Företagspresentation 2019

Transkript

1 Företagspresentation

2 MED ÖVER 100 ÅRS ERFARENHET Reguel Löfqvist, Akseli Koskimies, Walter Sipilä och K. F. Hirvisalo grundar sjukhuset Sairaala O.Y. Mehiläinen den 6 november 1909 i Helsingfors. Sjukhuset får sitt namn av ett sagoväsen i Kalevala med botande krafter. Det första sjukhuset Mehiläinen öppnar sina dörrar. Mehiläinen flyttar sina tjänster till ett nytt sjukhus i Tölö, som fungerar som krigssjukhus för Finlands Röda Kors och skadas vid bombningarna under kriget. Mehiläinen börjar erbjuda företagshälsovård. Företaget utvidgar sin verksamhet genom att köpa läkarstationer i Hagnäs, på Konvaljvägen och i köpcentret Forum. Finland drabbas av lågkonjunktur, Mehiläinens omsättning faller kraftigt. Mehiläinen fusioneras med Tohtoritalo i Åbo och företaget börjar utvidga sin verksamhet i hela landet. Mehiläinen börjar erbjuda socialtjänster. Den starka tillväxten och utvecklingen fortsätter. Mehiläinen blir marknadsledare för socialtjänster och hälsostationstjänster inom kundvalsmodellen och samt utvidgar sina privata hälsovårdstjänster till tandläkartjänster. Mehiläinen förnyar produktionen av hälsovårdstjänster genom att utveckla nya digitala tjänster och avtalsmodeller som baserar sig på effektivitet. 3

3 MEHILÄINENS ÅR 2018 I KORTHET 4

4 VÅRT MÅL ÄR EN VÄLMÅENDE MÄNNISKA OCH ETT SUNT SAMHÄLLE DU OCH DIN FAMILJ Du får helhetsorienterad och individuell vård för dig och din familj snabbt och smidigt ALLTID NÄRÄ DIG. OFFENTLIG BESLUTSFATTARE Med vår hjälp organiserar du offentliga tjänster kundorienterat och kostnadseffektivt ARBETSGIVARE Du håller dina anställda friska, arbetsförmögna och välmående YRKESUTBILDAD PERSON INOM HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN Du utför värdefullt arbete i en inspirerande miljö och utvecklar din egen kompetens SAMHÄLLET Tillsammans bygger vi bättre hälsa och välbefinnande i ett åldrande Finland

5 MEHILÄINENS VISION OCH MÅL ÄR ATT BLI BANBRYTARE INOM SIN BRANSCH Kvalitetskultur Aktivitetskultur Öppenhetskultur Samspelskultur VÅRA VÄRDEN Hänsynstagande och ansvarsfullhet Kunskap och färdighet Tillväxt och utveckling Kamratskap ock företagsamhet

6 KUNDUPPLEVELSE PÅ TOPPNIVÅ Kundlojalitet (NPS) Mehiläinen mäter hälsovårdstjänsternas kundupplevelse i realtid med hjälp av en känd och populär NPS-kundnöjdhetsmätning (Net Promoter Score). NPS-värdet berättar om kundlojalitet och kan vara vad som helst mellan och 100. Ett utmärkt NPS-värde är över 50. NPS-INDEX PÅ MEHILÄINEN Sammanräknat totalresultat 88 Läkarcentraler, sjukhus och Felicitas Mehiläinen 94 Sjukhus 88 Hammas Mehiläinen

7 DIGITALISERING OCH ARTIFICIELL INTELLIGENS FÖRNYAR HÄLSOTJÄNSTER MEHILÄINEN I FRAMKANT Mehiläinens mål är att erbjuda högklassiga hälsotjänster som passar in sömlöst i kundernas vardag. Kunderna vill kunna uträtta ärenden på olika sätt och nya servicekanaler medför en efterlängtad flexibilitet som stöd till traditionella tjänster. Utnyttjande av teknik förbättrar även kundupplevelsen, eftersom det frigör läkarens tid för att möta kunden och allt bättre uppfölja av hur framgångsrik vården är. Mehiläinens digitala tjänster skapar en jämn kvalitet i kundarbetet. Artificiell intelligens är allt oftare läkarens arbetspar. EXEMPEL PÅ MEHILÄINENS DIGITALA TJÄNSTER MinMehiläinen dina hälsouppgifter på nätet och i en mobilapp Radar för välmående verktyget utnyttjar artificiell intelligens riskbaserad lägeskartläggning Mehiläinens Kompass-verktyg som stöd för arbetsgivaren

8 HÄLSO- OCH SOCIALTJÄNSTER I HELA FINLAND Mehiläinen erbjuder omfattande hälso- och socialtjänster till privat-, försäkrings-, företags- och kommunkunder.

9 BRA VÅRD SNABBT MEHILÄINENS LÄKARCENTRALER OCH SJUKHUS Erbjuder allmän- och specialistläkartjänster samt företagshälsovårdstjänster i hela Finland 57 läkarcentraler, 11 sjukhus Över kunder och över 70 företagshälsostationer under 2018 MinMehiläinen och Digikliniken betjänar på nätet och mobilt. 11 sjukhus ger operativ behandling bland annat inom ortopedi, öron-, näs- och halssjukdomar samt allmän kirurgi. Felicitas Mehiläinen erbjuder fertilitetsbehandlingar.

10 EN NY RIKTNING FÖR ARBETSHÄLSA MEHILÄINENS ARBETSLIVSTJÄNSTER Erbjuder tjänster som stödjer ledningen, arbetsgemenskapen och individerna Över arbetsgivare som kunder Företagshälsovårdstjänsterna omfattar över personer Organisk tillväxt på närmare 10% under året I moderna företagshälsovårdstjänster som Mehiläinen erbjuder betonas engagemang och individens aktiva roll, digitala tjänster, datastyrning, kostnadseffektivitet samt kvalitet och en gemensam resultatbedömning.

11 HÖGKLASSIG TANDVÅRD FÖR ALLA HAMMAS MEHILÄNEN Erbjuder högklassiga tandvårdstjänster från förebyggande munhygienistvård till vård på specialisttandläkarnivå 32 tandläkarmottagningar 9 tandlaboratorier Hammas Mehiläinen omfattar som enda aktör i branschen samtliga delområden inom munhälsovård: o privata tandläkar- och tandlaboratorietjänster o offentliga personalutkontrakterings- och jourtjänster

12 KVALITET OCH VALFRIHET I OFFENTLIGA HÄLSOTJÄNSTER MEHILÄINENS OFFENTLIGA HÄLSOTJÄNSTER Primärvård: 24 hälsostationer inom Befolkningsunderlag över offentlig service på 13 orter Personaltjänster: läkar- och vårdarbemanningstjänster för kommuner, samkommuner och sjukvårdsdistrikt Mehiläinen Länsi-Pohja Oy: ett samföretag med kommuner i Havslappland, inkluderar Finlands enda utkontraktering av ett centralsjukhus samt primärvårds- och rehabiliteringstjänster Kotipalvelu Mehiläinen: tjänster hemma hos seniorer, handikappade och familjer, inklusive måltids-, inköps- och säkerhetstelefontjänster, hemvård och hemsjukvård för äldre samt handikapp- och familjetjänster Mehiläinen medverkar i sex valfrihetsförsök på sju läkarstationer.

13 VÅRA UPPDRAG ÄR ATT HÖJA KVALITETEN OCH KUNDORIENTERING PÅ DE SOCIALA TJÄNSTERNA I FINLAND VÅRA UPPDRAG: Målet för Mehiläinens boendetjänster är att möjliggöra ett individuellt och gott liv för alla våra kunder. VÅRT KVALITETSLÖFTE: 1. Säkerhet 2. Individuell omsorg och stöd 3. Ett eget, trivsamt hem 4. Välsmakande och hälsosam kost 5. Gemenskap och delaktigheti 14

14 KARRIÄRMÖJLIGHETER FÖR YRKESPERSONER ARBETSPLATSER I HELA FINLAND Mehiläinen skapar nya arbetstillfällen och erbjuder yrkespersoner möjligheter i olika skeden av karriären. Enligt personalenkäten kommer yrkespersonerna på Mehiläinen gärna på jobb. De inspireras av sitt betydelsefulla arbete och upplever att målen för arbetet är tydliga. Mehiläinen utbildar och coachar sin personal kontinuerligt. I slutet av år 2018 tog vi ett steg i en ny riktning inom detta område, då vi beslutade att starta Finlands kanske största chefsutbildning i samarbete med Aalto Executive Education. Utbildningen pågår under 2019.

15 RESULTATETS NYCKELTAL Mehiläinens omsättning fortsatte växa kraftigt under ,9 Meur Omsättning ,1 Meur Underliggande driftsbidrag ,2 % Tillväxt från ,5 % Tillväxt från 2017 *Justerad EBITDA är rörelsevinst före nedskrivningar och avskrivningar på immateriella rättigheter till följd av företagsförvärv, justerad EBITA är rörelsevinst före nedskrivningar och avskrivningar på immateriella rättigheter till följd av företagsförvärv. EBITDA % och EBITA % har beräknats baserat på justerad EBITDA och justerad EBITA.

16 MEHILÄINENS SKATTEAVTRYCK 17

17 Tähän tulee takakannen kuva TACK! Ladda ned mobila applikationen