Vanliga frågor om NTK Tailor Made Collection 1. Allmänt, projektering, färgval m.m. Finns det något man generellt bör tänka på innan man bestämmer sig för vilken matta man skall välja? Det är viktigt att direkt fundera kring vad man vill skall synas mest. Har man en väldigt fin möbel så kanske inte mattan skall konkurrera om uppmärksamheten. Omvänt kan man kreera väldigt spännande kombinationer som gör att mattan är det som gör att mattan blir mer framträdande. Det kan vara praktiskt att ha ett tygprov, en bit tapet, eller något annat tillhanda för att se hur färgerna på möblerna respektive den tilltänkta mattan matchar varandra. Fundera också i detta stadium på om det är det estetiska eller praktiska som går i första hand. En ljusare matta är känsligare och blir alltid snabbare smutsig än en mörkare eller mönstrad matta. Vad bör man känna till om de naturfibrer som mattorna är gjorda av? Sjögräs, bergsgräs, sisal, kokos och ull är alla naturfiber. Strukturen i dessa golvmaterial kan därför vara något oregelbunden. Även infärgade fibrer kan variera något i nyans. Detta innebär att mattor som levererats vid olika tidpunkter kan uppvisa olika färgnyanser. Kännetecknande är även känslighet vid skillnader i temperatur och förändring i luftfuktighet. Kokos, sjögräs och bergsgräs expanderar vid hög luftfuktighet och krymper vid torrt inomhusklimat. Sisal som är en kaktus fiber, reagerar motsatt. När det gäller ull sker dock ingen märkbar förändring på grund av fukt eller vatten. Infärgade fibrer är aldrig helt färgfasta. Man bör därför undvika kontakt med solljus i så stor utsträckning som möjligt. Även vid alltför intensiv fläckborttagning kan färgförändringar uppträda. Mer information om fläckar finns under stycket skötsel och underhåll. Det är allmänt accepterat att naturfiberbeläggningar kan uppvisa s.k. bowing dvs. att vissa ränder går i en båge. Detta kan betyda att bandkanten ibland inte följer mönstret på mattan alternativt att mattan inte blir helt kvadratisk. En textil matta uppvisar efter hand nästan alltid intrycksmärken från möbler, vilka ibland kan upplevas besvärande, om man t.ex möblerar om eller flyttar möblerna. Vissa intrycksmärken går efter en längre tid tillbaks medan andra aldrig försvinner. Om detta är en viktig faktor bör man välja en matta av hårdare typ där möblerna inte kan ge så kraftiga intrycksmärken. Ibland kan matta som levereras ha ett bredare intrycksmärke som går över hela mattans bredd. Dessa försvinner dock oftast med tiden. Kan mattorna ligga på golv med golvvärme? Ja. Under förutsättning att golvvärmen är korrekt installerad och inte avger för hög värme. Vilken rekommendation gäller för en kontorsstol med rullande hjul? Vi rekommenderar alltid att ett stolsunderlägg för textila mattor läggs under stolen. 2. När mattan skall bandkantas eller langetteras Hur stor bör en matta vara som skall ligga under ett matbord? En avpassad matta under matbord bör vara minimum 60 cm gärna 75 cm större på vardera sidan av matbordet eftersom stolarna då de dras ut annars lätt fastnar i mattans kant ifall mattan är för liten. Ibland är man dock tvungen att acceptera mindre mått, eftersom rummets storlek kan innebära begränsningar. 1
Hur stor bör en matta vara som skall ligga under en soffgrupp? En avpassad matta till en soffgrupp kan antingen täcka hela eller delar av gruppen. Det är tycke och smak som avgör. Hur stor bör en gångmatta vara? När det handlar om gångmattor är det på samma sätt som med matta till soffgrupper, man kan välja den storlek man tycker känns bäst. Lämna dock minimum 10 cm mot vägg så att undergolvet syns, och att mattan inte riskerar att ligga mot väggen. Tänk också på att en gångmatta som inte är försedd med en rutsch hämmande baksida behöver fixeras på något sätt. Detta kan ske med en kraftig dubbelhäftande tejp, ett dubbelhäftande nät på undergolvet eller också kan man stryka en del av mattans baksida med ett vattenlösligt lim. Till gångmattor med frekvent trafikering rekommenderar vi att man tilläggsbeställer insydda skenor i kort ändarna eftersom detta på ett mycket effektivt sätt motverkar att hörnen ofrivilligt sparkas upp. Kan man beställa vilka mått som helst på sin matta? Ja vi tillämpar fri måttsättning. Vi är dock begränsade av en max bredd på 400 cm. Av produktionstekniska skäl förbehåller vi oss rätten att överskrida/underskrida angivna mått med 1-2 cm. Hur mycket ökar mattans tjocklek när den bandkantas? En matta som bandkantas ökar själva mattans tjocklek med 8-10 mm. Detta kan ibland skapa problem med dörrar som behöver öppnas ifall mellanrummet mellan golvet och dörrens undersida är för litet. Kontrollera därför om en bandkantad matta verkligen får plats eftersom resultatet av ett allför litet mellanrum märks i form av en snabb förslitning av bandkanten. Hur stor del av bandkanten blir synlig på ovansidan av en fyrkantig eller kvadratisk matta? Våra enfärgade band av bomull och lin är av extra kraftig kvalitet i 120 mm bredd. Den synliga delen av bandet blir ca 55 mm bred. Om önskemål finns kan vi göra den synliga delen smalare, dock inte mindre än 20 mm. Ifall den synliga delen av bandet skall överstiga 55 mm, måste vi sy på ett extra band som vi lägger på undersidan, vilket medför en tilläggsdebitering. Den synliga bandkantens max bredd är då 100 mm. Det är också möjligt att få två enfärgade band synliga på ovansidan. Oftast brukar då det innersta bandet vara 20-30 mm brett och det yttersta ca 55 mm brett. När vi kantar ett matta med skinn, skär vi ut remsor från hudar, vilket innebär att det blir relativt många tvärsömmar på en matta med skinnkant. Skinnkanten sys ihop med en bandkant av bomull som läggs på baksidan. Den synliga delen blir ca 55 mm bred. Bredare synlig del kan offereras på begäran. Då det blir tal om kantning med mockaimitation skär vi ut remsor från rulle och tillverkar efter samma princip som vid bandning med skinnkant. Synlig bredd blir ca 55 mm. Bredare synlig del kan offereras på begäran. Hur stor del av bandkanten blir synlig på ovansidan av en rund eller ellipsformad matta? Denna typ av mattor levereras med pristillägg på grund av det ökade spillet samt den ökade arbetskraftinsatsen, för kapning och sömnad. Vid bandkantning av denna typ av mattor kan den synliga delen av bandet göras max 30 mm eftersom mattan annars skålar sig. Hur mycket ökar mattans totala tjocklek när den bandkantas? Räkna med ca 8-10 mm. Tänk på att kontrollera att eventuella dörrar kan öppnas utan att mattan kommer i kläm eftersom detta är något som dramatiskt förkortar livslängden på bandkanten. 2
Vad innebär det att mattan langetteras? Det innebär att vi med hjälp av en langettmaskin kantar mattan med en tråd. Detta görs ofta ton i ton, men vi kan också utföra detta i avvikande färg efter önskemål. Hur pass slitstarka är mattans kanter? Våra enfärgade band av bomull och lin är av extra kraftig kvalitet och håller därför länge i motsats till andra band av tunnare kvalitet där man kanske redan efter ett par år upplever bandet som slitet. Även kantning som utförs med mockaimitation resp. skinn är slitstarka. Langetten däremot slits snabbare vilket gör att man bör undvika den i på ytor med kraftigt slitage. 3. När mattan skall läggas heltäckande Kan jag som lekman lägga in mattan? Nej det är ingenting som vi rekommenderar. För att uppnå ett så bra slutresultat som möjligt är det av yttersta vikt att inläggningen görs av professionella hantverkare på ett fackmässigt sätt med för ändamålet avsedda verktyg och tillbehör, samt att våra läggningsanvisningar iakttas. Beakta även gällande branschregler, samt de anvisningar som lämnas av leverantör av lim, spackel mm. Följs de angivna anvisningarna kommer installationen att gå enklare och fortare, samtidigt som man kan utesluta tidskrävande och kostsamma efterarbeten. Vad krävs av underlaget där mattan skall läggas in? Underlaget skall vara jämnt, bärande, hållfast, genomtorrt (max 90 % RF), rent och fritt från limrester, utan sprickor samt drag-och tryckfast. Mycket sugande eller dammande underlag skall primas med lämplig UZIN primer eller annan likvärdig produkt. Ojämna underlag primas och spacklas med lämplig snabbtorkande UZIN produkt eller annat likvärdigt material. På fuktkänsliga eller täta underlag spacklas ett minimum 2 mm tjockt skikt. Hur påverkas inläggningen av temperatur och luftfuktighet? Golvbeläggningar tillverkade av sisal, påverkas i stor utsträckning av fuktighet vilket ger upphov till krympning, vilket kan medföra att skarvarna går isär. När det gäller beläggningar av sjögräs eller bergsgräs gäller det motsatta, dvs. att mattan växer och att skarvarna står upp istället. Extrem försiktighet måste därför iakttas för att minimera problemen. Lägsta golvtemperatur är 15 C, och den rekommenderade luftfuktigheten bör inte överstiga 85 % RF. Kan mattan läggas löst eller fixeras med dubbelhäftande tejp? Nej. Alla våra beläggningar skall alltid hellimmas då det är fråga om heltäckning. Vi rekommenderar alltid i första hand något av UZIN:s textilbeläggnings limmer, i andra hand annat likvärdigt material. Det går inte att fixera mattan med hjälp av tejp eller någon form av flytande fixering som rollas på underlaget. Vid läggning med filt och list ber vi er kontakta oss innan arbetet påbörjas. Vad bör man för övrigt vara observant på när det gäller heltäckande läggning? Innan kapning och inläggning skall rullen/rullarna rullas ut för att söka efter eventuella felaktigheter. Vid tveksamheter skall vi alltid kontaktas för diskussion och beslut om eventuella åtgärder. Reklamation avseende fabrikationsfel i mönster, färg eller liknande godkänns ej ifall mattan redan kapats eller lagts in. Innan arbetet med att skära till våderna påbörjas skall beslut tas om i vilken riktning mattan skall läggas. Beakta eventuell mönsterpassning, från vilket håll ljuset faller, var skarvarna är minst iögonfallande, mattans mönster i förhållande till väggarna, eventuella anslutningar till andra golvpartier, samt möblernas utseende och placering. Observera att för matta med ett distinkt randigt eller rutigt mönster är det nödvändigt att skära våd för våd med hjälp av linjal innan limning sker, så att mönstret bibehålls och skarven blir så lite synlig som möjligt. 3
Beläggningar tillverkade av sisal, sjögräs eller bergsgräs skall konditioneras i minimum 48 timmar i det utrymme där de skall läggas in. Vi rekommenderar att rullen/ rullarna kapas ned i lämpliga längder och att våderna läggs med överlapp om ca 6 cm för att medge dimensionsförändringar under konditioneringen. Ifall det av olika anledningar inte går att rulla ut hela rullen före läggning skall åtminstone allt emballage avlägsnas och rullen rullas löst så att luft kan cirkulera genom mattan. Vad skall man göra om man är tveksam till exempelvis det underlag där mattan skall ligga? Ovan nämnda upplysningar bygger på vår mångåriga erfarenhet och noggranna undersökningar. Men då användarens läggningsförhållanden ligger utanför vår kontroll kan vi inte ansvara för slutresultatet. Vid tveksamhet rekommenderas en provläggning innan arbetet påbörjas. Hur går läggningen till? 1. Anpassa den första våden så att det finns ett överlapp om ca 6 cm mot samtliga väggar. 2. Använd snörslå och krita för att indikera positionen av första skarven. 3. Dra tillbaks ca hälften av våden så att ungefär halva underlaget blir synligt. Dra ut limmet med spackel försedd med lämplig tandning fram till ca 2,5 cm från kritstrecket. För matta med lätt strukturerad baksida rekommenderas B1-tandning medan en grövre baksida kräver B2-tandning. 4. Lägg ner våden i det våta limmet och repetera steg 3 ovan för resterande halvan. 5. Använd en gnidde och/eller vält för att få en bra övervätning av limmet mot mattans baksida. 6. Passa in nästföljande våd med överlapp om ca 3 cm gentemot föregående våd och använd åter snörslån för att märka ut nästa skarv. Repetera därefter steg nr. 3-5. 7. Dubbelskär mattan, dvs. skär igenom bägge våderna där dessa överlappar och avlägsna den överblivna remsan. Vid vissa typer av beläggningar kan det ibland bli tvunget att ta hjälp av en kraftig sax. 8. Dra tillbaks våderna så att lim kan appliceras i skarvområdet och lägg därefter ned bägge våderna i vått lim och välta området så att en bra övervätning uppnås. Använd en s.k. sealer i skarvområdet för att minimera risk för fransning. 4. Skötsel och underhåll Går det att skyddsbehandla mattorna? Ja. Våra mattor kan fabriksimpregneras med ett impregneringsmedel. Denna behandling gör det svårare för smuts och vätska att tränga in i fibrerna. Detta medför i sin tur att fläckborttagning underlättas. Vi kan dock inte garantera att alla fläckar går bort. Vi säljer även impregnering på sprayflaska, så att man i efterhand själv kan göra en skyddsbehandling. Detta är dock inte lika effektivt som den behandling som utförs i vårt skrädderi eftersom vi gör behandlingen med hjälp av en tryckspruta, vilket ger en bättre penetrering av impregneringsmedlet. Hur städar man mattorna? Vanlig dammsugning är normalt sett tillräcklig. Gummibaksidan på sisalmattorna hindrar smuts från att tränga igenom. Däremot kan de av våra mattor som är försedda med jutebaksida släppa igenom viss smuts. Ta därför för vana att flytta avpassade mattor och dammsuga golvet under. Vid våt rengöring av undergolv skall avpassade mattor helt avlägsnas och inte läggas tillbaks förrän golvet är absolut torrt. Tänk på att utrusta entréer med rejäla avtorkningsmattor, eftersom detta är den absolut mest effektiva åtgärden när det gäller att motverka nedsmutsning av textila golvbeläggningar. 9. Pressa ned eventuella partier där mattan ännu inte ligger fast i limmet, och välta ytterligare om så bedöms vara nödvändigt. 4
Kan mattorna tvättas? Till de av våra mattor som innehåller ull i olika mängd, kan man fördel använda någon form av mattvätt. Tänk dock på att inte dränka mattan med vatten och var mycket sparsam med tvättmedlet, eftersom eventuellt kvarvarande tvättmedelsrester drar smutsen till sig. Däremot kan inte mattor innehållande, sisal eller jute tvättas, eftersom resultatet blir att mattan krymper eller drar ihop sig. Även kantband av lin eller bomull krymper vid kontakt med större mängder vatten. Tänk på att de av våra mattor som har en väldigt mjukt packad ull, (exempelvis vår serie Lillesand) vid tvättning inte får gnuggas för mycket eftersom man då kan uppleva att mattan efter torkning ser urtvättad ut. Kan mattorna kemtvättas? Nej. Vi avråder från kemtvätt. Hur får jag då bort fläckar på mattorna? Använd ljummet vatten och en droppe ofärgat diskmedel. Använd en mjuk svamp och badda fläcken med lösningen utan att för den sakens skull dränka mattan. Arbeta inåt mot fläckens mitt hela tiden så att fläcken inte blir större. Vrid ur svampen, badda och försök att få upp så mycket som möjligt av den lösta fläcken. När fläcken förefaller vara borta repeteras proceduren med enbart vatten. Observera att så länge som det löddrar från mattan finns det tvättmedel som bör sköljas bort, eftersom mattan annars kommer att dra till sig smutsen just på denna fläck. Riktigt svåra fläckar som inte går att avlägsna med ovanstående metod kan eventuellt försvinna med flytande galltvål, vilken visat sig vara effektiv på många fläckar. Vid användning av galltvål, följ anvisningarna på galltvålsförpackningen. Gnugga inte för hårt eftersom detta kan ge upphov till synliga skillnader i struktur och färg när fläcken väl är borta. Hur gör jag om mattans hörn börjar stå upp? Om mattans hörn börjar stå upp p.g.a. ofrivilliga sparkar bör man böja hörnen åt motsatt håll för att motverka detta. Vad kan jag göra med en bandkant som är lite rynkig? Om mattans bandkant vid leverans inte är helt slät kan man dimspraya lätt med vatten så att bandet drar ihop sig. Observera att riktigt grova mattor inte alltid kan få en helt slät bandkant. Ibland kan man med fördel använda ett strykjärn på bandkant eller mattans ovansida för att bli kvitt spänningar och rynkor. Vad kan man göra med eventuella lösa trådar som står upp ur mattan? Vid enstaka tillfällen kan man uppleva att den levererade mattan har en bunt trådar som står rakt upp, men som man egentligen tycker borde ha gått ner i mattan. Använd en vass sax och klipp försiktigt bort sådana trådsamlingar. Detta påverkar inte på något sätt kvaliteten på mattan. 5. Priser och försäljningsvillkor Hur beräknas priset på en matta? För att göra det enklare är mattorna indelade i fem olika prisgrupper med beteckningarna 1, 2, 3, 4 och 5. För runda och ellipsformade mattor samt gångmattor längre än 8 meter, samt mattor med fler än 4 hörn och montering av stålskenor i kortändarna tillämpas ett pristillägg. De flesta av våra mattor har en bredd och en längdriktning. Vi tolkar alla order som kommer oss tillhanda på så sätt att det första måttet är bredden och det andra är mattans längd. Vi kan endast acceptera skriftliga order. Som alltid med fläckar är det viktigt att ju fortare dessa behandlas desto större chans till ett bra slutresultat. Dessutom måste man ha tålamod eftersom vissa fläckar kan ta tid att avlägsna. Ovanstående rekommendationer gäller för fläckar på både matta och bandkant. 5
Tillkommer det frakt på mattans pris? Nej. Alla avpassade mattor oavsett storlek levereras fraktfritt inom Norden. Vi tillämpar dock ett minipris vilket gör att en mycket liten matta får ett högre kvadratmeterpris än det vi normalt tillämpar. För leveranser av matta för heltäckning tillkommer frakt. När leveransadressen är till en privatperson bör man alltid räkna med någon extra leveransdag. Ange i sådana fall alltid mottagarens namn och telefon nummer dit transportbolaget kan ringa för att bestämma tid. Om inte kontakt etableras går sändningen in på depå med försening och eventuellt tillkommande kostnader som följd, vilka måste betalas av mottagaren. Hur lång är leveranstiden? Vår strävan är att hela tiden arbeta med effektiviseringar för att korta leveranstiderna så mycket som möjligt. Detta arbete har hittills möjliggjort för oss att i 99 % av fallen klara leverans inom 2-3 veckor från orderdatum. Vid eventuella förseningar försöker vi alltid att på ett så tidigt stadium som möjligt ge klart besked. Vad bör jag göra när jag mottagit min matta? Det är viktigt att Du som kund noggrant besiktigar din levererade matta direkt när den lagts ut och kontaktar oss snarast ifall någonting inte är korrekt. Vi kan inte acceptera klagomål vilka är att hänföra till kontakt med vätska eller kemikalier. 6