Nycklar till framgång Nya ISO 9001:2015

Transkript

1 Nycklar till framgång Nya ISO 9001:2015

2 ISO 9001 världens största kvalitetsstandard: certifikat i hela världen, varav cirka i Sverige.

3 Principer för kvalitetsledning enligt ISO 9000:2015 Kundfokus Ledarskap Medarbetarnas engagemang Processinriktning Förbättring Faktabaserade beslut Relationshantering

4 Bilaga SL (ISO Directives) Kap. 1 Kap. 2 Kap. 3 Kap. 4 Kap. 5 Kap. 6 Kap. 7 Kap. 8 Kap. 9 Kap. 10 Omfattning Normativa hänvisningar Termer och definitioner Organisationens förutsättningar Ledarskap Planering Stöd Verksamhet Utvärdering av prestanda Förbättringar ISO 9001 ISO ISO ISO 27001

5 Omvärldsanalys och intressenter Större förväntningar på ledarskap Hantering av risker och möjligheter Planering av förändring

6 Omvärldsanalys - styrkor/svagheter/hot/möjligheter 4.1 Förstå organisationen och dess förutsättningar Frågor som är relevanta för organisationens syfte Frågor som påverkar förmågan att uppnå resultat 4.2 Förstå intressenters behov och förväntningar Intressentkartläggning Intressenternas förväntningar och krav

7 Intressentdialog Media Investerare/ägare Medarbetare Kunder Akademi Företaget/ Organisationen Leverantörer Konkurrenter Ideella organisationer Samhället

8 5.1 Ledarskap och åtagande a) Ta ansvar för KLS* verkan b) Säkerställa att kvalitetspolicy och -mål upprättas och är förenliga med organisationens förutsättningar och strategiska inriktning c) Säkerställa att KLS*:s krav integreras i organisationens verksamhetsprocesser d) Främja ett processinriktat arbetssätt och riskbaserat tänkande Kravet på ledningens representant borttaget. e) Säkerställa att KLS* ges tillräckligt med resurser *KLS = kvalitetsledningssystemet

9 5.1 Ledarskap och åtagande (forts.) f) Kommunicera betydelsen av att kvalitetsarbetet leds och styrs på ett väl fungerande sätt och att kraven i KLS*uppfylls g) Säkerställa att KLS* uppnår avsett resultat h) Engagera, leda och stödja personer så att de bidrar till ett väl fungerande KLS* i) Främja förbättring j) Stödja andra rel. ledande befattningshavare så att de tydligt utövar sitt ledarskap på lämpligt sätt *KLS = kvalitetsledningssystemet

10 Riskbaserat angreppssätt (Orientering & bilaga A.4)

11 6.1 Åtgärder för att hantera risker och möjligheter Organisationen ska avgöra vilka risker och möjligheter som behöver hanteras för att a) säkerställa att verksamheten kan uppnå avsett resultat b) förstärka önskvärda effekter c) förebygga eller minska oönskade effekter d) uppnå förbättring

12 6.1 Åtgärder för att hantera risker och möjligheter (forts.) Organisationen ska planera a) åtgärder för att hantera dessa risker och möjligheter b) hur den ska 1) integrera och införa åtgärderna i processerna 2) utvärdera om åtgärderna har gett avsedd verkan. Åtgärderna ska stå i proportion till deras tänkbara inverkan på produkter och tjänsters överensstämmelse med krav.

13 Ökat fokus på kvalitetsprestanda/ faktiska kvalitetsförbättringar Tydligare att kvalitetsarbetet innebär förbättring av verksamhetens processer Avsnitt 4.4 Kvalitetsledningssystemet och dess processer innehåller nya krav på processarbetet Bestämma nödvändiga underlag (input) och förväntade resultat (output) för processerna Bestämma och tillämpa kriterier och metoder (inkl. övervakning, mätning och nyckeltal) Tilldela ansvar och befogenheter Hantera risker och möjligheter Krav på att integrera åtgärderna i samband med riskhantering (kap. 6) i verksamhetens processer

14 Övergångsperiod 9001: sep Publicering Start på en 3 års övergångsperiod till 15 sep

15 Annan viktig information Övriga standarder kopplade till ISO 9001 Vägledningsstandarder inom ISO 9000 familjen Sektorspecifika standarder Publicering ISO 9000 :2015 Principer och terminologi ISO/TS 9002 Guidelines for the use of ISO 9001 Handbok ISO 9001 för små och medelstora företag Revidering ISO 9004 (vägledning för verksamhetsförbättring) Revidering ISO (revision av ledningssystem) Stödjande infodokument (FAQs mm) ISO (arbetsmiljö) publiceras hösten 2016

16 Tolkningsfrågor via SIS hemsida TK 304 Kvalitetsledning TK 207 Miljöledning

17 Från Sverige till världen Företag Intresseorganisationer Universitet och högskolor Myndigheter Övriga SIS TK 304 ISO TC P- & 24 O-members Kanada ordförande & sekretariat

18 Tack Tina Bohlin sis.se/tk304