Vad händer inom Eu-projektet PREFORMA

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Vad händer inom Eu-projektet PREFORMA"

Transkript

1 Forum iförvaltning Nätverksträff Vad händer inom Eu-projektet PREFORMA Magnus Geber delprojektledare Riksarkivet PREFORMA FiF Nätverksträff 1

2 Bakgrund till projeket Leveranser till Riksarkivet Problem att avgöra om det är riktiga PDF/A Olika mjukvara gav olika resultat Kontakter med Högskolan i Skövde Öppna format, Open Source Aktuell lämplig utlysning för EU-projekt PREFORMA FiF Nätverksträff 2

3 Fakta om projektet PREFORMA (PREservation FORMAts for culture information/e-archives) är ett sk förkommersiellt upphandlingsprojekt (Pre-Commercial Procurement projekt) som delfinansieras av EU kommissionen inom ramen för forsknings- och utvecklingsprogrammet FP7. Start: 1 januari 2014 Omfattning: 48 månader (avslut 31 December 2017) Total budget: ca EUR, varav ca EUR för utveckling (procurement) Website: Kontakter: Projekt koordinator: Börje Justrell, Riksarkivet, borje.justrell@riksarkivet.se Teknisk koordinator: Antonella Fresa, Promoter Srl, fresa@promoter.it Koordinator för kommunikation:claudio Prandoni, Promoter Srl, prandoni@promoter.it PREFORMA FiF Nätverksträff 3

4 14 Projektpartners RIKSARKIVET, Sweden Project Coordinator and memory institution PROMOTER SRL, Italy Technical and Communication Coordinator Technical partners PACKED EXPERTISECENTRUM DIGITAAL ERFGOED VZW, Belgium FRAUNHOFER-GESELLSCHAFT ZUR FOERDERUNG DER ANGEWANDTEN FORSCHUNG E.V, Germany HOGSKOLAN I SKOVDE (University of Skovde), Sweden UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PADOVA, Italy Memory institutions STICHTING NEDERLANDS INSTITUUT VOOR BEELD EN GELUID, Netherlands Koninklijk Instituut voor het Kunstpatrimonium, Belgium GREEK FILM CENTRE AE, Greece LOCAL GOVERNMENT MANAGEMENT AGENCY-AN GHNIOMHAIREACHT BAINISTIOCHTA RIALTAIS AITIUIL, Ireland STIFTUNG PREUSSISCHER KULTURBESITZ, Germany AYUNTAMIENTO DE GIRONA, Spain Eesti Vabariigi Kultuuriministeerium, Estonia KUNGLIGA BIBLIOTEKET, Sweden PREFORMA FiF Nätverksträff 4

5 Projektets utgångspunkter Minnesinstitutionerna står inför en situation med ökat inflöde av elektroniska dokument och andra elektroniska media som ska bevaras långsiktigt. Data lagras i specifika filformat for dokument, bilder, video, ljud etc., och dessa filer är normalt skapade med mjukvara från olika leverantörer. Även om de filer som levereras till minnesinstitutionerna är i standardformat kan man idag inte garantera att standarderna tillämpats på ett korrekt sätt: - Varken de arkivbildare/myndigheter som framställt de elektroniska filerna eller de minnesinstitutioner som tar emot dem har kontroll över den mjukvara som används vid framställningen av filerna. - Minnesinstitutionerna testar naturligtvis överensstämmelsen med standard, men dessa tester är idag inte helt tillförlitliga; olika mjukvara för test kan ge olika resultat. Detta ger problem i långtidsbevarandet. Data som hanteras i en ofullständigt kontrollerad process kan äventyra det framtida bevarandet PREFORMA FiF Nätverksträff 5

6 Projektets mål Övergripande målsättning: att göra det möjligt att på ett säkert sätt skapa och kvalitetstesta filer i olika standardiserade format för långtidsbevarande. Huvudmålet för uteckling som PREFORMA startat: att ta fram en open source mjukvara som hanterar hela processen för att testa överensstämmelse med standard; mjukvaran ska stödja ett antal centrala standarder, och arbetet med att ta fram dem ska utgå från behoven hos minnesinstitutioner och andra organisationer med uppdrag att bevara data långsiktigt PREFORMA FiF Nätverksträff 6

7 Målgrupper och intressenter Minnesinstitutioner och kulturarvsorganisationer som deltar i eller planerar att delta i digitala kulturinitiativ. Utvecklare som bidrar med kod och nyttjar PREFORMAs open source verktyg. Forskningsorganisationer/institutioner som är tekniska rådgivare till intressenter inom kulturarvsområdet. Standardiseringsorganisationer som hanterar de tekniska specifikationerna för de bevarandeformat som PREFORMA täcker in. Anslagsgivande myndigheter som kulturministerier och nationella och regionala myndigheter som genomför digitaliseringsprogram och kan tänkas stödja användningen av PREFORMAs verktyg. Andra projekt inom det digitala kulturarvsområdet. Producenter av digital dokument såsom myndigheter och privata aktörer PREFORMA FiF Nätverksträff 7

8 Pre-Commercial Procurement (PCP) Pre-Commercial Procurement (PCP) är en upphandlingsmetod som gör det möjligt för myndigheter att samarbeta med företag och andra intresserade i utvecklingsprojekt som syftar till lösningar på specifika utmaningar och behov inom offentlig sektor. Dessa lösningar skapas genom en stegvis upphandling av utvecklingskontrakt (för att minska riskerna). Pre-Commercial Procurement (PCP) blir allt vanligare inom den offentliga sektorn i EU PREFORMA FiF Nätverksträff 8

9 Open source PREFORMAs inriktning är open source, med ambitionen att etablera ett stabilt forsknings- och utvecklingsområde (community) med deltagare från olika intressentgrupper. Open source i sig garanterar att den mjukvara som kommer ur PREFORMA projektet är tillgänglig även när projektet är avslutat. Licenser All mjukvara utvecklad under PREFORMA projektet kommer att tillhandahållas under två specifika open source licenser: GPLv3 or later and MPLv2 or later. Alla digitala tillämpningar som utvecklas under PREFORMA projektet kommer att tillhandahållas under Creative Commons CC- BY v4.0, och i öppna filformat (SOU 2009:86) PREFORMA FiF Nätverksträff 9

10 Projektets arbetsschema för utvecklingen av mjukvara Designfasen (4 månader): nov 2014 febr 2015 Prototypfasen (22 månader): mars 2015 dec 2016 Första prototypen: mars 2015 okt 2015 Re-design: nov 2015 febr 2016 Andra prototypen: mars 2016 dec 2016 Testfasen (6 månader): jan 2017 juni PREFORMA FiF Nätverksträff 10

11 När kommer verktygen Prototyperna klara dec 2016 Utvärderas 1:a halvåret 2017 Releaser ständigt tillgängliga (open source) Begränsat antal filformat. Förhoppningsvis modell för fortsatt arbete med fler format 3 separata prototyper. Viss integration. Kan också byggas in i verksamhetssystem PREFORMA FiF Nätverksträff 11

12 3 leverantörer har valts (från början 6) VeraPDFa Consortium (arbete med PDF/A) OPF (Open Preservation Foundation; tidigare Planets, 21 st institutioner) PDFA (PDF Association) DL (Dual Labs) KEEPS (KEEP SOLUTIONS); DPC (Digital Preservation Coalition) Easy Innova (arbete med BILD; TIFF) University of Basel University of Girona ( TIFF/A ) MediaArea (arbete med VIDEO; MKV/FFV1/LPCM) (ligger bakom mjukvaran MediaInfo) Dessa avslutar första prototypfasen just nu i månadsskiftet PREFORMA FiF Nätverksträff 12

13 Använda standarder Filtyper TEXT Standardspecifikationer PDF 1.7 (ISO :2008) PDF/A-1 (ISO :2005) PDF/A-2 (ISO :2011) PDF/A-3 (ISO :2012) IMAGE TIFF/EP (ISO :2001) TIFF/IT (ISO 12369:2004) (TIFF 6.0) AUDIOVISUAL Container: MKV ( Video: Lossless FFV1 ( Ljud: Linear PCM (IEC ed3.1 Consol. with am1: 2014) PREFORMA FiF Nätverksträff 13

14 Standarder definitiva? Varför olika valideringsresult? Oklara områden kan finnas Referensimplementation Återförings till standardiseringsprocessen, nya versioner PREFORMA FiF Nätverksträff 14

15 Patent på standarder SIS webbplats : ISO/IEC/ITU Common Patent policy Guidelines for Implementation of the Common Patent Policy for ITU-T/ITU-R/ISO/IEC Patent Statement and Licensing Declaration of ITU- T/ITU-R Recommendation ISO/IEC Deliverable PREFORMA FiF Nätverksträff 15

16 ISO:s patent praxis If a Recommendation Deliverable is developed and such information as referred to in paragraph 1 has been disclosed, three different situations may arise: 2.1 The patent holder is willing to negotiate licences free of charge with other parties on a nondiscriminatory basis on reasonable terms and conditions. Such negotiations are left to the parties concerned and are performed outside ITU-T/ITU-R/ISO/IEC. 2.2 The patent holder is willing to negotiate licences with other parties on a non-discriminatory basis on reasonable terms and conditions. Such negotiations are left to the parties concerned and are performed outside ITU-T/ITU-R/ISO/IEC. 2.3 The patent holder is not willing to comply with the provisions of either paragraph 2.1 or paragraph 2.2; in such case, the Recommendation Deliverable shall not include provisions depending on the patent PREFORMA FiF Nätverksträff 16

17 ISO:s patentdatabas PREFORMA FiF Nätverksträff 17

18 ISO:s licensdeklaration PREFORMA FiF Nätverksträff 18

19 Nätverk Nationella arbetsgrupper Knyta an till existeranden grupper och nätverk Tematiska arbetsgrupper Nätverket ska vi projektslut omvandlas till ett hållbart öppet användarforum kring verktygen med blandade intressentgrupper PREFORMA FiF Nätverksträff 19

20 Hur kunna delta Vara med i nätverk och arbetsgrupper Nationella, - Tematiska Erhålla information från projektet Ge allmän feedback och svara på frågor Delta i utvecklandet av användningsfall (Use cases) Bidra med testfiler Testa prototypernas olika versioner PREFORMA FiF Nätverksträff 20

21 Bidra med testfiler Fylla i metadatabilaga (Excel-fil) Ladda upp filer PREFORMA FiF Nätverksträff 21

22 Testa prototyperna PREFORMA FiF Nätverksträff 22

23 Testa prototyperna 2) DBF Manager (EasyInnova) TIFF Mjukvara: Instruktioner: PREFORMA FiF Nätverksträff 23

24 Testa prototyperna 3) MediaConch (MediaArea) AV Mjukvara: Instruktioner: PREFORMA FiF Nätverksträff 24

25 Open Source workshop i Stockholm, 7 april 2016 Särskilt fokus på open source Demonstration av de 3 prototypernas releaser Eftermiddagen utställning med olika stationer Öppet för alla intresserade Äger rum på KB och dess närhet PREFORMA FiF Nätverksträff 25

26 Följ oss! PREFORMA Website: PREFORMA FiF Nätverksträff 26

27 Delta i PREFORMA i Sverige Vid behov, kontakta Magnus Geber magnus.geber@riksarkivet.se PREFORMA FiF Nätverksträff 27

Få full kontroll på standardiserade filformat för långtidsbevarande: EU-projektet PREFORMA

Få full kontroll på standardiserade filformat för långtidsbevarande: EU-projektet PREFORMA Informationsförvaltning 2015 Få full kontroll på standardiserade filformat för långtidsbevarande: EU-projektet PREFORMA Börje Justrell projektkoordinator Magnus Geber delprojektledare Riksarkivet 2015-10-20

Läs mer

PROTAGE-projektet AAS-konferens 21 oktober 2010

PROTAGE-projektet AAS-konferens 21 oktober 2010 PROTAGE-projektet AAS-konferens 21 oktober 2010 Magnus Geber Riksarkivet 1 Vad är en intelligent agent? Något som har förmågan att agera oberoende i en dynamisk oförutsägbar miljö 2 Intelligenta agenter

Läs mer

Infrastrukturen för Svensk e-legitimation

Infrastrukturen för Svensk e-legitimation 1 (7) 2 (7) 1. Bakgrund 1.1 Enligt förordningen (2010:1497) med instruktion för E-legitimationsnämnden ska nämnden stödja och samordna elektronisk identifiering och signering i den offentliga förvaltningens

Läs mer

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde. 2014-02-24 Reviderad 2016-02-29

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde. 2014-02-24 Reviderad 2016-02-29 Medieplan för Högskolebiblioteket i Skövde 2014-02-24 Reviderad 2016-02-29 Innehåll BIBLIOTEKETS ANSVAR FÖR HÖGSKOLANS INFORMATIONSFÖRSÖRJNING... 1 BIBLIOTEKETS MEDIEPLAN... 1 FÖRVÄRVSPRINCIPER... 1 VAD

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 4892-3 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1999-05-21 1 1 (1+9) Copyright SIS. Reproduction in any form without permission is prohibited.

Läs mer

Uppförandekod för vindkraftprojektörer. Tomas Söderlund, TSEM AB 1 december 2010

Uppförandekod för vindkraftprojektörer. Tomas Söderlund, TSEM AB 1 december 2010 Uppförandekod för vindkraftprojektörer Tomas Söderlund, TSEM AB 1 december 2010 1 Sverige har goda förutsättningar Källa: European Wind Atlas 2 Vindkraften har stort stöd! Källa: SOM-INSTITUTET 3 Vindkraften

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 8130-9 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Standardiseringsgruppen STG 1999-12-10 1 1 (1+6) Copyright SIS. Reproduction in any form without permission is prohibited. Coating

Läs mer

Integration i Västerviks kommun

Integration i Västerviks kommun Integration i Västerviks kommun Kommunens organisation Kommunstyrelsens förvaltning genom enheten för arbete och kompetens ansvarar för följande: Mottagning och praktisk hjälp vid bosättning Kontakter

Läs mer

Anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning

Anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning Anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning Vägledning till Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2008:9) om anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning Version 1, september 2008 Postadress/Postal address:

Läs mer

Kommittédirektiv. Stödsystem för hantering av innovationer och immateriella tillgångar vid universitet och högskolor. Dir.

Kommittédirektiv. Stödsystem för hantering av innovationer och immateriella tillgångar vid universitet och högskolor. Dir. Kommittédirektiv Stödsystem för hantering av innovationer och immateriella tillgångar vid universitet och högskolor Dir. 2011:102 Beslut vid regeringssammanträde den 3 november 2011 Sammanfattning En särskild

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. Sportfiskewebben. Version 1.0 Mats Persson. Distributionslista. Namn Åtgärd Info.

Uppdragsbeskrivning. Sportfiskewebben. Version 1.0 Mats Persson. Distributionslista. Namn Åtgärd Info. Version 1.0 Distributionslista Befattning Bolag/en het Student KaU Jesper Hellberg Student KaU Petter Jönsson Konsult/handledare Sogeti Konsultchef Sogeti Åsa Maspers Säljare Sogeti Bengt Löwenhamn Namn

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 2566-2 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1999-06-30 1 1 (1+30) Copyright SIS. Reproduction in any form without permission is prohibited.

Läs mer

POA organisationens kontroll över underleverantörer och delegerad verksamhet (OP- other parties) Gun Sunnerstam, 2014-11-20

POA organisationens kontroll över underleverantörer och delegerad verksamhet (OP- other parties) Gun Sunnerstam, 2014-11-20 POA organisationens kontroll över underleverantörer och delegerad verksamhet (OP- other parties) Gun Sunnerstam, 2014-11-20 Vendor(försäljare), Subcontractor(underleverantör), = Underleverantörer Supplier

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. Digital Skyltning. Version 1.0 Mats Persson. Distributionslista. Namn Åtgärd Info.

Uppdragsbeskrivning. Digital Skyltning. Version 1.0 Mats Persson. Distributionslista. Namn Åtgärd Info. Version 1.0 Distributionslista Befattning Bolag/en het Student KaU Anton Odén Student KaU Olle Pejstrup Konsult/handledare Sogeti Konsultchef Sogeti Åsa Maspers Projektledare Sogeti vakant Namn Åtgärd

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO /A1:2016

SVENSK STANDARD SS-EN ISO /A1:2016 SVENSK STANDARD SS-EN ISO 1043-4/A1:2016 Fastställd/Approved: 2016-05-02 Publicerad/Published: 2016-05-09 Utgåva/Edition: 1 Språk/Language: engelska/english ICS: 83.040.30; 83.080.01; 83.080.20 Plast Symboler

Läs mer

Yttrande över Statens kulturråds delredovisning om kulturverksamheter i vissa bostadsområden

Yttrande över Statens kulturråds delredovisning om kulturverksamheter i vissa bostadsområden Stockholms läns landsting 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2016-02-10 LS 2015-1474 Landstingsstyrelsen Yttrande över Statens kulturråds delredovisning om kulturverksamheter i vissa bostadsområden

Läs mer

Elevinflytande i planeringen av undervisningen. BFL-piloter 121114 Mats Burström

Elevinflytande i planeringen av undervisningen. BFL-piloter 121114 Mats Burström Elevinflytande i planeringen av undervisningen BFL-piloter 121114 Mats Burström Ur Lgr 11 2.3 Elevernas ansvar och inflytande Läraren ska svara för att alla elever får ett reellt inflytande på arbetssätt,

Läs mer

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad Svenska stadsnät - Fibernät Svenska Stadsnät erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert och öppet nät. Vi växer

Läs mer

Upphandling av ramavtal för läs- och undersökningslampor till SLL samt ett avropsavtal för NKS

Upphandling av ramavtal för läs- och undersökningslampor till SLL samt ett avropsavtal för NKS Landstingsstyrelsens förvaltning Upphandling och juridik Upphandlingsavdelningen ANBUDSINBJUDAN 2013-05-07 1 (7) Upphandling av ramavtal för läs- och undersökningslampor till SLL samt ett avropsavtal för

Läs mer

Syftet med en personlig handlingsplan

Syftet med en personlig handlingsplan Syftet med en personlig handlingsplan Gör idéerna konkreta Ger dig något att hålla dig till mellan mötena Skapar tillförlitlighet i utvecklingen Hjälper dig att fokusera på några områden Påminnelse om

Läs mer

Sammanfatta era aktiviteter och effekten av dem i rutorna under punkt 1 på arbetsbladet.

Sammanfatta era aktiviteter och effekten av dem i rutorna under punkt 1 på arbetsbladet. Guide till arbetsblad för utvecklingsarbete Arbetsbladet är ett verktyg för dig och dina medarbetare/kollegor när ni analyserar resultatet från medarbetarundersökningen. Längst bak finns en bilaga med

Läs mer

Normativ specifikation

Normativ specifikation 1 (6) Underskriftstjänst Svensk e-legitimation 2 (6) INNEHÅLL 1 Inledning... 3 2 Omfattning... 3 3 Tjänster... 3 3.1 Elektronisk underskrift (grundtjänst)... 4 3.1.1 Utställare av certifikat... 4 3.1.2

Läs mer

Bortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering

Bortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering Ds 2010:20 Bortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering Lättläst sammanfattning Integrationsoch jämställdhetsdepartementet SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. För remissutsändningar

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 7391-2 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1999-06-11 1 1 (1+10) Copyright SIS. Reproduction in any form without permission is prohibited.

Läs mer

Riktlinjer för medborgardialog

Riktlinjer för medborgardialog Riktlinjer för medborgardialog Kommunstyrelseförvaltningen 2015 Principer för dialogen i Söderhamns kommun Att engagera medborgarna och skapa former för delaktighet och dialog för kommunens utveckling

Läs mer

Tränarguide del 1. Mattelek. www.mv-nordic.se

Tränarguide del 1. Mattelek. www.mv-nordic.se Tränarguide del 1 Mattelek www.mv-nordic.se 1 ATT TRÄNA MED MATTELEK Mattelek är ett adaptivt träningsprogram för att träna centrala matematiska färdigheter såsom antalsuppfattning, den inre mentala tallinjen

Läs mer

Policy för integration och inkludering av nyanlända i Lidingö stad

Policy för integration och inkludering av nyanlända i Lidingö stad 1 (5) DATUM DNR 2015-11-09 KS/2015:234 Policy för integration och inkludering av nyanlända i Lidingö stad Antagen av kommunfullmäktige den 23 november 2015 2 (5) Inledning Lidingö stad har en lång historia

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9876

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9876 SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9876 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1999-07-30 2 1 (1+9) Copyright SIS. Reproduction in any form without permission is prohibited.

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Förordning med instruktion för Riksarkivet; SFS 2009:1593 Utkom från trycket den 30 december 2009 utfärdad den 21 december 2009. Regeringen föreskriver följande. Uppgifter 1

Läs mer

FREDA-farlighetsbedömning

FREDA-farlighetsbedömning FREDA-farlighetsbedömning Råd för användning FREDA-farlighetsbedömning görs i samtal med den våldsutsatta. Det är viktigt att förklara varför man gör FREDA-farlighetsbedömning. Det vanligaste skälet är

Läs mer

VI ÄR EN DIGITAL REKLAM BYRÅ

VI ÄR EN DIGITAL REKLAM BYRÅ VI ÄR EN DIGITAL REKLAM BYRÅ SNABBFAKTA SOME GUYS STARTADES 2006 på initiativ av Daniel Sjöblom och Tobias Löfgren. Hos oss jobbar vi sida vid sida med våra kunder. Våra medarbetare har alla olika branscherfarenheter

Läs mer

Uppgradering till DentalEye 3.2

Uppgradering till DentalEye 3.2 1 (5) 2016-05-02 Uppgradering till DentalEye 3.2 Denna information riktar sig till tandläkarpraktiker som använder DentalEye 3.1 samt till IT-tekniker och distributörer som installerar DentalEye. Informationen

Läs mer

AGENDA. Moras Öppna nät Direktansluten villa Vägen till en anslutning Tjänsteleverantörer Kontaktpersonernas roll Diskussion och frågor

AGENDA. Moras Öppna nät Direktansluten villa Vägen till en anslutning Tjänsteleverantörer Kontaktpersonernas roll Diskussion och frågor AGENDA Moras Öppna nät Direktansluten villa Vägen till en anslutning Tjänsteleverantörer Kontaktpersonernas roll Diskussion och frågor Varför Moras Öppna Nät? Framtidssäkring Trygghet och tillgänglighet

Läs mer

Revidering av ISO 9001:2015 Vanliga frågor (FAQ)

Revidering av ISO 9001:2015 Vanliga frågor (FAQ) Revidering av ISO 9001:2015 Vanliga frågor (FAQ) När denna lista utarbetats, har underlag inhämtats från experter och användare av ISO 9001 från hela världen. Listan kommer att revideras och uppdateras

Läs mer

Examensarbete är det en kurs? Inst. för Samhällsbyggnad 2009

Examensarbete är det en kurs? Inst. för Samhällsbyggnad 2009 Examensarbete är det en kurs? Inst. för Samhällsbyggnad 2009 Examensarbete som kurs Examensarbete är en kurs om 30 hp för civilingenjörer, 15 hp för brandingenjörer och 7,5 hp för högskoleexamen Som alla

Läs mer

ICT Professionals in Touch: New non-routine skills via mobile game-based learning (INTOUCH-ICT) 2013-1-TR1-LEO05-47534

ICT Professionals in Touch: New non-routine skills via mobile game-based learning (INTOUCH-ICT) 2013-1-TR1-LEO05-47534 1 e-how PLATTFORM Projektet har finansierats av Europeiska kommissionen inom programmet för livslångt (LLP) Lärande och har genomförts av Turkiska ministeriet för EU-ärenden, Centrum för EU utbildning

Läs mer

Krishantering i Västmanland

Krishantering i Västmanland Krishantering i Västmanland Syftet med U-Sam Syftet med U-Sam är att i samverkan arbeta för att: förebygga att en kris uppstår dämpa eskaleringen av en kris mildra krisens konsekvenser Allt för att samhället

Läs mer

Livscykelkostnader (LCC) som strategiskt verktyg

Livscykelkostnader (LCC) som strategiskt verktyg Livscykelkostnader (LCC) som strategiskt verktyg Konferens Upphandla 2.0 23 september 2015, Göteborg Sanna Efraimsson Agenda Upphandlingsmyndighetens uppdrag och vårt stöd Vad är LCC? Varför ska man använda

Läs mer

Koncept Katalog 2009

Koncept Katalog 2009 Koncept Katalog 2009 Pro-Safe Security Pro-Safe Security System Sweden AB är företaget som ger dig som kund möjlighet att exponera stöldbegärliga varor på ett öppet och säljfrämjande sätt, samtidigt som

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 7886-1 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Hälso- och sjukvårdsstandardiseringen, HSS 1997-11-21 1 1 (1+26) SIS FASTSTÄLLER OCH UTGER SVENSK STANDARD SAMT SÄLJER NATIONELLA,

Läs mer

Dokumentationsuppdraget en sammanfattning

Dokumentationsuppdraget en sammanfattning SAMÖ 2016 1 (5) Delprojekt Utvärdering Sofie Ivarsson och Camilla Trané Kontakt: Sofie Ivarsson sofie.ivarsson@msb.se Dokumentationsuppdraget en sammanfattning Dokumentation av övande aktörers förbättrings-

Läs mer

Vasa-Arkivet. Information om Vasa Order Of America National Archives INC

Vasa-Arkivet. Information om Vasa Order Of America National Archives INC Information om Vasa Order Of America National Archives INC Vår uppgift är att bevara skrifter, bilder, information, och föremål som kan gagna våra efterlevande, både när det gäller personlig som övrig

Läs mer

Riksantikvarieämbetet

Riksantikvarieämbetet SAK Samlingar Ansvar Kvalitet Självskattning för vård och bevarande inom samlingsförvaltning Introduktion Riksantikvarieämbetet Riksantikvarieämbetet 2015 Box 1114 621 22 Visby www.raa.se registrator@raa.se

Läs mer

Denna talesmannapolicy gäller tillsammans med AcadeMedias kommunikationspolicy. I kommuniaktionspolicyn finns följande formulering:

Denna talesmannapolicy gäller tillsammans med AcadeMedias kommunikationspolicy. I kommuniaktionspolicyn finns följande formulering: Talesmannapolicy AcadeMedia Denna talesmannapolicy gäller tillsammans med AcadeMedias kommunikationspolicy. I kommuniaktionspolicyn finns följande formulering: Anställda på AcadeMedia som vill delta i

Läs mer

Yrkesintroduktion för socialtjänstens barnoch ungdomsvård

Yrkesintroduktion för socialtjänstens barnoch ungdomsvård Yrkesintroduktion för socialtjänstens barnoch ungdomsvård Guide till webbaserat stöd YRKESINTRODUKTION FÖR SOCIALTJÄNSTENS BARN- OCH UNGDOMSVÅRD 1 Guide till webbaserat stöd Socialnämnden ansvarar för

Läs mer

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela

Läs mer

Presentationsmaterial om den nya förstasidan och funktionerna Nya företag. Datum: 19.10.2015

Presentationsmaterial om den nya förstasidan och funktionerna Nya företag. Datum: 19.10.2015 Presentationsmaterial om den nya förstasidan och funktionerna Nya företag Datum: 19.10.2015 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 TERMER 2 INLEDNING 3 SAMMANFATTNING 1 4 FÖRÄNDRINGAR 5 VANLIGA FRÅGOR 1. TERMER Term Förstasida

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 3098-5 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1997-12-30 1 1 (1+68) SIS FASTSTÄLLER OCH UTGER SVENSK STANDARD SAMT SÄLJER NATIONELLA,

Läs mer

Antagna av Kommunstyrelsen 2011-02-01 78. Kvalitetsgarantier Detta kan du som brukare förvänta dig av Hemtjänsten i Eksjö kommun

Antagna av Kommunstyrelsen 2011-02-01 78. Kvalitetsgarantier Detta kan du som brukare förvänta dig av Hemtjänsten i Eksjö kommun Antagna av Kommunstyrelsen 2011-02-01 78 Kvalitetsgarantier Detta kan du som brukare förvänta dig av Hemtjänsten i Eksjö kommun Kvalitetsgarantier i hemtjänst Sociala sektorns verksamhet bygger på människors

Läs mer

Ansökan om projektmedel för förebyggande arbete mot hedersrelaterat våld

Ansökan om projektmedel för förebyggande arbete mot hedersrelaterat våld Dnr 801-75-10 Ansökan om projektmedel för förebyggande arbete mot hedersrelaterat våld Organisationens /föreningens namn Organisationsnummer Startat /registrerat år Postadress Telefon E-post Kontaktpersonens

Läs mer

Yttrande över remiss, förslag till biblioteksplan för Landstinget Sörmland 2016-2018

Yttrande över remiss, förslag till biblioteksplan för Landstinget Sörmland 2016-2018 Kultur- och fritidsnämnden 2016-01-29 1 (5) Kultur- och fritidsförvaltningen Kommunikation och administration KFN/2015:277 Åsa Karlsson, 016-710 18 27 Kultur- och fritidsnämnden Yttrande över remiss, förslag

Läs mer

Vägledning. De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring

Vägledning. De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring Vägledning De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring 10 maj 2016. Översättning till svenska. Innehållsförteckning

Läs mer

5. Motion om policy för besvarande av post yttrande Dnr 2015/465-109

5. Motion om policy för besvarande av post yttrande Dnr 2015/465-109 SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunfullmäktige 13 (42) 2016-03-21 Kf 5. Motion om policy för besvarande av post yttrande Dnr 2015/465-109 Mariann Gustafsson (V) har 19 oktober 2015 väckt en motion om policy för

Läs mer

LPP laboration. Förmågor: Centralt innehåll: Kunskapskrav:

LPP laboration. Förmågor: Centralt innehåll: Kunskapskrav: LPP laboration Syfte: Eleverna ska få möjlighet att undersöka vardagliga naturvetenskapliga händelser och skapa förståelse kring varför dessa händelser äger rum. Eleverna ska göra det med hjälp av naturvetenskapliga

Läs mer

UNGA LÄSARE. Enkätrapportering

UNGA LÄSARE. Enkätrapportering UNGA LÄSARE Enkätrapportering Rapport nummer 8 April 26, 2016 Enkätrapportering - Unga Läsare Under senhösten 2015 genomfördes en enkätstudie med unga vuxna som studerar på Högskolan i Halmstad. Enkäten

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 11715-1 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Hälso- och sjukvårdsstandardiseringen, HSS 1998-10-09 1 1 (1+8) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS

Läs mer

Bilaga 1 Handledning i informationssäkerhet

Bilaga 1 Handledning i informationssäkerhet Bilaga 1 Handledning i informationssäkerhet 2012-10-09 Dnr 6255/12-060 Informationssäkerhet 6 saker att tänka på! 1. Skydda dina inloggningsuppgifter och lämna aldrig ut dem 2. Lås eller logga ut ifrån

Läs mer

Principer för kommunala insatser på bredbandsområdet

Principer för kommunala insatser på bredbandsområdet Principer för kommunala insatser på bredbandsområdet Inledning Sverige är i dag en ledande IT-nation och står sig väl i internationella sammanhang både vad gäller användningen av IT och tillgången till

Läs mer

Verksamhetsplan 2016

Verksamhetsplan 2016 Verksamhetsplan 2016 Verksamhetsplanen för 2016 utgår från de beslut till verksamhetsinriktning och budget som kongressen antog vid 2014 års kongress. Den nya verksamhetsinriktningen sträcker sig fram

Läs mer

Rapportering - beskrivning av projektets resultat och stöd för genomförandet

Rapportering - beskrivning av projektets resultat och stöd för genomförandet Rapportering - beskrivning av projektets resultat och stöd för genomförandet Sammandrag, mellan- och slutrapporter Auli Vuorela ESF-koordinator ELY-centralen i Nyland 6.5.2013 Rapporter, rapporter, rapporter

Läs mer

Styrgruppens mål. 2007-02-07 Framtidens hälso- och sjukvård BILD 1

Styrgruppens mål. 2007-02-07 Framtidens hälso- och sjukvård BILD 1 Styrgruppens mål Ökad kunskap om vad norrbottningarna anser är viktigt i en framtida hälso- och sjukvård. En förutsättningslös diskussion där vi är öppna för nya idéer. Det ska vara tydligt för de som

Läs mer

Myndigheters tillgång till tjänster för elektronisk identifiering

Myndigheters tillgång till tjänster för elektronisk identifiering Myndigheters tillgång till tjänster för elektronisk identifiering E-legitimationsdagen 2013-01-31 Louise Merz Pontus Söderström Myndigheternas försörjning idag För att täcka det offentligas behov av tjänster

Läs mer

Shortcut Center. Version 5.0. Administratörshandbok

Shortcut Center. Version 5.0. Administratörshandbok Shortcut Center Version 5.0 Administratörshandbok Januari 2016 www.lexmark.com Innehåll 2 Innehåll Ändringshistorik...3 Översikt... 4 Konfigurera skrivarinställningarna...5 Öppna den inbyggda webbservern...5

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9073-7 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Standardiseringsgruppen STG 1998-09-18 1 1 (1+8) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS HAR COPYRIGHT PÅ

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN

SVENSK STANDARD SS-EN SVENSK STANDARD SS-EN 1330-8 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida SVENSK MATERIAL- & MEKANSTANDARD, SMS 1998-06-05 1 1 (1+36) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS HAR COPYRIGHT

Läs mer

Kommittédirektiv. Utvärdering av hanteringen av flyktingsituationen i Sverige år 2015. Dir. 2016:47. Beslut vid regeringssammanträde den 9 juni 2016

Kommittédirektiv. Utvärdering av hanteringen av flyktingsituationen i Sverige år 2015. Dir. 2016:47. Beslut vid regeringssammanträde den 9 juni 2016 Kommittédirektiv Utvärdering av hanteringen av flyktingsituationen i Sverige år 2015 Dir. 2016:47 Beslut vid regeringssammanträde den 9 juni 2016 Sammanfattning Under 2015 var migrationsströmmarna till

Läs mer

Skriva B gammalt nationellt prov

Skriva B gammalt nationellt prov Skriva B gammalt nationellt prov Skriva B.wma Då fortsätter vi skrivträningen. Detta avsnitt handlar om att anpassa sin text till en särskild situation, en speciell texttyp och särskilda läsare. Nu ska

Läs mer

BUSINESS @ BIODIVERSITY SVERIGE SVENSKT NÄTVERK FÖR ATT ARBETA MED BIOLOGISK MÅNGFALD & FÖRVALTNING AV NATURKAPITALET

BUSINESS @ BIODIVERSITY SVERIGE SVENSKT NÄTVERK FÖR ATT ARBETA MED BIOLOGISK MÅNGFALD & FÖRVALTNING AV NATURKAPITALET BUSINESS @ BIODIVERSITY SVERIGE SVENSKT NÄTVERK FÖR ATT ARBETA MED BIOLOGISK MÅNGFALD & FÖRVALTNING AV NATURKAPITALET OM INTIATIVET Målet med ett Business@Biodiversity (B@B) Sverige är att skapa ett nätverk

Läs mer

Europa standardiserar BIM. 25 november, 2014 ULI

Europa standardiserar BIM. 25 november, 2014 ULI Europa standardiserar BIM 25 november, 2014 ULI SIS, Swedish Standards Institute Sveriges medlem i CEN (europastandarder) och ISO (globala standarder) SS Svensk standard Ideell förening, ägs av medlemmar

Läs mer

Provläsningsexemplar / Preview SVENSK STANDARD SS-EN ISO 1478 Fastställd 1999-08-13 Utgåva 2 Fästelement Gängpressande skruvar ST-gängor och skruvändar (ISO 1478:1999) Tapping screw thread (ISO 1478:1999)

Läs mer

Taxa för utlämnande av allmänna handlingar. Antagen av Kommunfullmäktige 2014-03-26 61 1(6)

Taxa för utlämnande av allmänna handlingar. Antagen av Kommunfullmäktige 2014-03-26 61 1(6) Taxa för utlämnande av allmänna handlingar Antagen av Kommunfullmäktige 2014-03-26 61 1(6) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Allmänt om allmänna handlingar 3 Rätt att ta del av allmän handling på stället 3 Rätt att

Läs mer

METODBOK INNOVATIONSUPPHANDLING

METODBOK INNOVATIONSUPPHANDLING Start Syfte METODBOK INNOVATIONSUPPHANDLING Behov uppstår Behovs- och marknadsanalys Innovationsvänlig Val av förfarande Genomförande av Upphandling Förstudie Om oss Forum Kontakt Behov Marknadsanalys

Läs mer

Informationsmöte kring E- legitimationsnämndens arbete mot morgondagens digitala behov

Informationsmöte kring E- legitimationsnämndens arbete mot morgondagens digitala behov Informationsmöte kring E- legitimationsnämndens arbete mot morgondagens digitala behov Introduktion Idag finns tre sätt.. som inte är tillgängliga för alla Bjuder morgondagen på flera val? eid11 eid2 eid3

Läs mer

Kartläggning och analys av lärosätenas arbete med breddad rekrytering och breddat deltagande

Kartläggning och analys av lärosätenas arbete med breddad rekrytering och breddat deltagande Kartläggning och analys av lärosätenas arbete med breddad rekrytering och breddat deltagande 2016-04-20 Aleksandra Sjöstrand Varför? Universitet och högskolor har i uppdrag att aktivt främja och bredda

Läs mer

Program för upphandling och inköp samt klausul om antidiskriminering och meddelarfrihet

Program för upphandling och inköp samt klausul om antidiskriminering och meddelarfrihet Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande Dnr 1.5.1.-465/2015 Sida 1 (5) 2015-11-19 Handläggare Maria M Laxvik Telefon: 08-50815014 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-12-17

Läs mer

Fastighetskontoret Utvecklingsavdelningen

Fastighetskontoret Utvecklingsavdelningen Sida 1 (10) Innehåll INLEDNING OCH BAKGRUND... 2 Paraplymål... 2 Forumets roll... 2 Fem mål... 2 FORUMETS VISION... 3 HANDLINGSPLAN... 4 FORUMETS ROLL... 4 1. MINIMERING AV RESURSANVÄNDNING OCH MILJÖPÅVERKAN...

Läs mer

Den sammanvägda bilden visar på en hög motivation och goda förutsättningar för ett gott medarbetarengagemang.

Den sammanvägda bilden visar på en hög motivation och goda förutsättningar för ett gott medarbetarengagemang. Den sammanvägda bilden av medarbetarundersökningen 2015 visar att Nybro kommun är en bra arbetsgivare. Här finns hög motivation och goda förutsättningar för ett gott medarbetarengagemang. Medarbetare känner

Läs mer

Hälso- och sjukvårdslagen

Hälso- och sjukvårdslagen Hälso- och sjukvårdslagen Barnets behov av information, råd och stöd ska särskilt beaktas av hälso- och sjukvården och dess personal om barnets förälder eller någon annan vuxen som barnet varaktigt bor

Läs mer

DISKUTERA. Kursplanen i samhällskunskap KOMMUNAL VUXENUTBILDNING PÅ GRUNDLÄGGANDE NIVÅ

DISKUTERA. Kursplanen i samhällskunskap KOMMUNAL VUXENUTBILDNING PÅ GRUNDLÄGGANDE NIVÅ 2013-10-24 KOMMUNAL VUXENUTBILDNING PÅ GRUNDLÄGGANDE NIVÅ DISKUTERA Kursplanen i samhällskunskap Det här diskussionsunderlaget riktar sig till dig som undervisar i kursen samhällskunskap inom kommunal

Läs mer

Subtraktion - Analys och bedömning av elevarbeten

Subtraktion - Analys och bedömning av elevarbeten Analys och bedömning av elevarbete 1 Eleven anpassar sitt val av metoder efter de ingående talen genom att använda flera olika metoder för beräkningar; räknar uppåt när talen ligger nära varandra, räknar

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Sida 1 (6) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 9 juli 2009 B 4144-08 KLAGANDE ID Ombud och offentlig försvarare: Advokat PB MOTPART Riksåklagaren Box 5553 114 85 Stockholm SAKEN Grovt

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 14534

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 14534 SVENSK STANDARD SS-EN ISO 14534 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Hälso- och sjukvårdsstandardiseringen, HSS 1998-05-29 1 1 (1+18) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS

Läs mer

Bakgrundskarta, flyg.

Bakgrundskarta, flyg. Bakgrundskarta, flyg. Info Version 5 URL http://com.mercell.com/permalink/39036723.aspx Externt anbuds-id 432620-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Öppet förfarande

Läs mer

Bedömning för lärande

Bedömning för lärande Bedömning för lärande Erfarenheter från arbetet med att aktivera eleverna som resurser för varandra Aktivera eleverna som ägare av lärandeprocessen Andreia Balan Uppföljning - diskussion Beskriv vilken

Läs mer

Skövde kommun Medarbetarundersökning 2015 Totalresultat

Skövde kommun Medarbetarundersökning 2015 Totalresultat Medarbetarundersökning Totalresultat Innehåll Om undersökningen Genomförande Resultat NöjdMedarbetarIndex (NMI) Per frågeområde Per fråga Statistisk prioriteringsanalys (Tabell) Slutsats Hållbart MedarbetarEngagemang

Läs mer

Hej! Mitt namn är Agota, och jag ringer från Smittskyddsinstitutet angående en telefonintervju om ditt deltagande i Sjukrapport. Pratar jag med XX?

Hej! Mitt namn är Agota, och jag ringer från Smittskyddsinstitutet angående en telefonintervju om ditt deltagande i Sjukrapport. Pratar jag med XX? Intro: Hej! Mitt namn är Agota, och jag ringer från Smittskyddsinstitutet angående en telefonintervju om ditt deltagande i Sjukrapport. Pratar jag med XX? Jag skulle gärna tala med XX finns han/hon där?

Läs mer

KOMMUNICERA. och nå dina mål. Lärandeförvaltningens kommunikationsstrategi

KOMMUNICERA. och nå dina mål. Lärandeförvaltningens kommunikationsstrategi KOMMUNICERA och nå dina mål Lärandeförvaltningens kommunikationsstrategi The two words information and communication are often used interchangeably, but they signify quite different things. Information

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 11987

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 11987 SVENSK STANDARD SS-EN ISO 11987 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Hälso- och sjukvårdsstandardiseringen, HSS 1998-05-29 1 1 (1+13) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS

Läs mer

Kommunalt program för Miljöpartiet de gröna i Ydre

Kommunalt program för Miljöpartiet de gröna i Ydre Kommunalt program för Miljöpartiet de gröna i Ydre 2014 Vår politik baseras på tre solidariteter: solidaritet med kommande generationer solidaritet med världens alla människor solidaritet med djur, natur

Läs mer

Nycklar till framgång Nya ISO 9001:2015

Nycklar till framgång Nya ISO 9001:2015 Nycklar till framgång Nya ISO 9001:2015 ISO 9001 världens största kvalitetsstandard: 1 100 000 certifikat i hela världen, varav cirka 6.000 i Sverige. Principer för kvalitetsledning enligt ISO 9000:2015

Läs mer

Användarmanual Outlook-plugin Outlook-plugin för Mina meddelanden

Användarmanual Outlook-plugin Outlook-plugin för Mina meddelanden Outlook-plugin för Mina meddelanden 2016-02-09 (/Preliminär): Sida 1 av 18 Mina meddelanden Mina meddelanden är en tjänst för säker digital post från myndigheter och kommuner till privatpersoner och företag.

Läs mer

Förstudie Referensimplementering av öppen standard i öppen källkodsapplikation

Förstudie Referensimplementering av öppen standard i öppen källkodsapplikation Förstudie Referensimplementering av öppen standard i öppen källkodsapplikation Standarder - dess olika funktioner Bransch standard Funktion i många miljöer Microsoft Windows Minimikvalitet Hotelstjärnor

Läs mer

Axiell Arena. Samarbeta om bilder Regionbiblioteket i Kalmar län

Axiell Arena. Samarbeta om bilder Regionbiblioteket i Kalmar län Axiell Arena Samarbeta om bilder Regionbiblioteket i Kalmar län Introduktion Det finns möjlighet att samarbeta om bilder i Axiell Arena. Samarbetet kan läggas upp på olika sätt, men i denna lathund beskrivs

Läs mer

En nutida kundupplevelse. -Interaktiva kundterminaler

En nutida kundupplevelse. -Interaktiva kundterminaler En nutida kundupplevelse -Interaktiva kundterminaler Ett modernt kommunikationsmedel Den teknologiska utvecklingen har förändrat hur, var och varför vi som konsumenter väljer att köpa en produkt eller

Läs mer

SVENSK STANDARD SS-EN ISO

SVENSK STANDARD SS-EN ISO SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9913-1 Handläggande organ Fastställd Utgåva Sida Hälso- och sjukvårdsstandardiseringen, HSS 1998-11-13 1 1 (1+15) INNEHÅLLET I SVENSK STANDARD ÄR UPPHOVSRÄTTSLIGT SKYDDAT. SIS

Läs mer