Turism produktochpaket Endagomutvecklinginombesöksnäringen EnkonferensanordnadavLeaderSjuhärad isamarbetemedtranemokommunochabf Länghemden10mars2010 1
Förord Ärturismenproduktsomkanutvecklasprecissomandraprodukter?Ärdetpaketet ellerinnehålletsomärdetviktiga?kanettlitetpakethaettvärdefulltinnehåll?hurkan turismenläraavandrabranscher?dessafrågorärviktigaförallasomarbetarinom turism. FörattförsökahittasvarbjödLeaderSjuhäradinpersonersomarbetarmedturismtill enutvecklande,tipsande,förklarandeochkontaktskapandedagilänghem.syftetvaratt stimuleraochinspireratillattstärkaturismenisjuhäradmedhjälpavkunnigaoch inspirerandeföreläsare! Medverkandeunderdagenvar: - PierreChocron erfarenhetsommarknadsdirektöriföretagsomestrellaoch Felix,sedanmeräntioårtillbakaverksamsomkonsultsamtlärarepåIHMoch påky utbildningenförkulturturism. - OlaWirtberg verksamhetsutvecklarepåabfvästragötaland. - AnnaMargitin tekniskprojektledarepåvolvopersonvagnar. - LarsHammarström konsultochentreprenörinyaaffäreretteplan. - JohanDelfalk åretsentreprenörinomsvenskturism2009. - MattiasPettersson entreprenörsomvethurmanutvecklarföretag. - ClaësLjung småföretagaremedbreddsomjobbarmednyamarknaderiöst. - MikaelGenberg konstnärochvisionärsombyggthotelliträdochundervatten. Mestuppmärksammatärhansmånhusprojekt. KonferensenarrangeradesavTurismiSjuhärad,ettprojektunderLeaderSjuhärad,i samarbetemedtranemokommunochabf.turismisjuhäradplanerarattkontinuerligt arrangerafortbildninginomturism. Dettahärensammanfattandedokumentationavinnehålletidagen.Dokumentationenär sammanställdavpetrasordförrådab. 2
VÄLKOMMENTILLKONFERENSEN!...4 Sjuhäradsprudlaravkreativitet!...4 Tranemokommunärvärtettbesök!...4 VADKOMMERFÖRST HÖNANELLERÄGGET?...5 Olikabehovbestämmernivån...5 Omvärldenpåverkaross...5 Trenderidag...6 Tahänsyntillförändringarna...7 Analyserabådekundenochkonkurrenten...7 Utveckladitterbjudande...7 Positioneradinprodukt...8 PAKET UTANATTMANVET...9 Enutbildningmedfleratillval...9 Efterfråganstyrinnehållet...9 FINNSDETLIKHETERMELLANATTUTVECKLAENVOLVOOCHATTUTVECKLAEN UPPLEVELSE?... 10 Enbilpåväg...10 MotaOlleigrind...11 Kundupplevdaegenskaper...12 Lanseringsdags!...12 LEADERMETODENSOMRESURSFÖRUTVECKLING... 13 Känndigalltidvälkommen!...13 SPÄNNANDEMÖTEN,UNIKAUPPLEVELSER... 14 Viktigtattfångaområdetssjäl...14 Enegenhemsidafördenegnaresan...14 Någraexempelpåpaket...15 Fyragodaråd...15 SÅHARVILYCKATS!... 16 Jagbehöverinte menjagvill!...16 Lampor enljusidé...17 Småsakerärocksåentreprenörskap...17 PAKETFÖRENNYMARKNAD... 18 Enstormarknadmedmångamänniskor...18 Kundenseringagränser...18 Någrarådpåvägen...18 UTVECKLINGUTANGRÄNSER... 19 Hackspettarochuttrar...19 LunaResort etthuspåmånen...19 MoonMessages...20 3
Välkommentillkonferensen! Jan ÅkeSjöqvist,ordförandeiLeaderSjuhärad Jan ÅkeSjöqvisthälsarallahjärtligtvälkomnatillSjuhärad,LänghemochRåddeGård. Förnästanexaktettårsedanhöllsenliknandekonferensjusthär.Dengavhonomnya tankarochinspiration,ochhanharväntatpådethärtillfälletattfåfyllapåmedmeroch nykunskapochinteminstträffanyaspännandemänniskor! Sjuhäradsprudlaravkreativitet! Germanmedborgarnaansvarärdebereddaatttadetochjobbafördet,menarJan Åke. Leaderhargenomårenvisatattdetfinnsotroligtmycketkreativitetochidérikedomute ibygderna.underförraleaderperiodenbeviljadesstödtill275projekt.förraåret,som vardetförstapåennyleaderperiod,kundemanräknasamman70projektansökningar, varav45bifallna.detärbådesmåochstoraprojekt,ochförleaderärhelhetenviktig. Endelmänniskorharförmåganattgåutanförramarna,konstaterarJan Åke,inteminst ungamänniskor.videnfrågaomvadmanskullegöraommanficktvåextraögonsvarar mångavuxnaattmanskullesättademinacken,såattmankundesebakåt.menen grupp företrädesvisungdomar villiställetsättadempåfingrarna.varför?jo,ävendå kanmanhauppsiktbakåt,detärjubaraattböjaarmenbakåt! oo CristerPersson,kommunalrådiTranemokommun CristerPerssonhälsardeltagareochföreläsarevälkomnatillTranemokommun,ochhan gerenkortpresentationavkommunen.tranemokommunhardrygt11600invånarepå 14orterspriddainomkommunen.Sommångaandrasmåkommunerkämparmanmed befolkningssiffrorna.ungamänniskorlämnarkommunenförattstudera,ochdetärbra, mensedanhandlardetomattfådemattviljakommatillbakaigen.detjobbarman mycketmed. Tranemoärentypiskindustrikommunmedtvåstörreindustriermedvarderaflerän 500anställda ArdaghiLimmaredochNexansiGrimsås.ArbetslöshetenharavtraditionalltidvaritlågiTranemo.Förnärvarandeärdenöppnaarbetslöshetenknappt fyraprocent,vilketfårsessombrautifråndetrådandekonjunktur ochfinansläget. Tranemokommunärvärtettbesök! Tranemosprudlaravettriktföreningslivmedrunt300föreningarmedmångaolika verksamhetsinriktningar.detfinnsdessutommycketattse,göraochupplevaitranemo, ochcristerperssonnämnerbl.a.hofsnäsherrgårdochtorpastenhus. Hanhoppasavslutningsvisattallakonferensdeltagarehartillfälleattkommahitfler gånger Tranemokommunärvärtettbesök! 4
5 Vadkommerförst hönanellerägget? PierreChocronomhurenproduktskapasochutvecklas. Pierreinledermedattkommenterarubrikenpåhansföredrag.Faktumärattinteens vetenskapsmännenvetvadsomkomförst.menfråganäromdetspelarnågonroll.det viktigaärvadsomkommerurägget,dvs.produkten! Innanmanskasäljaenproduktellerettpaketmåstemangöraettantalval: 1. Vilkaärminmålgrupp?Detfinnsmängderavföretag,organisationeroch människor.vilkaskavarajustminakunder? 2. Vilkabehovskajagtillgodose? 3. Medvilkaprodukterochtjänsterskajaggöradet?Hurkanjaggöradet skickligareochsmartareänkonkurrenterna? 4. Hurskajagpositioneraproduktenpåmarknaden,såattdenblirattraktiv? Olikabehovbestämmernivån Detfinnstregrundläggandebehovsnivåersomärviktigaattfåmedsig fysiologiska, psykologiskaochsocialabehov.allatrefinnsmednärmanväljerenprodukt.varför betalarmänniskorextraförattfåettvisstvarumärke t.ex.enrolexklocka?mankan köpaenklockaför100kronor,sådetärinteettfysiologisktbehovsomtillfredsställs; dethandlarinteomattfåredapåvadklockanär.iställethandlardetombådedet psykologiskabehovet(lustkänslor)ochdetsocialabehovet(status).dettagälleralla slagsprodukter. Detsocialabehovethandlaromstatusochtillhörighet,vilketbliralltviktigareföross. Detfysiologiskabehovettillfredsställervidäremotganskaenkelt,menomgivningens synpåossärviktig.olikamålgrupperhardessutomolikastatussymboler endelvillha detdyraste,andradetmestmiljövänliga,ytterligareandradetallrasenaste. Allatrebehovenhängersamman,menskamanutvecklaenproduktmåstemanveta vilketbehovmanskatillfredsställa.villmant.ex.säljaenövernattning(fysiologiskt behov)ellerenupplevelse(psykologisktochsocialtbehov)? Omvärldenpåverkaross Vårtsynsättpåomvärldenförändrasmedtiden.Idaghandlarmycketometikochmiljö. McDonaldsprataromlivsstilochsamarbetarmedBarncancerfonden,BodyShoptestar intesinaprodukterpådjur,volvoharsomhuvudbudskapattdukanköra133milpåen tank,vwlyfterframmindremiljöpåverkanochtoyotaprofilerarsigmednollutsläpp. Dettahandlarinteiförstahandomdefysiologiskaegenskapernautandethandlarom attitydochinställning,vilketinnebärenganskastorförändringivårtsättattvärdera produkterochtjänster,menarpierre.detärdärförviktigtatthakontaktmedsina kunderföratthakollpåvilkatrendersomgäller.
Idaghandlarmycketomattvaraengodsamhällsmedborgare,etiskkorrekt,begränsa slitagetpåjordenochvarajuste.närenkundväljerenproduktidagtittardenalltidpå baksidan:vilkaharproducerat?vadgördeförmiljön?detledertillettnyttsättatt jobbaförproducenten.deträckerintemedatthaettbrahotell,manskaävenvara varsammedresurserna,haekologiskbomullilakanenochserveranärproduceradmat. Trenderidag Följandeärnågraavdagenstrender,enligtPierre. Äventyrsmarknaden.Vivillhalitemeräventyrochspänningivåraliv.Vivillåka tillafrikapåsafari.pensionärernavillåkapåcykelsemester.konferenserinnehålleraktiviteterochteambuildingförattdeltagarnaskakommanärmare varandra.produkterikölvattnetavdettakanvarat.ex.khakimönstradekläder, suv:arellervildmarkskängor. Marknadförgemenskap.Härhandlardetomdatingprogram,attträffaspånätet, 50 plusboendeosv.vibliralltmermedvetnaomgemenskapochhurmanbygger vänskap.ettsättatthängapådentrendenkanvaraent shirt: Jagärsingel! Marknadenföromsorg.Härfinnshemservice,hälsohemosv.mendetkanockså handlaomnågonsomgårutmeddinhundellerklippergräsetåtdig. Identitetsmarknaden.Dethandlaromattvisavemmanär.Härhart.ex.stylister, inredareochbröllopskoordinatörersinchans! Marknadenförharmoni.Myckethandlarombeteendevetenskap,satsapåditt inre,själensintelligens,yoga,healingosv.människansökereftermeningenmed livet.detharvigjortiallatider,menvisökerpånyaplatser.kanskeenaffärsidé kanvarahelgerpålandetförparsomvillutvecklasinrelation? Marknadenförsäkerhet.Lås,larm,övervakning,personligsäkerhet denhär marknadenväxersådenknakar. Marknadenfördenmiljövänliga.Dettaärsjälvklartväldigtinneidessatiderav klimatförändringar. Marknadenför degoda.vigillardemsomansträngersigliteextra.ettföretag ellerenpersonsomskänkermyckettillvälgörenhettyckervimeromänett företagellerenpersonsombehållervinstenförsigsjälv. 6
Tahänsyntillförändringarna Detfinnsettantalomvärldsfaktorersomalltidpåverkarossiformavpolitiska,ekonomiska,sociokulturellaochtekniskaförändringar.Någraexempel: - politiskaförändringar konkurrenslagstiftning,tullar,arbetsrätt,återvinning. - ekonomiskaförändringar konjunktur,inflation,köpkraft,bnp utveckling. - sociokulturellaförändringar attityder,konsumtionsmönster,utbildningsnivå. - teknologiskaförändringar forskningsanslag,nyaupptäckter,tekniköverföring. Ovanståendemåstemanalltidtahänsyntill,ävenomdessafaktorersjälvklartärsvåra attpåverkasomenskildföretagareochidetenskildaföretaget. Analyserabådekundenochkonkurrenten Varjeföretagbörgöraenkundanalys: - Vilkaärvårakunderidag? - Vilkaövrigaärintressanta? - Vilkakravochförväntningarharde? - Vadvetdeomossochvadtyckerde? Kundenärenintelligentsökandekundmedkravpåupplevelser.Manvillbliberörd, kännaengagemang,kännatillhörighetiengruppochfåalltskräddarsytt.dengamla trofastamedelsvenssonhållerpåattförsvinna,menarpierre. EnligtprofessorJohnQuelchvidHarvarduniversitetärdenamerikanskavarumärkeskonsumentenenvälbärgadmedelåldersmanellerkvinnasomärtröttpåprylar.Nu läggermanhellrepengarpåupplevelser.attätaute,resautomlandsochlärasigenny sportärdetreaktivitetersomökarmest.manflyttartillmindrebostäder,hyrsinbiloch andramänniskorssommarhusochinvesterarhellreifonderäniprylar.manhardärtill börjatskämmasförsinaägodelarochharingetbehovavattvisauppsinframgång genomstatusprylar.självklartärdettatrendersomävenkommertillsverige. Likaviktigtäratttaredapåvilkasomärenskonkurrenter: - Vadhardeförmål,strategiochtaktik? - Vilkasegmentsatsardepå? - Hurhardetgåttfördemhistoriskt? - Vilkastyrkorochsvagheterharde? Utveckladitterbjudande Förattståsigikonkurrensenhandlardetomattutvecklasinprodukttillettkundvärde, dvs.attduerbjuderettvärdemeränattdusäljerenprodukt.ochjuhögrevärdetär, destomerärkundenbereddattbetala. PierrenämnerenkorvgubbeiGöteborgsomexempel.Utöverkorvsäljerhanbl.a.100 korttillspårvagnenochtandkräm,detärgratisattlånatelefonen,hanlånarutpapper, penna,plåsterosv.hansäljeralltsåintebarakorv,utanhanerbjuderettmervärde. Grejenärattävendesom bara köperkorvväljeratthandlahoshonom. 7
Mankansedetsomencirkeldärdettotalakundvärdetliggerutanförproduktkärnan: Dethandlaromattkommaifrånprisdiskussionen.Detärbättreatthaettgrundprismed tilläggstjänsteriställetföratthafastapriserpåallt.dessutomkonkurrerarmanmedsitt utbud intebaramedsittpris. Positioneradinprodukt Deträckerinteatthaenbraprodukt.Dumåsteocksåtalaomvarförkundenskavälja justden.dumåstehittaluckanpåmarknadensomingenharfyllt.detärviktigtattformuleraenentydigochtydligdefinitionavvaddustårförochvaddulovarattleverera. Dettastyrhurduutformarochmarknadsfördinprodukt,hurduprissätterdenochhur duarbetaridittföretagmedden. Volvoärettföretagsomharlyckatsmeddennadefinition,menarPierre.Manharunder långtidhafttrekärnvärdensomallaharkänttillochsomallaanställdahararbetat utifrån säkerhet,kvalitetochmiljö.dettaharvaritväldigtframgångsrikt.saabdäremot harformuleratmängdermedkärnvärdengenomåren.detgörattdesjälvablirosäkra, ochärdeosäkrablirviosäkra:varförskajagälskaminsaab? Såärdetförallaföretag.Interntydlighetledertillexterntydlighet.Måstebliöverens interntomvadmanvilllyftafram.därförärdetviktigtatttänkaeftervadmanvilllova ochhålldetdulovar! 8
Paket utanattmanvet OlaWirtbergfrånABFVästraGötalandomhursmåresurserkan växa. OlaWirtbergberättaromettsamarbetsprojektmellanföretaget KreativtAvstamp,ABFVästraGötalandsamtlokalakonstnärer, konsthantverkareochhantverkare. Dethelabörjademedatthanssonvillelärasigattsmida.Olavillegärnagöradet tillsammansmedhonom,mendetvisadesigattdetvaromöjligtatthittaenkursdärde kundedeltatillsammans.dettasyntesegentligenlitemärkligt,medtankepåattstudieförbundidagiblandharsvårtattfåfolktillsinakurserochevenemang. Ochvarförharmanbarakursernärmänniskorarbetar,iställetförnärdeärlediga? Sommartidstängerdenmestakursverksamheten,konstigtnog. Enutbildningmedfleratillval OlaträffadeMärtaJohansson,somdeltarienutbildningikulturturismiLidköping. Tillsammansbörjadedefunderapåvadsomkundegöras,ochdethelaresulteradeiett Leaderprojektsommaren2009somerbjuderlängreochkortarekurseripaket. Inledningsvisinventerademanvilkamänniskorsomfannsatttillgåochdiskuterade meddemvadmankundegöratillsammans.detvisadesigattnågonhadelokaler,någon annankundefixamaten,entredjekundehållasjälvakursenosv.detfannsdetmesta! Nästastegvarprissättning.Denlösningmanlandadeiärattmansäljerenutbildning t.ex.enveckokursismide igrunden.sedanlämnarmanförslagpåolikaboendenoch andratilläggstjänster.detinnebärattsammakurskostarolikaberoendepåvilkatillval kundengör.dettagerenstörremålgrupp,menarola. Efterfråganstyrinnehållet Nuärmaninnepåsittandraår,ochinnehålletvarierarberoendepåefterfrågan allt frånafrikanskdanstillfönsterrenovering.manharenhemsidadärsamtligakurser, boendenochandratillvalfinnsmed.totaltäretttrettiotalmänniskorinvolverademen detärettföretag,kreativtavstamp,somhållersammandetochsköterpaketeringen. Dethelahandlarheltenkeltomattvarochengördetdeärbrapå boende,mat,kursledare,kringarrangemang.detledertillettflexibeltsystem.arbetssättetärdessutom kostnadseffektivt,föringentarbetaltförplanering.betaltfårmanjunärmananordnar kursen! Hemsida:www.kreativtavstamp.se 9
FinnsdetlikhetermellanattutvecklaenVolvoochatt utvecklaenupplevelse? AnnaMargitinochLarsHammarströmbenämnersigsomindustriellaevententreprenörer somarbetarmedutvecklingsprojekt. AnnaMargitinochLarsHammarströmdelademedsigavhurettstortföretagsomVolvo läggeruppettprojektochutvecklarenprodukt.vilkalikheterochskillnaderfinnsdet meddetlillaföretagetsvillkor?mångatrordessutomattteknikutvecklingbarahandlar omjustteknik,mendethandlarocksåomkänslor,människorochinteminstkonflikthantering. InomVolvoarbetarmanmedbådeprocesserochprojekt.Processerärmeravdedagliga rutinerna,menmycketavverksamhetenbyggerpåprojekt. Enbilpåväg Ettbilprojektbeståravtvådelar delsettteknisktprojekt,dvs.självainnehållet,delsett kommersielltprojekt,dvs.hurmanpaketeterarprodukten.dettekniskaprojektetinbegriperallaunderleverantörerochdetindustriellasystemetmedandetkommersiella projektethandlaromhurmanskapresenteraprodukten. AnnaochLarspresenteraruppläggetinförlanseringenavVolvoS80somgickiproduktion2006.Planeringenbörjaderedan1999,dvs.sjuårtidigare,vilketärennormal planeringstidiettprojektavdenhärstorleken. Störreprojektäroftasamgrupperadeochmanjobbartvärfunktionellt;allamåstekunna pratamedallaomallt oavsettvilkendelavprojektetmantillhör.detminskarsårbarhetenochökarförståelsenförprojektetsdelar. ProjektetmedS80deladesuppisexolikadelar: 1. Affärskonceptet.Härjobbarenlitengrupp(5 10personer),somförsökerattsia ettantalårframitiden:vilkatrendergäller?hurutvecklaskundgruppen?vilka tekniktrenderfinns?vilkaindustribegränsningarfinns?detviktigaäratthitta USP uniquesellingpoints.manmåstepresenteranågotnyttochunikt. Sammasakgällerettlitetföretag vadharjagsomärunikt?denstoraskillnaden ärresurserna.ettföretagsomvolvoharspecifikaavdelningarsombaratittarpå trender.dettakanvarafördelmenocksåennackdel.riskenfinnsattmanblir Volvoit,ochdärförärdetalltidviktigtattsetillandrabranscherochtrender. 2. Teknikkonceptet(10 20personer).Härhandlardetomhurproduktenskaseut ochhurmanbyggerrentindustriellt,alltsåvilkenfabriksomgörvad. 10
3. Utveckling(1500personer).Härhandlardetomsystem,komponenteroch utrustning.idetvåförstafasernahandlardetomattjobbainternt,menidenhär delenavprojektetblirfokusalltmerexternt. 4. Industrialisering(3000personer).Nuskamanfåbilenattfungeraindustriellt, dvs.fördemsomskabyggaden,inteminstgenomutbildning.manjobbarutifrån ettslags frötallsprincip,därdebästamontörernafrånfabrikenbyggerenbili enförsöksfabrik(pilotplant).dessautbildarisinturtionyapersoner,somisin turutbildartionyavarderaosv.allainblandademåstevetahurmanbyggerbil. 5. Kommersialisering(500personer).Närdetärdagsattkommersialiseraproduktentarmanframpressmaterial,ordnarvisningar,ärmedpåutställningar,låter motorjournalisterprovköraosv.detgälleratthållaintressetuppe,trotsatt bilarnatillattbörjamedärhemliga.kommersialiseringenärväldigtknivig,för manmåstet.ex.bokahotellinförstörrevisningarettåriförväg.vadhänderom tidsschematspricker? 6. Vitboken.Efterenresapåsjuårsamlaskärnteamenochskriveravsigienvitbok: Vadgickrätt,vadficksnett?Dethandlaromatthelatidengöraförbättringar införnästaprojekt.utvärderingenärenoerhörtviktigdelavprojektet! MotaOlleigrind Iettteknikprojektavdenhärstorlekenärdetviktigtattskapaenmentalbildavvad somingårochhurmåletserut.därfördelarmaninprojektetiettantalfaser: - konceptstudiefasen - förstudiefasen - projektfasen - slutfasen. Varjefasfungerarsomdelmål,försjuårärtrotsalltenganskalångtid.Detgällerattalla vetvartprojektetärpåväg.inomvarochenavdessafaserharmansattuppettantal grindar,dvs.etappersommanskatasigigenom.manläggerävenuppenlogikplanför hursakerskafungeraparallellt.ingagrindarstängs,utanmanskatasigigenomalla. Självklartfinnshandlingsplaneromnågotgårfel ochdetgördetalltid.ettsådanthär projekthandlarsjälvfalletommycketpengar.tidigamisstagärintesådyrbara,menen minutiproduktionsledetkostarotroligtmycket.bättredåattgörafelentidigt. Mångamötenochmycketplanerarutgårfråndenkanskelitemärkligadevisen: Ingen skagådärifrånochvarasupernöjd. Mendethandlaromattallaskakännasiglagom nöjda.ingenskafådethanvillheltochhållet.ettbilprojektär,ochkanintevaranågot annatän,enstorkompromiss. 11
Kundupplevdaegenskaper InomVolvoharmanformuleratsäkerhet,miljö,kvalitet,design,körupplevelse,komfort ochkostnadsomviktigaegenskaper.ingenkanvarabästpåallt,denbilenharingenråd attköpa,menjustdessaegenskaperärviktigavärdenförvolvo. Manarbetarutifrånenskalamedtrevariabler: 1. L leading,ingenannanhardetutanvolvoärunikt. 2. A amongthebest,volvofinnsblanddebästa. 3. C competitive Volvofinnsmedimatchen,såattsäga. Skamanblibrapåallttapparmanocksåallt.Detgällerattbestämmavadmanärbäst på.dettagällersåvälstorasomsmåföretag.larsochannatroratttänkesättetmedl,a ochcäröverförbartävenpåturismbranschen.dethandlaromattformuleravilka egenskapermanharochvadsomärviktigtfördenegnaproduktenellertjänsten. Lanseringsdags! S80hadeenbudgetpådrygt1,5miljarderkronortotalt.Närdetvardagsförlansering bjödmanintotalt12000personerfrån61länderunder3månader.manhyrde Göteborgsoperan,hyrderestaurangGustafsbergitremånader,hyrdeLisebergosv. Dettaärförståsengigantisksatsning,menävensmåföretagmåstetänkapåhurman lanserarochpresenterarsinprodukt.och inteminstviktigt: Redannärdubörjarplanerafördigproduktbördutänkapåhurdenskalanseras.Detär juingennyttamedenaldrigsåbraproduktommänniskorintekännertillattdenfinns! 12
Leadermetodensomresursförutveckling RolandHaraldssonpresenterarLeaderSjuhäradochTurismiSjuhärad. LeaderfinnsöverhelaEuropa såävenisjuhärad ochrolandochhanskollegorhar sinakontorpåråddegårdilänghem. LeaderSjuhäradvillvaraenresursförmänniskorsomverkarpålandsbygden.Många trorattdetbaraärattsökapengarhosleader,menrolandbetonarattmaninteären bidragsgivandemyndighet.leaderärmeravenarbetsmetod.manärförvissoenfinansiellresurs,mendetställsganskahögakravförattmanskafåmedel.detmåstet.ex. finnasettpartnerskapigrundenochdärtillskaprojektetvaranytänkandeochhållbart. Atttroattmanbarakansökapengaräralltsåfel. RolandskajobbamedTurismiSjuhäradunder3år,varav1,5harförflutit.Enavhans viktigasteuppgifterärattjobbamednärverkandeiolikaformer,ochdagenskonferens ärettavflerasättattskapanätverkochlåtamänniskormötas.hanjobbarocksåmed kompetensutvecklinggenomkonferenser,seminarierochinspirationsträffar. Känndigalltidvälkommen! Ihansuppdragingårävenattjobbamedvärdskap alltsåattfåbesökareattkännasig välkomnaisjuhärad.hanharprecisinlettettarbetekringdettaiherrljungatillsammansmedvuxenskolan,ochtankenärattprocessenskaspridasöversjuhärad.de delarmantaruppärbl.a.viktenavdenyttremiljön,berättande,sjuhäradskunskapoch Vadärvårsjäl? dvs.historieniochbakomsjuhärad. TurismiSjuhäradarrangeraräveninspirationsträffarmedfrukost,nästagångi Vårgårdaden22april.Dengångenskadethandlaomsocialamedier vadärdet,hur arbetarvimeddet,måstevihållapåmeddet?självklartärallaintresseradevälkomna! Hemsida:www.leader sjuharad.se. 13
Spännandemöten,unikaupplevelser JohanDelfalkomhurmanpaketerarenreseprodukt Adventura,somJohanhardrivitsedan1999,paketerarresorförföretag.Hanharjobbat medresoriolikaformerisnart20år,ochhanjobbarfortfarandesomguideemellanåt föratthållasiguppdateradochföratthållakollpåproduktsortimentet.tidigarehade AdventurakontoriStockholmochMalmö,mennumerafinnsmanilillaSkillingeoch Östersund.Detärfulltmöjligtmedhjälpavdagensteknik ochdetärväldigtmycket billigareochmerpersonligt. Viktigtattfångaområdetssjäl Adventurajobbarmedannorlundamötenochpaketerarupplevelser.Enbraupplevelse, menarjohan,måsteinnehållafinnasmat,enberättelse,någonaktivitetochgärnaett annorlundaboende t.ex.enfyrellerenbåt.detbehöverintevaralyxmendetska finnasettspecielltvärde.kulturenärlikaviktigoavsettommanbefinnersigikenya,i NordnorgeelleriSmåland,ochdetviktigtärattfångaområdetssjäl. Manförsökerocksåhaannorlundalokalernärdethandlaromkonferenser fyrar, ishotellellerpåbåtar förattgöraupplevelsenminnesvärd. Företageterbjuderrovdjursspårning,skoter,kajakpaddling,offroad,ridning, teambuildning,långfärdsskridskoosv.detviktigaärattresornainnehållerenaktivitet somäranpassadtillgruppensålder,budgetochintressen.adventurasäljerintenågon resautanaktivitet.tvärtomäraktivitetenoftaskälettillresan.gruppervändersigtill Adventuraförattdevillgöranågot. Johanhardocknoteratenskillnadidagjämförtmed1990 taletochit eran.dåville kundernaattnågotskullehändahelatiden.idagärdetmergenuint.mangörensaken heldagochsedanvillmanhatidtilleftertankeochlugn.detmåstefinnasutrymmeatt varvanerochprata. Enegenhemsidafördenegnaresan Adventuraarbetarmycketmedwebbenochnyteknik.Exempelvisharmanettsystem därmansätteruppenegenhemsidaförrespektiveresa,därdeltagarnapåjustden resankanloggainmedegetloginochordnapraktiskasaker,väljablandaktiviteter, blogga,hämtabilder,läggauppfilmerosv.sidanliggeruppebådeföreochefterresan. Detärenserviceförkundenochdetunderlättarförföretaget.Enresabörjarjuoftai sinnetlångtföreavfärd. Johannämnerengruppsomskulleresaivägochtittapåspäckhuggareinovember månad.deltagarnafickredapåresmåletiaprilochdåladesocksåderasegenhemsida upp.resanblevdärmedenstörreproduktänbaraavfärdochankomst. NumerasäljerAdventuraentotalupplevelse,tidigaresåldemanresor.Detmervärdet germerpengar. 14
Ävensocialamedierärviktiga.FöretagetfinnspåFacebook,Twitter,olikabloggaroch Tripadvisor,ochdetharlönatsig.ExempelvisharmanfåttbokningarviaFacebook. Resenärenblirdessutomenkvalitetsstämpelviaolikaforum. OftastsökermanuppkundernadirektochAdventurariktarinsigpåkundersomäri ropetförtillfället.justnuharmanlagtfokuspåvindkraftföretag enkategoriföretag somväxerochdärmedharettbehovattträffas.mansökeruppdem,träffardemoch skaparaffärer.kedjanärföljande:100telefonsamtalger50möten,somger25offerter, somger12affärer.dettastämmerfaktisktganskaväl,menarjohan. Någraexempelpåpaket JohangavossnågraexempelpåolikapaketresorsomAdventurahararrangerat: - UngdomsmottagningarnaiSkånebehövdesvetsassammanochmanbokade någonaktivitetpådagenochgemensammiddagpåkvällen.aktivitetenblevdels graffitimedkändakonstnärer,delssångmedenrapartistfrånlosangeles. Deltagarnafickpresenteraresultatettillmiddagen. - HÅG(ettnorsktföretag)bjödsina20bästaåterförsäljaretillNewYork.Adventuraordnadebesökpåjazzklubb,kajakpaddlingiHudsonRiverochmatsafarii GreenwichVillage. - VestasNorthenEuropévillehaenföretagsfestför700personer.Adventura byggdeetttältutöveröresund,chartradeplanmedfolkfråntrestäder,bokade 400hotellrumiMalmöochordnadeenkonsertpåkvällenmedbl.a.JillJohnsson ochhanneboel. Mycketkanlåtadyrt ochdetärdetibland.menjohanserfarenhetärattpengarnainte alltidärviktigast.kundenbetalarförupplevelsen.hansdyrastearrangemangvarbudgeterattillcirka200000kronorperpersonförfempersoner.dockvilledessaåkaförsta klassiställetföraffärsklasspåflyget ochdåblevdetnågra100000 talskronortill! Närdetgälleratthittaplatserföraktivitetersåfårmantips,åkerruntochutgårfråndet egnaintresset.manlärsig,menarjohan,detblirliteavdetektivarbete.någonkänner någon,ochpådenvägenärdet. Fyragodaråd 1. Detärbättremedengrundpaketsomkundenkanbyggapåänattalltärinbakati prisetdirekt.detgårfaktisktattprataomkundenstvåplånböcker denförsta fördetmanvillköpa,denandrafördetmanvillha. 2. Detärviktigtmedsnyggamaterial.Dukanvarahurduktigsomhelst,harduett fultmaterialkommeringenattköpadinprodukt.detärettotroligtbrusidag,så läggkrutpåenbraochsnygghemsida.adventurasäljermycketpådet. 3. Setillattduharenberättelseattdelameddigav.Människorvillvetamer. 4. Vartillgänglig.Svarapåtelefonoche postsåsnartsommöjligt annarsletar kundenvidare. Hemsida:www.adventura.se 15
Såharvilyckats! MattiasPetterssonberättaromföretagandeochutveckling MattiasPetterssonkonstateradeinledningsvisatt: Entreprenörärettfinareordför galning! Hanmenarattensannentreprenörkommerfrånpunktatillpunktbhelt enkeltföratthanellerhonbestämtsigfördet.detharmedlivsstilattgöraochdetärett sättattvara:manvilltestagränser. Detviktigasteärattförsesigmedbrakontakter,branätverkochbraorganisation.Han självmåstehamänniskoromkringsigsomharbådafötternapåjorden,förhanharen förmågaattsvävaiväg.hanhävdardockbestämtatthanaldrigharmisslyckats han harbaralärtsigmassoravläxorpåvägen! Jagbehöverinte menjagvill! Mattiasharlångerfarenhetavföretagandeochhargjortaffäreri32länder helatiden drivenavnyfikenhet.dethandladeinteomatthanbehövdegöradetta,menhanvilletill olikaländer.detärgrundenfördethankallarentreprenörskap. Hanmenarattdethandlaromtvåsaker: - Manmåstevågasesaker. - Manmåstevågagörasaker. Detlåterenklareändetär.Detärenmänskligreaktionatttroattdetblirenklareom manintegörnågot.ochvisstärdetså.menommanvågartariskerökarchansenattdet händernågotpositivt.manmåstehelatidenvägariskenmotförtjänsten.dettamedatt vågatariskerärocksåenlivsstil. Mattiasgerettkonkretexempel:Hanflygerväldigtmycketruntomivärlden,ochhar därmedförmånenattkunnajämföraolikaflygbolag ochnärhanhörattsashållerpå attgååtskogen,såblirhanfaktisktintesåförvånad.derasservicenivåärinteitoppklass,förattuttryckadetmilt,enligtmattias. Mensenastnärhanflögmeddemhändenågot. DetvarsistaflightenfrånFrankfurtochMattiasvarväldigttrött.Hanspranglängstbaki planetochladesigitresätenförattfåsova.dåkomensas anställdframtillhonom medtvåkuddarochenfilt desistakvarsomfannsikabinen.dettavar,enligtmattias, enenkelformaventreprenörskap.sas killentogenrisk.hankundeväljaattgöraen kundnöjd,idettafallmattias.samtidigtfannsriskenattandraresenärerskulletyckaatt detvarfelattjustmattiasfickdenservicen. HadeSAS killenlåtitbliattservamattiashadehanalltsåsluppitriskenföretteventuellt problem,menhantogrisken ochfickennöjdkund. 16
Lampor enljusidé Mattiasdeladeocksåmedsigavsinaerfarenheteravnärhanstogöverlampföretaget Oriva.DethelabörjademedatthanochenkompanjonköpteettlampföretagiSmåland. Manhadenågratuffaårinledningsvis,samtidigtsomMattiasblevrastlösförSverige kändessomenförlitenmarknad.hanvilletillpolen,fördetvarenbramarknad.dock behövdemannågonsomkundehjälpademinpåmarknaden. Sagtochgjort hanochhanskompanjonåktetillpolenochbesökteenmässadär. Iställetförattställautsomföretaggickmanruntochlåtsadesvarakunder,förattse vilkasomvarbra.efterenstundhittademanettlitetbåsmedtvåkillarsomsålde hemmagjordalampor.detvarettväldigtlitetföretag,mendetkändeshelträtt.detfick blibasenförsatsningenipolen ensatsningsomhargåttväldigtbra. Dethandlarominställning,omattseetttillfälleochvågatadet. NumeraharMattiasföretagetableratsigiUkraina.Mångavarnadefördenmarknaden, menhansukrainskakunderärhansbästavänner.deharbyggtuppettförtroendesom fungerarväldigtväl. Småsakerärocksåentreprenörskap HotellkedjanRitzCarltonharåttareglersomvarjeanställdmåstekunna,blandannat skaallasomjobbardärvetanamnetpåallasomcheckarin.vadlederdettill?jo,kunden blirpågotthumörnärmanblirtilltaladmednamn.detärettsuperenkeltsättattfåen brarelationmedkunderna. Mattiastyckeriblandattsvenskaföretagärräddaattseochtademöjlighetersombjuds. Detbehöverintehandlaomnågotextremtutanävendesmåsakernagårattöverföratill gottentreprenörskap.vågagöranågotnytt,detärintefarligt.flyttagränserna.det enklalillakanallagöraiallalägen.manfårennykontakt,ennyupplevelse. Slutligenettgottråd:Detärenkeltattlyckas detärbaraatttadetlugntibland! Hemsida:www.oriva.se 17
Paketförennymarknad ClaësLjung entreprenörmedrysslandsommarknad. Claësmenarattpaketetärtillförattfångauppmärksamheten.Därförärhanspaket hyfsatbilliga.förhonomhandlardetiställetomattfåkundenattviljaplockapå tilläggstjänster.engångskullehansäljaettkanotpakettillenkundfrånstorbritannien. Detslutademedattkundenhyrdestugaienveckaiställetochstruntadeikanoten! Enstormarknadmedmångamänniskor Claëssäljerendelgenomsinhemsidamendetmestaförmedlasgenomagenter. Fördelenärattmanslipperkostnaderförannonseringosv.Detsköteragenten,som sedanfårprocentpådethansäljer.visstärdetbraattsäljadirekt,dåfårmanjubättre betaltavkunderna,mendetärviktigtattintetamindrebetaltänviaagenten.dålär manintehadenkvarsålänge. ClaësharjobbatmotöstraEuropaiettantalår.År2007stodPolenför37,5procentav hansomsättning.deharpengar,konstaterarclaës.polenhar39miljonerinvånareoch mångaflermiljonäreränsverige.enbramarknad,medandraord! Kundenseringagränser FörraåretgjordehanenförstudienärdetgällerattmarknadsföraAlvhagavildmarkoch femandraföretagiryssland,ochhanärnuväldigtintresseradavattskapakontaktmed flerföretagareisjuhäradförsamarbete.gästenseringakommun ellerlänsgränser.det viktigaärattfådemintresseradeavområdetochvåruppgiftärattsetillattdetfinns kapacitetatttaemotdem,menarclaës. Marknadenärenorm.Detfinnsettuppdämtresebehovfrånöstländerna,menoftaärde räddaattdeinteskabliförstådda.claësochhanssambontalartiospråktillsammans, vilketärenstorfördel. Någrarådpåvägen 1. Setillattfåbetaltiförväg,såslipperniattståsistadagenochdiskutera småsaker.låtgästernaläggaendepositionochhaseparataelmätareivarjehus. Dåärdetlättareattskrivaslutnotan. 2. Varnogamedvärdskapet.Harengästfelskaduståpådig,menharderätt,eller nästanrätt,ärdetbättreattsväljaliteförtret. 3. Haenbraberättelse.Detärviktigtattdukanprataomtrakten.Tavarapå traditionenochförbättradenomdetbehövs! Hemsida:www.fegen.nu 18
Utvecklingutangränser MikaelGenbergsatsarhögtochlångtbort.Nuvillhanbyggahuspåmånen! MikaelGenbergbörjademedattvisaettantalmötesplatserruntomivärlden,därvissa hargjortstörreintryckänandra Stonehenge,Egypten,TajMajal,Eiffeltornet,operahusetiSydney.Hanvillsatsapåetthuspåmånenochhansutgångspunktärextremt naiv.hanvillheltenkeltbyggaenrödstugapåmånenförenbättrevärld. Närmänniskorfårgalnaidéerläggermandeoftaåtsidan.NärMikaelficksinidéskrev hanettbrevtillgeneraldirektörenpårymdstyrelsen ettbrevsomhanaldrigskickade. Hanförsöktesläppaidénmendenkomtillbakahelatiden.Tillsluttoghanmodtillsig ochringdeupppr chefenpårymdstyrelsenochsadevadhantänkte. Detblevväldigttystitelefonen,konstaterarMikael. Hackspettarochuttrar OchvemärdåMikaelGenberg?Hanärenkonstnärsombörjadesinkonstnärsbanamed attmålaochskulptera,ochhaninsågsnabbtattkonstnäreraldrigfrånprataom marknadsföringellerkommersialismförkonstnärer. EttavhanstidigareprojektärHotellHackspettiVästerås från1998.detärettenmanshotell,13meteruppi VasaparkenshögstaekicentralaVästerås.Ytanär12,8kvm fördelatpåsängplats,kök,toalett,bibliotekochtvå balkonger.närhanpresenteradeidénförkulturchefenfick hanförsthöraattdetvarenfantastiskidé menomöjligatt genomföra.nuhardetsuttituppeitolvår. EttsysterprojektettparårsenareärhotelletUtterInnsominvigdes2000.Detärett tvåvåningshotellmedettsovrumtremeterundervattenytan,belägetenkmuti Västeråsfjärden.Flytbryggansytaär25kvm.Påövervåningenfinnskök,toalettsamt elinstallationer.påundervåningentvåsängar,sängbordsamtpanoramarutoråtallahåll. Nuharhanettnyttundervattenshotellpågång,viddenlillaparadisönPembaiIndiska oceanen. LunaResort etthuspåmånen Ochsedanharhanalltsåtänktsättaettröttlitethuspåmånen.Hurgenomförmanen sådanidé?mikaelbörjademedattbygganätverk.hanåkteruntochdiskuterademed allahankundetänkasiginomrymdvärlden,näringsliv,samhälle,myndigheter,media ochmarknadsföring. Ochdetlönadesig.Endagringdetelefonen detvardåvarandestatsrådetleif PagrotskysomfrågadeomMikaelvillehahjälpmednågot! 19
AllahanpratademedsadeattSvenGrahnfrånRymdbolaget enavpionjärernainom svenskrymdindustri varenviktigpersonatthamedpåvagnen.annarsskulledet aldrigfungera.svenvarnegativtinställdtillprojektetochtyckteattdetvarendåligidé, menmikaelgavinteupp.hantogmedsigenpolitikerochenvetenskapsmanföratt träffasven,ocheftertimmekomdetmagiskaordet Svensade vi.heltplötsligtvar hanmedpåidén.mikaelharävenfåttkontaktmednasa,vilkaärkändaförattaldrig arbetamedandra.menåterigen nätverkochkontakterbetydermassor. Varfördåetthuspåmånen?Mikaelserotroligaaffärsmöjligheterframförsig,ochde pengarsomkommerinskaanvändasföratthjälpamänniskorruntomivärlden,stärka Sverige,synliggöraandraidéer. Projektetförenarmassoravmänniskorfolkmedolikakompetenser,ochMikaelhar funderatpåvarfördeöverhuvudtagetärintresserade.varförläggerdeutsintidpådet här?detenklasvaretär,trormikael,attmänniskorvillvaratillsammansmedandra människor,ochomtankarochidéersvävarlitehögreänensjälvblirdetväldigtroligt! MoonMessages Enavaffärsidéernaärattmänniskorskafåskickameddelandentillmånen moon messages förendollar,somentelefontjänst.enbekanttillhonomräknadepådetdär ochkonstateradeattbaradennordiskamarknadenförungdomssajterpånätetskulle kunnagenerera40miljonerkronor. NärChristerFuglesangvaruppeirymdensenasthadehanmedenrödlitenstugai pappersomhanveckladeuppikapseln.dettafilmadesochnuskadenfilmentv sändasi anslutningtillinvigningenavenvärldsutställningishanghai.totalthandlardetom870 miljonertittare. ChristerFulgesangfinnssjälvklartmedigruppenruntprojektetochhanharuttalatsig omprojektet: Dethärärenbraidé!Teknisktsettärdetklartgenomförbart.Detären godaffärsidévifårenteknikutveckling,visäljersverigeochvistimulerarungdomaratt pluggateknik. AvslutningsvisgerMikaelGenbergossettordpåvägenfrånAlbertEinstein: Wecannot solveourproblemswiththesamethingsweusedwhenwecreatedthem. Hemsida:www.themoonhouse.com 20