bovärden marika siktar mot svart bälte skebo har fortsatt nöjda hyresgäster tävling: Vinn månadshyra i energisparjakten!

Transkript

1 REPORTAGETIDNING FÖR SKEBOS HYRESGÄSTER NR :E ÅRGÅNGEN bovärden marika siktar mot svart bälte skebo har fortsatt nöjda hyresgäster tävling: Vinn månadshyra i energisparjakten! kom in 1 läsning utan Kostnad för dig som är hyresgäst hos skebo

2 ledare dialogen med hyresgästerna utvecklar boendet Under fjolåret återhämtade sig konjunkturen gradvis, med en kraftig förbättring under andra halvåret. Däremot har USA och ett flertal länder i övriga Europa fortfarande en låg tillväxt med kvarvarande budgetproblem. Sverige har i ett internationellt perspektiv starka statsfinanser och en hög tillväxt. Däremot har det ännu inte skett en liknande effekt i sysselsättningstillväxten på arbetsmarknaden, vilket är en viktig parameter för efterfrågan på bostäder. Det spås dock att svensk ekonomi kommer att förstärkas ytterligare under 2011, med ökad BNP och sysselsättning. Med den utvecklingen följer stigande inflation och räntor, men också en ökad efterfrågan på bostäder. Vi har börjat se en minskad omflyttning och en ökad intresseanmälan för lägenheter framförallt i centralorten. De korta räntorna har stigit i takt med Riksbankens höjningar av reporäntan och de finansiella kostnaderna för Skelleftebostäder kommer att stiga under de närmaste åren. positiv utveckling Skelleftebostäder har haft en positiv utveckling under Som Skellefteås största hyresvärd är förväntningarna på oss höga och det är med glädje och tillförsikt som jag blickar tillbaka på ett framgångsrikt år. Årets kundundersökning gav oss bevis på att vi är en uppskattad hyresvärd. Ni hyresgäster visade oss återigen förtroende genom att ge oss höga betyg och många av er rekommenderar oss också gärna till andra, vilket är betydelsefullt eftersom att ni är våra bästa ambassadörer. Resultatet av undersökningen ger våra medarbetare anledning att sträcka på sig. Dessutom är den naturligtvis ett värdefullt underlag för att utveckla verksamheten ytterligare både på kort sikt och i ett längre perspektiv. Vår målsättning är att höja det redan goda betyget genom ökade satsningar inom de områden som ni hyresgäster tycker att vi ska förbättra. Under året har hyresintäkterna ökat och bolagets ekonomiska ställning förbättrats. Ett bra resultat är en förutsättning för att kunna bedriva en verksamhet med en kontinuerlig utveckling. Vi har fått ekonomiskt utrymme att genomföra satsningar, inte minst inom området energi och miljö. Vår målsättning är att minska energianvändningen med 20 procent till år 2016 från 2007 års förbrukningstal. Vi är redan på god väg med en minskning med 7,2 procent vid utgången av Efterfrågan på hyresrätter har varit stabil och vi har ökat uthyrningen i såväl centralorten som i ytterområdena. Bostadsmarknaden i Skellefteå är i stora delar i balans och det finns lediga lägenheter att erbjuda vid varje månadsskifte. Investeringstakten har varit hög under året, men genom ett starkt kassaflöde har investeringarna finansierats fullt ut med egna medel. Under 2010 fattade riksdagen beslut om en ny lagstiftning för allmännyttiga bostadsföretag som börjat gälla från och med Syftet med den nya lagen är att undvika en snedvridning av konkurrensen på bostadsmarknaden. Kommunerna ska ställa motsvarande marknadsmässiga avkastningskrav på sina bostadsföretag som andra likartade aktörer med ett långsiktigt perspektiv på sitt ägande. Vidare upphör de allmännyttiga bostadsföretagens hyresnormerande roll på marknaden. Bruksvärdessystemet kommer att vara kvar, men det förutsätter en systematisering av hyressättningen. Skelleftebostäder har under året påbörjat ett arbete tillsammans med Hyresgästföreningen och de privata fastighetsägarna med att ta fram ett system för att värdera boendekvalitéer som ska ligga till grund för en reformerad hyressättning. förbättrade förutsättningar I många avseenden har förutsättningarna för Skelleftebostäder förbättrats under 2010, trots en kall och snörik vinter. Bolaget har fler hyresgäster än någonsin och vi har även kunnat finansiera våra investeringar med egna medel. Att snabbt kunna anpassa oss till rådande marknadsförhållanden samt ständigt utveckla alternativa boendeformer och tjänster är betydelsefullt för vår fortsatta utveckling och tillväxt. Det innebär att vi måste behålla en god omvärldsbevakning och analysera utvecklingen av efterfrågan på hyreslägenheter för att kunna tillmötesgå kundernas behov. Boendet kommer att bli allt mer relaterat till individen och dennes önskemål. Bostadsföretag som underlättar för en bra dialog med hyresgästerna kommer att ha förutsättningar att tillhandahålla vad marknaden efterfrågar i framtiden. Skelleftebostäder kommer att vara ett av dessa bolag, för våra hyresgästers och bolagets bästa. JerKer eriksson VD Skelleftebostäder UTGIVARE: Skelleftebostäder AB. PRODUKTION: K2 i Skellefteå. ANSVARIG UTGIVARE: Jerker Eriksson. REDAKTION: Steve Sandström (text), Michael Jacobsson (foto) och Roger Fransson (projektledare). Redaktionen svarar för allt osignerat material. REDAKTIONSRÅD: Rolf Almström, Catarina Holmér, Helén Olofsson, Bo Ramstedt, Lars Wallin och Kenth Wiklund. LAYOUT: Lisbeth Burman. TRYCK: Svärd & Söner Tryckeri. OMSLAGSBILD: Marika Johansson bovärd med karateambitioner. SÅ KONTAKTAR DU SKEBO: Ring oss på telefon Vill du hellre besöka oss eller skriva är adressen: Skeppargatan 8, Skellefteå eller e-post info@skebo.com. Besök oss även på webben: VÄLKOMMEN! 2 kom in

3 energi & miljö smarta metoder ger stor energibesparing Foto: Skebo har tillsammans med 100 andra kommunala bostadsbolag på bara två år minskat koldioxidutsläppen motsvarande de från en stad av Kirunas storlek. Vi har klarat våra målsättningar, och nu är vi sporrade inför fortsättningen! säger Patrik Sundberg, chef på Skebos avdelning Energi & Miljö. Skebo är tillsammans med 100 andra allmännyttiga bostadsföretag med i det så kallade Skåne initiativet vars målsättning är att minska energiförbrukningen med 20 procent från 2007 till Hittills har energianvändningen minskat med 4,2 procent. Det är i linje med målsättningarna och vetskapen om att vi tillsammans minskat energi användningen lika mycket som den totala energi förbrukningen i småhus känns fantastiskt bra. Eftersom energi är dyrt är också de åtgärder som görs många gånger ekonomiskt fördelaktiga. Många åtgärder som leder till stora besparingar behöver inte vara kostsamma. En stor del av besparingarna uppnås genom att mäta och finjustera värmeanläggningar, ofta i kombination med installation av nya tekniska lösningar. Optimeringarna innebär att energiförbrukningen kan minskas utan att komforten sänks. Tvärtom blir komforten bättre alla får en jämnare och mer lagom temperatur. Andra viktiga insatser som leder till stora besparingar handlar om justeringar i elinstallationer. Bland annat byts fläktmotorer ut. Moderna elmotorer drar bara en fjärdedel av vad en motor med samma kapacitet gjorde för 20 år sedan trots att den gör samma jobb. Och det finns många motorer i våra hus. Ett annat exempel som illustrerar väldigt tydligt hur man kan spara energi utan att försämra funktionen är belysning i hissar. Genom att se till att belysningen är släckt när hissen inte används sparar man 90 procent av energin. Och genom att ersätta den gamla lysrörsbelysningen med LED-belysning kan man sänka resterande del också med 90 procent. Det betyder att man sparar 99 procent av energin utan försämrad funktion. När hissdörrarna går upp lyser det i hissen precis som vanligt. Ett annat exempel på smart energibesparing är att byta ut gamla torkskåp mot avfuktare. Då byter man ett torkaggregat på 10 kilowatt till en apparat som bara förbrukar en bråkdel så mycket. Dessutom torkar tvätten snabbare trots att den inte värms upp som i ett traditionellt torkskåp. Att nå de tuffa målen till 2016 tror Patrik inte är någon omöjlighet. Vi är på rätt väg och det finns mycket att göra ännu. Sedan kan våra hyresgäster också bidra i vårt arbete genom att tipsa oss om var vi kan spara energi. Vi tar tacksamt emot alla förslag. Fotnot: Missa inte Energisparjakten, Skebos spännande tävling för alla hyresgäster som vill vara med och minska sin och Skebos förbrukning, se egen artikel på sidan 9 här i tidningen. kom in 3

4 Skebo har fortsatt nöjda hyresgäster Vartannat år genomför Skebo en mätning av det så kallade Nöjd Boende Index, NBI. Syftet är att mäta och följa över tiden vad våra hyresgäster tycker om sitt boende och oss som värd. Det är ett viktigt verktyg i vårt utvecklingsarbete, berättar vd Jerker Eriksson. NBI-mätningen visar att Skebo precis som vid mätningen för två år sedan toppar listan över nöjda hyresgäster i Sverige. Det är naturligtvis väldigt trevligt för alla medarbetare här på företaget som arbetar hårt för att göra Skebo till en bra värd för alla, berättar Jerker Eriksson. Men syftet är egentligen inte att mäta vad före taget är bra på i första hand, utan tvärtom att identifiera de områden där företaget kan utvecklas och som hyresgästerna uppgett som viktiga faktorer. Enkätundersökningen ger kunderna möjlighet att betygsätta sitt boende på en rad punkter som handlar om den egna bostaden, bostadsområdet, oss som hyresvärd och annat. Dessutom får de tala om hur viktigt just dessa saker är för dem personligen. Sammanvägningen av alla delresultat inom ett och samma område blir till totalt fem delbetyg som också de i sin tur vägs samman utifrån betyg och den vikt hyresgästerna givit. Resultatet av denna sammanställning är NBI. Vi kan i mätningen se vilka områden som 4 kom in

5 bör prioriteras i vårt eget arbete. Speciellt värden som minskat sedan tidigare undersökningar måste förstås analyseras noggrant för att se hur vi kan bli bättre igen. Och några delbetyg har faktiskt sjunkit, fast inte särskilt mycket. Totalbetyget hade också minskat något, men inte mer än att Skebo fortfarande har Sveriges nöjdaste hyresgäster. Det viktiga är att hyresgästernas svar på våra frågor visar var vi behöver sätta in våra resurser för att utvecklas och förbättras där det behövs som allra mest. Mest glädjande är höga poäng när det gäller de målvariabler som undersökningen mäter beträffande benägenhet att rekommendera företaget, viljan att bo kvar som hyresgäst och att hyresgäster uppfattar sitt boende som prisvärt. Årets kundundersökning gav oss bevis på att vi är en uppskattad hyresvärd. Hyresgästerna visade oss förtroende genom att ge oss höga betyg och många rekommenderar oss också gärna till andra, vilket är betydelsefullt eftersom de är våra bästa ambassadörer. Vi kommer nu att jobba vidare för att bli ännu bättre på alla områden, och särskilt naturligtvis på de punkter där hyresgästerna på våra områden visat oss att de gärna ser en utveckling. UTVECKLING NÖJD-BOENDE-INDEX NBI 70 SAMMANFATTNING SAMMANFATTNING NÖJD-BOENDE-INDEX NÖJD-BOENDE-INDEX Huset 71 Totalt NBI 74 Lägenheten 75 Lokalt centrum Värdindex 72 Bostadsområdet Mycket svag Svagt Medel Starkt Excellent kom in 5

6 Skebo bygger på Morö Backe Nu sätter Skebo snart spaden i backen för att bygga ett nytt äldreboende på Morö Backe. I det Y-formade huset som kommer att växa upp på den gamla Konsum-tomten blir det 60 nya lägenheter. Behovet av äldreboende i kommunen ökar. Därför bygger Skebo nu ett boende med plats för 60 hyresgäster som är i behov av vård dygnet runt. Huset byggs i form av ett Y med lägenheter i de tre vingarna och ett nav i mitten. I varje vinge blir det två våningar med en avdelning om tio lägenheter i varje. Från navet i mitten kan personalen enkelt titta in i alla avdelningar och det blir värdefullt inte minst för nattpersonalen som enklare kan överblicka situationen. Varje avdelning får tio lägenheter, gemensamt sällskapsrum och matsal samt en stor balkong. Varje lägenhet får i sin tur eget badrum, toalett och kokvrå. I navet kommer att finnas bland annat en dagverksamhet som sköter boendets tvätt. En annan fördel då det byggs nya äldreboenden är att det frigörs lägenheter på annat håll. Den som flyttar in i ett nytt äldreboende lämnar en annan bostad någonstans, vilket skapar flyttkedjor och ökar möjligheten för alla bostadssökande att hitta bostäder som passar just dem. Varje nytt äldreboende bidrar därför till en bättre situation på bostadsmarknaden i Skellefteå och bidrar till en gynnsammare samhällsutveckling på flera olika plan. Totalt 60 nya lägenheter blir det när Skebo bygger nytt äldreboende på Morö Backe. 6 kom in

7 boråd Boråd ökar delaktigheten Det är några år sedan Skebo införde Boråd som ett sätt att öka delaktigheten och främja utvecklingen på de olika bostadsområdena. Men hur fungerar egentligen ett Boråd, hur gör man om man vill vara med och vad innebär det egentligen att engagera sig? Boråden är till att börja med inga föreningar. Att engagera sig betyder därför inte att man måste sitta med i någon styrelse eller har krav på sig av föreningsformaliteter. Enkelt och informellt är något av ledord för Boråden. Ett Boråd består av en grupp hyresgäster som deltar för att de vill vara med och påverka utvecklingen på sitt bostadsområde. Det kan handla både om intresse för att utveckla själva miljön och för att man vill vara med och påverka vilka aktiviteter som ska finnas på området, berättar Skebos uthyrningsansvarige Kenth Wiklund. Tanken med att ha lite lättsammare former än en traditionell styrelse med ordförande, kassör och sekreterare är att fler ska vilja vara med. Så har det också blivit. Och det som är så bra är att alla kan delta efter sina förutsättningar. Boråden har olika engagemangsnivå och gör inte samma saker på alla områden. Det är lite av idén: att de boende själva får välja vad de ska engagera sig i. Vanligt är att det finns ett intresse för områdets kvartersgård, eller andra gemensamma lokaler som kan finnas. Ofta ordnas julfester, grillfester och andra aktiviteter som skapar mötes platser för hyresgästerna och som leder till att man lär känna varandra lite bättre. Det ökar trivseln och tryggheten på området. Boråden viktiga Våra bovärdar träffar Boråden och tillsammans diskuterar de vad hyresgästerna på området vill göra. Att hyresgästerna har inflytande över sitt boende är viktigt för oss, och här spelar Boråden en viktig roll. Varje område tilldelas årligen pengar som kan användas till aktiviteter och för att utveckla miljön på området. Boråden bidrar därmed till att öka kontaktytan mellan Skebo och hyresgästerna och är viktiga för att vi ska få feedback kring hur de boende ser på sitt område och hur de vill att det ska utvecklas. Sedan kan önskemålen se mycket olika ut. Allt från att ordna en boulebana till att plantera fler buskar, förbättra belysningen och få igång olika aktiviteter. Boråden fungerar alltså olika på alla områden, och det finns inget facit för hur man ska arbeta. Vi ser gärna också att verksamheten utvecklas ytterligare och tar tacksamt emot förslag på hur det kan ske. Om någon vill vara med och bilda nytt Boråd där det saknas idag så är man också varmt välkomna att höra av sig till mig, avslutar Kenth Wiklund. kom in 7

8 porträtt Svart bälte hägrar för Marika Tre gånger i veckan tränar Marika Johansson, bovärd i Kåge, karate. Det har hon gjort de senaste fem åren. Nu siktar hon mot svart bälte, och hennes båda döttrar Kajsa 13 och Klara 7 tränar också. Framtiden får utvisa vem som blir familjens champion! Saker händer här i livet av en slump. Så var det för Marika med karaten också. Hon hade tränat yoga tillsammans med sin syster, men tränaren skulle sluta och då behövdes något annat som kunde fylla tomrummet. Min syster såg då en annons om att det skulle starta en motionsgrupp med karate riktad till åldersgruppen 30+. De bestämde sig för att prova på, och Marika fastnade direkt. Systern också, fast hon skadade sig senare utanför karaten och har tvingats sluta. Det här var 2006 och på den tiden hade jag ingen tanke på att gradera mig, men allt eftersom man höll på och lärde sig mer så blev det lite roligt att få en färg på bältet också, berättar Marika som nu har brunt bälte av andra graden. Allsidig träning Då återstår en brun nivå som hon hoppas klara av i vår. Efter det måste hon träna i minst ett år innan hon försöker sig på att gradera för svart bälte av första Dan. Fast bältena är egentligen inte det viktigaste för Marika, även om hon erkänner att hon idag tycker att även den aspekten av karaten är rolig. Det fantastiska med karate är att det är en så allsidig träning. Det är bra träning för hela kroppen. Man får styrka och balans, men det är också en bra träning för huvudet. Det är mycket att tänka på. Vill man nå svart bälte är det även en hel del teori man ska kunna. Karaten har kommit att bli en viktig del av fritiden, hon har även engagerat sig i klubben Guldstaden Shotokan Karateklubbs styrelse. Mina döttrar har också börjat. Det är verkligen roligt, då har vi en gemensam aktivitet där vi alla ska till samma ställe, det är både praktiskt och jättetrevligt! Dottern Kajsa som är 13 år började året efter Marika. Och Klara som är sju år började i höstas. Sambon Lars Wallin har testat karate och tyckte också att det var roligt. Men han har så mycket annat, så han hinner inte. Men jag är glad att jag får dela detta intresse med Kajsa och Klara. Och karate är verkligen en träningsform som jag kan rekommendera för alla! 8 kom in

9 Vinn en månadshyra i Energisparjakten Var med och spara energi i Skebos nya tävling som pågår året ut. Tävlingen har två klasser Årets energisparfamilj och Energispartipset. Var med och tävla om fina priser! Att spara energi är något som vi alla insett har stor betydelse för vår världs framtid. Men energibesparing kan vara knepigt och innebär att vi måste utmana gamla vanor och tänka i nya banor. Det är inte alltid så lätt. Enkla saker som att släcka lampor i rum där ingen vistas känner alla till, fast de kan vara nog så svåra att leva efter. För att alla vi som arbetar och bor inom Skebo tillsammans ska hitta nya sätt att spara energi och öka den allmänna medvetenheten om hur vi kan minska energiförbrukningen och därigenom miljöbelastningen startar vi nu energijakten, berättar Patrik Sundberg, avdelningschef på Energi & Miljö. Energisparjakten är en tävling som pågår året ut i två olika klasser. Den första klassen är att nominera sig själv eller någon annan till priset för Årets Energisparfamilj. Den är öppen för alla hyresgäster och naturligtvis kan även ensamhushåll delta. Vi vill att alla som anmäler sig berättar så noggrant som möjligt vilka åtgärder de vidtagit för att minska energiförbrukningen i sitt eget hushåll. Gärna också något om resultatet. Den andra klassen, Energispartipset, handlar om att spara energi åt Skebo. Vi efterlyser tips om hur vi kan spara energi på våra bostadsområden. Det kan handla om åtgärder i ett enstaka hus, eller något som påverkar förbrukning av värme och elektricitet i många hus. I varje nummer av Kom in! resten av året presenteras delsegrare i de båda klasserna. Dessa får mindre priser och går dessutom vidare till finalen. De bästa förslagen på energisparåtgärder och det hushåll som enligt vår bedömning gjort mest för att spara energi kommer att belönas med var sin månadshyra. Så ta chansen. Börja spara energi idag och skriv ner allt ni gör. Maila era bidrag till energisparjakten@skebo.com, klass ni önskar delta i (Årets Energisparfamilj eller Energispartipset), namn, adress och telefonnummer. Lista era energisparåtgärder eller energispartips. Det är naturligtvis tillåtet att delta i båda klasserna skicka i sådana fall två mail. Har du inte e-post kan du även skicka ditt bidrag till Skebo, Skeppargatan 8, Skellefteå. Märk kuvertet Energispar. Juryn utgörs av medlemmar från Skebos avdelning Energi & Miljö samt Marknad/Uthyrning. kom in 9

10 Anmäl ditt lag till Skebo Floorball Open nu Nu ska åter vinnare av det rätta virket koras i tre klasser när fyror, femmor och sexor möts för att göra upp om vilka som regerar i innebandy. Platsen är som vanligt Eddahallen, dagen är den 26 mars. Och på schemat står en fullspäckad dag från morgon till kväll! Skebo Floorball Open har blivit en uppskattad tradition. Efter ett tillfälligt gästspel på hösten förra året är den nu tillbaka på våren. Skellefteås alla fyror, femmor och sexor bör omgående leta reda på trunken med innebandygrejorna och anmäla sitt lag. Det finns ingen tid att spilla! Nytt för i år är att även mixade lag kan delta med både killar och tjejer. Det gör att det blir lättare att få ihop serierna eftersom det varit lite fler killar än tjejer ti digare, berättar Kenth Wiklund på Skebo. Killar spelar i en pool, tjejer och mixade lag i den andra. Turneringen pågår som vanligt mellan klockan 8 och 18 och alla lag garanteras minst två matcher. Alla som deltar får förutom en T-shirt också en badbiljett så att de under dagen också kan bada i badhuset. Ett uppträdande av danselever från Anderstorp bjuds det också på. Plus massor av musik under själva innebandyturneringen. Och precis som vanligt avslut as dagen med ett disco med så mycket snacks och läsk man orkar, en välkommen energipåfyllning så man pallar resten av kvällen. Discot pågår mellan 19 och 22. Anmälningsblankett och mer information om regler och deltagande hittar du på Skynda på och anmäl er. Anmälningstiden går ut den 15 mars. Det här är årets stora urladdning för alla killar och tjejer. Platserna är som vanligt begränsade. Först till kvarn! Anmälningsavgiften på 200 kronor per lag betalas på plats, och då ingår allt T-shirt, innebandyturnering, badbiljett, skön musik och disco! 10 kom in

11 på tapeten Öppet hus i Burträsk I Skebos hus på Björnstigen 8 i Burträsk finns några små lägenheter med balkong tillgängliga för direktuthyrning. Några av lägenheterna har fått en hyresjustering, det hoppas vi ska göra dem särskilt attraktiva, säger uthyrningsansvarige Kenth Wiklund. Visning av lägenheterna sker lördag en den 2 april. Alla burträskbor som är 60 år eller äldre kommer att få en personlig inbjudan i brevlådan. Synpunkten viktig träffpunkt Att träffa hyresgästerna regelbundet för att fånga upp synpunkter på sådant som kan och bör åtgärdas är viktigt för Skebo. Våra hyresgästers trivsel och trygghet är högt prioriterade frågor och det är därför värdefullt både för oss och hyresgästerna att vi har dessa regelbundna träffar, säger Kenth Wiklund som är uthyrningsansvarig på Skebo. Träffar har i år hållits på Sörbygatan och Storgatan i Kåge, i Byske och Boliden, på Löftesgränd, Lyckogränd och Takdroppsgatan på Morö Backe samt i kvarteren Oden, Oxen och Pantern i centrala stan. Nytt för i år är att vi försöker ha en träff med områdets bovärdar senast en vecka efter träffen för att gå igenom vilka synpunkter som kommit fram samt vad som kan åtgärdas direkt. Det är ett sätt att snabba på de åtgärder som är enkla att göra. Synpunktenträffarna sker på vårarna och på höstarna sker en annan typ av träffar Trygghetsvandringar. Där går vi runt på områdena både inomoch utomhus tillsammans med hyresgästerna för att se vad som kan förbättras för att göra området tryggare. I höst inleder vi dessa vandringar med kvarteret Heimdal och Aldebaran. Den Trygghetsvandringen är inplanerad till slutet av september eller början av oktober när det börjat bli mörkt ute på kvällstid. Central felanmälan Ska du göra en felanmälan på din lägenhet? Då ska du ringa oavsett tid på dygnet. Lyssna noga i luren. Du kommer att höra en inspelad röst (även dagtid). Rösten instruerar dig vilken siffra du ska trycka på för att få lämna en felanmälan. Vid brand eller andra livshotande situationer, ring 112. När det blir fel på din TV-signal Skebo har två leverantörer av tv-signal. ComHem som levererar i centralorten och Sappa som levererar i ytterområdena. Om något blir fel med din tv-bild, kontrollera först med grannar om felet bara finns hos dig eller om det rör hela huset. Om så är fallet, kontakta då kabel-tv företaget direkt. Anledningen till att du själv måste göra felanmälan är att ComHem och Sappa då får förstahandsinformation om hur felet yttrar sig samt att man und viker den tidsfördröjning det kan innebära att ha ytterligare led mellan felet och servicepersonalen som ska åtgärda det. ComHems och Sappas kundservice vill dessutom ställa ett antal frågor som bara den som upplevt felet kan svara på. Tänk på att de också alltid vill veta om det är fler lägenheter i huset som har samma fel och, om möjligt, ifall det även är fel i intilliggande hus. ComHem kundservice , och Sappa kundservice , kom in 11

12 korsordet FÅR KANSKE STAM- KUND VÄTSKA MED DRIVGAS GJORDE NY- PUTSAD KOPPAR HAR OFTA VÅRTIG HUD SATTE NER FOTEN DET LOCKAR LEK- SUGNA VERKAR SVALK- ANDE GÖR MÅNGA KLIPP FÅR OCKSÅ PRIS ] KAN GE RÖD SNÖ BLIR UPP- GJORD FRÄLSA EJ SOM GENOM- SNITTET DE ÄR LISTIGA HERRE I KUPAN ÄR ETT NÖT KÖR- DAMEN MOT- VILJA ] ORKES- LÖS HAR SKRÄM- MANDE EFFEKT ÄR FING- RARNA EN KÄPP I HJULET SLET S LAV FÖLJER SINA BANOR FÖR- STÄRK- ER NOGA ] TA ETT SPRÅNG UT- PEKAR ÄGAREN APR I L- FLICKA FINARE FEJS BÖRJAR SENT EN- VÄLDE BLIR BLÅSTA HETTE HEYER- DAH L- BÅT ÄR TRANA VAN KEL- MOD ALLTI- GENOM TRIVSEL- ORD HÖG- AKTUELL FINARE FLÖRT I SÖDER ROMAN- TISKT VERK THALIAS TEMPEL FÖR EN OKÄND KU L- ÄMNE DEN ÄR BEHAG- FULL œ LIKT FÖRLIKA BETE ÄR VÄLAV- VÄGD BRUKAR HISSAS HAR H EL- ANDE VERKAN DE KAN DRAS ÅT SYNNER- LIGEN TAS BORT FÖRSÅT- LIG HÄST BE- TYDER TE FÖR BRITT HAN MED LOVE ME TENDER FÅR FOLK ATT GRÅTA HÄNGA UPP SIG MILJARD- DELS DET ÄR GENFÖRMEDLAT KRÅK- KUSIN SKINNA O LYCKS- BRINGANDE OCH ÖDESDIGER KON- FESSION BLIR UNDER- KUVAD GRYMT- OXE STIBON VÄST- KUSTÖ TI LL- TRASS- LAD GLIDA DIN KALLAS SOM DU ÄR LÅG- STÄMD MATTAS PELARE AB RIGNELL-ZANDER Var med och tävla! Skicka din lösning till Skebo, Skeppargatan 8, Skellefteå. Märk kuvertet Korsordet. Lösningen ska vara oss tillhanda senast den 13 maj De fem först öppnade rätta lösningarna belönas. 1:a pris: presentkort på 100 kr, 2-5 pris: presentkort på 50 kr. Vinnare i förra numret blev Helga Carlsson som vann ett presentkort på 100 kr. Ella Stenman, Ture Johansson, Åke Ögren och Margaretha Ekström vann var sitt presentkort på 50 kr. Grattis! namn adress postnummer & ort