Serviceresor. Information om färdtjänst och riksfärdtjänst

Transkript

1 Serviceresor Information om färdtjänst och riksfärdtjänst

2 Innehållsförteckning 1. Färdtjänsten i Malmö stad... 4 Begreppsförklaring Om färdtjänsttillstånd... 5 Ansökan... 5 Överklagande... 6 Färdtjänst för barn och ungdomar... 6 Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd... 6 Uppsägning av färdtjänsttillstånd... 7 Återkallelse av färdtjänsttillstånd... 7 Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån Att resa med färdtjänst... 8 Avbeställning och ändringar i bokning... 9 Resa med personbil... 9 Resa med specialfordon Fjärresor Synpunkter Tillägg till färdtjänsttillstånd Extra behjälplighet Specialfordon Framsätesplats Tillstånd för ledsagare Ledsagare med kommunala riktlinjer Viktigt att veta om ledsagare Service- eller ledarhund Medresenär och medbokade Viktigt att veta om medresenär Medbokande... 14

3 6. Allmän reseinformation Bagage och hjälpmedel Särskild chaufför och resväg Sällskapsdjur Nedsmutsade fordon Allergier Resor till och från sjukvård Märkning av fordon Säkerhet Trappklättring Chaufförens rätt att vägra transport Elrullstol och elmoped Syrgas Fjärresor Resa i annan kommun (RIAK) Avgiftsändringar Abonnemang och egenavgifter Fria resor med buss och tåg i Skåne Resor till arbete, studier och daglig verksamhet Resor mellan Malmö och annan kommun i Skåne, Valjeviken i Blekinge och Majenfors i Småland Resa i annan kommun (RIAK) Avgiftsändringar Riksfärdtjänst Kontaktuppgifter... 22

4 1. Färdtjänsten i Malmö stad Färdtjänst är ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken och ska präglas av hög kvalitet och god service för resenärerna. Det krävs ett särskilt tillstånd för att få resa med färdtjänst. Färdtjänst bygger på samåkning och ingår i den särskilda kollektivtrafiken. Rätten till färdtjänst prövas enligt lag (1997:736) om färdtjänst. För att få tillstånd till färdtjänst ska dina uppgifter visa att du har ett funktionshinder som är varaktigt i 3 månader eller längre, och som innebär att du har väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik. Regelverket för färdtjänsten i Malmö finns på fardtjanst. Du kan även kontakta serviceresor om du vill ha mer information, kontaktuppgifter hittar du längst bak i broschyren. Begreppsförklaring Färdtjänst Resor för personer som har ett funktionshinder som inte är tillfälligt och som på grund av sitt funktionshinder har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik (bussar och tåg). Särskild kollektivtrafik Särskild kollektivtrafik är samhällsbetald trafik som inte är öppen för alla utan kräver någon form av tillstånd. Till särskild kollektivtrafik räknas färdtjänst, sjukresor och skolskjuts. Trafiken kan vara linjebunden eller anropsstyrd och utförs i regel med särskilt anpassade fordon (personbil och specialfordon). 4

5 2. Om färdtjänsttillstånd Ansökan Om du är folkbokförd i Malmö och vill ansöka om färdtjänsttillstånd vänder du dig till serviceresor. För att ansöka fyller du i blanketten Ansökan om färdtjänst och skickar den tillsammans med ett aktuellt medicinskt utlåtande till: Malmö stad serviceresor Augustenborgsgatan 26 A Malmö Det finns 3 sätt att få tillgång till ansökningsblanketten: - Skriv ut från - Hämta blanketten i receptionen på Augustenborgsgatan 26 A - Ring telefon Om du har god man, förvaltare eller vill använda dig av ombud behöver du lämna in ett beslut om god man, förvaltare eller en fullmakt till serviceresor. Efter att ansökan och medicinskt utlåtande har inkommit till serviceresor handläggs ditt ärende av en färdtjänstutredare. Om färdtjänstutredaren behöver fler uppgifter kan du kallas till ett besök, kontaktas via telefon eller via brev. När utredningen är klar får du ta del av innehållet i utredningen och färdtjänstutredarens bedömning i ditt ärende. Om färdtjänstutredaren bedömer att du inte har rätt till det du ansöker om, får du möjlighet att lämna dina synpunkter innan beslutet fattas. Om du blir beviljad färdtjänsttillstånd får du ett beslut där det framgår under vilken period tillståndet är giltigt, vilket fordonsslag du får resa med och om du beviljats något tillägg. 5

6 Överklagande Om du får avslag på din ansökan om färdtjänst eller något tillägg, kan du överklaga beslutet. Överklagandet ska vara skriftligt, innehålla personuppgifter, vad överklagandet gäller och vara undertecknat av den som ansökan gäller eller dennes företrädare. Ditt överklagande ska lämnas in till serviceresor senast 3 veckor från den dag du tagit del av beslutet. Om du vill veta mer om hur du överklagar är du välkommen att kontakta serviceresor. Färdtjänst för barn och ungdomar Om ansökan gäller ett barn under 18 år görs prövningen i förhållande till barn i motsvarande ålder som inte har ett funktionshinder. Vi vill gärna ta del av barnets inställning till ansökan i den mån det går. Vid gemensam vårdnad ska båda vårdnadshavarna underteckna ansökan om färdtjänst. Barn som är under 7 år får inte resa ensamma med färdtjänst utan ska resa tillsammans med en vuxen och beviljas därför tillstånd att ta med 1 ledsagare. Färdtjänstkunder som är under 18 år får inte ta med sig syskon under 7 år på resan utan att en vuxen är med. Barn som är kortare än 135 cm måste använda bilbarnstol eller bälteskudde vid resa med färdtjänst. För frågor gällande bilbarnsstol eller bälteskudde vid resa med färdtjänst, kontakta serviceresor i god tid innan resan, på telefon Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd Om du har ett tidsbegränsat färdtjänsttillstånd och behöver fortsatt färdtjänst, ska du ansöka om en ny period i god tid innan ditt färdtjänsttillstånd går ut. Detsamma gäller om du har fått tillstånd för ett tidsbegränsat tillägg. 6

7 Uppsägning av färdtjänsttillstånd Du behöver säga upp din färdtjänst när du inte längre behöver den. Det gäller även när du flyttar till annan kommun. Du får betala för din färdtjänst under hela kalendermånaden, oavsett när i månaden ditt tillstånd avslutas. Återkallelse av färdtjänsttillstånd Serviceresor kan återkalla ett färdtjänsttillstånd om förutsättningarna för tillståndet inte längre finns. Ett tillstånd kan också återkallas om tillståndshavaren gör sig skyldig till allvarliga eller upprepade överträdelser av de föreskrifter och villkor som gäller för färdtjänsten. Du får betala för din färdtjänst under hela kalendermånaden, oavsett när i månaden ditt tillstånd återkallas. Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån Färdtjänsttillståndet är personligt och kan bara användas av den som tillståndet gäller. Du ska kunna visa identitetshandling (ID-kort, körkort eller pass) vid resa. Detsamma gäller när du använder ditt Jojo serviceresekort för resor med Skånetrafikens bussar och tåg. Chauffören kan neka dig att resa om du inte kan visa giltig identitetshandling. Om du förlorar ditt Jojo serviceresekort ska du göra en förlustanmälan till Malmö stads kortleverantör Skånetrafiken. Du når deras kundtjänst på telefon

8 3. Att resa med färdtjänst För en trevlig reseupplevelse för alla, vill vi på serviceresor att det råder ömsesidig respekt mellan chaufför och kund och att man visar hänsyn till sina medresenärer. Ta med ditt Jojo serviceresekort och legitimation när du reser med färdtjänst. Att resa med färdtjänst innebär att du kommer att resa tillsammans med andra och du måste vara beredd på längre restider och resvägar än om du reser med privat bil eller taxi. Planera ditt resande. Det är viktigt att du beställer din resa i så god tid som möjligt. Du kan beställa resor upp till 3 veckor i förväg med personbil och upp till 2 veckor i förväg om du har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon. Det är inte möjligt att göra uppehåll under en färdtjänstresa. Undantag för resor till kyrkogård eller begravningsplats inom Malmö, då ett kort uppehåll kan göras för returresa i samma bil. Antalet resor du får göra är obegränsat inom Malmö och mellan Malmö och andra kommuner i Skåne samt Valjeviken i Blekinge och Majenfors i Småland. En färdtjänstresa måste alltid börja eller sluta i Malmö. När du beställer din resa vill beställningscentralen veta följande: Ditt personnummer eller kortnummer. Kortnummer finns på baksidan av Jojo serviceresekortet Vilken dag och tid du vill åka När du behöver vara framme, om du har en viktig tid att passa Antalet personer som ska resa och om någon av dessa är under 20 år Från och till vilken adress du ska resa Om du är beviljad extra behjälplighet och vill ha hjälp av chauffören med att ta dig till och från bilen Om du har hjälpmedel eller ledarhund med dig Telefon där du kan nås Eventuell returresa 8

9 Avbeställning och ändringar i bokning Avbokning och ändring av resa måste göras minst 30 minuter före hämtningstid om resan ska göras inom Malmö. För information om avbokning och ändring av resa utanför Malmö, se sidan 11. Serviceresor har rätt att debitera ej avbeställd resa. Resa med personbil Resor med personbil beställs på telefon Vid beställning av resa inom Malmö är den rekommenderade förbeställningstiden minst 30 minuter innan den tid du vill resa. På dagtid kan resor beställas till varje kvart mellan klockan På kvällstid mellan klockan , kan resor beställas till varje hel- och halvtimme. För information om bokning via app och webb, kontakta serviceresor på telefon , eller läs instruktioner för detta på När du reser med personbil ska du vara färdig för att resa och vara vid avreseadressen 5 minuter innan den bokade tiden. Du kan behöva vänta i upp till 15 minuter efter den bokade tiden. Vid resa mellan Malmö och en annan kommun i Skåne kan du behöva vänta i upp till 20 minuter. Om bilen inte kommer inom den angivna tiden kontaktar du färdtjänst. Om du sitter i rullstol och får hjälp av chauffören till och från en personbil rekommenderas du att använda komfortbälte för din säkerhet. Serviceresor tillhandahåller inte komfortbälten utan det är ditt eget ansvar att ordna ett sådant, om du anser att du behöver det. 9

10 Resa med specialfordon Resor med specialfordon beställs på telefon Antalet specialfordon är begränsat och resorna samordnas i hög grad. Det är därför viktigt att du planerar dina resor och beställer i god tid för att ha möjlighet att resa när du vill. Beställningscentralen ger dig besked om vilken tid din resa är bokad. Du kan bli hämtad upp till 15 minuter före och 15 minuter efter den bokade tiden utan att du meddelas i förväg. Om det är viktigt för dig att resa vid en specifik tidpunkt rekommenderas du att ringa senast dagen före den tänkta resan. För information om bokning via app och webb, kontakta serviceresor på telefon , eller läs instruktioner för detta på Tänk på att till julafton kan du inte boka resor via appen. Du som reser med specialfordon behöver ha en egen rullstol, och du rekommenderas använda komfortbälte från och till fordonet samt under resan för din säkerhet. Serviceresor tillhandahåller inte komfortbälten utan det är ditt eget ansvar att ordna ett sådant, om du anser att du behöver det. Rullstolen behöver även ha fästöglor så att den kan förankras säkert i fordonet. 10

11 Fjärresor Resor mellan Malmö och andra kommuner i Skåne kallas fjärresor och dessa kan bokas till hela timmar mellan och Beställ din resa i god tid. BÅSTAD MAJENFORS OSBY ÖRKELLJUNGA ÄNGELHOLM BROBY HÖGANÄS ÅSTORP PERSTORP HÄSSLEHOLM BJUV HELSINGBORG KLIPPAN SVALÖV HÖÖR KRISTIANSTAD LANDSKRONA KÄVLINGE ESLÖV HÖRBY BROMÖLLA VALJEVIKEN LOMMA BURLÖV MALMÖ VELLINGE LUND STAFFANSTORP SVEDALA SKURUP SJÖBO TOMELILLA SIMRISHAMN TRELLEBORG Malmö: se avsnitten om beställning av resor med personbil respektive specialfordon. SSK-området: Resa till eller från en ort i SSK-området beställer du senast 1,5 timme innan det klockslag du vill resa. Om du har en tid att passa boka din resa i god tid. Avbokning eller ändring av resa meddelas senast 1,5 timme innan den bokade tiden Övriga Skåne + Valjeviken i Blekinge och Majenfors i Småland: Resa till eller från dessa orter beställer du senast 2 arbetsdagar innan dagen du vill resa. Till exempel: Om du vill resa på en fredag är sista bokningsdag onsdag samma vecka. Ändring av din bokade restid måste göras senast 2 arbetsdagar innan resan ska genomföras. Avbokning av din resa måste göras senast 2 timmar innan resan ska göras. Om du reser med specialfordon är det ännu viktigare att du bokar din resa i mycket god tid. 11 YSTAD

12 Synpunkter Om du önskar lämna synpunkter gällande en genomförd färdtjänstresa skall du vända dig till serviceresor, telefon Dina synpunkter bör lämnas in senast 2 veckor efter genomförd resa för att serviceresor och berörd leverantör ska kunna utreda händelsen. 4. Tillägg till färdtjänsttillstånd Om du vill ansöka om ett tillägg eller om du har frågor om hur vi kan hjälpa dig att resa är du välkommen att kontakta serviceresor på telefon Du kan behöva lämna in ett medicinskt utlåtande för att styrka ditt behov. Normal service vid färdtjänstresa innebär att chauffören hjälper dig i anslutning till bilen, exempelvis med bilbältet, bildörren och med att hantera ditt hjälpmedel. En beskrivning av de vanligaste tilläggen följer nedan. Extra behjälplighet Om du behöver hjälp att ta dig till och från fordonet kan du ansöka om extra behjälplighet. Chauffören kan hjälpa dig vid förflyttningen till och från bilen, med att öppna portar och kan exempelvis följa dig in till lägenhetsdörren. Om du besöker ett köpcenter kan du bara beställa extra behjälplighet till och från vissa ingångar. Chauffören kan inte hjälpa till med påklädning eller om du behöver stöd vid förflyttning inne i din bostad. Chauffören kan inte hjälpa till med att bära kassar eller väskor till och från bilen. Specialfordon Du kan beviljas specialfordon om du inte kan förflytta dig in i eller ut ur personbil och därför behöver sitta kvar i din rullstol under resan. Om du beviljas specialfordon beviljas du också extra behjälplighet. 12

13 Framsätesplats Om du på grund av ditt funktionshinder inte klarar av att resa i baksätet i personbil kan du ansöka om tillstånd till framsätesplats. Tillstånd för ledsagare Om du på grund av ditt funktionshinder behöver hjälp av en ledsagare under den tid du sitter i färdtjänstbilen kan du ansöka om att få tillstånd att ta med en ledsagare på dina resor, som i så fall reser med kostnadsfritt. Du kan inte få tillstånd att ta med ledsagare om du enbart behöver hjälp före eller efter färdtjänstresan, exempelvis vid inköp. Se avsnittet för medresenär. Ledsagare enligt kommunala riktlinjer Om du har beviljats särskilt boende enligt LSS, ledsagarservice, boendestödjare eller personlig assistent, har du rätt att ta med en ledsagare vid färdtjänstresan. Du måste lämna in en kopia av beslutet till serviceresor. Du ansvarar själv för att ett aktuellt beslut finns registrerat hos serviceresor. Din ledsagare reser kostnadsfritt, från den dag vi tar del av beslutet och under den perioden insatsen gäller. Viktigt att veta om ledsagare Serviceresor kan inte tillhandahålla ledsagare. Ledsagare får inte kräva någon särskild service under transporten, får inte ha med sig något hjälpmedel och reser samma sträcka som du. Ledsagare sitter på den plats som anvisas av chauffören. Service- eller ledarhund Om du behöver resa med service- eller ledarhund ska du kunna uppvisa beslut på att du har fått hund på grund av ditt funktionshinder. Lämna in beslutet om service- eller ledarhund till serviceresor i god tid innan du behöver resa med färdtjänst. När du reser med service- eller ledarhund samordnas inte dina resor. 13

14 5. Medresenär och medbokande Du har rätt att mot en avgift ta med dig upp till 3 medresenärer vid färdtjänstresa. Om du har egna barn eller syskon under 7 år får de följa med kostnadsfritt inom Malmö under förutsättning att detta har föranmälts till serviceresor på telefon Viktigt att veta om medresenär Medresenär får inte kräva någon särskild service under transporten, får inte ha med sig något hjälpmedel och reser samma sträcka som du. Medresenären sitter på den plats som anvisas av chauffören. På julafton får du bara ta med dig 1 medresenär. Detta gäller inte för färdtjänstkund i barnfamilj, som även på julafton får ha med upp till 3 medresenärer. Medbokande Om du och en annan person som har färdtjänsttillstånd vill resa i samma fordon beställer du resa med medbokande. Bokningen och egenavgiften för samtliga medbokande registreras på en av resenärerna. Medbokande kan bara resa tillsammans om samtliga resenärer har tillstånd till samma typ av fordon, och ska resa till och från samma adresser. 6. Allmän reseinformation Bagage och hjälpmedel Du har rätt att ta med dig 1 förflyttningshjälpmedel om du behöver det för att kunna genomföra resan. Ditt hjälpmedel ska kunna förankras och transporteras på ett trafiksäkert sätt. Du kan ta med dig handbagage motsvarande 2 kassar. Om du ska resa till tågstation eller flygplats kan du ta med dig 2 väskor. Vid semesterresa kan du mot en avgift ta med dig ytterligare hjälpmedel om dessa får plats i fordonet du reser med och kan hanteras trafiksäkert. Det är viktigt att du meddelar om du har extra bagage eller hjälpmedel, när du bokar din resa. 14

15 Särskild chaufför och resväg Eftersom färdtjänst är en särskild form av kollektivtrafik är det inte möjligt att boka en särskild chaufför eller i förväg bestämma resväg. Sällskapsdjur Mindre sällskapsdjur kan följa med vid färdtjänstresa under förutsättning att djuret reser i bur som kan fästas i bälte eller transporteras i bagageutrymmet. Chauffören bestämmer var i bilen djuret ska resa. Du ansvarar för att ditt sällskapsdjur inte skadar eller stör medresenärer eller chauffören. Nedsmutsade fordon Om du, din ledsagare, din medresenär eller ditt djur smutsar ner eller skadar en färdtjänstbil blir du ersättningsskyldig. Allergier Malmö stad har inga fordon anpassade för personer med allergier. Vi ber därför våra kunder att visa hänsyn till sina medresenärer. Avstå från starka parfymer och dofter när du reser med färdtjänst. Resor till och från sjukvård Tänk på att du inte kan åka färdtjänst till och från sjukvården, då är det en sjukresa du ska använda. En sjukresa är en resa till och från vården, tandvård och rehab. För mer information och kontaktuppgifter se Skånetrafikens hemsida på 15

16 Märkning av fordon Alla fordon som kör färdtjänst för Malmö stad är, sedan 1 november 2012, märkta med denna dekal: UTFÖR SERVICERESOR FÖR MALMÖ STAD 7. Säkerhet Trappklättring Du som är beviljad specialfordon kan under vissa förutsättningar få hjälp med trappklättring. Om du regelbundet behöver trappklättring vid färdtjänstresa till eller från egen bostad ska serviceresor kontaktas innan trappklättring kan beställas. Se kontaktuppgifter längst bak i broschyren. Endast vissa manuella rullstolar kan förankras i en trappklättrare. Besiktning av rullstol och trappor utförs av utsedd kontrollant som bedömer om trappklättring kan utföras. Vid resor på annan adress än hemadressen där det finns behov av trappklättring avgör chauffören om trappklättring kan utföras. Trappklättring utförs endast inom Malmö kommun och enbart i trappor utanför bostäder. Trappklättring utförs högst till eller från bostad på 4:e våningen. Trappklättring kan inte utföras om trapporna bedöms vara olämpliga för användning av trappklättrare, om rullstolen inte kan förankras säkert i trappklättraren eller om din personvikt överstiger 120 kg. Trappklättring utgör en riskfylld förflyttning både för resenären och för chauffören. Av säkerhetsskäl och arbetsmiljöskäl skall chauffören avstå från att utföra trappklättring som inte kan 16

17 utföras på ett säkert sätt. Vid trappklättring måste du använda komfortbälte för din säkerhet. Serviceresor tillhandahåller komfortbälte vid trappklättring. Chaufförens rätt att vägra transport Du måste alltid använda trepunktsbälte när du reser med färdtjänst. En chaufför har rätt att vägra att utföra en transport om chauffören bedömer att resan innebär omedelbar risk för liv, hälsa eller egendom. Elrullstol och elmoped För dig som har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon krävs att ditt hjälpmedel kan framföras och hanteras av dig på ett säkert sätt både vid förflyttning till och från fordonet samt in i och ut ur fordonet. En elrullstol eller elmoped skall kunna köras till och från fordonet, upp på ramp och in i och ut ur fordonet. Elrullstol eller elmoped som av någon anledning är ur funktion kan inte transporteras med specialfordon. Du som använder elmoped måste kunna förflytta dig till ett passagerarsäte i specialfordonet på egen hand. Det är av säkerhetsskäl inte tillåtet att sitta kvar på elmopeden under resa. Chauffören kan endast stödja dig lätt vid förflyttningen. För att du ska kunna ta med en elmoped i specialfordonet får den maximalt vara 70 cm bred, 120 cm lång och väga högst 300 kg inklusive resenär. Vid resa med specialfordon måste ditt hjälpmedel vara försett med ändamålsenliga fästöglor och kunna förankras i fordonet för att säkerställa en säker transport. Om chauffören bedömer att resan inte kan företas på ett säkert sätt har chauffören rätt att neka dig att genomföra resan. Syrgas Vid medtagande av syrgasbehållare avsedd för utevistelse eller transport ska syrgasbehållaren förvaras i transportväska avsedd för ändamålet. Maximal volym på syrgasbehållare som medförs vid färdtjänstresa är 2 liter. 17

18 8. Abonnemang och egenavgifter Se separat informationsblad om olika abonnemangsformer och aktuella avgifter. Informationen finns även på fardtjanst. Du som har färdtjänsttillstånd väljer det abonnemang som passar dig. Om du inte gör något aktivt val får du automatiskt abonnemang 1. Om du vill ha abonnemang 1 behöver du inte höra av dig. Om du vill byta abonnemang hör du av dig senast sista vardagen i innevarande månad. Ändringen gäller från den första dagen påföljande månad och så länge ditt färdtjänsttillstånd är giltigt om du inte själv meddelar några ändringar. Du kan ändra abonnemang genom att kontakta serviceresor på telefon, genom att skicka brev eller e-post. Se kontaktuppgifter längst bak i broschyren. Du får betala hela månadsavgiften för innevarande månad oavsett när i månaden du påbörjar eller säger upp din färdtjänst. Avgifter för medresenär och fjärresor debiteras enligt en särskild taxa. Kontakta serviceresor för att få information om kostnaden för din resa. Dina egenavgifter debiteras per månad och räkningen skickas per post. Du kan också betala via autogiro eller e-faktura. Kontakta Malmö stads debiteringsenhet på telefon vid frågor om din räkning. Fria resor med buss och tåg i Skåne Oavsett vilket av abonnemangen du väljer reser du även med Skånetrafikens bussar, tåg samt med närtrafiken inom hela Skåne utan kostnad så ofta du vill. Du har också rätt att ta med 1 ledsagare utan kostnad på bussar och tåg inom Skåne. 18

19 Resor till arbete, studier och daglig verksamhet Du som arbetar, studerar eller deltar i daglig verksamhet (jämlikt LSS) utanför Malmö kan få en fast avgift för dina resor till den adress i Skåne där du har din sysselsättning. För att få fast avgift behöver du lämna in ett intyg eller beslut som styrker din sysselsättning. Du får en fast månadsavgift som baseras på avståndet till orten du ska åka till. I månadsavgiften ingår även ett obegränsat antal resor inom Malmö. Resor mellan Malmö och annan kommun i Skåne, Valjeviken i Blekinge och Majenfors i Småland En avståndsbaserad avgift tas ut för dessa resor. Barn och ungdomar betalar samma avgift som vuxna. Resa i annan kommun (RIAK) Du har möjlighet att beställa RIAK-biljetter som kan användas vid resa med färdtjänst i en annan kommun. Kontakta serviceresor senast 10 dagar innan du vill resa. Du får betala 20 % av resans totala kostnad inklusive moms och avgifter. Detta debiteras i samband med din egenavgift för övriga färdtjänstresor. Avgiftsändringar Avgifterna gäller med reservation för ändringar enligt politiska beslut. Den fasta avgiften för abonnemangsformerna, arbetsoch studieresor samt resor till daglig verksamhet är kopplade till kostnaderna för Skånetrafikens periodkort och ändras när Skånetrafikens taxor förändras. 19

20 9. Riksfärdtjänst Om du inte har färdtjänst i Malmö och vill resa mellan två olika kommuner kan du ansöka om tillstånd till riksfärdtjänst. Om du har färdtjänst i Malmö och vill resa mellan Malmö och en kommun utanför Skåne eller mellan två kommuner där Malmö inte är en av dem kan du ansöka om tillstånd till riksfärdtjänst. Ansökan handläggs i enlighet med lag (1997:735) om riksfärdtjänst. Tillstånd till riksfärdtjänst beviljas om du har ett stort och varaktigt funktionshinder som medför att du har fördyrade kostnader för din resa eller inte kan resa med tåg, flyg eller båt på egen hand. Om ditt funktionshinder inte medför några fördyrade kostnader kan du inte beviljas tillstånd till riksfärdtjänst. Ändamålet med resan ska vara rekreation, fritidsverksamhet eller annan personlig angelägenhet. Riksfärdtjänst kan inte beviljas om du ska resa till arbete, studier, sjukvård eller om det är någon annan myndighet som står för din resekostnad. Om du blir beviljad tillstånd till riksfärdtjänst utreder en färdtjänstutredare om du kan genomföra resan med tåg eller flyg tillsammans med ledsagare. Ledsagarens uppgift är att stötta och hjälpa dig under resan. Du får själv ordna en ledsagare. Du kan inte beviljas ett dyrare färdsätt på grund av att du inte har en ledsagare. Utgångspunkten vid bedömningen av färdsätt är de kollektiva färdmedel som trafikerar den aktuella sträckan. Om du inte klarar av att resa med kollektiva färdmedel med hjälp av en ledsagare kan en resa med personbil eller specialfordon bli aktuell. Lämna in din ansökan i god tid innan du vill resa. Tänk på att vi kan behöva träffa dig eller begära in kompletterande medicinska uppgifter för att kunna utreda din ansökan. Kontakta serviceresor för att få en ansökningsblankett. Blanketterna finns också tillgängliga på 20

21 Egenavgiften för din riksfärdtjänstresa baseras på hur långt du reser och debiteras i enlighet med förordning (1993:1148) om egenavgifter vid resa med riksfärdtjänst. Vid resor med allmänna kommunikationer får du ett inbetalningskort från Riksfärdtjänsten AB. Vid resor med personbil eller specialfordon betalar du avgiften för resan i bilen. Om du vill ta med medresenärer på din resa debiteras du ordinarie pris för resor med allmänna kommunikationer. Om du reser med personbil eller specialfordon debiteras du en egenavgift per medresenär. 21

22 10. Kontaktuppgifter Färdtjänstgruppen Vid ansökan om färdtjänst, riksfärdtjänst och tilläggstjänst samt abonnemangsfrågor. Telefontid vardagar: och Avvikande öppettider kan förekomma. e-post: Fax: Personbil Beställning av resa Avbeställning vardagar Avbeställning övrig tid Specialfordon Beställning av resa Avbeställning vardagar Avbeställning övrig tid Besiktning vid trappklättring Frågor om din beställning Vardagar Övrig tid personbil Övrig tid specialfordon Vid frågor eller synpunkter angående dina resor Vardagar Vid behov av texttelefon Från texttelefon Till texttelefon

23 23

24 VERSION 4. TRYCKDATUM: MARS 2019 SERVICEFÖRVALTNINGEN Malmö stad serviceresor Augustenborgsgatan 26 A Malmö. Telefon E-post: fardtjanst@malmo.se 24