MION35 KVALITETS- OCH UNDERHÅLLSSTYRNING

Transkript

1 MION35 KVALITETS- OCH UNDERHÅLLSSTYRNING Antal poäng: 7,5 hp. Obligatorisk kurs: I5 Valfri kurs: M5 Förkunskapskrav: Matematisk statistik Förutsatta förkunskaper: MIO012/MIOA01 Industriell ekonomi AK och MIO022 Företagsorganisation Kursansvarig: Bertil I Nilsson bertil.nilsson@iml.lth.se). Övriga lärare: Peter Berling (peter.berling@iml.lth.se), Tomas Henriksson, OEE AB, Clas Berling, COMSEN AB, samt gästföreläsare från näringslivet. Undervisningen omfattning: 64 tim föreläsning, samt ca 135 tim självständigt arbete. I kursen ingår två obligatorisk uppgifter som skall utföras i mindre grupper och skriftlig rapport skall lämnas in. Prestationsbedömning: Tentamen är betygsgrundade, rapport från de två uppgifterna är krav för godkänd kurs. 5 tim tentamenstid med 10 uppgifter Mål: Kursen skall ge grundkunskaper inom kvalitet och underhåll. Detta sker via en allmän orientering inom de båda områdena, samt orientering om kvalitets- och underhållssystem. Kursen skapar också förutsättningarna för att utveckla färdighet i de vanligaste verktygen för bedömning och utveckling av kvalitet, tillförlitlighet, försöksplanering, underhållsoptimering samt utveckling och förbättring av kvalitet. Innehåll: Att göra rätt saker och att göra saker rätt, dvs. grunderna för effektivitet och produktivitet, är hörnpelare i all industriell verksamhet. Kunder och andra intressenterna förväntar sig att få ett erbjudanden (produkt/tjänst) som motsvarar deras behov och krav. Kunderna förväntar sig också att vi som leverantör förverkligar erbjudandet i enlighet med avtalet. Vi måste göra rätt saker definierat av kundens krav. Gör vi saker rätt kan vi skapa konkurrenskraft genom ökad produktivitet och vi kan utveckla den genom att ständigt bli bättre. Kvalitetsledning täcker idag in styrning av alla företagets processer, både direkta och stödjande, i den interna värdekedjan. Det täcker också in våra relationer med leverantörer och kunder, dvs. en stor del av värdekedjan. Som en del av kursens kartblad använder vi en svensk koncerns kravbeskrivning på sina underleverantörer. Kursen omfattar 3 perspektiv på företagets verksamhet. Vi startar med begreppsapparat inom kvalitet och skissar ett kartblad för en värdekedja, med kvalitetsledning och produktframtagning är i fokus. Det första blocket, Block 1, lägger tonvikt på kopplingen mellan kunden och vår förmåga att utveckla produkter, som uppfyller kundernas behov. Kvalitet på de produkter vi konstruerar och producerar men även på de produkter vi köper. Ett kraftfullt verktyg är försöksplanering, att studera hur flera faktorer samtidigt kan påverka produktegenskaper. Här finns även en obligatorisk laboration. Att kunna producera produkter med kvalitet bygger på en kvalitetsorienterad konstruktionsprocess, vilket bl.a. ingår i Robust konstruktion Inom det andra kursblocket, Block 2, betraktar vi produkten ur användarens synpunkt hur bra fungerar den när vi behöver använda den. I takt med att produkterna blir allt kompleare, ställs kraven allt högre på tillförlitlighet. Vi beskriver hur tillförlitlighet kan mätas och utvecklas. Modern underhållsverksamhet baseras på en kunskap om insatsernas totala inverkan på företagets ekonomi. Utifrån denna kunskap så dimensioneras omfattningen av underhållet. Vilka metoder som man sedan väljer beror till största delen på vilken typ av fel som uppträder, men den viktigaste aspekten är att tänka på och ta hänsyn till underhålls- och driftsäkerhetsaspekter redan när man projekterar nya anläggningar. Begrepp/modeller som LCC/LCP/TCO är vägledande för styrning och uppföljning av underhållverksamheten men - 1 -

2 används också vid investeringsbeslut. Operativa/taktiska frågor rörande styrning och optimering av underhållssystemet t.e. reservdelslogistik kommer också behandlas inom det här blocket. I det tredje blocket, Block 3, fokuserar vi på förmågan att producera. Kvalitetsdefinitionen är en beskrivning av kundrelationen. Vi speglar kopplingen mellan kvalitet och ekonomi/ lönsamhet samt verktyg för att samla in, analysera och presentera data. En obligatorisk gruppuppgift skall genomföras i form av verktygsbeskrivning. I produktionsprocesser med betoning på kontinuerlig drift är statistisk processtyrning ett centralt verktyg. Block 4 fokuserar på våra relationer med omvärlden. Standarder ställer krav på vår förmåga och kan styra våra processer och våra produkter. Inom kursen tas även de moderna kvalitetsledningssystemen ISO9000:2000, ISO14000, ISO18000, ISO26000 samt TS16949 upp. Revisioner och Inspektioner av 3:e part riktar sig att säkerställa att vi klarar av att bedriva vår verksamhet i överensstämmelse till vårt ledningssystem och att vårt resultat blir i överensstämmelse med krav och specifikationer. Block 5 har också ett eternperspektiv med fokus på inköp av varor och tjänster. Med syfte att skapa en konkurrenskraft total värdekedja från materialleverantör ända fram till leverans till slutkund, måste alla led i värdekedjan vara synkroniserade. Kedjans svagast länk ger oftast stark influens på slutkundens nytta av produkten. Tjänsteleveranser har många olika inriktningar, från tidiga delar av produktframtagningen (FoU, teknikutveckling, projektprocess) fram till slutmontage, packning, leverans och kanske installation/överlämning.. Kvalitet i tjänster styrs mycket tydligare av momentana förutsättningar. Block 6 ger återkoppling till standardens krav på ständig utveckling. Vi måste ständigt bli bättre eftersom konkurrenterna blir det. Se sigma är en metodik för att både mäta och förbättra processer. Blocket fokuserar på de numera väl etablerade principerna LEAN Management och Se Sigma. Litteratur Bergman, B & Klevsjö, B: Kvalitet från behov till användning. Studentlitteratur, 4:e upplagan, 2007 (BK) (finns på KFS) Nilsson, B, & Bergling, P: Kompendium i kvalitets- och underhållsstyrning LTH 2011 (Komp) (finns på KFS) Hoyle: ISO9000 Quality System Handbook Ch.1 Oakland: Oakland on Quality Management CH. 8 Euronet: Metrology in short, 2 nd edition, May 2004 OEE Kompendium + ppt - 2 -

3 Williams & Buswell: Ch. 2 Quality as a Goal + Ch.13 Measurement of Quality. Wyman: LEAN. Kaizen. Kaikaku Adams, C, Gupta, P & Wilson, C: Si Sigma Deployment. Wilson, G: Si Sigma and the Product Development Cycle. Ch. 1,2,2,5 & App På SIS (Swedish Standards Institute) hemsida, finns följande dokument att läsa, skriva ut eller att ta ner via ISO 9000, vidare till Stödjande dokument: Ny vägledning: ISO 9000 Introduktion och produktstöd SS-EN ISO 9001:2000 avsnitt 1.2 Tillämpning (word) Processinriktning i ledningssystem (pdf) ISO9001:2000 Vad betyder det för inköpare? Eamination Utöver tentamen ingår 2 obligatoriska moment, som avspeglar kursens olika delar. En laboration skall genomföras gruppvis inom försöksplanering och resultatet skall redovisas skriftligt. Var noga med att presentera problemställning, eventuella antaganden och resultat. Inom kvalitetsledning skall en uppgift, med fokus på verktyg för kvalitetskartläggning, utföras som grupparbete för 2 3 personer och redovisas skriftligt. Inlämnade uppgifter rättas och återlämnas senast två veckor (=tio arbetsdagar) efter det att PM lämnats in. En ej godkänd rapport kan kompletteras enligt gällande anvisningar. Sista kompletteringstillfället för uppgifterna är måndagen den 31 december 2012 kl Lista över godkända inlämningsuppgifter kommer att anslås på Produktionsekonomis anslagstavla. Ej godkända och ej reviderade uppgifter får göras om och lämnas in vid efterföljande omtentamenstillfälle. Tentamen sker skriftligen på kurslitteraturens och undervisningens innehåll. Tentamen omfattar totalt 100 poäng, fördelade på olika frågor med hänsyn till beräknad lösningstid. Skrivningstiden är fem timmar. Enda tillåtna hjälpmedel är räknedosa jämte utdelade tabeller. Ordinarie tentamen är fredagen den 21:e december kl i Sparta:C Omtentamen sker tisdagen den 2:e april 2013 kl i Sparta:C samt i tentamensperiod 7. För lägsta godkända betyg, 3, krävs vanligtvis minst 50 poäng, för betyg 4 vanligtvis minst 70 poäng och för betyg 5 vanligtvis minst 85 poäng. Resultatet anslås på Produktionsekonomis anslagstavla i M-husets foajé vid datum som anges på tentamens första sida; här anges också datum och plats för tentamensvisning. Eventuella synpunkter på rättningen lämnas in skriftligen i samband med visningen

4 Föreläsningar Sal Datum Tid Lärare Moment Introduktion & Block 3 & F1 M:E mån 29-okt BN Introduktion. Värdekedjan. Kvalitet som begrepp F2 M:E mån 29-okt BN Ledningssystem. Produktframtagning. APQP F3 M:E tis 30-okt BN Produktionskvalitet F4 M:E tis 30 okt BN Kvalitetsverktyg. Start av uppgift F5 M:E mån 5 nov BN Statistisk processtyrning F6 M:E mån 5 nov BN Statistisk processtyrning F7 M:E tis 6 nov BN Standarder & direktiv. Metrologi F8 M:E tis 6 nov BN Revision & Inspektion Block 1 & 2 F9 M:E mån 12-nov PB Försöksplanering F10 M:E mån 12 nov PB Försöksplanering F11 M:E tis 13 nov PB Laboration Försöksplanering F12 M:E tis 13 nov PB Laboration Försöksplanering F13 M:E mån 19 nov OEE Underhållets organisation & processer F14 M:E mån 19 nov OEE Underhållets organisation & processer F15 M:E tis 20 nov OEE Underhållets ekonomi F16 M:E tis 20 nov OEE LCC/LCP/TCO F17 M:E ons 21 nov PB Robust konstruktion F18 M:E mån 26 nov PB Robust konstruktion F19 M:E mån 26 nov PB Tillförlitlighet /driftsäkerhet F20 M:E tis 27 nov PB Tillförlitlighet / driftsäkerhet F21 M:E tis 27 nov PB Operativ/taktisk undershållsstyrning Block 5 F22 M:E mån 3 dec BN Inköpskvalitet F23 M:E mån 3 dec BN Tjänstekvalitet F24 M:E tis 4 dec BN Lean Managment F25 M:E tis 4 dec Gäst Tjänstekvalitet / Projektkvalitet Block 6 F26 M:E ons 5 dec CB Se Sigma F27 M:E mån 10 dec CB Se Sigma F28 M:E mån 10 dec CB Se Sigma F29 M:E ons 12 dec BN Summering - 4 -

5 Block litteratur matris Intro B-K 1-3, , , , , , 23 Komp Hoyle Oakland OEE Dekker Kennedy Williams Wyman Adams Wilson SIS - 5 -