Hantering av avvikelser i bygg- och underhåll

Transkript

1 Hantering av avvikelser i bygg- och underhåll Hälsa, Miljö, Säkerhet och Kvalitet (HMSK) Kvartalsrapport Q DATUM Svenska kraftnät är ett statligt affärsverk med uppgift att förvalta Sveriges stamnät för el, som omfattar ledningar för 400 kv och 220 kv med stationer och utlandsförbindelser. Vi har också systemansvaret för el. Vi utvecklar stamnätet och elmarknaden för att möta samhällets behov av en säker, miljövänlig och ekonomisk elförsörjning. Därmed har Svenska kraftnät också en viktig roll i klimatpolitiken. SVENSKA KRAFTNÄT Box Sundbyberg Sturegatan 1 ENIA Support Tel: E-post: ENIA@svk.se

2

3 Innehåll Sammanfattning Inledning Vi kan lära av varandra Säkerhetsmeddelanden Utfall Rapporterade avvikelser per HMSK-område Allvarliga, återkommande och principiellt intressanta avvikelser Flera färdolycksfall Ett flertal störningar har uppstått i samband med underhållsåtgärder Elektriska arbeten utan tillfredsställande planering Trasigt vridporslin vid funktionskontroll Fingrar skadade i samband med röjning Gamla spänger Biten av huggorm i ledningsgata Kemikalier som tidigare använts för kabelskarvning blev förbjudna enligt EU-lagstiftning i november Bristande kemikaliehantering Bristande efterlevnad av miljörelaterade krav Läckage från apparatur och installationer Avbruten markundersökning på grund av brandrisk Bristande systematiskt kvalitetsarbete i projekt Kvalitetsbrister gällande stål Kvalitetsbrister vid gjutning Felaktig förvaring av material Nytt på HMSK-området Nyheter gällande Svenska kraftnäts kemikaliekrav... 18

4 5.2 Kvalitetssäkrade utredningar Bilaga 1: Diskussionspunkter för ett systematiskt förbättringsarbete Bilaga 2: Hantering av personuppgifter i ENIA avvikelsehanteringssystem... 20

5 Sammanfattning Rapporten beskriver hur Svenska kraftnät tar hand om avvikelser inom hälsa, miljö, säkerhet och kvalitet (HMSK) som inträffat under Q I rapporten finns ett urval av avvikelser som har konstaterats hos Svenska kraftnät och leverantörer inom bygg och underhåll. Syftet är att främja erfarenhetsåterföring och att systematiskt göra förbättringar. Bilaga 1 innehåller diskussionspunkter som utgångspunkt för att, individuellt eller i grupp, reflektera och diskutera de avvikelser och risker som lyfts upp i rapporten. 5

6 1 Inledning Svenska kraftnät arbetar systematiskt med avvikelser inom hälsa, miljö, säkerhet och kvalitet (HMSK). Målen är följande: Att få information om vad som händer i anläggningarna. Svenska kraftnät måste kunna säkerställa sitt innehavaransvar enligt ellagen och sitt ansvar som verksamhetsutövare. Att förebygga risker som kan leda till skada på människa, miljö och egendom. Att vara en tydlig beställare av tjänster i våra anläggningar. Att säkerställa att kvaliteten i leveranserna är hög. Att ha minsta möjliga miljöpåverkan. Svenska kraftnät är miljöcertifierade enligt ISO och har krav på sig att hantera avvikelser. 1.1 Vi kan lära av varandra Svenska kraftnät och leverantörer har mycket att lära av varandra och leverantörerna har en betydelsefull roll i arbetet med avvikelser. I de tekniska riktlinjerna TR13-01 ställer Svenska kraftnät krav på leverantörer att delta i arbetet med avvikelser. Arbetet sker i fyra övergripande steg: Rapportera avvikelser som sker inom uppdraget i ENIA avvikelsehanteringssystem. Utreda grundorsak. Genomföra åtgärder för att undvika att avvikelser inträffar igen. Följa upp om genomförda åtgärder har haft önskad effekt. De resultat leverantörerna kommer fram till under aktiviteterna utredning och åtgärd återrapporteras löpande till Svenska kraftnät. Det är viktigt att leverantör och beställare på ett konstruktivt sätt delar resultat i utredningar för att på så sätt förbättra ett gemensamt lärande. 6

7 2 Säkerhetsmeddelanden Ett säkerhetsmeddelande 1 har skickats under perioden och finns tillgängligt i Aktörsportalen på svk.se: Nr 2018/06: Extremt stor brandrisk >> 3 Utfall Nedan siffror anger det totala antalet rapporterade avvikelser under Q2 2018: Antal avvikelserapporter: 210 Antal allvarliga olyckor och tillbud: 10 (1 internt olycksfall, 4 leverantörsrelaterade olycksfall och 5 leverantörsrelaterade tillbud) 3.1 Rapporterade avvikelser per HMSK-område 10% 22% 16% 51% Arbetsmiljö Miljö Kvalitet Egendom/Säkerhet Diagrammet visar andelen avvikelserrapporter per HMSK-område. Antalet avvikelserapporter varierar mellan olika HMSK-områden. Flertalet avvikelser har rapporterats inom arbetsmiljö (51 %). Därefter följer kvalitet (22 %), miljö (16 %) och egendom/säkerhet (10 %). 27 % av avvikelserna berör elsäkerhet. 1 Ett säkerhetsmeddelande sänds ut när en händelse visat att det finns fog att varna medarbetare och andra aktörer för händelsen och för att förhindra att den händer igen på annat ställe. Med andra aktörer avses drift- och underhållsleverantörer, samverkande elnätsföretag, eller leverantör som arbetar i våra projekt. 7

8 4 Allvarliga, återkommande och principiellt intressanta avvikelser I detta kapitel beskrivs ett urval allvarliga, återkommande och principiellt intressanta avvikelser med syfte att främja erfarenhetsåterföring och förbättringsarbete Flera färdolycksfall Under kvartalet har Svenska kraftnät fortsatt haft ett flertal färdolycksfall (7) vid resor till och från arbetet. Det har främst handlat om cykelolyckor. I maj inträffade en extern allvarlig frontalkollision mellan underleverantörs arbetsfordon och en privat bil. Underleverantören skadades lindrigt och fördes till sjukhus. Personen som färdades i den andra bilen omkom. Polisen utreder händelsen. Konsekvens: Risk för allvarlig personskada och i värsta fall dödsfall. Orsakande faktorer: I de flesta fall har den mötande personen/cykeln/fordonet varit den som orsakat olyckan. Vidtagna/planerade åtgärder: Det kan vara svårt att vidta åtgärder när omgivningen är orsakande faktor. Varje händelse har hanterats enskilt och medarbetare uppmanas att vara uppmärksamma. Var uppmärksam på omgivningen i trafiken var rädd om Dig! 4.2 Ett flertal störningar har uppstått i samband med underhållsåtgärder Under kvartalet har underhållsprov lett till att driftstörningar uppstått i kraftsystemet. Med tanke på att denna form av händelser upprepas samt att det råder höga krav för elektrisk säkerhet och driftsäkerhet måste vi ställa oss frågan om genomförda underhållsprov verkligen blir utförda med den planering och den kompetens som verksamhetens art kräver. 8

9 Konsekvens: Konsekvenserna har i samtliga fall varit begränsade, men skulle beroende på driftläge och anläggningsplacering kunnat leda till allvarliga driftstörningar. Orsakande faktorer: Bristande planering och brister i kompetens. Vidtagna/planerade åtgärder: Svenska kraftnät konstaterar att vi fortfarande saknar grundorsaksanalys från leverantörer. 4.3 Elektriska arbeten utan tillfredsställande planering I samband med ledningsåtgärder uppmärksammades att arbeten nära luftledning pågick utan att tillfredställande elsäkerhetsteknisk planering och riskhantering utförts. Underleverantören har arbetat med ojordade maskiner under ledning, utan hänsyn till rådande säkerhetsavstånd, med personal utan elsäkerhetsutbildning (ESA), och utan elsäkerhetsledare på plats vid arbetet. Samtliga punkter avviker från gällande ESA-regelverk och god praxis. Konsekvens: Risk för allvarlig elolycka. Orsakande faktorer: Bristande elsäkerhetsmässig kompetens hos underleverantör, som inte förstår att man måste följa gällande ESA-regelverk. Huvudleverantören har brustit i sin styrning av underleverantören. Vidtagna/planerade åtgärder: Svenska kraftnät har påtalat bristerna för huvudleverantören som har förstärkt sin platsorganisation och bytt ut underleverantören. 4.4 Trasigt vridporslin vid funktionskontroll I samband med funktionskontroll av strömbrytare typ HPF 420 kv skulle till/frånslagsfjädrarna spännas av genom att en tillmanöver, och sen en frånmanöver, utfördes. Montör stod vid kopplingslådan för brytaren och utförde en tillmanöver med hjälp av tryckknapparna i kopplingslådan. Vid tillmanövern gick ett av vridporslinen sönder i fasen närmast montörens position och ett antal bitar av porslinet föll till marken. Den största biten ramlade ner ca 0,5 m ifrån montören. 9

10 Konsekvens: Risk för splitter och personskada. Orsakande faktorer: Gamla slitna apparater. Vidtagna/planerade åtgärder: Ställverket var av äldre typ där denna risk finns, och det är viktigt att man informerar om risken. Ställverket där händelsen inträffade håller nu på att avvecklas. Nytt ställverk tas i drift Fingrar skadade i samband med röjning En röjare hos Svenska kraftnäts underleverantör skulle dra bort ris som hade fastnat mellan klingan och klingskyddet och gjorde det utan att hänga av sig röjsågen från selen och stänga av den. Följden blev att två fingrar kom i kontakt med klingan och skadades. Personen fördes till sjukhus. Konsekvens: Allvarlig personskada. Orsakande faktorer: Personen följde inte angivna rutiner och säkerhetsföreskrifter. Vidtagna/planerade åtgärder: Underleverantören har haft en extra säkerhetsgenomgång med samtliga medarbetare. Man har också upprättat en åtgärdsplan och anmält olyckan till Arbetsmiljöverket. 4.6 Gamla spänger I samband med besiktning använder en besiktningsman en patrullövergång för att ta sig över en bäck med en djup ravin. När besiktningsmannen passerade över spången och nästan var framme inträffade en vridning och sättning av spången (den sjönk ihop). Besiktningsmannen tappade balansen och tog tag i räckverket, men det gav vika för det var i mycket dåligt skick. Besiktningsmannen föll av spången. Det fanns även tät växtlighet i området som växt in i spången på båda sidor, vilket gjorde det svårt att komma på och av. Konsekvens: Vid fallet vred besiktningsmannen ryggen och slog höger höft i spången. Det var svårt att parera då han bar en ryggsäck som vägde 11 kg. Besiktningsmannen fick uppsöka kiropraktiker samt doktor. 10

11 Orsakande faktorer: Spången var i mycket dåligt skick. Det fanns risk för ytterligare personskador, då det var omöjligt att se spångens dåliga skick på grund av den täta växtligheten. Vidtagna/planerade åtgärder: Spången raserades. Utredning pågår för att kartlägga eventuella underhållsbehov av andra spänger. 4.7 Biten av huggorm i ledningsgata Vid fältbesök kände medarbetaren att det stack till i foten, men brydde sig inte mer om det. På kvällen märkte medarbetaren att foten var svullen och att det stack i den, och hittade då två små märken på ankeln. Konsekvens: Efter samtal med 1177 åkte medarbetaren till akuten och fick vara kvar över natten för observation. Orsakande faktorer: Vid fältbesöket användes till en början höga stövlar/kängor, men när man senare skulle förflytta sig var vägen okörbar på grund av en trasig trumma. Man parkerade bilarna och gick de sista 2 km till ledningsgatan. Det var +26 grader och en bit att gå och man valde att gå i lågskor, då de kängor man hade var otympliga och jobbiga att gå långt i. Man gick i ris, varför det i princip var omöjligt att se om det fanns orm där man satte ner fötterna. Efter händelsen har man kommit fram till att det saknades kunskap kring personlig skyddsutrustning och vad som gäller vid fältbesök. Vidtagna/planerade åtgärder: Utbildning i arbetsmiljökrav för arbete i fält. 11

12 4.8 Kemikalier som tidigare använts för kabelskarvning blev förbjudna enligt EU-lagstiftning i november 2017 En utomeuropeisk leverantör av markkabel har använt en kabelskarvkemikalie som från och med november 2017 blev förbjuden att använda inom EU genom Reachlagstiftningen. Kemikalien har använts för kabelskarvning inom projekt, men behöver också användas vid kabelreparationer. Problemet uppmärksammades redan för ett par år sedan och ett intensivt arbete har pågått för att ta fram och godkänna en alternativ kemikalie för reparationsarbeten. I slutet av 2017 kunde en alternativ kemikalie godkännas, varpå denna kemikalie levererades till Svenska kraftnäts förråd. Kort därefter identifierades ett kabelfel och den nya godkända kemikalien kunde användas till kabelskarvningen. Konsekvens: Stort merarbete för både leverantör och Svenska kraftnät. Lyckligtvis har dock varken lagöverträdelser eller olyckor med aktuell kemikalie skett. Orsakande faktorer: > Leverantör saknade kunskap om EU:s kemikalielagstiftning. > Svenska kraftnät har inte i tillräcklig grad säkerställt att utomeuropeiska leverantörer känner till EU:s omfattande kemikalie- och produktlagstiftning. > Kemikalien var inte förbjuden då kontraktet tecknades. > Svenska kraftnät krävde inte information om kemikalieanvändning i projekt och underhåll vid den tid då kontraktet tecknades. > Kontraktet reglerade inte underhållsmaterial i tillräcklig omfattning. > Det är svårt att förutse förändringar i kemikalielagstiftning. Vidtagna/planerade åtgärder: > Nya kemikalierutiner för leverantörer till Svenska kraftnät finns sedan Alla kemikalier ska nu klassas i Svenska kraftnäts kemikaliehanteringssystem 12

13 Chemsoft. Klassningen A-D visar miljöfarlighet och hälsovådlighet hos respektive kemikalie. > Kemikaliekrav är tydliggjorda i TR > Det finns en plan på att ta fram en lista med kemikalier som är förbjudna att använda inom Svenska kraftnäts verksamhet (baserat på bland annat Reachs kandidatlista). > Det finns en plan på att öka kontrollerna av leverantörernas kemikalieanvändning i projekt och underhåll genom ytterligare granskning av C- och D-klassade kemikalier. > Det finns en plan på att ta fram miljömål för att snabba på substitutionsarbetet vad gäller miljöfarliga och hälsovådliga kemikalier. 4.9 Bristande kemikaliehantering I ett antal projekt har kemikaliehanteringen brustit och Svenska kraftnäts rutiner har inte efterlevts. Exempel är: Kemikalieförteckningen har inte varit komplett, det vill säga kemikalier har påträffats som inte har tagits upp i förteckningen. Kemikalieförteckningen har saknats helt, eller så har förteckningens placering varit okänd. I två projekt har märkningspliktiga kemikalier hanterats felaktigt; i ett fall förvarades de utan tillgängliga säkerhetsdatablad och i ett annat kunde det inte härledas från projektets dokumentation om kemikalier hanterades enligt fastställda rutiner. Det var också okänt om kunskap om dessa hade gått ut till medarbetare på plats. Konsekvens: Det finns risk att kemiska produkter som inte har granskats och klassificerats används i uppdrag. Om användare inte har kunskap om produkters farlighet eller kännedom om/tillgång till säkerhetsdatablad kan brister i hantering och skyddsåtgärder vid användning innebära risker ur både ett arbetsmiljö- och miljöperspektiv. Orsakande faktorer: Rutiner kring kemikaliehantering och kemikalieförteckning har inte kommunicerats på ett tillräckligt sätt så att personal är införstådda med vilka krav som gäller. 13

14 I ett av fallen bedömdes den troliga orsaken till att kemikalier inte upptagits i förteckningen vara att kemikalier sedan tidigare projekt lämnats kvar, och att de inte varit avsedda att användas under pågående projekt. Vidtagna/planerade åtgärder: Förbättrad kommunikation om gällande krav. I ett projekt planeras inköp av kemikalier som är bättre ur miljö- och hälsoperspektiv. Kemikalieinformation har förtydligats och finns nu på svk.se. En engelsk översättning håller också på att färdigställas (se avsnitt 5 för mer information) Bristande efterlevnad av miljörelaterade krav I några projekt förekommer bristande efterlevnad av miljörelaterade krav och framför allt är det TR :s krav som brister. Exempel här är ej genomförda obligatoriska miljöutbildningar som inte är äldre än 3 år och otydliga beskrivningar av betydande miljöaspekter. Konsekvens: Utan aktuell miljöutbildning finns inte kännedom om hur beställaren styr miljöarbetet, vilket kan innebära sämre styrning av miljöarbetet i projekt. Om projektets betydande miljöaspekter är otydligt beskrivna så riskerar åtgärder för att minska miljöpåverkan att förbises eller att implementering inte sker i tillräcklig utsträckning. Orsakande faktorer: Otillräcklig kontroll av aktuellt utbildningsbehov. Enligt den specifika projektplanen ska betydande miljöaspekter redovisas i miljöplanen, men det görs inte alltid tillfredsställande. En otydlighet uppstår i och med att det finns en miljöplan och en åtgärdsplan. För att få en sammantagen bild av aktuella miljöaspekter krävs läsning av båda dokumenten parallellt. Vidtagna/planerade åtgärder: Personal med inaktuell miljöutbildning genomgår den på nytt. Miljöplanen uppdateras och material från åtgärdsplan inarbetas. Vid behov sker hänvisning till åtgärdsplan. 14

15 4.11 Läckage från apparatur och installationer Det har förekommit läckage av olika medium från apparatur och installationer på skilda anläggningar; oljeläckage från transformator, glykolläckage från kylpumpsrum, oljeläckage från jordningsreaktor och läckage av SF6- gas från brytare. Konsekvens: Funktion hos apparatur och installationer kan bli nedsatt eller helt förloras och objektets övergripande uppgift kan inte säkerställas. I allvarliga fall kan läckage av isolerolja ur olika former av elektriska transformatorer leda till allvarliga haverier och i värsta fall brand. Läckage av miljöpåverkande medium kan medföra negativa effekter på människors hälsa och miljön. Orsakande faktorer: Läckage har i de flesta fall uppstått till följd av otäta apparaturdelar. Att tätningarna förlorat sin funktion har inte uppmärksammats i tid vid kontroll i de apparaturer där tätningar varit tillgängliga för inspektion. Vidtagna/planerade åtgärder: Generellt utförs förebyggande underhållsåtgärder där känsliga delar kontrolleras. Där läckage har inträffat åtgärdar underhållsleverantör läckaget genom tätning av läckande apparturdel. Läckage som har spridits till omgivande mark har omhändertagits och avlämnats på mottagningsanläggning/deponi Avbruten markundersökning på grund av brandrisk På många håll i Sverige har den varma och torra sommaren inneburit en ökad brandrisk i skog och mark. I ett projekt uppmärksammades risk för branduppkomst i samband med körning av bandgående fordon och utsläpp av varma avgaser från kompressorer. BAS-U avbröt då med omedelbar verkan pågående markundersökning eftersom leverantören under förutsättningarna inte kunde garantera säkert arbete. Konsekvens: Avbrott i tidplanen för markundersökningar. 15

16 Orsakande faktorer: Ökad brandrisk till följd av onormalt höga temperaturer och långvarig torka i Sverige. Planerade arbeten innefattar moment och utrustning som kan vara orsak till gnistbildning och brand. Vidtagna/planerade åtgärder: Generellt får underhållsarbeten påbörjas igen med sedvanlig riskbedömning, där bland annat prognos för brandrisk i aktuellt område och typ av arbete ska beaktas. Beslut om uppstart av arbete ligger hos leverantör eller annan personal på plats i samråd med Svenska kraftnät. I det aktuella fallet fick markundersökning återupptas när projektören och Svenska kraftnät hade enats om hur brandrisken och möjliga åtgärder skulle hanteras. Brandrisk kommer även att behandlas i nästa utgåva av arbetsmiljöplanen för markundersökningar Bristande systematiskt kvalitetsarbete i projekt Vid internrevisioner av leverantörer i anläggningsprojekt har ett antal brister i det systematiska kvalitetsarbetet identifierats. Det gäller exempelvis planering, tidplaner, arbetsberedningar, kontrollprogram, riskhantering, avvikelsehantering, internrevision, styrning av UE och HMSK-planer. Konsekvens: Risk för exempelvis förseningar, ökade kostnader, och/eller försämrad kvalitet på driftsatt station eller ledning. Orsakande faktorer: Ofta en kombination av resursbrist och/eller bristande förståelse för vikten av systematiskt förbättringsarbete. Vidtagna/planerade åtgärder: Förtydliganden, ändrade rutiner, vidareutveckling av mallar och tillförande av ytterligare resurser hos leverantörer Kvalitetsbrister gällande stål Svenska kraftnät har haft återkommande kvalitetsbrister gällande levererat stål. Exempel på problem under Q2 var igensvetsade hål, dålig försänkning och dålig passning. Konsekvens: Omarbete och risk för försening. Orsakande faktorer: Bristfällig egenkontroll hos leverantör av stål. Vidtagna/planerade åtgärder: Leverantören av stål går igenom felen på plats, skriver avvikelserapport och föreslår hur eventuella problem ska lösas. Ett förbättringsarbete gällande stålkvalitet pågår. Här utvärderas möjligheten att förändra struktur och arbetssätt gällande upphandling av stål och uppföljning av stålleverantörer och stålleveranser. 16

17 4.15 Kvalitetsbrister vid gjutning Vid gjutning av fundament i ledningsprojekt inträffar kvalitetsproblem regelbundet. Gjutformar har delvis släppt med ojämna sidor på plattan som följd. Konsekvens: Bristerna riskerar att påverka livslängden, med ökade kostnader som följd. Orsakande faktorer: Bristande egenkontroll och kompetens hos underleverantörer. Vidtagna/planerade åtgärder: Ny underleverantör, rivning av fundament och gjutning av nytt Felaktig förvaring av material I ett par projekt har diverse material, såsom armeringsjärn och stål, förvarats med direkt markkontakt. Konsekvens: Risk för skadat material med omarbete och försening som följd. Orsakande faktorer: Otydliga rutiner och arbetssätt. Vidtagna/planerade åtgärder: Berörda leverantörer tydliggör rutiner och arbetssätt samt tillser att levererat material uppläggs på ett riktigt sätt. 17

18 5 Nytt på HMSK-området 5.1 Nyheter gällande Svenska kraftnäts kemikaliekrav Kraven gällande kemikalier som hanteras i Svenska kraftnäts verksamhet har uppdaterats. Den största nyheten är att det införs en extra kontroll av C-klassade kemikalier och det finns nya mallar för att uppfylla de särskilda villkoren. För mer information se Kemikaliehanteringssidan i Aktörsportalen på svk.se >> 5.2 Kvalitetssäkrade utredningar Svenska kraftnät tittar nu på möjligheten att ta fram en checklista för utredning/grundorsaksanalys. Checklistan ska vara applicerbar både internt och externt och innehålla två nivåer: Minimikrav för 1) utredning och 2) fördjupad utredning. Där det finns specifika krav inom olika HMSK-områden ska även detta framgå. Det ska bli tydligare vad Svenska kraftnät förväntar sig av en utredning, vilket bör leda till bättre kvalitet. Detta har bland annat efterfrågats av projektledare och leverantörer. 18

19 Bilaga 1: Diskussionspunkter för ett systematiskt förbättringsarbete Svenska kraftnät uppmanar alla leverantörer att fundera över och diskutera de avvikelser och risker som lyfts upp i rapporten. Följande frågor kan användas som utgångspunkt, individuellt eller i arbetsgrupp, för att främja ett systematiskt förbättringsarbete: 1. Påverkar någon risk/avvikelse mitt eget arbete? 2. Riskerar liknande avvikelser att inträffa i eget arbete/inom eget verksamhetsområde? 3. Bör jag vidta några åtgärder för att förebygga liknande händelser och risker i mitt eget arbete? 4. Kan jag dra någon lärdom av det här? 5. Behöver jag sprida information till andra berörda personer? 19

20 Bilaga 2: Hantering av personuppgifter i ENIA avvikelsehanteringssystem Svenska kraftnät värnar om personlig integritet. I tabellen nedan förtydligas syfte, kategorier av personuppgifter, laglig grund och lagringsperiod inom ramarna för avvikelsehantering. Syfte med behandlingen Kategorier av Laglig Lag- personuppgifter grund(er) rings- period Svenska kraftnät är den myn- Namn Fullgöra av- Bevaras dighet som ansvarar för att elöverföringssystemet är sä- E-postadress tal kert, miljöanpassat och kostnadseffektivt i dag och i Leverantör framtiden. Svenska kraftnät Leverantörskate- måste kunna följa upp att upp- gori draget fullföljs. Enligt kontraktskrav i de tekniska rikt- Personnummer linjerna TR13-01 ska leverantören ha en aktiv och systema- Kontaktperson tisk avvikelsehantering för att lära från avvikelser och minska risken för att samma avvikelse inträffar igen, alternativt minska konsekvensen om avvikelsen inträffar igen. Avvikelsehantering innefattar att rapportera avvikelser, fastställa och åtgärda grundorsaker samt att utvärdera åtgärdernas effekt. Dina rättigheter som registrerad Du har rätt att: begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia av dessa (registerutdrag): 20

21 få felaktiga personuppgifter korrigerade och i vissa fall be oss att radera dina personuppgifter: invända mot att vissa personuppgifter om dig behandlas samt begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, och få de personuppgifter som du lämnat till Svenska kraftnät överförda till en annan personuppgiftsansvarig (rätt till dataportabilitet). Se kontaktinformation nedan för åberopande av dina rättigheter. Notera att en begränsning eller radering av dina personuppgifter kan innebära att Svenska kraftnät inte kommer att kunna tillhandahålla de tjänster som beskrivs här. Klagomål Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du göra en anmälan till Integritetsskyddsmyndigheten som är tillsynsmyndighet. Frågor Om du har frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig höra av dig till nedanstående. Kontaktinformation Svenska kraftnät, Box 1200, Sundbyberg Tel: registrator@svk.se Dataskyddsombud: Johanna Molander Du hittar mer information om hur Svenska kraftnät hanterar personuppgifter på svk.se >> 21