2013-06-26 13/50 Socialnämnden (motsv) De svåra samtalen med anhöriga Kursen vänder sig till personal inom äldreomsorgen. Jag är inte vårdare jag arbetar som vårdare. BAKGRUND/ SYFTE Kraven på vårdpersonalen inom äldreomsorgen har ökat, inte enbart genom att vårdtyngden ökat. Anhörigas förväntningar på vad verksamheten ska klara av beskrivs ibland som både övermäktiga och i vissa fall t. o.m. provocerande. Hur kan anhörigas förväntningar och kritik föras i en dialogform som känns givande både för mig som personal och för anhöriga? Var går gränsen för vad jag ska ta emot? Måste jag alltid svara på långa mail/samtal vars innehåll kan kännas både orättvist och kränkande? Hur gör jag för att bekräfta en persons rätt till sin egen uppfattning när jag inte delar den. I samarbetet med anhöriga där vi delar omsorgen om personen är det oundvikligt att vi ibland inte är överens om vad som är bäst för denne. Dessa samtal kan ibland kännas mycket svåra. Hur lägger man upp samtalen, vilken samtalsform ska jag använda? Ska jag ha stödjande- pedagogiskt -motiverandekonfronterande eller bearbetande samtal? Den som uppbär lön är ju alltid ansvarig för kontaktens upprätthållande, men hur gör jag det när jag blir arg och frustrerad? MÅLGRUPP Personal inom äldreomsorgen. TID Tisdag 8 oktober 2013 PLATS MEDVERKANDE Quality Hotel, Sundsvall Tina Olivemark har lång erfarenhet av samtal från sitt arbete som föreståndare inom behandlings- och skolhem.
Hon har de senaste 25 åren arbetat med fortbildning/handledning inom skola/förskola, omsorgspersonal till personer med funktionsnedsättningar samt vårdpersonal på olika nivåer såväl ledande personal som övriga personalgrupper. Hon är också mycket verksam inom personlig assistans. Tina arbetade också med krishantering i samband med Estoniakatastrofen. AVGIFTER Kursavgift 1.950 kronor (exkl. moms) inkl kaffe och lunch. Debiteras i efterhand. ANMÄLAN OBS! Anmälan om deltagande sker på bifogad blankett, som sänds till Region Gävleborg, 827 80 LJUSDAL, på vår hemsida www.regiongavleborg.se eller via denna länk senast 5 september 2013. Anmälan är bindande efter sista anmälningsdatum, med hela kursavgiften. Givetvis går det bra att överlåta platsen till en kollega, om du får förhinder.
INFORMATION Närmare upplysningar om kursen lämnas av Andreas Hagman, tel 0651-183 94. Praktiska upplysningar Lena Hansson, tel 0651 182 48. KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND REGION GÄVLEBORG Aurora Lindberg Direktör Andreas Hagman Utbildningschef Om inget särskilt meddelande erhålles är anmäld deltagare antagen till konferensen. Bilagor Program Anmälningsblankett
2013-06-26 13/50 TID Tisdag 8 oktober 2013 De svåra samtalen med anhöriga Kursen vänder sig till personal inom äldreomsorgen. Jag är inte vårdare jag arbetar som vårdare. PLATS Quality Hotel, Sundsvall 09.00 Samling, kaffe 09.30 Ur innehållet: Vad är ett svårt samtal? Samtalsstruktur. Orealistiska krav - kan jag säga ifrån och ändå behålla kontakten? Trots våra ansträngningar har de förväntade resultaten inte uppnåtts - hur ska jag ta upp detta med anhöriga? Att vara ense om problemet är en första förutsättning för dess lösning Hur säger jag? Vad säger jag? När säger jag det? Rätt - fel kontra olika. Ser vi det ur olika perspektiv? Vad är min uppgift? Konfliktteori Hur förhåller jag mig till personer/anhöriga som jag har svårt för? Anhöriga som förnekar eller överdramatiserar Att vara personlig men inte privat i syfte att öka professionaliteten Vad bär jag med mig in i samtalat som utgör hinder? Vem har tolkningsföreträde?
HÅLLTIDER 12.00 Lunch 14.30 Kaffe 16.30 ca Avslutning MEDVERKANDE Tina Olivemark har lång erfarenhet av samtal från sitt arbete som föreståndare inom behandlings- och skolhem. Hon har de senaste 25 åren arbetat med fortbildning/handledning inom skola/förskola, omsorgspersonal till personer med funktionsnedsättningar samt vårdpersonal på olika nivåer såväl ledande personal som övriga personalgrupper. Hon är också mycket verksam inom personlig assistans. Tina arbetade också med krishantering i samband med Estoniakatastrofen.