Handbok för Sjuksköterskeuppdrag i Sverige
1
Innehållsförteckning Innehåll VÄLKOMMEN TILL AGITO... 3 Allmän Information... 3 Kvalitetscertifierat ISO 9001... 3 Kontaktuppgifter... 3 Jourtelefon efter kontorstid... 4 FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE... 5 Tystnadsplikt... 5 Förväntningar på dig som vikarie... 5 Kommunikationen mellan dig och... 5 BOENDE... 7 Ersättning för utlägg... 7 REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID... 7 Uppdragsbekräftelse och tidrapportering... 7 Obekväm arbetstid... 8 REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO... 8 MRSA... 8 FÖRSÄKRINGAR... 9 CHECKLISTA... 10 Avslutningsvis... 10 2
VÄLKOMMEN TILL AGITO I detta häfte finner du nödvändig information vid arbete med oss. Som anställd hos förväntas du läsa igenom denna handbok och sätta dig in i gällande rutiner. Upplevs något som oklart eller kompletterande information behövs är du alltid välkommen att kontakta oss. Allmän Information är ett auktoriserat bemanningsföretag som samarbetar med läkare och sjuksköterskor i Norden sedan 2002. Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment Group bytte vi till namnet 2009. Vi har kontor i Sverige, Norge och Danmark.. Läs gärna mer på vår hemsida: www.agito.org. är Latin och betyder att sätta i rörelse, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt mål är att vara den ledande partnern i hälso- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning av kompetens mot vårdgivares behov. s vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till att våra kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle. Kvalitetscertifierat ISO 9001 För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet är kvalitetscertifierat enligt ISO 9001. Vårt mål är att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att dina krav, behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med gällande lagstiftning för de olika marknaderna i Norden. Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring, skattelagstiftning, arbetsrätt och pension till våra medarbetare. Kontaktuppgifter Södergatan 28 211 34 Malmö Vi har även ett kontor i Stockholm. Öppettider vardagar 08.00-17.00 Växel: 040-601 13 00 Bokning: 040-601 13 20 Ekonomi: 040-601 13 34 Administration: 040-601 13 40 Faxnr: 040-601 13 99 E-post: booking@agito.org 3
Jourtelefon efter kontorstid För akuta ärenden som rör pågående pass/uppdrag har vi en jourtelefon. Efter 17.00 på vardagar kopplas du automatiskt till vår jourtelefon så du ringer till vår växel 040-601 13 00. Om det är hög belastning när du ringer blir du ombedd att tala in ett meddelande. Vi återkommer sedan så snart vi har möjlighet. För att vara säkra på att de som verkligen behöver komma fram på jourtelefonen gör det, är vi tacksamma om den endast används vid akuta ärenden som inte kan vänta till ordinarie kontorstid. 4
FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE Det är som är din formella arbetsgivare vilket innebär att du får din lön samt ersättning för dina utlägg från. Lönerna är konfidentiella och skall därför inte diskuteras med uppdragsgivaren eller kollegor. Lönen grundas på din bakgrund, kompetens, flexibilitet och tjänstgöringstid. Dina dagliga arbetsuppgifter får du av din närmaste ledare på din uppdragsplats. Uppdragsgivaren ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Det är ditt eget ansvar att följa uppdragsgivarens instruktioner och procedurer. Eventuella problem relaterade till ditt arbete diskuterar du först med innan du går vidare till någon på din arbetsplats. Tystnadsplikt Som anställd i har du tystnadsplikt både gentemot arbetsgivarens och uppdragsgivarens verksamhet och driftsförhållanden. Det kan även vara så att uppdragsgivaren vill att du signerar deras tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen vilket du då förväntas göra. Förväntningar på dig som vikarie Det är viktigt att tänka på att du är s ansikte utåt och att du är vår viktigaste ambassadör. Vi förväntar oss att du: är positiv och serviceinriktad är plikttrogen och pålitlig är engagerad i ditt arbete är flexibel i förhållande till kundens behov är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger är en god representant för våra värderingar gällande alla människors lika värde oavsett kön, sexuell läggning, etnisk och kulturell bakgrund, trosuppfattning, eller funktionshinder Kommunikationen mellan dig och I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Ta kontakt med oss om: dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag 5
kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt vikarie eller om de erbjuder dig fast jobb du har problem med tidrapporten de arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du blivit tilldelad du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, som under och efter uppdraget. Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via mail som vi uppskattar om du fyller i, då din feedback är viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en så konkret och tydlig feedback som möjligt. Vi kontaktar dig omedelbart om det sker någon förändring av ditt aktuella uppdrag, samt så snart vi fått feedback från vår kund angående ditt uppdrag. 6
BOENDE Vid behov hjälper s bokningsavdelning dig med bokning och betalning av boende. För oss är det viktigt att du har ett bekvämt boende i närheten av din arbetsplats. Ersättning för utlägg Våra anställda får reseersättning enligt överenskommelse med ansvarig bokare (normalt 18,50 kr/mil om du använder din egen bil). Har du bokat dina resor själv redogör du för dina utlägg i din tidrapport. Observera att du behöver bifoga eventuella originalkvitton. Lokala resor samt eventuella vägavgifter och parkeringsutgifter ersätter vi ej. Om resor förekommer i tjänsten står aktuell uppdragsgivare för kostnaden. Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. står ej för de extra utgifter som är relaterade till förseningen. Ändringar av beställd resa ansvarar du själv för. Om behöver lägga ut pengar på grund av ändringarna dras detta från din lön. Vid frågor om eventuella övriga utlägg än resor, ska kontaktas för ett godkännande. Skriv ned namnet på personen som godkänt ditt utlägg och skicka det tillsammans med kvitton när du sänder in din tidrapport. Observera att endast kvitton i original ger rätt till ersättning. Sänd oss kvitton på eventuella utlägg så snart som möjligt efter avslutat uppdrag. REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID Som anställd vikarie följer du de regler och normer som står i arbetsmiljölagen. Huvudregeln är att du ska arbeta på ett försvarbart sätt. Aktuella lagar finner du på följande länk: http://www.av.se/lagochratt/aml/. Uppdragsbekräftelse och tidrapportering Din lön baseras på registrerade tidrapporter. Din konsultansvariga som bokar in dig på arbetspass och sänder dig en uppdragsbekräftelse via email. Meddela genast om det är något pass eller tid som ej stämmer överens med vad ni har bestämt. Tänk på att du redan är presenterad med namn och CV för uppdragsgivare. Du kan därför inte tacka nej till uppdraget utan anledning. Uppdragsgivaren räknar med dig och vi har redan oftast betalt resa och boende för dig. Att bryta avtal om uppdrag efter att uppdragsbekräftelse är mottagen kan medföra ersättningsplikt för våra merkostnader. Din konsultansvariga informerar dig också hur du tidrapporterar. Vi använder oss av mobilapplikationen Timezynk. Via Timezynk har du alltid tillgång till ditt arbetsschema och du kan direkt tidrapportera efter varje pass. Detta medför att det snabbt blir uppdaterat så att din lön 7
kan betalas ut i tid. För att få lön nästkommande månad behöver tidrapporterna vara attesterade och oss tillhanda senast den 1:a samma månad som utbetalningen sker. Vid eventuella avvikelser ifrån faktiskt arbetade pass behöver du göra nödvändiga ändringar i Timezynk. Kontrollera noga att det står rätt avdelning där du arbetat på det arbetspass du bockar av i tidrapporten. Saknas en av dina arbetsplatser under Uppdrag/frånvaroorsak ber vi dig kontakta bokningen. Löneutbetalning sker den 20:e varje månad och tidrapporten skall vara oss tillhanda senast den 1:a i samma månad. Vi rekommenderar att du sänder oss din tidrapport löpande, förslagsvis efter varje arbetad vecka. I lönen ingår även semesterersättning. Övertid ska alltid godkännas i förväg. Övertidsersättning betalas endast ut i de fall då tiden är godkänd på förhand av och av överordnade på uppdragsstället. De villkor som vårdgivare ställer på oss gäller på samma sätt mellan och dig som konsult. Detta kan t ex gälla regler för avbokningar, regler för viten och liknande. Obekväm arbetstid Tillägg för obekväm arbetstid utgår enligt kollektivavtal. Kväll 19:00-22:00 18.30 kr Natt 22:00-06:00 36.90 kr Helg 45.50 kr Storhelg 91.10 kr REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO Vid sjukdom ska meddelas muntligt och därefter uppdragsgivaren. Sjukfrånvaron skall redovisas i vår sjukfrånvaroblankett som du bl.a. finner på vår hemsida. MRSA Om du har arbetat utanför Norden under de senaste 3 månaderna eller på sjukvårdsinrättning inom Norden med kända problem med smittosamma sjukdomar, däribland MRB (multiresistenta bakterier)/mrsa (meticillinresistent Stafylococcus aureus) måste du självmant lämna in testresultat till oss innan du påbörjar ett uppdrag. Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat från uppdragets början. Eventuella lokala avvikelser kan förekomma och vårt bokningsteam återkommer med detta. 8
FÖRSÄKRINGAR Som anställd hos är du på olika sätt försäkrad genom oss. Vi har produktansvarsförsäkring som omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada. Vidare finns en tecknad rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister. Vår tjänstereseförsäkring omfattar samtliga anställda som råkar ut för sjukdom, olycka, stöld m.m. under en tjänsteresa. Vidare har vi TGL (tjänstegruppslivsförsäkring) via Moderna Liv och Pension. Den försäkrar dig till- och från arbetet samt under arbetstid. Försäkringen innehåller även ett efterlevandeskydd. Arbetar du hos som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat (Patient-, ansvarsoch rättsskyddsförsäkring). 9
CHECKLISTA När du som vikarie kommer till en ny uppdragsplats är det viktigt att du så snabbt som möjligt får en översikt över avdelningen och dess rutiner. Om du följer checklistan nedan kommer du förhoppningsvis att vara förberedd om något oförutsett skulle hända. Nycklar/Nyckelkort Rapporter: skriftlig/muntlig när och var Rutiner på avdelningen dygnsschema Journalsystem/datasystem Viktiga telefonnummer: stansteam vakthavande läkare Akuttrall/defibrillator/akutväska Generella ordinationer och delegeringar Utrymningsplan/Utrymningsvägar Instruktioner vid brand Brandsläckare Avslutningsvis Det glädjer oss att du valt och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår förhoppning är att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt uppdrag. Tveka inte att kontakta din bokningskontakt vid frågor. 10