room Delfinspecial! Gänget: delfintränarna furuvik reggaefestival kryddstark familjefest kvinnostyrka nya nätverk för kvinnliga chefer

Transkript

1 Green room För oss som jobbar inom Parks and resorts furuvik reggaefestival kryddstark familjefest Koll på läget? Följ allt som händer i koncernen på backstage.parksandresorts.com! Våga bry dig När din kompis behöver hjälp Säg Hej! till Torbjörn och Mårten. kvinnostyrka nya nätverk för kvinnliga chefer Kolmårdens delfintränare Pernilla Mosesson i sitt rätta element. Delfinspecial! Gänget: delfintränarna ZOOLogik: flasknosdelfinen + kolmårdens nya show parks & Resorts nomineringar och utmärkelser i världsklass & Supernovornas safaricamp

2 gästerna samir soudah Fina fiskar och frestande fika Iiiiyyyiiieee, va äcklig krabban är! Titta på klon! Och nu kryper den hitåt, iiiii Bill och Frans försöker med skräckslagen förtjusning att sträcka in armarna i montern med vinkarkrabbor. Tillsammans med klasskompisarna Alex, Tinna och Julia alla från Sticklingeskolan på Lidingö, har de gått på upptäcksfärd på Aquaria en varm oktoberonsdag. Några av barnen har varit här tidigare. För andra är det första gången. Oavsett vilket blev alla livrädda när åskan gick inne i regnskogen och alla tycker att sandmaskarna är galet jätteäckliga. Att Frans pappa påstår att maskarna sitter ihop i en enda klump där nere under sanden gör inte upplevelsen mindre spännande. Vilka djur är då favoriter när juryn är ett gäng nioåringar? Nemo, vi såg en Nemo som satt fast! Den kom inte loss från växterna i akvariet, säger Tinna och alla begrundar stackars Nemos öde. Rockorna är andra favoriter, men allra bäst är en fisk som ser ut som vår fröken, den är rund däruppe. Min fiskfavorit är fiskpinne! säger Bill och alla tjuter av skratt innan de rusar in för ett tredje varv i vattenmuseet. 2 green room

3 Magiska minnen Den 4 maj stod jag på balkongen vid Vilda Musen och blickade ut över folkhavet. Några timmar senare skulle LMFAO ge årets första konsert och Gröna Lund fyllas av dansande, sjungande gäster. Luften dallrade av förväntningar och mitt hjärta bankade. En annan härlig sommardag promenerade mina barnbarn och jag bland kängururna i Furuvik. Barnen kramade mina händer av spänning och jag kände mig oerhört tacksam och stolt. Dessa är några av mina magic moments från säsongen. En säsong präglad av regn, köldrekord och känslomässiga berg- och dalbanor men även glädje. I det här numret summerar vi säsongen i siffror och konstaterar att det blev ganska bra ändå. Trots allt välkomnade vi cirka 2,5 miljoner gäster! Vi har glädje som affärsidé, men betyder det att man alltid måste vara glad på jobbet? Nej, alla människor mår dåligt ibland och så måste det få vara. Däremot är det viktigt att få stöd om man drabbas av problem som påverkar arbetet. På sidan 10 tipsar vi om vad du kan göra när du misstänker att en kollega inte mår bra, och vilket stöd företaget kan ge. Nu riktar jag blicken mot 2013, då det bland annat blir en ny delfinföreställning på Kolmården (se sidan 16 18). Något säger mig att det kommer att finnas gott om magic moments även nästa år! Marie-Therese Karlberg innehåll 4/ ENTRé: Nya kompisar och hemliga planer för ENTRé/special: Poppis med parken som skola. 7 Säg hej till Mårten! 8 HR: Allt ljus på årets novor. Blir det du 2013? 9 HR: Nya, kvinnliga chefsnätverk stärker koncernen. 10 HR: Vad gör du när din jobbarkompis mår dåligt? 12 Tummen upp för Furuviks reggaefestival. 15 Säg hej till Torbjörn! Allt om nya delfinshowen och konsten att träna djur. 19 zoologik: Flasknosdelfinen 20 gänget: Drömteamet som jobbar i våtdräkt. 22 parkhistoria: Aquaria = Costa Rica-Djurgården ToR. 24 tack & hej DEL 1: Ösregn, konsertkul och nöjda gäster. Sommaren 2012 i siffror. 26 tack & hej del 2: Diplom, fester och champagne. 28 Värdelöst vetande om parkens godsaker. samir soudah samir soudah Green Room produceras av Spoon på uppdrag av Parks and Resorts Ansvarig utgivare: Jan Roy Redaktör: Christina Bild Art director: Erik Westin Layout: Anna Tribbler Kontakt: greenroom@spoon.se, Tryck: Elanders Omslag: Samir Soudah Medverkande i detta nummer: Jesper Anhede, Nathalie Borgman Peters, Stina Gerhardt, Elsa Larsson, Jonathan Kärre, Samir Soudah, Catharina Tham, Eva Wrede, Johan Åberg. green room

4 Hej Mårten! Namn: Mårten Lilja Ålder: 21 år Jobbar som: Nöjesbokare Började på Kolmården: 2012 Favoritdjur: Lejon Det bästa med jobbet som nöjesbokare är att man får göra så många människor nöjda. Vi lägger ju grunden för gästernas semester och alla vet hur viktigt det är med en bra start. På fritiden spelar jag mycket rullstolsbasket. Jag gjorde min första basketträning när jag var 13 och jag har spelat sedan dess. I somras var vi i England på ungdoms-em och det gick riktigt bra: Vi tog silver efter en tuff final mot Tyskland. Och nu siktar vi på OS 2016 i Rio de Janeiro. Det finns absolut likheter mellan basketen och Nöjesbokningen på båda arenorna är det viktigt att vi stöttar varandra i laget. Basketen är så klart mer fysiskt krävande, men att ta emot bokningar på en dag under högsäsong är tufft det också. Då är det viktigt att man ger varandra energi och har roligt, därför försöker jag skämta en hel del. Men på basketplanen skämtas det inte, där är det business som gäller. jonathan kärre samir soudah green parks & room Resorts

5 samir soudah Vill du bli en nova nästa sommar? Att bli en supernova är kanske det allra finaste man kan bli som anställd inom Parks and Resorts. Det är nämligen arbetskamraterna som röstar fram novorna. Och vem vet bäst vad man går för på jobbet? Jo, den man jobbar närmast. Vad utmärker egentligen en supernova? Janne Jacobsson, som är utbildningschef på Parks and Resorts, förklarar: Just nu ligger Parks and Resorts rekryterare i startgroparna inför säsongen Som vanligt kommer alla som gjort ett extra bra jobb under säsongen att få förtur till Sveriges roligaste sommarjobb. Så håll utkik i postlådan, inkorgen och mobilen. Och kolla för säkerhets skull om någon brevduva landat på din tröskel. I mitten av december kan det komma en överraskning. Do you feel lucky? En supernova är en artist som med energi, engagemang och glädje skapar helhetsupplevelser för såväl gäster som medarbetare. Nytt för i år var att artister från samtliga parker fick rösta fram kollegor som gett extra världsklassig service. Belöningen var en övernattning på Kolmårdens Safari Camp 8 9 september, där de hade grillfest, åkte Safari och träffade exotiska djur. Man kan säga att supernovorna som samlats här på safaricamp är artister som överträffat gästernas förväntningar varje föreställning, varje gång. Och för det är de värda en belöning, menar Janne Jacobsson. En av supernovorna var Erik Lill- Erik Sundman, som till vardags är djurvårdare på Furuvik. Det är jättekul att bli uppmärksammad; att vara djurvårdare är ju mer än ett jobb, det är en livsstil. Sen är det extra kul att det är kollegorna som röstat. Det visar att man är omtyckt, säger Erik. Jonathan Kärre 8 green room

6 Nätverk för kvinnliga ledare Kvinnor kan. Och vill. Nu tar Parks and Resorts ett större grepp för att lyfta, inspirera och engagera våra befintliga och framtida kvinnliga chefer. Under ett år framöver kommer ett fyrtiotal anställda från alla parker att träffas regelbundet för workshoppar, föreläsningar och inspirerande aktiviteter. Medlemmarna i nätverket är kvinnor som vill utvecklas i sitt jobb, dela med sig av sina erfarenheter och kanske ta ett kliv till nya chefspositioner. Det är viktigt att ta vara på och attrahera kvinnlig kompetens inom koncernen, inte minst eftersom de flesta av våra besökare är kvinnor och oftast de som styr köpbesluten i familjerna, säger Fia Westerberg, rektor för Parks and Resorts Academy. Fia är den som håller i taktpinnen i de nya chefsnätverken och har själv arbetat som chef i olika befattningar i över 20 år. En majoritet av Parks and Resorts medarbetare är kvinnor, vilket inte avspeglas i ledande befattningar. Något som Fia Westerberg bara kan spekulera i. Kanske har det att göra med att det är en gammal kultur inom koncernen precis som i resten av världen. Det vik tiga är att man verkligen vill se fler kvinnor på chefsnivå. Målet med nätverket är att kvinnor ska stärkas på sina nuvarande positioner och även ta steget högre upp. nätverkens deltagare kommer att få träffa kvinnliga ledare inom andra företag för utbyte och inspiration och även arbeta med aktuella case. Det kan till exempel handla om hur ledarskap och medarbetarskap kan utvecklas för att stärka servicen och i slutändan få ännu fler nöjda gäster. Ledarskapet måste spegla vår målgrupp. Män är ofta väldigt duktiga på affärsutveckling och att se lönsamhet, medan kvinnor ofta bygger kultur först för att bli lönsamma, och få bestående effekt över tid. En blandning av män och kvinnor är såklart det optimala. Intresset för att söka till chefsnätverket var så överväldigande att det nyligen beslutades att skapa två grupper, i stället för en som planerat. Det första nätverket har premiärträff den 14 november. Det består av kvinnor som redan är chefer. Den andra gruppen ses första gången efter årsskiftet. Den består av kvinnor som vill utvecklas och kanske siktar på en ledarroll framöver. Fia Westerberg är entusiastisk över möjligheten att både stärka kvinnliga chefer och stärka arbetsgivarvarumärket. Man kan också uttrycka det så här: Nu kan du vara med och påverka och kämpa för en förändring. stina gerhardt några av nätverkets medlemmar Erika Marjorie Nina Sandra Ann-Sophie Åsa Annika Ida Camilla Pernilla Tina Anna Åsa Fia Kicki green room

7 Svår fråga kan göra stor skillnad Har du lagt märke till att en arbetskamrat drar sig undan från gruppen eller gör misstag på jobbet? Kanske har han eller hon bara en dålig dag, men det kan också vara ett tecken på större problem. Att ställa frågan kan vara obehagligt. Även om vi träffar våra arbetskamrater varje dag är det inte säkert att det känns naturligt att fråga något så privat som Hur mår du egentligen?. Det är naturligt att vara försiktig, för att man inte vill skapa en konflikt eller kränka någon, men vår hjärna reagerar när en person ändrar sitt beteende. Upprepar det sig finns det en anledning, även om det är viktigt att inte dra för stora växlar på det, säger Per Larsson, beteendevetare på företagshälsovården Previa. Det man reagerar på kan vara att personen drar sig undan från gruppen, är borta mycket från jobbet, gör misstag i sitt arbete eller verkar allmänt likgiltig eller lynnig. Oavsett om det är privata bekymmer, stress eller en konflikt som ligger bakom är det oundvikligt att problemen följer med till jobbet. Om man misstänker att någon inte mår bra är det bäst om man i första hand tar upp det direkt med personen i fråga och uppmanar honom eller henne att prata med sin närmaste chef till exempel. Det går också bra att ta kontakt med HRavdelningen om man av någon anledning inte vill prata med sin chef, säger Thomas Lindin, HR-chef på Parks and Resorts. Ibland behövs ett snabbt ingripande. En anställd som till exempel luktar alkohol eller uppträder påverkad skickas hem på en gång. Det är inte acceptabelt att komma till jobbet påverkad, men att skickas hem ska inte ses som en bestraffning. Ingen vill komma till jobbet berusad, gör man det behöver man hjälp. Vi tar aldrig en diskussion samma dag, utan pratar med 10 green room

8 personen efter några dagar för att ta reda på om det var en engångshändelse eller om det är ett missbruk, berättar Thomas. Syftet är att ge stöd, betonar han. Visar det sig att medarbetaren har ett missbruksproblem, finns hjälp att få från företagshälsovården. Orsaken till att någon mår dåligt kan också finnas på arbetsplatsen. Det kan handla om mobbning eller en konflikt. Men om man vill hjälpa till är inte alltid det bästa sättet att gå in och sätta ner foten för sin kollegas räkning. I vissa fall vill den utsatte ha ett omedelbart stopp. Men det kan också vara så att man vill hantera det på egen hand men behöver lite hjälp med en metod. Det bästa är att ta det lugnt och fråga hur han eller hon vill göra. Så ser du signalerna Några tecken som kan tyda på att en arbetskamrat inte mår bra kan vara att han eller hon: är likgiltig inför sitt arbete presterar ojämnt, gör fel eller slarvar drar sig undan har hög korttidssjukfrånvaro har börjat bry sig mindre om sitt utseende sjukskriver sig ofta i samband med helg eller lön Källa: Previa Svåra samtal Om du vid flera tillfällen har lagt märke till något av ovanstående vänd dig helst direkt till arbetskamraten som du misstänker mår dåligt Berätta vad du har lagt märke till och att du är orolig. Var försiktig med att dra förhastade slutsatser om vad beteendet beror på. Uppmana honom eller henne att prata med sin närmaste chef för att få stöd. Är du chef, förbered dig för samtalet. Ta gärna hjälp av HR eller företagshälsovården. Hur ställer man då den svåra frågan till en arbetskamrat som man misstänker har det jobbigt? Att berätta att man är orolig är en bra början, menar Per Larsson. Helt enkelt säga vad man lagt märke till och utan att dra förhastade slutsatser be arbetskamraten själv berätta vad det beror på. Man kan förvänta sig alltifrån moteld, till att personen börjar storgråta för att det äntligen är någon som har noterat att något är fel. Det sistnämnda är vanligast, berättar han, förutom när det gäller missbruk då människor ofta bygger upp ett försvar för att dölja sitt problem. Men även om man möts av ilska är det alltid bättre att fråga än att inte göra någonting alls. Eftersom de flesta av oss är ganska bra på att kamouflera att vi mår dåligt, har det ofta gått ganska långt när fasaden börjar krackelera. Arbetsplatserna har en stor potential att vara ställföreträdande medmänniska. Om någon på jobbet ser att man mår dåligt kan det vara en vändning, säger Per Larsson. Thomas Lindin håller med: Vi har självklart ett ansvar att agera om vi blir medvetna om att någon inte mår bra och uppmuntrar våra medarbetare att prata med oss. I ledarskapsutbildningen på Parks and Resorts Academy ingår en introduktion till att hålla känsliga samtal med medarbetare. Men även för en chef kan situationen kännas ovan. Som chef har man ett stort ansvar för att hantera sådana här situationer men det finns förstås de som tycker det är olustigt eller obekvämt. Jag har själv erfarenhet av svåra samtal och man kan självklart alltid kontakta mig om man vill ha stöd för att förbereda sig, säger Thomas Lindin. stina Gerhardt catharina tham green room

9 Hej Torbjörn! Det är 23 år sedan jag började jobba på Skara Sommarland, och det är fortfarande jättekul! Mitt jobb går ut på att få parken att fungera så bra som möjligt, både vad gäller attraktioner, fastigheter och drift. Det är väldigt omväxlande. Man kommer hit på morgonen och har en plan för vad man ska göra, men det blir sällan som man tänkt sig. Hela vår bransch har som mål att locka hit folk och göra dem nöjda, och det lyckas vi ofta med. Det är fantastiskt kul att se alla glada gäster. För mig är det också otroligt kul att jobba ihop med alla ungdomar, det är väldigt motiverande. Årets säsong var ur personalsynpunkt en av våra bästa. Alla har varit fantastiska och dragit sitt strå till stacken. Sedan har tyvärr många gäster uteblivit på grund av vädret, men jag tycker ändå att vi i parken har lyckats bra. Mitt absolut märkligaste minne från mina år här är när de ringde hit mig för att det låg en död fisk i ett poolfilter. Det fanns bara tre personer som kunde ha lagt dit den, för de rensas varje dag, men än i dag vet vi inte vem det var. Men från poolen kan den inte ha kommit! Ett annat fint minne är när vi byggde Tranan på bara fyra månader. Ingen trodde att det skulle gå på så kort tid. Det blir jag både stolt och lycklig av att tänka på. elsa larsson Namn: Torbjörn Andersson Ålder: 51 år Jobbar som: Teknisk chef på Skara Sommarland Började på Skara Sommarland: 1989 Favoritattraktion: Tranan. Den har så mycket historia. jesper anhede green parks & room Resorts

10 Som de nyfikna och flexibla djur delfinerna är tycker de att det är spännande att öva in nya tricks. Till säsongspremiären kommer Kvarnen, som fått sitt namn efter likheten med ett kvarnhjul, att vara inövat till perfektion. en helt ny Delfinshow växer fram Efter fem säsonger med Markoolio är det dags för en ny delfinshow på Kolmården. Green Room hälsade på i delfinariet där förberedelserna inför nästa års storsatsning är i full gång. Text: Johan Åberg Foto: Samir Soudah Pernilla Mosessons röst ekar genom delfinariet på Kolmården: Det där ser jättebra ut, men försök att trycka ned rumporna lite till nästa gång, så får ni ut benen bättre. Okej? Vi provar igen! Läktarna, som under de fem senaste säsongerna varit fullsatta av en publik som jublat i kapp till den Markoolioledda delfinshowen, gapar i dag tomma. Kolmården har stängt för säsongen. Den sista föreställningen av tusentals är genomförd. Det är dags att bygga något nytt. På var sin bassängkant, mitt emot varandra, sitter delfintränarna Jenny Eastham Nordenberg och Caroline Persson i våtdräkter och lyssnar på Pernillas instruktioner. Tricket som de övar på eller beteendet med delfintränarnas terminologi kallas för Kvarnen. När Jenny hoppar ned i vattnet igen flankeras hon av delfinerna Ariel och Pichi som för henne mot bassängens mitt. Där möter hon Caroline som kommer från andra sidan med hjälp av Luna och Vicky. Caroline och Jenny fattar därefter varandras fötter och dras runt i en cirkel (ett kvarnhjul ) med delfinernas hjälp. Det är ett nygammalt beteende som vi ska återanvända i den nya showen. Det sitter inte perfekt än, men det kommer att fungera fint när vi fått öva lite, säger Pernilla som är operativ chef på Kolmårdens delfinarium. Pernilla är ansvarig för att de beteenden som ska knytas till den nya storyn sitter som en smäck till Kolmårdens premiärhelg Planeringen av den nya showen har pågått länge, men det är först 16 green room

11 När delfintränarna inte gnuggar tricks arbetar de fram den nya föreställningens manus. Delfinkalvarna som föddes under sommaren kommer att vara med i den nya showen på sina egna villkor. nu, när parken har stängt, som delfintränarna kan fokusera på att omsätta teori till praktik. Nu tränas nya beteenden in, och gamla finslipas, samtidigt som manusarbetet pågår parallellt. Vi har längtat länge efter det här. Budskapet i den nya showen har vi tränare drömt om att få förmedla i flera år. Vi är extremt laddade, säger Pernilla. På delfinariets whiteboard ritar tränarna upp teorin som blir praktik i bassängen. Att repetera med djur är minst sagt lite speciellt. I en vanlig teateruppsättning kan ensemblen repetera dygnet runt, tills alla bitar är på plats, medan delfintränarna övar helt i djurens takt. Under en normal dag tränas delfinerna upp till sex gånger. I den mån det finns normala dagar. Arbetsdagarna ser nämligen helt olika ut, beroende på bokningar och event. Ett träningspass varierar mellan tio och tjugo minuter, så den sammanlagda träningstiden blir bara en till två timmar i bästa fall. Dessutom påverkar händelser i flocken, som brunst, såväl träning som föreställningar och guidningar. Djurens bästa går alltid först. Arbetet med att träna in ett beteende är som ett pussel, där tränarna börjar bakifrån med en liten detalj och sedan adderar allt eftersom varje del sitter. När ett beteende är inrepeterat vävs det ihop med andra beteenden till längre partier. Dessa pusslas samman till en hel föreställning som synkas med teknik och musik. Som om det inte vore nog komplicerat, så kan ett beteende som fungerar bra med en tränare fungera mindre bra med en annan. Vi tar också vara på massor av beteenden som delfinerna helt narturligt utför själva och de beteenden de lär av varandra genom härmning. Vi använder oss av positiv förstärkning i all vår hantering av delfinerna. Det betyder att vi belönar alla framsteg och riktar in mindre önskvärda beteenden på rätt spår igen, säger Pernilla. Hur lång tid det tar att öva in ett nytt beteende beror på svårighetsgrad, tränarens erfarenhet, hur lätt delfinen har att lära och hur ofta man kan träna. I bassängen har Jenny och Caroline övat färdigt på Kvarnen och försvinner för att duscha och byta till torra kläder. I stället plockar en annan tränare, Michael Ganzer, fram en röd boll för att träna med Vicky och Ariel. Med sina 39 år är Vicky Kolmårdens äldsta delfin och självskriven ledarhona. Hennes dotter Ariel har på senare tid börjat utmana mamman om positionen, men den typen av sociala spel jobbar >>> green room

12 Den nya delfinshowens producent Kenny Mattsson om bakgrunden Vi ville ha ett större budskap den här gången och gjorde en del studieresor till andra parker med delfinshower. Vi såg fantastiska saker, men också att ingen lyckades väva in lärande på ett vettigt sätt. Jag tror att de andra parkerna kommer att bli smala i ansiktet när de ser vad vi hittat på. Tyngden i storyn i kombination med teknik, musik och delfiner blir svåröverträffad. storyn Tanken är att på ett engagerande sätt berätta en historia där fakta om delfiner vävs samman med en tankeställare kring ansvaret vi människor måste ta för att trygga vår och djurens framtid, bland annat när det gäller miljöförstöring. Samtidigt ska känslan i magen vara bra när föreställningen är slut. tekniken Vi kommer att ha gigantiska skärmar som överträffar det mesta publiken tidigare sett av biodukar. Målet är att skapa en interaktivitet mellan delfinerna och det som visas på skärmarna. Så om det exempelvis sitter flamingor på skärmarna, blir de skrämda och flyger i väg när delfinerna plaskar. musiken Är det enda som redan är färdigt. Norrköpings Symfoniorkester har spelat in klassiska låtar från filmernas värld. Det blir musik från E.T., Superman, Lejonkungen och Titanic bland annat. Det finns något läckert i att använda gamla verk igen eftersom de skapar en igenkänning och gåshudsfaktor som ny musik inte har. Jag är supernöjd med resultatet. Vicky och Ariel älskar bollakrobatik. Deras bollsinne är i bästa Zlatan-klass. Pernilla och hennes gäng för att hålla utanför träningen och showerna. Och när Michael kastar iväg bollen till mor och dotter syns inte en tillstymmelse till rivalitet. De bollar till varandra med imponerade precision, innan Vicky langar upp bollen i Michaels famn igen. Man ser hur kul de tycker att det är, att de uppskattar att vara med oss tränare och att öva in nya beteenden. För att de ska förstå när de gör rätt, ger vi olika typer av belöning. Föda är starkt belönande, men även beröring är viktigt eftersom delfinerna själva rör varandra i sociala sammanhang. Även uppmärksamheten från oss tränare är belönande, förklarar Pernilla. Följ arbetet med den nya delfinshowen på Backstage! NÄR MICHAEL har lagt undan bollen kelar han med delfinerna innan han kastar till dem varsin fiskbit, som snabbt försvinner ned i deras strupar. Lika kvickt försvinner de sedan iväg under vattenytan. Även Pernilla är på språng och det är dags att runda av Green Rooms besök. Trots entusiasmen över den nya showen tycker Pernilla att det känns lite konstigt att inte göra fler Markoolio-föreställningar. Men delfinerna märker ingen skillnad enligt henne: Nej, de följer egentligen bara oss tränare. Det är vi som är länken, för dem spelar det ingen roll. Man ska inte förmänskliga djurens känslor, men däremot kan de påverkas av hur vi känner oss. Om vi är taggade så känner de av det. Om vi är nervösa känner de det också, säger Pernilla och tillägger: Lite premiärnerver kommer vi säkert att känna av, men framför allt känner vi glädje. Vi har haft en dröm om en ny show länge och kommer vara så taggade! 18 green room

13 Flasknosdelfin (Tursiops truncatus) Vikt: kilo. Längd: 2,5 3 meter. Livslängd: Cirka 40 år. Föda: Fisk & bläckfisk. Delfiner är inte bara lekfulla och gulliga. Genom historien har de även förknippats med intelligens och hjälpsamhet, och prisats för sin styrka och snabbhet. I det antika Grekland upphöjdes delfinen till heligt djur, och det är ingen slump att just delfiner ses hoppa på mer än år gamla väggmålningar i palatset i Knossos. Havets mäktiga gud, Poseidon, omgav sig gärna med delfiner. Han sägs ha varit så tacksam för att en delfin hjälpte honom att fria till hans blivande fru, att han lyfte upp delfinen till himlen. Där sitter den fortfarande, som en stjärnbild i kanten av Vintergatan. Även kärleksgudinnan Venus och andra romerska gudar porträtteras ofta med delfiner vid sin sida. Bland annat målade den världsberömde konstnären Rubens hennes son, Amor, ridande på en delfin med sin pilbåge i högsta hugg. En egenskap som ofta lyfts fram är delfinernas förmåga att arbeta i grupp även tillsammans med människor. Vid Afrikas västkust lever till exempel kamerundelfinen, som hjälper fiskare att driva fiskstimmen in i deras nät. Och skröna eller sanning sjömän har i alla tider vittnat om hur delfiner i flock hjälpt människor från att drunkna eller att attackeras av hajar, och under oväder lotsat nödställda båtar till trygga farvatten. Namnet delfin är nära besläktat med grekiskans delphis, som betyder livmoder kanske för att betona att delfinen, precis som människan, är ett däggdjur och ingen vanlig fisk. EVA WREDE BONUSINFO. Delfinen är ett av havets snabbaste och smartaste djur. Delfiner kan attackera och döda en haj eller en val. Sjömän hävdar att den som skadas av en delfin kommer att drabbas av otur. Så motiverade den amerikanska fotbollsklubben Miami Dolphins sitt val av namn Senaste gången laget vann Super Bowl (ligans finalmatch) var dock Namnet Flasknosdelfinen, som också kallas öresvin, är den vanligaste delfinen. Det är den man oftast ser på delfinarium eller när man plaskar i varma oceaner. Namnet flasknosdelfin kommer av att nosen består av långsmala käkar som påminner om en flaska. Anledningen till att den också kallas öresvin är troligen att arten tidigare syntes regelbundet i svenska vatten vid Öresund. Oftast lever flasknosdelfinen, som inte är en fisk utan ett däggdjur, i grupper om individer, men det kan variera. Anatomin Flasknosdelfinens ögon är lokaliserade på sidorna av huvudet. Kroppen är strömlinjeformad, vilket innebär att delfinen kommer upp i höga hastigheter när den rör sjärtfenan upp och ner. Att den är så snabb och smidig gör att den kan hoppa högt över vattenytan och slå både volter och kullerbyttor. kulturlivet Delfinen är ett av få djur som visar tecken på att ha kultur, det vill säga beteenden som överförs socialt över generationerna. I Australien har forskare sett hur delfiner lär varandra att använda verktyg. De bryter nämligen loss en typ av svampdjur och trär den över nosen som skydd när de gräver i havsbotten efter mat. ekolokaliseringen Mitt på huvudet har flasknosdelfinen en bula som kallas melonen, ett organ som möjliggör ekolokalisering. Från melonen skickar de ut korta klickljud och lyssnar sedan till ekot som skapas när ljudet träffar till exempel en fisk. Därmed får delfinen en massa information, som vilken sorts fisk det är, dess storlek och avståndet till den. snacket Flasknosdelfiner är riktiga fenor på att kommunicera på alla möjliga sätt: de visslar, klickar, hoppar, slår med bakfenan eller buffar på varandra. Kommunikationen är viktig för att delfinerna ska kunna hålla reda på varandra och hjälpas åt att hitta mat. Färsk forskning visar också att flasknosdelfinerna har ett system av visselljud som de använder för att identifiera enskilda individer ungefär som vi människor gör när vi uttalar någons namn. jonathan KÄRRE green room

14 Caroline Persson Ålder: 28 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: 2003 Tina Jansson Ålder: 30 år Jobbar som: Djurvårdare Började på Kolmården: 2001 Jenny Eastham Nordenberg Ålder: 37 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: 1995, på Delfinariet sedan Susanne Adolfsson Ålder: 52 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: Maj 1979 Michael Ganzer Ålder: 44 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: 1988, var borta elva år och återkom för ett halvår sedan. Ej med på bilden: Christian Bauer, Sunna Edberg, William Nilsson Fryer och Angelica Edberg. 20 green room

15 Gänget Johannes Höök Ålder: 24 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: 2007 Drömjobb under ytan Om man frågar barn vad de vill bli när de blir stora svarar många fotbollsproffs, rockstjärna och tv-kändis men den stora massan vill bli delfintränare. Pernilla Mosesson Ålder: 40 år Jobbar som: Operativ chef, Marine World. Började på Kolmården: 1989 som delfintränare, operativ chef sedan fyra år. Tova Hansson Ålder: 20 år Jobbar som: Delfintränare Började på Kolmården: 2010 Okej, Green Room kanske överdriver något. Men delfintränare är ett mytomspunnet drömjobb för många. Och gänget på Kolmårdens delfinarium tycker definitivt att de har ett riktigt drömjobb. Samtidigt understryker de att det inte bara är spännande shower framför fullsatta läktare, utan också en hel del hårt arbete. Det är en förutsättning för att djuren ska må bra och att föreställningarna ska hålla den höga kvalitet som de gör. En vanlig dag på jobbet existerar inte. Vissa dagar är det fullt ös med föreställningar. Andra dagar är det Zooskola eller Närkontakt. Ibland är det allt på en gång. För att det ska fungera krävs rutiner som att förste delfintränare börjar med att tina, väga och portionera ut 150 kilo fisk till hungriga delfiner, pingviner och sälar. Sedan väntar en ordentlig svabbning av köket. Hygienen är extremt viktig i delfinariet, så det blir mycket skura, svabba och putsa under dagen. När frukosten är serverad, och allt är skinande rent, är det dags för det första av fem, sex träningspass på fem till femton minuter som genomförs med delfinerna under dagen. Det är dessa stunder, tillsammans med de intelligenta och sociala djuren, som är dagens höjdpunkt och be löningen som gör all annan möda värd. Just nu är delfintränarnas vardag extra varierad och spännande. Till säsongsöppningen 2013 ska den nya, spektakulära showen vara klar för att slå publiken med häpnad. JOHAN ÅBERG green room samir soudah

16 Parkhistoria På Aquaria har man testat gränser mer än en gång till besökarnas stora glädje. Stockholms vattenmusem är byggt av entusiaster med en rejäl uppfinningsrikedom och stor passion. Allt började för 21 år sedan med en mans barndomsdröm. Text: stina gerhardt START I Costa Rica. I mitten Ingemar Hedström och Göran Flodin. En annan eldsjäl till projektet stående i vitt linne: Jeremy Becker En våt dröm blir verklighet Det börjar egentligen några år tidigare, när regalskeppet Vasa flyttar in i sitt nya museum. På tomten intill lämnas skeppets tillfälliga hangar öde. Akvarieentusiasten Göran Flodin ser möjligheterna och satsar. Han får lov att disponera lokalerna i fem år (vilket var drygt 20 år sedan) och reser till Costa Rica för att hämta hem sten, sand och lianer. Regnskogen, som ska bli Aquarias flaggskepp, byggs upp med hjälp av teaterteknik och utrustning som ärvts från Dramaten. Det var en barndomsdröm som gick i uppfyllelse, men det var finanskris och jag sov varannan natt. Det gick trögt i början, innan hajarna kom, sedan var det kö halvvägs till Gröna Lund, minns Göran. Laxtrappa och äggröra Aquaria får en ny nordisk del, bland annat med en laxtrappa som får öringar att självmant simma från skärgården och klättra in i museet. Jag hade bestämt mig för att lyssna på experterna men slutade lyssna när de sa att det aldrig skulle fungera, berättar Göran Flodin. Arne Weise släpper ut de första smolten, det vill säga tvååriga öringar, under stort kalas. Två år senare står ett par feta, leksugna öringar i trappan och det byggs kläckningsanordningar för öringägg med varierande framgång. De första försöken orsakade äggröra, säger Robban Tranefalk som ansvarar för odlingen. Numera fungerar allt precis som det ska och Aquaria sätter ut ett tusental smolt varje år. En och annan besökare, och anställd, har dock av ren iver lyckats dratta omkull i laxtrappan Giftiga favoriter Pilgiftsgrodorna flyttar in, ett av Aquarias profildjur. En liten, liten groda som har en stor skara fans. Fint fikasällskap 1993 Serveringen invigs, med en av Stockholms bästa utsikter. Dessutom det enda caféet i staden där du kan fika med svenska malar, abborrar och andra vattendjur som genom åren huserat i dammen. David Mårding (t v) är Aquarias mesta veteran. Han började i december Fem år senare är han med och bygger maldammen green room

17 2012 Mer haj! Bellman och Doris, av sorten Bonnetheadhaj, det vill säga en småväxt hammarhaj, flyttar in. Muränan Sixten är dock fortfarande störst i akvariet. samir soudah Kung Carl XVI Gustaf i glatt samspråk med aquarias Robban Tranefalk Kunglig glans 2007 Kungligt besök på Aquaria i samband med att Världsnaturfonden, som kungen är beskyddare för, får ny ordförande. Kungen verkar dock ha svårt att fokusera på sitt uppdrag i den spännande miljön. Han smet undan för att kolla på öringarna, berättar Robban Tranefalk Ny ägare Parks and Resorts köper Aquaria av Göran Flodin Lära om miljön Östersjöns hus öppnar på Aquaria. Huset byggs i samarbete med bland annat länsstyrelsen, Världsnaturfonden och universitetet, för att skolbarn och vuxna ska uppleva och lära sig om Östersjöns fiskar, växter och djur. Att få upp medvetandet om miljöfrågor hos besökarna har varit ett viktigt mål sedan Aquaria grundades och är alltid lika aktuellt. Tävla i guppy? Det kanske är svårt att förstå för icke invigda, men att husera EM i guppyodling är ingen liten grej. Aquaria fick äran det här året och David Mårding, regnskogsansvarig, minns evenemanget: För många guppyentusiaster världen över är det blodigt allvar. Man korsar olika exemplar för att få fram den perfekta guppyn och måste få fram tre likadana. Domarna låste in sig här i källaren, mätte vinkeln på stjärtfenorna och allt möjligt Lyckligt samboskap Ytterligare en djurart väljer självmant att komma till Aquaria. Ett svanpar lägger ägg precis utanför museet, på några stenar som nätt och jämnt sticker upp ur vattnet. Personalen är dock inte sen att agera och bygger upp ett rede som hindrar vågorna från att skölja bort äggen. Svanparet tar tacksamt emot hjälpen och återvänder år efter år. Aquarias personal bygger snällt upp boet åt dem varje gång. green room

18 sommaren 2012 Blöt sommar med nöjda gäster Vad lärde vi oss av årets rekordblöta sommar? Jo, att vi kan locka besökare även när regnmolnen hopar sig. Nu gäller det att hitta fler vädertåliga arrangemang till nästa säsong. Text: Eva Wrede Att fotbolls-em och OS skulle konkurrera om folks uppmärksamhet under sommaren 2012 var ingen överraskning. Men Parks and Resorts tuffaste motståndare kom inledningsvis från ett helt annat håll: Under juni regnade det 3,5 gånger mer än vanligt. Kallt var det också. Sex högsommardagar under en period som brukar bjuda på det fyrdubbla. Jämfört med branschen som helhet, där besökstappet på Europanivå ligger runt procent, har vi dock klarat oss bra. En stark årets bragd -kandidat är förstås Gröna Lund, som lyckades med konststycket att vända trenden och landa på sin tredje bästa besökssiffra någonsin. Med facit i hand kan både Grönan och Furuvik konstatera att en satsning på danskvällar, musikfestivaler och konserter hjälpt till att hålla besöksantalet uppe, även när vädrets makter inte samarbetat. Har man bestämt sig för att gå och se Europe eller The Hives, ja, då gör man det, även om det råkar regna. På samma sätt är besökare som bokat boende lojala. Det visar statistik från bland annat Skara Sommarland. Till skillnad från spontana dagsbesökare avbokar de inte även om prognosen flaggar för dåligt väder. Det är en uppgift vi arbetar vidare med nu: Hur vi ska utveckla flera olika anledningar att besöka våra anläggningar även när solen inte skiner, säger Christer Fogelmarck, marknadsdirektör på Parks and Resorts. Höstens analys av gästundersökningen visar glädjande ett fortsatt högt Glad Gäst Index i hela koncernen. Fler än åtta av tio gäster är mycket nöjda med sitt besök och rekommenderar andra att besöka oss. En annan siffra som Christer Fogelmarck gärna lyfter fram, är att nio av tio besökare tycker att de får ett mycket trevligt bemötande. Det är otroligt viktigt eftersom det finns ett starkt samband mellan hur våra gäster upplever att de blir bemötta och i vilken utsträckning de sedan kommer tillbaka och Christer Fogelmarck rekommenderar andra att besöka oss. En faktor som enligt statistiken har avgörande betydelse för lusten att komma tillbaka som besökare, är matoch restaurangut budet. Vägen till besökarnas hjärtan tycks inte sällan gå via magen. Det stämmer, och maten är ett område som nu prioriteras inom hela koncernen, på alla nivåer, bekräftar Christer Fogelmarck. Några dramatiska händelser under säsongen fick väldigt stort genomslag i medierna, framför allt tragedin i Kolmårdens varghägn. Även blixtnedslaget i Fritt fall på Gröna Lund uppmärksammades. Mot den bakgrunden känns det extra bra att gästundersökningen visar att förtroendet för säkerheten i parkerna är orubbat högt. Högst är siffran för Kolmården, där 97 procent av besökarna upplever att det är tryggt och säkert att vistas. linus hallgren 24 green room

19 sommaren 2012 grönans Åktopp Totalt gjordes det fler än 9 miljoner åk i alla Gröna Lunds attraktioner över säsongen, alltså ungefär ett åk per invånare i Sverige. Jetline: åk Lustiga Huset: åk Twister: åk Kvasten: åk Vilda Musen: åk och säljtoppar på kolmården mjukdjursdelfiner regnponchos för vuxna Nacho Grande Meny koppar te, kaffe och O boy Antal besökare januari september 2012 Gröna Lund % Furuvik % Kolmården % Skara Sommarland % Aquaria % Totalt Jämfört med rekordåret 2011 Grönans säsongskort större än någonsin Försäljningen av Gröna kort och Guldkort satte nya rekord under årets säsong. Totalt såldes Gröna kort (cirka fler än 2011) och Guldkort (cirka fler än 2011) kronor har samlats in av Kolmårdens insamlingsstiftelse till olika bevarandeprojekt. Enbart returburksamarbetet med Pantamera drog in kronor till stiftelsen. jesper anhede Rekord! Den 25 juli kom personer till Skara Sommarland. Det är besöksrekord sedan Parks and Resorts tog över. Prisvärt, gott och kul Våra gäster ger oss höga och jämna betyg i gästundersökningen. Skillnaderna är små mellan parkerna, men de finns. Här är ett urval av statistiken: Aquaria har störst andel nya besökare (35% är förstagångsbesökare). Furuvik har koncernens mest rekommenderade restauranger (73% av besökarna kan rekommendera en restaurang på Furuvik). Skara sommarland uppfattas som mest prisvärd (75% av besökarna tycker det). Gröna lund är bäst på att få besökarna att vilja komma tillbaka (93% anger att de absolut ska komma tillbaka). Kolmården är bäst på att få betyget världsklass (89% anser att parken håller världsklass ). Iggy & The Stooges lockade en publik på över åskådare till Grönan den 10 augusti. Lika många kom för att se LMFAO gäster Publiksuccé i Furuvik den 4 augusti när Europe stod på scenen. green room

20 sommaren 2012 Efter tusentals karusellåk, hundratals kamelridningar och utsålda konserter var den då slut sommaren Massor av erfarenheter, nya vänner och minnen för livet har vi alla fått med oss. Efter en hel sommars intensivt arbete hade alla gjort sig förtjänta av en riktigt härlig avslutningsfest. Så här kul blev det. Tack för i år och hoppas vi ses igen! Text: christina Bild Lise-Lotte Halldén, Eric Ek, Kerim Hanna och Amanda Larsson hade kul. Attraktionsgänget med David Haglund tog ton. Helkväll på stadshotell Skara Sommarland firade säsongsavslutningen med en lyxig galakväll med härlig stämning på Skara stadshotell. Både säsongs- och tillsvidareanställda bjöds på fördrink, sittande middag och dj. Och Årets artister fick förstås sina utmärkelser: Årets trotjänare: Malin Longborn, Årets topspinn: Yvonne Persson, Årets eldsjäl: Adrian Pauli, Årets stjärnskott: Robin Smedman, Årets campare: Caroline Larsson, Årets baddare: Marcus Hellgren, Årets nykomling: Irina Eggimann, Årets stjärna: Sara Johansson, Årets klippa: Martin Johansson och Årets artist: Adam Strömberg. Festmiddag med havsutsikt Om man har en finrestaurang med traktens bästa läge, som är en del av parken, är det lätt att besluta var säsongsfesten ska äga rum. Den 1 september samlades alla furuvikare, både tillsvidareanställda och säsongare för en gemensam galamiddag på Furuviks Brygga. Coola Cool Pans Steelband (med Gröna Lunds Annika Troselius) underhöll och som extra krydda i maten serverades roliga anekdoter från säsongen. En fest i världsklass och allra gladast var nog Gabriella Lötman, som utsågs till Årets furuvikare och Johan Brodin som fick Årets hederspris. 26 green room