Index Uppdaterad Välj tillverkare 16-03-23 3Dconnexion Degauss labs Kensington Panda A-Data Dicota KFA2 Philips AMD D-Link Lenovo PNY Antec Edimax Lepa Popcorn Hour AOC Enermax LevelOne Powerfreakz Arctic Cooling Excito LG DVD/-inspelare QNAP Asus Komponenter Exogear LG Monitor Rocki Asus Nätverk Enerplex LG Notebooks Samsung Asus Monitor Flex headset LG Optiskt Sapphire Asus EEEPC/All-in-One F-Secure Matrox Seagate Asus Notebooks Gigabyte Mede8er TakeMS Asus Tillbehör Gunnar Microsoft Thermaltake Auzentech Hauppauge Mionix Toshiba Brother HD Dune MSI Vertex3D Buffalo Highpoint Multibrackets ViewSonic Chieftec Hiper Navigon Western Digital ClickFree HP Netgear Wicked Audio CoolIT ICIDU Nvidia XFX Corsair IconBit OCZ X-mini Crucial Intel Palit Zotac
3Dconnexion 2år 3år (Pro modeller) ÅF kollar först med support på 3Dconnexion.com för att fastställa att produkten är defekt och inom garantin. Efter ett godkännande görs anmälan på Download
A-Data 10 år - Memory/Flash 3år SSD/HDD Driver & Manuals Warranty
AMD 1 år på tray, 3 år på boxade. 10 år memory/dram n är förverkad då processorns pinnar är böjda eller har blivit nersmetade med kylpasta.
Antec 3 år Support
AOC 3 år www.aoc-service.com Hotline Sweden: 020-792590 www.aoc-service.com www.aoc-europe.com
Arctic Cooling 2 år Arctic Cooling
ASUS Komponenter 3 år på grafik- och moderkort. 2 år på barebones och CD/DVD. n är förverkad då det finns skador på CPU-socket eller andra delar av kretskortet pga ovarsamhantering. Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
ASUS Nätverk 2 år 2012 modeller och äldre. 3 år 2013 modeller och nyare. Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
ASUS Monitor 3 år. 1 års Zero-Bright-Dot garanti gäller från tillverkningsdatum (serienummer). 2 års garanti på LED Backlight. Asus har själv hand om RMA. görs på http://rma.asus.se/ Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
ASUS EEEPC / All-in-One 1-2 år beroende på modell. 6 månader på batteri. Asus har själv hand om RMA. görs på http://rma.asus.se/ Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
ASUS Notebooks 2 år på Notebooks. för tillbehör är 12 månader. (t ex batteri, portreplikator osv). Ingen garanti på medföljande mus och väska. DOA inom 7dagar från fakturadatum Asus har själv hand om RMA. görs på http://rma.asus.se/ Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
ASUS Tillbehör 1 år (Gäller ej bundlade tillbehör) Support: nordicservice@asus.com Telefon: +46-8587 69407
Auzentech 2 år
Degauss labs 1 år
Brother Maskiner för personligt bruk: 3 års garanti varav 1 år på platsen, därefter 2 års inskick. Maskiner för professionellt bruk: Maskiner för professionellt bruk 3-års på platsen garanti. För mer info om vilka modeller det gäller, klicka här. Brother International Sweden AB, telefon 031-734 12 00 info@brother.se Support: Brother Customer Care Center/Helpdesk 031-734 12 95 Service & reparationsfrågor 031-734 12 00 service@brother.se
Buffalo 2 år 3 år på Wirelss och Business Nas (TeraStations) Downloads Support, FAQs Telefon Sverige 077-1404105 öppet 09:00-17:30
Chieftec 2 år
ClickFree 2 år på C6 produkter. 3 år på övriga produkter. Product Support Support@clickfree.com
CoolIT 2 år
Crucial DRAM Livstidsgaranti SSD 3 år Support
Corsair DRAM Livstidsgaranti Flash USB 2.0-10 år, USB 3.0-5 år (Padlock 3 år) SSD 3 år, Neutron 5 år AX Pro, HX Pro 7 år HX, TX, VX, RM 5 år CX, VS och GS 3 år Chassin 2 år Kylning 5 år (Air Series, Hydro Series H40, H50, H70 2 år) Gaming Audio 2 år Möss/Tangentbord 2år Warranty
Dicota Livstidsgaranti
D-Link 2 år Återförsäljare kan felanmäla antingen via D-Links Portal som man finner på deras hemsida eller ringa Teknisk Support på telefon 0770-33 00 35. Den länken är för de som är registrerade. För att registrera gå in på www.dlink.se och klicka på Kundservice.
Edimax 2 år
Enermax PSU: Platimax, Revolution 87+, Revolution X t 2år Triathlor Eco, Triathlor bulk, Naxn Adv 3år Chassin, fläktar och Tillbehör 2år Support
Excito 3 år Telefonsupport Ring 0200-77 80 28, mellan kl 9 och 15, måndag till fredag. Samtalet är gratis support@excito.com
Exogear 1 år
Enerplex 1 år RMA anmälan går också att göra via Gandalf
Flex headset 2 år
F-Secure Dokumentation Support
Gigabyte 3 år på grafik- och moderkort. 2 år på nätverk, barebone och nätdelar 1 år på chassi. (Moderkort ansöks direkt till Gigabyte på länken nedan) n är förverkad då det finns skador på CPU-socket eller andra delar av kretskortet pga ovarsamhantering. RMA Gigabyte
Gunnar 2 år Enheten kommer bedömas gällande reparation eller utbyte mot liknande/samma modell, denna bedömning görs av Gunnar. Vid ansöknings till fället skall bild på produkten samt skadan skickas till Gandalf för snabbare utvärdering av Gunnar.
Hauppauge 2 år Support
HD Dune 1 år Firmware
Highpoint 1-3 år Warranty Dokuments & Downloads
Hiper 1 år
HP 1 år på platsen. DOA 30 dagar från fakturadatum, slutkundsfaktura skall bifogas. RMA 30 dagar efter fakturadatum, kontakta HP s support. HP support på 0771-204765.
ICIDU 1 år Download Drivers and Support Support e-mail: service@icidu.com
IconBit 2 år Downloads
Intel 1 år på tray, 3 år på boxade. 3 år SSD 710, 910, DC S3700 Series och övriga 5 år SSD 320, 520, 525, 530, 730, och Pro 1500 Series n är förverkad då processorns pinnar är böjda eller har blivit nersmetade med kylpasta. Download Warranty
KFA2 2 år Support
Kensington 1 år Limited Lifetime tider Manuals Software-drivers
Lenovo Kontakta Lenovo Support. Lenovo Support: 020-799965 Du kommer till en telefonsvarare som undrar om det är en ThinkPads produkt eller en IdeaPads. Välj IdeaPads. DOA: När ÅF har fått DOA godkänd av Lenovo skickas den in till Gandalf.
Lepa 5 år G1600, P1700M. 2 år Mazbron, Maxgold, MX F1. 2 år Chassi, fläktar. Warranty Support
LevelOne 5 år på Nätverkskort. 3 år på produkter i ProCon Serien. 6 månader på fläktar. 2 år på övriga produkter. Svensk support: support@level-one.se Länk till nedladdning av mjukvara och Firmware. http://download.level1.info/
LG DVD/-inspelare LG Helpdesk Telefon slutkund: 0771-41 4379 Telefon återförsäljare: 0771-41 4378
LG Monitor 2 år för konsument. 3 år för B2B. LG Helpdesk Telefon Slutkund: 0771-41 4379 Telefon Återförsäljare: 0771-41 4378 E-post: servicesw@lge.com Återförsäljare kan även gå in på http://www.anovo.se, klicka på Felanmälan LG för att göra en returansökan.
LG Notebooks 1 år på E510-serien. 3 år på LM-serien. 6 mån på Batteri. 2 år på övriga modeller. 1 år internationellt. LG Notebooks När du ringer från vanlig telefon: 0771-87 05 00, från mobiltelefon: 0243-21 38 92, http://www.helpdeskdata.se/lg/report/ I första hand ring supportnummer för LG notebooks. Supporten gör en felanmälan om så skulle behövas. DOA på LG Notebook är 14 dagar från köpetillfället. Vid alla fel därefter är det reparationsservice som gäller. Vid DOA skall Notebook skickas tillbaka komplett i nyskick. Saknade delar skall anmälas till Helpdesk inom 14 dagar från köpetillfället.
LG Optiskt 2 år Servicon AB http://www.servicon.se Kopia på köpkvitto måste alltid bifogas när enhet skickas in, eller faxas på 0571 38 231.
Matrox 5 år på RTX (Video). 3 år på VGA. 2 år på Dual och Triple Head2Go. Download
Mede8er 2 år Firmware, Manuals and Support
Microsoft
Mionix 2 år
MSI 3 år på grafik- och moderkort. 2 år på mp3-spelare. Download
Multibrackets 5 år på stativ. 1 år på projektordukar. För att göra felanmälan på produkten: Gå in på följande länk http://multibrackets.com/support.shtml och fyll i RMA dokumentet och maila detta till postmaster@multibrackets.com Tel: 08-615 04 00 Fax: 08-612 31 73 Produkter
Navigon 2 år Navigon Call Center telefon 08-52054918 Navigons ÅF Support: trade-support.se@navigon.com Gandalf har hand om DOA inom 14 dagar.
Netgear Netgears garantitider är helt beroende på produkt. För att se vilken garantitid som gäller för just din produkt, gå in på http://www.netgear.se, klicka fram din produkt och titta under Warranty på Specifications. Netgear Slutkundssupport: 0770-930033 Managed Switch support: 020-1401122 Återförsäljarsupport: 0457-44496, http://www.netgear.se Download Support
Nvidia 2 år - 3d Vision Glasses Support
OCZ 3 år på nätdelar. 6 år på gaming möss. 1 år på CPU- och minneskylare. 2-3 år på SSD. Livstidsgaranti på de flesta minnen, utom vissa flash (Trifecta 5 år, Roadster 3 år och Mini-Kart 3 år). Download
Palit 2 år Download
Panda Gandalf tar in DOA. Kundtjänst: 08-505 532 00
PNY 10 år på Minnen. 5 år på Flash. 2 år på USB stickor. 3 år på Grafikkort. 3 år på Quadra. 3 år på Moderkort. 2 år på Mp3-spelare. Support
Philips 3 år / DOA 7 days Kunden ringer Philips helpdesk på telefon nummer 08-632 00 16 Norway - +47 2270 8250 Finland - +358 09 2290 1908 Denmark - +45 3525 8761 Signage Solutions Kontakt
Popcorn Hour 12 månader Support Firmware Manuals and guides
Powerfreakz 1 år
QNAP 2 år 1 år NMP 3 år TS-x79 series Download Warranty
Rocki 1 år
Samsung 2 år på optiska produkter och minnen. 3 år på hårddiskar. 3 år SSD 5 år SD
Sapphire 2 år Download
Seagate Constellation - 3år Barracuda / Green 3.5-1år Barracuda XT - 3år Momentus 2.5-1år Momentus XT - 3år SV35 Series / Video Surveillance - 2år Pipeline - 2år Support
TakeMS 10 år på DRAM-minnen. 5 år på Flash-minnen. 2 år på övriga produkter. Support
Thermaltake 1-7 år Warranty
Toshiba HDD 2år, Interna och Externa diskar. SSD 3år, SSD pro 5år
Vertex3D 2 år Download
ViewSonic 1-3år sker direkt mot ViewSonic på länken här. DOA period 30 dagar och 15 dagar på tillbehör. Warranty
Western Digital Se WD s Warranty Policy Download
Wicked Audio 2 år, genom Gandalf. Livstidsgarantin genom Wicked Audio. http://wickedheadphones.com/ Kontroll: att se till så kunden inte fastnat med sladden, trampat på _hörluren eller på annat sätt skadat produkten. att se till så giltigt inköpskvitto finns. att se till så att kopia på inköpskvitto följer med den trasiga _produkten. att bedöma att produkten har ett tillverkar-relaterat fel.
XFX 2 år VGA 5 år - PSU Download
X-mini 1 år
Zotac 2 år n är förverkad då moderkort med WIFI-kort saknas vid retur till Gandalf.