Den pålitliga partnern 1 2013 51002
1.0 Den pålitliga partnern Uponor Infrastruktur har mer än 60 års erfarenhet av att utveckla och tillverka plaströrssystem för distribution av vatten, avlopp, energi, el, tele och data. Vårt mål är att kunna erbjuda funktionella, miljöanpassade infrastrukturlösningar av hög kvalitet. Lösningar som ligger i utvecklingens framkant och bidrar till en trygg, sund och bekväm livsstil. Vägen mot målet är ett nära samarbete med våra kunder, det vi kallar partnerskap med professionella för att skapa en bättre miljö. Arbetet med att nå våra mål och bevara och vårda våra kundrelationer bygger på fyra element: Uponor Dialog, Uponor Academy, Uponor Teknisk support samt Uponor Projekteringsverktyg. Dessa fyra element underbygger och stödjer vårt engagemang och vår mission att vara våra kunders naturliga val av partner. I det här kapitlet berättar vi mer om den kunskap och service vi som partner kan ge dig. Uponor dialog En av våra styrkor är förmågan att bevara ett nära och bra förhållande till våra kunder. Vi ser våra kunder som samarbetspartners, där en ömsesidig dialog och ett nära samarbete står i fokus. Vi lägger stor vikt vid att vara i samma närmiljö som våra kunder, och därför deltar vi på utställningar och mässor, där vi både får fackmässiga och relationsbaserade dialoger och upplevelser med kunderna. Vi har en stor stab av fackkunniga säljare, som tycker det är givande och spännande att vara tillsammans med kunder, vare sig det är i ett affärsmässigt eller socialt sammanhang. Dessa återkommande evenemang bidrar till att vårda närvaron och den nära dialogen med våra kunder. 2 DEN PÅLITLIGA PARTNERN
Uponor Academy I över 60 år har vi varit en av Nordens ledande tillverkare av plaströrssystem. Som en av de ledande aktörerna på marknaden besitter vi ett stort kunnande om installation, underhåll och reparation av rörsystem mm., som vi gärna vill dela med oss av till våra kunder. Kurserna är ordnade i fastlagda moduler respektive individuellt kundanpassade kurser, så att Uponor kan erbjuda det kursprogram som passar just dig. Det är också möjligt att genomföra utbildningen i kundens lokaler. I vår strävan efter att vara kundernas pålitliga partner kan vi därför erbjuda Uponor Academy, där vi kan ge kursdeltagarna teoretisk och praktisk undervisning inom VA-branschen. Målet är att deltagarna undervisas ingående inom fackområdena och uppnår en allmän färdighet i produktkunskap, användningsområden, materialkunskap, dimensionering, normer och lagstiftning, installation, läggningsregler, kvalitetssäkring etc. Genom våra utbildningar vill vi dela med oss av vårt kunnande och vår erfarenhet till kunderna. DEN PÅLITLIGA PARTNERN 3
Uponor Teknisk support Uponor omfattar mer än bara produktsystem; vi står även till tjänst med råd och teknisk vägledning i alla faser från planeringen av de konkreta uppgifterna tills anläggningsarbetet är slutfört. Med våra kunskaper och erfarenheter kan vi hjälpa kunderna att finna den lösning som är bäst både tekniskt och ekonomiskt. Vi prioriterar en nära dialog genom hela processen. Dialogen säkerställer att alla parter ständigt har tillgång till den relevanta informationen och att projektet blir utfört så rationellt och snabbt som möjligt. Samtidig säkrar samarbetet att vi tillsammans väljer det rätta systemet och de rätta produkterna. Uponor projekteringsverktyg För att vi ska kunna leva upp till missionen att vara den föredragna parntern, eftersträvar vi att erbjuda kunderna en god fackmässig och teknisk service, så att kunderna upplever att vi är en seriös samarbetspartner med en teknisk kompetens, som blir till hjälp för kunderna i deras dagliga verksamhet. En av åtgärderna är utarbetandet av Uponors tekniska handbok. Syftet med handboken är att tillmötesgå behovet av kunskap om tekniska data för de enskilda produkterna, så att kunder, projektörer, konsulter och användare av våra produkter ska kunna göra det mest optimala produktvalet. Därtill kommer behovet av kunskaper om rätt slags transport, lagring och installation av produkterna. Slutmålet är att kunna leverera ett komplett system med hög kvalitet, som fungerar korrekt och har lång livslängd. Handboken är avsedd för utbildning som både lärobok och uppslagsbok. 4 DEN PÅLITLIGA PARTNERN
Dessutom kommer det att gå att klicka på Uponor produktkatalog på hemsidan, där det kommer att finnas information om sortiment, dimensioner etc. På www.uponor.se finns det information om godkännanden och normer, kravspecifikationer, brochyrer m m. Dessutom kommer det att finnas en uppdaterad version av Uponor tekniska handbok. Dessa fyra delar är grundstenarna i vårt arbete att vara den föredragna partner som har kunskapen, servicen och lösningarna våra kunder efterfrågar och som i förlängningen ger ett samhälle med bättre infrastruktur. Vi tror att den här tekniska handboken är en viktig beståndsdel i det arbetet. Här hittar du nämligen detaljerad systeminformation. Och skulle du sakna något vet du vart du ska vända dig: på vår hemsida eller hos vår tekniska support finns alltid hjälp. DEN PÅLITLIGA PARTNERN 5
Uponor AB Uponor Infrastruktur Industrivägen 11 SE-513 81 Fristad T 033-17 25 00 F 033-17 26 17 W www.uponor.se E infrastruktur.se@uponor.com