ETT MÄNSKLIGARE SAMHÄLLE FÖR ALLA Chefs- och medarbetarpolicy för Stockholms Stadsmission Antagen av Stockholms Stadsmissions och Stadsmissionens Skolstiftelses styrelser 2011-02-21 Dokumentansvarig: Personalchef
Innehåll Inledning...2 Vår gemensamma värdegrund...2 Chef och medarbetare i Stockholms Stadsmission...2 Vi i Stockholms Stadsmission...3 Möten och samtal... 3 Beslutsmetodik... 3 Alla anställdas ansvar...3 Chefens ansvar...4 1
Inledning Stockholms Stadsmission personalpolitik utgår från verksamhetens uppdrag och den gemensamma värdegrunden. Den förverkligas genom att alla anställda, såväl medarbetare* som chefer**, är engagerade och tar ett ansvar för verksamheten. Stockholms Stadsmission vill, genom en utvecklad dialog och samverkan på enheterna, öka möjligheterna för alla anställda att påverka. Med detta följer också förväntningar och ansvar. Chefs- och medarbetarpolicyn har skapats för att tydliggöra vad dessa förväntningar och ansvar innebär för dig som medarbetare och chef och utgör därför ett viktigt inslag i personalpolitiken. Vår gemensamma värdegrund Våra värderingar styr i grunden det vi säger och gör. I vårt värdegrundsdokument Mänskligare Stad finns de värderingar som all vår verksamhet bygger på och vars ledord också ska prägla chefers och medarbetares enskilda ansvar och förhållningssätt. I chefs- och medarbetarpolicyn vill vi sätta ett särskilt fokus på vad vi uttrycker om människosynen i vår värdegrund och hur den genomsyrar allt vårt arbete. Du har ett orubbligt värde : Det finns ett värde och en värdighet som är oupplösligt förenat med varje människa. Alla människor har lika värde oavsett livssituation denna syn utgör kärnan i vårt arbete och präglar hela vår verksamhet, från sociala verksamheter till rekryteringsprocess. I vårt arbete strävar vi efter att bemöta alla med samma respekt, oavsett kön, etnisk bakgrund, ålder, sexuell läggning, religion eller annan trosuppfattning. Som chef har du ett särskilt ansvar att vara bärare och förmedlare av denna värdegrund. Du är unik : Vi är alla olika och i vårt arbete ska vi utgå från individens situation och möjligheter, även i förhållandet chef medarbetare, genom att visa varandra ömsesidig respekt. Du har ansvar : Vi har alla ansvar för våra respektive arbetsområden. För att kunna leva upp till detta krävs tydlighet i ansvar och befogenheter för såväl chef som medarbetare. Var och en ska känna till sina ansvarsområden och vilka befogenheter man har. Detta framgår ofta av policies och andra styrande dokument, men måste klargöras och följas upp kontinuerligt mellan chef och medarbetare genom våra olika dialogformer, t ex medarbetarsamtalet. Du får misslyckas : För oss i SSM är det centralt att tro på varje människas rätt att få nya chanser. Även i vårt dagliga arbete behöver vi som chefer och medarbetare ibland misslyckas för att kunna utvecklas. Självklart måste vi dock alltid följa lagar och regler och ta konsekvenserna om vi bryter mot dessa eller på annat sätt begår formella fel i tjänsten. När vi begår fel och misstag i våra verksamheter, så ska dessa utredas. Att förlåta sig själv och andra, att ta ansvar för sina handlingar och verka för försoning är nödvändiga förhållningssätt i vårt arbete. Chef och medarbetare i Stockholms Stadsmission Inom Stockholms Stadsmission utgår arbetet från denna gemensamma värdegrund, som ska vägleda oss i hur vi agerar både mot varandra och mot våra deltagare i verksamheterna och externa samverkansparter. Vår gemensamma värdegrund, omsatt i det dagliga arbetet och förhållandet chef medarbetare utgår från följande synsätt på medarbetarens villkor och möjligheter: Varje människa har kompetenser och erfarenheter som kan tillvaratas i arbete. Varje människa har ett ansvar för sin situation och sina handlingar. Varje människa har möjligheter till förändring och utveckling. 2
De tre punkterna utgör tillsammans förutsättningen för att individer ska ta eget ansvar och vara medskapande. Vi i Stockholms Stadsmission Det är grundläggande att vi alla både tar ansvar för och bidrar till ett gott samarbete inom hela Stockholms Stadsmission och att vi har ett enhetligt och effektivt arbetssätt. I arbetslaget ska vi kunna ta upp och tala om våra framgångar men också få stöd i motgång. Ett gott kamratskap ger en trygghet som behövs på varje arbetsplats och som är en särskild tillgång när man arbetar med människor. Chefen har ett särskilt ansvar för att skapa ett gott klimat, för att förebygga problem och för att söka lösa de som uppkommer. En förutsättning för att vår verksamhet ska fungera väl är att vi har ett ständigt förbättringsarbete. Detta bygger på en återkommande och aktiv dialog där alla medarbetare deltar. Det är inte minst viktigt att goda idéer om hur verksamheten kan förbättras förs vidare i organisationen. Därför har chefer på alla nivåer ett särskilt ansvar att förmedla goda exempel och idéer som kommer fram. Vi ska, genom en utvecklad dialog och samverkan på arbetsplatserna via samverkansavtal öka möjligheterna för alla anställda att påverka. Möten och samtal Alla våra möten och samtal såväl med deltagare som med kollegor och externa samverkansparter ska präglas av respekt, tydlighet, värdighet och empati. I vårt arbete med människor är det främsta redskapet det personliga mötet, då relationer byggs och utvecklas. Så är det ute i våra verksamheter och så ska det också vara i förhållandet chef medarbetare och i våra möten och samtal med kollegor och externa samverkansparter. Dessa principer ska också styra oss i vår dagliga verksamhet när vi omsätter fattade beslut. Beslutsmetodik Vi eftersträvar beslut enligt konsensus* Kan konsensus inte uppnås avgör ansvarig chef hur frågan behandlas vidare. Beslutslojalitet: Var och en som ingår i arbetsgruppen uttrycker sin mening i beslutsprocessen. När beslut är taget har alla ett gemensamt ansvar för att besluten kan verkställas så effektivt som möjligt och att meningsskiljaktigheter inte kommuniceras utanför gruppen, särskilt i relation till deltagare. Beslutslojalitet omfattar även den som varit frånvarande när beslutet togs. Ansvarig chef eftersträvar bred förankring av beslut. Så långt som möjligt involveras direkt berörda personer i beslutsprocessen. Detta sker genom samråd enligt samverkansavtal med medarbetare eller fackliga organisationer eller genom att förslag till beslut går på internremiss till berörda enheter/medarbetare. Ansvarig chef tar ansvar för beslutet. Alla anställdas ansvar Som medarbetare har du ansvar för att uppnå resultat i enlighet med verksamhetsmålen. Du ska ge god service, vara professionell och kunna samarbeta. Du ska arbeta för att verksamheten uppnår målen. En viktig utgångspunkt för detta är att du förstår verksamhetens uppdrag, ser din roll och arbetar för helheten. Du ska ge en god service genom att alltid sätta brukarna, eller kunderna, (beroende på var i organisationen du befinner dig) i centrum. Som professionell medarbetare ska du utgå från verksamhetens uppdrag, vår gemensamma värdegrund, omvärldens förväntningar och möta våra deltagare och kunder utifrån deras förutsättningar. Du ska följa gällande avtal, lagar och policies. Du ska ta aktiv del i planering och utveckling av verksamheten och arbetsmiljön samt vara öppen för förändringar. Du ansvarar för din egen kompetensutveckling i samråd med närmaste chef och söker själv den information du behöver i arbetet. 3
Du delar med dig av egna kunskaper och erfarenheter och lär av andra. Vi har alla även ett ansvar för att ha ett flexibelt förhållningssätt när det gäller behov av rörlighet, i form av t ex byte av arbetsplats och/eller arbetsuppgifter för kortare eller längre tid. Du har ansvar för att skapa ett gott samarbete och arbetsklimat på den egna arbetsplatsen, och du ska samarbeta för att uppnå goda kontakter med omvärlden. Här ingår också ett ansvar att vid behov ta initiativ till och samverka med andra parter för att lösa uppdrag. Du ska uppträda som en god representant för Stockholms Stadsmission i samband med externa kontakter. Chefens ansvar Rollen som chef ställer krav utöver det som förväntas av alla medarbetare. Som chef har du en förtroendeställning och ska vara en förebild på arbetsplatsen. Som chef har du inom ditt område ansvar för verksamhet, mål och resultat, samt ekonomi, personal och arbetsmiljö, vilket också innebär att du är arbetsgivarens företrädare i förhållande till medarbetarna. Som chef ska du leda verksamheten, följa upp och återkoppla arbetet. Chefen ska också fatta tydliga beslut, ta ansvar för de prioriteringar som krävs samt svara för den ekonomiska styrningen och kontrollen. Som chef ska du leda dina medarbetare genom att i dialog planera, utveckla och följa upp verksamhet, arbetsplats och arbetsmiljö. Detta ska ske utifrån vår gemensamma värdegrund och med förtroende för medarbetarnas förmåga och vilja till ansvar. I chefens uppgift ingår också att säkerställa arbetsplatsens kompetens bland annat genom att rekrytera, stimulera till utveckling och, när så krävs, arbeta med omställning. Som chef ska du företräda och ta ansvar för helheten genom att tydligt och konsekvent kommunicera vårt uppdrag och den gemensamma värdegrunden, internt och externt. Samarbete över gränser ska stimuleras och revirtänkande motverkas. Definitioner: *) med medarbetare avses i detta dokument anställd medarbetare, ej volontär **) med chef avses anställd i personalledande befattning, som är lönesättande och genomför medarbetarsamtal med underställd personal 4