Syftet med att moderera är att främja interventionen och se till att reglerna följs. Manualen är hjälpmedel för moderatorernas arbete.

Transkript

1 Moderatormanual Det övergripande syftet med interventionen är att förbättra deltagarnas mående. Användandet av forum och chatt är en del av interventionen och ska följa detta syfte. För att uppfylla detta finns ett antal regler som är specificerade i dokumentet Regler för forum och chatt. Genom att använda U-CARES forum och chatt samtycker användaren till att följa dessa. Syftet med att moderera är att främja interventionen och se till att reglerna följs. Manualen är hjälpmedel för moderatorernas arbete. Manualen tar upp ett par problem som kan uppkomma. Dels att det kan bli negativa spiraler i diskussionerna och dels att moderatorn av olika skäl är orolig för en enskild delatagares psykiska hälsa. Dessutom behandlas de olika reglerna i Netiketten. För samtliga problem ges förslag till hur moderatorn ska handla och formulera sig. Negativa spiraler o Negativa spiraler kan definieras som problemfokuserad kommunikation. o Ex. Deltagare A beskriver hur det är omöjligt att sova och det finns inget som hjälper. Deltagare B håller med om att vad man än provar så får man för lite sömn så det är lika bra att ge upp. o Handling: Efter två problemfokuserade inlägg gör Moderator ett inlägg som syftar till att först validera och sedan vända diskussionen till lösningsfokus, där deltagarna själva ska komma upp med lösningen. Ja, det kan vara jobbigt när sömnen störs. Vad kan det finnas för olika sätt för att förändra detta? Mvh Moderator. Om detta inte hjälper utan problemfokus fortsätter ger moderator förslag på hur deltagarna kan lösa problemet. Ibland kan det vara svårt att hitta egna lösningar. Prova gärna att titta efter tips om detta under sömn i biblioteket. Mvh Oro för enskilds psykiska hälsa (tex skada sig själv eller andra) o Ex. När diskussioner i forum och chatt behandlar ämnen som självskadebeteenden eller suicidala tankar. o Handling - kontakta omgående behandlande terapeut eller annan tillgänglig terapeut i projektet. Ta bort forumpost.

2 Respekt och hänsyn o Ex. Att man namnger person i forum/chatt o Handling: I forum: ta bort inlägg. Skriv ett inlägg i forumet Har tagit bort ett inlägg då det inte är tillåtet att namnge personer i forumet. Mvh o I chatt, skriv IM till berörda användare. Det inte är tillåtet att namnge personer på portalen, gör inte det i fortsättingen. Mvh Förolämpningar eller personliga attacker på andra användare o Det är inte tillåtet att skriva personliga attacker och nämna en person vid namn/nick eller skriva du om man är i chatten. Ex: Du är ju dum i huvet. Eller : Doktor Teleborian lyssnar inte på vad jag säger, han kan fara dit pepparn växer o Handling: Titta igenom ett längre avsnitt av konversationen (kontext) gör en bedömning om grovhet om det är för grovt gör följande: o I forum- ta bort inlägget. Skicka IM till användare Personliga attacker är inte tillåtet på portalen. Använd en vänlig ton i dina inlägg. Mvh o Grovt exempel Du fattar ingenting, hoppas du dör o Handling, ta bort meddelande, skicka IM som ovan till elaking. Men även till den drabbade Vi har sett att det förekommit personliga attacker på plattformen. Vi har tagit bort dessa poster i forumet. I chatten går det att blocka användare som man inte vill ha kontakt med. Kontakta oss vid vidare frågor. Mvh Språk som andra kan uppleva som stötande. o Svordomar är ok så länge de inte är personattacker Ex Fuck cancer, jag blir så jävla trött på mammas tjat o Här är kontexten mycket viktig för moderatorns bedömning. o Handling: I forum, ta bort ordet, skriv ett inlägg Språk som andra kan uppleva som stötande är inte tillåtet på portalen. Mvh Nedsättande uttryck vad gäller ras, kön, ålder, religion, etnicitet, sexuell läggning eller andra egenskaper. o Ingen typ av nedsättande uttryck är ok. Ex: Din jävla bög o Handling: Ta bort inlägg och kontakta skrivaren via IM Nedsättande uttryck är inte tillåtet på portalen. Behandla de andra användarna med respekt. Mvh. Kontakta den drabbade Vi har sett att det förekommit nedsättande uttryck på portalen. Vi har tagit bort dessa poster i forumet. I chatten går det att blocka användare som man inte vill ha kontakt med. Kontakta oss vid vidare frågor. Mvh o IM om det inte är så grovt. Ex: Jag blir så trött på alla knäppa pensionärer som ska handla när jag har bråttom hem Skriv ett

3 neutraliserande inlägg om det är i forumet. Nåja, alla är vi väl långsamma på affären ibland. Mvh Plus IM till användare Nedsättande uttryck är inte tillåtet på portalen. Behandla de andra användarna med respekt. Mvh. Stora bokstäver o Ex: Om någon skriver med stora bokstäver i forum. o Handling- skriv ett inlägg i forumet Enbart stora bokstäver i texten kan uppfattas som aggressivt. Om det är möjligt använd skriv blandat små och stora bokstäver som vanligt i text. Mvh Reklam eller försöka sälja något o Inte länka till en sida med där huvudsyftet är handel. o Handling. Ta bort länken. Skriv inlägg Det är inte tillåtet att göra reklam eller försöka sälja något på portalen. Mvh Vid tillåtet att göra reklam eller försöka sälja något på portalen. Gör inte det i fortsättningen. Mvh o Skillnad på diskussion och marknadsföring. Ta hänsyn till kontext o Ex: Om A berättar om att tex magnetarmband är toppen och B gärna vill prova så kan A berätta hur B ska hitta det men får inte länka till en sida som säljer armbanden. o Problematisk att tipsa varandra om naturläkemedel osv. Se felaktig information. Religiösa eller politiska syften o Inte länka till en sida med religiös eller politisk propaganda. o Handling. Ta bort länken. Skriv inlägg Det är inte tillåtet att använda portalen för religiösa eller politiska syften. Mvh Vid tillåtet att använda portalen för religiösa eller politiska syften. Gör inte det i fortsättningen. Mvh o Skillnad på diskussion och propaganda. Ta hänsyn till kontext Olaglig verksamhet. o Om diskussioner i forum eller chatt behandlar olaglig verksamhet o Ex. Om man tex ger tips på mediciner eller olagliga substanser på nätet. tillåtet att främja olaglig verksamhet på portalen. Gör inte det i fortsättningen. Mvh o I grova fall kan det vara lämpligt att kontakta polisen. Det krävs dock ganska mycket för att gå till polisen som att det är fara för tredje part,

4 tex barn. Kontakta huvudansvarig forskare Louise von Essen för vidare om detta uppkommer. Främjande av droger o Ex: om man uppmanar eller rekommenderar någon att prova andra narkotika/mediciner/substanser än de som är föreskrivna av ens läkare. tillåtet att främja användande av narkotika/substanser på portalen. Medicinering ska man diskutera med sin läkare, inte på portalen. Gör inte det i fortsättningen. Mvh Publicering av copyrightskyddat material o Ex. Om deltagare lägger upp eller länkar till en sida där man lagt upp copyrightskyddat material. tillåtet att publicera eller länka till copyrightskyddat material på portalen. Gör inte det i fortsättningen. Mvh Länkning till sajter med olagligt innehåll o Handling: Ta bort länken. Skriv inlägg Det är inte tillåtet att göra länka till sajter med olagligt innehåll. Mvh Vid tillåtet att länka till sajter med olagligt innehåll. Gör inte det i fortsättningen. Mvh Felaktig information o Det är ok att tex diskutera naturläkemedel men man får inte lägga fram det som fakta. Ex: Colicin gör att cancercellerna inte delar sig lika fort. o Handling: Skriv ett inlägg som neutraliserar. Ger rätt fakta eller hänvisar till deltagarens läkare. Man vill gärna göra allt för att bli frisk, men innan du provar detta, så kontakta din läkare. Mvh o Ex: jag har hört att alla med leukemi dör o Handling: - som ovan - Det kan kännas som att alla dör, men många överlever och har ett bra liv. Mvh o Om en deltagare upprepade gånger kommer med felaktig information skicka ett IM Felaktig information kan leda till mycket oro hos andra. Var vänlig att dubbelkolla dina faktauppgifter innan du skriver ett inlägg. Mvh Pornografi. o Ex: Bilder eller länkar till bilder av könsorgan, rumpor eller bröst med pornografiskt uppsåt.

5 o Handling: Ta bort inlägg/tråd. Skicka IM till personen. Det är inte tillåtet med pornografiskt material på portalen. Mvh.