Årsredovisning
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 2 Innehåll TeliaSonera i korthet 3 Året i korthet 4 Koncernchefens kommentarer 5 Marknader och varumärken 7 Förvaltningsberättelse 10 Bolagsstyrningsrapport 24 Styrelse 33 Koncernledning 35 Koncernens totalresultatrapporter 37 Koncernens balansrapporter 38 Koncernens kassaflödesrapporter 39 Koncernens rapporter över förändringar i eget kapital 40 Koncernens noter 41 Moderbolagets resultaträkningar 94 Moderbolagets totalresultatrapporter 95 Moderbolagets balansräkningar 96 Moderbolagets kassaflödesanalyser 97 Förändringar av moderbolagets eget kapital 98 Moderbolagets noter 99 Förslag till vinstdisposition 116 Revisionsberättelse 117 Tio år i sammandrag finansiell information 119 Tio år i sammandrag operativ information 120 Definitioner 121 Årsstämma 2012 123 Kontaktinformation 124 TeliaSonera AB (publ), 106 63 Stockholm Org.nr 556103-4249, Säte: Stockholm, Telefon: 08 504 550 00, www.teliasonera.com
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 3 TeliaSonera i korthet Kommunikation på ett enkelt sätt TeliaSonera har sina rötter i den nordiska telekommarknaden och har en stark position i Norden, Baltikum, Eurasien och Spanien. Vår kärnverk samhet är att skapa bättre kommunikationsmöjligheter för privatpersoner och företag genom mobil- och bredbandslösningar. TeliaSonera skapar en värld med bättre möjligheter Vi hjälper människor att kommunicera med familj, vänner och affärskontakter på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Vi gör det genom att erbjuda högkvalitativa telekommunikationstjänster i Norden och Baltikum, på tillväxtmarknader i Eurasien, inklusive Ryssland och Turkiet samt i Spanien. Målet är att vara den ledande operatören på alla våra marknader, genom att erbjuda den bästa kundupplevelsen, högkvalitativa tjänster och en kostnadseffektiv verksamhet. Vi är organiserade i tre affärsområden Våra affärsområden är Mobilitetstjänster, Bredbandstjänster och Eurasien. I Norden och Baltikum erbjuder vi mobila och fasta tjänster, inklusive tv. I Eurasien och Spanien erbjuder vi mobila tjänster. Vi är en internationell koncern Vi har majoritetsägda verksamheter från Norden till Nepal där antalet abonnemang uppgick till nära 63 miljoner vid slutet av och fler än 107 miljoner abonnemang i intressebolagen, främst i Ryssland och Turkiet. Vi är också den ledande grossisten av bredbandskapacitet i Europa med ett helägt internationellt carriernät. Mobilitetstjänster Bredbandstjänster Eurasien Vi vill hjälpa våra kunder att vara uppkopplade Vi erbjuder högkvalitativa tjänster, som 4G, det digitala hemmet och tjänster baserade på fiber, för att säkerställa framtidens kommunikationsbehov. Antal anställda 28 412 Vi hade 28 412 medarbetare vid årets slut.
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 4 Året i korthet ett händelserikt år l Nu möter våra kunder oss under ett gemensamt varumärke med lokala varumärkesnamn. Den gemensamma identiteten och den lila logotypen infördes i maj för samtliga våra huvudvarumärken. l Vi sänkte roamingpriserna för mobildata dramatiskt under året i många länder. Dessutom fick våra kunder möjligheten till bättre kostnadskontroll och kan fortsätta vara uppkopplade när de reser. l För att kunna möta kundernas efterfrågan på kapacitetskrävande applikationer, och då vårt fasta nät är en strategisk tillgång, beslutade vi att investera mer än 8 miljarder kronor i fiber till 2014, varav 5 miljarder kronor i Sverige. Det kommer att vara en selektiv utrullning för att säkerställa god avkastning på investeringen. Idag är cirka 20 procent av våra bredbandskunder uppkopplade med fiber. l Som en pionjär i branschen har vi byggt ut och introducerat supersnabba mobila tjänster, 4G-tjänster, i sju länder i Norden och Baltikum. l Tillväxten i Eurasien är fortsatt god och affärsområdet redovisade tvåsiffrig omsättningstillväxt. Nu erbjuder vi 3G-tjänster i alla länder inom Eurasien. Vårt mål är att bli ledande inom mobil data. l Vår finansiella ställning är stark och EBITDA-marginalen, före engångsposter, ökade för tredje året i rad. Nettoomsättning och EBITDA-marginal före engångsposter, 2009 n Nettoomsättning n EBITDA-marginal SEK miljarder 110 105 100 95 Resultat per aktie och utdelningar, 2009 n Resultat per aktie n Ordinarie utdelning n Föreslagen utdelning SEK per aktie 6 4 2 2009 2009 % 36 34 32 30 9,9 miljarder SEK Vi återförde 9,9 miljarder kronor till våra aktie ägare i april genom ett återköpsprogram av aktier, utöver ordinarie utdelning. Finansiell översikt, förutom nyckeltal, uppgifter per aktie och marginaler 2009 Nettoomsättning 104 354 106 979 109 550 EBITDA före engångsposter 36 914 36 897 36 584 marginal (%) 35,4 34,5 33,4 Rörelseresultat 29 567 32 003 30 242 Rörelseresultat före engångsposter 29 737 31 935 31 597 Nettoresultat 21 072 23 562 21 280 varav hänförligt till moderbolagets ägare 18 341 21 257 18 854 Resultat per aktie (SEK) 4,20 4,73 4,20 Räntabilitet på eget kapital (%, rullande 12 månader) 16,8 17,8 15,2 CAPEX i procent av nettoomsättning (%) 16,5 14,0 12,8 Fritt kassaflöde 9 629 12 901 16 643
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 5 Koncernchefens kommentarer Bästa aktieägare, var ett spännande år, både för TeliaSonera och telekommunikationsbranschen. Det började med den arabiska våren där betydelsen av telekommunikationstjänster blev uppenbar. På våra marknader exploderade efterfrågan på smarta telefoner och läsplattor och drev trafiken i våra nät till nya höjder. Vi är övertygade om att telekommunikationstjänster har enorma fördelar då de tillgodoser ett mycket grundläggande mänskligt behov att kommunicera genom att såväl dela information, utbyta idéer och hålla kontakt med familj och vänner, som att ta del av utbildning, göra affärer och dra nytta av läkarvård. Telekommunikation bidrar också till ekonomisk tillväxt, konkurrenskraft, övergången till ett kunskapsbaserat samhälle och en mer utbredd socioekonomisk utveckling. Därför är TeliaSonera fast beslutet att överbrygga den digitala klyftan genom att erbjuda våra tjänster och bygga ut våra nätverk på såväl mogna som på tillväxtmarknader. Informationssamhällets utveckling Sedan tillkomsten av informationssamhället för några årtionden sedan har vi sett tre banbrytande utvecklingssteg som helt och hållet ändrat sättet som människor kommunicerar och interagerar på. PC:n intog scenen på 80-talet. På 90-talet kopplades datorerna upp till nätverk och internet, och efter millenniumskiftet gjorde laptops och 3G-tekniken telekommunikationen mobil. I början var informationssamhället och kommunikationstjänster tillgängliga för några få utvalda. I dag är de globala och tillgängliga för de allra flesta människor, oavsett tid, plats och land. I slutet av fanns det omkring 5 miljarder mobilabonnemang och 2 miljarder människor var uppkopplade på internet i världen. Detta innebär att på bara några få årtionden har kommunikationstjänster förändrats från att vara dyra och exklusiva till tjänster som är oumbärliga, överkomliga och personliga. De har blivit en naturlig del av vårt vardagsliv, i hela världen. Den fjärde generationen Nu är vi mitt i nästa stora skifte, den fjärde generationens informationssamhälle. Under de senaste 24 månaderna, har vi erfarit en explosionsartad tillväxt i användandet av smarta telefoner. Internet finns nu i våra händer och fickor. Tillsammans med framväxten av sociala media, såsom Facebook med närmare 1 miljard användare, har dessa telefoner förändrat sättet som vi kopplar upp oss och interagerar på, liksom sättet vi jobbar och umgås på. Nu har vi familjen, vännerna och kollegorna i vår ficka, bara en knapptryckning bort. Informationssamhället har blivit smart, socialt och globalt. Om vi bara backar några få år tillbaka skulle få av oss kunnat förutspå att telekommunikationstjänster skulle ändra länder och ekonomier, övervinna diktaturer och skapa demokrati.
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 6 Vi säkerställer din kommunikation Det kan kanske låta djärvt men vi anser att vi är i centrum av denna utveckling, i förarsätet av den fjärde generationens informationssamhälle. Oavsett vilken utrustning, operativsystem eller plattform du använder eller till och med land du befinner dig i, säkerställer vi att din kommunikation fungerar. Vi ser till att du kan koppla upp dig till vem som helst, när som helst och var som helst kort sagt, att du kan kommunicera. 170 miljoner abonnemang från Norden till Nepal Under ökade antalet abonnenter som använder vårt och våra intressebolags nät med 13 miljoner till totalt 170 miljoner, hela vägen från de nordiska länderna genom våra marknader i Eurasien till Himalaya i Nepal. Vi investerade mer än 17 miljarder i nät och licenser. Vi har tagit det tekniska ledarskapet i många av våra länder genom att vara först i världen med att lansera 4G-tjänster och med Azercells 3G-lansering i Azerbajdzjan i november erbjuder vi nu 3G-tjänster på alla våra marknader i Eurasien. Vår ambition är att vara först med att erbjuda våra kunder inom Eurasien tillgång till snabb internetuppkoppling, där fasta nätverk är begränsade. I maj tydliggjorde vi vårt arv och strategi att vara ett smart, ledande internationellt företag med en stark lokal kännedom och förankring genom att samla alla våra huvudvarumärken under en gemensam identitet. Arton varumärken har nu samma identitet, logotyp och färgschema men behåller sina egna varumärkesnamn. Det enhetliga varumärket förstärker vår position ytterligare internationellt, genom att tydliggöra TeliaSoneras unika kombination av global räckvidd och lokal förankring. Vår styrka ligger i kombinationen av dessa kännetecken. Vi är en av Europas ledande operatörer med en stor erfarenhet av att bygga nätverk, utveckla telekommunikationstjänster och vi har starka Vi ser till att du kan koppla upp dig till vem som helst, när som helst och var som helst kort sagt, att du kan kommunicera. finansiella muskler. Samtidigt arbetar vi med lokala starka varumärken och är mycket nära våra kunder på varje marknad. Detta skiljer oss tydligt från våra konkurrenter. Vår strategi är baserad på att erbjuda högkvalitativa nät, en kundupplevelse i världsklass och en produktportfölj som uppfyller kundernas behov. Vi har också en medveten strategi att vara tidiga med att lansera ny teknik i en kommersiellt rimlig takt. Den mest konkreta fördelen för våra kunder under var våra erbjudanden med kraftigt sänkta kostnader och kostnadskontroll för data roaming. Kunderna kan numera använda mobilen på samma sätt när de reser utomlands som när de är hemma, utan att överraskas av chockhöga fakturor när de kommer hem. Vi är övertygade om att det ökade användandet som detta kommer att leda till kommer att kompensera för den kortsiktiga nedgången i intäkter, i ett längre perspektiv. Faktum är att vi redan nu kan se att volymerna mer än fördubblats jämfört med för ett år sedan. Ett finansiellt starkt år Finansiellt var ännu ett starkt år för TeliaSonera. Vi är stolta över att vi lyckades skapa tillväxt och behålla en god balans mellan intäkter och kostnader och därmed förbättrade vår EBITDA-marginal för tredje året i rad. Blickar vi framåt tror vi att våra intäkter och vinster kommer att fortsätta växa 2012 trots stora utmaningar avseende såväl konjunkturen som inom branschen. Stockholm den 8 mars 2012 Lars Nyberg VD och koncernchef
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 7 Marknader och varumärken Starka marknadspositioner När kunderna möter oss på respektive marknad ser de en gemensam identitet. Vår symbol speglar TeliaSoneras internationella verksamhet i kombination med välkända lokala varumärkesnamn. På de flesta marknader har vi även olika lågprisvarumärken med en annan marknadsföringsstrategi. Vi erbjuder våra tjänster genom majoritetsägda bolag i Norden och Baltikum samt i Eurasien och Spanien och genom minoritetsägda bolag i Ryssland, Turkiet och Lettland. Målet är att vara den ledande aktören på alla våra marknader. Majoritetsägda bolag Land Varumärke Ägarandel Tjänst Marknadsposition Marknadsandel Sverige Telia, Halebop 100% Mobil 1 41% Finland Norge Danmark Telia 100% Bredband 1 44% Telia 100% Fast telefoni inkl. voip 1 63% Telia 100% Tv 4 11% Sonera, TeleFinland 100% Mobil 2 35% Sonera 100% Bredband 2 30% Sonera 100% Fast telefoni inkl. voip 2 23% Sonera 100% Tv 3 18% NetCom, Chess 100% Mobil 2 26% NextGenTel 100% Bredband 2 11% NextGenTel 100% Fast telefoni (voip) 5 1% NextGenTel 100% Tv <10 <1% Telia, Call me 100% Mobil 3 17% Telia, DLG Tele 2 100% Bredband 4 4% Telia, Call me, DLG Tele 2 100% Fast telefoni inkl. voip 3 7% Telia 100% Tv 10 <1%
Nepal 5 Ncell 80% Mobil 1 49% TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 8 Majoritetsägda bolag Land Varumärke Ägarandel Tjänst Litauen Lettland Marknadsposition Marknadsandel 1 Omnitel, Ezys 100% Mobil 1 39% TEO 68,3% Bredband 1 51% TEO 68,3% Fast telefoni inkl. voip 1 93% TEO 68,3% Tv 1 26% LMT, Okarte, Amigo 60,3% Mobil 1 43% Estland Spanien Kazakstan³ Azerbajdzjan³ Uzbekistan Tadzjikistan Georgien³ EMT, Diil 100% Mobil 1 44% Elion 100% Bredband 1 55% Elion 100% Fast telefoni inkl. voip 1 80% Elion 100% Tv 2 33% Yoigo 76,6% Mobil 4 5% Kcell, Activ 51% Mobil 1 48% Azercell 51,3% Mobil 1 54% Ucell 94% Mobil 2 31% Tcell 4 60%, 59,4% Mobil 1 36% Geocell, Lailai 100% Mobil 1 42% Moldavien³ Moldcell 100% Mobil 2 34%
TeliaSonera Årsredovisning Introduktion 9 Intressebolag Land Varumärke Ägarandel Tjänst Lettland Ryssland Marknadsposition Marknadsandel 1 Lattelecom 49% Bredband 1 50% Lattelecom 49% Fast telefoni inkl. voip 1 75% Lattelecom 49% Tv 1 26% MegaFon 43,8% Mobil 2 27% Turkiet Turkcell 38% Mobil 1 53% ¹ För bredband och fast telefoni är TeliaSoneras marknadsandelsprognoser baserade på andel om omsättningen där data finns, i annat fall på antal abonnemang. För mobil baseras marknadsandelen på antal abonnemang förutom för dotterbolag i Eurasien där det baseras på samtrafik. För tv baseras marknadsandelen på antal betal-tv abonnemang för kabel-tv, satellit-tv, marksänd tv och iptv. För Ryssland är marknadsandelen baserad på information från ACM Consulting och andelen abonnemang. För Turkiet är marknadsandelen Turkcells estimat. ² TeliaSonera äger 50 procent av DLG Tele och kontrollerar bolaget. ³ För Kazakstan, Azerbajdzjan, Georgien och Moldavien, avser procentsiffran Fintur Holdings B.V.s ägarandel i de fyra bolagen. TeliaSonera äger direkt och indirekt 74 procent i Fintur Holdings. 4 Omfattar Indigo Tajikistan (60 procent) och Somoncom (59,4 procent). 5 För Nepal avser procentsiffran TeliaSonera Asia Holding B.V.s ägarandel. TeliaSonera äger 75,45 procent i TeliaSonera Asia Holding B.V.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 10 Förvaltningsberättelse TeliaSonera redovisar sitt ekonomiska resultat fördelat på affärsområdessegmenten Mobilitetstjänster, Bredbandstjänster, Eurasien och Övrig verksamhet. Affärsområdena baseras på affärsenheter som i de flesta fall är landsorganisationer, och för vilka viss finansiell information redovisas. Området Övrig verksamhet omfattar enheterna Other Business Services, TeliaSonera Holding samt koncernfunktioner, vilka alla redovisas gemensamt. TeliaSonera har koncernfunktioner för Kommunikation, Ekonomi och finans (inklusive M&A och Inköp), Human Resources, Internrevision, IT och Juridik. Vision, affärsidé och strategi TeliaSonera är en internationell koncern med en global strategi, men vi agerar som ett lokalt företag på våra olika marknader. TeliaSoneras affärsidé är att erbjuda nätanslutning och telekommunikationstjänster som hjälper människor och företag att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Vårt fokus ligger på att leverera en kundupplevelse i världsklass, säkra nätkvaliteten och ha en effektiv kostnadsstruktur. TeliaSoneras gemensamma varumärke förstärker vår position ytterligare på den internationella arenan genom att visa på vår unika kombination av global bredd och lokal kännedom. TeliaSonera strävar efter att betraktas som det mest attraktiva varumärket i vår bransch på varje marknad och som erbjuder den bästa kundupplevelsen. Våra operatörer ska uppfattas som innovativa och ledande med smarta lösningar på varje enskild marknad. Mer information om TeliaSoneras vision, affärsidé strategi och organisation återfinns i bolagsstyrningsrapporten. Risker och riskhantering TeliaSonera är verksamt på många geografiska marknader med en rad olika produkter och tjänster, i den starkt konkurrensutsatta och reglerade telekombranschen. Detta medför att TeliaSonera omfattas av ett antal risker och osäkerhetsfaktorer. TeliaSonera har definierat risk som något som kan få en väsentlig negativ effekt på uppnåendet av TeliaSoneras mål. Risker kan vara hot, osäkerhetsfaktorer eller förlorade möjligheter som hör samman med TeliaSoneras nuvarande eller framtida verksamheter eller aktiviteter. TeliaSonera har ett etablerat ramverk för riskhantering för att regelbundet identifiera, analysera, bedöma och rapportera verksamhetsrelaterade och finansiella risker, risker hänförliga till ansvarsfullt företagande och osäkerhetsfaktorer, samt att minska dessa risker när det är möjligt. Riskhantering är en del av TeliaSoneras verksamhetsplaneringsprocess och uppföljning av affärsprestationer. De främsta riskerna är relaterade till bransch- och marknadsförhållanden, verksamheten och strategiska aktiviteter, intressebolag och joint ventures, ägandet av TeliaSoneras aktier, finansförvaltning, finansiell rapportering och ansvarsfullt företagande. Risker och osäkerhetsfaktorer relaterade till verksamheten och till aktieägarfrågor beskrivs i not K35, och finansiella risker i not K27 till koncernredovisningen. Kontrollmiljö och riskhantering med avseende på intern kontroll av finansiell rapportering beskrivs i bolagsstyrningsrapporten. Koncernutvecklingen under Under steg nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv 2,6 procent. Tillväxten drevs av den positiva utvecklingen inom mobildata och mobil hårdvara, Yoigo i Spanien samt Eurasien. I rapporterad valuta sjönk nettoomsättningen 2,5 procent till 104,4 GSEK. Under året sjönk tillväxttakten i nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv, vilket visas i grafen nedan. nettoomsättning i lokala valutor och exklusive förvärv, kvartalsvis tillväxt %, Å/Å % 3 2 1 Q1 Q2 Q3 Q4 EBITDA före engångsposter var i linje med och uppgick till 36,9 GSEK. EBITDA-marginalen steg för tredje året i rad och uppgick till 35,4 procent (34,5). Nettoresultatet hänförligt till moderbolagets ägare var 18,3 GSEK (21,3) och resultat per aktie 4,20 SEK (4,73). Det lägre resultatet per aktie berodde främst på negativa valutakurseffekter på vinster från utländska verksamheter samt lägre resultat från intressebolag. Fritt kassaflöde sjönk till 9,6 GSEK (12,9) på grund av lägre utdelningar från intressebolag om 1,2 GSEK och högre betald CAPEX om 2,9 GSEK varav 1,8 GSEK avsåg investeringar i licenser.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 11 I februari emitterade TeliaSonera en 9-årig euroobligation om 750 MEUR och i september en 10,5-årig euro-obligation om 500 MEUR, båda inom ramen för befintligt 10 GEUR EMTN-program (Euro Medium Term Note). I mars vidtog TeliaSonera rättsliga åtgärder mot Turkcells styrelseordförande för att säkerställa god bolagsstyrning i Turkcell och för att tillvarata sina lagliga rättigheter som minoritetsägare. I april lanserade TeliaSonera de första kommersiella 4G-tjänsterna i Litauen och i juni lanserade Telia Sonera de första kommersiella 4G-tjänsterna i Lettland. Detta innebär att TeliaSonera har lanserat 4G-tjänster i sju länder; Sverige, Norge, Finland, Danmark, Estland, Lettland och Litauen och är därmed en pionjär på de nordiska och baltiska marknaderna med dessa supersnabba mobila tjänster. Utrullningen kommer att fortsätta och som ett exempel finns nu 4G-tjänster på 200 orter i Sverige och de kommer att utökas med en stad eller ort varje dag under 2012. Före årsskiftet lanserades 4G-läsplattor på marknaden och första kvartalet 2012 kommer TeliaSonera att kunna erbjuda 4G-telefoner. I maj lanserade TeliaSonera en ny varumärkesidentitet. TeliaSoneras 18 primära varumärken samlades under en gemensam varumärkesidentitet, men behöll sina varumärkesnamn. I maj sänkte också TeliaSonera priserna på data roaming med cirka 90 procent. De nya lägre priserna och kostnadskontrollen gäller alla kunder som reser i Norden och Baltikum utan att de behöver vidta någon speciell åtgärd. Användarna kan numera använda mobilen på samma sätt när de reser som när de är hemma. TeliaSonera är övertygade om att ökat användande i ett längre perspektiv kommer att kompensera för den kortsiktiga nedgången i intäkter. I juni ingick Telia, TeliaSoneras dotterbolag i Danmark, en överenskommelse med Telenor om nätverkssamarbete för att skapa Danmarks bästa mobilnätverk. De båda bolagen kommer också att bilda ett gemensamt infrastrukturbolag som ska driva det gemensamma nätet. I september tillkännagav TeliaSonera att en skiljenämnd vid Internationella Handelskammaren (ICC) fattat sitt slutliga beslut i en tvist rörande ett avtal från 2005 mellan TeliaSonera och Cukurova om överlåtelse av aktier i Turkcell Holding. Skiljenämnden ålade Cukurova att betala ett skadestånd till TeliaSonera om 932 MUSD, plus ränta. TeliaSonera har vidtagit åtgärder för att driva in skadeståndet. I oktober mottog TeliaSonera 100 MUSD från Altimo då vissa milstolpar nåtts i avtalet som tecknades i november 2009. Altimo gjorde i samband med undertecknandet 2009 en första utbetalning till TeliaSonera om 50 MUSD. I november lanserade Azercell 3G-tjänster i Azerbajdzjan och TeliaSonera erbjuder nu 3G-tjänster på alla sina marknader i Eurasien. I december tecknade TeliaSonera en överenskommelse med Kazakhtelecom om att förvärva 49 procent av aktierna i Kcell i Kazakstan i linje med strategin att öka ägarandelarna i kärnverksamheter. Avtalet innebär också att TeliaSonera kommer att sälja 25 procent av aktierna minus en aktie i Kcell i samband med en börsnotering som beräknas slutföras under 2012. Under det fjärde kvartalet uppnåddes viktiga milstolpar inom flera verksamheter. TeliaSonera har nu fler än en halv miljon tv-kunder i Sverige. Yoigo i Spanien passerade 3 miljoner abonnenter och redovisade positivt rörelseresultat och kassaflöde. Ncell i Nepal blev marknadsledare. Under förvärvade TeliaSonera flera nya telekomlicenser och frekvenstillstånd. Yoigo, TeliaSonera mobilverksamhet i Spanien, förvärvade en uppgradering av sin mobila 3G-nätslicens för att uppnå högre hastighet och bredare täckning. Nätverksinfrastrukturen kommer att moderniseras och förberedas för framtida 4G-verksamhet och täcka de flesta städer i Spanien. TeliaSonera investerade i rikstäckande frekvenser i 800 MHz-bandet i Sverige för en fortsatt kostnadseffektiv utbyggnad av 4G. De förvärvade frekvenstillstånden om 2*10 MHz gäller i 25 år och är inte förknippade med några villkor vad gäller utbyggnadstakt eller befolkningstäckning. Kostnaden var 854 och betalning skedde i andra kvartalet. TeliaSonera förvärvade rikstäckande frekvenser i 1800 MHz-bandet (5 block, 2*25 MHz) för den svenska marknaden. De utdelade frekvenstillstånden i 1800-bandet gäller i 25 år från och med 2013 och kostnaden för de nya frekvensblocken uppgick till totalt 920. Betalning till Post- och telestyrelsen skedde under fjärde kvartalet., förutom resultat per aktie och marginal Förändring, % Nettoomsättning 104 354 106 979-2 Påverkbar kostnadsmassa¹ -30 751-32 090-4 EBITDA² före engångsposter³ 36 914 36 897 0 Marginal (%) 35,4 34,5 Av- och nedskrivningar -13 023-13 479-3 Resultat från intressebolag och joint ventures 5 717 7 821-27 Engångsposter³, inom EBITDA -41 764 Rörelseresultat 29 567 32 003-8 Finansiella intäkter och kostnader, netto -2 793-2 067 35 Skatter -5 702-6 374-11 Nettoresultat 21 072 23 562-11 Hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 18 341 21 257-14 Innehav utan bestämmande inflytande 2 731 2 305 18 Resultat per aktie (SEK) 4,20 4,73-11 Nettoresultat före engångsposter³ 29 737 31 935-7 Marginal (%) 28,5 29,9 ¹ Se Kostnader nedan för information om den påverkbara kostnadsmassan. ² EBITDA är en förkortning av Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortization. TeliaSonera definierar EBITDA som rörelseresultat före av- och nedskrivningar samt före resultat från intressebolag och joint ventures. ³ Se Engångsposter nedan för detaljerad information om engångsposter.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 12 Nettoomsättning Rapporterad nettoomsättning Förändring, Förändring, % Mobilitetstjänster 51 032 50 659 373 1 Bredbandstjänster 36 811 39 875-3 064-8 Eurasien 17 330 16 458 872 5 Övrig verksamhet 3 992 5 102-1 110-22 Eliminering av internförsäljning -4 811-5 115 304 6 Koncernen 104 354 106 979-2 625-2 Nettoomsättningen sjönk 2,5 procent till 104 354 (106 979). Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv steg 2,6 procent. Den negativa effekten av avyttringar var 0,9 procent och den negativa effekten av valutakursförändringar var 4,2 procent. Nettoomsättning i lokala valutor och exklusive förvärv Förändring (%), Mobilitetstjänster 4,2 Förändring (%), Bredbandstjänster -5,7 Förändring (%), Eurasien 17,0 Förändring (%), Övrig verksamhet -0,8 Förändring (%), Koncernen 2,6 Inom Mobilitetstjänster steg nettoomsättningen 0,7 procent till 51 032 (50 659). Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv steg 4,2 procent. Den negativa effekten från valutakursförändringar var 3,5 procent. Inom Bredbandstjänster sjönk nettoomsättningen 7,7 procent till 36 811 (39 875). Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv sjönk 5,7 procent. Den positiva effekten från förvärv och avyttringar var 0,1 procent och den negativa effekten från valutakursförändringar var 2,1 procent. Inom Eurasien steg nettoomsättningen 5,3 procent till 17 330 (16 458). Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv steg 17,0 procent. Den negativa effekten från valutakursförändringar var 11,7 procent. Antalet abonnemang steg med 13,0 miljoner till 170,0 miljoner. Antalet abonnemang i de konsoliderade verksamheterna steg till 62,8 miljoner varav Eurasien steg med 6,3 miljoner till 34,8 miljoner. Antalet abonnemang i intressebolagen steg till 107,2 miljoner. Kostnader Kostnad sålda varor¹ uppgick till 37 504 (38 494), en minskning med 2,6 procent jämfört med med de största effekterna från lägre samtrafikkostnader. Förändringen var i linje med utvecklingen i nettoomsättningen. Bruttomarginalen var stabil mellan och och uppgick till 64,1 procent (64,0). Påverkbar kostnadsmassa i lokala valutor och exklusive förvärv steg 0,6 procent jämfört med föregående år, med ökningar inom Eurasien och en liten ökning inom Mobilitetstjänster, delvis uppvägd av kostnadssänkningar inom Bredbandstjänster och huvudkontorsfunktioner. Personalkostnader sjönk kraftigt, -3,9 procent i lokala valutor och exklusive förvärv, jämfört med. I Eurasien, där TeliaSonera växer, ökade kostnaderna medan kostnaderna sjönk inom Mobilitettjänster, Bredbandstjänster och huvudkontorsfunktioner. Totalt antal anställda sjönk med 533 personer till 28 412 vid årets slut. Marknadsföringskostnader ökade något till följd av försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter inklusive den globala varumärkesförändringen som genomfördes under första halvåret. Övriga kostnader som till exempel lokalkostnader, it, resor och konsulter ökade något. Av- och nedskrivningar sjönk 3,4 procent till 13 023 (13 479) där en nedskrivning om 678 relaterad till verksamheten i Kambodja var inkluderad. Avskrivningar före engångsposter steg till 12 957 (12 787) hänförliga till investeringar i kapacitet och täckning i de mobila näten inom Mobilitetstjänster och Eurasien. I lokala valutor och exklusive förvärv var ökningen 7,3 procent. Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader netto var positiva och uppgick till 763 (578). Förändring, Förändring, Kostnader, % Inköp av varor och entreprenadtjänster -14 778-15 399 621 4 Samtrafik- och roamingkostnader -13 387-15 630 2 243 14 Övriga nätkostnader -5 663-5 378-285 -5 Förändring i varulager -3 676-2 087-1 589-76 Påverkbar kostnadsmassa -30 751-32 090 1 339 4 Personalkostnader -12 628-13 685 1 057 8 Marknadsföringskostnader -7 548-7 704 156 2 Övriga kostnader -10 575-10 701 126 1 Totalt före av- och nedskrivningar -68 255-70 584 2 329 3 Av- och nedskrivningar -13 012-12 791-221 -2 Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader 763 578 185 32 Totalt -80 504-82 797 2 293 3 1 Kostnad sålda varor består av inköp av varor och entreprenadtjänster, samtrafikoch roamingavgifter, övriga nätkostnader och förändring i varulager. Engångsposter Engångsposter som påverkade rörelseresultatet uppgick till -170 (68) och inkluderade positiva effekter om 617 som kompensation för att vissa milstolpar nåtts i avtalet med Altimo, som tecknades i november 2009, samt negativa effekter om 955 från omstruktureringskostnader under, främst hänförliga till personalneddragningar. I följande tabell redovisas engångsposter för och. Dessa poster ingår inte i EBITDA före engångsposter eller Rörelseresultat före engångsposter men ingår i det totala resultatet för TeliaSonera och för varje affärsområde.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 13 Engångsposter Inom EBITDA -41 764 Omstruktureringskostnader, implementeringskostnader för att utvinna synergier m m: Mobilitetstjänster -221-26 Bredbandstjänster -575-142 Eurasien -19-47 Övriga verksamheter -177-144 varav TeliaSonera Holding 28-37 Kapitalvinster/-förluster Telia Stofa 830 Övriga enheter 951 293 Inom av- och nedskrivningar -66-692 Nedskrivningar, förkortade avskrivningstider: Bredbandstjänster -66-14 Övriga verksamheter -678 Inom Resultat från intressebolag och joint ventures -63-4 Kapitalvinster -4 Inom Finansiellt netto Summa -170 68 Resultat EBITDA före engångsposter var oförändrad på 36 914 (36 897). I lokala valutor och exklusive förvärv var ökningen 4,7 procent. Ökningen i EBITDA drevs av såväl den starka tillväxten i omsättning som av marginalförbättringar inom Mobilitetstjänster och Eurasien. EBITDA-marginalen steg till 35,4 procent (34,5). EBITDA före engångsposter Förändring, Förändring, % Mobilitetstjänster 15 746 14 928 818 5 Bredbandstjänster 12 101 13 035-934 -7 Eurasien 8 850 8 348 502 6 Övrig verksamhet 257 560-303 -54 Elimineringar -40 26-66 Koncernen 36 914 36 897 17 0 Rörelseresultatet före engångsposter sjönk till 29 737 (31 935) främst på grund av lägre resultat från intressebolag, som sjönk med 26,9 procent till 5 717 (7 821). Resultatet från intressebolag var påverkat av såväl valutakursförändringar som sämre underliggande resultat från Turkcell och MegaFon. Rörelseresultat före engångsposter, Förändring, Förändring, % Mobilitetstjänster 11 263 10 776 487 5 Bredbandstjänster 7 168 7 969-801 -10 Eurasien 11 749 13 314-1 565-12 Övrig verksamhet -406-154 -252-164 Elimineringar -37 30-67 Koncernen 29 737 31 935-2 198-7 Finansnetto, skatter och minoritetsintressen Finansiella poster uppgick till -2 793 (-2 067) varav -2 364 (-1 784) hänförliga till räntenettot. Skattekostnader uppgick till 5 702 (6 374). Den effektiva skattesatsen var oförändrad på 21,3 procent (21,3). Skattesatsen påverkades negativt främst av lägre resultat från intressebolag medan minskade förluster i Spanien påverkade positivt. Redovisade uppskjutna skattefordringar sjönk till 8 073 (9 048) på grund av utnyttjande men även till följd av en omvärderingseffekt relaterad till sänkt skattesats i Finland. Nettoresultat hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande i dotterbolag steg till 2 731 (2 305), varav 2 420 (2 237) hänförliga till verksamheter i Eurasien och 262 (302) till LMT och TEO. Nettoresultat hänförligt till moderbolagets ägare sjönk 13,7 procent till 18 341 (21 257) och resultat per aktie till 4,20 SEK (4,73), främst på grund av negativa valutaeffekter på vinster från utländska verksamheter och lägre resultat i intressebolag. Finansiell ställning, kapitalresurser och likviditet Finansiell ställning Tillgångar Förändring, Förändring, % Goodwill och övriga immateriella tillgångar 91 915 90 531 1 384 2 Materiella anläggningstillgångar 59 580 58 353 1 227 2 Andelar i intressebolag och joint ventures, uppskjutna skattefordringar och övriga anläggningstillgångar 65 743 62 458 3 285 5 Summa anläggningstillgångar 217 238 211 342 5 896 3 Omsättningstillgångar (utom likvida medel) 24 043 23 865 178 1 Likvida medel 12 600 15 344-2 744-18 Summa omsättningstillgångar 36 643 39 209-2 566-7 Summa tillgångar 253 881 250 551 3 330 1 Eget kapital och skulder Eget kapital 116 680 125 907-9 227-7 Innehav utan bestämmande inflytande 7 353 6 758 595 9 Summa eget kapital 124 033 132 665-8 632-7 Långfristig upplåning 68 108 60 563 7 545 12 Övriga långfristiga skulder 25 572 24 823 749 3 Summa långfristiga avsättningar och skulder 93 680 85 386 8 294 10 Kortfristig upplåning 11 734 4 873 6 861 141 Övriga kortfristiga skulder 24 434 27 627-3 193-12 Summa kortfristiga avsättningar och skulder 36 168 32 500 3 668 11 Summa eget kapital och skulder 253 881 250 551 3 330 1
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 14 Den finansiella ställningen förblev stabil mellan åren. Medan goodwill var oförändrad ökade övriga immateriella anläggningstillgångar med 1,7 GSEK under till följd av investeringar i telekomlicenser och frekvenstillstånd i Sverige och Eurasien. Valutaeffekterna hade en liten påverkan (-0,3 GSEK). Materiella anläggningstillgångar ökade genom investeringar (CAPEX) om 12,1 GSEK och sjönk på grund av negativa valutakursdifferenser om 0,3 GSEK (-4,1). Av- och nedskrivningar uppgick till 10,3 GSEK. Det redovisade värdet på intressebolag och joint ventures uppgick till 47,7 GSEK (46,5). Värdet ökade med nettoresultat från dessa bolag (5,8 GSEK) och motverkades delvis av erhållna utdelningar, främst Svenska UMTSnät i Sverige (0,5 GSEK) samt av negativa valutakursförändringar (4,5 GSEK). Uppskjutna skattefordringar minskade till följd av utnyttjande av förlustavdrag och av en justering av uppskjutna skattefordringar i Finland om 0,3 GSEK till följd av beslut om införande av lägre skattesatser. Summa uppskjuten skatteskuld netto om 3,5 GSEK ökade till 5,4 GSEK vid utgången av. Netto rörelsekapital (varulager och ej räntebärande fordringar minus ej räntebärande skulder) förblev negativt om -1,0 GSEK (-3,6). Eget kapital sjönk till 116,7 GSEK (125,9) påverkat av nettoresultat om 18,3 GSEK (21,3), negativa valutakursförändringar om -5,2 GSEK (-19,4), utdelningar om 12,3 GSEK och återköpet av aktier om 10,0 GSEK. Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande var 7,4 (6,8). Från och med 2013 kommer TeliaSoneras pensionsskuldsredovisning att ändras genom införandet av vissa förändringar i IFRS (IAS 19). Bland ett antal ändringar som påverkar TeliaSonera är den mest betydelsefulla avskaffandet av korridormetoden. Som en följd kommer historiska ackumulerade försäkringstekniska vinster och förluster att öka redovisad pensionsskuld och minska eget kapital. Framtida försäkringstekniska vinster och förluster kommer inte att periodiseras utan omedelbart påverka eget kapital via övrigt totalresultat. Soliditeten justerad för föreslagen utdelning sjönk till 44,0 procent (48,0). Synlig nettolåneskuld ökade från 47,3 GSEK till 65,1 GSEK. Betalning av utdelning och återköpsprogrammet inverkade negativt med 24,8 GSEK. Nettoskulden i relation till EBITDA ökade till 1,76 (1,28) och skuldsättningsgraden ökade till 58,3 procent (39,3). Nettolåneskuld och Nettolåneskuld/EBitDA* (ggr) SEK miljarder Nettolåneskuld/ EBITDA*(ggr) 75 2,5 60 2,0 45 1,5 30 15 0,5 2007 2008 2009 * Före engångsposter. Ytterligare information återfinns i Koncernens balansrapporter respektive Koncernens rapporter över förändringar i eget kapital och därmed sammanhängande noter till koncernredovisningen. Kreditfaciliteter TeliaSonera bedömer att dess befintliga bankkreditfaciliteter och marknadsfinansieringsprogram är tillräckliga för nuvarande likviditetsbehov. Vid årsskiftet uppgick Telia Soneras överskottslikviditet (kortfristiga placeringar samt kassa och bank) till 12,7 GSEK (16,4). Därutöver uppgick totala tillgängliga outnyttjade bekräftade bankkreditlöften samt checkräkningskrediter och kortfristiga kreditfaciliteter till 16,2 GSEK vid årets slut (11,9). TeliaSoneras kreditbetyg som sådana var oförändrade. Moody s Investors Services kreditbetyg är A3 för långfristig upplåning och Prime-2 för kortfristig 1,0 Skuldportföljens förfalloprofil 2012 och framåt SEK miljarder 12 10 8 6 4 2 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 15 upplåning men med negative outlook. TeliaSoneras betyg hos Standard & Poor s Ratings Services är A- för långfristig upplåning och A2 för kortfristig upplåning också med stable outlook. TeliaSonera har som utgångspunkt att lånefinansieringen ska kanaliseras genom moderbolaget TeliaSonera AB. De huvudsakliga verktygen för extern upplåning beskrivs i noterna K21 och K27 till koncernredovisningen. Under emitterade TeliaSonera AB motsvarande omkring 17,9 GSEK på lånemarknaderna inom ramen för sitt EMTN-program (Euro Medium Term Note). Merparten av den nya finansieringen denominerades i EUR och majoriteten upplånades med lång löptid. Återstående löptid för TeliaSonera AB:s samlade låneportfölj var ungefär 5,6 år vid utgången av året. Vid utgången av hade TeliaSonera AB inga utestående bankcertifikat. Kassaflöde Förändring, Förändring, % Kassaflöde från löpande verksamhet 27 023 27 434-411 -1 Kassaflöde från CAPEX -17 394-14 533-2 861-20 Fritt kassaflöde 9 629 12 901-3 272-25 Kassaflöde från övrig investeringsverksamhet 88-1 943 2 031 Kassaflöde före investeringsverksamhet 9 717 10 958-1 241-11 Kassaflöde från finansieringsverksamhet -12 035-17 736 5 701 32 Likvida medel vid årets början 15 344 22 488-7 144-32 Periodens kassaflöde, netto -2 318-6 778 4 460 66 Kursdifferenser -426-366 -60-16 Likvida medel vid årets slut 12 600 15 344-2 744-18 Kassaflödet från löpande verksamhet var 27,0 GSEK under, ungefär på samma nivå som under. Kassaflödet påverkades positivt av lägre betalningar hänförliga till avsättningar för omstrukturering och skatter medan lägre utdelning från intressebolag om 1,2 GSEK och förändring i rörelsekapital påverkade negativt. Kassaflöde från förändring i rörelsekapital var -1,8 GSEK (-1,4) under. Kassautflödet från CAPEX (betald CAPEX) ökade med 2,9 GSEK eller 20 procent. Som en följd därav sjönk det fria kassaflödet (kassaflöde från löpande verksamhet minus betald CAPEX) 25 procent till totalt 9,6 GSEK. Kassaflödet från övrig investeringsverksamhet består av förvärv, avyttringar, förändringar i lånefordringar och i kortfristiga placeringar samt gottgörelser från eller kapitaltillskott till pensionsstiftelser. Kontanta betalningar för förvärv uppgick till 0,3 GSEK (3,2) och nettoutflödet för lämnade lån uppgick till 2,5 GSEK (0,8). Kassautflödet från finansieringsverksamheten inkluderar återköp av aktier om 10,0 GSEK och utdelningar om 14,8 GSEK av vilket aktieägarna i moderbolaget erhöll 12,3 GSEK (10,1) och innehav utan bestämmande inflytande 2,5 GSEK (2,9). Nytillkommen nettoupplåning uppgick till 13,8 GSEK (-0,8). Mer information finns i Koncernens kassaflödesrapporter och därmed sammanhängande noter till koncernredovisningen. Utsikter för 2012 Omsättningstillväxten i lokala valutor och exklusive förvärv förväntas bli i spannet 1-2 procent. Valutakursförändringar kan komma att ha en betydande påverkan på redovisade belopp i svenska kronor. EBITDA-marginalen före engångsposter 2012 förväntas bli på samma nivå jämfört med. CAPEX i förhållande till nettoomsättningen förväntas bli cirka 13-14 procent 2012, exklusive kostnader för licenser och frekvenser. Ordinarie utdelning till aktieägarna För föreslår styrelsen att årsstämman beslutar om en ordinarie utdelning om 2,85 SEK (2,75) per aktie, en ökning med 3,6 procent, totalt 12 341 (12 349), eller 68 procent av nettoresultatet hänförligt till moderbolagets aktieägare. Styrelsen föreslår att sista dag för handel i aktien med rätt till utdelning ska vara den 3 april 2012 och att första dag för handel i aktien utan rätt till utdelning ska vara den 4 april 2012. Avstämningsdag hos Euroclear Sweden för rätt att erhålla utdelning föreslås bli den 10 april 2012. Om årsstämman beslutar enligt styrelsens förslag beräknas utbetalning av utdelning från Euroclear Sweden ske den 13 april 2012. Enligt TeliaSoneras utdelningspolicy ska kapitalstruktur baseras på en solid kreditvärdering på lång sikt (A- till BBB+) för att säkra bolagets strategiskt viktiga finansiella flexibilitet för investeringar i framtida tillväxt både organisk och genom förvärv. Ordinarie utdelning ska vara minst 50 procent av årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare. Därutöver ska överskottskapital återföras till aktieägarna efter det att styrelsen har beaktat bolagets likvida medel, kassaflödesprognoser och investeringsplaner på medellång sikt samt förutsättningarna på kapitalmarknaden. Styrelsen har, enligt kapitel 18 paragraf 4 i den svenska aktiebolagslagen, övervägt huruvida föreslagen utdelning är försvarlig. Styrelsen bedömer att: Moderbolagets bundna egna kapital och koncernens totala egna kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare efter utdelning i enlighet med förslaget kommer att vara tillräckligt i förhållande till omfattningen av moderbolagets och koncernens verksamhet. Den föreslagna utdelningen inte äventyrar moderbolagets och koncernens förmåga att genomföra de investeringar som anses nödvändiga. Förslaget är förenligt med fastställd kassaflödesprognos under vilken moderbolaget och koncernen förväntas kunna hantera oväntade händelser och tillfälliga avvikelser i kassaflöden i rimlig omfattning. Styrelsens fullständiga redogörelse ingår i dokumenten till årsstämman. Se även Förslag till vinstdisposition.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 16 Förslag till bemyndigande För att förse TeliaSonera med ytterligare ett verktyg för anpassning av bolagets kapitalstruktur, föreslår styrelsen att årsstämman beslutar om bemyndigande om återköp av högst 10 procent av totalt antal utestående egna aktier med avsikt att dra in återköpta aktier. Under återköpte TeliaSonera 160 372 432 av bolagets aktier. 9 943 överfördes till aktieägarna i TeliaSonera som betalning för aktierna. Återköpet genomfördes efter en omfattande utvärdering avseende förväntade framtida kassaflöden och förväntad utveckling av den finansiella ställningen. Starka kassaflöden tillät styrelsen att godkänna återköpserbjudandet till aktieägarna utöver den föreslagna ordinarie utdelningen. Affärsområden utveckling Mobilitetstjänster Affärsområde Mobilitetstjänster tillhandahåller mobilitetstjänster för konsument- och företagsmassmarknaden. Tjänsterna omfattar mobil röst och data, mobilt innehåll, WLAN Hotspots, mobilt bredband samt trådlösa kontorstjänster. Affärsområdet omfattar mobilverksamheten i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Litauen, Lettland, Estland och Spanien. Den starka efterfrågan på mobil internetaccess i de nordiska länderna drev mobildataintäkter och hårdvaruförsäljning och fortsatte motverka en nedgång i röstintäkter. Nya erbjudanden för mobildata lanserades på flera av marknaderna för att bättre reflektera kundernas olika behov. Billigare smarttelefoner lanserades och nya målgrupper kunde adresseras. Den starka efterfrågan på smarta telefoner i kombination med lanseringen av nya telefonmodeller medförde en stark tillväxt i hårdvaruförsäljnigen mot slutet av året. I maj sänkte TeliaSonera priserna kraftigt på data roaming i de nordiska och baltiska länderna, för att tillmötesgå behovet av att surfa via mobilen vid besök i dessa länder. Detta ledde till att datatrafiken steg kraftigt. I oktober fortsatte den svenska verksamheten att förenkla mobilsurf vid resor inom Europa. TeliaSoneras kunder i Sverige är de som först kommer att känna sig trygga när de surfar via mobilen i 25 länder i Europa till låga priser på data roamning och med total kontroll över fakturan. De nya priserna på data roaming togs emot mycket väl av kunderna. Under första kvartalet förvärvade TeliaSonera rikstäckande frekvenser i 800 MHz-bandet i Sverige för en fortsatt utbyggnad av högkvalitativa 4G-tjänster i hela landet. Vid årets slut fanns 4G-tjänster på 200 orter och de kommer att utökas med en stad eller ort varje dag under 2012. Under andra kvartalet lanserade LMT i Lettland och Omnitel i Litauen, som första operatörer, 4G-tjänster och därmed erbjuder Telia Sonera 4G-tjänster i samtliga nordiska och baltiska länder. I Spanien förvärvade Yoigo frekvenser i 1800 MHz-bandet. Licensen innebär att Yoigo kan erbjuda 4G-tjänster samt sänka sina kostnader för nationell roaming. Yoigo passerade en milstolpe och passerade 3 miljoner abonnemang i december och redovisade positivt rörelseresultat och kassaflöde i det fjärde kvartalet. I Danmark ingick TeliaSonera en överenskommelse med Telenor om nätsamarbete för att skapa Danmarks bästa mobilnät. Avtalet omfattar näten inom 2G, 3G och 4G., förutom marginaler, operativ information och förändringar Förändring, % Nettoomsättning 51 032 50 659 1 EBITDA före engångsposter 15 746 14 928 5 Marginal (%) 30,9 29,5 Rörelseresultat 11 064 10 750 3 Rörelseresultat före engångsposter 11 263 10 776 5 CAPEX 6 600 3 879 70 Abonnemang, periodens utgång (tusental) 19 520 18 384 6 Anställda, periodens utgång 7 771 7 488 4 Ytterligare segmentinformation finns tillgänglig på www.teliasonera.com. Se också information avseende omräknad finansiell information i slutet av denna rapport. Nettoomsättning Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv steg 4,2 procent. I rapporterad valuta steg nettoomsättningen 0,7 procent till 51 032 (50 659). Den negativa effekten från valutakursförändringar var 3,5 procent. Såväl abonnemangstillväxt, högre användande av mobilt bredband och datatjänster som hårdvaruförsäljning drev försäljningen. Tillväxten motverkades av priskonkurrens och regulatorisk inverkan inklusive samtrafik och roamingpriser. Verksamheterna i Sverige, Spanien, Estland och Lettland växte under året. I Sverige kom tillväxten från en fortsatt ökning i röst och mobila bredbandsabonnemang samt ökat användande och hårdvaruförsäljning. Ett starkt nettointag om 756 000 abonnemang, en ökning med 33,1 procent av abonnemangsbasen, skapade tillväxt i Spanien. I Baltikum kan tillväxten förklaras av högre användande, i Lettland även av en större kundbas och hårdvaruförsäljning. På övriga marknader minskade verksamheterna under. Resultat EBITDA före engångsposter steg 8,2 procent i lokala valutor och exklusive förvärv. I rapporterad valuta steg EBITDA före engångsposter till 15 746 (14 928). EBITDA-marginalen steg till 30,9 procent (29,5). Tillväxten i EBITDA före engångsposter drevs av Sverige och Spanien. En kombination av försäljningstillväxt och endast en liten ökning i övriga omkostnader medförde att EBITDA före engångsposter ökade i Sverige. I Spanien redovisade Yoigo positivt rörelseresultat i det fjärde kvartalet. Resultatförbättringen i Spanien nåddes genom förbättrad bruttomarginal, tack vare mer trafik i Yoigos eget nät och en balanserad ökning i personal- och marknadsföringskostnader. Rörelseresultatet förbättrades till 11 064 (10 750), främst till följd av det förbättrade EBITDAresultatet. Av- och nedskrivningarna var högre jämfört med föregående år, främst i Sverige, Norge och Spanien på grund av högre CAPEX tidigare år. Rörel-
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 17 seresultatet var dessutom negativt påverkat av lägre resultat från intressebolag, främst från det samägda bolaget Svenska UMTS-nät i Sverige. Engångskostnader uppgick till 200 (25), främst hänförliga till omstrukturering, påverkade rörelseresultatet negativt. CAPEX CAPEX steg till 6 600 (3 879). CAPEX exklusive kostnader för licenser och frekvenser steg till 4 327 (3 490). I CAPEX ingick investeringar i nätverkskapacitet, täckning och modernisering, främst för 3Gnät (UMTS). Utbyggnaden av 4G-näten (LTE) fortsatte under medan investeringar i 2G (GSM) sjönk ytterligare under året. CAPEX i förhållande till nettoomsättningen var 12,9 procent (7,7) och exklusive licenser 8,5 procent (6,9)., förutom marginaler och förändringar Förändring, % Nettoomsättning 51 032 50 659 1 varav Sverige 16 204 15 195 7 varav Finland 8 922 9 613-7 varav Norge 8 314 8 597-3 varav Danmark 5 525 6 305-12 varav Litauen 1 451 1 662-13 varav Lettland 1 722 1 806-5 varav Estland 1 608 1 650-3 varav Spanien 7 451 5 979 25 EBITDA före engångsposter 15 746 14 928 5 Marginal (%), totalt 30,9 29,5 Marginal (%), Sverige 44,7 40,9 Marginal (%), Finland 31,9 31,1 Marginal (%), Norge 34,8 35,4 Marginal (%), Danmark 13,5 18,9 Marginal (%), Litauen 27,9 33,3 Marginal (%), Lettland 37,9 40,0 Marginal (%), Estland 34,4 39,6 Marginal (%), Spanien 5,6 neg Nettoomsättning i lokala valutor och exklusive förvärv Förändring (%), totalt 4,2 Förändring (%), Sverige 6,6 Förändring (%), Finland -1,9 Förändring (%), Norge -0,5 Förändring (%), Danmark -7,4 Förändring (%), Litauen -7,7 Förändring (%), Lettland 0,5 Förändring (%), Estland 3,0 Förändring (%), Spanien 31,7 Bredbandstjänster Affärsområde Bredbandstjänster tillhandahåller massmarknadstjänster för att ansluta bostäder och kontor till telekommunikation. Tjänsterna omfattar bredband via koppar, fiber och kabel, tv, bredbandstelefoni, tjänster för kommunikation i hemmet, ip-vpn/-internet för företag, hyrda förbindelser och traditionell telefoni. Affärsområdet driver koncernens gemensamma transportnät inklusive den internationella carrier-verksamhetens datanät. Affärsområdet omfattar verksamhet i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Litauen, Lettland (49 procent), Estland samt internationell carrier-verksamhet. I Sverige kommer cirka 800 000 bredbandsanslutningar via kopparnätet att uppgraderas med VDSL2. Denna uppgradering kommer att innebära hastigheter upp till mellan 30-60 Mbit/s och att kunden på ett bättre sätt kan utnyttja hdtv, online-spel och on-demand-tjänster. Uppgraderingen påbörjades i april och ska vara klar 2013. Då det fasta nätet utgör en strategiskt viktig tillgång och för att möta kundernas efterfrågan på tripleplay och kapacitetskrävande applikationer kommer TeliaSonera att investera mer än 8 GSEK i fiber fram till och med 2014. Av dessa kommer 5 GSEK att investeras i Sverige. Det blir en selektiv utrullning för att säkerställa en bra avkastning på investerat kapital. Vid utgången av 2014 är TeliaSoneras målsättning att ha ökat antalet fiberanslutna hushåll till 2,3 miljoner i Norden och Baltikum, varav närmare 1 miljon i Sverige. Kostnadsbesparingsåtgärderna som implementerades tidigt hade positiv påverkan och lönsamhetsnivån kunde upprätthållas trots lägre nettoomsättning. International carrier-verksamheten uppvisade en positiv trend i nettoomsättning och lönsamhet tack vare fokus på trafik med högre marginal., förutom marginaler, operativ information och förändringar Förändring, % Nettoomsättning 36 811 39 875-8 EBITDA före engångsposter 12 101 13 035-7 Marginal (%) 32,9 32,7 Rörelseresultat 6 582 7 813-16 Rörelseresultat före engångsposter 7 168 7 969-10 CAPEX 5 448 4 928 11 Abonnemang, periodens utgång (tusental) Bredband 2 481 2 402 3 Fast telefoni och ip-telefoni 4 805 5 040-5 Tv 1 177 935 26 Anställda, periodens utgång 13 305 13 901-4 Ytterligare segmentinformation finns tillgänglig på www.teliasonera.com. Se också information avseende omräknad finansiell information i slutet av denna rapport. Nettoomsättning Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv sjönk 5,7 procent. I rapporterad valuta sjönk nettoomsättningen 7,7 procent till 36 811 (39 875). Den positiva effekten från förvärv och avyttringar var 0,1 procent och den negativa effekten från valutakursförändringar var 2,1 procent. Antalet bredbandsabonnemang steg till 2,5 miljoner, en ökning med 79 000 under året, drivet av fiberabonnemang som ökade under fjärde kvartalet. Vid utgången av var 0,5 miljoner hem och kontor anslutna till fiber, vilket motsvarar mer än 20 procent av alla bredbandsanslutningar. Antalet tv-abonnemang ökade med 242 000 till 1,2 miljoner varav 0,5 miljoner Sverige, medan fasttelefoniabonnemang sjönk med 399 000 till 4,3 miljoner.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 18 Detta motverkades av en ökning med 164 000 av abonnemang för bredbandstelefoni till 0,5 miljoner. Ip-baserade tjänster utgjorde 41 procent av försäljningen (37). På de flesta marknader var nettoomsättningen fortsatt negativt påverkad av nedgången i traditionella fasttelefonitjänster, vilket endast delvis kompenserades av ip-baserade tjänster. Resultat EBITDA före engångsposter föll 5,4 procent i lokala valutor och exklusive förvärv. I rapporterad valuta sjönk EBITDA före engångsposter 7,2 procent till 12 101 (13 035) och marginalen var 32,9 procent (32,7). Resultatförsämringen berodde på lägre försäljning som inte helt kunde kompenseras med kostnadsneddragningar på flera marknader. I Sverige steg resultatet 0,8 procent tack vare effekterna av de införda kostnadsbesparingsprogrammen och det fortsatta arbetet med att förbättra effektiviteten i nätverksunderhåll. Även Danmark lyckades uppvisa förbättrat resultat, främst tack vare bättre kostnadseffektivitet. I Finland sjönk resultatet på grund av nedgången i nettoomsättning och bruttomarginal, den senare till följd av försäljning av lågmarginalprodukter såsom hårdvara samt högre kostnader för felavhjälpning. I Estland ökade nettoomsättningen i lokal valuta 5,3 procent medan resultatet sjönk något på grund av lägre bruttomarginal. Rörelseresultatet sjönk till 6 582 (7 813). Förutom lägre EBITDA påverkade högre engångsposter om 587 (156) avseende omstruktureringskostnader, rörelseresultatet negativt. Avskrivningar sjönk jämfört med föregående år. CAPEX CAPEX steg till 5 448 (4 928) varav mest i Sverige. Majoriteten av CAPEX utgjordes av utbyggnad av fiber samt ip-baserad infrastruktur och ip-baserade tjänster och utgjorde ökningen i CAPEX jämfört med föregående år. CAPEX i förhållande till nettoomsättningen var 14,8 procent (12,4)., förutom marginaler och förändringar Förändring, % Nettoomsättning 36 811 39 875-8 varav Sverige 17 264 18 085-5 varav Finland 5 289 5 820-9 varav Norge 1 063 1 157-8 varav Danmark 929 983-5 varav Litauen 1 962 2 139-8 varav Estland 1 903 1 910 0 varav Grossistverksamhet 9 654 11 214-14 EBITDA före engångsposter 12 101 13 035-7 Marginal (%), totalt 32,9 32,7 Marginal (%), Sverige 39,3 38,2 Marginal (%), Finland 24,2 29,5 Marginal (%), Norge 16,4 15,8 Marginal (%), Danmark 11,0 10,0 Marginal (%), Litauen 40,3 39,8 Marginal (%), Estland 28,3 30,7 Marginal (%), Grossistverksamhet 25,2 24,0 Nettoomsättning i lokala valutor och exklusive förvärv Förändring (%), totalt -5,7 Förändring (%), Sverige -4,5 Förändring (%), Finland -4,5 Förändring (%), Norge -5,5 Förändring (%), Danmark -0,2 Förändring (%), Litauen -3,1 Förändring (%,) Estland 5,3 Förändring (%), Grossistverksamhet -12,0 Eurasien Affärsområde Eurasien omfattar mobilverksamheter i Kazakstan, Azerbajdzjan, Uzbekistan, Tadzjikistan, Georgien, Moldavien och Nepal. Affärsområdet är även ansvarigt för utveckling av TeliaSoneras innehav i ryska MegaFon (44 procent) och turkiska Turkcell (38 procent). Strategin är att skapa värde för aktieägarna genom att öka mobilpenetrationen och introducera nya tjänster i respektive land. Antalet abonnemang i de konsoliderade verksamheterna uppgick till 34,8 miljoner vid utgången av. Under året nåddes viktiga milstolpar då Kazakstan och Uzbekistan passerade 10 miljoner respektive 7 miljoner abonnemang. Ncell i Nepal blev marknadsledare inom GSM och ökade sin abonnemangsbas med 2,8 miljoner till totalt 6,8 miljoner abonnemang vid årets slut. Azercell lanserade 3G-tjänster i Azerbajdzjan i november och nu erbjuder TeliaSonera 3G-tjänster på alla marknader i Eurasien med den klara ambitionen att bli marknadsledare inom mobildata. Utöver högre mobilpenetration finns det en stor potential för mobildata inom Eurasien. På ett år har mobildata som andel av totala intäkter nästan fördubblats och utgör omkring 6 procent av total försäljning i regionen. I Uzbekistan kommer 25 procent av Ucells intäkter från mervärdestjänster. I Ryssland har MegaFon passerat VimpelCom som landets näst största mobiloperatör, både i termer av abonnemang och intäkter. Inom mobildata var Mega- Fon marknadsledare. Konkurrensen på mobilmarknaden i Ryssland har ökat på grund av jakten på marknadsandelar med lägre genomsnittliga minutpriser., förutom marginaler, operativ information och förändringar Förändring, % Nettoomsättning 17 330 16 458 5 EBITDA före engångsposter 8 850 8 348 6 Marginal (%) 51,1 50,7 Resultat från intressebolag Ryssland 4 410 5 053-13 Turkiet 1 331 2 550-48 Rörelseresultat 12 499 13 267-6 Rörelseresultat före engångsposter 11 749 13 314-12 CAPEX 4 538 5 473-17 Abonnemang, periodens utgång (tusental) Dotterbolag 34 840 28 505 22 Intressebolag 106 225 100 900 5 Anställda, periodens utgång 4 994 4 853 3 Ytterligare segmentinformation finns tillgänglig på www.teliasonera.com. Se också information avseende omräknad finansiell information i slutet av denna rapport.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 19 Nettoomsättning Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv steg 17,0 procent. I rapporterad valuta steg nettoomsättningen 5,3 procent till 17 330 (16 458). Den negativa effekten från valutakursförändringar var 11,7 procent. I Kazakstan, den största marknaden inom affärsområdet steg nettoomsättningen med 17,2 procent i lokal valuta. Tillväxten kom från en stark ökning i abonnemangsbasen om 1,9 miljoner till 10,9 miljoner samt ökat användande. Pristak på konsumentpriser och lanseringen av en tredje operatör har sänkt det genomsnittliga priset per minut. Mobildata fortsatte att växa kraftigt. I Azerbajdzjan sjönk nettoomsättningen med 2,0 procent i lokal valuta på grund av starkt prisfall på marknaden. Lanseringen av 3G-tjänster har mottagits väl och datavolymerna ökade kraftigt under fjärde kvartalet. I Uzbekistan steg nettoomsättningen 29,8 procent i lokal valuta till följd av ett starkt kundintag om 0,9 miljoner till 7,7 miljoner och relativt högt användande, både av röst- och mervärdestjänster. I Uzbekistan sjönk dock nettoomsättningen i det fjärde kvartalet på grund av elektricitetsbrist i landet. I Nepal steg antalet abonnemang med 2,8 miljoner till 6,8 miljoner och nettoomsättningen steg 92,9 procent i lokal valuta. Även i Tadzjikistan och Moldavien steg nettoomsättningen i lokala valutor under, främst till följd av ökningar i kundbasen, men i Tadzjikistan också av ökat användande och högre genomsnittlig minutintäkt. I Georgien sjönk nettoomsättningen 14,6 procent i lokal valuta på grund av stark priskonkurrens på marknaden. Punktskatten på intäkter och lägre samtrafikavgifter infördes under det tredje kvartalet och pristak på konsumentpriser infördes i april. Resultat EBITDA före engångsposter steg 17,6 procent i lokala valutor och exklusive förvärv till följd av ökad försäljning och något högre marginaler. I rapporterad valuta steg EBITDA före engångsposter 6,0 procent till 8 850 (8 348). Ökningen i EBITDA i lokala valutor berodde främst på ökad nettoomsättning i kombination med fortsatta marginalförbättringar i Kazakstan, Nepal och Uzbekistan. EBITDA-marginalen steg till 51,1 procent (50,7). Rörelseresultatet sjönk till 12 499 (13 267). Förbättringen i EBITDA var motverkad av ökade avskrivningar främst i Kazakstan, Nepal och Uzbekistan samt lägre resultat från intressebolagen Turkcell och MegaFon. Under hade Eurasien engångsintäkter om 750 varav 617 hänförliga till att vissa milstolpar uppnåtts i avtalet med Altimo, som tecknades i november 2009. CAPEX CAPEX sjönk till 4 538 (5 473) och CAPEX i förhållande till nettoomsättningen sjönk till 26,2 procent (33,3). CAPEX exklusive kostnader för licenser och frekvenser uppgick till 4 129 (4 941) och CAPEX i förhållande till nettoomsättningen till 23,8 procent (30,0). CAPEX drevs av investeringar i ytterligare kapacitet och för att förbättra täckningen samt att upprätthålla en god kvalitet i nätet, främst i Kazakstan, Uzbekistan och Nepal., förutom förändringar Förändring, % Nettoomsättning 17 330 16 458 5 varav Kazakstan 7 913 7 450 6 varav Azerbajdzjan 3 449 3 817-10 varav Uzbekistan 1 738 1 607 8 varav Tadzjikistan 834 823 1 varav Georgien 926 1 133-18 varav Moldavien 518 489 6 varav Nepal 1 960 1 149 71 Nettoomsättning i lokala valutor och exklusive förvärv Förändring (%), totalt 17,0 Förändring (%), Kazakstan 17,2 Förändring (%), Azerbajdzjan -2,0 Förändring (%), Uzbekistan 29,8 Förändring (%), Tadzjikistan 18,2 Förändring (%), Georgien -14,6 Förändring (%), Moldavien 11,1 Förändring (%), Nepal 92,9 Intressebolag Ryssland MegaFon (intressebolag i vilket TeliaSonera äger 43,8 procent) i Ryssland rapporterade en ökning i abonnemangsbasen med 5,3 miljoner till 62,5 miljoner. Mega- Fons marknadsandel ökade från 26 till 27 procent. TeliaSoneras resultat från Ryssland sjönk till 4 410 (5 053) på grund av ökad konkurrens på den ryska marknaden, vilket lett till lägre priser och marginaler, en högre andel försäljning av telefoner med lägre marginal samt fast bredband. Den ryska rubeln försvagades 6,8 procent mot svenska kronan vilket hade en negativ påverkan om 322. Intressebolag Turkiet Turkcell (intressebolag i vilket TeliaSonera äger 38,0 procent, redovisat med ett kvartals eftersläpning) i Turkiet ökade sin abonnemangsbas med 0,5 miljoner till 34,4 miljoner. I Ukraina sjönk antalet abonnemang med 0,5 miljoner till 9,3 miljoner. TeliaSoneras resultat från Turkiet sjönk till 1 331 (2 550) främst på grund av reglering av maxpris, lägre samtrafikavgifter och högre marknadsföringskostnader till följd av hård konkurrens i Turkiet. Telia Soneras resultat från Turkiet var också negativt påverkat av devalvering och goodwillnedskrivningar i Vitryssland. Den turkiska liran försvagades 13,8 procent mot den svenska kronan vilket hade en negativ påverkan om 213.
TeliaSonera Årsredovisning Förvaltningsberättelse 20 års utdelning från Turkcell försenades och blev inte utbetalad under. Turkcells bolagsstämma kunde inte besluta om någon utdelning då TeliaSonera och Altimo avstod från att rösta som en följd av meningsskiljaktigheter relaterade till bolagsstyrningsfrågor. TeliaSoneras andel av den förslagna utdelningen är cirka 1,9 GSEK. Övrig verksamhet Övrig verksamhet omfattar Other Business Services, TeliaSonera Holding samt Koncernfunktioner. Other Business Services ansvarar för försäljning av kommunikationslösningar som tjänster till företagskunder i de nordiska länderna., förutom förändringar Förändring, % Nettoomsättning 3 992 5 102-22 EBITDA före engångsposter 257 560-54 Resultat från intressebolag -115-23 Rörelseresultat -541 143 Rörelseresultat före engångsposter -406-154 CAPEX 657 654 0 Ytterligare segmentinformation finns tillgänglig på www.teliasonera.com. Se också information avseende omräknad finansiell information i slutet av denna rapport. Nettoomsättningen i lokala valutor och exklusive förvärv sjönk 7,3 procent främst på grund av sjunkande försäljning inom återförsäljarkedjan Veikon Kone. I rapporterad valuta sjönk nettoomsättningen till 3 992 (5 102). Under avyttrades det danska dotterbolaget Telia Stofa och ingår inte i TeliaSonerakoncernen sedan den 1 augusti. EBITDA före engångsposter sjönk till 257 (560) främst på grund av försäljningen av Telia Stofa och förluster i Veikon Kone. Resultat från intressebolag sjönk till -115 (-23) främst till följd av en nedskrivning om 63. Rörelseresultatet sjönk till -541 (143). Under var rörelseresultatet positivt påverkat av en kapitalvinst om 830 från försäljningen av Telia Stofa och ytterligare en icke kassapåverkande kapitalvinst om 347, hänförlig till slutlig upplösning av en holländsk holdingbolagsstruktur, motverkad av nedskrivningen om 678 relaterad till verksamheten i Kambodja. Omräknad finansiell information I denna rapport har tidigare perioder omräknats för att avspegla upptäckten av vissa klassificeringsfel avseende (a) vissa återförsäljarprovisioner i affärsområde Eurasien, (b) viss hårdvaruförsäljning och vissa återförsäljarprovisioner i affärsområde Mobilitetstjänster samt (c) vissa leasingavtal med kunder i rapportsegmentet Övrig verksamhet. Förvärv och avyttringar Den 1 september avyttrade Telia Norge AS North Sea Communications AS till HitecVision för 190. TeliaSonera redovisade en kapitalvinst om 98 i det tredje kvartalet. I linje med strategin att öka ägarandelarna i kärnverksamheter tecknade TeliaSonera en överenskommelse den 22 december med Kazakhtelecom om att förvärva 49 procent av aktierna i Kcell i Kazakstan. Avtalet innebär också att TeliaSonera kommer att sälja 25 procent av aktierna minus en aktie i Kcell i samband med en börsnotering som beräknas slutföras under 2012. Beroende på aktiekursutvecklingen efter börsnoteringen kan TeliaSonera behöva göra en tilläggsbetalning till Kazakhtelecom. När båda delarna av transaktionen är slutförda kommer TeliaSoneras effektiva ägarandel i Kcell, som för närvarande uppgår till 37,9 procent, att uppgå till 61,9 procent. Förvärvet förväntas påverka vinst per aktie positivt. Vid tidpunkten för slutförandet av steg ett kommer balanserade vinstmedel och innehav utan bestämmande inflytande att sjunka och nettoskulden kommer att öka. Transaktionen som innebar att flera villkor uppfylldes, inklusive myndighetsgodkännande, slutfördes den 1 februari 2012 och 1 519 MUSD betalades samma dag. Innovation, forskning och utveckling TeliaSoneras huvudfokus för innovation, forskning och utveckling (FoU) är att säkerställa vår position som föregångare i telekombranschen samt att stödja framtida lönsam tillväxt och kostnadseffektivitet. FoU-arbetet fokuserar på att utveckla säkra, innovativa och användarvänliga tjänster, produkter, system och koncept och som innebär unika kundupplevelser. Den nuvarande kärnkommunikationen och accessverksamheten är utvecklad för att ta vara på nya affärsmöjligheter. Kundfokus, samarbete med partners och innovationsgrupper, öppen standard, integration av tredjepartslösningar, helhetssyn och affärsmodeller beaktas speciellt i innovations- och FoU-arbetet. En central inriktning för innovations-och FoU-arbetet under har varit nätkvalitet i världsklass avseende såväl mobilnät som fiber och mobildata samt för att stärka TeliaSoneras teknologiska ledarskap. TeliaSonera har fortsatt att utforska nya kommunikationstjänster, såsom GSMA Rich Communication, nästa generation Unified Communications och röst via 4G, för att kunna ge kunderna bättre upplevelser. TeliaSonera har också koncentrerat arbetet inom området för M2M (maskin till maskin). M2M och Internet of Things kommer att utgöra en allt viktigare verksamhet,