SYFTE OCH MÅL INNEHÅLL

Transkript

1 SUSTAINABILITY REPORT 2014/2015

2 SYFTE OCH MÅL MQ publicerar varje år en hållbarhetsredovisning. Syftet är att med transparens och öppenhet visa hur bolaget arbetar med hållbarhetsfrågorna som en självklar del av verksamheten. MQs ambition är att utvecklas till Nordens ledande varumärkesdestination för mode. För att lyckas krävs ett hållbart förhållningssätt som lever upp till förväntningarna hos företagets intressenter. Hållbarhet genomsyrar hela verksamheten och MQ strävar efter att öppet redovisa både framgångar och svårigheter för att visa företagets ärliga ambition att ta sig an hållbarhetsfrågorna på både kort och lång sikt. INNEHÅLL MQ I KORTHET 3 VD HAR ORDET 5 HÅLLBAR UTVECKLING 7 MQs INTRESSENTER 8 ÅTAGANDEN FÖR ETT HÅLLBART MQ 10 - ANSVARSFULL PRODUKTION 11 - ENGAGERADE MEDARBETARE 38 - MEDVETNA KUNDER 41 2

3 MQ I KORTHET MQ är en ledande svensk detaljhandelskedja med 121 butiker samt e-handel i Sverige och Norge. Visionen är att utvecklas till Nordens ledande varumärkesdestination för mode. Bolaget utvecklas och drivs framåt med hög förnyelsetakt och har två år i rad ökat försäljningen. Kunderbjudandet kännetecknas av starka varumärken, modeglädje och modekunnande. Målgruppen är modeintresserade män och kvinnor i den mentala åldern år som lever ett aktivt och socialt liv. Hos MQ hittar de ett av marknadens bredaste varumärkeserbjudanden med över 50 externa och egna modevarumärken i portföljen. BUTIKER OCH E-HANDEL MQs butiker ligger i huvudsak i Sverige. Vid räkenskapsårets slut den 31 augusti 2015 fanns 116 butiker med stor geografisk spridning i hela landet. I Norge fanns vid samma tidpunkt fyra butiker, samt en ny flagship store som öppnades i Oslo i början av september MQ Shop Online är kedjans e-handel som etablerades i Sverige 2010 och i Norge MQ jobbar efter en tydlig strategi för omnichannel där butiker och e-handel knyts ihop för att motsvara den mobila kundens behov och beteende. Ett stort antal webbexklusiva varumärken breddar MQs kunderbjudande, höjer modegraden och ökar tillgängligheten. MQ har en stor kundklubb med över aktiva medlemmar och ett stadigt ökande medlemsantal. OMSÄTTNING OCH ORGANISATION För räkenskapsåret 2014/2015 uppgick MQs nettoomsättning till MSEK. Försäljningen i jämförbara butiker samt e-handel ökade med 3,3 procent, vilket ska jämföras med marknaden som minskade med 0,4 procent enligt HUI. MQ hade vid räkenskapsårets slut medarbetare, vilket omräknat till heltid motsvarar cirka 590 tjänster. Av det totala antalet medarbetare arbetar 96 i företagets centrala organisation i Sverige, 22 vid inköpskontor utomlands och 474 i butikerna i Sverige och Norge. MQ har huvudkontor i Göteborg samt inköpskontor i Shanghai och i Dhaka. Sedan 2010 är MQs aktie noterad för handel på den svenska börsen Nasdaq OMX Stockholm. ÅRETS HÅLLBARHETSARBETE MQ bedriver hållbarhetsarbetet systematiskt, strukturerat och metodiskt som en integrerad del av verksamheten. Målsättningen är att erbjuda mode som tagits fram på ett ansvarsfullt sätt och som kunderna kan bära länge. Nedan följer en beskrivning av några av de viktigaste händelserna i hållbarhetsarbetet under räkenskapsåret 2014/2015. PROJEKT I TURKIET OCH KINA MQ arbetar aktivt för att minska användningen av kemikalier och vatten i produktionen. Under 2015 har bolaget startat två nya projekt i Turkiet och Kina inom ramen för medlemskapet i Sweden Textile Water Initiative, STWI. Projekten syftar till att minska vatten-, energi- och kemikalieanvändningen i produktionen hos underleverantörer. 3

4 UTBILDNING FÖR LEVERANTÖRER I början av 2015 gick MQ in som partner i pilotprojektet QuizRR i Kina. MQs engagemang syftar till att stödja och utveckla en kinesisk version av QuizRR, som är ett utbildningsverktyg för både leverantörer och globala inköpare. Med verktyget kan miljontals textilarbetare utbildas avseende arbetsmiljö, arbetsvillkor samt arbetares rättigheter och skyldigheter. Ökad kunskap och samarbete mellan köpare och leverantörer underlättar arbetet med att förbättra villkoren för textilarbetare samtidigt som mode tas fram på ett mer hållbart sätt. UPPDATERAD DJURRÄTTSPOLICY MQ har under året uppdaterat sin djurrättspolicy enligt de så kallade fem friheterna. Dessa är vägledande principer som ska säkerställa att grundläggande djurskyddsbehov tillgodoses i hantering av djur i leveranskedjan. MQ har även stärkt sina inköpskrav gällande läder och dun. 4

5 VD HAR ORDET På MQ har vi höga ambitioner i allt vi gör. Därför håller vi affärsmannaskapet högt, oavsett om det handlar om att nå framgång och ett starkt ekonomiskt resultat eller om rollen som ansvarstagande aktör i den globala modeindustrin. Hållbarhet är ingen isolerad företeelse, utan något som genomsyrar vårt arbete med att utveckla MQs kunderbjudande. Våra kunder skall känna trygghet med att MQs produkter tas fram på ett ansvarsfullt sätt när det gäller miljö, arbetsmiljö och arbetsvillkor. MQ strävar alltid efter att förbättra och förnya på ett sätt som tilltalar den modeintresserade och medvetna kunden. Det är vårt sätt att bidra till en långsiktig hållbar utveckling. Inom MQ ser vi det som positivt. Vi agerar med största möjliga öppenhet och ödmjukhet. Vi duckar inte för att hållbarhetsarbetet innehåller utmaningar, men vi tar oss an dem som möjligheter. Ur ett globalt perspektiv är MQ en liten aktör, men på hemmaplan är vi desto viktigare med en stark lokal förankring. Det tar vi som avstamp för att fortsätta arbeta för att förbättra oss själva, men även bidra till en sund utveckling inom modeindustrin. Samtliga strategier och processer involverar hållbarhetsarbetet. De tre perspektiven för långsiktig hållbarhet miljö, socialt ansvarstagande och ekonomi ses som en självklar del i vår affärsutveckling. På samma sätt ingår hållbarhet som en del i MQs starka företagskultur där kommunikation och delaktighet utifrån tydliga mål är framgångsfaktorer. Ett glädjande kvitto på att förhållningssättet fungerar var när vi under 2015 godkändes som ansvarsfull placering av Swedbank Robur Fonder. Vi har en hög förnyelsetakt i verksamheten. Visionen är att utveckla MQ till Nordens ledande varumärkesdestination. I Sverige har vi flyttat fram våra positioner under året och i Norge har vi inlett en balanserad men samtidigt offensiv nysatsning. Efterfrågan på MQs erbjudande med kanske marknadens allra starkaste och bredaste varumärkesutbud är god i alla kanaler. Fysiska butiker och e-handel i kombination skapar tillgänglighet och hög modegrad. Samtidigt blir kunderna, precis som hela modehandeln, allt mer medvetna. Modeindustrin är global, vilket medför ett stort ansvar för miljö och människor. Vi granskas både av andra och av oss själva. Genom att arbeta aktivt tillsammans med leverantörer och branschens oberoende organisationer kan vi åstadkomma förbättringar. Christina Ståhl VD och koncernchef

6 ... ALLTID STRÄVA EFTER ATT HA KUNDER SOM ÄLSKAR MQ. 6

7 HÅLLBAR UTVECKLING MQ är ett modernt företag med global närvaro. Målsättningen är att erbjuda mode som har tagits fram på ett ansvarsfullt sätt och som kunderna kan bära länge. Hållbarhetsarbetet är integrerat i alla led i företagets affärsverksamhet. För att nå visionen att bli Nordens ledande varumärkesdestination arbetar MQ med att hela tiden utveckla och stärka varumärkesprofilen, modegraden och tillgängligheten. Ett attraktivt sortiment byggs med en balanserad mix av externa och egna varumärken inom herr- och dammode. MQs värderingar sätter kunden i centrum genom viljan att göra kunden framgångsrik. Modeglädje och modekunnande kombineras med affärsmässighet och försäljningsfokus. Hållbarhetsarbetet ses som en möjlighet där MQs aktiva förhållningssätt har betydelse för både människors livsvillkor och miljön. Den globala modeindustrin sysselsätter 100- tals miljoner människor. I sammanhanget är MQ en mindre aktör, men viljan att bidra till en positiv utveckling är stor. Genom att ställa krav på material och produktion samt skapa förutsättningar för 7 leverantörer att kunna leva upp till kraven kan MQ göra skillnad. Hållbarhetsarbete rymmer många utmaningar. För att nå resultat krävs samarbete på olika nivåer. MQ tar aktiv del exempelvis genom nära samarbeten med leverantörer och genom engagemang i olika organisationer och initiativ för att förbättra hållbarhetsarbetet inom modeindustrin. MQs kunderbjudande med starka modevarumärken och kvalitet innebär en unik möjlighet att skapa hållbart mode. Ambitionerna är höga och bedrivs utifrån tydliga mål för ansvarsfull produktion, engagerade medarbetare och medvetna kunder. Genom att bedriva ett effektivt hållbarhetsarbete stärks MQ som mode- och varumärkesdestination för kunderna, som arbetsplats för medarbetarna och som investering för ägarna.

8 MQs INTRESSENTER MQ arbetar för att etablera långsiktiga relationer med alla intressenter, oavsett om det handlar om medarbetare, leverantörer eller kunder. Relationer är en del av MQs affärsmannaskap där överenskomna åtaganden ska hållas för att nå uppsatta mål. 8

9 DIALOG MED INTRESSENTER Hållbarhetsarbetet utvecklas ständigt genom ökad kunskap, inte minst inom miljöområdet. Ideella organisationer bidrar med rapporter och granskningar som tillför kunskap, synpunkter och förbättringsförslag. MQ följer aktivt denna rapportering och utvärderar systematiskt hur rekommendationer kan implementeras i bolagets hållbarhetsarbete. MQ för även dialog med olika organisationer för att vara uppdaterad och kunna agera proaktivt. MQ är aktiv medlem i flera olika organisationer samt deltar i olika initiativ och samarbeten för att därigenom kunna bidra till en positiv och hållbar utveckling. Bolaget träffar regelbundet ägarintressenter som utvärderar hur MQ möter de krav som ställs för att aktien ska kunna ingå i fonder med hållbarhetsprofil uppfylls. Våren 2015 fick MQ godkänt av Swedbank Robur som så kallad ansvarsfull placering. MQ var ett av endast två detaljhandelsföretag i modebranschen i Sverige som fick detta godkännande. Utvecklingsarbetet går nu vidare för att klara även kommande granskningar utifrån att kraven hela tiden skärps i takt med branschens mognad och globalisering. LEVERANTÖRER MQ äger inga egna fabriker, utan all produktion av egna märken sker hos utvalda leverantörer i Europa och Asien. Ambitionen är att etablera långsiktiga relationer med ett begränsat antal huvudleverantörer, då detta är avgörande för att förbättra arbets- och produktionsvillkoren. MQ anlitade under räkenskapsåret 2014/ leverantörer. För att säkerställa en effektiv och ansvarsfull produktion har MQ inköpskontor med egen personal i Shanghai i Kina och i Dhaka i Bangladesh. Genom dessa kontor har bolaget en direkt relation med leverantörerna på plats. MQ har även lokal representation på plats i Istanbul i Turkiet. Genom MQs partnerprogram för de viktigaste leverantörerna (mer om detta på sidan 13 14) skapas förutsättningar för ökad kunskap och förståelse genom ett nära samarbete. Detta innebär ett kontinuerligt arbete för förbättringar kring arbetsvillkor och arbetsmiljö samt kvalitet. MEDARBETARE Engagerade medarbetare är en förutsättning för att MQ ska fortsätta att utvecklas framgångsrikt. För att locka de bästa medarbetarna är MQs mål att vara en av modebranschens mest attraktiva arbetsgivare. Strategierna utgår från en mål- och värderingsstyrd kultur, tydligt ledarskap och en optimal organisation med tydliga ansvarsområden. Hög förnyelsetakt är en framgångsfaktor tillsammans med kommunikation som skapar delaktighet och arbetsglädje. Varje år följs den upplevda arbetsmiljön upp och utvecklas genom Nöjd medarbetar index (NMI). Genom att bedriva verksamheten på ett hållbart, etiskt och ansvarsfullt sätt skapas en attraktiv arbetsplats med medarbetare som känner stolthet över sitt arbete och varumärket MQ. KUNDER Dagens modekonsumenter är medvetna och välinformerade. De har förväntningar på MQ som varumärke och vill känna trygghet med att MQs produkter tas fram på ett ansvarsfullt sätt. Ett effektivt hållbarhetsarbete är nödvändigt för att MQ ska nå målet att vara den främsta varumärkesdestinationen för mode för målgruppen. Kundrelationer byggs på lång sikt utifrån ett tydligt kunderbjudande och den värdebaserade målsättningen att MQ gör kunden framgångsrik. Inte minst avspeglas detta i MQs kundklubb som sedan starten 2010 har utvecklats mycket positivt. Medlemskap i kundklubben är gratis och varje köp ger poäng som genererar bonus. Under räkenskapsåret 2014/2015 var antalet aktiva medlemmar , en ökning med sex procent jämfört med föregående år. Aktiva medlemmar definieras som de som har handlat minst en gång under de senaste 12 månaderna. Medlemmar i kundklubben handlar generellt sett oftare och har även högre genomsnittsinköp än övriga kunder utsågs MQs bonuskort till bäst i test i en undersökning gjord av Wiseguide.se. ÄGARE MQ är sedan 2010 noterat på den svenska börsen Nasdaq OMX Stockholm. För aktieägare är avkastning på investerat kapital en viktig faktor för hur nöjd man är med företaget. Att integrera hållbarhetsarbetet i verksamheten innebär riskminimering utifrån ett sunt affärsmannaskap för goda affärer. Det gör MQ mer attraktivt som investering. 9

10 ÅTAGANDEN FÖR ETT HÅLLBART MQ Det yttersta ansvaret för MQs hållbarhetsarbete ligger hos koncernledningen, men med arbetare, leverantörer och kunder har också en viktig roll. Hållbarhetsarbetet är indelat i tre områden, eller åtaganden, som alla bidrar till att MQ kan erbjuda mode som kunderna kan bära länge. #1 ÅTAGANDE ANSVARSFULL PRODUKTION Kunden ska känna sig trygg med att MQs produkter har tagits fram på ett ansvarsfullt sätt vad gäller miljö, arbetsvillkor och arbetsmiljö. Det handlar om att skapa en hållbar produktion hela vägen från framställning av råvaror till färdiga kläder i butiken. För att åstadkomma detta stödjer MQ leveran törernas arbete med att förbättra produktionen och minska användningen av vatten, energi och kemikalier. Arbetsmiljö och arbetsvillkor ska vara säkra och rättvisa. Transporter ska ske på sätt som minskar koldioxidutsläppen. #2 ÅTAGANDE ENGAGERADE MEDARBETARE MQ ska vara en inspirerande arbetsplats där medarbetarna känner engagemang, glädje och ansvar för sitt arbete och företaget i alla dess delar. Stolta och engagerade medarbetare är en förutsättning för MQs framgång och fortsatta tillväxt. 10 #3 ÅTAGANDE MEDVETNA KUNDER MQ ska erbjuda mode som har tagits fram på ett ansvarsfullt sätt och med en kvalitet som gör det möjligt för kunden att använda plaggen ofta och länge för att på så sätt skona miljön. Hos MQ får kunden hjälp med att skapa en hållbar garderob med plagg som kan användas och älskas under lång tid, samt råd och tips om hur miljön skonas genom rätt skötsel.

11 #1 ÅTAGANDE ANSVARSFULL PRODUKTION MQ äger inga fabriker utan produktionen sker hos utvalda leverantörer. Därför är långsiktiga leverantörsrelationer helt avgörande för förbättrade arbetsvillkor, stärkt lönsamhet och god kvalitet. Konkret handlar MQs ansvar om att kvalitetssäkra produkterna, utveckla sortimentet med hållbara material, säkerställa att produkterna tillverkas under säkra och rättvisa förhållanden samt att transportera produkterna på ett koldioxidsmart sätt. Produktionen av MQs kläder sker i både Europa och i Asien. MQ har inköpskontor och egen personal i Shanghai, i Dhaka och i Istanbul. Oavsett var produktionen förläggs arbetar MQ för att säkerställa en god arbetsmiljö samt goda sociala förhållanden och arbetsvillkor för de människor som tillverkar produkterna. MQ säljer också varor från andra varumärken, som precis som MQ arbetar för att säkerställa att produkterna tillverkas under goda förhållanden. MQ adresserar de problem som finns i produktionsledet genom att arbeta fokuserat med: långsiktiga partnerskap förbättrade arbetsvillkor i den globala leverantörskedjan integrerat CSR-arbete i inköpsprocessen globala och lokala samarbeten ansvarsfullt kemikaliearbete vägen mot hållbara material transporter MQS EXTERNA VARUMÄRKEN MQs externa varumärken omfattas också av kraven på socialt ansvarstagande. Dialogen med externa varumärkesleverantörer förs aktivt för att säkerställa att deras produkter tillverkas under goda arbetsförhållanden. Tydliga avtal och uppföljning reglerar ansvaret, och MQ följer regelmässigt upp respektive varumärkes hållbarhetsarbete. Innan MQ tar in ett nytt varumärke säkerställs att deras krav och processer motsvarar MQs krav. Under året har MQ uppdaterat de krav som ställs på externa leverantörer och kommer under nästa år att säkerställa att samtliga externa varumärken följer dessa. Exempel på sådana krav är nya kemikalierestriktioner, en uppdaterad djurrättspolicy enligt de så kallade fem friheterna och information om ursprungsland för lädermaterial. MQs EXTERNA VARUMÄRKEN: ATLAS DESIGN, BJÖRN BORG, BREAD & BOXERS, CHUNK, DIDRIKSONS, ELVINE, FILIPPA K, JOFAMA, KNOWLEDGE COTTON APPAREL, LACOSTE, LEE, LEVIS, LYLE & SCOTT, MATINIQUE, MOULI, MOUNTAIN WORKS, NEW ERA, NN07, SADDLER, SAIL RACING, SAVVY CITIZEN, SCOTCH & SODA, SÄTILA, THE SHIRT FACTORY, TOPECO, WHYRED, BZR, DRY LAKE, ESPRIT, G-STAR RAW, HOPE, ILSE JACOBSEN, INWEAR, JOFAMA, JUMPERFABRIKEN, LEVIS, NEW ERA, PART TWO, RÖHNISCH, SAINT TROPEZ, SOAKED IN LUXURY, STYLEIN, TWIST & TANGO 11

12 MQs LEVER ANTÖRSKEDJA MQ placerar order till en leverantör. I de flesta fall har leverantören egna fabriker där de producerar MQs produkter, men i vissa fall lägger de ut delar av eller hela produktionen till ytterligare en underleverantör (subcontractor). Här följer några definitioner: Leverantör: Det företag som MQ direkt gör affärer med, undertecknar avtal med och placerar order till. Fabrik: Den enhet där produktionen av MQs produkter sker. Alla fabriker måste genomgå intern eller extern revision innan produktion kan ske i fabriken. Produktionsenhet (subcontractor): Produktionsenheten är en extern leverantör med egna fabriker som utses av MQs leverantör att helt eller delvis ta över tillverkningen av MQs produkter. Alla produktionsenheter måste genomgå intern eller extern revision innan produktion kan ske i fabriken. Underleverantör (subsupplier): Detta är leverantörer som levererar varor till MQs leverantörer såsom tyg, garn och knappar eller tjänster såsom tvätt, tryck eller broderi. MQs leverantörer ansvarar för att MQs CSRkrav implementeras hos dessa leverantörer och MQ har påbörjat arbetat att följa upp hur detta efterlevs. Hemarbetare: MQ tillåter endast hemarbete när arbetet kräver en särskild skicklighet och kan betraktas som hantverk. 12

13 LÅNGSIKTIGT PARTNERSKAP Målet för MQ är att etablera långsiktiga relationer och partnerskap med ett begränsat antal huvudleverantörer. För att lyckas hålla stabila inköpspriser och en god kvalitetsnivå, krävs en förmåga att bygga upp och vårda företagets leverantörsrelationer. Leverantörsbasen måste konsolideras på en optimal nivå, där det fortfarande finns utrymme för benchmarking mellan de olika leverantörerna, samtidigt som antalet leverantörer ska vara tillräckligt begränsat för att MQ ska ha möjlighet att bygga upp ett nära och tätt samarbete med varje viktig leverantör. För att alla inom den egna organisationen ska ha en samsyn kring MQs leverantörer, utvärderas samtliga leverantörer två gånger per år. MQ har infört fyra olika leverantörsnivåer och vid utvärderingen fastslås vilken nivå respektive leverantör tillhör. Leverantörerna utvärderas enligt fyra kriterier som alla ges lika stor vikt. för en betydande del av MQs ordervärde. Under 2014/2015 stod partnerleverantörer för 37 procent (50 procent) av ordervärdet. MQs ambition är att öka samarbetet med dessa leverantörer och bygga långsiktigt hållbara och finansiellt starka relationer. MQ har samma antal leverantörer som föregående år men har ökat antalet fabriker som anlitas. Orsaken till denna ökning är att det egna sortimentet av accessoarer har utökats liksom produktionen i Turkiet. MQs ambition att hålla leverantörsbasen på en låg nivå står dock fast då det är ett viktigt led i arbetet med att bygga nära samarbeten. I samband med konsolidering av antalet leverantörer har MQ även sett över urvalet av partnerleverantörer och minskat dessa från 12 till 11 stycken. Kriterierna är: Produktkvalitet Efterlevnad av uppförandekod Bruttomarginal Leveransprecision PARTNERLEVERANTÖRER Partnerleverantörer är de leverantörer MQ vill bygga långsiktiga relationer med. Dessa ska stå MQs LEVERANTÖRER 2012/ / /2015 Antal leverantörer MQ totalt Antal fabriker MQ totalt Antal partnerleverantörer Partnerleverantörernas andel av ordervärde 62% 50% 37% MQs LEVERANTÖRSNIVÅER Partnerleverantör Partnerleverantörer är de som MQ ser som avgörande för långsiktig framgång. MQ arbetar aktivt för att bygga djupare relationer med dessa leverantörer och öka förståelsen genom dialog och utbildning inom olika områden såsom arbetsvillkor, miljö och kvalitet. Urvalet av partnerleverantörer baseras delvis på prestationer inom de tidigare nämnda kriterier som MQ använder för att utvärdera leverantörer. Fördelar för partnerleverantörer: Prioriterade vid orderläggning. MQs fulla engagemang i frågor som inköp och kompetensöverföring. kapacitetsbokning, dvs preliminär orderläggning. Effektivare arbetsprocesser då ömsesidigt förtroende minskar mängden kontrollmoment. Kärnleverantör (Core) Viktiga leverantörer som får inköpsorder på regelbunden basis. Utvecklingsleverantör (Develop) Leverantörer som ofta är nya och har potential att bli kärn- eller partnerleverantörer. Fasa ut-leverantör (Phase out) Beslut har fattats om att leverantören ska fasas ut inom maximalt sex månader. 13

14 SUPPLIER NETWORK MQ initierade under 2013/2014 ett leverantörsnätverk med syfte att utbyta erfarenheter för att kunna möta de utmaningar som textilindustrin i Kina står inför, gällande bland annat ökade lönekostnader och ökat fokus på miljöpåverkan. Vid nätverkets första möte presenterade en av MQs leverantörer sitt arbete kring att driva och utveckla produktionen med hänsyn till kundernas CSR-krav. Det fördes även en diskussion kring ökad konkurrens och med det krav på ökad produktivitet. Deltagarna såg två huvudsakliga vägar för att förbättra produktiviteten: ökad specialisering och förbättrade ledningssystem. Deltagarna uttryckte även en önskan om ett närmare samarbete med MQ och en större förståelse för MQs kunder. Mrs Zhong, Vice GM på en av MQs partnerleverantörer i Kina, delar med sig av vilka utmaningar hennes bolag står inför och hur dessa kan vändas till möjligheter. INTERVJU MED MRS ZHONG, VICE GENERAL MANAGER PÅ GAINFUL Vilka utmaningar ser du för er verksamhet? Våra största utmaningar är arbetskraft, lönekostnader, pris och kvantitet. Vi ser att färre och färre är villiga att arbeta i fabrik, speciellt i sömnadsfabrik. För ett par år sedan hade min fabrik cirka 700 arbetare, varav 500 sömmerskor. Idag har jag totalt 200 anställda och av dem är cirka 100 sömmerskor. Gällande lönekostnader har de lokala minimi lönerna ökat mer än 15 procent per år. Även kostnaderna för social försäkringen har ökat. Förra året betalade jag RMB i socialförsäkring för varje arbetstagare per år, men i år höjde kommunen försäkringen till RMB. Det innebär att jag varit tvungen att öka min kostnad per plagg med 1 RMB, vilket gjort att jag förlorat konkurrenskraft. Utmaningen gällande pris är att alla pressar priset, från kundens inköpspris ner i hela leverantörskedjan. Detta resulterar i att tygleverantören, för att kunna bibehålla samma vinst, sänker kvalitetsnivån. Vi är dock måna om att behålla en hög kvalitet, dels för att kunderna kräver det, men också för att vi vill undvika reklamationer och problem med defekt material. Därför måste vi betala mer för tyget, vilket i slutändan ger oss en lägre vinst. När det gäller de stora kvantiteterna ser jag att fler och fler tillverkare flyttar sin produktion till Vietnam, Kambodja, Burma och Bangladesh. Detta har resulterat i att vi får mindre antal plagg på varje order, vilket utmanar oss i att få upp produktiveten för dessa små beställningar. Det tar oftast ett par dagar innan arbetarna är bekanta med momenten för produkten och kan göra ett effektivt arbete. Vid mindre kvantiteter hinner man nästan slutföra hela processen innan arbetarna kommit upp i en tillfredsställande effektivitetsnivå. Det var era utmaningar, vilka möjligheter ser ni för er verksamhet? För att lösa ovan nämnda utmaningar jobbar vi på en rad olika punkter. För att kunna stanna i Kina kommer vårt fokus ligga på att erbjuda modeprodukter av hög kvalitet och på så sätt kunna ta mindre order. Vårt fokus kommer då att ligga på kunder som är villiga att betala lite mer och inte har priset som huvudfokus. För att kunna tävla om de kunderna måste vi ha fokus på och jobba med hög kvalitet och ökat värde på våra produkter, exempelvis genom förbättrad provhantering, mönsterkonstruktion, hög tygkvalitet och en bättre kontroll av bulktyg för att undvika reklamationer och underleverans. Vi behöver även öka produktiviteten i fabrik och har infört ett just-in-time system, vilket visat positiva resultat. Jessie Zhong Vad betyder hållbarhet för dig? Hållbarhet för mig inom modeindustrin är att material och resurser kan användas under lång tid samt att produktionen är mer effektiv. Jag har märkt att medvetenheten om hållbarhet och CSR ökar i Kina, bland annat ser jag ofta artiklar i tidningarna och reportage på nyheterna om dessa frågor. Vad kan MQ göra för att stötta er i denna process? Vi välkomnar att MQ alltid ger oss utmanande idéer om såväl mode som CSR. På så sätt får vi information om hur MQs kunders krav ser ut och kan komma ikapp med modevärlden. Vi behöver också stabila order och kvantitet för att uppfylla vår produktionskapacitet. 14

15 GEMENSAM UPPFÖRANDEKOD FÖR BÄTTRE ARBETSVILLKOR Sedan 2007 är MQ med i BSCI, Business Social Compliance Initiative, ett affärsdrivet initiativ med syfte att förbättra arbetsvillkoren i den globala leverantörskedjan. BSCI sammanför över medlemmar och stödjer dem i deras arbete med att skapa en etisk leverantörskedja. Grunden för systemet är den gemensamma uppförandekod som samtliga medlemmar åtagit sig att implementera i sin leverantörskedja. Denna kod baseras på FNs deklaration om mänskliga rättigheter, barnkonventionen och International Labour Organisations, ILOs, kärnkonventioner. Uppförandekoden omfattar bland annat följande centrala områden: Lagar och förordningar, förbud mot barnarbete, förbud mot tvångsarbete, förbud mot diskriminering, rätt till facklig anslutning, lön och förmåner, reglering av arbetstid och övertid, samt hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. Mer information om uppförandekoden finns på MQ.se. 3. Intressentdialog Kränkningar av arbetstagarens rättigheter kan ofta kopplas till politiska, ekonomiska och kulturella förhållanden. För att hitta hållbara lösningar på dessa problem för BSCI en aktiv dialog med regeringar, fackföreningar, ideella organisationer, företagssammanslutningar, inköpare och leverantörer. Ett exempel är de så kallade rundabordssamtal som BSCI anordnar i både Kina och Bangladesh, där också MQs lokala representanter deltar. Rundabordssamtalen erbjuder ett forum för diskussioner mellan lokala intressenter kring hur de tillsammans kan arbeta för att förbättra arbetsförhållandena och säkra lokalt ägarskap i frågan. BSCI stöttar medlemsföretagen genom att: 1. Kontrollera efterlevnad av socialt ansvar i leverantörskedjor BSCI tillhandahåller praktiska verktyg för implementering av uppförandekoden och kontroll av förbättringar av arbetsförhållanden i leverantörskedjan. Oberoende externa revisionsföretag utför BSCI-revisioner och resultaten samlas i en gemensam databas för att optimera processen. 2. Stärka BSCIs deltagare och leverantörer BSCI erbjuder kapacitetshöjande insatser för såväl medlemsföretag som leverantörer. Insatsernas fokus och innehåll anpassas efter vilka frågor som är prioriterade och vilka problem med efterlevnad som finns i varje land eller region. NY UPPFÖRANDEKOD I januari 2014 lanserade BSCI en ny uppförandekod. Den nya koden reflekterar principer och värden för hela systemet och inte bara det som ska inspekteras. Principer och värderingar är separerade från den praktiska implementeringen. Koden återspeglar samhällsutvecklingen och följer den senaste utvecklingen inom företagsansvar för mänskliga rättigheter och arbetsrätt. Bland annat har man tagit hänsyn till FNs nya vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter (Ruggie principles). Via villkor för implementering terms of implementation tydliggör den nya uppförandekoden ansvarsnivåer för respektive aktör i leverantörskedjan. 15

16 Istället för att som tidigare enbart fokusera på det som ska inspekteras på fabriksnivå tydliggör den nya koden ansvar och åtaganden för BSCIs deltagare och deras affärspartners. Genom att skriva under terms of implementation antar MQ de värderingar och principer som BSCIs uppförandekod ger uttryck för och åtar sig att inom sin intressesfär vidta skäliga och lämpliga åtgärder för att främja genomförandet av dem i leverantörskedjan. För MQs leverantörer innebär den nya uppförandekoden ett tydligare ansvar att förutom att vidta lämpliga åtgärder för att uppfylla principerna i BSCI-koden i sina egna fabriker även engagera sina viktigaste affärspartners i att följa värderingarna och principerna i uppförandekoden. Den nya koden betonar vikten av risk och konsekvensanalys (due diligence) och att stärka dialogen mellan affärspartners och intressenter. Den lägger även större vikt vid att involvera arbetare och deras representanter och att ha fungerande klagomålsmekanismer som en nyckel till att förbättra arbetsvillkoren. De principer som ska inspekteras på fabriksnivå är fortfarande i linje med tidigare uppförandekod och hänvisar till nationella lagar och ILOs kärnkonventioner som lägsta standard. Dock har vissa justeringar gjorts för att bättre stämma överens med ILOs konventioner och rekommendationer. Den nya uppförandekoden innehåller även två helt nya principer: no precarious employment och ethical business behaviour. Båda dessa principer har redan ingått i revisionsprocessen men tydliggörs nu genom att inkluderas i uppförandekoden. MQs fokus har under året varit att sätta sig in i den nya uppförandekoden och att nå ut med den till leverantörer och andra intressenter. I maj 2015 kunde de första revisionerna göras utifrån den nya koden. Participant of BSCI 16

17 MQ kommer i årets hållbarhetsrapport inte att redovisa revisionsresultat enligt den nya koden, då bedömningsskalan är svår att slå ihop med den tidigare. Resultat enligt den nya koden kommer därför att publiceras först i 2015/2016 års hållbarhetsrapport. I årets rapport diskuteras istället de största utmaningarna i uppförandekoden. ÅTGÄRDSPLAN MOT BARNARBETE Under inga som helst omständigheter accepterar MQ barnarbete hos sina leverantörer eller i deras produktionsenheter. BSCI har en åtgärdsplan vid barnarbete som faller under kodens bedömningsskala för nolltolerans. Vid identifiering av barnarbete genom en extern revison rapporteras detta till MQ och samtliga andra medlemmar som är kopplade till produktionsenheten. MQ har sedan flera år en intern åtgärdsplan kring barnarbete, vilken har utformats enligt Rädda barnens riktlinjer och i samarbete med CCRCSR, (Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility) i Kina, som jobbar med företagsrådgivning gällande barns rättigheter. Genom revisioner kontrolleras anställdas Id-kort, personfoto, arbetskontrakt, anställningsdatum och kontaktinformation för att säkerställa att det inte finns några minderåriga anställda i fabrikerna. Det viktigaste är dock det förebyggande arbetet som leverantören åtagit sig genom att vid anställning kontrollera dessa uppgifter. All MQs personal som misstänker ett minderårigt barn på en produktionsenhet har ett ansvar att rapportera enligt åtgärdsplanen. Åtgärdsplanen bygger på att man avlägsnar barnet från arbetet och ger barnet möjlighet att istället gå i skolan. Leverantören åtar sig att betala en lagstadgad lön under barnets skolgång, till dess att barnet uppnår arbetsför ålder och kan erbjudas återanställning i fabrik. En viktig del är att undersöka den främsta anledningen till att barnet arbetar i fabriken, hur barnets familjesituation ser ut och att föra ett samtal med föräldrarna, så att inte barnet går vidare till annat arbete istället. Det är även viktigt att ha en fortsatt dialog med leverantören för att säkerställa att det inte upprepas. FÖRBUD MOT BOMULL FRÅN UZBEKISTAN På grund av flera rapporter som dokumenterat systematisk användning av barn och tvångsarbete i skörden av bomull i Uzbekistan har MQ förbjudit användning av Uzbekisk bomull i produktionen. MQs leverantörer förbinder sig via avtal att följa detta förbud till dess att avskaffandet har verifierats av International Labor organizations. 17

18 REVISIONS- ARBETET Genom externa ackrediterade revisionsföretag och MQs egna revisioner utvärderas hur väl produktionsenheterna möter de krav som ställs i MQs uppförandekod. Med hjälp av ett standardiserat frågeformulär bedöms fabriken enligt en skala från A till E eller enligt BSCIs Zero Tolerance. Zero Tolerance innebär att omedelbara åtgärder måste vidtas för alla berörda BSCI-medlemmar. Nivå A innebär att fabriken inte har några eller endast mindre avikelser från koden. Alla nivå A-leverantörer uppmuntras att gå vidare med en SA8000-certifiering, vilket är en global standard för certifiering av socialt ansvar och förbättrade arbetsvillkor. MQ har som ambition att genom egna besök eller externa revisioner kontrollera samtliga fabriker där företaget har produktion, vilket också har gjorts. För närvarande har 17 procent av MQs fabriker inte genomgått någon BSCI-revision men det har ändå via andra revisionsrapporter kunnat verifieras att leverantörerna minst möter MQs Critical Violation Policy. Läs mer om MQs Critical Violation Policy under stycket Vilja att förbättras på sida 22. Utifrån de analyser vi gjort kan vi se att ytterligare en leverantör har blivit SA8000-certifierad under perioden, men antalet good - eller Nivå 2-leverantörer har minskat, som en följd av de nya kraven i BSCI 2.0. Antalet leverantörer på mellannivån, nivå 1 eller acceptable, har ökat och antalet kritiska, nivå 0 eller unacceptable, har minskat, vilket tyder på en önskad utveckling. UTMANINGAR I UPPFÖRANDEKODEN Ledningssystem Brist på ledningssystem är den största utmaningen och en fråga som återkommer avseende flera övriga problemområden, såsom kommunikationsproblem, brist på interna policys och riskhantering. Om det inte finns ett ledningssystem, en ansvarig person eller en utarbetad policy på fabriken är risken att en överträdelse upprepas. MQ vill bidra till att ge leverantören kontroll över sin egen fabrik, och kommer därför under kommande år ha fokus på att leverantörerna lär sig verktygen för att kunna göra en självbedömning och en åtgärdsplan enligt BSCI 2.0. Leverantörerna uppmuntras att delta i BSCIs workshops om hur BSCI 2.0 ska implementeras i deras fabrik och även delge best practice. MQ vill se till att leverantören själv arbetar med dessa frågor och får ett ägarskap gällande dem. Målet är att överträdelser inte bara ska ordnas utifrån en revision, utan att det säkerställs att de inte inträffar igen. Dokumentation Brister i dokumentation och problematiken gällande att leverantören ibland uppvisar falsk dokumentation är en kritisk fråga i uppförandekoden. Brister det i dokumentationen, brister det även på många andra områden. MQs interna och externa revisioner visar att många leverantörer inte uppnår kodens krav gällande lön och övertid just på grund av brister i dokumentationen. Revisionerna visar också brister i dokumentation gällande gradering och ansvarsområden av personal och lönesättning därefter, vilket gör det problematiskt att se om arbetarna får rätt lön. För att undvika detta är det viktigt att få leverantörerna att sätta upp tillförlitliga system för att dokumentera lön och arbetstid. 18

19 I MQs interna revisioner har leverantörer i flera fall varit mer villiga att visa de riktiga dokumenten än vid externa revisioner. De interna revisionerna bygger alltså inte bara förtroende utan bidrar även till att den verkliga bilden presenteras, vilket är en förutsättning för att MQ ska kunna arbeta med förbättringar. Löner och ersättning MQ kräver att leverantörerna betalar minimilöner. Dessa löner ska vara på en nivå som täcker arbetarnas basbehov samt vissa övriga utgifter. Eftersom minimilönen inte alltid når denna nivå, stödjer MQ genom arbetet med BSCI, betalning av levnadslön. I den nya koden infördes även förmåner som en kritisk fråga. MQ arbetar även för att leverantörerna ska betala korrekt övertidskompensation och följa lagar kopplade till löner och ersättning, såsom sociala försäkringar, föräldraledighet, semesterersättning och liknande. Inom BSCI anser man att det är viktigt att se på lönen ur ett holistiskt perspektiv för att säkerställa rättvisa löner för de anställda. Det är därför viktigt att adressera såväl de kvantitativa som de kvalitativa aspekterna av lönen. I enlighet med ILOs Fair Wage Network, trycker BSCI på vikten av att även inkludera kvalitativa aspekter, till exempel hur lönerna betalas, att lönen reflekterar arbetarnas kompetens och utbildning samt en rättvis behandling av alla anställda, oavsett anställningsform. I linje med BSCI anser MQ att en långsiktig och hållbar lösning för att höja lönerna bäst sker genom lokal lagstiftning som baseras på diskussioner mellan lokala intressenter. För att stödja denna process arrangerar BSCI rundabordssamtal där man samlar representanter från regering, fackföreningar, ideella organisationer, köpare och leverantörer för att diskutera strategiska frågor såsom löner. Av MQs produktionsmarknader är Bangladesh det land där lönenivån är lägst men från och med 1 december 2013 infördes en ny minimilön i Bangladesh som innebar en ökning med 76 procent. Detta är ett steg i rätt riktning även om lönen inte var i nivå med det arbetarna krävde. I samband med de höjda lönerna höjdes även arbetarnas boendekostnader. Därför finns det fortfarande ett behov av att få till årliga lönerevisioner samt kostnadsreglering av hyror och basvaror. Under föregående år hade MQ fokus på att säkerställa att samtliga av bolagets leverantörer i Bangladesh följer den nya minimilönen. MQ begärde då skriftlig information från varje leverantör avseende på vilket sätt de informerat arbetarna om den nya lönen. MQ har också begärt in leverantörernas interna lönestrategier och underlag kring vilka kriterier arbetarna graderas utifrån. Vidare har MQ genom både externa och interna revisioner säkerställt att samtliga leverantörer följer den nya minimilönen. Denna process har visat att det oftast finns brister i det interna arbetet kring hur man följer upp lönen. MQ har under föregående år arbetat med leverantörerna för att sätta processer för säkerställning och uppföljning av lönen. MQs leverantörer i Bangladesh hade vid den senaste uppföljningen våren 2015 byggt upp interna processer för arbetarnas utvecklingssamtal och hade utarbetat en formel för att beräkna löneökning. Arbetstid Övertid är mycket vanligt i utvecklingsländerna och i Kina framställs det ofta som ett problem som är omöjligt att lösa. MQs analys visar dock att en stor del av avvikelserna på området arbetstid beror på att det inte gått att verifiera arbetstiden, framförallt på grund av bristande dokumentation. Det förekommer dock även fabriker där MQ kunnat påvisa att arbetstiden överstiger kravet i uppförandekoden. Det kan bero på problem kopplade till lön, produktivitet eller produktionsplanering i fabrik. Förra året startade MQ ett projekt kallat korrekt arbetstidsrapportering med två av bolagets leverantörer. Syftet var att hjälpa dem att sätta upp ett tillförlitligt system för att registrera arbetstid och att kunna säkerställa att arbetarna får korrekt ersättning för korrekt arbetstid. Syftet är även att lära leverantörerna hur man kan använda systemet för att beräkna arbetarnas effektivitet och produktivitet. Efter en sexmånadersperiod hade leverantörerna fått igång det nya systemet och använder det nu. MQ kommer under nästa år introducera systemet hos fler leverantörer. Då en återkommande orsak till övertid är produktivitets- och planeringsproblem i fabrikerna har MQ även initierat ett projekt inom produktivitetsförbättring i Kina med målsättning att förbättra effekti 19

20 BRANDSÄKERHET ÄR ETT PRIORITERAT OMRÅDE SOM MQ FÄSTER STOR VIKT VID NÄR DET GÄLLER VAL OCH UTVÄRDERING AV LEVERANTÖRER vitet och produktivitet och därmed minska övertiden för de anställda. Läs mer på sidan 23. Arbetstid och löner är starkt kopplade till landets utveckling, precis som de anställdas rätt till facklig organisation och kollektiva förhandlingar. Detta är frågor som kräver ett brett samarbete inom BSCI, med andra företag i branschen, intresseorganisationer och inte minst ländernas regeringar och myndigheter. Gemensamma lösningar är nödvändiga för att långsiktigt minska övertiden och säkerställa att minimilöner går att leva på. Brandsäkerhet Brandsäkerhet är ett prioriterat område för MQ och företaget lägger stor vikt vid det när det gäller val och utvärdering av leverantörer. Även BSCI har nu större fokus på brandsäkerhet vid revision. Den leverantör som inte möter brandsäkerhetskraven får automatiskt resultatet avvikelser från kraven. BSCI har dessutom tagit fram en ny brandsäkerhetsutbildning som riktar sig till producenter och företagets lokala personal. Lokal personal och personal från samtliga MQs leverantörer i Bangladesh har deltagit i denna utbildning. Syftet är att ge kunskap i hur man förhindrar och minimerar risken för brand samt hur man ska bete sig vid eventuell brand. Alla MQs fabriker i Bangladesh har genomgått brand- och byggnadssäkerhetsinspektioner under antingen Accord eller Alliance. Brandsäkerheten har förbättrats på fabrikerna men externa revisoner visar fortsatta överträdelser gällande brandsäkerhet hos vissa av leverantörerna, exempelvis blockerade gångar. Det är en överträdelse som relativt enkelt kan åtgärdas, men brist på ägarskap på fabrikerna gör att dessa överträdelser upprepas. Att personal på fabrikerna är utbildade i och förstår vikten av brandsäkerhet utifrån deras egen säkerhetssynpunkt, är en viktig fråga som MQ kommer fortsätta arbeta med under året. MQ har under tidigare år involverat kvalitetskontrollanter i Kina i arbetet kring brandsäkerhet. Dessa besöker regelbundet fabrikerna och använder då en enklare checklista där de rapporterar om leverantörerna brister i arbetet med dessa frågor. Genom detta arbete har MQ bland annat kunnat påvisa brister i brandsäkerhet och skyddsutrustning som sedan kunnat åtgärdas genom utbildning med fokus på hur man förhindrar och minimerar risk för brand och hur man agerar vid eventuell brand. Efter utbildningen fick leverantörerna använda sin kunskap genom att sätta upp egna brandsäkerhetskommittéer med arbetarrepresentanter, genomföra en riskbedömning, utföra brandsäkerhetskontroller samt sätta upp interna brand 20

21 ... ATT ARBETA FÖR FÖR BÄTTRADE ARBETSVILLKOR I UTVECKLINGS LÄNDERNAS FABRIKER ÄR ETT LÅNGSIKTIGT ARBETE SOM KRÄVER TÅLAMOD. 21

22 säkerhets program. Under kommande år kommer MQ att ha fortsatt fokus på att få fler leverantörer att sätta upp sina egna interna kontrollsystem kring brandsäkerhet och förse MQ med regelbundna rapporter som verifierar arbetet. Samtidigt kommer MQ fortsätta att använda kvalitetskontrollanterna för att verifiera att de rapporter leverantörerna lämnar stämmer. VILJA ATT FÖRBÄTTRAS Att arbeta för förbättrade arbetsvillkor i utvecklingsländernas fabriker är ett långsiktigt arbete som kräver tålamod. Allt kan inte förändras omedelbart, utan det viktiga är att se ständiga förbätt ringar. Partnerskapet bygger förtroende, vilket skapar ett ärligt och öppet samarbete mellan MQ och leverantörerna. MQs egna inspektör arbetar aktivt med att stötta och utbilda leverantörerna på plats i fabriken. Tillsammans med leverantören arbetar MQ fram en detaljerad åtgärdsplan för förbättringar. Dock finns beteenden som MQ överhuvudtaget inte kan acceptera. MQ arbetar med en så kallad Critical Violation Policy. I denna framgår vad som inte kan tolereras avseende kränkningar av mänskliga rättigheter. MQ har valt ut ett antal speciellt kritiska frågor ur revisionsformuläret som ligger till grund för bolagets beslut att inleda nya samarbeten eller avsluta befintliga. INTERVJU MED MR GU, VICE GENERAL MANAGER PÅ FREESILK Vilka utmaningar och möjligheter ser du för er verksamhet? De största utmaningarna för oss är arbetskostnaden, såsom lagliga minimilöner och socialförsäkringar men även bristen på arbetskraft i Suzhouområdet. Det finns mycket högutbildad arbetskraft som kan ge oss hög kvalitet på produktionen, men den består främst av äldre personer som en efter en går i pension. Tyvärr har ungdomar i regionen inget intresse av att lära sig textilproduktion, utan intresserar sig mer för digital industriell produktion eller andra tjänster inom sektorn. Min plan är därför att utöka min fabrik i Anhui-provinser, där fler unga människor letar efter möjligheter att arbeta inom textilproduktion. Där kommer vi att börja använda mer mönster för att säkerställa vår kvalitetsnivå och även starta ett eget tryckeri. Vi kommer inte att fokusera på volymorder, utan ha som mål att erbjuda kvalitetsmärken och få bättre vinst genom att ha högkvalitativa produktioner. Vi ser ofta att Kina har problem med övertid och korrekt ersättning för sina arbetare i fabrik. Tror du att era arbetare är medvetna om sina rättigheter? Jag skulle vilja säga att arbetare idag är mer medvetna om sina rättigheter, speciellt gällande lön och arbetstid. Angående rätt ersättning kan vi säga att vår fabrik betalar högre lön än lokala lagkrav. Genomsnittslönen på min fabrik är RMB. Det är en förväntad marknadslön i vårt område och om jag betalar mindre än detta kommer jag ha väldigt svårt att behålla mina arbetare. Gällande övertid, så är detta en utmaning för oss. Från fabriksägaren och ledningen har vi strikta krav på att fabriken ska ge en dags ledighet efter sex arbetsdagar, men vissa söndagar måste vi be några arbetare att jobba övertid för att fixa exempelvis kvalitetsproblem för att hinna klart till sista skeppningsdag. Vi är medvetna om att det finns många bakomliggande orsaker till övertid och vi tittar på lösningar för detta. Det kan vara metoder för att öka effektiviteten, som exempelvis förbättra vår provoch mönsterhantering, för att reducera provhanteringstiden och ge större utrymme för produktionen. I produktion tittar vi på att kunna använda mer semiautomatiska Mr Gu maskiner för att förbättra produktiviteten, och på hur vi kan höja kvalitetsnivån för att reducera spill i produktion. Vad är din åsikt om revisioner? Fördelarna med våra kunders revisioner av sina uppförandekoder är att de kan hjälpa oss se var vi behöver förbättra oss. Vanligtvis har fabrikschefen och arbetarna en brist på kunskap gällande intressenternas efterfrågan och det finns brist på kompetens inom ledningen. Kundernas uppförandekoder ställer krav, inte bara på att följa den lokala lagen, som vi är väl bekanta med, utan även krav som driver oss till att förbättra våra ledningssystem och vår verksamhet. 22

23 KOMPETENS- UTVECKLING För att tackla de utmaningar som finns i arbetet med att förbättra arbetsvillkoren hos leverantörerna krävs kompetensutveckling. Som medlem i BSCI har MQ tillgång till omfattande kompetensutvecklingsprogram som företagets leverantörer kan delta i, och under kommande år kommer fokus ligga på att ge leverantörerna utbildning inom BSCIs verktyg för självbedömning och åtgärdsplaner. Syftet med dessa verktyg är att ge fabrikerna kunskap så att de själva ska kunna bygga upp interna system som följer uppförandekoden och på så sätt få ägarskap i hållbarhetsfrågan. MQ anser att kompetensutveckling är avgörande för att uppnå varaktiga förbättringar och har sedan 2011 även arbetat med att bygga upp interna kompetens utvecklingsprogram samt medverkat i externa projekt. PRODUKTIVITETSFÖRBÄTTRINGAR Som ett led i arbetet med att minska övertid har MQ initierat ett projekt inom produktivitetsförbättring i Kina. Målet var att förbättra effektivitet och produktivitet för att därmed kunna minska övertiden. Projektet startade med en djupanalys av hur leverantörerna arbetade med kvalitet, produktionsplanering, ledning och arbetsrättsfrågor. Därefter följde ett möte med leverantörerna som utgick från resultatet av denna undersökning. Efter mötet valde man att bryta ner projektet i mindre delar och som ett första steg fokusera på korrekt tidrapportering, se sid 20. Trots att intresset för att investera för att effektivisera sin produktion var svalt vid projektets start 2013 har det senaste året inneburit en förändring hos leverantörerna. Idag kämpar leverantörerna i Kina med minskad arbetskraft och ökade löner och fler och fler flyttar sin produktion till exempelvis Kambodja eller Vietnam. Man har därför insett att man måste investera i mer effektiv produktion för att kunna stanna kvar i Kina och flera av MQs leverantörer har idag uppdaterat sina produktionslinjer och investerat i nya system. HER PROJECT Her project är ett projekt för förbättrad hälsa för kvinnor där internationella företag samarbetar med lokala organisationer för att öka kunskapen kring sexuell och reproduktiv hälsa hos kvinnor som är anställda på fabrikerna. Tanken är att utbilda ett antal kvinnor som i sin tur utbildar sina kollegor. Lokala organisationer i Bangladesh håller i utbildningen på fabriken och man länkar samman kvinnors hälsa med företagets vinster. 23

24 MQ introducerade detta projekt 2013 och en leverantör valde då att delta i projektet. Projektet startade med en undersökning på fabriken där man via enkäter och intervjuer identifierade vilka specifika utbildningsbehov som fanns. Under året har man utbildat arbetarna i näring och vanliga sjukdomar, hälsa och familjeplanering, hälsa och säkerhet på arbetsplatsen samt förebyggande av könssjukdomar och HIV/AIDS genom bland annat rollspel, gruppdiskussioner och affischer. Projektet har nått ut till totalt arbetare, varav cirka kvinnor. I utbildning inom hälsa och säkerhet på arbetsplatsen, diskuterades innebörd av och vad som är den bakomliggande orsaken till de problem som finns inom området. Man gick igenom troliga orsaker till olyckor och vikten av att säkerställa kemikalie- och brandsäkerhet samt vikten av att använda rätt skyddsutrustning. Arbetarna har även fått kunskap om bland annat balanserad diet, symptom på undernäring, hantering av vanliga sjukdomar, vikten av reproduktiv hälsa, mödravård, vanliga sjukdomar relaterade till kvinnors hälsa, näring för gravida samt familjeplanering. Dessa har varit uppskattade träningssessioner som arbetarna tyckte gav dem en bättre förståelse. Tidigare intervjuer med kvinnor som deltagit i projektet har bekräftat att de nu öppet kan dela sina problem med sina vänner och sina män och att de fått en större medvetenhet om vikten av fysisk hälsa och hur de ska ta hand om sina hälsoproblem. QUIZRR I februari 2015 beslutade MQ att gå med i pilotprojektet QuizRR i Kina för att vara med och stötta och utveckla den kinesiska versionen av QuizRR. QuizRR är ett digitalt utbildningsverktyg och en kunskapsplattform för leverantörer och globala köpare. QuizRRs vision är att alla anställda i globala leverantörskedjor ska ha schyssta arbetsvillkor och säkra arbetsmiljöer. Verktyget introducerar mätbarhet och transparens i globala leverantörsled och utbildar arbetare i deras rättigheter och skyldigheter och kan därmed driva förändring kring mänskliga rättigheter och arbetsvillkor i detalj- och dagligvaruhandelns leverantörskedjor. Genom verktyget kan leverantörer utföra utbildning vid vilken tidpunkt som helst och till alla nivåer inom företaget, samt mäta och dela med sig av resultatet till sina globala köpare och säkerställa att alla anställda vet sina rättigheter och skyldigheter. 24