Kallelse Föredragningslista Socialnämnden

Transkript

1 Kallelse Föredragningslista Socialnämnden 1(2) Sammanträde Socialnämnden Plats och tid Stadshuset, lokal Bäve kl 08:30 torsdagen den 21 juni 2018 Ordförande Sekreterare Stefan Skoglund Charlotte Larsson Föredragningslista Föredragande 1. Upprop och val av justerare samt bestämmande av tid för justering 2. Verksamhetsinformation biståndsavdelningen 3. Information om vägledande bestämmelser för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen Dnr SN 2018/ Revidering av socialnämndens styrkort 2018 Dnr SN 2018/ Avrapportering av uppdrag från kommunfullmäktige 2018 Dnr SN 2018/ Revidering av socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dnr SN 2018/ Information om kvalitetsuppföljningsrapport 2018 Dnr SN 2018/ Ansökan från Mat och Smak i Uddevalla AB om serveringstillstånd enligt alkohollagen Dnr SN 2018/00180 Malin Sölsnaes Åsa Jarhag Håkansson Åsa Jarhag Håkansson Victora Call Sandra Jägesten Björn Hernius 9. Information kring det förebyggande arbetet på Dalaberg Ninni Söderving 10. Information om utvecklingen av placeringar för barn och unga Kerstin Windemo 11. Socialnämndens månadsmått 2018 Dnr SN 2018/00005

2 Kallelse Föredragningslista Socialnämnden 2(2) Föredragningslista Föredragande 12. Anmälan av beslut fattade enligt socialnämndens delegeringsordning 2018 Dnr SN 2018/ Anmälan av inkomna skrivelser m.m Dnr SN 2018/ Information från förvaltningen 15. Information från ordföranden 16. Socialnämndens ärendebalanslista 2018 Dnr SN 2018/00002 INDIVIDÄRENDEN ENLIGT SÄRSKILD FÖREDRAGNINGSLISTA Ledamot och ersättare som är hindrad att delta i sammanträdet ska anmäla detta till resp gruppledare. Tänk på att visa hänsyn vid mötet och använd inte parfym, rakvatten eller andra starkt doftande hygienartiklar.

3 Protokollsutdrag Socialnämndens arbetsutskott Dnr SN 2018/00160 Revidering av socialnämndens styrkort 2018 Sammanfattning Socialnämnden har med utgångspunkt från kommunfullmäktiges beslut tagit fram ett styrkort för mandatperioden innehållande strategier, uppdrag och mått. I socialnämndens verksamhetsplan framgår att styrkortet innehåller 18 egna uppdrag. Utifrån uppdragens statusrapportering i delårsrapport april 2018 föreslår förvaltningen att tre uppdrag i styrkortet ska avslutas. Beslutsunderlag Socialnämndens tjänsteskrivelse Socialtjänstens utdrag från socialnämndens delårsrapport april Beslut Arbetsutskottet föreslår socialnämnden besluta att avsluta tre uppdrag (A:15, B:4 och D:18) enligt utdrag i socialnämndens styrkort då uppdragen bedöms vara slutförda. Vid protokollet Charlotte Larsson Justerat Lars-Olof Laxrot, Said Olsson Justerandes signatur Utdragsbestyrkande

4 Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(1) Dnr SN 2018/00160 Handläggare Utvecklare Åsa Jarhag Håkansson Telefon Revidering av socialnämndens styrkort 2018 Sammanfattning Socialnämnden har med utgångspunkt från kommunfullmäktiges beslut tagit fram ett styrkort för mandatperioden innehållande strategier, uppdrag och mått. I socialnämndens verksamhetsplan framgår att styrkortet innehåller 18 egna uppdrag. Utifrån uppdragens statusrapportering i delårsrapport april 2018 föreslår förvaltningen att tre uppdrag i styrkortet ska avslutas. Beslutsunderlag Socialnämndens tjänsteskrivelse Socialtjänstens utdrag från socialnämndens delårsrapport april 2018 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att avsluta tre uppdrag (A:15, B:4 och D:18) enligt utdrag i socialnämndens styrkort då uppdragen bedöms vara slutförda. Ärendebeskrivning Socialnämnden har med utgångspunkt från kommunfullmäktiges beslut tagit fram ett styrkort för mandatperioden innehållande strategier, uppdrag och mått. I socialnämndens verksamhetsplan framgår att styrkortet innehåller 18 egna uppdrag. Utifrån uppdragens statusrapportering i delårsrapport april 2018 föreslår förvaltningen att tre uppdrag i styrkortet ska avslutas. Malin Krantz Socialchef Åsa Jarhag Håkansson Utvecklare Expediera till Socialtjänstens ledningsgrupp

5 Utdrag från socialnämndens delårsrapport april 2018 Nämnd Uppdrag (A:15) Utreda insatser för att möta ensamhetsproblematiken genom att skapa aktivitetscentra kring särskilda boenden och trygghetsboenden. Kommentar Uppdraget ingår som en del i den av socialnämnden fastställda boendeplanen. En del i boendeplanen kartlägger var det kan vara lämpligt att starta aktivitetscenter. En utgångspunkt är att få en spridning på aktivitetscentra i de olika delarna av kommunen. Hela boendeplanen togs fram under hösten. Den beslutades av socialnämnden i november. Förvaltningen bedömer att uppdraget därmed är slutfört och kan avslutas. (B:4) Utreda möjligheten att via en skärpning av upphandlingsdirektiven kunna ta in idéburna verksamheter utan vinstsyfte som ett komplement till övriga driftsformer. Inom förvaltningen finns möjlighet till olika driftsformer. Sedan tidigare finns LOV och LOU. De nya driftsformerna är intraprenad och idéburet offentligt partnerskap. Gällande intraprenadsformen är vissa undantag från upphandlingsreglerna sedan tidigare genomförda. Befintlig intraprenad inom stöd och service har startat gemensamma aktiviteter som involverar brukare och personal och som sammanför enheterna på ett positivt sätt. Månadsmöten fortsätter med personal från alla enheter för att just hitta gemensamma nämnare. En teckenspråksutbildning har genomförts där personal från alla fyra enheterna har deltagit. Målarkvällar hålls en gång/månad på Agnebergsgatan där brukare från alla enheter deltar. Vernissage är planerat den 3 maj på Ryttarens aktivitetscenter. All personal gick på föreläsning i mars där Tomas Gunnarsson pratade om positivt tänkande och att fylla på sin energidepå. Detta har blivit något som samlat personalen och som man kan återkoppla till. För övrigt pågår planering inför sommaren där målsättningen är att genomföra utflykter till bl. a. Borås djurpark och Liseberg. Detta kommer att innebära hyra av buss och extra personal. En festkommitté finns som planerar för en dag med dans och underhållning för både personal och brukare. Förvaltningen bedömer att uppdraget kan avslutas då upphandlingsdirektiven är förändrade för socialtjänstens räkning. (D:18) Ta fram förslag på hur personal inom såväl institutioner och hemtjänst ska ha möjlighet att använda olika former av arbetskläder, såväl skyddskläder som kläder av mer "privat" karaktär. Uppdraget har tidigare rapporterats i verksamhetsberättelsen 2017 och rapporterades då enligt följande: I syfte att följa socialstyrelsens föreskrifter om hygien och arbetskläder samt för att förebygga smittspridning har en arbetsgrupp arbetat fram en modell för hur all personal som har behov ska få fem uppsättningar arbetskläder. Socialnämnden fattade under 2017 beslut om att genomföra den föreslagna modellen. Beslutet innebär att förvaltningen tillhandahåller arbetskläder för viss personal samt vissa studenter och praktikanter inom socialtjänsten i första hand för att minska smittspridningen. Modellen innebär att arbetskläder ska finnas i den omfattning och vara så beskaffade att socialstyrelsens föreskrifter kan följas fullt ut. Detta inkluderar tvättning av arbetskläder. Modellen beskriver organisation, logistik, rutiner, rollen och ansvar. Förvaltningen bedömer att uppdraget är slutfört och kan avslutas.

6 Protokollsutdrag Socialnämndens arbetsutskott Dnr SN 2018/00161 Avrapportering av uppdrag från kommunfullmäktige 2018 Sammanfattning Socialnämnden är tilldelad fem uppdrag från kommunfullmäktiges flerårsplan och samt styrdokumentet ungdomsplan. Uppdragen har rapporterats och har kunnat följas i socialnämnd, kommunstyrelsen och kommunfullmäktige i samband med delårsuppföljningarna och verksamhetsberättelsen Uppdragen bedöms som slutförda och föreslås avslutas. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Socialtjänstens utdrag från socialnämndens delårsrapport april Beslut Arbetsutskottet föreslår socialnämnden besluta att godkänna avrapporteringen av socialnämndens tre uppdrag för 2017 från kommunfullmäktiges flerårsplan kring att fortsätta utveckla och eventuellt utöka aktivitetscentrum för äldre, att samverka med andra aktörer för att skapa ett härbärge samt att återställa personaltätheten på Skogslyckan, att godkänna avrapporteringen av socialnämndens uppdrag för 2018 från kommunfullmäktiges flerårsplan kring att använda 2 mkr för att kunna erbjuda arbetskläder till vård- och omsorgspersonal, att godkänna avrapportering av socialnämnden uppdrag från styrdokumentet ungdomsplan om att arbeta med att unga med funktionsnedsättningar ska erbjudas inflytande och delaktighet, samt att överlämna ärendet till kommunfullmäktiga för godkännande och avslut. Vid protokollet Charlotte Larsson Justerat Lars-Olof Laxrot, Said Olsson Justerandes signatur Utdragsbestyrkande

7 Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(2) Dnr SN 2018/00161 Handläggare Utvecklare Åsa Jarhag Håkansson Telefon Avrapportering av uppdrag från kommunfullmäktige 2018 Sammanfattning Socialnämnden är tilldelad fem uppdrag från kommunfullmäktiges flerårsplan och samt styrdokumentet ungdomsplan. Uppdragen har rapporterats och har kunnat följas i socialnämnd, kommunstyrelsen och kommunfullmäktige i samband med delårsuppföljningarna och verksamhetsberättelsen Uppdragen bedöms som slutförda och föreslås avslutas. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Socialtjänstens utdrag från socialnämndens delårsrapport april Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att godkänna avrapporteringen av socialnämndens tre uppdrag för 2017 från kommunfullmäktiges flerårsplan kring att fortsätta utveckla och eventuellt utöka aktivitetscentrum för äldre, att samverka med andra aktörer för att skapa ett härbärge samt att återställa personaltätheten på Skogslyckan, att godkänna avrapporteringen av socialnämndens uppdrag för 2018 från kommunfullmäktiges flerårsplan kring att använda 2 mkr för att kunna erbjuda arbetskläder till vård- och omsorgspersonal, att godkänna avrapportering av socialnämnden uppdrag från styrdokumentet ungdomsplan om att arbeta med att unga med funktionsnedsättningar ska erbjudas inflytande och delaktighet, att överlämna ärendet till kommunfullmäktiga för godkännande och avslut. Ärendebeskrivning Socialnämnden är tilldelad fem uppdrag från kommunfullmäktiges flerårsplan och samt styrdokumentet ungdomsplan. Uppdragen har rapporterats och har kunnat följas i socialnämnd, kommunstyrelsen och kommunfullmäktige i samband med delårsuppföljningarna och verksamhetsberättelsen Uppdragen bedöms som slutförda och föreslås avslutas.

8 Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 2(2) Dnr SN 2018/00161 Malin Krantz Socialchef Åsa Jarhag Håkansson Utvecklare Expediera till Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige

9 Utdrag från socialnämndens delårsrapport april 2018 Kommunfullmäktige flerårsplan Uppdrag Socialnämnden har utifrån flerårsplan fått i uppdrag att under 2017 fortsätta utveckla och eventuellt utöka aktivitetscentrum för äldre (+0,3 mkr). Kommentar Uppdraget har tidigare rapporterats i samband med verksamhetsberättelsen 2017 och rapporterades då enligt följande: Ett av socialnämnden egna uppdrag rör boendeplan och aktivitetscentra. Socialnämndens boendeplan togs fram under hösten och beslutades av socialnämnden i november. I boendeplanen finns en del som kartlägger var det kan vara lämpligt att starta aktivitetscenter. En utgångspunkt är att få en spridning på aktivitetscentra i de olika delarna av kommunen. Ryttarens café och aktivitetscenter har vidareutvecklat verksamheten under året bl.a genom ett aktivitetsråd med representanter från föreningar samt studiebesök till Falkenberg. Ryttaren har under året haft ett fortsatt stort antal besökare och högt nyttjande av uthyrningslokalerna. Boendeplan och aktivitetscentra är antagen av socialnämnden. Förvaltningen bedömer därför att uppdraget är slutfört och kan avslutas. Uppdraget från flerårsplanen avsåg dessutom Socialnämnden har utifrån flerårsplan fått i uppdrag att under 2017 samverka med andra aktörer för att skapa ett härbärge Socialnämnden har utifrån flerårsplan fått i uppdrag att under 2017 återställa personaltätheten på Skogslyckan så att den harmoniserar med den personaltäthet som kommunen har på övriga särskilda boenden Socialnämnden har utifrån flerårsplan fått i uppdrag att under 2018 använda 2 mkr för att kunna erbjuda arbetskläder till vård- och omsorgspersonal Verksamheten vid Noras hus har startat enligt den planering som gjorts inom ramen för IOP-avtalet med Uddevalla Pastorat. Förvaltningen bedömer att uppdraget är slutfört och kan avslutas. Uppdraget från flerårsplanen avsåg dessutom Enligt rapportering i verksamhetsberättelsen för 2017 har Skogslyckan fått ökad personaltäthet i enlighet med uppdraget. Socialtjänsten arbetar också med införandet av en ny vårdbehovsmodell för kommunens vård- och omsorgsboenden för att verksamheten bättre ska kunna följa förändringar i brukarnas vårdbehov. Förvaltningen bedömer att uppdraget är slutfört och kan avslutas. Uppdraget har tidigare rapporterats i verksamhetsberättelsen I syfte att följa socialstyrelsens föreskrifter om hygien och arbetskläder samt för att förebygga smittspridning har en arbetsgrupp arbetat fram en modell för hur all personal som har behov ska få fem uppsättningar arbetskläder. Socialnämnden fattade under 2017 beslut om att genomföra den föreslagna modellen. Beslutet innebär att förvaltningen tillhandahåller arbetskläder för viss personal samt vissa studenter och praktikanter inom socialtjänsten i första hand för att minska smittspridningen. Modellen innebär att arbetskläder ska finnas i den omfattning och vara så beskaffade att socialstyrelsens föreskrifter kan följas fullt ut. Detta inkluderar tvättning av arbetskläder. Modellen beskriver organisation, logistik, rutiner, rollen och ansvar. Förvaltningen bedömer att uppdraget är slutfört och kan avslutas. Kommunfullmäktige styrdokument Uppdrag Socialnämnden ska utifrån Ungdomsplan arbeta med att unga med funktionsnedsättningar ska erbjudas inflytande och Kommentar Uppdraget har tidigare rapporterats i samband med verksamhetsberättelsen 2017 och rapporterades då enligt följande: Verksamhetsområdena individ- och familjeomsorg och stöd och service har under våren ingått en IOP med No Limits, ABF, som är en förebyggande frivillig verksamhet, en mötesplats för unga med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. IOP:n har följts upp under hösten och

10 Delårsrapport april (2) Socialnämnden Uppdrag delaktighet utifrån sina förutsättningar. Kommentar nytt avtal är påskrivet och gäller under Stöd och service deltar i projekt Välfärdsteknik Fyrbodal där fokus ligger på att öka självständigheten och delaktigheten för brukarna och att sprida kunskap till fler medarbetare kring välfärdsteknik så all personal blir trygg med att stödja brukare och hjälpa till med utvecklingen. Projektet planeras att pågå ett tredje år. Under året har bl.a följande aktiviteter genomförts: medverkan vid MVTe-mässan (Stockholm, januari) inbjudna som talare, då de fann projektet intressant, inspirerande och nytt, inspirationsdag på temat Välfärdsteknik, gett personal i verksamheterna stöd i hur de kan använda läsplattan och flera appar har prövats, använts och köpts in till verksamheterna för att stödja brukare i att bli mer självständiga och delaktiga. Förvaltningen bedömer att uppdraget är slutfört och kan avslutas, då ungdomsplanen sträcker sig från 2015 till 2017.

11 Protokollsutdrag Socialnämndens arbetsutskott Dnr SN 2018/00156 Revidering av socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Sammanfattning Nuvarande dokument för ledningssystemet Socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete med dnr: SN 2016/00046 har uppdaterats och reviderats med syfte att komplettera utifrån SOSFS 2011:9, samt förenkla och förtydliga dokumentets innehåll. Syftet med ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete är att styra verksamheten så att rätt saker görs vid rätt tillfälle och på rätt sätt, skapa nytta för mottagarna och säkra att den enskilde får insatser av god kvalitet och skyddas från missförhållande. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslut Arbetsutskottet föreslår socialnämnden besluta att godkänna socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9. Vid protokollet Charlotte Larsson Justerat Lars-Olof Laxrot, Said Olsson Justerandes signatur Utdragsbestyrkande

12 Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(1) Dnr SN 2018/00156 Handläggare Utvecklare Victoria Call Telefon Revidering av socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Sammanfattning Nuvarande dokument för ledningssystemet Socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete med dnr: SN 2016/00046 har uppdaterats och reviderats med syfte att komplettera utifrån SOSFS 2011:9, samt förenkla och förtydliga dokumentets innehåll. Syftet med ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete är att styra verksamheten så att rätt saker görs vid rätt tillfälle och på rätt sätt, skapa nytta för mottagarna och säkra att den enskilde får insatser av god kvalitet och skyddas från missförhållande. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att godkänna socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9. Malin Krantz Socialchef Victoria Call Utvecklare Expediera till

13 Dokument 0 (14) Dnr: SN 2018/156 Socialtjänstens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9 Beslutad av Socialnämnden: 2018-xx-xx Socialtjänsten Administrativa avdelningen Postadress Besöksadress Telefon (vx) Fax UDDEVALLA Stadshuset Varvsvägen fax E-post Socialtjänsten@uddevalla.se

14 1 (14) Innehåll Inledning... 2 Bestämmelser om ledningssystem... 2 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete... 2 Ledningssystemet ger svar på följande... 2 Definitioner... 3 Ansvar för och användning av ett ledningssystem... 4 Ansvaret utifrån ledningssystemet... 4 Ledningssystemets grundläggande uppbyggnad... 6 Processer och rutiner... 7 Samverkan... 7 Systematiskt förbättringsarbete... 8 Förbättringshjulet... 8 Avvikelsehantering... 9 Rapporteringsskyldighet Lex Sarah Synpunktshantering Sammanställning och analys Riskanalys Egenkontroll Kvalitetsberättelse Patientsäkerhetsberättelse... 14

15 2 (14) Inledning Syftet med ledningssystemet är att styra verksamheten så att rätt saker görs vid rätt tillfälle och på rätt sätt, skapa nytta för mottagarna och säkra att den enskilde får insatser av god kvalitet och skyddas från missförhållanden. Socialtjänstprocessen Bestämmelser om ledningssystem Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd Ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) innehåller bestämmelser för hur kvaliteten i verksamheten systematiskt och fortlöpande ska utvecklas och säkras. Den som bedriver verksamhet ska: bedöma och arbeta fram vilka processer och rutiner som behövs för att säkra att verksamheten uppfyller de krav och mål som gäller enligt lagar och föreskrifter processerna och rutinerna är ledningssystemets grundläggande delar systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet arbetet ska dokumenteras genom en sammanhållen kvalitetsberättelse och patientsäkerhetsberättelse som vårdgivare ska bedriva ett systematiskt patientsäkerhetsarbete enligt patientsäkerhetslagen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete är ett övergripande och strategiskt arbetssätt som riktar sig till hela socialtjänsten är en grund som ger ramar för verksamheternas eget kvalitetsarbete ger en gemensam struktur för att planera, leda, följa upp och förbättra verksamheten har en tydlig ansvarsfördelning, identifierade processer och dokumenterade rutiner är en del av socialtjänstens styr- och ledningsmodell Ledningssystemet ger svar på följande Vad gör vi? o Vilken process, rutin, riktlinje eller instruktion det handlar om.

16 3 (14) Hur gör vi? o Var kan man finna beskrivningen av process, rutin, riktlinje, instruktion m.m. Hur ofta ska uppföljning ske? o Anger när processen, rutinen, riktlinjen eller instruktionen etc. ska följas upp och utvärderas. Vem är ansvarig? o Anger vem som är ansvarig för att uppföljning/utvärdering sker. Vilka utvecklingsområden finns? o Anger vad vi behöver förbättra och utveckla. Definitioner Kvalitet: Ledningssystem: Process: Rutin: Egenkontroll: Riskanalys: Internkontroll: Att verksamheten uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter. System för att fastställa principer för ledning av verksamheten. Det vi gör återkommande i det dagliga arbetet som består av en serie aktiviteter. En beskrivning av hur aktiviteten ska utföras. De ska vara praktiska och användbara. Systematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten. Kontroll av att den bedrivs enligt de processer och rutiner som ingår i verksamhetens ledningssystem. Identifierar och bedöma händelser som skulle kunna inträffa och vara en risk. Kommunstyrelsen har det övergripande ansvaret för att tillse att det finns en god intern kontroll. I detta ligger ett ansvar för att en organisation kring intern kontroll upprättas inom kommunen samt tillse att denna utvecklas utifrån kommunens kontrollbehov

17 4 (14) Ansvar för och användning av ett ledningssystem Ansvaret för kvalitetsarbetet följer socialtjänstens organisation och chefsansvar enligt framtagen rollfördelning. Samtliga medarbetare har ett kvalitetsansvar att tillämpa, rapportera och lära. Chefsansvaret ser olika ut beroende på nivå men innebär att leda och verkställa, kvalitetssäkra och kvalitetsutveckla utifrån sitt verksamhetsområde. MAS har ett särskilt medicinskt ansvar för att patienterna får en säker och ändamålsenlig hälso- och sjukvård av god kvalitet. Socialnämnden har huvudansvaret och är ytterst ansvarig för att styra och kontrollera, prioritera och skapa förutsättningar för verksamheterna. Funktionen för kvalitet och utveckling möjliggör chefers ansvarstagande genom stöd utifrån behov samt den systematiska uppföljningen av verksamheter. Ansvaret utifrån ledningssystemet Socialnämnden Socialnämnden: Har huvudansvaret för ledningssystemet Är ytterst ansvarig för att styra och kontrollera, prioritera och skapa förutsättningar för verksamheterna Socialchef Socialchefen ska: Förstå syfte och mål med ett kvalitetsledningssystem Ha en generell bild av hela socialtjänstprocessen Ha en övergripande kunskap om de delar av processerna som berör förvaltningen Känna till och övergripande tillämpa styrmodell, krav och mål i lagstiftningen, politiska mål och inriktningar och kundernas/brukarnas/patienternas behov och krav

18 5 (14) Avdelningschef Sektionschef Avdelningschefen ska: Förstå syfte och mål med ett kvalitetsledningssystem Ha en generell bild av hela socialtjänstprocessen Ha en mer övergripande kunskap om de delar av processerna som berör verksamhetsområdet de ansvarar för Känna till och tillämpa styrmodell, krav och mål i lagstiftningen, politiska mål och inriktningar och kundernas/brukarnas/patienternas behov och krav Känna till och tillämpa sitt ansvar för verksamhetsområdets övergripande processer och rutiner, informera om gällande rutiner, se till att inaktuella rutiner inte används, samt uppföljning och analys Förstå och tillämpa sitt ansvar som avdelningschef i processerna för riskanalys, avvikelsehantering, synpunktshantering och egenkontroll Förstå och tillämpa sitt ansvar som avdelningschef i det systematiska förbättringsarbetet Sektionschefen ska: Förstå syfte och mål med ett kvalitetsledningssystem Ha en generell bild av hela socialtjänstprocessen Ha en mer övergripande kunskap om de delar av processerna som berör sektionen de ansvarar för Känna till och tillämpa styrmodell, krav och mål i lagstiftningen, politiska mål och inriktningar och kundernas/brukarnas/patienternas behov och krav Känna till och tillämpa sitt ansvar för sektionens övergripande processer och rutiner, informera om gällande rutiner, se till att inaktuella rutiner inte används, samt uppföljning och analys Förstå och tillämpa sitt ansvar som sektionschef i processerna för riskanalys, avvikelsehantering, synpunktshantering och egenkontroll Förstå och tillämpa sitt ansvar som sektionschef i det systematiska förbättringsarbetet

19 6 (14) Enhetschef Medarbetare Enhetschefen ska: Förstå syfte och mål med ett kvalitetsledningssystem Ha en generell bild av hela socialtjänstprocessen Ha en mer detaljerad kunskap om de delar av processerna som berör enheten de ansvarar för Känna till och tillämpa styrmodell, krav och mål i lagstiftningen, politiska mål och inriktningar och kundernas/brukarnas/patienternas behov och krav Känna till och tillämpa sitt ansvar för enhetens processer och rutiner, informera om gällande rutiner, se till att inaktuella rutiner inte används, samt uppföljning och analys Förstå och tillämpa sitt ansvar som enhetschef i processerna för riskanalys, avvikelsehantering, synpunktshantering och egenkontroll Förstå och tillämpa sitt ansvar som enhetschef i det systematiska förbättringsarbetet Medarbetare ska: Ha en generell bild av sin enhets process Ha detaljerad kunskap om de delar av processen som berör enhetens verksamhet Förstå och ta sitt ansvar som medarbetare (följa rutiner, medverka i kvalitetsarbetet) Veta hur och när man ska göra en avvikelse och vem den ska lämnas till Veta hur man ska göra om tar emot en synpunkt, muntligt såväl som skriftligt Ledningssystemets grundläggande uppbyggnad Ledningssystemet ska ange verksamhetens inriktning, identifiera, beskriva och besluta verksamhetens: Processer och flöden Aktiviteter och dess inbördes ordning Rutiner och tillvägagångssätt Ansvar för utförandet Systematiska förbättringsarbetet Den interna och externa samverkan som är viktig för att nå kvalitet och förhindra kvalitetsbrister och ge en helhetssyn

20 7 (14) Processer och rutiner Processer och rutiner ska ge stöd i hur man i verksamheten ska arbeta utifrån regler och lagar. Processkartläggning ska bara ske av det man ska göra och på en övergripande nivå. INTE allt man gör! Det är viktigt att säkerställa att alla arbetar utifrån de processer och rutiner som finns i ledningssystemet. Checklista för processer: Var är ni på väg? Vet alla om det? Tar alla samma väg? Finns tydlig vägbeskrivning? Vilka konsekvenser får en felkörning? Checklista för rutiner: Vem gör vad och hur? Har ni kvalitetssäkrade processer och rutiner? Vilken kvalitetskultur och risktänk har ni? Samverkan En viktig faktor i kvalitetsarbetet är samverkan och samordning. Det kan vara mellan olika verksamheter både interna och externa. Kvaliteten blir aldrig bättre än hur vi samverkar och samverkan krävs för att säkerställa den enskildes behov av vård, omsorg och stöd. Rutiner finns och ska finnas för samverkan både internt och externt.

21 8 (14) Systematiskt förbättringsarbete Det ska finnas en struktur för ledning, styrning och kontinuerlig förbättring. De erfarenheter som gjorts i samband med uppkomna fel och brister i verksamheten ska utgöra ett underlag för det systematiska kvalitetsarbetet. Ett systematiskt kvalitetsarbete ska vara långsiktigt och hållbart. Kvalitetsarbetet bygger på ett förebyggande arbetsätt med ständiga förbättringar. Verksamheten pågår kontinuerligt, men man lyfter upp vissa förbättringsåtgärder in i förbättringshjulet utifrån utredning och analys för att se möjliga trender och mönster. Förbättringsåtgärder kan komma från: Avvikelsehantering (Inkl. Lex Sarah och Risk för vårdskada) Synpunktshantering Egenkontroll Riskanalys Om vi gör som vi alltid har gjort kommer vi att få samma resultat som vi alltid har fått Källhänvisning: FoU i Väst Förändring, förbättring och lärande Förbättringshjulet Förbättringshjulet, det inre, visualiserar arbetssättet i det systematiska kvalitetsarbetet. Pilarna visar på fasernas ordning och att kvalitetsarbetet alltid pågår. Även verksamhetshjulet, det yttre, pågår kontinuerligt men att vissa förbättringsåtgärder som uppmärksammas behöver lyftas upp och in i förbättringshjulet för vidare utredning och analys.

22 9 (14) Planera Här beskrivs vad som ska göras utifrån verksamhetsplaner och handlingsplaner. Gör riskanalyser för att identifiera och förebygga brister i verksamheten. Genomföra Här genomförs det som är planerat i planeringsfasen. Ta emot, besvara och åtgärda avvikelser och synpunkter på och i verksamheten. Utvärdera Utreda och analysera brister av det som är genomfört och pågående, till exempel brukarundersökningar, avvikelser och olika kvalitetsjämförelser. Förbättra Vidta åtgärder och förbättra processer och rutiner. Informera om förbättringen och förändringen. Avvikelsehantering Avvikelser Avvikelser är händelser i verksamheten som uppmärksammas, åtgärdas, dokumenteras och rapporteras av anställda inom socialtjänsten. En avvikelse är någonting som avviker

23 10 (14) från fastställda rutiner och lagstiftning eller något som kunde fått oönskade konsekvenser för verksamheten och brukaren. Alla som på något sätt arbetar (inkl. timvikarier och praktikanter mm) inom socialtjänsten är skyldiga att rapportera en avvikelse. Avvikelser till skillnad från missförhållanden enligt Lex Sarah och anmälan om vårdskada, är brister som inte påverkar enskilda i någon allvarlig utsträckning och som inte heller utgör påtagliga risker för den enskilde. Avvikelsehantering är en del av det systematiska kvalitetsarbetet. Rapporteringsskyldighet Lex Sarah Lex Sarah är ingen egen lag utan är bestämmelser för socialtjänstens verksamheter enligt 14 kap 3 SoL (och i LSS 24b ) och innebär att alla som arbetar inom socialtjänsten enligt SoL eller LSS är skyldiga att rapportera en påtaglig risk för missförhållande eller ett missförhållande enligt lex Sarah. Syftet med lex Sarah är att komma tillrätta med risker för missförhållanden eller missförhållanden i den egna verksamheten och förhindra att missförhållanden uppkommer igen. En Lex Sarah rapportering kan aldrig ske anonymt. Lex Sarah omfattar hela socialtjänsten. Varje chef har ansvar för att fortlöpande informera personalen om rapporteringsskyldigheten. Alla som arbetar inom socialtjänsten: ska medverka till att den verksamhet som bedrivs och de insatser (gäller både biståndsbedömda och öppna insatser) som genomförs är av god kvalitet är skyldiga att rapportera påtagliga risker för missförhållanden och missförhållanden ska utan dröjsmål avhjälpa eller undanröja missförhållanden eller risk för missförhållanden

24 11 (14) Avvikelseprocessen: Synpunktshantering Synpunktshantering är en del av det systematiska förbättringsarbetet. En synpunkt definieras som en fråga, ett klagomål, beröm eller en upplysning. Den kan lämnas från alla som inte är anställda i socialtjänsten i Uddevalla kommun. Synpunktshanteringen omfattar synpunkter från: medborgare, anhörig, brukare myndigheter föreningar, organisationer och andra intressenter Så kan synpunkter lämnas: Muntligt och skriftigt Digitalt tex via e-post Via Uddevalla kommuns hemsida och e-tjänst

25 12 (14) Synpunktsprocessen: Sammanställning och analys Inkomna rapporter, klagomål och synpunkter ska sammanställas och analyseras för att den som bedriver verksamhet ska kunna se mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. Genom att analysera inkomna rapporter, klagomål och synpunkter samlat kan även mönster och trender som inte framkommit i utredningen av ett enskilt fall upptäckas. Framkommer mönster och trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet ska verksamheten se över sina processer och rutiner för att kunna säkra sin kvalitet. Riskanalys Riskanalys innebär att den som bedriver verksamhet arbetar förebyggande och ser möjliga risker för att undvika avvikelser och missförhållande. Riskanalys innebär att sannolikheten för att en händelse ska inträffa uppskattas samt att en bedömning görs av vilka negativa konsekvenser som skulle kunna bli följden av händelsen. Personalen har en skyldighet att: Förebygga Undanröja risker Avlägsna brister Lära

26 13 (14) Egenkontroll Egenkontroll är den egna verksamhetens kvalitetskontroll. Egenkontrollen ska ske kontinuerligt och vara så omfattande att verksamhetens kvalitet kan säkras genom att fånga och åtgärda förbättringar. Internkontrollplan som är kommunpolitikens uppföljning av verksamheten. Den blandas ofta ihop med egenkontroll, se definition. Kvalitetsberättelse Arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet ska dokumenteras i en årlig sammanhållen kvalitetsberättelse: Den sammanfattar det gångna årets kvalitetsarbete utifrån kvalitetsuppföljning

27 14 (14) Den ger också förslag till nya kvalitetsområden att följa upp Är underlag för utveckling både på verksamhets- och förvaltningsnivå Patientsäkerhetsberättelse Det löpande patientsäkerhetsarbetet ska dokumenteras i en årlig upprättad patientsäkerhetsberättelse: Den sammanfattar hur patientsäkerhetsarbetet har bedrivits under föregående kalenderår Vilka åtgärder som vidtagits för att öka patientsäkerheten Vilka resultat som uppnåtts

28 Tjänsteskrivelse 1 (2) Socialtjänsten Dnr: nr Handläggare Verksamhetsuppföljare Sandra Jägesten Telefon sandra.jagesten@uddevalla.se Kvalitetsuppföljningsrapport Sammanfattning I kvalitetsuppföljningsplanen som antogs i socialnämnden beslutades att uppföljning skulle ske inom utvalda områden under året. Under våren har uppföljning skett gällande social dokumentation inom utvalda grupper inom hemtjänst samt på två vård- och omsorgsboenden. Uppföljning har också genomförts på två trygghetsboenden samt av avvikelse- och synpunktshanteringen inom kommunen. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Bildspel gällande kvalitetsuppföljning, delrapportering Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att notera informationen om rapportering av kvalitetsuppföljning våren Ärendebeskrivning Socialtjänsten har tagit fram en plan för kvalitetsuppföljning för Den utgör utgångspunkten för förvaltningens uppföljningsarbete och syftar till att uppnå socialtjänstens kvalitetsmål. Målen för kvalitetsarbetet anges i kommunfullmäktiges mål och budget samt socialnämndens verksamhetsplan med styrkort. All uppföljning kopplas till målsättningar kring kvalitet i lagar, socialnämndens verksamhetsplan samt nationella jämförelser. Planen för kvalitetsuppföljning beskriver hur socialtjänsten organiserar sig i arbetet, vilka aktiviteter som planeras, när de ska genomföras samt vem som genomför dem. Planen möjliggör också egna aktiviteter inom verksamhetsområdena/avdelningarna. Under våren har uppföljning skett inom vård och omsorg gällande social Socialtjänsten Administrativa avdelningen Postadress Besöksadress Telefon (vx) Fax UDDEVALLA Socialkontor Varvsvägen fax E-post Socialtjänsten@uddevalla.se

29 2 (2) dokumentation med specifikt fokus på genomförandeplanerna. Uppföljning har också skett av Sunnanvinden och Ryttarens trygghetsboende utifrån uppsatta kriterier från socialnämnd. Löpande under året följs både avvikelser och synpunkter upp i syfte att följa utveckling och förbättring av verksamheten. Sammanställning av lex Sarahrapporter redovisas löpande. Under hösten 2018 kommer fortsatt uppföljning att ske. Fokusområde kommer vara verksamhetsområdet stöd och service samt verksamhetsområdet individ och familjeomsorg vad gäller den specifika uppföljningen. När det gäller avtal och överenskommelser kommer LOV-företagen, IOP:er samt intraprenader att följas upp. Malin Krantz Socialchef Sandra Jägesten Verksamhetsuppföljare

30 Kvalitetsuppföljning Delrapportering SN

31 Uppföljningsområden Utifrån plan för kvalitetsuppföljning har uppföljningar gjorts inom följande områden under våren inom SoL/LSS: - Social dokumentation, fokus på genomförandeplan - Trygghetsboende - Avvikelser och synpunkter

32 Social dokumentation Haft fokus på genomförandeplaner Hemtjänst Söder 2&3, Centrum 1&3, Tesia. Västanvinden och Skogslyckan Överlag bra planer men saknar hur Behöves repetition av IBIC; kategorisering och att fokus ska vara brukare ej personal I vissa grupper otydlighet i var man skriver vad. Stöd behövs i dokumentationen. Datorvana/tekniskt kunnande mer stöd

33 Trygghetsboende Sunnanvinden och Ryttaren Bägge boenden uppfyller uppsatta kriterier av socialnämnden gällande t.ex. värd/värdinna, gemensamma aktiviteter och närhet till samhälleliga funktioner. Ingen uppföljning på Sofiedal eftersom det nyss omvandlats.

34 Avvikelser, lex Sarah : Totalt 17 rapport lex Sarah 6 st avslutade 6 st missförhållande 1 påtaglig risk. Till IVO, ej svar ännu 4 pågående Rapporten som är skickad till IVO gällde utebliven insats. Bristande omsorg, bemötande, stöld och brister i handläggning.

35 Synpunkter st totalt IFO VoO SSF HS Bistånd Klagomål 9 (9) 4 5 (3) 4 1 (1) Beröm Inom parantes presenteras synpunkter från IVO. Relevant för nämnden? IVO har förmedlat flertalet klagomål från enskilda, främst mot Familjekontoret. Mycket beröm för balansgruppen inom SSF.

36 Tjänsteskrivelse Socialtjänsten 1(1) Dnr SN 2018/00180 Handläggare Tillståndshandläggare Björn Hernius Telefon Ansökan från Mat och Smak i Uddevalla AB om serveringstillstånd enligt alkohollagen Sammanfattning Mat och Smak i Uddevalla AB ansöker om tillstånd för servering av alkoholdrycker vid Villa Lindesnäs, Gustafsberg 745, , Uddevalla. Ansökan avser stadigvarande serveringstillstånd. Serveringen omfattar spritdrycker, starköl, vin och andra jästa alkoholdrycker till allmänheten kl.11:00-02:00, alla dagar, i restaurangen samt 11:00-02:00 på uteserveringen. Beslutsunderlag Socialtjänstens tjänsteskrivelse Socialtjänstens utredning Ansökan om tillstånd samt ritning Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att bevilja Mat och Smak i Uddevalla AB stadigvarande serveringstillstånd jämlikt 8 kap. 2 alkohollagen enligt ansökan året runt till allmänheten, vid Villa Lindesnäs, avseende spritdrycker, starköl, vin och andra jästa alkoholdrycker till allmänheten kl.11:00-02:00, alla dagar, i restaurangen samt 11:00-02:00 på uteserveringen Malin Krantz Socialchef Björn Hernius Tillståndshandläggare Expediera till

37 Socialnämndens månadsmått Maj 2018

38 Innehållsförteckning Socialnämndens månadsmått Bild nr Personlig assistans enligt SFB (Socialförsäkringsbalken) -total kostnad jämfört med försäkringskassans ersättning samt socialtjänstens budgettäckning 4 -kostnad för utförda timmar jämfört med försäkringskassans ersättning samt socialtjänstens budgettäckning 5 -ackumulerad kostnad i tkr för de 20 första timmarna till försäkringskassan jämfört med budget 6 -ackumulerad kostnad i tkr för administration jämfört med budget 7 Personlig assistans enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) -ackumulerad kostnad i tkr jämfört med budget 8 Boende enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) -köpta boendeplatser för vuxna, kostnad i tkr jämfört med budget 9 -köpta boendeplatserplatser barn och ungdom, kostnad jämfört med budget 10 Placeringar inom IFO (Individ- och familjeomsorg) -familjehemsplaceringar barn och ungdom enligt SoL (Socialtjänstlagen) och LVU (Lag med särskilda bestämmelser om vård av unga) 11 -köpta institutionsplaceringar barn och ungdom enligt SoL (Socialtjänstlagen) och LVU (Lag med särskilda bestämmelser om vård av unga) 12 -köpta institutionsplatser, missbruk och beroende vuxna enligt SoL (Socialtjänstlagen) och LVM (Lag om vård av missbrukare i vissa fall) 13 -köpta institutionsplatser, socialpsykiatri enligt SoL (Socialtjänstlagen) 14 Ensamkommande barn -antalet nyanlända ensamkommande varje månad 2018, och hur de placerats vid ankomst 15 -antalet ensamkommande barn i kommunen med pågående placering 16 Försörjningsstöd enligt SoL (socialtjänstlagen) -antal hushåll med försörjningsstöd per månad under åren utbetalat försörjningsstöd per månad under åren månaders rullande uppföljning, åren , bruttokostnad 19

39 Innehållsförteckning Socialnämndens månadsmått Bild nr Hemtjänst och boendestöd enligt SoL (socialtjänstlagen) och LOV (Lag om valfrihetssystem) -bakgrund till förändrad statistik till följd av införandet av ny ersättningsmodell inom hemtjänst 20 -antal utbetalade timmar hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård per månad enligt den gamla och den nya modellen 21 -antal utbetalade timmar hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård per månad 2018 enligt den gamla respektive nya modellen och totalt 22 -antal utbetalade timmar hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård per dag och månad enligt den gamla respektive nya modellen och totalt 23 -hur stor andel av boendestödet utförs av kommunen eller extern utförare (endast gamla modellen - boendestöd ej med i nya modellen ännu) 24 -hur stor andel av hemtjänsten i gamla ersättningsmodellen utförs av kommunen eller extern utförare 25 Betalningsansvar för utskrivningsklara från slutenvård (sjukhusvård) -betalningsansvar somatik och demens ackumulerat per månad, årsvis åren betalningsansvar psykiatri ackumulerat per månad, årsvis åren

40 40000 Personlig assistans enligt SFB (Diagrammet för april var inte korrekt för perioden jan-april- justerat i det här diagrammet och är nu korrekt för jan-maj) Total kostnad jämfört med försäkringskassans ersättning samt socialtjänstens budgettäckning T K R Socialnämndens budgettäckning F-kassans ersättning kostnad januari februari mars april maj

41 Personlig assistans SFB Kostnad för utförda timmar jämfört med försäkringskassans ersättning samt socialnämndens budgettäckning T K R Budgettäckning socialnämnden Ersättning f-kassan Kostnad jan feb mar apr maj

42 Personlig assistans SFB Ackumulerad kostnad i tkr för de 20 första timmarna till försäkringskassan jämfört med budget T K R kostnad budget jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Månad

43 3000 Personlig assistans SFB Administrationskostnader jämfört med budget Ersättning f-kassan Socialnämndens budgettäckning 1552 kostnad jan feb mar apr maj

44 Personlig assistans LSS Ackumulerad kostnad i tkr jämfört med budget kostnad budget Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December

45 Köpta boendeplatser för vuxna LSS kostnad i tkr jämfört med budget T K R Kostnad netto Budget netto januari februari mars april maj juni juli augusti september oktober november december

46 Köpta platser LSS barn och ungdom kostnad jämfört med budget T K R Kostnad Budget januari februari mars april maj juni juli aug sept okt nov dec

47 Familjehemsplaceringar SoL, LVU Nettokostnad jämfört med nettobudget Tkr Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December Nettobudget ack Nettokostnad ack

48 Tkr Köpta institutionsplatser barn och ungdom SoL, LVU Nettokostnad jämfört med nettobudget Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December Nettobudget ack Nettokostnad ack

49 Tkr Köpta institutionsplatser missbruk, SoL och LVM. Kostnader jämfört med budget Nettokostnad ack Nettobudget ack

50 Tkr Köpta platser psykiatri Nettokostnad och nettobudget institutionsplaceringar 2018 För en placerad person är kommunen berättigad till ersättning från Migrationsverket för "varaktig vård". Den blå kurvan beskriver nettokostnader inkl beräknat bidrag från Migrationsverket och visas för hela året from månadsmåtten för augusti Nettobudget ack Nettokostn ack inkl bidr Migrationsverket

51 Antalet nyanlända ensamkommande varje månad 2018, och hur de placeras vid ankomsten Familjehem ej släktinghem Familjehem släktinghem Institution köpt plats Institution egen regi Inget barn har anlänt i jan 2018 Inget barn har anlänt i feb 2018 Inget barn har anlänt i mars 2018 Inget barn har anlänt i april 2018 Inget barn har anlänt i maj Jan Febr Mars April Maj Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dec

52 Antalet ensamkommande barn i kommunen med pågående placering Överenskommelse med Migrationsverket om 146 asylplatser januari-mars Utslussboende köpt Antal Utslussboende via HVB Familjehem släktinghem Familjehem ej släktinghem Institution ekb köpt plats Institution ekb egen regi 25 0 Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

53 Antal hushåll med försörjningsstöd inkl flyktingar inom det sk glappet

54 Tkr Utbetalat försörjningsstöd per månad i tkr , exkl flyktingar under etableringstiden (flyktingar under etableringstiden : glappet, med och uppskjuten eller avslag etableringsplan, över 65 vid ankomst och kvotflyktingar)

55 Försörjningsstöd 12 månaders rullande uppföljning bruttokostnad Högsta punkt okt 96-sept 97 68,4 mkr Dec 12 47,4 mkr Dec 14 48,3 Dec 15 48,7 mkr Dec 16 49,3 mkr Dec 17 47,3 mkr Dec 07 22,9 mkr jan-95 aug- mar- okt-96 maj- dec- jul-98 feb-99 sep- apr- nov- jun-01 jan-02 aug- mar- okt-03 maj- dec- jul-05 feb-06 sep- apr- nov- jun-08 jan-09 aug- mar- okt-10 maj- dec- jul-12 feb-13 sep- apr- nov- jun-15 jan-16 aug- mar- okt-17 maj-

56 Ny ersättningsmodell för hemtjänst I maj månad 2017 började den nya ersättningsmodellen för hemtjänst införas succesivt. Statistiken från det gamla systemet och det nya systemet är inte jämförbar men för att kunna följa utvecklingen av totalt antal till utförarna ersatta timmar så redovisas timmarna från och med i augusti 2017 så här: (siffrorna anger vilket bild nummer respektive diagram har) 21. Ett diagram för utbetalade timmar enligt den gamla modellen och från och med maj 2017 med en totalsumma enligt den gamla och den nya modellen tillsammans. Jämförelse med utbetalade timmar per månad under åren. 22. Ett diagram för utbetalade timmar som visar hur många timmar som betalats ut enligt respektive modell och totalt per månad under året. 23. Ett diagram som beskriver samma sak som diagram nr 21 fast beräknat per dag i månaden. (Dvs utbetalade timmar enligt den gamla modellen och från och med maj 2017 med en totalsumma enligt den gamla och den nya modellen tillsammans per dag, jämförelse per månad under åren)

57 Uppföljning av ny hemtjänstmodell Antal utbetalade timmar hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård per månad enligt gamla modellen, per månad och framåt enligt både gamla och nya modellen Antal timmar totalt 2018 totalt Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

58 Uppföljning av ny hemtjänstmodell Antal utbetalade timmar hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård Antal timmar gamla modellen nya modellen totalt 0 Jan Feb Mar Apr Maj

59 Uppföljning av ny hemtjänstmodell Antal utbetalade timmar per dag hemtjänst och boendestöd, inkl delegerad hemsjukvård per månad enligt gamla modellen, per månad enligt både gamla och nya modellen Timmar per dag i snitt 2015 Timmar per dag i snitt 2016 Timmar per dag i snitt 2017 totalt Timmar per dag i snitt 2018 totalt Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

60 100% Hur stor andel av boendestödet utförs av kommunen eller extern utförare 90% 80% 34% 35% 34% 34% 34% 70% 60% 50% Andel av boendestödet som utförs av extern utförare Andel av boendestödet som utförs av kommunen 40% 30% 66% 65% 66% 66% 66% 20% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

61 100% Hur stor andel av hemtjänsten i gamla ersättningsmodellen utförs av kommunen respektive av extern utförare 90% 80% 36% 39% 42% 43% 42% 70% 60% 50% Andel av hemtjänsten som utförs av extern utförare Andel av hemtjänsten som utförs av kommunen 40% 30% 64% 61% 58% 57% 58% 20% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec