Medlemsvillkor EuroBonus per 1 juli 2008

Transkript

1 1. Medlemskap och medlemskort 1.1 Medlemskap i EuroBonus är öppet för alla fysiska personer. För kombinerade EuroBonus-kort (Diners Club/MasterCard) gäller även de regler som respektive kortföretag har fastställt. Endast ett medlemskonto per person är tillåtet. 1.2 Medlemskortet är utställande kortföretags egendom (SAS eller Diners Clubs/MasterCard SEB-kort). 1.3 EuroBonus-kortet är personligt, dvs. endast en person per medlemsnummer, och endast den medlem vars namn finns på kortet, har rätt att använda det. Medlemskortet är giltigt endast medmedlemmens namnteckning eller dåmålsman för medlem skrivit sin namnteckning på kortets baksida och därmed samtidigt accepterat medlemsvillkoren Kortet kan endast användas fram till sista angivna giltighetsdag. Medlemskapet registreras i medlemmens namn och på uppgiven adress. Adress c/o är inte tillåten. EuroBonus har rätt att kommunicera digitalt till medlemmens e-postadress. Medlem kan avsäga sig sådan kommunikation. E-postadress till medlemmar under 18 år nyttjas av SAS endast för bekräftelse av utnyttjade tjänster/erbjudanden. Övrigt direkt kommunikation till medlemmar under 18 år sker endast per post och adresseras direkt till målsman. Medlemsservice. Vid ändring av namn och/eller födelsedata ska dokument som bekräftar ändringen bifogas, t ex personbevis. 1.6 Normala bokningsregler gäller även EuroBonus -medlemmar, oavsett medlemsnivå. Servicefördelar som är kopplade till medlemsnivå gäller endast medlemmen personligen. 1.7 SAS förbehåller sig rätten att efter egen bedömning avsluta medlemskapet om detta missbrukas. Det innebär att redan intjänade men oanvända poäng och utställda bonusbiljetter/vouchers (värdecheckar), går förlorade. Missbruk kan bestå i olämpligt eller respektlöst beteende gentemot SAS eller dess partners, deras anställda eller passagerare, överträdelse av punkt 3.9, brottsliga handlingar, eller handlingar som allmänt anses som omoraliska eller oetiska. 1.8 Signering av EuroBonus medlemskort innebär att medlemmen/målsman accepterar EuroBonus medlemsvillkor. 1.9 Säkerhetskoden är medlemmens personliga ansvar. Målsman ansvarar för minderårig medlems säkerhetskod samt hur/när den används. Personliga uppgifter om konto lämnas endast ut till den som uppger korrekt säkerhetskod. 1.4 Om kortet tappas bort, stjäls eller förstörs, kontakta EuroBonus Medlemsservice. Om kortet är ett kombinerat EuroBonus-kort med Diners Club/MasterCard, ska Diners Club/SEBkort omedelbart underrättas. Ett ersättningskort utfärdas med samma medlemsnummer och giltighetstid som originalkortet. Kostnadsfritt om det beställs via hemsidan. 1.5 Ändring och/eller komplettering av namn, adress eller födelsedata ska anmälas skriftligt till EuroBonus Sid 1(7)

2 2. Tjänsteresor 2.1 Medlem som tänker samla bonuspoäng på flygresa, hotellvistelse, bilhyra eller annan aktivitet som betalas av arbetsgivaren, ska anmäla detta till sin arbetsgivare i förväg. 2.2 Poäng intjänade på tjänsteresor får inte användas privat utan arbetsgivarens tillstånd. 2.3 Enligt svensk lag får statsanställda inte privat utnyttja poäng på flygresa, hotellvistelse, bilhyra eller annan poänggrundande aktivitet, som betalats av arbetsgivaren. För övriga offentligt anställda gäller i princip samma regler. Sid 2(7)

3 3. Tjäna poäng 3.1 För att poäng ska registreras måste medlemmen uppge sitt EuroBonusnummer både vid bokning och incheckning. 3.2 Registrering i efterhand kan endast ske med giltigt dokument som underlag. Med giltigt dokument menas: - Boardingkort i original samt [kopia av flygbiljett]. Notera att enbart boardingkort inte gäller som giltigt underlag. - Kopia av resplan vid resa med E-ticket. - Hotell- eller biluthyrningsfaktura. Resor och aktiviteter som är äldre än sex månader kan inte registreras i efterhand. Nya medlemmar kan registrera poäng retroaktivt för resor eller aktiviteter som skett upp till en månad före medlemskapets början. 3.3 EuroBonus-medlem tjänar poäng efter den klass man betalat för, vilket framgår av biljetten/bokningsbekräftelse. Den bokade klassen gäller som grund för poängen oavsett upp- eller nedgradering till annan klass. Antalet poäng som tjänas in bestäms av det flygbolag som utför flygningen. Vissa priser och flygningar som utförs av ett bolag som inte deltar I EuroBonusprogrammet kan undantas. Detta gäller även om flygningen utförs för ett bolag som är medlem i EuroBonus-programmet, till exempel genom code-share, charter etc. SAS ansvarar inte för förseningar eller inställda flygningar på grund av orsaker som ligger utanför SAS kontroll, t ex av partnerbolag, väder etc. Speciella regler gäller för intjänade poäng vid extraordinära omständigheter under förutsättning att resan/aktiviteten har avslutats/utnyttjats. Biljetter och vouchers som har köpts men inte utnyttjats ger inte några poäng. 3.4 Poäng ges endast till medlem, oavsett vem som har betalat. 3.5 Poäng ges från och med anmälningsdatum, eller då medlemsnumret första gången registrerats i samband med en aktivitet. 3.6 Poäng är personliga och kan under inga omständigheter säljas, överföras, ärvas, lösas in mot kontanter eller användas i andra syften utanför EuroBonus. Under sådana omständigheter kan poäng, förmåner och dokument konfiskeras. Passageraren kan även nekas ombordstigning eller övernattning. Om en resa har påbörjats kommer resten av resan att ske till fullt pris på passagerarens egen bekostnad. Två eller fler medlemmar kan inte lägga ihop sina poäng för att exempelvis nå antalet poäng som krävs för ett bonuserbjudande. 3.7 Medlemmar kan använda sina poäng och utnyttja erbjudanden så snart tillräckligt med poäng finns på EuroBonuskontot. Poäng är giltiga fyra år utöver den kvalificeringsperiod under vilken de tjänades in. Därefter förfaller poängen. 3.8 Rabatterade biljetter av typ Industry Discount, standbybiljetter, charterbiljetter och bonusbiljetter berättigar inte till bonuspoäng. SAS för-behåller sig rätten att undanta biljettyper, destinationer och bokningsklasser från poäng i EuroBonus. 3.9 Medlemmar som är med i flera olika bonusprogram kan endast samla poäng i ett program per flygsträcka, hotellvistelse eller bilhyra. När poängen är registrerade kan de inte överföras till annat program Om medlemmen inte tjänat in några poäng under 24 månader, har SAS rätt att avsluta medlemskapet under förutsättning att medlemmen då inte har några giltiga, användbara poäng på kontot Poäng kan under en hotellvistelse endast tjänas in för ett rum av en person per gång. Sid 3(7)

4 4. Utnyttja poäng 4.1 Förmåner kan endast utnyttjas av medlemmen personligen. Medlemmen/målsman, måste själv försäkra sig om att ingen obehörig kommer åt säkerhetskoden. SAS ansvarar inte för någon konsekvens av obehörigt utnyttjande av säkerhetskoden. Om inget annat anges kan en förmån även gälla personer som medlemmen har en nära relation till, exempelvis familj, släktingar och vänner. Medlemmen/målsman har fullt ansvar för utnyttjandet av förmånen oavsett om det är medlemmen eller en annan person som utnyttjar den. Missbruk beivras enligt paragraf 1.7. Biljetter och andra dokument utfärdas i det namn som begärs av medlemmen. Biljetterna och dokumenten skickas, som angivet i paragraf 1.3, endast till medlemmens registrerade adress. 4.2 Poäng kan endast användas som betalning för bonusbiljetter/vouchers (värdecheckar) utställda av SAS eller i vissa fall SAS partners i EuroBonus. Resebyråer har inte rätt att ställa ut biljetter eller vouchers i utbyte mot EuroBonus-poäng. Poäng återförs inte efter påbörjad bonusresa och hemresan är inte omboknings- eller återbetalningsbar. - Erbjudanden kan mot en serviceavgift avbokas upp till en (1) arbetsdag innan de skulle ha utnyttjats. Endast giltiga poäng återförs till medlemmens konto (förfallna poäng kan inte återanvändas). - Avbokningar som görs hos EuroBonus Medlemsservice mindre än sju dagar innan erbjudandet ska utnyttjas, måste ske via telefon, inte via e-post eller fax. Endast bokningar som gjorts online kan avbokas online. - Giltiga biljetter/dokument för avbokade erbjudanden måste returneras till SAS för återbetalning. Medlemmen/målsman måste, vid bokning eller ändringar av erbjudanden, själv ta hänsyn till EuroBonus Medlemsservices öppettider och/eller tid för postbefordran av dokument. Dokument som stjäls eller förloras före bonusresa, eller innan erbjudandet hunnit utnyttjas, ersätts om möjligt med nya dokument mot en serviceavgift. 4.3 Antalet erbjudanden för bonusuttag är begränsat och kan utnyttjas i mån av plats. Det kan under vissa perioder och till vissa destinationer förekomma att inga flygstolar/hotellbäddar/hyrbilar finns tillgängliga för EuroBonus-poäng. Vissa serviceförmåner gäller inte vid bonusresa. 4.4 Poäng kan inte användas i kombination med kontanter, rabatterbjudanden, kuponger eller andra specialerbjudanden, såvida inte annat anges. 4.5 Om inget annat anges: - Ombokning är, under förutsättning att poängen fortfarande är giltiga, tillåten upp till en (1) arbetsdag innan det aktuella erbjudandet ska utnyttjas (förfallna poäng kan inte återanvändas). Ombokning sker mot en serviceavgift. Sid 4(7)

5 4. Utnyttja poäng forts. 4.6 Om mindre än en (1) arbetsdag återstår innan början av en bonusresa eller ankomst till hotell, återförs inte poäng till medlemmens EuroBonus -konto. Om det krävs ändringar eller nya dokument måste SAS biljettkontor kontaktas. Om medlem, eller annan som utnyttjar medlemmens poäng, blir sjuk före sin bonusresa krävs läkarintyg för ombokning eller för att en ny biljett/voucher ska ställas ut. Detta gäller under förutsättning att poängen är giltig. Förfallna poäng kan inte återanvändas. I händelse av en nära anhörigs bortgång under pågående bonusresa, kommer SAS att boka om hemresan om så är möjligt. SAS förbehåller sig då rätten att exempelvis välja flygbolag och resväg för hemresan. 4.7 Bonusresor bokas alltid tur och retur. Enkelresa kräver samma antal poäng som en resa tur och retur. I de fall utrese- och hemresedestination inte är densamma, gäller poängantalet för den destination som enligt förmånstabellen kräver flest poäng. 4.8 Särskilda regler gäller för beskattning av förmåner inom ramen för flygbolagens bonusprogram. Dessa regler är beslutade av riksdagen och gäller generellt för bonusprogram i alla flygbolag, hotellkedjor etc. Reglerna innebär att en förmån som utnyttjas privat blir skattepliktig om uttagna poäng har tjänats in på resor som betalats av arbetsgivaren. Uppgift om förmånens art och omfattning ska lämnas av arbetstagaren till arbetsgivaren senast månaden efter utnyttjandet. Uppgiften ska ligga till grund för arbetsgivarens skyldighet att betala sociala avgifter och lämna kontrolluppgift. Frågor om detta besvaras av skattemyndigheten. Att utnyttja poäng intjänade på resa man betalat själv är inte skattepliktigt. SAS frånsäger sig ansvar för den enskilde medlemmens skatteansvar i anslutning till dessa regler. Sid 5(7)

6 5. Behandling av personuppgifter 5.1 Genom att signera EuroBonus-kortet samtycker medlemmen/målsman till att EuroBonus registrerar och behandlar personuppgifter om medlemmen och medlemmens aktiviteter inom ramen för medlemskapet i EuroBonus samt gällande lagar och medlemsvillkor. De registrerade personuppgifterna används för att administrera medlemskapet och intjänade EuroBonuspoäng, kontrollera och utföra beställningar samt samordna erbjudanden och aktiviteter med SAS samarbetspartners. För detta ändamål registreras uppgifter om vilka bonusgrundande inköp av flygbiljetter (med angivande av destination och biljettkategori), hotellövernattningar, bilhyra och andra bonusgrundade varor eller tjänster medlemmen gör under en kvalificeringsperiod. För att kunna administrera EuroBonuspoängen registreras också till vad för slags inköp intjänade bonuspoäng använts (t ex flygresa eller hotellövernattning) samt värdet i poäng av sådan uttagen vara eller tjänst. 5.4 Scandinavian Airlines System Denmark -Norwa-Sweden är den juridiska person som ansvarar för personuppgifter för EuroBonus i enlighet med personuppgiftslagen. Medlemmen har rätt att få information om sina personuppgifter hos EuroBonus. Detta sker genom en skriftlig och egenhändigt eller av målsman undertecknad begäran samt säkerhetskod till lokal EuroBonus Medlemsservice. Medlemmen Målsman har vidare rätt att begära att EuroBonus rättar eller stryker uppgifter som visar sig vara felaktiga eller ofullständiga. Medlemmen/målsman kan också, när som helst, skriftligen till Medlemsservice anmäla ett nej till direktreklam. 5.2 Uppgifter om bonusgrundande inköp samt uppgifter om köp med intjänade poäng sparas av EuroBonus ett år efter det att poäng från aktuell kvalificeringsperiod förfaller. Övriga uppgifter som namn, adress, telefonnummer etc. sparas av EuroBonus ett år efter det att medlemmens sist intjänade poäng förfaller. 5.3 Personuppgifter kan lämnas ut till SAS samarbetspartners för samordning av erbjudanden och aktiviteter. Uppgift om bonusgrundande inköp kan analyseras av SAS och användas för generell eller kundanpassad marknadsföring av SAS produkter och tjänster. För sådana ändamål samt på grund av lagbestämmelser kan personuppgifter överföras till land som inte ingår i Europeiska Unionen eller är med i Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet. Sid 6(7)

7 6. Allmänt 6.1 SAS ansvarar inte för direkta skador som drabbar annan än medlemmen inom ramen för EuroBonus verksamhet. För var och en av de tjänster som utnyttjas genom EuroBonus-poäng gäller tillämpliga villkor om bland annat ansvar. För SAS gäller således regler enligt lag och SAS allmänna transportvillkor. 6.2 SAS ansvar omfattar endast den del som ingår i själva bonusbiljetten. Alla arrangemang utöver bonusresa faller utanför SAS ansvar. 6.3 Tillämpliga avgifter och skatter, som flygplatsavgifter och andra avgifter/skatter, betalas av medlemmen/målsman. Om medlem/målsman inte betalar eller ifrågasätter kravet att betala dylika avgifter/skatter eller annan ersättning som ska tillfalla SAS, kommer poäng inte att kunna utnyttjas förrän betalning skett. 6.4 Då och då får medlemmar i EuroBonus speciella erbjudanden. Dessa kan vara begränsade i tid, till vissa marknader samt till särskilda grupper av medlemmar. Det kan också behövas registrering för att kunna utnyttja dessa erbjudanden. 6.5 För medlem under 18 år gäller att målsman ansvarar för att den underårige följer gällande medlemsvillkor. Målsman ansvarar även för underårigs utnyttjande av bonuserbjudanden och förmåner. Programinnehåll, medlemsvillkor, serviceförmåner, poängregler och poängantal samt andra uppgifter som anges på EuroBonus hemsidor gäller tills vidare. EuroBonus meddelar snarast möjligt förändringar i gällande regler, inklusive regler om intjänande och uttag samt även effekter för redan intjänade poäng. Information sker via minst en av EuroBonus kommunikationskanaler företrädesvis via EuroBonus hemsidor. Medlemmen/målsman ska själv hålla sig informerad om gällande regelverk. SAS lämnar information om förändringar på medlems begäran. SAS har rätt att upphöra med EuroBonus-programmet med en månads varsel. 6.6 Om en EuroBonus-partner går i konkurs, eller på annat sätt inte kan uppfylla sina åtaganden gentemot EuroBonus och dess medlemmar, återförs giltiga poäng för beställda ej utnyttjade bonusresor. 6.7 Dessa Medlemsvillkor ersätter alla tidigare utgåvor. 7. Tvister och tillämplig lag 7.1 Vid tolkning och tillämpning av dessa medlemsvillkor ska svensk lag gälla. Tvister avgörs i allmän domstol i Stockholm, eller där medlem har sitt hemvist. Sid 7(7)