Teknik för mänskliga behov på människors villkor Design med funktionshindrade som resurs www.iht.se Hans Persson, doktorand vid MDI-gruppen på KTH, Heden 112, 8210 e-post: hans.persson@iht.se Vem är handikappad? Vem är handikappad? Normalfördelning av individuella förmågor Handikappad Funktionshindrad Funktionsnedsättning Funktionssvårighet 1
Design för alla Titeln borde alltså varit Personer med funktionssvårigheter som resurs i designprocessen Produkter, tjänster och miljöer ska utformas så att de kan användas av så många som möjligt. (HjälpmedelsInstitutet, Handisam) Det blir en fortsättning på begreppen tillgänglighet och användbarhet Design för alla Användarens funktionella förmåga (definierad genom ICF) Hela befolkningen Nuvarande användares funktionella nivå Antal individer Falck 5117 Universal Fjärrkontroll 2
199 ISAAC Källa : Att så vidare, 2007 certec fyller tjugo www.certec.lth.se/ 2007, Nokia N95 Mål för produktframtagning Ta fram en produkt för morgondagens behov Bl.a. Gps, kamera, mobiltelefon Lead-user Om vi inte designar för alla 1. Lead-user har behov vilka kommer att bli den generella marknadens behov men månader eller rent av år i förväg 2. Lead-user förväntar sig att vinner mycket för att få tillgång till lösningen på deras behov. Hur vet vi då att den grupp/grupper vi utesluter inte har något att tillföra för produkten/tjänstens användbarhet som vi, alla har nytta av? Eric von Hippel1986. Lead users: a source of novel product concepts. Management Science 2, 791 805
Användbarhet Designa användbara produkter/tjänster En produkt/tjänst är förhållandevis lätt att beskriva utifrån vilka funktioner denna har. Men om användaren har någon användning för funktionerna är en helt annan fråga. ISO 1407 - Användarcentrerade utvecklingsprocesser för interaktiva system Användbarhet Användbarhet definieras genom ISO 9241-11 som "Den grad i vilken användare i ett givet sammanhang kan bruka en produkt för att uppnå specificerade mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt." Användbar - Användvärd Att öppna en förpackning Test av användbarheten eller Test av användvärdhet 4
Hur var det att öppna första gången? Hur var det att ta första portionen/dosen? Hur var det att stänga förpackningen? Hur var det att öppna andra gången? Hur var det att ta den sista portionen/dosen? Vad är ditt totala omdöme? 5
10 9 8 Testgruppen består av personer med nedsatt handfunktion 7 6 5 4 2 1 0 Fråga : 1 2 4 5 6 Denna metod är utgångspunkt för standardiseringsarbetet runt lättöppnade förpackningar. TUD modellen för testning, utvärdering och design Att välja personer till indikatorgruppen? Ide 1 2 Produkt/servic e Hög förmåga Användartestgrupp Domänexpert grupp/er Indikator testgrupp Förstå och specificera användarsamman hanget Identifiering av svårighetsområden Utvärdering mot mot användar- och organisations krav krav Specificera användarnas och organisationens krav Ta fram designförslag Utvärdering mot de indikerade svårighetsområdena Låg förmåga Test i tidigt skede Informationskanal i äldrevården, TV-gränssnitt Websidorna var i form av enkla papperprototyper Steg 1 Varje individ beskriver med ord vad den ser Steg 2 Gruppövning ta fram förbättringsförslag 6
Webbutik Web 2, produktomröstning Resultat av röstning Generellt resultat TUD modellen för testning, utvärdering och design I princip samma resultat i båda grupperna Indikatorgruppen påpekade några svårighetsområden som kontrollgruppen ej pekade på. Indikatorgruppen var betydligt snabbare i steg 1 I gruppövningen var indikatorgrupperna något snabbare. Ide Användartestgrupp Domänexpert grupp/er Förstå och specificera användarsammanha nget Specificera användarnas och organisationens krav Ta fram designförslag 1 2 Indikator testgrupp Identifiering av svårighetsområden Produkt/servic e Utvärdering mot användar- och organisations krav Utvärdering mot de indikerade svårighetsområdena Personer med funktionssvårigheter en resurs Att skapa användbara produkter för alla är inte en belastning utan en möjlighet! www.iht.se Hans Persson, doktorand vid MDI-gruppen på KTH, Heden 112, 8210 e-post: hans.persson@iht.se 7