KOSTNADSEFFEKTIVA IP-LÖSNINGAR MED DOTCOM SIDAN

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS AFFÄRSNYTTAN MED IT INFORMATIONSTEKNIK AFFÄRSSYSTEM KOMMUNIKATION KONSULTING OUTSOURCING AUGUSTI/SEPTEMBER 2004 Fabege låter behoven styra IT-lösningarna I våras bytte fastighetsbolaget Fabege från en traditionell IT-lösning till en ASPlösning levererad av Telecomputing. Vi ville ha en funktionsinriktad lösning med flexibilitet vid förändringar. Telecumputings lösning har reducerat våra kostnader för drift, support och WAN med totalt 50 procent, säger Fabeges IT-chef, Niklas Gusting. sid 5 En helhetslösning att växa med Soft One Business är ett affärssystem som är uppbyggt som moduler för att passa olika typer av branscher. Företaget är idag marknadsledande inom vitt skilda branscher som exempelvis redovisning och revision, el och vvs samt dagligvaruhandel. Ett bra affärssystem ska sänka kostnaderna och höja effektiviteten. Det ska vara hjärtat och navet i verksamheten, menar Soft Ones vd, Håkan Lord. sid 11 Lägre kostnader och nöjdare kunder med Projektplatsen.se Det planeras och analyseras för mycket inför IT-projekt, anser Mattias Hällström, vd för Projektplatsen.se. Företaget tillhandahåller ett system via Internet för projekthantering av framför allt IT-projekt och Mattias Hällström anser att man hellre borde lägga mer krut på själva genomförandet av projektet. - Ett framgångsrikt projekt kännetecknas av att kunden är involverad. sid 15 Senaste IT-tekniken ökar konkurrenskraften Affärsnyttan med IT är ofta underutnyttjad, anser Ulf Alvarsson, ansvarig för Windows Server System på Microsoft. Bästa vägen att gå om man eftersträvar större affärsnytta hävdar han är att satsa på så ny IT-teknologi som möjligt: Vänta inte fyra år med att uppgradera datorerna. Ska man vara framgångsrik får man inte halka efter i utvecklingen utan försöka ligga ajour med det som kommer. Då får man mer integrerade lösningar samtidigt som man blir mer produktiv och mer konkurrenskraftig. sid 8-9 KOSTNADSEFFEKTIVA IP-LÖSNINGAR MED DOTCOM SIDAN 13 ANNONS ANNONS MEDFÖLJER SOM OBEROENDE TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI SAMT COMPUTER SWEDEN AUG/SEPT 2004

2 2 H EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET Har du funderat på att lägga ut din datordrift - helt eller delvis? Sidan 12 Sidan 7 Sidan 8 Sidan 13 Innehåll I så fall är du inte ensam. Många företag har idag problem att på ett friktionsfritt sätt hålla sin datordrift igång till allas belåtenhet. Andra tycker att det börjar bli dyrt. Brist på kompetens, semestrar, sjukdom och annan frånvaro skapar irritation hos användarna. Finns det ett annat sätt? Vill du veta mer? Kontakta vår VD, Mats Ottosson direkt för ett möte med dig eller företagets ledningsgrupp. Tel , eller mats.ottosson@qd.se Drift i QDs IT-säkerhetsrum Hallen är klassad enligt Svensk Standard och Europanorm som högsta säkerhetsklass, SSEN 1047, - den enda norm som tar hänsyn till de verkliga hotbilderna mot moderna datamedia och datorutrustning. Det innebär skydd mot exempelvis strömavbrott, brand, vatten, åska och spänningsförändringar men även mot explosion, rökgas, magnetism, inbrott och sabotage. QD kan lätt koppla upp dig mot vår datorhall via befintliga fibernät i Stockholms och Uppsala län. Vi erbjuder en säker driftsmiljö i kombination med säkerställda driftstjänster. Drift på plats hos er Genom QDs effektiva driftkoncept med bl a övervakning, fjärruppkoppling, support och inställelseavtal, kan drift och tillgänglighet av er IT-miljö säkerställas enligt era förväntningar. Fabege låter behoven styra IT och kostnaderna... sidan 5 Billigare och snabbare inköp på Volvo med EBD... sidan 7 QD System är ett IT-företag med 15 års erfarenhet på nacken och omsätter ca 230 Mkr. Företagets kunder är medelstora till stora företag och organisationer inom privat och offentlig sektor. Geografiskt ligger tyngdpunkten i Mälardalen med kontor i Stockholm och Uppsala. Våra affärsområden är Systemutveckling, Teknik-/Systemlösningar, Drift och Hosting, Produktförsörjning samt Utbildning. Ett av våra större uppdrag och referenser på datordrift är Knivsta kommun där vi sköter användarsupporten samt all drift av servrar och arbetsplatser med totalansvar. Ett av våra minsta uppdrag är för ett enmansföretag. Service Management... sidan 7 Störst nytta med senaste tekniken... sidan 8-9 Notiser... sidan 8-9 En helhetslösning att växa med... sidan 11 Sigma Functional Sourcing... sidan 11 Kostnadseffektiva IP-lösningar... sidan 13 Rustad för framtidens IP-kommunikation... sidan 14 Postens pakethantering: Strecken som effektiviserar... sidan 14 BiTA din partner inom Service Management Med din verksamhet i fokus hjälper BiTA dig att genomföra dina planer på en effektivare IT genom en kontrollerad och tydlig outsourcing. Genom att införa Service Management åstadkommer vi en outsourcing som blir lyckosam för både verksamhet och användare, samt sparar IT-pengar på riktigt. Med tydliga avtal och SLA:er som ställer krav på både kund och leverantör att arbeta enligt standardiserade gränssnitt, ITIL, säkerställer vi en fungerande kommunikation och nöjda användare. Projektplatsen.se ger lägre kostnader och nöjdare kunder... sidan 15 Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus AFFÄRSNYTTA MED IT EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Björn Söderström, Redaktion: Petter Renhuldt och Helena Schiller, Grafisk form: Fredrika Pontén Texter: Carsten Larsen och Tomas Skagerlind Repro: Ordbild, Tryck: Svenska Tryckcentralen samt Tryck&Media För info. om bilagor i dags- och kvällspress: MediaPlanet, Distribueras med Dagens Industri samt Computer Sweden, aug/sept 2004 Tyck till om våra tidningar: synpunkter@mediaplanet.se BITA SERVICE MANAGEMENT Gamla Brogatan 11, Stockholm, Tel:

3 Ser du vad vi ser? Titta på bilden här intill. Ett helt vanligt svenskt kontor, eller hur? Titta lite närmare. Ser du möjligheterna? Att till exempel byta ut fem kostnadskrävande skrivare mot en enda? Eller integrera tele- och datanäten, så att allt och alla kan prata med varandra? Ser du möjligheterna till ökad kvalitet och effektivitet? Kontakta oss på Canon Center så berättar vi mer om vilka lösningar och nya möjligheter vi kan hitta tillsammans BORLÄNGE ESKILSTUNA FALUN GÖTEBORG HALMSTAD HELSINGBORG JÖNKÖPING KARLSKRONA KRISTIANSTAD LINKÖPING LULEÅ MALMÖ NORRKÖPING SKELLEFTEÅ STOCKHOLM City Marievik Rissne SUNDSVALL TROLLHÄTTAN UDDEVALLA UMEÅ UPPSALA VÄRNAMO VÄSTERÅS VÄXJÖ ÖREBRO ÖRNSKÖLDSVIK

4 Precios och Microsofts långa och nära samarbete har gjort Precio till ett av få företag med dubbel kompetenscertifi ering hos Microsoft. Eskilstuna 28 sept Plats: Rio, Rademachergatan 19, Eskilstuna Örebro 5 okt Plats: Filmstaden, Drottninggatan 6-8, Örebro Västerås 12 okt Plats: Filmstaden, Gallerian 34, Västerås Stockholm 14 okt Plats: Filmstaden Sergel, Hötorget, Stockholm Agenda (samtliga städer) Kaffe och smörgås Axapta. Lyssna till hur ett väl sammansatt system kan ta ett helhetsgrepp om din verksamhet och enkelt länka samman personal, kunder och viktiga funktioner Fikapaus Microsoft CRM. Bra kundrelationer är stommen i en lönsam verksamhet. Hör hur du kan utnyttja de kraftfulla funktionerna i Microsoft CRM optimalt och skapa goda, effektiva kundrelationer. Häng på! Här berättar vi om ett unikt affärssystem Nu är den nya tiden här. Äntligen har Microsoft skapat affärssystem som är globala, lättanvända och välanpassade för stora och medelstora företag. Allt du behöver fi nns i ett och samma system. För att du ska förstå det unika vill vi under en förmiddag ge en guidning genom två system som är efterlängtade på marknaden: affärssystemet Axapta och kundvårdssystemet Microsoft CRM. Ta chansen, häng på och anmäl dig på Här fi nns det också mer information och länkar till de båda systemen om du vill läsa mer redan nu. Antalet platser är begränsade så det är först till kvarn som gäller. Välkomnen! i samarbete med:

5 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 5 Niklas Gusting, IT-chef på fastighetsbolaget Fabege. Betalar exakt för den funktionalitet som används: Fabege låter behoven styra IT och kostnaderna Vi ville ha en funktionsinriktad lösning med flexibilitet vid förändringar. Genom att IT-kostnaderna är skalbara både i funktionalitet och antal användare kan vi nu optimera IT i takt med våra faktiska behov, säger Niklas Gusting, IT-chef på fastighetsbolaget Fabege. Fabege är ett av Sveriges stora börsnoterade fastighetsbolag. Fabege har under våren gått från en traditionell IT-lösning till en ASP-lösning levererad av Telecomputing. Det är en stor fördel att verksamheten snabbt kan få tillgång till rätt IT-stöd utan långa ledtider och utan stora investeringar i lokal infrastruktur och drift Fokus på kärnverksamhet, inte IT-drift Som fastighetsbolag har Fabege ingen IT-intensiv verksamhet relativt sett till andra branscher. Vår kärnverksamhet är fastigheter, inte IT-drift och investeringar i teknik. Vi blev nyfikna på att titta på en mer standardiserad lösning, förklarar Niklas Gusting. Tidigare i år blev hela driften av Fabeges IT-miljö flyttad till TeleComputings datacenter som tog ansvar för helpdesk, support och WAN. Initialt omfattade avtalet ett 50-tal applikationer för 150 användare. All drift, säkerhet, uppgraderingar, databehandling och support sker centralt från ett ställe, vilket passar Fabege bra som har verksamhet spridd på flera ställen i Stockholmsregionen. Lokala installationer finns endast i några få undantagsfall. Rask tillgång till rätt IT-stöd Ett bra IT-stöd är en förutsättning för att driva en effektiv fastighetsverksamhet. Det är en stor fördel att verksamheten snabbt kan få tillgång till rätt IT-stöd utan långa ledtider och utan stora investeringar i lokal infrastruktur och drift. Nu kan vi med relativt kort varsel avropa den funktionalitet vi verkligen behöver. Självklart krävs det samtidigt en anpassning från Fabeges sida till det standardutbud som erbjuds, säger Gusting. Kraftigt reducerade IT-kostnader Den centraliserade lösningen innebär stora ekonomiska besparingar för Fabege. Som IT-chef är jag ansvarig för att utifrån ett verksamhetsperspektiv och till en motiverad kostnad leverera IT till Fabeges organisation. TeleComputings lösning har reducerat Fabeges kostnader för drift, support och WAN med totalt c:a 50%. Den transparenta och variabla prismodell som Tele- Computing erbjuder innebär dessutom att vi som intern IT-leverantör tydligt kan visa den operativa verksamheten vad som driver IT-kostnader. Därmed skapas ett incitament för den operativa verksamheten att hålla nere kostnaderna för sitt IT-stöd, säger han. Väl utvecklade processer är en konkurrensfördel Eftersom den generella tekniska kompetensen är hög hos de flesta IT-leverantörer, är detta i stort sett ingen differentiator vid val av leverantör, fortsätter Gusting. Han blev imponerad av TeleComputings erfarenhet av centraliserade IT-lösningar och framför allt en mycket väl beprövad och standardiserad teknisk struktur vilket möjliggör kvalitetssäkrad IT-leverans långsiktigt. Tydliga interna processer och rutiner för att hålla miljön driftsäker enligt avtal är viktigt, och det har Tele- Computing infriat, säger han. Att samma regler gäller för samtliga kunder, ser vi på Fabege som en trygghet. Inga specialanpassningar i onödan, det kostar bara pengar och kan lätt bli personberoende. Mjuka processer mellan kund och leverantör och dokumentering är tyvärr något som många IT-leverantörer, relativt tekniken, är sämre på. Här har TeleComputing varit lydhörda i det vi framfört under projektets gång. Samarbetet har fungerat mycket bra, och vi får löpande bekräftelser på att vi valde rätt leverantör, avslutar Niklas Gusting. Fakta om Fabege Fabege är ett renodlat fastighetsbolag som äger och förvaltar kommersiella fastigheter i Stockholmsregionen. Fokus ligger på fastigheter som via förädling, utveckling eller områdesspecifika faktorer har förutsättningar att bidra positivt till en förstärkning av kassaflöde och värdetillväxt. Fastighetsbeståndet är koncentrerat till Stockholms innerstad samt Kista och Marievik. Det samlade värdet på Fabeges fastighetsbestånd uppgår till omkring 17 Mdr med en total uthyrbar yta om cirka 1,3 miljoner kvm ( ). Fabege är ett av Sveriges största fastighetsbolag och noterat på Stockholmsbörsens O-lista.

6

7 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 7 Den svenska lastbilstilverkaren Volvo lägger i dag sina inköp av indirekta produkter i ett elektroniskt, webbaserat inköpssystem, EBD. Det ger total kontroll över inköpen. Det är billigare tack vara att hela koncernen kan styra inköpen till rätt leverantörer. Det är effektivare tack vare att alla inköp är konterade i förväg och leverantören skickar elektroniska fakturor med exakt de uppgifter Volvo behöver. Billigare och snabbare Service Management en nödvändig förberedelse inför outsourcing inköp på Volvo med EBD VOLVO ÄR en av föregångarna inom e-procurement i Sverige. Koncernen började redan för tre år sedan att införa sitt webbaserade elektroniska inköpssystem. I dag sköts en stor del av inköpen via EBD. Tittar man på det ur ett inköpsperspektiv så är den största fördelen att vi får hela kontrollen över inköpen på ett och samma ställe. Numera vet vi vad vi köper från våra leverantörer, hur och när och vem som har köpt in. Precis i detalj och det är en oerhört styrka. Det kan vi använda i våra förhandlingar med leverantörerna, säger Ola Hansson, e-procurement Manager på Volvo. EN ANNAN STOR FÖRDEL är att Volvo kan styra upp inköpen till rätt leverantör och på det sättet få rätt kvalitet, rätt villkor och rätt pris på sina inköp. Volvo är en stor internationell jätte och samtidigt en starkt decentraliserad koncern med många bolag. Med EBD har företaget centraliserat inköpen till en gemensam organisation. Det är viktigt för ett bolag som är så decentraliserat som vi är, med många självständiga dotterbolag, säger Ola Hansson. Sedan har vi kunnat spara ett antal mantimmar i vissa delar av den här processen och det är viktigt, säger Ola Hansson. Det är stora mängder inköp som Volvo gör. Under det första halvåret i år gjordes inköp för cirka 1,5 miljarder kronor via det elektroniska inköpssystem EDB, alltså för 250 miljoner kronor per månad. EBD fungerar som en traditionell webbutik. Men när beställaren har plockat ned det han eller hon behöver i sin kundvagn måste den göra ett par saker som Volvo har nytta av längre fram i processen. Man måste kontera inköpen och när man har konterat måste man skicka ut det för godkännande. På det sättet får vi order som alltid är förgodkända och förkonterade, säger Ola Hansson. DET FÖRSTA STEGET i Volvos e-procurementlösning var att flytta ut beställningsproceduren till dem som behöver det som köps in. Inköpsavdelningen jobbar istället med att förhandla fram kontrakt och skapa elektroniska kataloger som man kan handla ifrån ute på arbetsplatserna. EBD fungerar som en traditionell webbutik. Men när beställaren har plockat ned det han eller hon behöver i sin kundvagn måste det göras ett par saker som Volvo har nytta av längre fram i processen. Man måste kontera inköpen och när man har konterat måste man skicka ut det för godkännande. På det sättet får vi order som alltid är förgodkända och förkonterade, säger Ola Hansson. När det är klart går det till var tredjepart. En marknadsplats som heter IBX, som hanterar dokumentflödet och skickar ut det till den leverantör det ska till. Leverantören får sin order och kan vända den till en vettigfaktura åt oss som vi får som en korrekt e-faktura, säger Ola Hansson. VOLVO GÖR EN BESPARING genom att det är färre led i inköpsprocessen. Det är ett problem för en inköpsorganisation om många inte verkar som inköpare utan snarare är orderläggare. Sett ur inköpsperspektiv ligger besparingen i att Volvos inköpare får jobba med inköp och inte med orderläggning, de som behöver få något köpt sköter orderläggningen själva. Det blir också en storbesparing i och med att inköpskedjan blir elektronisk. De som beställer får sina varor snabbare i dag eftersom e-handeln ger en snabbare orderprocess, säger Ola Hansson. Det elektroniska inköpssystemet är flexiblare än det tidigare. Folk behöver inte vara på plats, chefen som ska attestera ett inköp kan i princip sitta i Kuala Lumpur, eftersom systemet är webbaserat. Det går mycket snabbare från det att ett behov uppstår tills man får grejerna man köper in. Leverantören får ordrar som ser likadana ut varje gång, oavsett varifrån inom Volvo de kommer. En annan övergripande vinst är att det har skapat ordning och reda. BESTÄLLNINGARNA BLIR RÄTT från början, alla som beställer fyller i kostnadsställe och alla andra nödvändiga uppgifter. Det blir väldigt kostsamt när man får konstiga fakturor som inte går att tyda och när leverantören får konstiga order, säger Ola Hansson. Kontrollen över inköpen som EBD ger har gjort det möjligt för Volvo att minska antalet leverantörer med mellan 40 och 50 procent sedan starten för tre år sedan. Leverantörer är kostnadsdrivande för ett bolag. Har man många leverantörer kostar alla i princip lika mycket oavsett om man gör mycket eller lite affärer med dem, säger Ola Hansson. Det har varit en gigantisk förändringsprocess och Volvos väg till ett helt elektroniskt inköpssystem har varit lång och färden svår att planera i förväg, men nu börjar Volvo att närma sig målet. Nu har vi kunnat skrota flera av de gamla inköpssystemen, konstaterar Ola Hansson. Det bästa sättet att förbereda sig för en outsourcing är att skapa kontroll över sin IT-miljö. Att göra detta innan outsourcingen och inte tro att det med automatik sker efter utfört verk är nyckeln till framgång. Företag tenderar idag att outsourca sin IT-verksamhet av andra anledningar än för att spara pengar, även om detta framför allt internt men även externt fortfarande används som ett argument. Istället handlar det primärt om att flytta fasta kostnader till rörliga och därtill en tro på att IT-problematiken försvinner om den flyttas till en annan part. Medan det förstnämnda är fullt möjligt, är det sistnämnda förstås inte sant. Om du t.ex. har en dåligt fungerande bil och flyttar den till grannens garage, så fungerar den förstås inte bättre för det. Inte ens om grannen har en toppmodern bilverkstad i garaget om det enda du betalar för är att din bil står parkerad i garaget, och inte hur bra den fungerar som redskap. A och O inför en outsourcing är att skriva ett bra avtal där tydliga incitament skapas för att tvinga leverantören att förbättra tjänsteleveransen, samt att förbereda IT-miljön för outsourcing genom att implementera Service Management. Med hjälp av Service Management kan vi identifiera rimliga nivåer för kapacitet, tillgänglighet, säkerhet, katastrofhantering, kostnader och förändringar som skall ligga till grund för hela outsourcingen. Det är först då vi vet vad som verkligen behöver outsourcas, vad vi är beredda att betala och vad vi kommer att få levererat. Service Management innebär även ett tydligt processtänkande där vi styr leverantören att samarbeta och kommunicera enligt förutbestämda gränssnitt, exempelvis utifrån praxisen ITIL. För mer information:

8 8 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS NOTISER Första 64-bitarsviruset funnet Datasäkerhetsföretaget Symantec varnar för det första viruset som inriktar sig på 64-bitarsversionen av Windows, kallat W64.Rugrat,3344. Viruset har dykt upp i Symatecs virusdatabas och är ett så kallat proof of concept-virus eller skrytvirus. Någon har skrivit viruset för att bevisa att det går att skapa ett virus som utnyttjar brister i Microsofts Windowsfiler. Viruset ställer inte till med någon direkt skada, men sprider sig till andra 64-bitarsapplikationer i samma katalog. Efter att ha infekterat datorn inaktiveras viruset. Symantec har spår i virusets kod som gör att företaget tror att Rugrat är släkt med sex andra virus som kallas W32.Chiton.gen, vilka anses ha en och samma upphovsman och alla är exempel på nya tekniker. KÄLLA: IDG/CNET Störst nytta med senaste tekniken Internet hjälper affärerna på traven Amerikanska företagare expanderar och upplever ökad affärsnytta när de tar Internet till hjälp. Det är resultatet av en undersökning bland 400 amerikanska företag med upp till 100 anställda som genomförts av A C Nilesen på uppdrag av e-handelsföretaget Ebay. Vartannat företag uppgav att internet hade lett till högre vinster och att de hade kunnat minska sina kostnader. 58 procent av företagen sa att deras verksamhet hade expanderat tack vare Internet. Så stor andel som 15 procent av företagen uppgav att de inte skulle ha överlevt utan Internet. Hälften av de tillfrågade företagen i undersökningen var kunder hos e-handelsföretaget Ebay på vars uppdrag undersökningen genomfördes. KÄLLA: GEA Microsoft bantar Longhorn för tidigare lansering Microsoft har bekräftat att de siktar på en lansering av sitt nya operativsystem Longhorn under mitten av Beslutet att lansera Windows XP-uppföljaren då innebär att vissa planerade funktioner i programmet har fått skjutas på framtiden. Longhorn kommer fortfarande att innehålla de tre främsta förbättringarna jämfört med Windows XP; det nya filsystemet kallad Win FS, den nya grafikmotorn Avalon och webbservicesarkitekturen Indigo. Arbetet med Longhorn har fördröjts sedan Microsoft känt sig tvunget att flytta många av programutvecklarna till arbetet med säkerhetsfunktionerna till det kommande Servicepack 2 till det nuvarande operativsystemet Windows XP. KÄLLA: NÄTVERK & KOMMUNIKATION Affärsnyttan med IT är i många fall väldigt underutnyttjad skulle jag vilja påstå, säger Ulf Alvarsson som ansvarar för Windows Server System på Microsoft i Sverige. Det med underutnyttjad gäller nog mest andra. För själv laddar Ulf Alvarsson genast upp en Power Point-illustration på sin tablet-pc och förklarar hur Windows Server System är uppbyggd. Det består av Windows Server som grundfundament och med ytterligare ett antal servrar som är möjliga att integrera i systemet. WINDOWS SERVER ÄR EN plattform som i sig innehåller en massa tjänster för att hantera PKI-lösningar, webbservrar, clustringssystem, terminalservrar och mediaservrar bland andra. Påbyggnaden kan sköta till exempel företagets IT-infrastruktur, IT-övervakning och distribution av uppgraderingar till alla anslutna datorer. Det finns servrar för datalagring, mail och konferenser via Internet till exempel. Det är fler än man normalt tänker sig. Totalt har vi ett tjugotal serverprodukter, säger Ulf Alvarsson. Alla servrarna byggs så att de integreras i varandra. Köper en kund en server och sedan ytterligare en får kunden inte bara två servrar utan en integration mellan dem. VILL MAN FÅ STÖRRE AFFÄRSNYTTA är bästa sättet att ha så ny IT-teknologi som möjligt. Man ska försöka ligga ajour med det som kommer, säger Ulf Alvarsson. Då får man mer integrerade lösningar, blir mer produktiv och därmed ökar möjligheten att bli mer konkurrenskraftig. Köper man ytterligare en server, en Exchangeserver för mail till exempel, så kommer man även att få en integrationsbit med den som ger ett mervärde. Köper jag sedan Sharepoint för att dela information med varandra får jag ytterligare integration. Jag är mycket mer produktiv nu än med tidigare versioner, det blir väldigt lite spilltid, säger Ulf Alvarsson. Jag kan gå hem och sitta och jobba och ha tillgång till allt. Det spelar liten roll var jag sitter och jobbar om jag inte har personliga möten. ULF ALVARSSONS DATOR är uppkopplad trådlöst till nätet i Microsoft kontor i Elektronikparken i Kista norr om Stockholm. När han letar information i databasen på Sharepointservern kommer det upp små röda och gröna gubbar när han för muspilen över de olika dokumenten. De är kollegorna som har jobbat med respektive dokument. Grön gubbe betyder en kollega som är inloggad och det går att direkt få svar om det har hänt något ytterligare i ärendet sedan dokumentet sparades. Ulf Alvarsson berättar inte bara om Windows Server System. Han lever i det och med det en realtidsdemonstration. INTEGRATION ÄR HONNÖRSORDET. Alla delarna i datorsystemet ska vara integrerade i varandra och fungera tillsammans. Hela tiden som Ulf Alvarsson berättar om hur arbetet kan effektiviseras hämtar han information till sin egen PC från olika servrar. Det låter en litet diskret plong från Ulfs dator. Han avbryter sig mitt i en mening:

9 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 9 Det här är också ett exempel på integration, säger han samtidigt som han pekar på en liten grön gubbe i nedre högre hörnet. Stefan Palm har just loggat på. På en arbetsplats med stor geografisk rörlighet sker det mesta av kommunikationen via datorerna och systemet talar om när kollegorna loggar in. MICROSOFTS SPECIALITET ÄR breda horisontella, lösningar. Det som många behöver. De går i sin tur att integrera med kundföretagets egna applikationer. Många stora företag har flera hundra egna olika program som också ska kunna användas via Microsofts servrar. Jag är helt övertygad om att ska man vara framgångsrik så får man inte halka efter i utvecklingen. Man ska inte vänta i fyra år med sina datoruppgraderingar, säger Ulf Alvarsson. Om man drar ut på investeringen blir det så stor uppdatering och det kommer att kosta så mycket och vara en mycket jobbig omställning, säger Ulf Alvarsson. I stället ska man ta det i en massa små trappsteg, säger han och ritar en kurva med fingret. Microsoft själva är ett levande bevis för på detta, vi uppdaterar kontinuerligt våra system. Vi är kanske lite extrema med det för vi kör nästan alltid med någon betaversion i drift. Men, med bra hanteringssystem som t.ex Systems Management Server och Microsoft Operations Manager så underlättas utrullningen av ny teknologi och man får koll på hur systemen fungerar. TILL MICROSOFTS KUNDER räknas mindre företag som använder det nya Small Business Server, bemanningsföretag, kreditföretag och advokatbyråer. Men till kunderna räknas också myndigheter och storföretag som Södersjukhuset i Stockholm, Vägverket, Flygbolaget SAS, Vallentuna kommun, Klippans Kommun, byggföretagen PEAB och NCC. Klippans kommun har byggt sin 24-timmarsmyndighet på Windows Server System. De har lagt in hela befolkningen och gett dem behörighet beroende på vad de ska ha tillgång till. Där kan medborgarna gå in och kolla hur det går med bygglovet eller ansöka om plats på dagis dygnet runt. SAS administrerar flygverksamhet på 250 ställen i världen med Microsoft Server. SAS kan numera uppdatera sina datorer i hela världen på fyra timmar och flygbolaget SAS har minskat sina kostnader för datorsupport på klienterna med 20 procent. Det finns inga av våra referenskunder som pratar om kostnader, alla talar om hur mycket de har sparat. Ska man vara säker på att bli framgångsrik får man inte halka efter. Kostnaden för att hantera ett nytt system är mycket lägre än för att hantera ett gammalt, säger Ulf Alvarsson. Logga på med en smekning Numera kan du logga in i datorn med hjälp av fingeravtryck. Det är således inte längre någon risk att du behöver komma ihåg komplicerade lösenord. Med Sony Puppy Fingerprint Identity i datorns USBport är allt du behöver göra sätta fingret på läsaren och du loggas in i systemet. Läsaren kan ställas in på olika säkerhetsnivåer, allt från att känna igen en del av fingeravtrycket till att hela fingeravtrycket läsas av noga och du kanske måste trycka flera gånger för att bilden ska bli tillräckligt tydlig för läsaren. KÄLLA: SONY Morgondagens DVD av papper De japanska elektronikjättarna Sony och Toppan Printing har utvecklat en DVD-skiva som består av papper istället för plast. Blue-rayskivan blir snällare för miljön och billigare att tillverka. Pappret gör skivan lättare att återvinna och lättare att förstöra när man skydda känslig information, en sax räcker. De japanska företagen är än så länga på prototypstadiet med papp-dvd:n. Pappret gör skivan lättare att återvinna och lättare att förstöra när man vill skydda känslig information, en sax räcker. Papp-DVD:n kräver också mindre råmaterial än den traditionella DVD:n. Företagen satsar nu på att anpassa skivan för massproduktion och få ned priset. Dagens version kostar 250 kronor, men rymmer å andra sidan 25 gigabyte. KÄLLA: NÄTVERK & KOMMUNIKATION NOTISER Sasser värsta virusplågan i maj Datormasken Sasser var den värsta plågan under maj månad i år, det uppger den amerikanska datasäkerhetsföretaget Sophos. Varannan rapport om virus gällde Sasser i maj. Men Sasser var ingalunda det enda viruset som plågade datorvärlden. Sophos varnar nämligen för att antalet nya datorvirus nådde två och ett halvt-årshögsta i maj. Sophos identifierade 959 nya virus i maj, den högsta siffran sedan december Sophos preseterar även en tio i tiopp-lista över mesta skräpmailen. Ny på den listan var kedjebrevet Spunkball, som varnar tonåringar för påstådda combibilar fyllda med brandbomber. På Sophos hemsida: finns information om de senaste virusen. KÄLLA: SOPHOS Ny R2 Windowsserver nästa år Windows Server 2003 R2 heter en stor uppdatering till Windows Server 2003 som kommer att släppas under år På sin TechEd-konferens i San Diego och där demonstrerade Microsoft bland annat en tidig version av R2 som dock hade åtskilligt kvar till beta-status och fortfarande kan komma att ändras avsevärt. Nyheterna i R2 handlar mycket om att ge säkrare fjärråtkomst och att förbättra replikering mellan olika kontor. R2 är en större uppdatering som ska modernisera Windows Server 2003 i väntan på nästa generation Windows (Longhorn) som väntas komma först 2006 eller Microsoft visade bland annat en funktion för att verifiera att klienter uppfyller uppställda säkerhetskrav innan de släpps in på nätverket. Förbättrad replikering mellan kontor, endast ändringarna i stora filer replikeras, istället för hela filen. Anywhere Access, ett komplement till VPN som låter användarna komma åt mejlen utan att behöva använda VPN. KÄLLA: NÄTVERK OCH KOMMUNIKATION Stordatorn allt mindre IBM:s stordatorer blir mindre. Den senaste Z890 är dubbelt så snabb som sin föregångare Z800, men bara två tredjedelar så stor. Trots det imponerar maskinens mått, 194 centimeter hög, 76 bredd och en vikt på över 674 kilo. Den nya Z890 bygger på teknik från IBM:s toppmodell, Z990, även kallad T-Rex. Z890 har krympts för att passa även mindre företag. Den har fyra processorer och kan fås i 28 olika prestandautföranden. Trots att stordatorerna har 40 år på nacken visar IBM:s försäljningssiffror inga ålderskrämpor. En del konkurrenter har fallit ifrån men IBM sålde stordatorer för sammanlagt 30 miljarder år I fjol ökade försäljningen till datorer till ett värde av 32 miljarder kronor. KÄLLA: NÄTVERK OCH KOMMUNIKATION

10 Välkommen till Förvaltaren Hitta en ledig lokal i Sundbyberg Fastighets AB Förvaltaren äger och förvaltar kvm kommersiella lokaler inom Sundbyberg. 60% uthyrt 40% ledigt Hallonbergen Yta: kvm Gatuadress: Rissneleden 6 Område: Hallonbergen- Sundbypark Företaget Ericssons välbelägna och moderna kontor om kvm i Hallonbergen, med utsikt över nya Sundbypark området, finns nu tillgängligt. Invid fastigheten ligger Hallonbergens centrum där det finns utmärkta kommunikationer som T-bana och bussar. I området finns även butiker, restauranger samt konferensanläggningen Gårda. Fastigheten genomsyras av modern effektivitet, flexibilitet, högteknologi och säkerhet. Mycket bra profileringsläge invid E18/E4, 10 minuter från Stockholms centrum, 5 minuter från Bromma och 20 minuter från Arlanda flygplats. Centrala Sundbyberg Yta: kvm Gatuadress: Starrbäcksgatan 1 /Järnvägsgatan Område: Centrala Sundbyberg Sällsynt tillfälle bereds nu företag att etablera sig i den unika fastigheten Makaronfabriken, uppförd 1904 och senast renoverad Representativt centrumläge nära alla tänkbara kommunikationer. Alla plan är ljusa, fräscha och flexibla. Rissne Yta: kvm Gatuadress: Rissneleden Område: Rissne Moderna, flexibla och ljusa kontor i gott skick. Fastigheten erbjuder flera separata ytor om kvm. Lokalerna ligger nära Rissne centrum i moderna kontorskomplex. Fastigheten har ett bra skyltläge, ligger nära T-banan och bussar, samt har även goda parkeringsmöjligheter både inne och ute. I fastigheten inryms även en egen restaurang. Nytillkomna lokaler Kontor Yta Område kvm Storskogen 788 kvm Hallonbergen/Sundbypark kvm Hallonbergen/Sundbypark Kontor Yta Område 750 kvm Hallonbergen/Sundbypark 14 kvm Hallonbergen/Sundbypark 223 kvm Hallonbergen/Sundbypark 253 kvm Hallonbergen/Sundbypark 460 kvm Hallonbergen/Sundbypark kvm Hallonbergen/Sundbypark Kontor/ lager/ produktion Yta Område kvm Centrala Sundbyberg kvm Centrala Sundbyberg kvm Hallonbergen/Sundbypark 860 kvm (2x430) Centrala Sundbyberg 300 kvm Centrala Sundbyberg Kontor Yta Område 300 kvm Rissne Centrum 1112 kvm Rissne 588 kvm Rissne 310 kvm Rissne Robert Kull Tel: , Fax: , robert.kull@forvaltaren.se, Hittar du inte lokalen du söker? Gå in på Förvaltarens webbtjänst Där hittar du mer information om våra lediga objekt.

11 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 11 Valet av affärssystem kan avgöra hur framgångsrikt ett företag kan bli. Därför ställs det allt högre krav på dagens system. SoftOne AB (publ) har i sin utveckling av det moduluppbyggda affärssystemet SoftOne Business lagt stor vikt vid det. En helhetslösning att växa med HÅKAN LORD, VD PÅ SOFTONE Ett bra affärssystem ska sänka kostnader och höja effektiviteten. Det ska vara hjärtat och navet i verksamheten. Ett hjälpmedel i att vara framgångsrik. Det säger Håkan Lord, vd på SoftOne AB (publ) som utvecklar och marknadsför branschanpassade affärssystem och tjänster för små och medelstora företag och organisationer i Norden. SoftOne Business är marknadsledande inom branscher som redovisning och revision, dagligvaruhandeln samt el och vvs. En medveten strategi som gjort att man har lockat till sig väletablerade kunder som ICAhandlarna, Mekonomen-kedjan, Almi, Studiefrämjandet och Ernst & Young. Eftersom behoven är lite olika från bransch till bransch insåg vi att ett modulsystem skulle lösa företagens problem. Man ska helt enkelt kunna köpa enbart de moduler man har behov. Med SoftOne Business får man ett standardprogram anpassat till verksamheten som det går att växa i, i takt med att företaget växer. Det går också att koppla ihop Soft- One Business med ett företags redan befintliga system och program, som till exempel boknings-, kassa- eller produktionssystem. Ett affärssystem ska vara smidigt att implementera, så att du kommer igång på några dagar. Funktionaliteten är givetvis också viktig. Det ska vara enkelt att snabbt få fram det man behöver och alla som behöver ska ha tillgång till informationen. Trenden inom affärssystemsbranschen är att fler anställda använder systemet mer frekvent och att de vill kunna göra det från olika platser, när som helst på dygnet. SoftOne Business är en produkt med hög interaktivitet. Den gör det möjligt att arbeta på distans eller att skicka information från mobila enheter. SoftOne AB (publ) når främst nya kunder tack vare rekommendationer och inledningen på en ny affärsförbindelse brukar börja med att SoftOne hjälper till med en kostnadsfri analys. Sen återkommer vi med ett förslag på vad vi anser att de behöver. Vår prisnivå uppfattas i jämförelse med funktionaliteten som låg. Ett affärssystem ligger på mellan och kronor beroende på vilka moduler företaget väljer. Fakta om SoftOne SoftOne AB (publ) etablerades 1985 och finns idag i Stockholm, Göteborg, Malmö, Nyköping, och Oslo. Företaget har 30 anställda och avtalskunder i Norden. Läs mer: Sigma Functional Sourcing ny modell för best-shoring Sigma utsedd till bästa IT-konsult 2004 Pressen att effektivisera ökar ständigt inom alla branscher. Samtidigt läggs allt mer resurser på produktutveckling och förbättring av processer och system. Detta har lett till ett ökat intresse för så kallade offshore-lösningar, dvs att man flyttar funktioner eller processer till lågkostnadsländer. Men det finns risker med off-shoring. Verksamheten blir mer komplex, och man förlorar en del av kontrollen då den läggs ut på en tredje part där det geografiska avståndet ofta är stort. En kunnig leverantör med lokal närvaro och en leverans som görs utifrån ett offshore-anpassat koncept är ett måste om satsningen ska bli framgångsrik. Det svenska börsföretaget Sigma har sedan flera år levererat sin variant av outsourcing-lösningar under varumärket Functional Sourcing. Leveranserna sker utifrån ett nytt synsätt med kundens kärnverksamhet i fokus. Arbetsmodellen stärker kundens gjorda investeringar snarare än realiserar ut dem till externa parter, vilket traditionell outsourcing normalt handlar om. Functional Sourcing kan närmast beskrivas som en metod att möjliggöra för oss att ta ansvar för hela outsourcingprocessen. Säger Michael Krantz, Försäljningschef på Sigma. BÄST BLAND 200 Landets 200 ledande företag har för andra året i rad utsett Sigma till marknadens bästa IT-konsulter. Nytt för i år är att Sigma knutit marknadsledande leverantörer av offshore-tjänster till Functional Sourcing-konceptet som därmed skapar möjligheter för ytterligare effektiviseringsvinster utifrån ett beprövat koncept. Med tillgång till över anställda, varav sju tusen i Europa och USA, kan vi leverera ännu ett mervärde till våra kunder, säger Fredrik Wadström affärsansvarig Sigma. LÄGRE KOSTNADER VASSARE KUNSKAP Förväntningarna på off-shoring är ofta att skära kostnader, men undersökningar visar att kunden även kan höja kvaliteten i många delar och även förkorta ledtider. Detta förutsätter dock en modell för offshore leveransen som bygger på en kombination av lokalt ansvarstagande för offshore-produktionen. En offshore-lösning är mycket bra förutsatt att de olika slags barriärer som finns mellan den svenska kunden och den avlägsne offshore partnern kan hanteras. Vi talar här inte enbart om tidsbarriärer utan även om skillnader i synsätt avseende begrepp som proaktivitet, kultur och även om rent språkliga missförstånd, säger Fredrik Wadström Vi fungerar som ett gränssnitt mellan kunden och offshore-leverantören. Det innebär en stor trygghet för kunden eftersom vi tar ansvar för samtliga delar i processen i egenskap av kundens förlängda arm. STORA FÖRÄNDRINGAR Offshore-lösningar har hittills handlat mycket om Indien. Den västeuropeiska trenden har därför letts av Storbritannien med sina starka historiska band med Indien. I takt med att länder som Ryssland, Polen, Estland och Lettland nu snabbt etablerar sig som offshoreländer ökar intresset från svenska företag och organisationer. Det kommer att medföra stora förändringar för det svenska näringslivet och branscher som till exempel IT-branschen. Vi utsågs till bästa ITkonsult 2004 Fredrik Wadström, affärsansvarig Sigma All form av outsourcing av IT-tjänster utgör en snabbt växande marknad. Kraven på spetskompetens och den snabba tekniska utvecklingen gör att allt fler företag väljer att låta specialister hantera dessa bitar. På en snabbt föränderlig marknad med accelererande teknikutveckling ställs stora krav på dagens företag. Genom att lägga ut specifika uppgifter, som tidigare utförts internt i företaget, skapas möjlighet att frigöra både tid och personal som kan fokusera på kärnverksamheten. Genom att samarbeta med oss får ditt företag tillgång till hela vår kompetens inom olika IT-områden vilket ger dig stora konkurrensfördelar, konstaterar Fredrik Wadström.

12 WWW. PROFIL.SE FRÅN TAL TILL TEXT PÅ SEKUNDEN Carl Lamm är marknadsledande i Sverige inom talhantering. Vi erbjuder smidiga och flexibla system för såväl analog och digital diktering, som den senaste tekniken inom taligenkänning. Tekniken integreras med sjukvårdens befintliga journalsystem. Carl Lamm är med och leder utvecklingen av integrerade dikteringslösningar för svensk sjukvård. ENKLARE, SNABBARE MED HÖGRE KVALITET Taligenkänning, att tal automatiskt omvandlas till text, innebär revolutionerande fördelar för journalhantering inom sjukvården. Systemet som Carl Lamm har lanserat heter SpeechMagic från Philips och är specialanpassat för medicinskt fackspråk. Mölndals vårdcentral har använt SpeechMagic sedan november 2003 och erfarenheterna är mycket positiva. Katarina Järbur, verksamhetschef på vårdcentralen: Framförallt har det inneburit att tid och resurser som tidigare gick till inskrivning av diktat, nu används i konkret vårdarbete. Säkerheten för patienterna ökar genom att anteckningarna blir tillgängliga direkt efter besöket. Dessutom minskar handläggningstiden eftersom remisser skrivs direkt, förklarar Katarina Järbur och fortsätter: Systemet har varit lätt att lära sig och fungerar bra med vårt befintliga journalsystem. Det vi drömde om för några år sedan har nu blivit verklighet. Det fungerar verkligen! För mer information om våra dikteringslösningar, med eller utan taligenkänning, kontakta oss på diktering@carllamm.se. För Katarina Järbur på Mölndals vårdcentral innebär SpeechMagic mer tid och bättre service till patienterna. Carl Lamm HK: Box 1536, Solna. Telefon Telefax

13 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 13 Ett företags telefoni är en av de viktigaste formerna för både intern och extern kommunikation. Det senaste på utvecklingsfronten är IP som bärare även av telefonin, vilket innebär att röstmeddelanden kan transporteras via datanätet. Kostnadseffektiva IP-lösningar KJELL WESTERBACK, VD PÅ DOTCOM Det finns många ekonomiska fördelar med telefoni över IP, eller IP-telefoni som det kallas i dagligt tal. Framförallt för företag med kontor på flera geografiskt spridda orter, eftersom man med IP-telefoni bara behöver ett nät. Ett företag kan göra besparingar på mellan 25 och 30 procent. Det säger Kjell Westerback, vd på Dotcom som sedan 1990 är en av Sveriges ledande leverantörer av lösningar för data- och telekommunikation. KJELL WESTERBACK HAR MÄRKT att det råder stor förvirring kring vad IP-telefoni egentligen är för något. Många olika aktörer erbjuder vitt skilda varianter av telefoni över IP, alla under benämningen IP-telefoni. Bredbands- och kabel-tv-aktörer erbjuder telefoni via bredbands-anslutningen i hemmet, teleoperatörer erbjuder IP-centrex-lösningar där telefonväxeln finns hos operatören samt traditionella datakommunikationsleverantörer och telefonväxeltillverkare som erbjuder telefonväxlar för företag, där trafiken helt eller delvis går över IP. DET VANLIGASTE IDAG är att vi använder olika plattformar för telefoni och datakommunikation, men nu går vi mot att använda en och samma plattform för all kommunikation. Och då är IP den naturliga lösningen, säger Kjell Westerback, som även berättar att ett företag kan uppnå stora besparingar genom att använda en plattform och ett nät för all kommunikation. BORTSETT FRÅN de ekonomiska fördelarna finns det även andra fördelar med IP-telefoni. Bland annat minskad administration, eftersom man bara behöver en katalog med uppgifter över de anställda och att flyttningar och förändringar kan skötas i datorn. Medarbetarna kan även logga in på vilken telefon som helst på företaget och automatiskt få sitt direktnummer till den telefonen. Man kan också ringa från sin bärbara dator på en Hot Spot, exempelvis Arlanda. KJELL WESTERBACK är övertygad om att IP-telefoni är här för att stanna, även om tekniken kommer att utvecklas och förfinas ytterligare under den närmaste tiden. SoftOne Business affärssystem - helt enkelt Affärssystem till nordiska företag sedan 1985 Bland våra kunder finns Mekonomen, ICA, Tylösands Hotell, Ernst & Young, Ulriksdals Wärdshus, Almi Företagspartner, Husqvarna Skog & Trädgård

14 14 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Rustad för framtidens IP-kommunikation IP och mobilitet är inte längre bara modeord inom branschen, utan realistiska mål. Nyckeluttryck som utnyttjande av investeringar, säker övergång och flerdimensionell konvergens utgör basen i Ericssons strategi för företagskommunikation. Den snabbaste och mest kostnadseffektiva vägen till en framtid med IP-kommunikation, är enligt Ericsson, en stegvis metod. Ericsssons plattform för företagskommunikation, MD110 Convergence Communication System förenar det bästa av två världar tal och data i ett och samma system. Den kännetecknas av en flerdimensionell konvergens som gör det möjligt för användaren att nyttja vilken slags telefon de vill, vare sig det är digital, analog, IP och fast eller mobil. Alla MD110-releaser kan enkelt uppgraderas till den senaste, därigenom erhålls en komplett växel som klarar IP-telefoni såväl som mobil och traditionell telefoni. Alla uppgraderingar är baserade på en öppen infrastruktur, så att varje plattform ska kunna länkas samman med de andra. På så sätt kan kunderna fortsätta att använda alla Genom att uppgradera till BC12 får vi hög funktionalitet och lägre kostnader samtidigt som vi skyddar våra tidigare investeringar funktioner i sitt existerande MD110-system, samtidigt som IP-kommunikationen ökar. Handelsbanken, en av Nordens största banker med över 500 kontor i 15 länder, är ett av de företag som har valt att uppgradera bankens MD110 Convergence Communication System till BC12. Vi har haft MD110 i snart 20 år på huvudkontoret. Under den tiden har systemet bara legat nere i 20 minuter. Vi har inget att tjäna på att slänga ut vårt nuvarande system och ersätta det med ett helt nytt IP-system, säger Jan Blom, Telecom Manager, Handelsbanken. Mobilitet är också en viktig del av den flerdimensionella konvergensen. Med BC12 ökar mobiliteten och Ericsson kan med sin erfarenhet av mobiltelefoner erbjuda marknadens kanske största utbud av tillämpningar för människor som är mobila i sitt arbete. I kombination med MD110 går det nämligen att använda en mobil enhet till att lyssna på e-postmeddelanden, få åtkomst till företagskataloger och mycket mer. Tjänster som kan innebära tidsbesparingar på upp till fem minuter per anställd och dag. Dessutom får ett företag bättre kontroll över kostnaderna genom att centralisera den mobila kommunikationen, till exempel med omdirigering av utlandssamtal. Genom att uppgradera till BC12 får vi hög funktionalitet och lägre kostnader samtidigt som vi skyddar våra tidigare investeringar, säger Jan Blom. Postens pakethantering: Strecken som effektiviserar Postens datorer håller reda på ungefär en miljon paket i veckan, eller 48 miljoner per år. Tack vare IT-lösningarna kan Posten sortera, väga och mäta paketen samtidigt som de fakturerar sina kunder. Att du kan följa ditt pakets väg genom Sverige med tjänsten godssökning är en extra bonus. Christian Uhlir, produktchef för transportadministration på Postens affärsenhet e-handel och logistik visar upp en modern frakthandling med streckkoder som numera innehåller all information som behövs för att sortera paketen och fakturera kunden som skickar det. Grunden till allting är det här. Vi måste ju ta reda på vart ett paket ska levereras och vi måste ta betalt för leveransen. För det måste man få in data på något sätt. Tidigare hade storkunder förtryckta adresskortsatser, i dag skriver de själva ut frakthandlingarna på självhäftande etiketter med hjälp av en laserskrivare. De kunder som inte själva har datorprogram som hanterar fraktsatserna kan skriva ut dem med hjälp av Postens webbplats. Numera finns uppgifter i streckkoden om vem som skickar paketet, eventuella tilläggstjänster och mottagande postnummer, alltså vart paketet ska skickas, redan på paketen när de lämnas in till Posten. Det är ett medvetet arbete att kunna automatisera så mycket som möjligt i produktionsprocessen, säger Christian Uhlir. Numera behöver man bara lägga paketet på bandet i sorteringsterminalen, sen är det en overheadscanner som läser av mottagande postnummer och sorterar ut paketet på rätt bana terminalen. Samtidigt lagras uppgifter om vem som skickat paketet. Paketet vägs och mäts och så är faktureringen helt automatiserad. Förut var tre personer som skötte sorteringsmaskinen, i dag sköts den av en person. Det är mycket effektivare och hela 80 procent av paketen har fraktsatser med all nödvändig information i streckkoderna. Sorteringen går fortare och det ökar kapaciteten, risken för fel i sorteringen är minimerad och därmed kommer fler paket fram i tid. Kvaliteten ökar det är en minst lika viktig aspekt som ökad effektivitet. Koll på läget Registreringspunkterna kom inte till för att paketen skulle bli sökbara på internet, säger Christian Uhlir. Det var ett verktyg för oss i vårt kvalitetsarbete, dels att kunna mäta kvaliteten, dels se hur många paket som lämnas ut i rätt tid. Det underlättade också reklamationshanteringen när vi kunde se hur långt paketet kommit. Sedan är det ju en fördel att vi har kunnat ge våra kunder möjlighet att leta efter paketen. Tidigare ringde den som väntade på ett paket till avsändaren som i sin tur ringde Posten och undrade var paketet var. Nu kan avsändaren söka paketen och göra en del av Postens jobb. Numera är tjänsten godssökning tillgänglig via hemsidan Posten.se. Postens kunder kan även integrera tjänsten med sina webbplatser. Den som säljer via internet kan man göra ordern sökbar direkt via butikens hemsida. Då har man rationaliserat för avsändaren, konstaterar ChristianUhlir. Numera får många som beställer varor via nätet kollinumret mailat till sig från butiken i samband med att ordern skickas. I dag tas godssökningstjänsten som så självklar att den tas för given hos fraktköperna. Utan den kan man inte vara med och offerera, menar Christian Uhlir. Postens IT-ambitioner stannar inte vid godssökningssystemet. Snart börjar de avisera paketen via SMS. Avsändarna levererar EDI-fil med bland annat kollinummer och mottagarens telefonnummer till Posten tillsammans med paketet. Ett SMS skickas sedan automatiskt till mottagaren när paketet kommer till utlämningsstället. När paketen hämtas snabbare blir det färre paket på postställena. Posten blir effektivare och deras tjänster konkurrenskraftigare. Det är ett medvetet arbete att kunna automatisera så mycket som möjligt i produktionsprocessen, säger Christian Uhlir, produktchef för transportadministration på Postens affärsenhet e-handel och logistik.

15 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS OM AFFÄRSNYTTAN MED IT FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 15 Agerro Consulting gjorde tidigare i år en undersökning om hur systemleverantören Cambio Healthcare Systems arbetar med systemet. Resultatet visar tydligt att Projektplatsen.se har något verkligt värdefullt att erbjuda. Projektplatsen.se ger lägre kostnader och nöjdare kunder Av sammanlagt 800 medarbetare i Norden, jobbar ca 300 av oss i Sverige utifrån 27 servicekontor mellan Malmö till Gällivare Malmberget och ett 100-tal på vår verkstad i Växjö. The Art of Service är mycket mer än några vackra ord Outsourcing är ett vidsträckt begrepp. Men oftast handlar det om att göra den dagliga användningen av IT enklare, mer effektiv och till ett lägre pris. Den jordnära och specifika servicen på plats ute hos kunden är ett område som vi kan det Det planeras och analyseras ofta för mycket inför IT-projekt. Starkare fokus borde läggas på själva genomförandet av projekten, med kunden delaktig i processen. Ett framgångsrikt projekt kännetecknas av att kunden är involverad. Orden är Mattias Hällströms, vd för Projektplatsen.se som tillhandahåller ett system via Internet för just projekthantering av framförallt ITprojekt. Det är lätt att hitta belägg för att han är på rätt spår. Agerro Consulting gjorde tidigare i år en undersökning av hur systemleverantören Cambio Healthcare Systems arbetar med systemet. Resultatet visar tydligt att Projektplatsen.se har något verkligt värdefullt att erbjuda. Cambio säger själva i undersökningen att de sparar en miljon kronor per år genom att använda vår tjänst, säger Mattias Hällström. Fakta Projektplatsen.se Webb: Utöver den ekonomiska vinsten, som kommer sig av tidsbesparingar inom projektledning, dokumenthantering och kommunikation, har Cambios kunder blivit nöjdare. Företagets projektchef Johan Thorwid säger att det beror på att Projektplatsen.se ger kunderna inblick i projekten och involverar dem under hela projektets gång. Det är en stor del av hemligheten bakom ett lyckat projekt, enligt Mattias Hällström. Det går inte att från början göra en kravspecifikation som stämmer till hundra procent. IT-projekt är alldeles för komplexa och abstrakta för det. För att ett IT-projekt ska lyckas måste du vara beredd att göra anpassningar och ändringar under projektets gång. Och då måste kunden vara med hela tiden. Det är en av idéerna som hela tiden har funnits och ännu finns med under utvecklingen av Projektplatsen.se. Tjänsten är avancerad men ser väldigt enkel ut. Det enkla utseendet innebär att den är enkel att använda för alla inblandade i projektet beställare, kunder och leverantörer. Vilket borgar för ett lyckat resultat. Huvudfunktioner: Stöd för att dela arbetsmaterial, planera projektet och automatiskt samla in och sprida lägesinformation. Projektabonnemang: För enstaka projekt, till rörligt pris. Från 345 kr/mån Företagsabonnemang: För ett obegränsat antal projekt till fast pris. Ring för offert. Prova gratis i 20 dagar på mesta om, som vi uppskattar att få jobba med och som vi vågar lova att vi är riktigt bra på! Idag är det svårt att få lönsamhet i den närservice som företagen behöver för att försäkra sig om en modern, funktionell och effektiv IT-miljö. Särskilt om man har behov av assistans på flera orter som är spridda över landet. Många IT-företag har samma problem med att upprätthålla en infrastruktur tillräckligt omfattande för att kunna erbjuda sina kunder on-siteservice och liknande tjänster. Idag har många av dem insett att det är betydligt mer lönsamt att låta oss, som redan har en väletablerad infrastruktur och rätt kompetens göra jobbet. Partnerskap med ledande företag Vi jobbar nästan helt och hållet via samarbetspartner ut mot marknaden. Rent praktiskt både fungerar vi - och uppfattas många gånger av slutkunden - som partnerns egen serviceorganisation. Vi har specialiserat oss på installationer, service på plats hos kunden och verkstadstjänster. Eftersom vi inte arbetar med tjänster högre upp i den sk värdekedjan och aldrig någonsin säljer produkter, konkurrerar vi inte heller med våra samarbetspartner men vi kompletterar dem mycket bra. Vi arbetar i partnerskap med företag som Atos Origin, Dell, Fujitsu Services, Fujitsu Siemens Computers, HP, NCR, Steria, Sun Microsystems, Tieto Enator, Volvo IT och Unisys med flera. Och vi är auktoriserade att utföra garantiservice för de flesta ledande internationella produktleverantörerna som du hittar på marknaden. På InfoCare vill vi att varje servicebesök ska vara en positiv upplevelse - både för oss själva och för kunderna, vilket i sig är en konst att uppfylla när man som vi, gör drygt servicebesök varje år. Ständig utveckling av nya tjänster För att möta nya krav och behov från våra kunder och partner arbetar vi hela tiden med att utveckla vårt tjänstekoncept. Det handlar om att uppfylla individuella önskemål ifråga om omfattning, funktion, reservdelshantering och val av inställelsetider. Både installationer och servicebesök kan köpas i form av packar. Tidbankar och proaktiva servicebesök är andra exempel på flexibilitet. Vi har också många miljö- och säkerhetsrelaterade tjänster. Vi är certifierade för kvalitet genom ISO 9001 och för miljö genom ISO The Art of Service vad betyder det? Jo, erfarenheten har lärt oss att för att kunna vara bäst på service behöver vi relevanta kunskaper, mycket kreativitet, ett oändligt tålamod och vilja till hårt arbete. Men det viktigaste av allt - är insikten om att det är kunden som bestämmer. Infocare Service AB Box 20016, Bromma. Tel:

16 2004 Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Microsoft, Windows, Windows-logotypen, Windows Server, Windows Server System och Your potential. Our passion. är antingen registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Microsoft i USA och/eller i andra länder. Det mesta kan göras på distans. Vi behöver inte åka ut till varje lokal enhet för underhåll och support. Carl-Gunnar Thosteman IT-chef Klippans kommun Skapa dig ett namn med Windows Server System. Microsoft Windows Server System gör Klippans kommuns infrastruktur lättare att hantera. Så här går det till: kommunen använder en plattform baserad på Windows Server 2003 och katalogtjänsten Active Directory. Microsoft Identity Integration Server (MIIS) implementerades för att hantera alla relaterade kataloger. Nu kan invånarna i Klippans kommun ansöka om barnomsorg, plats på gymnasiet, bygglov och liknande, dygnet runt. Med en enda inloggning kommer de åt alla tjänster och applikationer som de har behörighet till. Med programvarans hjälp kan du göra mer med mindre ansträngning. Läs hela artikeln om Klippans kommun på microsoft.se/windowsserversystem