nr 4 En tidning från Salabostäder AB 2018 Årgång 5 Hallå där Ronja BESÖK I VÄVSTUGAN Juligt korsord Spel som lockar ut

Transkript

1 nr Årgång 5 En tidning från Salabostäder AB Hallå där Ronja Juligt korsord BESÖK I VÄVSTUGAN Spel som lockar ut

2 Ledare god jul & gott nytt år Nya öppettider Hej på er alla! Vi är inne i jultider och allt vad det för med sig av planering och matlagning. I företaget arbetar vi vidare med att försöka göra det enklare för er bland annat med teknikens hjälp. Vi ser att fler och fler använder sig av våra tjänster på mina sidor och vi fortsätter att utveckla dessa. Eftersom inte alla använder sig av dator eller telefon för att kontakta oss ändrar vi också våra öppettider för felanmälan och kundtjänst för att anpassa till de tider vi ser att ni söker oss. Vi fortsätter också att informera på fler språk i vår tidning. God jul och gott nytt år önskar vi er alla från oss på Salabostäder. N Bernard Niglis vd, Salabostäder AB Sedan den 10 december har vi nya öppet tider hos felanmälan, kundtjänst och receptionen. KUNDTJÄNST / RECEPTION måndag-fredag FELANMÄLAN måndag-fredag Ny telefonväxel tack vare enkäten Hyresgästernas åsikter bidrog till förbättringar. Nu är det enklare att komma fram per telefon. Nöjd kund-index, NKI, är den enkät som varje år skickas ut till de boende hos Salabostäder att fylla i. Enkäten ett viktigt redskap för att fånga hyresgästernas åsikter och förbättra boendemiljön. Tyvärr är svarsfrekvensen låg. Dina åsikter som hyresgäst behövs. Många önskemål i enkäten kan åtgärdas direkt, annat tar längre tid när till exempel entreprenörer behöver anlitas eller byggnadstillstånd sökas. Större åtgärder behöver budgeteras och får vänta till kommande år. Den nya växeln hos Salabostäder är ett resultat av hyresgästernas åsikter, där Välkommen Hem är en produkt av Salabostäder med utgivning fyra gånger per år. Den delas ut till alla hushåll i Salabostäder samt finns att hämta i vår reception. Mikaela Jansson och Bernard Niglis kan få all tänkbar information genom den nya telefonväxeln. De kan bland annat se vilka som ringer, hur många som ringer och under vilka tider telefonköerna bildas. många tycker det har varit svårt att komma fram per telefon. Nu kan du som hyresgäst själv genom en så kallad widget, en symbol i nedre högra hörnet på Salabostäders startsida, se om fler ringer. Klicka på symbolen och därefter på telefonluren. Är det fler som ringer kan du vänta med ditt samtal tills telefonkön är borta. Du kommer också att direkt kunna kontakta Salabostäder i ett mail eller ställa frågor till personalen med hjälp av chattsymbolen. Den funktionen håller nu på att provas ut. Välkommen KONTAKT Salabostäder AB Box Sala Marie Svendsen, kvartersvärd på Johannesberg och Stamparen, representerar personalen inom Salabostäder som arbetar med Nöjd Kund-index. ANSVARIG UTGIVARE: Bernard Niglis REDAKTION: Håkan Johansson, Bernard Niglis, Thomas Mattsson, Annika Persson, Maria Andersson och Caroline Östman TEXT & BILD: Annika Persson GRAFISK FORM: Maria Andersson och Caroline Östman, Creative Mill Kommunikationsbyrå AB Hallå där Ronja Söderqvist Ny i Salabostäders kundtjänst Du har säkert redan mött Ronja bakom disken, en glad tjej som gillar utmaningar och människor, och som vill bli polis. Beskriv ditt jobb hos Salabostäder? Jag jobbar i kundtjänst med administrativa uppgifter. Det kan till exempel vara avtal av olika slag och uppsägningar av lägenheter. Jag svarar i telefon, både i kundtjänst och tar emot felanmälningar. Vad är det bästa med ditt nya jobb? Framförallt alla möten med människor, men också variationen med utmaningar och problemlösningar på en arbetsplats med härliga kollegor. Vad har du för intressen? Mina två hopphästar är mitt stora intresse. Jag har haft hästar nästan hela livet. Jag tävlar i hoppning, så jag är i stallet 3-4 timmar varje dag och mockar, sköter om hästarna och rider. Jag tycker också om att resa, då kopplar jag av helt och njuter av sol och bad. tävlingshästar som är känsliga och har mycket motor. Tålamod kan också komma till användning när man arbetar med människor av olika slag och i olika situationer. Det ingen vet om dig? Min dröm är att bli polis. Namn: Ronja Söderqvist Är det något från hästvärlden Ålder: 23 år Vad har du jobbat med tidigare? som du har nytta av i jobbet? Bor: Västerås Telefon: Jag har jobbat 3,5 år inom vården på ett Tålamod är en egenskap jag tar med från LSS-boende och även på skolor och på en Familj: Föräldrar, lillasyster & sambo hästarna. Man måste ha ett himmelskt valkommenhem@salabostader.se TRYCK: PrimaTryck, Hallstahammar UPPLAGA: ex fritidsgård. tålamod, speciellt när man håller på med 2 3

3 Lätt att sortera rätt Att sortera ditt avfall är något du åtar dig som hyresgäst när du skriver på hyreskontraktet hos Salabostäder. RRDet är viktigt att sortera och lägga förpackningar, glas, papper med mera i rätt behållare. Alla behållare är märkta. RRI soppåsen läggs sådant som blivit över efter att avfallet sorterats. RRSopor och annat avfall får inte ställas utanför behållar na eller på Arabiska marken. Större sopor som inte ryms i be hållarna får du som hyresgäst själv frakta till returen (återbruket). Du kommer annars att debiteras för kostnaden av bortforslingen. RRContainrar ställs ut två gånger per år på alla Salabostäders områden för insamling av grovsopor. من السهل أن تقوم بفرز القمامة بطريقة صحيحة يعتبر فرز القمامة من بين األشياء التي توافق على القيام بها باعتبارك مستأجر عند توقيع عقد اإليجار مع.Salabostäder من الضروري أن تقوم بفرز قمامتك بطريقة صحيحة ووضع مواد التغليف والزجاج والورق وغيرها من أنواع القمامة األخرى ووضعها في الحاويات المناسبة لكل نوع من أنواع القمامة. يتم وضع ملصقات على جميع الحاويات. توضع حقيبة القمامة في المكان الذي تضع فيه العناصر التي ال يمكن فرزها داخل إحدى الحاويات المميزة بملصقات ال يجب وضع القمامة خارج الحاويات أو على األرض. بالنسبة لألشياء كبيرة الحجم من القمامة والتي ال يمكن إدخالها في الحاويات المخصصة لتجميع القمامة فيجب عليك كمستأجر نقلها بنفسك إلى مكب القمامة أو إلى نقطة إعادة تدوير للقمامة. وإال سيتم تحميلك تكلفة إزالة القمامة. يتم وضع حاويات مرتين سنوي ا في جميع مناطق Salabostäder لتجميع القمامة كبيرة الحجم. Somaliska Way fududahay in qashinkaaga loo kala saaro si sax ah Kala saarida qashinkaaga waa shay aad aqbasho inaad samayso kirayste ahaan marka aad la saxeexato heshiishka kirada Salabostäder. RRWaa muhiim inaad qashinkaaga si sax ah u kala saarto oo aad ku rido xidhmada, quraarada, warqadda iyo qashinka kale weelka lagu rido ee saxda ah. Dhammaan weelka lagu ridaa calaamad ayay leeyihiim. RRKiishka qashinku waa halka aad ku ridayso sheeyada aan lakala saari karin gudaha hal ka mid ah weelka calaamada leh. RRQashinka waa inaan lagu ridin meel ka baxsan weelka lagu rido ama guudka dhulka. Sheeyada waa wayn ee qashinka ee aan leekayn mid ka mid ah weelka qashinka lagu rido, waa inaad sidii kirayste ahaan u qaadaa iyadda laftaadu xaga meesha qashinka lagu qubo ama goobta qashinka dib loogu warshadeeyo. Haddii kale waxaa lagugu soo dalici doonaa kharashka ka saarida. RRLabba jeer sanadkii weelka waxaa la dhigaa dhammaan aagaga Salabostädersi loo soo qaadosheeyada qashinka ee wayn. Goda råd för att hålla värmen 1 3 Stäng inte ventilerna. Kalluften som strömmar in behövs för att sprida värmen från elementen ut i rummet. Om ventilerna är helt stängda slutar luftcirkulationen att fungera. 2 Ställ Ställer du bokhyllor mot ytterväggen, lämna ett avstånd på cirka en decimeter så att luften kan cirkulera. inte möbler som soffor och fåtöljer direkt framför elementen och häng inte tjocka gardiner för. 4 Vädra Här är några tips för att få en bra inomhustemperatur snabbt med tvärdrag istället för att ha fönstret på glänt hela dagen. It is easy to sort your garbage properly Sorting your garbage is something you agree to do as a tenant when you sign the rental agreement with Salabostäder. RRIt is important to sort your garbage properly and place packaging, glass, paper and other garbage into the correct containers. All the containers are labelled. RRThe garbage bag is where you place items that cannot be sorted into one of the labelled containers. RRGarbage must not be placed outside the containers or on the ground. For large Engelska items of garbage that do not fit into one of the containers, you as a tenant must transport it yourself to the garbage dump or to a recycling station. Otherwise you will be charged for the cost of removing it. RRTwice a year containers are placed in all Salabostäder areas for the collection of large garbage items. Är det fortfarande kallt i lägenheten? Mät temperaturen mitt i rummet en meter upp från golvet. Är temperaturen lägre än 20,5 grader efter 15 minuter kontakta kundtjänst Drar det från fönstren? Nya tätningslister kan behöva sättas upp. Kontakta felanmälan. 6

4 Samling runt kaffebordet. Solveig Sörengård vid vävstolen med namnet Albertina. Skaparkraft & gemenskap i vävstugan 6 I lokalen på Enebacks vägen i Sätrabrunn lyser flitens lampa. Här vävs avancerade gubba täcken, stora dukar, små grytlappar och det mesta annat man kan tänka sig. Vävgruppen bildades Sedan dess har deltagarna träffats och vävt. Hantverket är viktigt men umgänget, utflykterna och fikastunderna är också en del av trivseln. Man behöver inte vara en fena på vävteknik för att få vara med. Nej, i den här gruppen är det tvärtom. Deltagarna började själva utan förkunskaper och fick leja vävproffs för att komma igång. Sedan dess har de vävt av hjärtans lust och delar gärna med sig av sina kunskaper till andra. Dokumenterar allt Nio kvinnor ingår i vävgruppen nu. De har varit fler, men under årens lopp har medlemmar flyttat, andra har slutat på grund av ålder, berättar Solveig Sörengård som själv varit med från starten. Vi blir gärna fler så alla som är intresserade av vävning är välkomna, säger Solveig. De ses första onsdagen i varje månad för att bestämma vilka vävar som ska sättas upp, och vem som ska göra vad. Vi har fört anteckningar alla år, och har vävnoter och samlat bilder på det vi har vävt i pärmar på hyllan, säger Linnéa Englund. När månadsmötet har hållits är det fritt fram att komma så ofta man vill för att väva. många olika vävstolar Lokalen rymmer nio vävstolar. Här finns allt från fullt fungerande hemmabyggen från 1800-talet till den åttaskaftade stora vävstolen som Solveig kallar vävstolarnas Rolls Royce. Vävda alster har tagits med dagen till ära. Gubbatäcket Dalarna har skapats efter det mest invecklade mönster. Vackra dukar i både sparsmakade färger och i starkare nyanser har hängts upp på vävstolarna. Löpare, handdukar och plädar är annat som har arbetats fram på plats och som nu placerats ut för visning. Grytlappar är gjorda av restgarner, grytunderläggen av bomullsgarn varvat med blomsterpinnar eller grenar från äppelträdet, och trasmattor av tyger som återigen kommit till användning. t Birgitta Ahlzén hänger upp de stora, vackra dukarna. Gubbatäcket Dalarna där varje figur är en symbol för landskapet. Kristina Söderström vid sin mormor Idas vävstol. 7

5 Nma Rouf har sitt fönster mitt i konstverket. Richard sätter konstverket på spelkartan. Fakta Både Pokémon Go och Ingress är utvecklat av Niantic. Tekniken att kombinera en digital spelvärld med vår verkliga värld kallas AR, Augmented Reality. Ut i friska luften Spel på mobiltelefoner som bara kan spela utomhus lockar både unga och gamla till kulturella ställen runt om i världen. Ett onlinespel som fått männi skor från hela världen att komma ut och röra på sig är Pokémon Go. Spelet går ut på att man rör sig utomhus i den verkliga världen och via sin smartphone samlar in låtsasdjur, Pokémons. Det gör man genom att pricka dem med bollar. Bollarna samlar man in i portaler som kallas PokéStop. Portaler skapas där det rör sig mycket folk. Det kan vara ett allmänt intresse som offentliga byggnader, museum, kulturföremål och bibliotek etc. Gick ner i vikt En inbiten Pokémonspelare i Sala är Paul Andersson. Tack vare spelet har han lämnat tv-soffan och spelar varje kväll. Första halvåret gick han ner hela 15 kg bara genom att komma ut och promenera mellan portalerna. Jag mår mycket bättre och har dessutom träffat massor med nya vänner tack vare spelet. Vi har kommit varandra nära och träffas inte bara för att spela. Innan Pokémon kände jag inte många i Sala efter som jag flyttade hit ganska nyligen och pendlar till mitt jobb i Stockholm, säger Paul. Pokémon Go skapades av Niantic som även grundade spelet Ingress. Det många inte vet är att det är tack vare Ingress som Pokémon Go egentligen finns. Det är Ingresspelarna som skapar portalerna som även används i Pokémon. kulturintresse Spelen skiljer sig en hel del från varandra där Pokémon är ett enklare spel och Ingress är ett mer långsiktigt strategispel med ett helt annat gränssnitt. Ingress är ett tvålagspel där man möter ett motståndarlag. Man ska ta över portaler från andra lag och stärka upp dem. Portalen länkas till andra portaler så att det bildas energifält som gör portalerna starkare. Motståndarlaget försöker i sin tur att ta över portalerna och bygga ihop dem med sina egna. Ingresspelarna kallas agenter och man interagerar med andra spelare över hela världen. Man kommunicerar med varandra och planerar strategier för att utöka lagets fält. Precis som Pokémonspelarna behöver agenterna vara ute och röra på sig för att kunna spela Ingress. Eftersom portalerna ligger i anslutning till kulturella platser väcks intresset för konst, historiska platser med mera. Båda spelen har fått miljontals människor att komma ut och upptäcka världen. Många personer som lider av social fobi har tagit sig ut och börjat kommunicera med andra människor. Konst blev portal Nyligen blev väggmålningen på Berggatan 9 en portal och det är tack vare hyresgästen Richard Berzell. Han har spelat Ingress sedan 2015 och har kommit till en så hög nivå att han har rätt att skicka in förslag och godkänna platser för nya portaler. Väggmålningen kändes helt perfekt, dels för att den är så vacker men också för att den ligger mitt i ett bostadsområde. Det höjer trivseln för både oss som bor här och för de som åker eller promenerar förbi den, säger Richard. Richard vill gärna pusha fler till att börja spela Ingress. Dels får man en helt ny bekantskapskrets och dels får man se saker på ett helt annat sätt. Jag har upptäckt massor genom att man tittar på sin omgivning och ser kultur och får läsa om dem. Vi strävar efter att man ska gå runt för att se nytt. x Ett fönster mitt i konsten Konstverket på Berggatan 9 har väckt stor uppmärksamhet. Fönsterna på varje våning ser ut att lyftas ut ur huset tack vare det skickligt gjorda skuggspelet. Ett av fönstren har lila gardiner. Kanske är de uppsatta för att matcha konstverkets färgskala? Vi ringer på hos familjen med de lila gardin erna för att få veta och får en givande pratstund med Abdulkhallaqh Rouf och hans dotter Nma. Både Rouf, som han kallas i sitt jobb som lärare och modersmålsstudiehandledare, och Nma tycker att konstverket är väldigt vackert och pryder sin plats. Rouf efterlyser dock lite mer ljus på skylten. Det syns knappt att det står Salabostäder där, säger han och blir nöjd när han får veta att belysning är på gång. Nma bor i rummet med de lila gardinerna. Neej, gardinerna är inte uppsatta för att matcha målningen. De har suttit uppe länge, långt innan arbetet med målningen startade, säger hon med ett skratt och berättar att varken hon eller föräldrarna förstod att ett konstverk skulle målas på väggen. Vi funderade på om något skulle restaureras, men då brukar det ju finnas information i trapphuset, säger hon. Efterhand såg de hur motivet växte fram på väggen utanför Nmas fönster och de har också lagt märke till hur människor efter Ringgatan stannar upp för att beundra det nya. s Nma Rouf och Abdulkhallaqh Rouf uppskattar väggmålningen. 8 9

6 fler väljer autogiro e-faktura eller Knep & knåp Salabostäders kluriga kryss Lös ordflätan i korsordet och skicka den till valkommenhem@salabostader.se eller Salabostäder AB, Box 63, Sala. Du kan även lämna in det till vår kundtjänst på Brunnsgatan 31. Glöm inte att ange ditt namn, adress och telefonnummer. Skicka in ditt svar senast 18 januari. Vi lottar ut tre presentkort à 500 kr bland de rätta svaren. Presentkortet kan användas i 40 butiker och företag runt om i Sala. Namn:... Adress:... Postadress:... Telefon:... VINN PRESENTKORT VÄRDE 500:- Autogiro är det säkraste sättet att betala hyresavgiften med. Hyran dras från ditt konto samma datum varje månad och du riskerar inga förseningsavgifter. Kunder med autogiro har varit vana att även få en pappersavi i brevlådan inför varje betalning. Den funktionen kommer att tas bort vid årsskiftet så länge hyresavgiften är densamma. När hyresavgiften av olika anledningar förändras kopplas funktionen med en pappersavi på igen. Vill du betala med autogiro och ändå ha en papperskopia, kan du själv skriva ut fakturan från Mina sidor på Vill du ha hjälp med att registrera dig för autogiro? På Mina sidor kan du fylla i uppgifterna som krävs för autogiro. Du kan också komma in till oss på vårt kontor på Brunnsgatan 31 för att hämta en blankett att fylla i. Föredrar du att betala med e-faktura istället, kan du själv anmäla detta på din internetbank. Viktigt att betala hyran i tid Salabostäder berättar om sina rutiner kring hyresavgiften. De är tydliga och gäller lika för alla utan undantag. RRHyran ska vara betald senast sista vardagen i varje månad. Så står det i hyreslagen och i hyresavtalet. RRBetalas inte avgiften i tid skickar vi en automatisk påminnelse i början av nästföljande månad via SMS eller e-post. Det är en serviceåtgärd från oss på Salabostäder och det görs för att påminna dig som kund om att din hyresavgift inte är betald. Det är dock alltid ditt ansvar som hyresgäst att se till att hyran är betald enligt avtalet. RROm hyresavgiften fortfarande inte är betald skickar vi ett rekommenderat brev till dig som kallas anmodan om rättelse. Det får du hämta ut hos närmaste postombud och socialtjänsten får en kopia på brevet vilket är ett krav enligt hyreslagen. Om vi får in din betalning efter detta och du fortsätter att betala i rätt tid så sker inget ytterligare. Om vi inte får in betalningen till oss skickar vi vår fordran till ett inkassobolag som för indrivning för vår räkning. RRSom hyresgäst har du ett starkt skydd i lagen, men att inte betala sin hyra i tid anses som misskötsel. Om misskötseln fortsätter kommer avtalet med dig att sägas upp och du förlorar din lägenhet. Om du på grund av misskötsel förlorat din hyresrätt hos oss är du spärrad hos oss i två år därefter. RRVi kan alla råka ut för oförutsedda händelser. Det gäller alla och ibland påverkas också ekonomin. I en sådan situation är det viktigt att du som hyresgäst kontaktar oss på Salabostäder för att vi skall kunna hjälpa dig med åtgärder innan hyran förfaller. Du kan få hjälp med en avbetalningsplan per år förutsatt att du sedan följer den. Vi har en vilja att hjälpa till men det är viktigt att du kontaktar oss i tid, innan hyresavtalet sägs upp

7 Akta dig för elden Julen är den tid på året som flest bränder sker i hemmen. Men det finns saker att göra för att minska brandrisken. Fråga Salabostäder Jag har stopp i avloppet, hur lång tid tar det innan ni kan fixa det? Ett stopp i avloppet måste du först försöka avhjälpa själv innan reparatör tillkallas. Har du försökt att få loss stoppet utan att lyckas, kontakta felanmälan igen. Reparatören har upp till fem arbetsdagar på sig att åtgärda felet om det inte är akut. Om stoppet innebär att vattnet stiger i kök eller badrum ses det som akut och du får hjälp direkt. Jag kommer inte ut på internet. Kan ni hjälpa mig? Nej, du måste kontakta din tjänsteleverantör om du inte kommer ut på internet, eller om det är problem med att få in tv-kanalerna. Om fiberboxens kontrollampor inte lyser trots att elkabeln sitter i, ska du däremot kontakta Salabostäder. Brandvarnare är den bästa livförsäkringen. Kontrollera att brandvarnaren fungerar genom att trycka på test knappen. Om den låter så fungerar den. Om inte, måste du byta batteri. På sajten aktivmotbrand.msb.se kan du registrera dig för att få gratis påminnelser om att testa brandvarnaren. Håll koll på stearinljusen. Släck dem innan du lämnar rummet. Använd adventsljusstakar av metall, keramik eller sten, och dekorera runt stearinljusen med material som inte brinner. Använd inte stearinljus eller tomtebloss i julgranen. Se till att lamporna i elljusstaken och ljusslingor har rätt watt-tal. Ha uppsikt över spis och ugn. Lämna aldrig köket med plattan på. En spisvakt stänger av om du glömmer. På Brandskyddsföreningens hemsida, brandskyddsforeningen.se, får du veta mer om spisvakter. Skaffa en brandsläckare och en brandfilt. Undvik att köpa brandsläckare av försäljare vid dörren utan vänd dig i stället till en välsorterad butik. En brandsläckare bör inte kosta mer än 500 kronor. Tacka nej om någon ringer på dörren och vill göra en brandsäkerhetskontroll. Salabostäder aviserar alltid före när brandsäkerhetskontroller ska utföras så att hyresgästerna är förberedda. Jag har så kallt i lägenheten. Hur ska jag få det varmare? Börja med att se till att möbler inte är placerade direkt framför elementen eller att tjocka gardiner hänger för. Luften som strömmar in genom fönsterventiler och tilluftsdon behövs för att sprida värmen från elementen ut i rummet. På så vis skapas en bra inomhusmiljö. Kontrollera också att möbler är placerade med ett mellan rum till ytterväggen så att luften kan cirkulera. Är det fortfarande kallt? Mät temperaturen i mitten av rummet en meter över golvet i 15 minuter. Temperaturen ska lägst vara 20,5 grader. Kontakta Salabostäder om det är kallare. pågående projekt Jakobsberg: Ny belysning vid parkeringen Röda Jakobsberg. Döda almar kommer tas ner vid parkering. Jakobsberg/Bryggeriet: Primäranslutning fjärrvärme. Johannesberg: Nya bänkar vid Dammgatan 3. Åkra: Områdeskontoret är flyttat från Berggatan 10 till Skolstigen 2. Åkra: ROT-renovering påbörjad Västermalmsgatan 15. Kronparken: Nyproduktion. Uppstart av vattensparprojekt. Dalhem: 15 altaner är beställda som ska bytas ut. Centrum: Ny port till garaget på Stigaren. Ny belysning i trapphus i Konstmästaren. Byte till 128 säkerhets dörrar i Aftern-Sligen. 12