Kommunens kvalitet i korthet KKIK Mått 1-39

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kommunens kvalitet i korthet KKIK Mått 1-39"

Transkript

1 Kommunens kvalitet i korthet KKIK Mått 1-39 Ingår i Mått Ingår i KKIK kommunens mått nummer övergripande Sektor/Övergripande Ansvarig Källa/övrig info mål/uppdrag Hur stor andel av medborgarna som skickar en enkel fråga via E-post får svar inom två arbetsdagar Egen mätning, 1 Ja, mål nr 1 Kommunikationsavdelningen Proftel kontaktperson YT Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på enkel fråga? 2 Ja, mål nr 1 Kommunikationsavdelningen Egen mätning, Proftel kontaktperson YT Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställ en enkel fråga till kommunen? Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationen öppet utöver tiden vardagar? 3 Ja, mål nr 1 Kommunikationsavdelningen Egen mätning, kontaktperson YT Proftel Egen mätning kontaktperson Sören V 4 Ja, mål nr 3 Kultur och fritid, LVAB Skall Hur stor andel av de som erbjudits plats i förskoleverksamhet har fått plats på önska datum? Hur lång är väntetiden(dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat datum? Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldre boende från ansökan till erbjudande om plats? 5 Nej 6 Nej 7 Nej Egen mätning ej obligatorisk skall Egen mätning ej obligatorisk skall Egen mätning ej obligatorisk skall Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? 8 Nej Ingår i Ingår i KKIK Mått kommunens Sektor/Övergripande Ansvarig Källa mått nummer övergripande mått Hur trygga och säkra känner sig medborgarna i Ekonomichef, kommunen? 9 Ja, mål nr 2 Kommunövergripande kontaktperson Sören V Egen mätning ej obligatorisk skall SCB:s medborgarundersökning

2 Hur många olika personer besöker en äldre personer med hemtjänst under en 14dagar period? Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunalvalet? Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? 10 Nej 11 Uppdrag nr 6 Lärande och stöd AC förskolan 12 Nej Valmyndigheten 13 Ja, mål nr 4 Kommunikationsavdelningen Chef för kommunikation Egen mätning ej obligatorisk. Skall SKLs webbinformationsunders ökning Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? 14 Uppdrag nr 15 Administrativ chef Hur väl upplever medborgarna att de har insyn och infytande över kommunens verksamhet? 15 Uppdrag nr 15 Ekonomichef, kontaktperson Sören V SCB:s medborgarundersökning Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? 16 Nej RS obligatoriskt Vilket resultat når elever i åk 6 i kommunen i de nationella proven? Vilket resultat når elever i åk 3 i kommunen i de nationella proven? Andel behöriga elever till någon nationellt program på gymnasiet. 17a Uppdrag nr 5 Lärande och stöd AC grundskolan Skolverket 17b Uppdrag nr 5 Lärande och stöd AV grundskolan Skolverket 18 Uppdrag nr 5 Lärande och stöd Rektor resp gymnasium Skolverket Elevers syn på skolan och undervisningen i åk 8 19 Updrag nr 5 Lärande och stöd AC grundskolan SKLs elevundersökning Kostnad per betyg 20 Nej Skolverket och dagens samhälle Ingår i Ingår i KKIK Mått kommunens Sektor/Övergripande Ansvarig Källa måt nummer övergripande mått Andel elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen 21 Uppdrag nr 5 Lärande och stöd Rektor resp gymnasium Skolverket Kostnad för elev som inte fullföljer gymnasieprogram 22 Nej Skolverket Vilka kvalitetsaspekter fnns inom särskilt boende? 23 Uppdrag nr 3 Vård och omsorg YT och AMJ Vad kostar en plats i särskilt boende? 24 Nej RS obligatorisk Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende 25 Uppdrag nr 3 Vård och omsorg YT och AMJ Socialstyrelsens brukarundersökning

3 Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänsten fnansierad av kommunen? Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? Andel brukare som är ganska/mycket nöjd med sin hemtjänst Vilka kvalitetsaspekter fnns inom LSS grupp- och serviceboende? Andel ungdomar som inte kommit tillbaka ett år efter avslutad insats/utredning 26 Uppdrag nr 3 Vård och omsorg YT och AMJ 27 Nej RS obligatorisk 28 Uppdrag nr 3 Vård och omsorg YT och AMJ 29 Uppdrag nr 3 Vård och omsorg YT och AMJ 30 Uppdrag nr 3 Lärande och stöd AC IFO Socialstyrelsens brukarundersökning Andel förvärvsarbetare i kommunen 31 Nej SCB Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd? 32 Nej SCB Hur många nya företag har startat per 1000 invånare i kommunen? Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen? 33 Uppdrag nr 7 Näringslivsenheten Näringslivschef 34 Uppdrag nr 7 Näringslivsenheten Näringslivschef Nyföretagarcentrum Företagsbarometern SKL:s undersökning Insikten Hur högt är sjukpenningtalet ibland kommunens invånare? 35 Ja, mål nr 3 med stöd av (personalavd) HR strateg Försäkringskassan Ingår i KKIK Ingår i Mått mått nummer kommunens Sektor/Övergripande Ansvarig Källa övergripande mått Hur efektiv är kommunens hantering av återvinning av hushållsavfall? 36 Uppdrag nr 8 LVAB Sektorschef via LVAB Avfall Sverige Hur stor är kommunens organisations andel miljöbilar av totala antal bilar? 37 Uppdrag nr 8 Samhällsbyggnad RKA RKA Hur stor del av andelen inköpta ekologiska livsmedel? 38 Uppdrag nr 8 Samhällsbyggnad Sören V via kostenheten Hur ser medborgarna på sin kommun som en plast att bo och leva på? 39 Ja, mål nr 2 Ekonomichef, kontaktperson Sören V Medborgarundersöknin Summa mått från KKIK Extra mått från KKIK Hur stor är utpendling i kommunen Ja, mål nr 4 Näringslivsenheten Näringslivschef SCB I KKIK ingår 39 mått samt flera extra mått. Kommunen har valt att använda extra mått från KKIK för redovisning till fullmäktige. Utöver dessa 28 mått har kommunen valt 12 antal mått som inte ingår i KKIK men registreras av sektorerna. Se nedan. Då vi är registrerade att vara med i KKIK kommer vi att få var med på de 39 måtten i jämförelse med andra kommuner med automatikregistrering

4 om vi har lämnat in dem till bl.a socialstyrelsen, skolverket eller egen annan till RKA som hamnar i KOLADAs databas. Övriga 12 mått som ingår i kommunens mål och uppdrag Ingår i Var hämtas Mått kommunens Sektor/Övergripande Ansvarig Övrigt måttet övergripande mått Ledande fritidskommun enligt Naturvårdsverkets årliga mätning Naturvårdsver ket Mål nr 3, uppdrag nummer 9 Fritidschef Planering och byggstarter ska sträva mot ett ökat bostadsbyggande inkluderande att erbjuda attraktiva områden för bostadsbyggande Ökat samarbete med byalag, företag och fastighetsägare Egen mätning Uppdrag, nr 1 Samhällsbyggnad Sektorschef Egen mätning Uppdrag nr 2 Samhällsbyggnad Sektorschef Nationell Hur brukare, elever och kunder uppfattar matkvaliteten brukarundersö Uppdrag nr 4 Kostchef kning ÄO Elever i åk 9 som uppnått målen i alla ämnen Kolada mått Uppdrag nr 5 Lärande och stöd AC grundskolan Tillhöra den övre kvartilen i svenst näringslivs ranking av näringslivsklimat Svenskt näringsliv Uppdrag nr 7 /näringsliv Näringslivschef

5 Tillhöra den övre kvartilen av miljöaktuellts ranking av miljökommun Miljöaktuellt Uppdrag nr 8 Samhällsbyggnad Sektorschef En relativ ökning alt omfördelning av medel till nyskapande kultur. Föreningsbidrag-fördelning Egen mätning Uppdrag 10 Kulturchef Budgetföljsamhet för sektorerna Egen mätning Uppdrag 12 Samtliga sektorer Sektorschef Verksamhetens nettokostnad ska vara mindre än intäktsökningen före skatter och statsbidrag Egen mätning Uppdrag 12 Samtliga sektorer Sektorschef Ingår i Var hämtas Mått kommunens Sektor/Övergripande Ansvarig Övirgt måttet övergripande mått Soliditeten inkl. pensionsskuld ska i slutet av varje planeringsperiod om re år vara högre än den nivå som gällde vid periodens början med oförändrade redovisningsprinciper Egen mätning Uppdrag 12 Samtliga sektorer Sektorschef och ekonomichef Medborgarund Kommunen ska vara och upplevas som en attraktiv arbetsplats. Mätning genom medarbetarenkät ersökning samt egen Uppdrag 13 Personalchef mätning Samtliga sektorer med stöd Utredning deltid-heltid Kolada mått Uppdrag 14 av verksamhetsstöd och Personalchef service (personalavd)

6 Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Utveckla och förenkla dialogen och samverkan med våra medborgare och civilsamhället Utveckla och förenkla dialogen och samverkan med våra medborgare och civilsamhället Utveckla och förenkla dialogen och samverkan med våra medborgare och civilsamhället Utveckla och förenkla dialogen och samverkan med våra medborgare och civilsamhället Hur stor andel av medborgarna som skickar en enkel fråga via E- post får svar inom två arbetsdagar? Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på enkel fråga? Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställ en enkel fråga till kommunen? Hur väl upplever medborgarna att de har insyn och infytande över kommunens verksamhet? 74% Tillhöra den övre kvartilen. Medel 79 %. Övre kvartilen är 87 %. 23% Tillhöra den övre kvartilen. Medel 44 %. Övre kvartilen är 51 %. 100% Tillhöra den övre kvartilen. Medel 86 %. Övre kvartilen är 94 %. 38% Över medelvärdet av deltagande kommuner (39%) Hur trygga och säkra känner sig medborgarna i kommunen? Öka befolkningen Tillhöra den övre kvartilen i Svenskt Hur många nya företag har startat per 1000 invånare i Näringsliv ranking av näringslivsklimat kommunen? Tillhöra den övre kvartilen i Svenskt Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om Näringsliv ranking av näringslivsklimat företagsklimatet i kommunen? Öka befolkningen Öka befolkningen Fortsätta vara en av landets främsta friluftskommuner Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att bo och leva på? Kan medborgarna rekommendera kommunen som en plats att bo på till andra? Hur högt är sjuktalet bland kommunens invånare? Näringslivsavdelningen Näringslivsavdelningen 73% 5,9 124 Över medel av deltagande kommuner invånare. Medel 60 %. Tillhöra övre kvartilen. Medelvärde 5,0 företag. Övre kvartilen är 6,0. Tillhöra den övre kvartilen enl Svenskt Näringslivs ranking av företagsklimat. Medel 146. Övre kvartilen är % Över medel av deltagande kommuner. Medelvärde 59%. 66% Över medel av deltagande kommuner. Medelvärde 63 %. 9,4 Under medelvärdet av kommuner i Dalarnas län (9,3). Avser 2012 Hur ser medborgarna på kommunens kommunikationer? Öka befolkningen Utveckla och förenkla dialogen och Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i samverkan med våra medborgare och civilsamhället kommunens utveckling? 53% Över medel av deltagande kommuner. Medelvärde 59%. 56% Över medelvärdet av deltagande kommuner (50%) Fortsatt arbete med att erbjuda våra medarbetare heltid Förändring % andel heltidstjänster totalt i kommunen per år. Samtliga sektorer med stöd av verksamhetsstöd och service (personalavd) Andel heltid 54 % 2012 Förändring % andel heltidstjänster totalt i kommunen. Mål: Ökning jämfört med föregående år. Medel andel heltid är 67 %. Förändring är 0 %.

7 Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Fortsätta vara en av landets främsta friluftskommuner Tillhöra den övre kvartilen av Miljöaktuellts rankning av miljökommuner Fortsätta vara en av landets främsta friluftskommuner Fortsätta vara en av landets främsta friluftskommuner Ökad nöjdhet med maten i våra verksamheter Hur stor del är andelen inköpta ekologiska livsmedel? Hur uppfattar brukare i äldreomsorgen matkvaliteten? Ännu friskare och nöjdare medarbetare Kommunen ska vara och upplevas som en attraktiv arbetsplats. Mätning genom medarbetarenkäter. Satsning på stöd till nyskapande kultur Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket och simhallen öppet utöver tiden vardagar? Ledande fritidskommun enligt Naturvårdsverkets årliga mätning Hur uppfattar medborgarna i kommunen utbudet av fritidsaktiviteter. Ökad nöjdhet med maten i våra verksamheter Hur uppfattar brukare i skolan matkvaliteten? Utveckla och förenkla dialogen och samverkan med våra medborgare och Hur god är kommunens webbinformation till civilsamhället medborgarna? Hur uppfattar medborgarna i kommunen utbudet av kulturaktiviteter Huvudbiblioteket Simhallen /Verksamhets-stöd och service 11 h 54 h 4% 8:e plats Vara bland de tio högst rankade kommunerna i landet % 22% 79% 76% positiva svar (nöjdhet avseende helheten) i enkät Vård och omsorg. 63 Över medelvärdet av deltagande kommuner. Medelvärde 12 h. Över medelvärdet av deltagande kommuner. Medelvärde 26 h. Minst medelvärde av deltagande kommuner. Medelvärde 16 %. Index över medelvärdet av deltagande kommuner i intervallet invånare (56) Målet är 75% av samtliga brukare är nöjda med den mat som serveras. Medel i riket är 75 %. Målet är 75% av samtliga brukare är nöjda med den mat som serveras. Nationellt mått saknas. Över medelvärdet för samtliga kommuner. Medelvärde 79 % En enkät för mätning av medarbetarnöjdhet under perioden med utfall om minst 75% positiva svar. Mindre stickprovsundersökningar görs årligen. Index över medelvärde av deltagande kommuner i intervallet invånare (59)

8 Lärande och stöd Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Ökat fokus på att utveckla barns intresse för skriftspråk, kommunikation och läsning i förskolan Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? Lärande och stöd 4,2 Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor både inskrivna och närvarande, antal/heltidspersonal enl KKIK Mått 12. Medel är 4,4 Ännu bättre måluppfyllelse hos eleverna i våra skolor Vilket resultat når elever i åk 6 i kommunen i de nationella proven? Lärande och stöd 98% Tillhöra den övre kvartilen % elever som nått fastställda kravnivåer sv+mat. Medel 93%. Övre kvartilen är 96 %. Ännu bättre måluppfyllelse hos eleverna i våra skolor Vilket resultat når elever i åk 3 i kommunen i matematik? Elever i åk 9 som uppnått målen i alla ämnen Lärande och stöd Ännu bättre måluppfyllelse hos Vilket resultat når elever i åk 3 i kommunen i svenska? Lärande och stöd eleverna i våra skolor Ännu bättre måluppfyllelse hos Andel elever som fullföljer gymnasieutbildningen i eleverna i våra skolor kommunen Lärande och stöd Ökat fokus på särskilt utsattas Andel ungdomar som inte kommit tillbaka ett år efter och äldres sociala situation avslutad insats/utredning Lärande och stöd Ännu bättre måluppfyllelse hos eleverna i våra skolor Lärande och stöd 66% 78% Tillhöra den övre kvartilen % elever som nått fastställda kravnivåer sv+mat. Medel 66%. Övre kvartilen är 74 %. Tillhöra den övre kvartilen % elever som nått fastställda kravnivåer sv+mat. Medel är 75 %. Övre kvartilen är 81 %. 82% Tillhöra den övre kvartilen. Medel 77 %. Övre kvartilen är 82 %. 77% Över medelvärdet av deltagande kommuner. Medelvärde är 80 % Tillhöra den övre kvartilen. Elever i i åk 9 som uppnått målen i alla ämnen, totalt andel %. Uppgifterna avser elever i kommunala och fristående skolor i kommunen oberoende av var de är folkbokförda. 85% Medel 76 %. Övre kvartilen är 82 %.

9 Vård och omsorg Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Ökat fokus på särskilt utsattas och äldres sociala situation Ökat fokus på särskilt utsattas och äldres sociala situation Ökat fokus på särskilt utsattas och äldres sociala situation Ökat fokus på särskilt utsattas och äldres sociala situation Ökat fokus på särskilt utsattas och äldres sociala situation Vilka kvalitetsaspekter fnns inom särskilt boende? Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänsten fnansierad av kommunen? Andel brukare som är ganska/mycket nöjd med sin hemtjänst Vilka kvalitetsaspekter fnns inom LSS grupp- och serviceboende? Hur många nya företag har startat per 1000 invånare i kommunen? Vård och omsorg Vård och omsorg Vård och omsorg Vård och omsorg Vård och omsorg 44% 78% 82% 93% 93% Medelvärde 68 %. Mål är över medel. Medelvärde 84 %. Mål är över medel. Medelvärde 69 %. Mål är över medel. Medelvärde 91 %. Mål är över medel. Medelvärde 82%. Mål är över medel.

10 Samhällsbyggnad Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Tillhöra den övre kvartilen av Miljöaktuellts rankning av miljökommuner Tillhöra den övre kvartilen av Miljöaktuellts rankning av miljökommuner Öka befolkningen Hur efektiv är kommunens hantering av återvinning av hushållsavfall? Återvinningscentralens öppethållande utöver kl 8-17 på vardagar (antal h/vecka) Fler bostäder för både unga och Planering och byggstarter ska sträva mot ett ökat äldre, både lägenheter och villor bostadsbyggande inklusive att erbjuda attraktiva områden för bostadsbyggande Öppnare landskap i samarbete med byarna, företagare och fastighetsägare Tillhöra den övre kvartilen av Miljöaktuellts rankning av miljökommuner Hur nöjda är medborgarna i kommunen med boendet? Ökat samarbete med byalag, företag och fastighetsägare Tillhöra den övre kvartilen av miljöaktuellts ranking av miljökommun Leksand Vatten AB 44% Leksand Vatten AB Samhällsbyggnad Samhällsbyggnad Samhällsbyggnad 6 h Bygglov har beviljats för 30 villor och fritidshus samt 20 lägenheter. 56% 2 möten Övre kvartilen för deltagande kommuner. Medelvärde 36 %. Övre kvartilen är 44 %. Över medelvärdet av deltagande kommuner. Medelvärde 11 h. Planberedskap ska fnnas för 40 villor och 20 lägenheter per år. Årlig mätning av antal färdigställda villor respektive lägenheter. Över medel av deltagande kommuner. Medelvärde 57% Utföra 10 medborgarmöten per år via byarådsorganisationen inkl samverkansgrupper avseende särintressen av skilda slag. Möten med främst politiker men även med tjänstemän i tillämpliga fall. Samhällsbyggnad 198:e plats Tillhöra övre kvartilen. Medelvärde 146.

11 Ekonomi Mål/uppdrag Mått Verksamhet Resultat Målnivå Måluppfyllelse Fortsatt sund kommunal ekonomi Fortsatt sund kommunal ekonomi Fortsatt sund kommunal ekonomi Årets resultat skall uppgå till minst 3 % av skatter och statsbidrag. Budgetföljsamhet för sektorerna för att anpassa kostnaderna till ramen. Verksamhetens nettokostnadsutveckling ska vara mindre än intäktsökningen för skatter och statsbidrag. Årets resultat uppgår till 3,4 % av skatter Årets resultat skall uppgå till minst 3 % av och statsbidrag. skatter och statsbidrag. Total avvikelse mot nettobudget är +0,6 %. Ökning av nettokostnader är 0,3 %. Ökningen av skatte- och statsbidragförändring är 3,0 %. Målet är ej större avvikelser än -0,5% <X< 5% av nettobudgeten för sektorn. Avvikelse uttryckt i procent av nettobudgeten för sektorerna. Nettokostnadsförändring/skatte och statsbidragsförändring i procent. Fortsatt sund kommunal ekonomi Soliditeten inklusive pensionsskuld ska i slutet av varje planeringsperiod om tre år vara högre än den nivå som gällde vid periodens början med oförändrade redovisningsprinciper. Soliditeten inklusive pensionsskuld har förbättrats med 1 % från -8,3 % december 2010 till -7,3 % december Soliditet = Eget kapital i förhållande till summa tillgångar. Jämförelse för perioden december december 2013.

12 Kommentar Årets resultat överträfar målet med +0,4 %. Negativa avvikelser mot budget för Samhällsbyggnad med -6,0 % och Vård och omsorg med -1,8 % uppvägs av positiva avvikelser för övriga verksamheter. Nettokostnadsökningen är betydligt lägre än ökningen av skatter och bidrag för året. Målet är uppnått, tack vare ett starkt resultat för året, en relativt högre tillväxt av eget kapital än av pensionsskulden för perioden och ingen ny upplåning.

Hur bra är Ulricehamns kommun?

Hur bra är Ulricehamns kommun? Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2012

Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 Kommunens Kvalitet i Korthet 212 Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Undersökningen genomförs

Läs mer

Säffle kommuns Kvalitet i Korthet 2012

Säffle kommuns Kvalitet i Korthet 2012 Säffle kommuns Kvalitet i Korthet Resultat Resultaten kommer från kommunens egna mätningar samt externt från skolverket, SCB, socialstyrelsen m fl. Grönt = Bra. Säffle tillhör de 25 % av kommunerna som

Läs mer

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK 9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;

Läs mer

Hur bra är Ulricehamns kommun?

Hur bra är Ulricehamns kommun? Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din

Läs mer

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK 9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem spektiv;

Läs mer

Hur bra är Ulricehamns kommun?

Hur bra är Ulricehamns kommun? Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din

Läs mer

Resultat av KKiK Kommuners Kvalitet i Korthet deltog 200 kommuner 2013 deltog 220 kommuner

Resultat av KKiK Kommuners Kvalitet i Korthet deltog 200 kommuner 2013 deltog 220 kommuner Resultat av KKiK Kommuners Kvalitet i Korthet deltog 200 deltog 220 Kommunens Kvalitet i Korthet KKiK Som ett led i att styra mot Vision 2030 och höja kvalitén i servicen till medborgarna deltar kommun

Läs mer

Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke.

Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke. 1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke. I länet är det Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund deltar i KKiK.

Läs mer

Sammanställning för KKiK

Sammanställning för KKiK Sammanställning för KKiK 2011-2013 [Klicka här och skriv avdelning] [Klicka här och skriv namn och titel] Beslutad: [Klicka här och skriv instans och datum] Innehåll Din kommuns tillgänglighet... 5 Trygghetsaspekten

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 1 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Innehållsförteckning 1. Kommunens kvalitet och effektivitet ur invånar- och brukarperspektiv 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat

Läs mer

Hur bra är Ulricehamns kommun?

Hur bra är Ulricehamns kommun? Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din

Läs mer

Hammarö kommuns kvalitet i korthet 2013

Hammarö kommuns kvalitet i korthet 2013 Hammarö kommuns kvalitet i korthet Tillgänglighet i Hammarö kommun 1. Hur stor andel medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2. Hur stor andel medborgarna som

Läs mer

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2016

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2016 SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillhör de 25 % som har bäst Medel Tillhör de 25 % som har sämst Tillgänglighet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbetsdagar? Procent

Läs mer

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK 9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;

Läs mer

Korthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke

Korthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke 1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,

Läs mer

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2013

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2013 1 (5) 2014-01-20 SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) = Bra för kommun (tillhör de 25 % som har bäst ) = Medel för kommun = Förbättringsområde för kommun (tillhör de 25 % som har sämst ) Tillgänglighet

Läs mer

Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke

Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke 1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,

Läs mer

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2017

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2017 SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillhör de 25 % som har bäst Medel Tillhör de 25 % som har sämst Tillgänglighet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e- postfråga inom två arbetsdagar? Procent

Läs mer

Korthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke

Korthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke 1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,

Läs mer

Kristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012

Kristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012 s kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller 40 mått. 200 kommuner deltog i undersökningen. Kommunens kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet

Läs mer

Sammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke

Sammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Sammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat med i tabellerna. Medelvärdet gäller för hela riket. Vissa

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet 2014

Kommunens kvalitet i korthet 2014 Kommunens kvalitet i korthet 2014 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under 2014 deltog 225 kommuner deltog

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet 2015

Kommunens kvalitet i korthet 2015 Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 240 kommuner deltog i KKiK. Undersökningen

Läs mer

Resultat Kommunens Kvalitet i Korthet Bra OK Under medel

Resultat Kommunens Kvalitet i Korthet Bra OK Under medel Kommunens tillgänglighet Hur stor andel av medbogarna som skickar in en enkel fråga via e-post 78% 79% 100% 42% får svar inom två arbetsdagar Hur stor del av medborgarna som tar kontakt med kommunen via

Läs mer

2015-04-14 Hylte kommun

2015-04-14 Hylte kommun Antal kommuner i KKiK 250 214 222 230 200 190 150 127 158 KKiK utvecklas 100 tillsammans med en KSOgrupp 50 43 63 68 0 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet 2016

Kommunens kvalitet i korthet 2016 Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog ca 250 kommuner i KKiK. Undersökningen

Läs mer

RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET För att ge en snabb och enkel överblick över hur Hudiksvalls kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i tre grupper: Grön

Läs mer

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun?

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? 2016-02-12 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka

Läs mer

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun?

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? 2014-02-10 Vilka presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka leder

Läs mer

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2012

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2012 1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna

Läs mer

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun?

Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? 2015-03-16 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet,

Kommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet, Kommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet, samhällsutveckling liksom delaktighet och information. kommun

Läs mer

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK

Förvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK 9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem spektiv;

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet 2017

Kommunens kvalitet i korthet 2017 Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 258 kommuner i KKiK. Undersökningen

Läs mer

Sammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke

Sammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Sammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat redovisade i tabellerna.

Läs mer

Lindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2011

Lindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2011 1 kommuns kvalitet i korthet (KKiK) = Bra för kommun 1) = Medel för kommun 2) = Förbättringsområde för kommun 3) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet

Kommunens kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet Jesper Tjulin 2011 Kommune Bergs kommun gör med stöd av SKL årliga undersökningar av kommunens kvalitet ur 5 perspektiv: tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet,

Läs mer

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2011

SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2011 SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna

Läs mer

Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet

Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Sammanställning av resultat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2015 Bakgrund Åre kommun deltar sedan 2012 i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) nationella

Läs mer

Lindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2012

Lindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2012 1 s kommuns kvalitet i korthet () = Bra resultat för s kommun 1) = Medelresultat för s kommun 2) = Förbättringsområde för s kommun 3) Tillgänglighet i s kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel

Läs mer

Katrineholms kommuns kvalitet i korthet 2011

Katrineholms kommuns kvalitet i korthet 2011 kommuns kvalitet i korthet 2011 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. I tabellerna nedan redovisas resultat. Undersökningen

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet - resultat 2010

Kommunens kvalitet i korthet - resultat 2010 Allmänt om projektet KKiK Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 KKIK Kommunens Kvalitet I Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen

Läs mer

Alvestas Kvalitet i korthet 2018 jmf med alla kommuner och över tid

Alvestas Kvalitet i korthet 2018 jmf med alla kommuner och över tid 9 kommuns kvalitet i sammanfattning kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är

Läs mer

MARKARYDS KOMMUN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

MARKARYDS KOMMUN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET MARKARYDS KOMMUN 2014 Det skall vara gott att leva, arbeta och verka i Markaryds kommun Bengt Germundsson Kommunstyrelsens ordförande Markaryds kommun strävar efter att erbjuda sina kommuninvånare en så

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2016

Kommunens Kvalitet i Korthet 2016 Kommunens Kvalitet i Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen kommunernas

Läs mer

Resultatrapport. Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Åre kommun

Resultatrapport. Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Åre kommun Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Åre kommun 2017 2 Sammanställning av resultat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2017 Bakgrund Åre kommun deltar sedan 2012 i Sveriges Kommuner och

Läs mer

Kristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2011

Kristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2011 kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller totalt 39 mått. 161 kommuner deltog i mätningen. Kommunens Kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet

Kommunens Kvalitet i Korthet ) Datum Sida 2014-03-24 1 (3) Kommunens Kvalitet i Korthet Ett resultat som är bättre eller lika med snittet i nätverket Ett resultat som är sämre än snittet i nätverket Mått 2014 TILLGÄNGLIGHET Andel

Läs mer

Förklaring i ord KKiK 2013

Förklaring i ord KKiK 2013 Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna

Läs mer

Hammarö kommuns kvalitet i korthet. = Bra resultat i Hammarö kommun = Förbättringsområden i Hammarö kommun. Tillgänglighet i Hammarö kommun 2009

Hammarö kommuns kvalitet i korthet. = Bra resultat i Hammarö kommun = Förbättringsområden i Hammarö kommun. Tillgänglighet i Hammarö kommun 2009 Hammarö kommuns kvalitet i korthet = Bra i Hammarö kommun = Förbättringsområden i Hammarö kommun Tillgänglighet i Hammarö kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets?

Läs mer

Din kommuns tillgänglighet

Din kommuns tillgänglighet Område Din kommuns tillgänglighet Nummer 1 2 3 4 Fråga Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Vårgårdas resultat i jämförelse

Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Vårgårdas resultat i jämförelse Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Vårgårdas resultat i jämförelse MÅTT MÅTT 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? MÅTT 2 Hur stor andel

Läs mer

Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare?

Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? Område Nummer 1 2 3 4 Fråga Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e- post får svar inom två arbetsdagar? Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att

Läs mer

Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner?

Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting

Läs mer

Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?

Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet

Läs mer

Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?

Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet

Läs mer

Svalövs kommuns. kvalitet i korthet

Svalövs kommuns. kvalitet i korthet Svalövs kommuns kvalitet i korthet Så här bra är Svalövs kommun jämfört med andra Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra med varandra. Den beskriver nas kvalitet ur ett medborgarperspektiv.

Läs mer

Tillgänglighet Indikator Eda 2016 Eda 2017

Tillgänglighet Indikator Eda 2016 Eda 2017 Kommunens Kvalitet i Korthet 1 Kommunens Kvalitet i Korthet Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker årligen kommunernas

Läs mer

KKiK med information (Gullspång)

KKiK med information (Gullspång) KKiK med information (Gullspång) Område Mått Syfte Metod Redovisning mått Enhet 1. Din kommuns tillgänglighet Mått 1. Hur stor andel medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två

Läs mer

SKL. Utvärdering KKiK 2014. www.worldwideresearch.se

SKL. Utvärdering KKiK 2014. www.worldwideresearch.se SKL Utvärdering KKiK 2014 Fakta om undersökningen Totalt antal respondenter 228 Antal inkomna svar 156 Felleveranser 0 Svarsfrekvens 68% Undersökningsperiod November - December 2014 Har kommunledningen

Läs mer

Barn och unga. Medelvärde. Indikator Eda 2018

Barn och unga. Medelvärde. Indikator Eda 2018 Kommunens Kvalitet i Korthet 2018 1 2 Kommunens Kvalitet i Korthet 2018 Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker

Läs mer

RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014

RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014 RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014 För att ge en snabb och enkel överblick över hur Vadstena kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i fyra grupper:

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet

Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet Öckerö kommun 1 1 Inledning För att ge politiker, tjänstemän och medborgare en översiktlig bild av kvalitet och effektivitet i kommunens verksamheter deltar Öckerö kommun i

Läs mer

KKiK i ord. Område 1. Kommunens tillgänglighet

KKiK i ord. Område 1. Kommunens tillgänglighet Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna

Läs mer

Medel. Definition. Antal dagar. Antal dagar. 9 Ånge 08. Antal dagar. Medel 2010/ Index 1-100. Antal personer. Barn/ personal

Medel. Definition. Antal dagar. Antal dagar. 9 Ånge 08. Antal dagar. Medel 2010/ Index 1-100. Antal personer. Barn/ personal Kommunens Kvalitet i Korthet 160 kommuner deltog 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Din kommuns tillgänglighet Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Definition

Läs mer

Grästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet. Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 (KKiK)

Grästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet. Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 (KKiK) Kommunens Kvalitet i Korthet 2012 (KKiK) 3. Så bra är Grästorps resultat jämfört med andra kommuner totalt sett Gemensamma mått Hur god är kommunens webbinformation till medborgare? Hur väl möjliggör kommunen

Läs mer

Kallelse Ingemar Samuelsson. Annika Thorström

Kallelse Ingemar Samuelsson. Annika Thorström Kallelse 1 2016-01-22 Sammanträde Kommnala rådet för äldre och personer med funktionsnedsättning Plats och tid Bäve plan 0, Stadshuset kl. 13:00 torsdagen den 25 februari 2016 Ordförande Sekreterare Ingemar

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015

Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Kommunens Kvalitet i Korthet 215 Tillgänglighet e-post. Svar inom två dagar (%) 5 1 15 2 25 3 35 4 45 5 55 6 65 7 75 8 85 9 95 1 87 82 84 1 8 6 4 2 TREND % 84 87 72 6 211 213 214 215 Tillgänglighet telefon.

Läs mer

KKiK 2014, Heby kommun

KKiK 2014, Heby kommun KKiK 214, kommun Tillgänglighet 212 213 214 Andel som får svar på e-post inom 2 dagar,% 72 72 81 Andel som får svar på enkel fråga via telefon,% 44 3 47 Andel som får gott bemötande i telefon,% 83 75 85

Läs mer

KKiK s rapport 2015 noteringar och diagram

KKiK s rapport 2015 noteringar och diagram KKiK s rapport 2015 noteringar och diagram CA 2016-01-28 Allmän information Denna rapport är framtagen utifrån SKL s KKiK-rapport v1 2015 deltog 240 kommuner i KKiK (2014 deltog 230 kommuner). Mått 36.

Läs mer

Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag

Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag En summarisk redovisning av ett antal faktorer som belyser och jämför kommunens kvalitet ur medborgarperspektiv Bästa Säfflebo, Din kommun bedriver varje dag

Läs mer

Resultat av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2015

Resultat av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2015 Kommunernas kvalitet i korthet (KKiK) KKiK är ett jämförelseprojekt som leds av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). 2015 deltog cirka 230 av Sveriges kommuner i KKiK genom att ta fram resultat utifrån

Läs mer

Tillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) Trend, tillgänglighet E-post %

Tillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) Trend, tillgänglighet E-post % Tillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) 75 8 85 9 95 1 94 86 86 Trend, tillgänglighet E-post % 1 8 6 6 72 84 87 94 4 2 211 213 214 215 216 Tillgänglighet Telefoni. Direkt svar på enkel fråga. (%) 5

Läs mer

1. Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e post får svar inom två arbetsdagar?

1. Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e post får svar inom två arbetsdagar? 1. Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e post får svar inom två arbetsdagar? stahammar 60 61 61 6364 60 45 49 60 64 65 65 6769 73 7577 73 72 73 73 82 83 82 82 81 82 82 77 7981 83

Läs mer

Trollhättan tål att jämföras

Trollhättan tål att jämföras 2012-06-25 Trollhättan tål att jämföras Här kan du se hur Trollhättan står sig jämfört med andra kommuner! Vi deltar sedan 2011 i en årlig undersökning kallad Kommunens Kvalitet i Korthet, där kommuner

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet 2013 (KKiK)

Kommunens Kvalitet i Korthet 2013 (KKiK) Kommunens Kvalitet i Korthet 2013 (KKiK) Så bra är vi jämfört med andra kommuner totalt sett Gemensamma mått Definition Placering Trend Värde Jämfört med förra året Hur ser medborgarna på sin kommun som

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet

Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet Öckerö kommun 1 1 Inledning För att ge politiker och medborgare en översiktlig bild av kvalitet och effektivitet i kommunens verksamheter deltar Öckerö kommun i jämförelseprojektet

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet 2011

Kommunens kvalitet i korthet 2011 Kommunens kvalitet i korthet Reviderad 2012-02-14 2(8) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare

Läs mer

Tillgänglighet via telefon och e-post

Tillgänglighet via telefon och e-post Tillgänglighet via telefon och e-post Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen

Läs mer

Säffle kommuns kvalitet för 2008 i korta drag

Säffle kommuns kvalitet för 2008 i korta drag Säffle kommuns kvalitet för 2008 i korta drag En summarisk redovisning av ett antal faktorer som belyser och jämför kommunens kvalitet ur medborgarperspektiv Bästa Säfflebo, Din kommun bedriver varje dag

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet

Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet Öckerö kommun 1 Innehållsförteckning 1 Inledning...3 2 Resultat...3 2.1 Öckerö kommuns tillgänglighet... 4 2.2 Medborgarnas delaktighet och Öckerö kommuns information... 6

Läs mer

Hur använda måtten i KKiK?

Hur använda måtten i KKiK? Hur använda måtten i KKiK? Resultatmått ch infrmatinsmått Resultatmått Måttet har str påverkansmöjlighet för kmmunen ch kan användas sm resultatmått/indikatr till uppsatta mål. De kan därmed användas i

Läs mer

Tillgänglighet via telefon och e-post

Tillgänglighet via telefon och e-post Tillgänglighet via telefon och e-post Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar

Läs mer

Inledning... 3 Resultat för Nyköpings kommun Så här läser du resultaten Tillgänglighet... 4

Inledning... 3 Resultat för Nyköpings kommun Så här läser du resultaten Tillgänglighet... 4 Kommunens kvalitet i korthet Dnr 2/14 Innehållsförteckning Inledning... 3 Resultat för s kommun... 3 Så här läser du resultaten... 3 Tillgänglighet... 4 Att få svar på en enkel fråga... 4 Hur länge är

Läs mer

KKiK och resultatmått

KKiK och resultatmått PM 2015-03-31 Ekonomi och styrning Lars Strid KKiK och resultatmått Stor och liten påverkansmöjlighet Man kan dela upp gruppen av mått inom KKiK på flera olika sätt. Exempelvis mått där kommunen har stor

Läs mer

MARKARYDS KOMMUN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

MARKARYDS KOMMUN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET MARKARYDS KOMMUN 2015 KOMMUNENS Det skall vara gott att leva, arbeta och verka i Markaryds kommun KOMMUNENS Bengt Germundsson Kommunstyrelsens ordförande Markaryds kommun strävar efter att erbjuda sina

Läs mer

Finspångs kommuns kvalitet i korthet 2015

Finspångs kommuns kvalitet i korthet 2015 2016-03-03 1 (11) s kommuns kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar s kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet () som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Undersökningen omfattar ca

Läs mer

Finspångs kommuns kvalitet i korthet 2014

Finspångs kommuns kvalitet i korthet 2014 1 (12) s kommuns kvalitet i korthet Sedan deltar s kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet () som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Undersökningen omfattar ca 40 mått som ska

Läs mer

Din kommuns tillgänglighet via e- post. Medel Dalarna Högst i Dalarna Lägst i Dalarna Rättvik

Din kommuns tillgänglighet via e- post. Medel Dalarna Högst i Dalarna Lägst i Dalarna Rättvik Din kommuns tillgänglighet via e- post 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Din kommuns tillgänglighet via telefon 0 10 20 30 40 50 60 70 Din kommuns bemötande på telefon (%) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Läs mer

Din kommuns tillgänglighet

Din kommuns tillgänglighet Område Nummer 1 2 3 4 5 6 7 Fråga Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e- post får svar inom två arbetsdagar? Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon

Läs mer

Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått.

Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått. Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått. För varje mått redovisas; 1 Resultatet för sämsta kommunen 2 Genomsnitt för deltagande kommuner 3 Resultatet för Ronneby Kommun 4 Resultatet

Läs mer

År 2011 medverkade 160 kommuner i Kommunen kvalitet i korthet. Antalet mått är drygt 40 st fördelade över de fem perspektiven som beskrivs ovan.

År 2011 medverkade 160 kommuner i Kommunen kvalitet i korthet. Antalet mått är drygt 40 st fördelade över de fem perspektiven som beskrivs ovan. Kommunens Kvalitet i Korthet Sveriges kommuner och landsting (SKL) sammanställer årligen undersökningar av kommunens kvalitet och effektivitet ur fem perspektiv. Tillgänglighet Trygghet Information och

Läs mer

Trygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Helsingborg

Trygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Helsingborg Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) s resultat jämfört med övriga kommuner 2017-02-17 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e-post inom två dagar, procent 82 87 96 95 100 86 88 Andel av invånarna

Läs mer

Mått 1. Tillgänglighet 2011. 117:a plats av 133. Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?

Mått 1. Tillgänglighet 2011. 117:a plats av 133. Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Mått 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens tillgänglighet vad avser svarstider

Läs mer

Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige)

Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige) Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige) OMRÅDE / Alue 1. DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET 1. Serviceundersökning (KKIK) - Andel som får svar på sin fråga via e-post inom

Läs mer

Kommunens kvalitet i korthet

Kommunens kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att ta fram information som ger en god kunskap om kommunens kvalitet i förhållande till sig själv över tid och i jämförelse

Läs mer

KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 2018

KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 2018 KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 2018 För tolfte året i rad har Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) genomförts. Under 2018 deltog cirka 260 kommuner i undersökningen, som från och med 2018 är indelad i tre

Läs mer