Oktober Hemtjänstguide. för dig som ska välja hemtjänstutförare

Oktober 2016 Hemtjänstguide för dig som ska välja hemtjänstutförare

Innehåll INLEDNING 4 VAD ÄR HEMTJÄNST? 5 KUNDVAL 6 VAD KOSTAR HEMTJÄNSTEN? 7 KVALITETSDEKLARATION 10-11 HEMTJÄNSTUTFÖRARE I SOLNA 1:a Aktiva valet 13 1:a Hemtjänst och vårdcompaniet 13 Adela Omsorg 14 Allegra Care 14 Anita Care 15 Ansvarsfull Omsorg 15 Arthur Vård och Omsorg AB 16 Attendo 16 Bäst Omsorg i Stockholm 17 CuraNova Omsorg 18 Enklare Vardag 18 Eveo 19 FSB Finsk Omsorg 19 Humaniora kommunal hemtjänst 20 Lea Vård och Omsorg 20 Macorena 21 Medihead 21 Mica Omsorg 22 Mångkulturell hemtjänst 22 Olir Hemtjänst 23 Omsorgsjouren 23 Proffssystern 24 SAGAC 24 Svanen Hemtjänst 25 2 3

Inledning Solna stads omsorg ska kännetecknas av hög kvalitet, trygghet, värdighet, valfrihet och självbestämmande. Personer med nedsatta funktioner ska ha möjlighet att leva ett så normalt liv som möjligt och det ska vara tryggt att åldras i Solna. Omvårdnadsnämnden i Solna har det politiska ansvaret för äldreomsorg och stöd och service till personer med funktionsnedsättningar. Omvårdnadsförvaltningen har till uppgift att verkställa omvårdnadsnämndens beslut, att planera, driva och följa upp verksamheten. Verksamheten drivs både av externa entreprenörer och i Solna stads egen regi. Det är viktigt att du känner dig nöjd med den vård och omsorg som ges inom Solna stads verksamheter. För att tydliggöra våra tjänster och vilken kvalitetsnivå vi garanterar finns kvalitetsdeklarationer för olika områden. Kvalitetsdeklarationerna är våra löften till dig som medborgare/brukare och hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. Kvalitetsdeklarationerna utgår från de mål omvårdnadsnämnden har beslutat ska gälla för äldreomsorgen och funktionshinderomsorgen, de krav som ställs i upphandling av utförare samt det omvårdnadsförvaltningen funnit vara särskilt betydelsefullt för att du ska uppleva att insatserna är av god kvalitet. Om du inte skulle vara nöjd, om en kvalitetsbrist uppstår eller om insatser uteblir ska det rättas till så snart som möjligt. Din biståndshandläggare kan ge dig mer information om kvalitetsdeklarationerna. Mer information och kvalitetsdeklarationer för övrig service i Solna finner du även på Solna stads hemsida solna.se Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlingsbegrepp för olika former av stöd, service och omsorg i hemmet. Målet med hemtjänsten är att underlätta för dig att leva ett självständigt liv och att göra det möjligt att bo hemma. Om du av någon anledning, till exempel en funktionsnedsättning eller minskad ork, inte kan klara de vardagliga sysslorna själv så kan du ansöka om att få hjälp i hemmet. Hur får jag hemtjänst? I Solna finns det två sätt att få hjälp i hemmet. Om du endast behöver hjälp med service kan du göra en förenklad ansökan. Då behöver du inte träffa en biståndshandläggare. Om du behöver mer hjälp eller om du är under 65 år så måste du göra en traditionell ansökan. Du får då träffa en biståndshandläggare som gör en utredning av ditt hjälpbehov och fattar ett beslut. Hur ansöker jag om hemtjänst? Om du behöver hjälp dagligen till exempel med din personliga omvårdnad, kontaktar du en biståndshandläggare som utreder ditt behov av hjälp. Det kan vara hjälp med matlagning, dusch, toalettbesök eller tillsyn. Du måste själv ansöka om den hjälp du behöver. Det kan ingen annan göra åt dig. Biståndshandläggaren kommer att skriva en utredning utifrån den information som du lämnat vid hembesöket. Se kontaktuppgifter på baksidan av broschyren. Hur går en utredning till? Kontakta en biståndshandläggare genom att ringa eller att skicka in en ansökan. Om du är inlagd på sjukhus så är det sjukhuset som kallar till en så kallad vårdplanering. Biståndshandläggaren behöver träffa dig för att få din ansökan. Vid hembesöket eller vårdplaneringen kommer du tillsammans med handläggaren att gå igenom din hälsa, din sociala situation och ditt hjälpbehov. Om du blir beviljad hjälp får du välja en hemtjänstutförare som ska utföra din hjälp. Om du får avslag på hjälpen du ansökte om så har du rätt att överklaga. Överklagan måste komma till biståndshandläggaren inom tre veckor från att du fått beslutet. Din biståndshandläggare kan hjälpa dig med din överklagan. Du får alltid ett skriftligt beslut oavsett om det är ett bifall eller ett avslag. FÖRENKLAD ANSÖKAN OM SERVICE För dig som är över 65 år och behöver hjälp med service finns möjlighet till förenklad handläggning vilket innebär att du endast anger dina hjälpbehov på en särskild blankett. Service kan vara inköp, städning, tvätt, apoteksärenden eller sopsortering. Du kan även göra en förenklad ansökan för att få ett trygghetslarm, matlådor eller promenader. Om du vill ansöka om mer hjälp än vad som framgår av blanketten för förenklad ansökan måste du göra en traditionell ansökan. VILL DU LÄSA MER? Gå gärna in på Solnas hemsida och läs mer om hemtjänst: solna.se/hemtjanst 4 5

Kundval Solna stad tecknar avtal och överenskommelser med olika utförare för driften av hemtjänst. Avtal och överenskommelser reglerar, tillsammans med lagstiftning och övriga regelverk, hur verksamheten ska bedrivas och vad som ska uppnås. När du blivit beviljad hjälp i hemmet har du rätt att välja en utförare. Så här mäts kvaliteten på utförare För att säkra att verksamheterna bedriver en trygg och säker omsorg arbetar staben för kvalitetsutveckling med att göra avtalsuppföljningar hos samtliga entreprenörer och egen regi. Staben för kvalitetsutveckling tar emot klagomål och synpunkter från kunder och ser till att dessa åtgärdas av respektive utförare. Sedan år 2008 görs brukarundersökningar där samtliga som är beviljade hjälp i hemmet eller bor på boende tillfrågas. Resultatet av brukarundersökningar och den senaste avtalsuppföljningen finns att läsa på solna.se/hemtjanst Hur ska jag tänka vid val av utförare? När du ska välja utförare bör du utgå ifrån vad som är viktigt för just dig. Nedan kommer några exempel på vad många kunder upplever som viktigt när hjälpen ges: Personalkontinuitet hur många olika personer kommer jag att få hjälp av? Tidskontinuitet håller personalen de tider som vi kommit överens om? kunskap/kommunikation kan personalen tala mitt språk? Tillgänglighet är det lätt att få kontakt med hemtjänstutföraren? Blir jag uppringd om jag lämnar ett meddelande? Närhet var är hemtjänstlokalen belägen? Rekommendationer känner jag någon som kan rekommendera en utförare? Ovanstående frågor kan ge dig inspiration att komma fram till vad som är viktigt för dig när du väljer hemtjänst. Ett förslag är att du tar kontakt med några hemtjänstutförare och frågar hur de kan leva upp till de frågor som är viktiga för dig. Om jag inte kan välja Om du behöver hjälp att välja utförare kan du prata med din biståndshandläggare. Det finns en turordningslista för vilket företag som ska väljas som ickevalsalternativ. Kan jag byta utförare? Du har rätt att byta utförare när du önskar. Det tar 30 dagar att få bytet genomfört. Prata med din biståndshandläggare om du vill byta utförare. Om jag behöver mer hjälp Kommunens riktlinjer reglerar till viss del vilka hjälpinsatser du kan få beviljade. De flesta hemtjänstutförare erbjuder även så kallade tilläggstjänster. Dessa tjänster beställer du direkt av hemtjänstföretaget. Det kan gälla hjälp med storstädning, fönstertvätt och snöskottning. Om jag inte är nöjd med hjälpen Om du inte får den hjälp du är beviljad eller om du är missnöjd med sättet den utförs på så ska du i första hand kontakta verksamhetschefen på hemtjänstföretaget. Du kan också ringa till staben för kvalitetsutveckling och lämna ett klagomål. Vad kostar hemtjänsten? Omsorgsavgiften för år 2017 varierar mellan 0 2 013 kr/månad beroende på din inkomst och på vilka insatser du har. Hur beräknas avgiften? Om du vill få avgiften inkomstprövad ska du vid ansökan om hemtjänst, dagverksamhet eller omvårdnadsboende lämna uppgifter om inkomster och bostadskostnader på en särskild blankett. I den ges närmare anvisningar om vilka inkomster som är av betydelse för avgiften. Omsorgsavgiften räknas ut efter dina inkomster och det lagstadgade förbehållsbeloppet. Du är skyldig att anmäla förändrade inkomst- och bostadsförhållanden eller andra förändringar som kan medföra ändring av din avgift. Förbehållsbelopp När vi fastställer omsorgsavgift gör vi en beräkning av ett förbehållsbelopp. Detta är en summa som du ska ha kvar för dina personliga behov när omsorgsavgift och boendekostnad är betald. Förbehållsbeloppet gäller för hela riket och ska täcka normalkostnader för livsmedel, el, kläder, skor, hälso- och sjukvård, tv-licens, fritid, dagstidning, telefon, hemförsäkring, tandvård, resor och läkemedel. Om du har levnadskostnader utöver de som ingår i förbehållsbeloppet har du möjlighet att få ett individuellt prövat förbehållsbelopp. Det kan vara aktuellt om du till exempel har god man eller behöver medicinsk fotvård. Rätten att överklaga avgiftsbeslut. Du får ett skriftligt beslut på omsorgsavgiften. Är du inte nöjd med beslutet, det vill säga avgiftens storlek, hur beräkning av avgiften gjorts och förbehållsbelopp, kan du överklaga beslutet. Beslutet ska överklagas inom tre veckor från dagen du får beslutet skriftligt. Därefter skickas inte nya avgiftsbeslut ut vid årliga justeringar. VART SKA JAG VÄNDA MIG OM JAG HAR KLAGOMÅL? Kvalitetsutvecklare för hemtjänst, larm och nattpatrull samt dagverksamheter för äldre. Kontakta Solna stad 08-746 10 00 6 7

Betalning Fakturor skickas ut i efterskott och ska betalas den sista samma månad. Vid betalningspåminnelse tas en avgift ut enligt räntelagen. Vid tillfälligt uppehåll med hemtjänstinsatserna till exempel vid sjukhusvistelse i en sammanhängande period om minst en månad, 30 kalenderdagar, kan du få avgiftsbefrielse för varje 30-dagarsperiod. För påbörjad kalendermånad debiteras du avgift. Tänk på att du måste boka av de serviceinsatser som du beställt minst 24 timmar före, om du inte önskar få det utfört - annars blir du debiterad avgift. Du betalar endast för de tjänster du får av hemtjänsten, och din kostnad kommer inte att kunna bli högre än maxtaxan. Du och ditt hemtjänstföretag planerar när, hur och på vilket sätt hjälpen ska utföras. Avgifter för 2017 FÖLJANDE AVGIFTER BETALAR DU PER GÅNG: Städning 2 r o k 382 kr/gång Tvätt 246 kr/gång Inköp 109 kr/gång Apoteksärende 82 kr/gång Sopsortering 82 kr/gång FÖLJANDE INSATSER BETALAR DU PER TIMME: Ledsagning 164 kr/tim ANSÖKAN AV BOSTADS TILLÄGG Bostadstillägg ansöker du om hos Pensionsmyndigheten. Ring Pensionsmyndighetens kundtjänst 0771-776 776 Förbehållsbeloppen för år 2017 är: Ensamstående 65 år och äldre: 5 057 kr/månad Promenad 164 kr/tim Avlösning i hemmet 27 kr/tim Har du frågor om avgifter, kontakta avgiftshandläggarna Ensamstående under 65 år: Gifta/registrerade partner/sammanboende 65 år och äldre: Gifta/registrerade partner/sammanboende under 65 år: 5 563 kr/månad 4 273 kr/månad 4 701 kr/månad FÖLJANDE INSATSER BETALAR DU EN FAST AVGIFT FÖR PER MÅNAD: Personlig omvårdnad 874 kr/månad Trygghetslarm 164 kr/månad Matdistribution 164 kr/månad Kontakta Solna stad 08-746 10 00 Bostadstillägg för pensionärer Bostadstillägg är ett tillägg till din pension som du kan få för att kunna betala för ditt boende. Du kan ansöka om bostadstillägg för din bostadskostnad oavsett om du bor i en hyrd bostad, i en bostadsrätt eller i ett eget hus. Om du har låga inkomster kan du få bostadstillägg även om du har tillgångar. Om du är gift, sambo eller registrerad partner är det era gemensamma inkomster och tillgångar som påverkar bostadstillägget. Som ålderspensionär ska du vara över 65 år och ta ut hela din pension, inklusive eventuell premiepension, för att kunna få bostadstillägg. 8 9

KVALITETSDEKLARATION Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. VI LOVAR ATT Du får en kontaktman som har ett helhetsansvar för det stöd och den hjälp du är beviljad. Kontaktmannen ska vara den som i första hand hjälper dig. Du har rätt att byta kontaktman om du så önskar. Du får ett gott bemötande av personalen som har rätt kompetens för att utföra den hjälp du har blivit beviljad. Du har inflytande och medbestämmande i hur ditt stöd och din hjälp ska utformas. Dina behov och önskemål skrivs ned i en genomförandeplan som följs upp två gånger om året. Du dagligen kan komma i kontakt med ansvarig person inom hemtjänsten. Du blir informerad om personalen är försenad eller om det kommer annan personal än den som är inplanerad. All personal som kommer till dig ska kunna visa företagslegitimation. Personalen som sköter dina inköp hanterar dina pengar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg. Hemtjänsten hanterar dina nycklar på ett säkert sätt så att du kan känna dig trygg Personalen samverkar med dagverksamheten och primärvården utifrån dina behov och önskemål. Hemtjänst Personer som har behov av hjälp och stöd i vardagen kan ansöka om att få hjälp i hemmet i form av hemtjänst. Beslut fattas utifrån socialtjänstlagen och kommunala riktlinjer. HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration. Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt berör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/ synpunkt. HÄR FINNS VI Postadress Solna stad Omvårdnadsförvaltningen 171 86 Solna Besök Stadshuset i Solna centrum Stadshusgången 2 Telefon 08-746 10 00 Kontakt solna.se/kontakt Webbplats solna.se

Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna 1:a Aktiva valet i Norden Vi finns för Dig oavsett ålder som behöver hjälp och stöd i din vardag med omvårdnad, matlagning, inköp, städ, tvätt eller ledsagning när du ska på promenad eller besöka andra inrättningar. Våra medarbetare är undersköterskor och Du har möjlighet att byta kontaktman om så önskas. Vi är tillgängliga 7-22 och all hjälp utförs utifrån dina önskemål och behov. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar kurdiska, persiska, arabiska, spanska, italienska, engelska, ryska, turkiska och indiska. 1:A AKTIVA VALET I NORDEN AB Gribbylundsvägen 3 187 62 Täby www.forstaaktivavalet.se 08-768 32 32 info@forstaaktivavalet.se Arja Ameen 08-768 32 32 arja@forstaaktivavalet.se 1:a Hemtjänstkompaniet Solna Denna hemtjänst har CERTIFIERAT DEMENSTEAM 1:a Hemtjänstkompaniet står för respekt, öppenhet och kvalitet. Vi finns lokalt i Råsunda och Huvudsta. Med lyhördhet, engagemang och kontinuitet blir din upplevelse hos oss trygg och personlig. Vi är flexibla och anpassar oss efter kundernas behov och önskemål. Vi har palliativa ombud för att kunna ge kvalificerat stöd. Vi erbjuder hushålls nära tjänster som omfattas av RUT-avdrag. Varmt välkomna! Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, finska, arabiska, eritreanska, persiska, polska, franska och tyska. 1:A HEMTJÄNST KOMPANIET SOLNA www.hemtjanstkompaniet.se solna@ hemtjanstkompaniet.se 08-470 58 93 08-470 58 96 Adress Solna norr: Näckrosvägen 9 167 37 Solna Verksamhetsledare: Camilla Mercurio 08-470 58 96 Adress Solna söder: Huvudstagatan 22, 178 58 Solna Verksamhetsledare: Katarina Kosiarska 08-470 58 93 13

Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna ADELA OMSORG Adela Omsorg Denna hemtjänst har CERTIFIERAT DEMENSTEAM Anita Care ANITA CARE AB Framnäsbacken 4 171 54 Solna www. adelaomsorg.se 010-16 65 000 info@adelaomsorg.se Donja Bastani 010-16 65 004 donja@adelaomomsorg.se Vi ger dig en trygg omsorg på dina villkor genom hög personalkontinuitet med duktig, utbildad och erfaren personal som alltid utgår från dina hjälpbehov. Din röst är oerhört viktig för oss och för det arbete vi utför. Vårt mål i vårt dagliga arbete är att: Du ska känna dig trygg med oss! Du ska känna att vi ständigt finns för dig! Vår hjälp ska ge dig hög livskvalitet! Anita Care AB har bred kompetens och erfarenhet inom vård av personer i olika åldersgrupper. Vi har lång erfarenhet av bland annat demens, Parkinson, stroke, MS. Vi har mer än 15 års erfarenhet av demensvård inom såväl ledning som personal. Vi har kollektivavtal för att säkerställa att vår personal har goda arbetsvillkor. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, tyska, polska, turkiska, kurdiska, arabiska, persiska, ryska, bengalska, indiska, sorani, serbokroatiska, kinesiska, syrianska, finska, tamil, singalesiska, spanska med flera. Kanalvägen 17 183 38 Täby www.anitacare.se 08-758 44 44 info@anitacare.se Farhad Adbi 070 651 67 65 farhad@anitacare.se ALLEGRA CARE Stationsgatan 7 172 68 Sundbyberg www.allegracare.se 08-562 502 10 info@allegracare.se Sima Tabbakhi 0700-911057 sima@allegracare.se Allegra Care Allegra Care är en privat hemtjänstverksamhet som erbjuder kundanpassade lösningar. Vår ambition är att skapa en trygg och säker hemmamiljö som våra kunder kan bo i så länge som möjligt. Vi utför ständiga kvalitetskontroller och har kontinuerlig kontakt med våra kunder som alltid står i centrum av vårt arbete. Vi erbjuder även hushållsnära tjänster som omfattas av RUT-avdraget. Varmt välkomna! Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, farsi, turkiska, tyska och arabiska. Ansvarsfull Omsorg Vården och omsorgen ska vila på en humanistisk syn om alla människors lika värde med respekt för självbestämmande och integritet. Viktigt för oss är att du är med och utformar den egna omsorgen i högsta möjliga mån. För oss är kvalité samt nöjda brukare målet med vårt dagliga arbete. Ansvarsfull omsorg har erbjudit hemtjänst sedan 2012. Idag är vi verksamma i flera kommuner i Stockholms län. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar finska, persiska, kurdiska, arabiska, polska och engelska. ANSVARSFULL OMSORG Dackevägen 33 177 34 Järfälla www. ansvarsfullomsorg.se 08-502 505 86 Fax: 08-502 505 83 info@ansvarsfullomsorg.se Hoja Jariani 0708-93 57 36 hoja@ansvarsfullomsorg.se 14 15

Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna ARTHUR VÅRD OCH OMSORG AB Siriusgatan 18, 195 55 Märsta www. arthurab.se 08-518 170 71 info@arthurab.se Maritha Grönwall 08-51817071 nacka@arthurab.se Arthur Vård och Omsorg AB Beskrivning av företaget Ett lite mindre hemtjänstföretag.vi har personal med undersköterske- och eller vårdbiträdesutbildning med lång erfarenhet. Vi erbjuder omvårdnads- och servicetjänster. Dessutom erbjuder vi hushållsnära tjänster som fönsterputs, extrastäd och så vidare. Utöver svenska så är det fler personer bland personalen som talar engelska, arabiska, kurdiska, persiska. Bäst Omsorg AB Tycker du att det är viktigt att du känner igen den som kommer? Tycker du att det är viktigt att man kommer i tid? Tycker du att det är viktigt att hjälpen utförs på dina villkor? Då ska du välja hemtjänst från Bäst Omsorg AB! Vi har hög personalkontinuitet. Vi kommer i tid. Vi levererar högsta kvalitet i allt ifrån städning till dusch. Det kallar vi hemtjänst med hjärta! Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar bl.a. persiska, arabiska och tigrinja. BÄST OMSORG I STOCKHOLM Spångavägen 327 163 46 Spånga www.bastomsorg.se 070-893 13 69 Fax: 08-509 095 68 info@bastomsorg.se Bito Tengroth 070-8931369 bito.tengroth@bastomsorg. se ATTENDO HEMTJÄNST www.attendo.se info@attendo.se OMRÅDE 1 Stråkvägen 7, 169 35 Solna 08-705 04 34 Helena Greiffe Westerlind 070-950 98 21 helena.greiffewesterlind@ attendo.se OMRÅDE 2 Algatan 2, 169 32 Solna 08-735 67 38 OMRÅDE 3 Storgatan 70, 171 52 Solna 073-377 54 14 Attendo hemtjänst Vi arbetar med individuellt anpassad omsorg för att behålla och stärka dina förmågor. Vi utgår från genomförandeplanen som beskriver vad vi gör, när och hur. Du har en kontaktman du kan vända dig till, som står för kontinuitet och uppföljning. Personalen bär arbetskläder, namnskylt och legitimation. Flera har specialkunskap i demenssjukdom, psykiatri och nutrition. Kompetens, Engagemang, Omtanke är vår grund. Svenska, finska, ryska, polska, spanska, grekiska, arabiska och tigrinska. CuraNova Omsorg AB CuraNova hjälper dig att leva på dina egna villkor och att känna dig trygg. Vi medverkar till en stimulerande vardag, förenklar dina sociala kontakter med anhöriga, vänner och biståndshandläggare. CuraNova har kompetens och erfarenhet inom psykisk ohälsa, demens och somatiska sjukdomar (stroke, hjärtinfarkt, Parkinson m.fl.). Vi arbetar enligt den nationella värdegrunden och vill att du blir nöjd! Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar bosniska, kroatiska, serbiska, polska och rumänska. Vi har även personal som talar engelska och tyska. CURANOVA OMSORG Måsholmstorget 3 127 48 Skärholmen www.curanova.se 08-711 75 00 Fax: 08-711 75 01 info@curanova.se Sanja Jagustin Christiansson 08-711 75 06 sanja.christiansson@ curanova.se Ivana Nevestic 070-261 41 11 16 ivana.nevestic@attendo.se 17

nstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna ENKLARE VARDAG Enklare Vardag FSB Finsk Omsorg AB FSB FINSK OMSORG AB Drottningholmsvägen 10 112 42 Stockholm www.enklarevardag.se 08-122 00 430 Faxnummer: 08-122 00 431 info@enklarevardag.se Isabella Hjalmarson Vertovec 08-122 00 436 isabella@enklarevardag.se Det är inte lätt att välja vem som ska hjälpa till i hemmet. Enklare Vardag erbjuder ett engagemang utöver det vanliga. Vi försöker alltid se till så att en och samma person, som du är nöjd med, ska komma och hjälpa till hemma hos dig. Det är ett löfte vi brukar hålla. Utgångspunkten för vårt arbete är de speciella önskemål som du har, till exempel när och hur du vill att arbetet ska utföras. Förutom svenska, så har vi flera personer som också pratar farsi (persiska). FSB Finsk Omsorg AB välkomnar dig som kund oavsett språktillhörighet. Vi är ett dotterbolag till Finskt Seniorboende AB som är verksam inom äldreomsorgen i Stockholm sedan 2002. Inom koncernen arbetar ca 500 personer heltidsanställda och lokalkontor i Huvudsta på Kristinelundsvägen 6. Vi erbjuder tilläggstjänster med skattereduktion. Utöver svenska så är det flera personer i personalen som pratar finska. Kristinelundsvägen 6 171 50 Solna www.fsbfinskhemtjanst.se 072-166 17 00 omsorg@fsb-ab.se Gabriella Belestam 072-981 46 21 gabriella.belestam@ fsb-ab.se EVEO Kungsgatan 36 111 35 Stockholm www.eveo.se 08-559 25 003 info@eveo.se Salih Sabbah 073-155 09 98 salih@eveo.se Eveo AB : Tala ditt modersmål med Eveos medarbetare. Vi hanterar idag över 30 olika språk. Eveos demensteam har särskilt utbildas för att ta hand om äldre som lider av demenssjukdomar. Vi har en omfattande ideell aktivitets- och träffpunktverksamhet, Eveo Seniorcentrum, dit omsorgstagare är välkomna. Träffpunkter finns i Tensta, Haninge, Sollentuna, Flemingsberg och Södertälje. Eveo har kollektivavtal. Utöver svenska är det flera i personalen som pratar turkiska, grekiska, persiska, arabiska, syrianska, assyriska, spanska, serbiska, kroatiska, finska, polska, turkmeniska, urdu, uzbekiska, azeriska, sorani, kurmanji. Humaniora kommunal hemtjänst Vi är den kommunala hemtjänstutföraren som har verkat i Solna sedan 1970-talet. Vi är det trygga valet som ger dig god kvalitet i omvårdnad och service. Väntorps tvätteri stryker och manglar din tvätt. Vi har demensteam under ledning av en Silviasyster. Vi samverkar bl.a med stadens dagverksamheter samt primärvården. Vi har palliativa ombud för bästa omvårdnad. I vår organisation finns även trygghetslarm och nattpatrull. Varmt välkommen till oss på Humaniora hemtjänst. Denna hemtjänst har CERTIFIERAT DEMENSTEAM Utöver svenska så är det flera i personalen talar andra språk, t ex finska, engelska, spanska, tigrinja, polska, slovakiska, arabiska, persiska, turkiska, franska och thailändska. HUMANIORA KOMMUNAL HEMTJÄNST Lövgatan 45, 1 tr 169 32 Solna 08-746 18 44 Fax: 08-746 17 25 Jeanette Fogelquist 08-746 18 44 072-583 31 35 jeanette.fogelquist@ solna.se 18 19

Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna LEA VÅRD OCH OMSORG Lea Vård och omsorg Medihead MEDIHEAD Solvallavägen 2 B 172 37 Sundbyberg www.leavard.se 08-661 50 61 Faxnummer: 08-519 891 31 Roza Razban 070-666 44 08 rozarazban@leavard.se Vi erbjuder omvårdnad som utformas genom din delaktighet, ditt medbestämmande och din kontaktman. Vi definierar inte dig utifrån dina funktionshinder, begränsningar eller diagnos utan utifrån helhetssyn på dig som människa. Vi anser att förmågan att kunna leva sig in i en annan människas situation är nödvändigt för att vi vårdpersonal ska kunna ge dig den hjälp och stöd som du behöver. All vår personal talar svenska. Medihead AB erbjuder hemtjänst där insatser anpassas efter varje kunds individuella behov. Vi har stor respekt för kundernas religiösa och kulturella vanor. Vi riktar oss i första hand till kunder från persisk-, kurdisk- eller arabisk - talande länder och en stor del av vår personal har den kulturbakgrunden. Vår ambition är att erbjuda stödet med högsta möjliga kvalitén och därför är våra kunders behov och önskemål viktigast för oss. Ledorden för vår verksamhet är trygghet, respekt och gott bemötande. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar persiska, kurdiska och arabiska. Rågsvedstorget 5 124 65 Bandhagen 08-533 310 33 info@medihead.se Hemsida: medihead.se Maja Malmgren 073-730 48 28 maja@medihead.se MACORENA HEMTJÄNST AB Årstaängsvägen 1A 117 43 Stockholm 08-641 40 80 info@macorena.se Hemsida: macorena.se Cristina Vasilescu 08-641 40 80 cristina.vasilescu@ macorena.se Macorena Macorena hemtjänst ser till att brukarens behov alltid är i centrum.det är viktigt för oss att brukaren själv får bestämma hur hemtjänstens insatser ska utformas. Vi strävar efter att våra kunder ska känna sig väl bemötta och trygga genom kvalitet och kontinuitet. Vi erbjuder brukaren personal som pratar samma språk. Macorena har funnits sedan 2005 vilket gett oss erfarenhet inom branschen. Utöver svenska så är det flera personer bland personal som talar engelska, finska, franka, tyska, spanska, ryska, rumänska, ungerska, grekiska, arabiska, mandarin, dari, kantonesiska, hausa med mera. Mica Omsorg Denna hemtjänst har CERTIFIERAT DEMENSTEAM Vi arbetar utifrån vår värdegrund: omtanke, tillförlitlighet, kompetens och samhällsansvar. Vi har hög personalkontinuitet genom ett väl fungerande kontaktmannaskap. Mica har demensteam med certifierad personal, omsorgsteam med palliativa ombud, serviceteam och ledsagare. Vi erbjuder tjänster med RUT-avdrag tex tvätt, städning och fönsterputs. Vi är bra på att lösa vardagsproblem av allehanda slag. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar polska, engelska, spanska, finska, arabiska, turkiska, kurdiska, assyriska och tigrinja. MICA OMSORG AB Hannebergsgatan 41 171 68 Solna 08-734 01 73 info@mica.se Hemsida: mica.se Kajsa Zetterberg 08-734 01 70 kajsa@mica.se 20 21

Hemtjänstutförare i Solna Hemtjänstutförare i Solna MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST AB Norgegatan 1, 3 tr 164 32 Kista 08-594 690 60/ 61/62/63 info@mkh.st Hemsida: mkh.st Neven El Badawi 070-214 59 00 neven.el@mkh.st Mångkulturell hemtjänst AB Mångkulturell hemtjänst arbetar mycket med kontinuitet, du får samma vårdpersonal som kommer hem till dig och hjälper dig med dem beviljade insatserna, du som kund vet vem som kommer att komma hem till dig! När du väljer oss som utförare kommer du som kund att känna dig delaktig, trygg, respekterad! Vi sätter fokus på dig och dina behov, vi lyssnar på dina önskemål och tillgodoser dessa på bästa möjliga sätt. Målet är att du som kund ska kunna bo kvar i ditt hem så länge du vill! Mångkulturell hemtjänst begär belastningsregister av alla anställda. Omsorgsjouren Vi väljer våra medarbetare med stor omsorg som är undersköterskor, vårdbiträden eller mentalskötare. Medarbetarna får kontinuerlig handledning och coachning. Personalen genomgår en introduktionsutbildning innan de börjar arbeta med kunden. Vi garanterar att; Du har en kontaktman som kontinuerligt kommer till dig, Du kan nå oss när du vill och behöver. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, arabiska, kurdiska, turkiska, polska, persiska, tigrinja, ryska m.m. OMSORGSJOUREN Trettondagsvägen 16 126 36 Hägersten 08-515 122 51 info@omsorgsjouren.se Hemsida: omsorgsjouren.se Mehmet Acikgöz 073-521 36 33 mehmet.acikgoz@ omsorgsjouren.se OLIR AB Åkerbyvägen 114 187 37 Täby 072-034 44 94 Fax: 08-44 68 36 31 Hemsida: olir.se oliridag@gmail.com Irina Tchebotareva 072-034 44 94 irina336@yahoo.se Olir AB Olir AB är ett litet hemtjänstföretag som erbjuder omsorgs- och serviceinsatser av hög kvalitet med respekt för kundens religiösa och kulturella vanor. Vårt huvudmål med verksamheten är att den enskilde ska känna trygghet, ha inflytande, få ett gott bemötande och uppleva en hög kontinuitet av personal. Vi erbjuder gratis fönsterputs en gång per år och småjobb i lägenhet. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, arabiska, spanska, ryska. Proffssystern Dina önskemål och behov ligger till grund för hur vi utför dina insatser, och vi lägger stor vikt på hög personalkontinuitet. Vi vill att du ska känna dig trygg och bekväm med vår personal. Din kontaktman känner dig väl och ser tillsammans med de andra i personalgruppen till att du får dina insatser utförda utifrån dina behov, vanor och rutiner. Vår personal är utbildad och har lång erfarenhet. Utöver svenska talar flera av personalen persiska, afghanska, arabiska, estländska, litauiska och ryska. Välkommen att höra av dig till oss om du önskar personal som talar något annat språk. PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM Bagartorpsringen 26 170 64 Solna 08-590 831 13 info@proffssyster.se Hemsida: proffssyster.se Hengameh Azari 070-234 56 89 hengameh@proffssyster.se 22 23

Hemtjänstutförare i Solna Anteckningar SAGAC I STOCKHOLM AB Wiboms väg 7 171 60 Solna 070-202 38 71 info@sagac.se Hemsida: sagac.se Elvira Grbovic 070-796 60 41 elvira@sagac.se SAGAC Vi är en mångkulturell verksamhet som har stora möjligheter att tillgodose kundens språkliga behov. Varje människa är unik och har rätt att bibehålla sina vanor och önskemål även om hälsan sviktar. Vi erbjuder en helhetslösning inom hemtjänsten som omfattar allt från omsorg och måltidsservice till städning, tvätt samt kvällstjänster. Utöver svenska är det flera av personalen som kan serbo-kroatiska, makedonska, engelska och arabiska. SVANEN HEMTJÄNST AB Markandsvägen 209 187 79 Täby 08-717 57 00 Hemsida: svanenhemtjanst.se info@svanenhemtjanst.se Rene Asmeret 070-769 85 35 rene@svanenhemtjanst.se Svanen Hemtjänst Vi verkar aktivt för att erbjuda hemtjänst av högsta kvalitet genom individuellt utformade insatser efter dina specifika behov, önskemål och synpunkter. Vårt förhållningssätt kännetecknas av lyhördhet, inlevelseförmåga och respekt för den enskildes självbestämmanderätt. Genom välutbildade personal och kontaktpersoner garanterar vi kontinuitet, delaktighet, inflytande och integritet i din vardag. Utöver svenska så är det flera personer bland personalen som talar engelska, tyska, italienska, spanska, persiska, polska, baltiska språken, tigrinja och amharinga. 24 25

Anteckningar Anteckningar 26 27

Solna stad 171 86 Solna 08-746 10 00 solna.se