STEGET mot handikappades fulla delaktighet - turismen som en del av ett öppet servicenätverk (preliminär kartläggning) Svara så här: Kryssa (x) för lämpligt/lämpliga alternativ, om man inte ber om något annat. (Svararen representerar antingen en enskild turist eller ledaren för en gruppresa.) UPPGIFTER OM SVARAREN (1-6) 1. Kön Kvinna Man 2. Födelseår 19 3. Modersmål Finska Svenska Annat. Vilket? 4. Utbildning Grund/real/folkskola Instituts- eller fackhögskoleexamen Studentexamen Universitets/högskoleexamen Yrkesexamen på skolnivå 5. Svararen är Anställd Pensionär Företagare Arbetslös Studerande Annat, vad? Skolelev 6. Vilket eller vilka hinder har Du eller Din grupp i de dagliga aktiviteterna? Rörelsehinder Hörselskada Synskada Syn- och hörselskada CP-skada En neurologisk skada Utvecklingsstörning Astma Allergi Kortvuxenhet Ålder Annat, vad? FRÅGOR OM RESANDE (7-20) 7. Den som fyller i enkäten representerar Resenären Gruppledaren 8. Vilka av följande resmål har Du eller Din grupp besökt under de senaste fem åren? Finland, Lappland Finland, annat än Lappland Svenska Lappland Sverige, annat än Lappland Annat nordiskt resmål Ett resmål i Europa Ett fjärran resmål 9. Hur ofta har Du eller Din grupp rest på semestern (markera med kryss i kolumn 1.) och/eller i arbete (markera med kryss i kolumn 2.) under de senaste fem åren? semester arbete semester arbete 1. 2. 1. 2. mer än 10 gånger En gång 5-10 gånger Har inte rest under semestern 2-4 gånger Har inte rest i arbete (Om Du/ni inte har rest på semester eller i arbete, gå til punkt 16.) 1(6)
10. Vilken sorts resor har Du eller Din grupp gjort under de senaste fem åren? Stadsemester Stugsemester Släktbesök Kulturresa Skid- eller utförsåkning Evenemang/Läger Kurortssemester Arbetsresa Badsemester Annan resa, vilken? 11. Vilken form av boendeservice utnyttjar Du eller Din grupp helst på resor? Hotell Lägenhetshotell Stuga Vandrarhem Campingplats Husvagnsområde Familjeinkvartering Bondgårdsinkvartering Annan, vilken? Ange varför Du eller Din grupp helst utnyttjar just denna/dessa boendeform(er)? 12. Vilken kring- eller programservice använder Du eller Din grupp på resor? Utförsåkning Bärutflykter Skidåkning Svamputflykter Snöskoteråkning Fotvandringar Hundspannsutflykter Naturfotografering Renfärder Bad- och kurortsservice Cykling Motionshall Ridning Rehabilitering/behandling Paddelutflykter Gym Båtutflykter Dans Lär känna -utflykter Golf kt Bowling Fiske Annan, vilken? Ange varför Du valde just denna service. Beskriv kortfattat, hur servicen har motsvarat Dina önskemål. 2(6)
13. Bedöm utifrån Dina erfarenheter hur följande för Dig eller Din grupp väsentliga faktorer fungerat generellt på resmålen. Kryssa för en ruta i varje bedömningsskala.siffran 1 betyder mycket väl fungerande, siffran 5 mycket dåligt fungerande service. Plats för kommentorer på den heldragna linjen. Personalens serviceförmåga Resmålets renlighet 1 = fungerar mycket bra 2 = fungerar bra 3 = fungerar måttligt bra 4 = fungerar dåligt Assistans vid behov Resmålets säkerhet 5 = fungerar mycket dåligt Vägledning vid behov Hälsovårdsservicen vid resmålet Hur skyltningen fungerar Rehabiliteringstjänstena vid resmålet Hur receptionsutrymmena fungerar Tillgången till hjälpmedel vid behov Hur de allmänna utrymmena fungerar Hur parkeringsplatserna fungerar Att klara sig i självbetjäningssituationer Hur gång- och farlederna utomhus fungerar Service i matsal/på restaurang Framkomlighet inomhus Hur lägenheter, boendeutrymmena fungerar Hur ytbehandlingsmaterialen fungerar Hur bastu- och sanitetsutrymmena fungerar Hur belysningen fungerar Hur toalett- och badrumsutrymmena fungerar Hur färg- och materialkontrasterna fungerar 3(6)
14. Bedöm utifrån Dina erfarenheter, hur reseföretager generellt har beaktat specialgrupperna och underlättat tillgånger på produkter och tjänster i följande avseenden. Kryssa för en ruta i varje bedömningsskala. Siffran 1 betyder mycket bra och siffran 5 mycket dåligt beaktat. Plats för kommentarer på linjerna. Att urskilja resmålet bland andra med tanke på specialgrupper/handikappresenärer 1 = mycket bra beaktat 2 = bra beaktat Bokningsmöjligheterna har beaktats med tanke på specialgrupper/handikappresenärer 3 = måttligt bra beaktat 4 = dåligt beaktat 5 = mycket dåligt beaktat Kommunikationerna hemifrån till resemålet och tillbaka har beaktats med tanke på specialgupper/ handikappresenärer Servicen under resan har beaktats med tanke på specialgrupper/handikappresenärer Inkvarteringsservicen har beaktats med tanke på specialgrupper/handikappresenärer Annan service (t.ex. programservice) har beaktats med tanke på specialgrupper/handikappresenärer Säkerhetsfrågorna har beaktats med tanke på specialgrupper/handikappresenärer Vid prissättningen har specialgrupper/handikappresenärer beaktats 4(6)
15. Hur angerar man inom reseföretaget om Du eller Din grupp har med sig en personlig assistent? Generellt har han/hon fritt inträde tillsammans med kunden Generellt betalar assistenten eller kunden själv inkvarterings- och andra kostnaderna Generellt en annan praxis, vilken? Varken jag eller gruppen behöver personliga assistenter under resorna. 16. Vilken sorts resor skulle Du eller ni som grupp vilja göra? Stadsemester Släktbesök Skid- eller utförsåkningssemester Kurortsemester Badsemester Stugsemester Kulturresa Evenemang/Läger Arbetsresa Annan önskad resa, vilken? Ange, om följande faktorer haft någon betydelse, om Du eller Din grupp inte har kunnat genomföra någon av de tidigare valda tjänsterna på önskat sätt: rörelsehinder, synskada, hörselskada, syn- och hörselskada, CP-skada, neurologisk skada, utvecklingsstörning, astma, allergi, kortvuxenhet, ålder eller något annat motsvarande. 17. Vilken av nedanstående kring- eller programservice skulle Du eller Din grupp vilja utnyttja under resorna? Utförsåkning Bärutflykter Skidåkning Svamputflykter Snöskoteråkning Fotvandringar Hundspannsutflykter Naturfotografering Renfärder Bad- och kurortsservice Cykling Motionshall Ridning Rehabiliterings/behandling Paddelutflykter Gym Båtutflykter Dans Lär känna -utflykter Golf kt Bowling Fiske Annan service, vilken? Ange om följande faktorer har spelat in om Du eller Din grupp inte har kunnat utnyttja den service du valt ovan såsom du önskat: rörelsehinder, synskada, hörselskada, syn- och hörselskada, CP-skada, neurologisk skada, utvecklingsstörning, astma, allergi, kortvuxenhet, ålder eller något annat liknande. 5(6)
18. Ange tre saker som är viktigast för Dig eller Din grupp, när Du väljer en resa och service under resan. 1. 2. 3. 19 Målet med ASKEL - Steget -kartläggningsprojektet är att på baser av denna enkät, i samråd med representanter för specialgrupper, anställda inom handikappomsorge och reseföretagare börja utveckla handikappturism. Anser Du eller Din grupp att det är viktigt att utveckla handikappturismen? Vet inte 20. Ditt förslag, önskemål vad gäller utvecklandet av resor för specialgrupper/handikappresenärer: Använder Du, Din grupp dagligen hjälpmedel? Behöver Du eller medlemmarna i Din grupp dagligen assistent? Behövde Du assistent, när Du svarade på den här enkäten? Tack för Ert svar! Vi ber er returnera enkäten i bifogat svarskuvert innan den 26.4.2004. Adress STEGET PROJEKTET Mervi Kostet PAJALA KOMMUN 98 485 PAJALA Kolarin kunta, ASKEL - Steget projekti 6(6)