Fakta HEDGEFONDSREPLIKERING Sjunde AP fonden har under 2008 flyttat över de investeringar som tidigare gjordes i fond av hedgefonder till s.k. replikeringsstrategier. Detta är ett mer effektivt sätt att försöka nå samma avkastning som direkta investeringar i fond av hedgefonder... Funktion (Graf/Dynamiskt innehåll) Förståelse PENSIONSSYTEMET De som inte väljer en privat förvaltare får sina pengar placerade i Premiesparfonden som förvaltas av Sjunde AP-fonden. Sjunde AP-fonden förvaltar även Premievalsfonden som kan väljas aktivt i konkurrens med de privata fonderna. Förstudie målgrupper, innehåll, organisation, tidplan Inledning AP7 (Sjunde AP-fonden) har idag en webbplats som beskriver fondens verksamhet inom premiepensionssystemet. Under våren 2010 sker genom ett regeringsuppdrag en omläggning av de två fonder som AP7 hanterar, premiespars- och premievalsfonden. I samband med denna omläggning behöver den webbaserade kommunikationen utvecklas och optimeras för att kunna hantera det förväntade kommunikationsbehovet, internt såväl som externt. Målsättningen är att den nya webbplatsen för AP7 ska vara implementerad och publik i april 2010 i och med omläggningen av premiespar- och premievalfonden. Utvecklingsarbetet för den nya webbplatsen påbörjas därför senast under januari 2010 för att kunna vara klart i god tid innan lansering. Denna förstudie är ett inledande arbete i processen att ta fram underlag för utveckling av nya webbplatsen i allmänhet samt underlag för upphandlingsunderlag för nya webbplatsen i synnerhet.
1. Målgrupper sparare, journalister, opinionsbildare, experter, politiker Inledning Målgrupper för AP7:s kommunikationsinsatser är angivna i angränsande dokument, särskilt i Kommunikationsplan för generationsprojektet. Primära målgrupper är sparare, journalister, opinionsbildare, experter, samt politiker. För alla målgrupper nämns webbplatsen som en viktig kommunikationskanal. En myndighets webbplats ska naturligtvis vara tillgänglig för alla, men alla är inte en särskilt bra utgångspunkt för webbutveckling. Att skapa en webbplats för alla innebär att skapa för de minsta gemensamma nämnarna. Bättre då att försöka tillfredsställa några specifika användare, och göra detta bra. Sparare, journalister, opinionsbildare, experter och politiker är en avgränsning av primära målgrupper i förhållande till alla. Men för att även dessa utvalda målgrupper ska vara användbara i utvecklingsarbetet behöver de ytterligare fördjupas och beskrivas. De bör definieras och särskiljas så att de framstår som grupper med specifika krav och mål med sitt besök på webbplatsen. Man kan se dessa målgrupper just som mål-grupper, genom att beskriva deras mål med användandet av webbplatsen, och AP7:s mål med att de använder webbplatsen. Man kan även dela in användarna i segment som har att göra Kap 1 Målgrupper, sida 2
med inställning och attityd till ämnet, premiepensionssparande. Intresserade spararen Privatengagerad - egenexpert Citat: <Foto> "Gör mig till en expert så jag kan bestämma själv" Mats Alm 54 år Lärare Gymnasielärare, samhällsvetenskaplig linje Högskoleutbildning, Lärarhögskolan Gift, två barn + två bonusbarn Sammanhang: Mellanstor stad. Stort nätverk privat, förenings- och kulturliv. Bekväm med webben som privat researchverktyg, nyttjar Facebook, men inte andra sociala medier. Utmärkande drag: Socialt starkt engagemang, verbal och utåtriktad. Vill gärna vara välinformerad, veta bäst. Tycker om att förmedla tips och kunskap till andra. Gillar jobbet, men tycker om fritid, långa somrar. Planerar för pensionen så smått. Följande fyra personas-exempel ska endast ses som exempel. Personerna är baserade på ett fåtal faktiska kvalitativa intervjuer. Följande exempel är generaliseringar av ett fåtal intervjuer ur tänkta målgrupper. Förstudiearbetet medger inte en fullständig målgruppsanalys med ett stort antal intervjuer, enkäter och statistikanalys. Exemplen kan ändå tjäna som grund och utgångspunkt för diskussioner kring målgruppsanpassning av AP7:s nya webbplats. Segmentering utifrån användarens mål med webbesöket Ett hjälpmedel och underlag för att mejsla fram en målgruppsanpassad webbplats är, som ovan sagts, att utgå från de mål användaren har och som den vill tillfredsställa genom sitt webbesök. Samtidigt kan man koppla detta till de mål AP7 har med användarens besök. Utifrån en lista av möjliga och tänkbara mål för användaren kan man sedan utveckla och strukturera webbplatsen. De föreslagna målen är så konkreta som möjligt, nära kopplade till vad användaren faktiskt vill göra på webbplatsen. Besökaren vill: - förstå pensionssystemet Allmänna spararen Privatengagerad - samvetsgrann <Foto> Lena Liljegren 32 år Sjuksköterska Landstingsanställd på regionsjukhus Högskoleutbildning, Vårdhögskolan Sambo Sammanhang: Citat: Mindre stad. Fackligt aktiv. Använder inte webben särkilt mycket i yrket, bara som internt verktyg. Privat används mail och surfande efter resor, bankaffärer, och dylikt. "Tala om vad jag skall välja" Utmärkande drag: Socialt engagemang, samvetsgrann Är inte så tekniskt intresserad. Vill hellre vara ute i naturen än sitta framför datorn. Tar hand om ekonomin hemma både för sig och sin sambo. - kunna förklara pensionssystemet för andra - välja rätt pensionsfond - skaffa sig beslutsunderlag - bekräfta gjorda val - bekräfta redan erhållen kunskap - argumentera för eller emot AP7, dess verksamhet och tjänster - hitta fakta och material för att vidareförmedla - ställa en fråga, hitta kontaktuppgifter Därefter kan man även lista AP7:s målsättning med enskilda användares webbesök. AP7: s mål är Kap 1 Målgrupper, sida 3
att besökaren ska: Ekonomijournalisten Vidareförmedlare - yrkesexpert - avgöra om AP7:s tjänster passar - avgöra vilken av AP7:s produkter som passar <Foto> Martin Hansson 34 år Ekonomijournalist Ekonomidelen, större facktidning Högskoleutbildning, media + ekonomi Gift, två barn - rekommendera webbplatsen till andra - generera trafik till webbplatsen genom länkning - vidareförmedla information på ett korrekt sätt Citat: "Lämna mig ifred, jag vet vad jag vill ha. Har inte tid att leta runt för mycket, i så fall hittar jag alternativa informationskällor, informationssätt." Sammanhang: Storstad. Stort nätverk i yrkeslivet. Många informationskällor. Bekväm med webben som arbetsverktyg, men nyttjar inte sociala medier - ännu. Använder inte webben privat mer än till det basala, bokköp, bankärenden, resor mm Utmärkande drag: Fokuserad, målmedveten. Tävlingsinriktad. Ställer höga krav på yrkesomgivningen och har höga krav på sig själv. Segmentering utifrån användarens attityd Olika användares förkunskaper och inställningar till själva ämnet för webbplatsen är också en utgångspunkt för det redaktionella utvecklingsarbetet. Detta kan beskrivas genom en matris med fyra segment. X-axeln anger graden av kunskap om ämnet och y- axeln om inställning till ämnet, eller den tid man vill lägga ner på ämnet i fråga. I kvadranten 1:1 finns de som har låg kunskap i ämnet och dessutom inte vill lägga för mycket tid på webbesöket. Dessa behöver tydlig guidning och klara alternativ för den information de söker. Användare i 1:2 har vissa förkunskaper, och vill kunna gå djupare i det redaktionella materialet, men behöver hjälp med detta. Användare i ruta 2:2 har både förkunskaper och är så engagerad att man vill ägna tid åt ämnet. För dessa måste smörgåsbordet vara dukat, det redaktionella materialet så anpassat att de själva kan ställa samman den informationsbild de vill ha. Kap 1 Målgrupper, sida 4
Slutligen har användaren i 2:1 hög kunskap i ämnet och är bara ute efter specifik information för stunden, möjligen ofta återkommande för snabba uppdateringar. Här måste man alltså kunna direkt nå detaljerad information utan att behöva gå via lager av introduktions- eller kringinformation. Opinionsbildaren Samhällsengagerad - nätverkare Citat: <Foto> "Jag vill ha all er info på det sätt jag bestämmer själv" Sara Feldstein 26 år Handläggare Nyanställd utredare, kommun, första 'riktiga' jobbet Högskoleutbildning, statskunskap Singel, men stort socialt nätverk Sammanhang: Storstad men rötter på landet och utomlands. Politiskt aktiv, men inte partibunden, servar andra med underlag. Använder internet hela tiden, privat som profesionellt. Privatliv och yrkesliv flyter samman. Facebook och twitter, gästbloggare. Utmärkande drag: Socialt engagemang, politisk intresserad, men partierna är förlegade. Rättvisepatos. Stor arbetskapacitet, men mycket sker utanför lönearbetet. Fördelen med att komplettera angivelsen av de olika målgrupperna (sparare, journalister, opinionsbildare, experter, politiker) med ovanstående matris är att matrisen tydligare kan ge mer direkta impulser kring hur webbplatsen kan struktureras och anpassas. Till vänster presenteras även fyra exempelpersoner, personas, som får konkretisera, tydliggöra möjliga besökare från de fyra kvadranterna. Enskilda målgrupper är dock inte enbart är hänvisade till en enda av kvadranterna. Experter är väl troligt i 2:1, 2:2, men i övrigt kan den intresserade spararen, journalisten, politikern och opinionsbildaren finnas i alla rutor. Något förenklat kan man då säga att genom att utveckla och strukturera webbplatsen genom att tillfredsställa användare för de fyra kvadranterna har man också byggt en webbplats som i bästa fall täcker in många varianter ur de primära målgrupperna. Detta utan att i för hög grad behöva göra helt olika redaktionellt material för de olika målgrupperna. Avslutningsvis, flera ur kvadranterna ska kanske även hänvisas till angränsande webbplatser (exempelvis vissa ur 1:2 kommer från pensionsmyndigheten.se för att sedan klicka vidare till ppm-lotsen, osv). Kap 1 Målgrupper, sida 5
Fakta HEDGEFONDSREPLIKERING Sjunde AP fonden har under 2008 flyttat över de investeringar som tidigare gjordes i fond av hedgefonder till s.k. replikeringsstrategier. Detta är ett mer effektivt sätt att försöka nå samma avkastning som direkta investeringar i fond av hedgefonder... Funktion (Graf/Dynamiskt innehåll) Förståelse PENSIONSSYTEMET De som inte väljer en privat förvaltare får sina pengar placerade i Premiesparfonden som förvaltas av Sjunde AP-fonden. Sjunde AP-fonden förvaltar även Premievalsfonden som kan väljas aktivt i konkurrens med de privata fonderna. 2. Innehåll fakta, funktion, förståelse Inledning AP7 har idag en webbplats som beskriver myndighetens verksamhet inom premiepensionssystemet. Under våren 2010 sker omläggningen av de två fonder som AP7 hanterar. AP7: s nya direktiv innebär att Premiesparfonden och Premievalsfonden ska avvecklas och ersättas med Såfa (Statens årskullsförvaltningsalternativ), ett förvalsalternativ med årskullsförvaltning som även går att välja. Webbplatsen används i dag huvudsakligen till att presentera fakta kring AP7:s verksamhet, förvaltning av premiepensionsmedel. Informationen på nuvarande webbplats är informationstät och har till stora delar en hög kunskapströskel. Utmaningen för den nya webbplatsen är att, i samband med lanseringen av det nya pensionssystemet, tilltala fler målgrupper, utanför branschen. Därför behöver innehållet för den kommande webbplatsen till stora delar bearbetas och struktureras för att på ett flexibelt sätt kunna tilltala fler målgrupper. Kap 2 Innehåll, sida 6
Innehållet på nuvarande webbplats Som sagts ovan, den nuvarande webbplatsen är informationstät och har till stora delar en hög kunskapströskel. Till sin informationsstruktur är webbplatsen linjär, på så sätt att alla webbsidor är åtkomliga via huvudmenystrukturen utan särskilt många referenser till nära eller angränsande information på andra sidor eller andra webbplatser. Informationen är heller inte nivågrupperad. Ämnesområden är inte presenterade i olika komplexitetsnivåer. Som analogi kan man säga att nuvarande informationsstruktur är vidvinklig; mycket kommer med i bilden och allt är lika skarpt. Med ett så stort skärpedjup ges inte mycket hjälp till besökaren utan förkunskaper. Det blir svårt att välja var fokus ska ligga, hur man ska ta sig an materialet. Se nästa sida för en översikt av det redaktionella materialet på ap7.se november 2009. Fakta, funktion, förståelse Det nuvarande materialet på ap7.se speglar AP7:s verksamhet. Det finns inte verksamhetsdelar eller ämnesområden som saknas på webbplatsen. Det tillkommer heller inte nya verksamhetsdelar i och med lanseringen av det nya pensionssystemet. Däremot ersätts produkterna Premiesparfond och Premievalfond med nya produkter, Såfa och tre statliga fondportföljer med olika risknivåer. Däremot tillkommer behov av att kommunicera de nya produkterna på ett helt annat sätt. Kap 2 Innehåll, sida 7
Startsida Nyhet Aktuell kurs iframe som visar kursen. www.ap7trade.com/ Månadskommentarer Länk till förvaltarkommentarer Årsredovisningar Länk till sida Dokument/Årsredovisningar. Informationsbroschyr. finns ej Journalistpris Länk till Press/Journalistpris. Engelsk flagga Länk engelsk sida Sjunde AP-fonden Material av introduktions- och broschyrkaraktär. Vår roll i pensionssystemet Vår uppgift Vår organisation Styrelse och placeringsråd Förvaltningsorganisation Organigram Fonder Premiesparfonden Portfölj Statisk tabell Innehav Koppling till Lotus-sida Utveckling Koppling till Lotus-sida Premievalsfonden Portfölj Statisk tabell Innehav Koppling till Lotus-sida www.ap7trade.com/ Utveckling Koppling till Lotus-sida www.ap7trade.com/ Arbetssätt Kärnverksamhet Intern och extern förvaltning Aktiv/passiv förvaltning Strategiska portföljen Konsulter Dokument Press Policys Presskontakt Fondbestämmelser Premiesparfonden Bildbank Bilder att ladda hem Faktablad Premiesparfonden Journalistpris Fondbestämmelser Premievalsfonden Faktablad Premievalsfonden Informationsbroschyr Finns ej Placeringspolicy och riskhanteringsplan Hantering av etiska frågor Ägarpolicy Avtal Avtal aktiva externa förvaltare (eng) Avtal alternativförvaltare Investment Management Agreement (eng) Avtal alternativförvaltare Limit Partnership Agreement (eng) Årsredovisning :er Kontakt Adress E-post Epostformulär. Länkar Länkar externa webbplatser. Tillgångar Svenska aktier Aktier tillväxtmarknader Globala aktier Amerikanska aktier Europeiska aktier Japanska aktier Asiatiska aktier Sv. realränte- obligationer Nominella obligationer Hedgefondsreplikering Private equity Fondandelsfond Valutasäkring Förvaltare Aktieförvaltning Intern aktieförvaltning State street Société Générale Nomura Schroder AXA Rosenberg Danske bank Carnegie Northern Trust Handelsbanken Ränteförvaltning Hedgefonder Replikering Private equityfonder HarbourVest Hamilton Lane LGT Noterade private equityfonder Valutaförvaltning Intern valutasäkring IPM Lee Overlay Partners Innehåll och struktur ap7.se november 2009 Kap 2 Innehåll, sida 8
Vid en närmare granskning av det befintliga materialet kan man urskilja olika typmaterial. Den absolut största delen av materialet utgörs av bakomliggande fakta om produkterna Premiesparfond och Premievalfond. Avdelningarna Fonder, Arbetssätt, Tillgångar, Förvaltare och Dokument utgörs helt eller till stora delar av fakta. Förutom faktamaterial förekommer det som kan kallas för funktioner; grafer över kurser (under avdelningen Fonder), möjlighet att ladda hem bilder och dokument, kontaktformulär. Detta finns främst under avdelningarna Dokument, Press och Kontakt. Ytterligare en typ av material utgörs av sidor under avdelningen Sjunde AP-fonden som Vår roll i pensionssystemet, Vår uppgift. Denna typ av information ger sammanhang och skapar förståelse. Fakta, funktion och förståelse kan sägas bygga nuvarande webbplats, men den redaktionella, och pedagogiska, kopplingen dem emellan är svag. För den kommande, nya, webbplatsen bör förståelse, fakta och funktion fungera mer som en helhet där de för varje ämnesområde förstärker och kompletterar varandra. Detta blir särskilt viktigt för de användare, exempelvis intresserade sparare, utan expertens förkunskaper. Här behövs förståelseskapande ingångar till ämnen där man i sammanhanget ges möjlighet att nyttja funktioner (ladda hem, se grafer, mm) och komma vidare till fördjupande fakta. Samtidigt bör exempelvis samma fakta direkt vara åtkomlig för de som inte behöver ingångarna till ämnesområdena. Innehåll på kommande webbplats Omfånget och innehållet på nuvarande webbplats kan tjäna som ungefärlig måttstock för även den kommande webbplatsen. Materialet behöver dock bearbetas, omstruktureras och i vissa fall helt Kap 2 Innehåll, sida 9
Prio 1 1.1! Funktion 1.1.1! Sökfunktion på alla sidor 1.1.2! 'Vanliga frågor' 1.1.2.1! Sökbart 1.1.2.2! Möjlighet att länka till enskild fråga/svar 1.1.2.3! Möjlighet att skicka in ny fråga 1.1.3! Visning av dagskurs, fondutveckling 1.1.3.1! En utvecklad version av befintlig applikation, som innehåller visning av ränte- och aktiefonden. 1.2! Fakta 1.2.1! Fakta om AP7 som myndighet 1.2.1.1! Policydokument 1.2.1.2! Årsredovisning 1.2.1.3! Formella dokument 1.2.1.4! Vi är staten 1.2.1.5! Organisation, organigram 1.2.2! Fakta om pensionssystemet 1.2.3! Fakta om AP7:s 'produkter' 1.2.4! Fakta om risk och om riskbegreppet 1.2.5! Fakta om AP7:s externa förvaltare 1.3! Förståelse 1.3.1! Detta innebär AP7:s olika val 1.3.1.1! Detta innebär generationsprofiler 1.3.1.2! Detta innebär Såfan 1.3.1.3! Detta innebär fondportfölj 1 1.3.1.4! Detta innebär fondportfölj 2 1.3.1.5! Detta innebär fondportfölj 3 1.3.2! Vad är risk? Vad är hög/låg risk? 1.3.3! Introduktionsfilmer/bildspel 1.1.3.1! Detta är Såfan Prio 2 2.1! Funktion 2.1.1! Engagera besökaren, involvera besökaren i kommunikationen om pensionsvalet 2.1.1.1! Dialogfunktion, riktig dialog 2.1.1.2 Ladda hem och sprid, länka till detta, tipsa andra 2.2! Fakta 2.3! Förståelse 2.3.1! Detta är hela pensionssystemet (länkar på relevanta ställen till pensionsmyndigheten.se) Prio 3 Prio 4 3.1! Funktion 3.1.1! Intelligent FAQ, "Fråga Eva" 3.2! Fakta 3.2.1! Förvaltarkommentarer 3.2.2! Utvecklingsgrafer från/om externa förvaltare 3.3! Förståelse 3.3.1! Introduktionsfilmer/bildspel 3.3.1.1! Så fungerar pensionssystemet 3.3.1.2! Detta är de tre statliga fondportföjlerna 3.3.2! Interaktiva applikationer (typ flash-applikation) 3.3.3! Intelligent FAQ, "Fråga Eva" omarbetas (produkterna kommer helt att ersättas med nya, exempelvis). Vid workshop och arbetsmöten har en lista över möjligt innehåll fördelat på förståelse, fakta och funktion arbetats fram. Denna kan tjäna som utgångspunkt då den redaktionella planeringen för nya webbplatsen ska göras. Listan ses här till vänster. De olika prioriteringsnivåerna kan ses som prioriteringar för vad som bör vara klart vid lanseringen, fas 1, av nya webbplatsen (prio 1), vad som kan, om det inte hinns med, vänta till fas 2 straxt efter lansering (prio 2) och vad som kan läggas ut allteftersom under fas tre (prio 3 och 4). Jämför man då listan till vänster med förteckningen över den befintliga webbplatsens innehåll (sid 8) ges en bild av vad som behöver bearbetas, omarbetas och helt ersättas. Huvudfokus för nyproduktionen inför fas 1 av nya webbplatsen bör ligga i att förklara de nya produkterna, främst Såfan. Detta återfinns i listan främst under 1.3, men även 1.2.3. Även Vanliga frågor (1.1.2) kommer initialt säkert att anknyta en hel del till de nya produkterna, liksom visning av dagskurser, 1.1.3, eller jämförbar relevant funktion för de nya produkterna. Detta kommer då att ersätta nuvarande meny Fonder. Faktadelen i den kommande webben, 1.2, återfinns i nuvarande webb under menyerna Sjunde APfonden, Arbetssätt, Fonder, Dokument. Materialet under 1.3 bör alltså bli det som står i centrum för den nya webbplatsen. Detta behöver utvecklas från grunden då produkterna är helt nya, inte finns på nuvarande webbplats. Man kan sedan se fakta och funktioner som fördjupande och breddande material i en kontext tillsammans med ingångsmaterialet under 1.3. Samtidigt ska både faktamaterial och funktioner vara direkt tillgängliga Redaktionellt material, informationsstruktur kommande webbplats Kap 2 Innehåll, sida 10
Meny 1 Meny 2 Meny 3 Meny4 Meny 5 Innehållsyta Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Nuvarande webbplats, huvudmeny och innehållsyta Meny 1 Meny 2 Meny 3 Meny4 Meny 5 Innehållsyta Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc laoreet sem eu orci sollicitudin pharetra. Aliquam erat volutpat. Aenean facilisis lacinia urna, sed faucibus nisi porttitor nec. Donec pharetra lacus a lectus laoreet ac dictum arcu auctor. Nunc auctor, leo in scelerisque pulvinar, lectus diam gravida nibh, Kommande webbplats, huvudmeny och innehållsyta, (illustrationen ska enbart ses som visualisering av resonemang i förstudien, inte som faktiskt designunderlag) Relaterade fakta för de målgrupper som vill skapa sina egna sammanhang. Skapa sammanhang Förutom det nya redaktionella innehållet blir utmaningen i produktionen av nya webbplatsen att skapa sammanhang inom det redaktionella materialet och gentemot angränsande webbplatser (exempelvis pensionsmyndigheten.se, se nedan). Nuvarande webbplats består i stort av en innehållsyta och en huvudmeny. För den oinsatte kan det vara svårt att enbart utifrån huvudmenyn förstå vilket annat redaktionellt material som direkt är kopplat till den sida man valt. Den nya webbplatsen bör arbeta mer med innehållsytan för att underlätta åtkomst till relevant fördjupande eller breddande material, för att på så sätt ge sammanhang som - Lorem ipsum dolor sit - amet, consectetur - adipiscing elit. Nunc - laoreet sem eu orci sollic Relaterade dokument - Lorem ipsum dolor sit - amet, consectetur - adipiscing elit. Nunc - laoreet sem eu orci sollic Relaterade länkar, tipsa - Lorem ipsum dolor sit - amet, consectetur - adipiscing elit. Nunc - laoreet sem eu orci sollic underlättar förståelsen för ämnet. Tillsammans med huvudinnehållet serveras relaterade fakta, dokument, länkar, vanliga frågor och möjligheter att själv tipsa, fråga, mm. Koppling till pensionsmyndigheten.se PPM kommer att lansera den nya myndighetswebbplatsen för Pensionsmyndigheten vid årsskiftet, då PPM övergår i den nya myndigheten. I maj, då det Kap 2 Innehåll, sida 11
nya i premiepensionssystemet lanseras, läggs särskilda informationssidor om detta ut. Ambitionen i diskussionerna mellan PPM och AP7 är att hitta lämpliga gränssnitt mellan de bådas nya webbplatser. Detta görs i syfte att förstärka och komplettera varandras kommunikation samt underlätta brukarens informationssökande när detta spänner över bådas webbplatser. Gränssnitten mellan de bådas webbplatser gäller främst på redaktionell informationsnivå, inte kopplingar till respektives eventuella verksamhetssystem. PPM kommer att tillhandahålla en generell, bred och övergripande information om premiepensionssystemet och det som ingår i detta. PPM har då en önskan om att AP7 tillhandahåller, på sin webbplats, den mer fördjupade informationen rörande AP7:s verksamhet, tjänster och produkter. Det omvända gäller då lika mycket, att AP7.se kan hänvisa till Pensionsmyndigheten.se när det gäller mer introducerande och övergripande information om pensionssystemet i sin helhet. Här behövs under utvecklingsarbetet av nya ap7.se fortsatta diskussioner och informationsutbyte mellan PPM och AP7 så att webbplatsernas respektive informationsstrukturer möjliggör bra kopplingar och brukarflöden mellan webbplatserna. Samtidigt måste det finnas en flexibilitet i materialet och strukturerna som möjliggör nya kopplingar då behov, krav, efterfrågan, innehåll, mm förändras. PPM uttrycker detta behov av synkronisering på följande sätt; "informationen som Pensionsmyndigheten kommer att ge, och informationen AP7 kommer att ge ska vara vara samstämmiga. Strukturen på informationen behöver vara synkad, så att användarna känner igen sig och upplever att de får mer detaljer hos AP7. Alltså tänka informationsskikt med samma struktur. Det blir lättare att ta till sig informationen på så sätt. Förväntningarna bygger ju oftast på tidigare upplevelse. Att behöva bekanta sig med ett nytt informationsmönster kan påverkar förståelsen och viljan att ta till sig information." Den fortsatta dialogen bör fokusera vad som är möjligt att synkronisera och hur detta åstadkoms så att bådas webbplatser kan anpassas efter varandras behov, och främst brukarens. I vissa informationsdelar kommer Pensionsmyndigheten att vara först ute med information och i andra delar kommer AP7 att vara först. I båda fallen behövs en föregripande dialog för att säkerställa en ömsesidig samordning. Följande är några konkreta exempel att utforska möjligheten att samordna kring, samordning kring informationsstrukturen, att länkningen för brukaren blir logisk mellan Pensionsmyndigheten övergripande material och AP7:s fördjupande och att länkningen för brukaren blir logisk om man från AP7.se vill skaffa sig översiktlig information som finns på Pensionsmyndigheten.se samordning kring begrepp ('risk', mm) samordning kring fondfaktabladen (se första punkten ovan), Pensionsmyndigheten presenterar Såfan och portföljer mer begränsat än fonder. Därefter är det upp till AP7 att göra den fördjupande informationen exempelvis om Såfan mer utförligt på AP7.se (hur sker förvaltningen, vilka underliggande branscher som fonderna består av, etc.). samordning kring FAQ (vanliga frågor) att man kan hänvisa till respektives fråga eller svar undersöka möjligheten att nyttja respektives sökfunktionalitet Kap 2 Innehåll, sida 12
3. Tidplan förstudie, utveckling, drift, förvaltning Inledning Arbetet med AP7:s nya webbplats kan delas in i olika faser med förstudie, utveckling, drift, vidareutveckling, förvaltning, osv. Arbetet sker dessutom i olika parallella spår; grafisk formgivning och interaktionsdesign, teknisk utveckling, samt redaktionell produktion. Dessa spår löper parallellt redan då utvecklingsarbetet startar efter upphandling. Fas 0, förstudiefasen avslutas i och med att upphandlingen av leverantör är klar. Denna fas bör vara klar vecka 2, 2010. Tiden för utvecklingsarbetet inför lanseringen, fas 1, är komprimerad. Grafisk form, teknikutveckling och redaktionell produktion kan då inte ses som sekventiella, utan måste starta samtidigt, bedrivas parallellt och integrerat. Exempelvis bör produktionen av redaktionellt innehåll påbörjas samtidigt som teknikutvecklingen, innan webbplatsen är på plats. Merparten av tekniska utvecklingsarbetet för fas ett bör vara genomfört per sista februari 2010, för testning och inmatning av redaktionellt material under februari-mars 2010. Nya webbplatsen ska lanseras i början av april 2010. Utvecklingsarbete för fas två startar direkt efter lanseringen och planeras vara klart tidig höst 2010. Under denna tid består det redaktionella av förvaltning, Kap 3 Tidplan, sida 13
dagligt redaktionellt arbete. Samtidigt ger det redaktionella arbetet erfarenhet och underlag till vidareutveckling av teknik och formgivning. Liknande process sker under fas 3. Det är dock svårt att i detalj överblicka exakt vad som ryms inom fas 3. Behov och erfarenheter från fas 1-2 ger underlag för fas 3. Nov 2009 Dec 2009 Jan 2010 Feb 2010 Mars 2010 April 2010 Fas 0; Förstudie, upphandling, Fas 1; Grafisk formgivning Fas 1; Teknikutveckling Fas 1; Justering teknikutveckling Fas 1; Redaktionell produktion Fas 2; Förvaltning redaktionell produktion Maj 2010 Juni 2010 Juli 2010 Aug 2010 Sept 2010 Okt 2010 Fas 2; Grafisk formgivning vidareutveckling Fas 2; Underlag teknik vidareutveckling Fas 2; Teknik vidareutveckling Fas 2; Förvaltning redaktionell produktion Nov 2010 Dec 2010 Jan 2010 Feb 2011 Mars 2011 April 2011 Fas 3; Förvaltning/vidareutveckling redaktionell produktion och teknikutveckling Kap 3 Tidplan, sida 14