Norton 360 Användarhandbok



Relevanta dokument
Norton 360 Online Användarhandbok

Norton 360 Online Användarhandbok

Norton AntiVirus Användarhandbok

Norton 360 Användarhandbok

Norton Internet Security Användarhandbok

Norton 360TM. Användarhandbok

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Norton 360 Användarhandbok

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Norton Internet Security

Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Norton Internet Security Användarhandbok

Antivirus: Identifierar och inaktiverar proaktivt mer känd och till och med okänd skadlig kod än många andra säkerhetsprodukter.

Norton Internet Security


FÖR MAC. Snabbstartsguide. Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

Antivirus Pro Snabbguide

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Global Protection 2011

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Installation av Microsoft Office Version 2.1

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server / NT4 (SP6) Snabbstartsguide

Kapitel 1: Komma igång...3

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Användarhandbok PN: SW

DDS-CAD. Installation av student-/demolicens


Symantec Enterprise Vault

Panda. Antivirus Pro Snabbstartguide

3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual

Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide

Läs detta innan du sätter igång!

Användarhandbok för Norton AntiVirus

Snabbstartguide för McAfee VirusScan Plus

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide


ESET NOD32 ANTIVIRUS 8

ESET NOD32 ANTIVIRUS 6

TIS-Web startguide 3.6. TIS-Web Startguide

Din manual MCAFEE TOTAL PROTECTION

Användarhandbok. Nero BackItUp. Ahead Software AG

Beställnings- och installationsguide av Dubbelskydd

INSTALLATIONSGUIDE PC

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Installationsguide

ESET SMART SECURITY 6

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7

Internet Security Snabbstartguide

Användarhandbok för Norton AntiVirus

INSTALLATION AV VITEC MÄKLARSYSTEM

TeamViewer Installation och användning


FIRSTCLASS. Innehåll:

Memeo Instant Backup Snabbguide. Steg 1: Skapa ett gratis Memeo-konto. Steg 2: Anslut din lagringsenhet till datorn

ESET NOD32 ANTIVIRUS 9

INSTALLATIONSINSTRUKTIONER FÖR VIDA VIDA ON WEB

Nokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN. Installationshandbok

Användarhandbok för Norton Internet Security

F-Secure Mobile Security. Android

1. Hur öppnar jag Polisens blanketter / formulär, trycksaker och annat som är i PDF-format?

Innehåll. McAfee Internet Security 3

ESET SMART SECURITY 8

ESET CYBER SECURITY PRO för Mac Snabbstartsguide. Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument

Guide för kunder med Nordea e-legitimation

Nero AG SecurDisc Viewer

Norton Security. Produkthandbok

Instruktion: Trådlöst utbildningsnät orebro-utbildning

Sharpdesk V3.3. Installationsguide Version

via webbgränssnittet. Du har även tystnadsplikt gällande dina identifikationsuppgifter.

FÖR macos. Snabbstartsguide. Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument

Norton. AntiVirus. Produkthandbok

Uppdatering av programvaror Användarhandbok

Anvia Online Backup 1(8) Installationsguide

Norton 360TM. Produkthandbok

Norton Internet Security

Norton Security with Backup

Skötselråd för datoransvarig Windows XP, Vista, 7

Produkthandbok för Norton Internet Security

INSTALLATIONS ANVISNING


Symantec Enterprise Vault

Transkript:

Användarhandbok

Norton 360 Användarhandbok Dokumentation version 2.0 2008 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Den licensierade programvaran och dokumentationen betraktas som kommersiell programvara i enlighet med punkt 12.212 i FAR och är underkastad de tillämpliga inskränkningar i rättigheterna som definieras i punkt 52.227-19, "Commercial Computer Software - Restricted Rights" (Kommersiell programvara rättighetsinskränkningar) i FAR och punkt 227.7202, "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" (Rättigheter i kommersiell programvara eller dokumentation för kommersiell programvara) i DFARS samt i eventuella efterföljande regler. All användning, modifiering, reproduktion, publicering, framförande, visning eller yppande av den licensierade programvaran och dokumentationen av statliga myndigheter i USA måste ske i enlighet med villkoren i detta avtal. Symantec, Symantec-logotypen, Norton Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/baklängeskonstruktion. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC CORPORATION AVSÄGER SIG ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UTFÄSTELSER OCH GARANTIER, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KURANS, ÄNDAMÅLSENLIGHET OCH GARANTIER FÖR ATT INGA INTRÅNG GJORTS I UTOMSTÅENDE PARTERS RÄTTIGHETER, SÅ LÅNGT DETTA TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING. SYMANTEC CORPORATION KAN INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR EVENTUELLA FÖLJDSKADOR SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED TILLHANDAHÅLLANDET ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA http://www.symantec.se

Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton 360... 5 Vad är nytt i Norton 360... 5 Kapitel 2 Aktivering... 9 Innan du börjar... 9 Aktivera Norton 360... 9 Kapitel 3 Komma igång... 11 Starta Norton 360... 11 Aktivera Norton 360... 12 Utforska huvudfönstret... 12 Förstå Norton 360-status... 14 Hantera meddelanden och varningar... 15 Ytterligare information... 16 Supportlösningar för EMEA... 19 Register... 23

4 Innehåll

Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton 360 1 Vad är nytt i Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 ger marknadsledande skydd och prestanda i en enkel, användarvänlig allt-i-ett-lösning. Med en enda prenumeration skyddas upp till tre datorer. Du och din familj kan surfa, handla eller utföra bankärenden på Internet på ett säkert sätt, eftersom legitima webbplatser kontrolleras, illegitima blockeras och användarnamn och lösenord hanteras säkert. Norton 360 bidrar också till att datorn körs med högsta möjliga prestanda och skyddar dina data genom att förenkla automatisk säkerhetskopiering och återställning av filer. Vad är nytt i Norton 360 Norton 360 är en helhetslösning för datorskydd som gör att du kan känna dig säker när du använder datorn.

6 Översikt Vad är nytt i Norton 360 Den här versionen av Norton 360 innehåller följande nya funktioner: Datorsäkerhet Identitetsskydd Säkerhetskopiering Datoroptimering 1 Kör säkerhetskontroller i bakgrunden när datorn är inaktiv. 1 Blockerar automatiskt alla försök att utnyttja kända sårbarheter i Internet Explorer 1 Möjlighet att köra virus- och spionprogramssökningar i en fil eller mapp genom att högerklicka på den. w Alternativet att högerklicka är inte tillgänglig i 64-bitarsversionen av Windows Vista. 1 Kan stänga av datorn automatiskt när vissa uppgifter slutförts. 1 Söker igenom datorn snabbare. 1 Möjlighet att återställa brandväggen till standardinställningarna. 1 Ger ett omfattande skydd när du surfar på Internet. 1 Skyddar mot nätfiske i Firefox och Internet Explorer 1 Hanterar lösenord 1 Mindre och smidigare Norton-verktygsfält 1 Snabbare funktion för nätfiskeskydd 1 Skyddar mot tangentloggnings- och skärmdumpningsprogram. 1 Säkerhetskopierar till olika medier, som ipod-spelare, Blu-ray-skivor och HD dvd-skivor. 1 Säkerhetskopierar data från flera datorer till en gemensam nätverksenhet 1 Analyserar nya statusikoner så att du lättare förstår statusen för de säkerhetskopierade filerna på datorn. 1 Möjlighet att ange vilka filer och mappar som ska tas med vid säkerhetskopiering genom att högerklicka på dem. w Alternativet att högerklicka är inte tillgänglig i 64-bitarsversionen av Windows Vista. 1 Använd jokertecken när du söker efter filer eller mappar som ska återställas 1 Funktionen för förhandsgranskning underlättar sökningen efter de filer du vill återställa 1 Optimerar datorns prestanda genom att rensa bort oönskade registerobjekt 1 Skapar diagnostikrapporter där du får kortfattad systeminformation som du kan använda för att hitta och åtgärda fel och problem. 1 Tar bort tillfälliga Internetfiler i Firefox och Internet Explorer 1 Analyserar defragmenteringsnivån i datorn och skapar en rapport.

Översikt Vad är nytt i Norton 360 7 Nätverksövervakning 1 Möjliggör fjärrövervakning av datorerna i ditt hemnätverk. 1 Visar statusen för nätverket som datorn är ansluten till. 1 Ger dig möjlighet att ge eller neka enheter i nätverket tillgång till din dator 1 Visar och ger dig möjlighet att ändra detaljer om en dator eller enhet som är ansluten till hemnätverket. Förbättrad användarvänlighet 1 Enkel problemlösning med One Click Support 1 Snabba uppgifter kan köras genom att föra muspekaren över objekten på Norton 360:s huvudsida. 1 Aktiviteter kan schemaläggas och köras i bakgrunden på datorn 1 Enkel tillgång till Avancerade inställningar 1 Du kan delge Symantec dina synpunkter på produkten med hjälp av feedbacklänken som visas på flera ställen i produkten.

8 Översikt Vad är nytt i Norton 360

Aktivering 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton 360 Innan du börjar w Innan du börjar, avsluta alla öppna program och filer och kontrollera att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan det visas Microsoft-meddelanden. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton 360. Aktivera Norton 360 w Norton 360 är redan installerat på datorn, men du måste konfigurera det. Om du inte aktiverar produkten inom den angivna tidsperioden slutar produkten att fungera. Du måste vara uppkopplad till Internet för att aktivera produkten. Gå in på Symantecs webbplats om du har problem med aktiveringen. Gå till följande webbadress: http://www.symantec.com/region/se/techsupp/ Aktivera Norton 360 1 Gör något av följande: 1 Om Norton 360-panelen öppnas automatiskt på skrivbordet, kontrollera alternativen och klicka sedan på Nästa. 1 Öppna Start-menyn > Program > Norton 360 > Norton 360. 2 Läs igenom licensavtalet och klicka på Jag accepterar licensavtalet. Om du inte accepterar licensavtalet går det inte att fortsätta aktiveringen. 3 Kontrollera alternativen i panelen Norton 360 och klicka på Nästa.

10 Aktivering Aktivera Norton 360 w 4 Gör något av följande om panelen Norton Account öppnas: 1 Logga in om du har ett Norton Account. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account. Du måste ha ett Norton Account för att säkerhetskopiera via Internet. 5 Klicka på Nästa. Om du inte kan aktivera produkten Om du inte kan ansluta till Symantecs servrar för att aktivera produkten kontrollerar du först om det finns programvara för barnsäkerhet, antingen installerad på datorn eller via Internetleverantören, som kan blockera anslutningen. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Konfigurera barnsäkerhetsfunktionerna så att de inte blockerar aktiveringen om du tror att det är det som gör att du inte kan ansluta. Om du vill ändra konfigurationen måste du logga in i barnsäkerhetsprogrammet som administratör eller logga in på Internet via Internetleverantören som administratör.

Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton 360 1 Aktivera Norton 360 1 Utforska huvudfönstret 1 Förstå Norton 360-status 1 Hantera meddelanden och varningar 1 Ytterligare information Starta Norton 360 Norton 360 skyddar den dator som programmet är installerat på. Du behöver inte starta programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton 360 upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet försöker Norton 360 reparera den automatiskt. Du kan också ställa in Norton 360 så att det meddelar dig när en situation kräver din uppmärksamhet för att du sedan ska kunna bestämma vad som ska göras. Du kan när som helst starta Norton 360 för att justera inställningar, granska skyddsnivån eller göra förebyggande underhåll. Du har åtkomst till alla programfunktioner från huvudfönstret. Så här startar du Norton 360 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på Norton 360-ikonen i Windows meddelandefält. 1 Öppna Start-menyn > Program > Norton 360 > Norton 360. 1 Dubbelklicka på Norton 360-ikonen på skrivbordet.

12 Komma igång Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 För att kunna använda alla funktioner i Norton 360, måste du först aktivera din produkt. Om du inte aktiverade produkten under installationen, visas varningsmeddelandet Aktivering med jämna mellanrum tills du aktiverar produkten. w w Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara och du kan vara säker på att du använder äkta programvara från Symantec. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som anges i varningsmeddelandet, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när Aktivering-meddelandet visas. Du kan också aktivera produkten från huvudfönstret. Aktiveringen tar bara några minuter. Datorn måste vara ansluten till Internet för att du ska kunna aktivera Norton 360 på Internet. Aktivera produkten från Aktivering-meddelandet 1 Klicka på Aktivera i varningsmeddelandet. 2 Klicka på OK. 3 Klicka på Nästa i fönstret Aktivering. 4 Klicka på Slutför i fönstret Aktivering. Aktivera produkten från huvudfönstret 1 Klicka på Mitt konto. 2 Klicka på Aktivera Norton 360 eller Förnya prenumeration. Utforska huvudfönstret När du startar Norton 360 öppnas huvudfönstret. Huvudfönstret ger åtkomst till alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton 360. Du kan också se total status för alla dina skyddskategorier, inklusive dator- och webbskydd, säkerhetskopiering av filer och temporära filer som finns kvar på datorn när du har använt Internet.

Komma igång Utforska huvudfönstret 13 Huvudfönstret innehåller tre områden som ger tillgång till uppgifter och tjänster. Områdena är följande: Länkar Följande länkar visas högst upp i huvudfönstret: 1 uppgifter Öppnar sidan Uppgifter och inställningar där du kan göra manuella sökningar, säkerhetskopieringar, produktuppdateringar, visa statistik, köra en diagnostikrapport och köpa mer lagringsutrymme. 1 inställningar Öppnar inställningssidan, där du kan hantera säkerhetskopieringar, Identity Safe, Avlyssningsskydd och Norton Tilläggspaket. Du kan också anpassa inställningarna för Skydd mot virus och spionprogram samt brandväggsskyddet. Området ger även möjlighet att schemalägga uppgifter med hanteringsverktyget Mitt nätverk. 1 Mitt konto Öppnar sidan Hantera konto där du kan hantera ditt Norton-konto, förnya prenumerationen och aktivera produkten. Du kan också använda den här sidan till att rekommendera produkten till en vän och visa eller ändra det namn som har associerats med ditt Norton Account. 1 Produktfeedback Öppnar en sida där du kan skicka in feedback och dina erfarenheter av Norton 360. 1 hjälp och support Öppnar den elektroniska hjälpen för Norton 360. Du kan också öppna supportwebblatsen där du kan lösa problem med produkten.

14 Komma igång Förstå Norton 360-status Sammanfattningsrad Sammanfattningsraden för status finns mitt i huvudfönstret och för status anger total status för skyddskategorierna. Status kan vara Skyddad om datorn är säker, eller Hotad om det finns något område som kräver din uppmärksamhet. Området har också en Åtgärda-knapp. Om ett område kräver din uppmärksamhet visas detta även i en eller flera skyddskategorier. Skyddskategorier Skyddskategorierna utgör det största området i huvudfönstret och innehåller följande: 1 Datorsäkerhet Ger information om total skyddsstatus och tillgång till sidan om datorns säkerhet där du kan visa status för skydd som associeras med dina Internetinställningar. Du kan även visa detaljer, köra sökningar, hitta uppdateringar, hantera brandväggen och köra Security Inspector. 1 Identitetsskydd Ger allmän översikt över webbplatsens säkerhetsstatus, där Norton 360 är inställd för att upptäcka bedrägliga webbplatser och bestyrka genuina webbplatser. Du kan också säkra din personliga information, skydda din Internetidentitet, visa detaljer och hantera Identity Safe. 1 Säkerhetskopiering Ger information om total status för säkerhetskopiering och tillgång till sidan för säkerhetskopiering, där du kan visa säkerhetskopieringens konfiguration. Du kan även visa detaljer, säkerhetskopiera eller återställa filer manuellt och köpa ytterligare utrymme. 1 Datoroptimering Ger information om total status och åtkomst till sidan Datoroptimering, där du kan visa status för rensning av Internetfiler och diskoptimering. Du kan också visa detaljer, rensa filer, rensa registret, köra en diagnostikrapport och optimera din hårddisk. Förstå Norton 360-status Se Om statusfärg och säker beräkning på sidan 15. När du startar Norton 360 visar huvudfönstret genast dess status. Färgen på sammanfattningsraden för status nära fönstrets överkant anger aktuellt tillstånd för din dator. Om något problem kräver din uppmärksamhet, beskriver sammanfattningsraden för status problemet. Om fler än ett problem kräver din uppmärksamhet, visar sammanfattningsraden för status antalet problem. När Norton 360 upptäcker problem visar den också en knapp som du kan trycka på för att lösa dessa problem. Nedanför sammanfattningsraden för status, visar Norton 360 enskilda statusområden för varje skyddad funktion. Statusområdet visar hur många problem som behöver lösas för varje funktion. Statusområdena för

Komma igång Hantera meddelanden och varningar 15 skyddsfunktioner erbjuder också länkar som du kan klicka på för ytterligare information om dessa problem. Om statusfärg och säker beräkning Norton 360 använder tre färger för att indikera statusen för dess skyddsfunktioner. Röd Indikerar närvaron av ett eller flera problem som utgör en risk för din dator Gul Indikerar närvaron av ett eller flera problem som kräver din uppmärksamhet Grön Indikerar att funktionen skyddar din dator Hantera meddelanden och varningar Norton 360 visar meddelanden på flera olika sätt på flera platser. Du kan se meddelanden på följande platser: Meddelandefältet på Windows skrivbord Flera typer av Norton 360-meddelanden visas i nedre högra hörnet på Windows skrivbord. T.ex. om din dator har varit avstängd eller om du inte har varit ansluten till Internet på ett tag kommer du att se ett meddelande om att ditt skydd kanske inte är uppdaterat. En annan larmsignal visas om en säkerhetsinställning stängts av. Detta meddelande varnar dig om att datorn kanske inte är säker och hjälper dig att aktivera inställningen igen. I de flesta fall kan du klicka på varningen för att öppna Norton 360 och åtgärda problemen. Sammanlagd status i Norton 360:s huvudfönster Larm och andra meddelanden visas överst i mitten av huvudfönstret. Färgen på ett meddelande indikerar hur angeläget det är. Om meddelandets färg är grön är allt som det ska. Om meddelandets färg är röd betyder det att du bör följa instruktionerna i meddelandet för att se till att du förblir skyddad.

16 Komma igång Ytterligare information Norton 360 kategorier och detaljer Varje kategori ändrar färg om statusen ändras. En grön cirkel med ett kontrollmärke indikerar att alla poster i en kategori är i bra skick. Gul eller röd cirkel indikerar möjliga problem som du bör kontrollera. När du klickar på någon kategori kommer dess detaljlista att lista allting som behöver uppmärksammas. I de flesta fall inkluderar beskrivningen om vad som är fel en länk som hjälper dig att reparera problemet. Om du varnas för något som du inte vill ändra kan du justera inställningarna så att Norton 360 inte stör dig med det problemet igen. Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton 360. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen överallt i Symantec-produkten. Hjälpen innehåller länkar till information som hjälper dig att utföra specifika uppgifter. Den elektroniska hjälpen innehåller en guide till alla produktfunktioner och uppgifter som du kan utföra. Öppna hjälpen 1 Klicka på Hjälp och support i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp-fönstret. Dina alternativ är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Du kan skriva ut hjälpavsnitten. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i hjälpfönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt.

Komma igång Ytterligare information 17 4 Klicka på OK. Öppna fönster- eller dialogrutehjälpen Fönster- och dialogrutehjälpen är avsnitt som är specifika för ett visst fönster eller en viss dialogruta. Gå till Symantecs webbplats Så här visar du fönster- eller dialogrutehjälpen 4 Klick på Hjälp för att öppna fönster- eller dialogrutehjälpen i fönster och dialogrutor. Du öppna Symantecs webbplats i en webbläsare. Du kan också öppna Symantecs supportwebbplats i ett fönster eller en dialogruta i Norton 360. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: www.symantec.se Så här öppnar du Symantecs webbplats från produkten 4 Du kan också öppna Symantecs supportwebbplats genom att klicka på Support i ett fönster eller i en dialogruta.

18 Komma igång Ytterligare information

Supportlösningar för EMEA Om support Om du har Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus kan du få support från produkten när du har installerat den. Gå till avsnittet "Snabbsupport" om du vill ha mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ för att hjälpa dig att hitta ett svar på frågan eller problemet. Information om varje alternativ finns i respektive avsnitt. 1 Självhjälp 1 Kontakta support En kommentar om andra versioner av Symantec-programvara: Förinstallerad (OEM) programvara Om du har en giltig prenumeration av en Norton-produkt som var förinstallerad på datorn kanske datortillverkaren kan bistå med supportrelaterade frågor. I de flesta fall kan datortillverkaren hjälpa dig att ominstallera Norton-produkten. Kontakta Symantec-supporten om du har frågor angående din prenumeration eller produktaktivering. Programvara som har laddats ner från en Internetleverantör (ISP) Om du har laddat ner din Norton-produkt från Internetleverantören (ISP) vänder du dig till Internetleverantören med frågor om produktaktivering, prenumeration och betalning. Symantec-supporten kanske inte kan hjälpa dig med frågor som gäller prenumeration, betalning och produktaktivering. Club Symantec och andra supportalternativ 1 Gå med i Club Symantec och prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev som utkommer en gång i månaden med de senaste i fråga om säkerhetsartiklar, tips och kampanjerbjudanden. För mer information, se följande webbadress: www.clubsymantec.com På webbsidan för Club Symantec väljer du ditt land i rullgardinsmenyn. 1 För mer detaljerade anvisningar, se användarhandboken i PDF-format som ligger i mappen Manual på Norton 360-cd:n. Du måste ha Adobe Reader installerat på datorn för att kunna öppna PDF-filen.

20 Supportlösningar för EMEA Om support Snabbsupport Självhjälp Kontakta support 1 På Symantecs webbplats kan du söka i databasen för teknisk support för hjälp med installations- och aktiveringsproblem och annan felsökningsinformation. På webbplatsen hittar du även alternativ för kundtjänst. Gå till följande webbadress: www.symantec.com/techsupp/ Den här funktionen finns för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. Du kan använda alternativen Självhjälp och Kontakta support om produkten inte är installerad. Med snabbsupport kan du få support från produkten och verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga frågor. Du kan även söka efter lösningar eller enkelt få tillgång till support via telefon, samt avgiftsfri support via chatt eller e-post. Klicka på "Support" i produktens gränssnitt om du vill få snabbsupport. Symantecs webbplats innehåller svar på de flesta kundfrågorna. På vår webbplats kan du göra följande: 1 Få hjälp med din prenumeration, nedladdning och produktaktivering eller andra frågor som inte är av teknisk art. 1 Sök i vår kunskapsbas för att få hjälp med tekniska frågor, t ex installations-, konfigurations- eller felsökningsfel för Symantec-produkten. Få information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen Symantecs webbplats för support finns på: www.symantec.com/globalsupport Utöver självhjälpsalternativen kan du även kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. En översikt över tre olika supporterbjudanden visas nedan. Chatt chatt i realtid med en supportrepresentant. För mer komplicerade tekniska frågor kan chattalternativet erbjuda möjligheten att, om du går med på det, låta supportrepresentanten fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupporten är gratis, med undantag för virus- och spionprogramtjänsten. E-post skicka din fråga på vår webbplats och få svar via e-post. E-postsupporten har en långsammare svarstid i förhållande till chatten eller telefonen. E-postsupporten är gratis. Telefon tala med en supportrepresentant i realtid. Det kostar ingenting för frågor som gäller installation eller vanliga tekniska problem med en aktuell version av en Norton-produkt. För andra problem, eller om du använder en äldre version, är telefonsupporten avgiftsbelagd. Support för frågor som inte gäller tekniska problem är gratis. Observera att supporterbjudandena kan variera beroende på språk eller produkt.

Supportlösningar för EMEA Om support 21 Supportpolicy Du kontaktar en supportrepresentant genom att besöka Symantecs webbplats för support: 1 Gå till: www.symantec.com/globalsupport 1 Alternativet för Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. När Symantec meddelar att en produkt inte längre kommer att marknadsföras eller säljas upphör all telefonsupport sex månader efter meddelandet om upphörande. Teknisk information om dessa produkter kan fortfarande finnas tillgänglig på supportwebbplatsen på följande adress: www.symantec.com/globalsupport Symantec förbehåller sig rätten att ändra supportpolicyer när som helst utan föregående meddelande. Du kan läsa den senaste versionen av supportpolicyn på: www.symantec.com/supportpolicy.

22 Supportlösningar för EMEA Om support

Register A aktivering 12 aktiveringsproblem 10 F färger i Norton 360 15 felmeddelanden 15 felsökning aktivering 10 H Hjälp öppna 16 skriva ut 16 huvudfönster detaljer 12 länkar 12 skydd 12 statusfärger 15 statusmeddelanden 15 statussammanfattning 12 I installations från en nedladdad fil 9 problem 9 inställningar 12 M meddelanden 15 Mitt konto 12 N Norton 360 färger 15 huvudfönster 15 ikon på skrivbordet 11 om 5 status 14 Vad är nytt i 5 O om Norton 360 5 Ö öppna Symantec Support 17 Symantecs webbplats 17 P popup-meddelanden 15 S Sammanfattningsrad för status 12 Skyddskategorier 12 status 14 U uppgifter 12 V varningar 15

foo