Hållbarhet är en förutsättning för ekonomisk

Transkript

1 H Å L L B A R T F Ö R E TA G A N D E Hållbarhet är en förutsättning för ekonomisk tillväxt Castellum är en av fastighetsbranschens största aktörer och tillväxtförmågan bygger på att företaget kontinuerligt utvecklas. Hållbarhetsarbetet handlar om att bedriva verksamheten på ett ansvarsfullt sätt och skapa långsiktiga lösningar ur såväl ekonomiska, ekologiska som sociala perspektiv CASTELLUM CASTELLUMÅRSREDOVISNING ÅRSREDOVISNING FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

2 HÅLLBART FÖRETAGANDE Höjdpunkter i Castellums hållbarhetsarbete 2015 ENERGI- ANVÄNDNING -28% Energiförbrukningen har minskat 5% 2015 jämfört med Sedan 2007 har energiförbrukningen minskat 28%. Målsättningen är att förbrukningen ska minska minst 3% per kvm och år. 62 GRÖNA HYRESAVTAL För att utveckla samverkan med kunderna tecknas Gröna hyresavtal. Castellum har 62 gröna hyresavtal, varav 24 tecknades under MILJÖCERTIFIERADE FASTIGHETER Castellum har 114 miljöcertifierade fastigheter om 698 tkvm varav 101 st är certifierade enligt Green Building, 12 st enligt Miljöbyggnad och 1 st enligt BREEAM. Detta motsvarar 20 % av beståndet. Dessutom pågår certifieringar i 34 fastigheter om 263 tkvm. KUNDER OCH MEDARBETARE L O K A LE N FASTIGH ETEN NMI85 NKI80 NöjdMedarbetarindex från 2014 och NöjdKundIndex från 2015 uppgick till 85 respektive 80. Sambandet mellan nöjda medarbetare och nöjda kunder är tydligt. UTBILDNING Under 2015 genomfördes en hållbarhetsutbildning för alla anställda. 95% ANDEL FOSSILFRI ENERGI 75 UNGDOMAR För att ge ungdomar en chans i arbetslivet har Castellum under 2015 haft 75 lärlingar, feriearbetare, praktikanter och trainees i koncernen. 69 kwh/kvm Castellum använder i genomsnitt 69 kwh energi per kvm för uppvärmning vilket kan jämföras med SCB:s statistik om 121 kwh/kvm. Målsättningen är att energianvändningen ska vara 50% lägre än branschgenomsnittet år % uppnåddes Total energianvändning uppgick 2015 till 98 kwh/kvm. CO 2-48% Koldioxidutsläppen har minskat med 25% 2015 jämfört med Sedan 2007 har koldioxisutsläppen minskat totalt 48%. Målsättning är att 90% av energianvändningen ska komma från förnybar energi före % uppnåddes OMRÅDET STADEN SAMHÄLLET SAMVERKAN I alla städer där Castellum verkar pågår samarbeten med olika intressenter för att driva arbetet framåt. Exempelvis pågår dialoger med kunder, företagsnätverk, kommun, energibolag, renhållningsbolag och skola/universitet. UTMÄRKELSER OCH BEDÖMNINGAR Castellum har under 2015 tilldelats World Green Building Councils främsta utmärkel se Business Leadership in Sustainability. Priset delas ut för att främja ledande företag inom hållbarhetsområdet samt inspirera till best practice inom hållbart byggande, företagsengagemang och hållbara projekt. Castellum har uppnått högsta nivån för hållbarhetsarbetet i GRESB:s (Global Real Estate Sustainability Bechmark) undersökning: Green Star Utmärkelsen innebär att Castellum är ett av de högst rankade företagen inom hållbarhetsområdet i världen inom fastighetssektorn. I CDP:s hållbarhetsindex har Castellum uppnått ett högt betyg om 93 B av 100 A-E. Detta gör att Castellum rankas bland de mest hållbara bolagen i världen. Castellum har signerat FN:s Global Compact och står därmed bakom FN:s tio principer för mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och antikorruption. CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 31

3 Hållbarhetsarbete inom Castellum STYRDOKUMENT FÖR HÅLLBARHETSARBETET Regelverk som styr Castellums hållbarhetsarbete: Externa regelverk Global Compact Svenska Aktiebolagslagen Miljöbalken Arbetsmiljölagen Miljöcertifiering - Green Building, Miljöbyggnad, BREEAM Övriga tillämpliga lagar och regler Viktiga interna regelverk Hållbarhetspolicy Uppförandekod Uppförandekod för leverantörer och samarbetspartner Internt miljöledningssystem Processer för intern kontroll Övriga instruktioner Global Compact Castellum har signerat FNs Global Compact, vilket är ett initiativ för att samordna frågor gällande mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och antikorruption. Global Compact omfattar 10 principer: 1. Stöd och respekt för skydd för mänskliga rättigheter inom den sfär vi kan påverka. 2. Försäkran att vi inte är delaktiga i brott mot mänskliga rättigheter. 3. Föreningsfrihet, rätt till kollektiva förhandlingar. 4. Avskaffande av barnarbete. 5. Avskaffande av tvångsarbete. 6. Avskaffande av diskriminering. 7. Stöd av försiktighetsprincipen vad gäller miljörisker. 8. Främjande av större miljömässigt ansvarstagande. 9. Uppmuntran till utveckling och spridning av miljövänlig teknik. 10. Motverkan av alla former av korruption. Hållbarhetsarbetet har alltid varit en naturlig del av Castellums verksamhet. Som långsiktig aktör och samhällsbyggare är det en självklarhet att på olika sätt bidra till utvecklingen av det hållbara samhället. Hållbarhet brukar delas upp i tre olika dimensioner: ekologisk, social och ekonomisk hållbarhet. Ekologisk hållbarhet innebär för Castellum bland annat att använda resurser som energi och vatten så klokt och effektivt som möjligt samt att både ny-, till- och ombyggnationer byggs med hög miljöstandard. Social hållbarhet betyder att Castellum är en engagerad part på de orter och i de regioner där företaget är verksamt och samverkar med kunder, kommuner och andra samarbetspartners. Det betyder också att Castellum samarbetar med skolor och universitet och erbjuder ungdomar läringsplatser och sommarjobb. Och naturligtvis värnas det om de egna medarbetarna. Castellums ansvarskänsla sträcker sig också till kunder och aktieägare och den långsiktiga hållbarhetsstrategin ger en naturlig grund för ekonomiskt hållbar tillväxt. Organisation och styrning av hållbarhetsarbetet Hållbarhetsarbetet omfattar hela verksamheten och styrs via ett ledningssystem som består av gemensam policy, riktlinjer, övergripande mätbara mål samt detaljerade handlingsplaner. Utgångspunkten i arbetet är att följa upp, dokumentera, utvärdera och förbättra. Arbetet bedrivs lokalt på varje dotterbolag, följs upp varje år och avrapporteras regelbundet till koncernledningen. På Castellum finns en hållbarhetssamordnare med uppgift att driva och utveckla arbetet för hela koncernen. Castellums styrelse antar årligen NEDSLAG I CASTELLUMS HÅLLBARHETSARBETE SEDAN 1995 Policy, riktlinjer och övergripande mål fastställs Miljöledningssystem inrättas Robur klassar Castellums miljöarbete som ett föredöme i branschen Koncerngemensam miljögrupp Miljömärkt el för hela koncernen Webbövervakning av driften Brostaden utses till första Green Building Corporate Partner i Europa Eklandia färdigställer Sveriges första BREEAM-certifierade fastighet Harry Sjögren utses till Green Building Corporate Partner i Europa Brostaden utses till Green Building Corporate Partner of the year i Europa hållbarhetspolicy och uppförandekoder samt diskuterar och följer upp arbetet löpande. Castellums VD är ytterst ansvarig för hållbarhetsarbetet. Arbetet granskas regelbundet av extern part, bl a via revision genom Miljödiplomering, som bygger på miljöledningssystemen ISO och EMAS. En gemensam hållbarhetsgrupp finns i koncernen för att utveckla arbetet, utbyta erfarenheter och bevaka förändringar i omvärlden. Castellums hållbarhetsarbete bygger på engagerade och kunniga medarbetare och utbildning i hållbarhetsfrågor sker kontinuerligt. Under 2015 genomfördes en gemensam hållbarhetsutbildning för alla medarbetare i koncernen och utbildning av nya medarbetare sker löpande. Redovisning av Castellums hållbarhetsarbete Castellum redovisar hållbarhetsarbetet i enlighet med GRI för tredje året och sedan 2014 baseras redovisningen på GRI G4, nivå Core där GRIindex finns på sidan 142. Intressentdialog För att utveckla och förbättra verksamheten har Castellum kartlagt och analyserat intressenternas förväntningar på bolagets verksamhet. Intressentdialog genomfördes under 2014 med kunder, ledningsgrupp, medarbetare och styrelse om vilka hållbarhetsfrågor som de anser vara viktigast för Castellum. Resultatet av dialogen i kombination med bolagets egen utvärdering av verksamheten innebär att Castellum fokuserar på följande områden: - Effektiv resursanvändning - Hållbart fastighetsbestånd - Hållbara samarbeten - Socialt engagemang och ansvarstagande Castellum påbörjade hållbarhetsarbetet i mitten av 90-talet när bolaget bildades, då med fokus på framförallt energi- och materialfrågor. Att vara närvarande på de orter där verksamheten bedrivs och bidra till orter utveckling har alltid varit en viktig del i Castellums strategi. Uppförandekod antas Hållbarhetsutbildning för alla medarbetare Policy att alla nyproducerade byggnader miljöklassas enligt minst Miljöbyggnad Silver FN Global Compact undertecknas Eklandia prisas för långt samarbete med ungdomar Briggen vinner Sweden Green Building Award i klassen Miljöbyggnad i Nybyggnad och Eklandia i klassen BREEAM post constructions Whistleblower-funktion erbjuds internt och externt Aspholmen vinner UNTs Stadsbyggnadspris för Svalan i Uppsala Castellum tilldelas GRESB Green star samt Business leadership in sustainability World Green Building Council Ansluter till Regeringens initiativ Fossilfritt Sverige År 2017 ska energianvändningen vara 30% lägre än 2007 och CO2 utsläppen 70% lägre År 2017 ska 90% av energin vara förnyelsebar Hållbar stadsutveckling Låg klimatpåverkan Effektiv användning av resurser Jämställdhet i alla aspekter År 1995 FRAMTID 32 CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

4 HÅLLBART FÖRETAGANDE Skolprojektet som fått samverkanspris Ett långvarigt samarbete som är viktigt för båda parter. Så kan man beskriva Eklandias tolvåriga relation till Brunnsboskolans högstadium på Hisingen i Göteborg. Tanken är att både skolan och näringslivet mår bra av att närma sig varandra. Projektet har erhållit samverkanspriset Utmärkelsen. Vi vill vi ge eleverna inblick i hur arbetslivet fungerar. Som ett av Göteborgs största fastighetsbolag känns det naturligt att ta ett socialt ansvar, säger Cecilia Buttwill, kommunikationsansvarig på Eklandia. Vi ser att båda parter vinner på detta. Från lärling till fast jobb Waleed Mahdi, i dag fastighetsansvarig på Harry Sjögren AB i Göteborg, sökte och fick en lärlingsplats 2013 i konkurrens med 35 andra sökande. Efter tre månader blev han provanställd och sedan snart två år är han fast anställd. Jag har ett roligt jobb i ett gott gäng där vi hjälper varandra, säger Waleed. Ingen dag är riktigt lik den andra, det handlar om att vara tillgänglig, att ge snabb service och lösa problem. I mitt jobb finns utrymme för att ta eget ansvar och själv hitta goda lösningar som gör våra kunder nöjda. Det soliga skyltfönstret i Mölndal Ett intresseväckande skyltfönster som både visar hur forskning och produktion sker av hållbar el. Det är en viktig del av verksamheten hos Swerea IVF i Mölndal. Här genereras, från solceller på taket, energi som används i byggnaden samtidigt som Swerea IVF kan driva sin framtidsforskning kring solcellsteknik vidare. I samverkansprojektet deltar, förutom Castellum via Harry Sjögren AB, också Mölndal Energi. Ett syfte är att stimulera befintliga och nya kunder att integrera miljöaspekten i den dagliga verksamheten och se den som en konkurrensfördel, säger Jens Wallén, hållbarhetsansvarig Harry Sjögren. Första fastighetsbolaget i Fossilfritt Sverige Castellum är det fastighetsbolag som först anslöt sig till Fossilfritt Sverige, regeringsinitiativet som lanserades i anslutning till FN:s klimatmöte i Paris i december Avsikten är att synliggöra det ambitiösa miljöarbete som bedrivs i svenska företag med målet att göra Sverige till ett av världens första fossilfria länder. Initiativet går helt i linje med Castellums ambitioner på hållbarhetsområdet, säger Filip Elland, koncernens hållbarhetssamordnare. Ett av våra mål är att 90% av all energi som används i koncernen ska vara förnyelsebar senast 2017, ett annat att vår fordonsflotta ska vara fossiloberoende till Vardagsgnet ger energivinster Castellum har ända sedan mitten av 90-talet arbetat med energieffektiviseringar. Det handlar om ett kontinuerligt och systematiskt arbete, att regelbundet följa upp och åtgärda. Det kan sammanfattas som ett vardagsgnetande att hela tiden bry sig och ha med sig de här frågorna, säger Filip Elland, hållbarhetsansvarig i Castellum. Det ger både bättre prestanda i fastigheterna och ett bra inomhusklimat för våra kunder. Sedan 2007 har Castellum en koncerngemensam målsättning och sedan dess har energianvändningen minskat med 28%. CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 33

5 Castellums roll i samhället HELENA AGBLAD LÄRLING INOM HR UNDER 2015 PÅ CASTELLUM AB Jag kom till Castellum direkt från min treåriga personalvetarutbildning. Under studietiden längtade jag efter att se och förstå hur ett företag fungerar i verkligheten. Det kändes viktigt att, frånsett många sommarjobb, nu få denna första längre upplevelse av ett företags organisation och hur verksamheten är upplagd, både i moderbolaget och dotterbolagen. Jag har fått överblick och värdefulla erfarenheter som jag kommer att ha nytta av framöver. Det är intresset för organisationsfrågor i kombination med mina grundvärderingar som är skälet till att jag valt den här utbildningsvägen; jag tror att människors inställning och insatser gör skillnad. Under min tid på bolaget har jag känt ett stort stöd från min mentor på Castellum, vilket jag uppskattat. Skapat och distribuerat värde Värde skapat i enlighet med GRI-indikatorn G4-EC1 Direkt skapat ekonomiskt värde Långsiktigt värdeskapande Castellum är som fastighetsägare en långsiktig aktör, där lönsamhet till låg risk samt finansiell styrka är avgörande. Castellum bidrar till stadsutvecklingen på de orter och i de områden bolaget verkar. Koncernen arbetar även med effektiv fastighetsförvaltning, vilket skapar värde för både kunder och medarbetare, sänker kostnaderna och minskar miljöpåverkan. Castellums strategi att utveckla och förädla fastighetsbeståndet med fokus på tillväxt i kassaflödet till låg finansiell risk, vilket ger förutsättning för att ge aktieägarna en konkurrenskraftig utdelning. Skatt är en viktig fråga för fastighetsbranschen och omfattar inte bara inkomstskatt utan även moms, fastighetsskatt, källskatt, arbetsgivaravgifter m m. Castellums huvudtes är att rätt skatt ska betalas under gällande regelverk. Att lagar och regler följs övervakas av en compliance officer-funktion som rapporterar direkt till styrelsens revisions- och finansutskott. Utveckling av våra tillväxtorter För att bidra till hållbar stadsutveckling samverkar Castellum i över 60 citynätverk och företagarföreningar för att utveckla de orter där verksamhet bedrivs. Samarbete pågår även med olika parter för att driva utveckling, ta del av kunskap om ny teknik och utbyta erfarenheter. Exempel är EPRA Sustainability Committee, Energimyndighetens Beställargrupp för lokaler (BELOK), Sweden Green Building Council, energibolag, lokala renhållningsbolag och Chalmers. I Mölndal samarbetar Harry Sjögren med Swerea för att utveckla solcellsanläggningar. Under 2015 har lokaler på flera orter upplåtits som träffpunkt, arbetsplats eller förråd för att underlätta i flyktingkrisen. Där sponsring och stöd sker fokuserar det på att främja utbildning och hälsa hos ungdomar. Exempelvis lämnas stöd till Vetenskapsfestivalen, Ung Företagssamhet, Vårstafetten och lokala idrottsföreningar. Direkt stöd lämnas till exempelvis Stadsmissionen, Räddningsmissionen, Polstjärna och Barncancerfonden. Samverkan med universitet, högskolor och grundskola pågår på flera orter genom både uppsatser och mentorskap, bland annat har tre mastersuppsatser handletts. Direkt samverkan sker även genom exempelvis Eklandia som följer en högstadieklass under en längre period. Därtill sker samverkan via CMB (Centrum för management och byggnadsfrågor) vid Chalmers i Göteborg. Våra leverantörer Vid nybyggnation, ombyggnation och inköp av varor och tjänster ställs tydliga hållbarhetskrav. I förvaltningen anlitar Castellum till största delen lokala leverantörer där värme-, kyl-, vatten- och elleverantörer står för en stor andel. Vid större inköp och upphandlingar granskas leverantörer och entreprenörer enligt koncerngemensamma riktlinjer gällande bl a materialkrav, kvalitet och arbetsmiljö. Generellt ställs krav på miljöledningssystem, miljöansvarig, val av hållbara byggmaterial ur såväl miljö som hälsoperspektiv, miljöplan och avfallsplan även om kraven inte är identiska i samtliga upphandlingar. Vid nybyggnation och större ombyggnation av kontors- eller butikslokaler ställs krav i enlighet med miljöcertifieringssystemet Miljöbyggnad, lägst nivå Silver, men certifiering sker även med systemen EU Green Building eller BREEAM. Till varje större upphandling finns specifika administrativa föreskrifter där även arbetsmiljökrav ställs. Under 2015 har en koncerngemensam uppförandekod för leverantörer och samarbetspartners utarbetats. Arbetsmiljö Castellum värnar om både anställda och leverantörer och har ett ansvar för att ingen blir fysiskt eller psykiskt sjuk eller skadas på grund av sitt arbete. Castellum arbetar fortlöpande med att utveckla och förbättra arbetsmiljön i hela koncernen. Under 2015 har en fördjupad utbildning i arbetsmiljöfrågor genomförts i alla ledningsgrupper i koncernen. Stöd till ungdomar Castellum arbetar genom direkt engagemang via våra medarbetare i sociala frågor för att ge ungdomar en introduktion i arbetslivet. Under 2015 har totalt 75 ungdomar arbetat inom Castellum som feriearbetare, praktikanter, lärlingar, genom mentorskap, examensarbeten eller trainee. Av ungdomarna var 11 lärlingar. 34 CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

6 HÅLLBART FÖRETAGANDE Kunder En viktig framgångsfaktor är organisationens kunskap om och känsla för den lokala marknaden. Med sex självständiga dotterbolag tar Castellum affärsbesluten där affärerna finns och kan därmed erbjuda kunderna korta beslutsvägar och snabba besked helt enkelt en enklare vardag. Samtidigt ges kunderna tryggheten att arbeta tillsammans med en stor, resursstark nationell koncern. Goda och långsiktiga kundrelationer är en förutsättning för att skapa tillväxt och kundmätningar genomförs regelbundet. En stor andel av kunderna, nästan nio av tio, svarar att de gärna rekommenderar Castellum som hyresvärd till andra. Närhet till kunden Castellums organisation med lokala dotterbolag ger närhet till kunderna och korta beslutsvägar. Medarbetarna inom Castellum arbetar nära marknaden vilket ger en naturlig möjlighet att känna till kundens nuvarande och framtida behov. Kunderna kan därmed erbjudas lokaler anpassade efter behov, god personlig service samt snabba besked. Castellums medarbetare har en kontinuerlig dialog med kunderna, dels genom personliga möten men även kundtidningar och hemsidor. Som en av de största fastighetsägarna på respektive lokal marknad samarbetar Castellum med kommuner samt engagerar sig i lokala nätverk, som t ex företagarföreningar, för att som en aktiv samhällsbyggare skapa attraktiva arbetsmiljöer för kunderna. Nöjda kunder Det är viktigt att Castellum lever upp till kundernas förväntningar. För att följa upp och utvärdera genomförda insatser genomförs årligen en extern kundmätning, Nöjd Kund Index. Mätningen visar såväl kundernas generella uppfattning om Castellum som hur väl Castellum lever upp till de olika delområdena servicevilja, affärsrelation, lokalen, fastigheten, fastighetsservice, miljö och information. Undersökningen som genomfördes 2015 och som innefattade kontor, butik, lager och industri omfattade en majoritet av Castellums större kunder. Undersökningen visar på ett fortsatt genomgående högt betyg för Castellum med ett totalt index om 80 på en skala om 100, vilket är högre än jämförelseindex i branschen för kontor om 75. BJÖRN PELLNOR FASTIGHETSANSVARIG PÅ CORALLEN I JÖNKÖPING I mitt jobb är man det dagliga ansiktet utåt. Det innebär att jag bygger och vårdar relationer. Jag försöker se på mitt arbete ur kundens perspektiv, att vara närvarande och snabbt kunna hjälpa till. En nöjd kund är också en lojal kund och i Jönköping höjde vi vårt Nöjd Kund Index rejält i den senaste mätningen, från en redan god nivå. Helt fantastiskt tyckte vi! UTHYRNING OCH OMFÖRHANDLING Castellum levererar lokaler till svenskt näringsliv och har ca kontrakt motsvarande ett kontraktsvärde om ca Mkr. Varje år förfaller drygt 21-23% av kontrakten varav ca 11% förlängs till oförändrade villkor, ca 7% sägs upp av kund för avflytt, 2% sägs upp av kund för omförhandling och 1% sägs upp av Castellum för omförhandling. Under 2015 tecknades 668 kontrakt med ett årsvärde om 316 Mkr. 78% av nyteckningsvolymen kommer via egna kontakter. KONTOR % av kontrakten förfaller/år kontrakt kontrakt Mkr Mkr (Kontraktsvärde) (Kontraktsvärde) BUTIK INDUSTRI LAGER/LOGISTIK 66 8 nya kontrakt varav 78 % genom egna kontakter 316 Mkr (Årsvärde nya kontrakt) CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 35

7 NKI 80 Resultatet i Nöjd Kund Indexmätningen 2015 ökar igen. Det är ett bevis på att vårt dagliga samarbete med kunderna ger resultat. Av de undersökta delområdena uppvisar Castellum högst index inom servicevilja. Där ingår parametrar som personligt bemötande, service och tillgänglighet. En hög andel av de tillfrågade kunderna, 88%, svarar att de kan tänka sig att hyra av Castellum igen och gärna rekommenderar Castellum som hyresvärd till andra. Castellums kunder speglar svenskt näringsliv Castellum har god riskspridning i kontraktsportföljen avseende geografi, lokaltyp, kontraktsstorlek, löptider och branscher i vilka kunderna är verksamma. Därmed är Castellums kontraktsportfölj en spegling av svenskt, inhemskt näringsliv och därmed svensk ekonomi. Koncernen har ca kommersiella kontrakt där det enskilt största kontraktet svarar för ca 2% av Castellums totala hyresintäkter. Aktivt uthyrningsarbete Castellum har hög aktivitet i uthyrningsarbetet. Under 2015 har 668 nya kontrakt tecknats med ett totalt årsvärde om 316 Mkr. Uthyrningsarbetet visar på vikten av att vårda kunderna och kontaktnäten. Av nytecknat kontraktsvärde kommer 78% från egna kontakter, rekommendationer eller att befintliga kunder utökar, medan 12% kommer via hemsidorna och 10% från mäklare. Hyresavtal - formell överenskommelse med kund Hyresavtal tecknas vanligtvis på 3-5 år med en uppsägningstid om nio månader och har kvartalsvis förskottsbetalning. Hyresnivån kan förändras i samband med att respektive kontrakt förfaller till omförhandling. Hyresavtalen innehåller normalt en bashyra, d v s överenskommen hyra vid avtalets tecknande, samt en indexklausul som innebär en årlig förändring av hyran motsvarande en viss andel av inflationen under föregående år, alternativt en procentuell minimiuppräkning. Vanligtvis innehåller hyresavtalen ett tillägg för lokalens andel av fastighetens kostnad för värme, kyla samt fastighetsskatt. Hållbarhet och långsiktig tillväxt går hand i hand och Castellum erbjuder befintliga såväl som nya kunder att teckna ett grönt hyresavtal, vilket är ett samverkansavtal kring bl a energi och inomhusmiljö, materialval och avfallshantering - som syftar till att minska lokalernas miljöbelastning. Under 2015 tecknades 24 nya gröna hyresavtal och totalt har Castellum 62 gröna hyresavtal. Nöjd Kund Index Kontraktsfördelning per bransch Kontraktsförfallostruktur Fördelning kontraktsstorlek 36 CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

8 HÅLLBART FÖRETAGANDE Jesper på Harry Sjögren AB tillsammans med en kund Caroline på Brostaden Kärra 74:2, Göteborg CASTELLUM ÅRSREDOVISNING 2015 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 37