1- STÄDGARANTI / REKLAMATION För oss är det viktigt att Du som kund är nöjd och får valuta för pengarna. För att Du ska känna dig trygg när du beställer våra tjänster erbjuder vi en 5 dagars garanti. 5 dagars garantin innebär att om något, mot förmodan, inte blir utförligt gjort åtgärdars det snarast. Vi tar på oss ansvaret för att städningen blir godkänd och ser till att du blir nöjd. 1.1- Vid reklamation av utfört arbete gäller en garanti på 5 arbetsdagar. Reklamation som görs efter det godtas inte. 1.2- Vid reklamation vidtas åtgärder utifrån respektive situation. Generellt åtgärdas problem av ordinarie städare. Skulle en skada inträffa vidtas åtgärder genom ersättning eller reparation av skadat föremål. 1.3- Reklamationen förklaras ogiltig och ingen ersättning utbetalas om kunden själv har åtgärdat städningen eller skadan. Kunden har inte rätt till ersättning eller prisreduktion för problem som åtgärdes av kunden själv under garantitiden (inom 5 arbetsdagar). 2- INNAN STÄDNING 2.1- El och belysning skall finnas i bostaden och objektet skall vara tömt på samtliga bohag annars måste ni meddela oss om det finns möbler i bostaden. 2.2- Kyl/frys skall vara avfrostade innan städning påbörjas. Tänk även på att lämna dörrarna på glänt för att undvika dålig lukt. 2.3- Kyl, frys och spis skall vara framdragna av kunden innan städning påbörjas. Icke framdragna föremål kommer enbart att rengöras där dessa är placerade och rengöring av golvet under kyl eller frys tillämpas i möjligaste mån genom att gallret längst ner lossas så att golvytan under blir åtkomlig 2.4- Vid avvikelser från ovannämnda bestämmelser debiteras kunden på 180kr.
2.4- OBSERVERA att personalen inte drar ut kyl, frys, spis, tvättmaskin och torktumlare, då detta kan medföra repor på golv och tak när dessa dras ut. 2.5- Skadad inredning, t.ex. trasiga armaturer, trasiga skåpluckor, fönster, eller felaktiga el-installationer som kan utgöra en fara för vår personal kommer inte att vidröras. 2.6- Vid fönsterputsning putsats endast fönster som går att öppna utan risk för att de går sönder, samt skall de kunna nås med ett 3-stegs trappstege. Personalen putsar inga fönster som bedöms utgöra någon form av skada eller fara. 3- INGÅR I FLYTTSTÄDNING (Checklista finner Du även på startsidan av vår hemsida) Rengöring av Kök Ugn, värmeskåp och spis rengörs noggrant samt rengöring av och bakom spis, kyl och frys. Samtliga skåp och luckor rengörs noggrant tillsammans med ventilering, fläkt och den fasta belysningen. Samtliga arbetsbänkar rengörs. Armaturer rengörs och kakel tvättas. Dammtorkning av samtliga målade ytor och golv rengörs. Rengöring av eventuella glasytor. Rengöring av Badrum Vid rengöring av badrum, utförs en noggrann rengöring av samtliga badrumsskåp och speglar. Kakel rengörs och avkalkning utförs. Vidare rengörs klinker, kranar och duschväggar, badkar poleras och toalett desinfekteras och rengörs. Rör torkas av, ventilering och golvbrunn rengörs och den fasta belysningen med. Fönsterputsning Samtliga fönster putsas. Är dessa tvåsidiga rengörs alla sidor.
Rengöring av samtliga rum Alla fönsterbänkar rengörs samt alla eluttag. Rengöring och dammtorkning av och bakom element. Våttorkning av garderober, luckor och handtag Våttorkning av golv och golvlister Våttorkning av trösklar och samtliga golv Dammtorkning av väggar och tak. 3.0- INGÅR EJ I FLYTTSTÄDNING (men kan beställas separat) 3.1- Städning av boytor som balkong, utsida av fönsterbleck, förråd, tvättstuga och garage. 3.2- Rengöring av persienner. 3.3- Väggar och tak endast dammtorkning (ej våttorkning) 3.4- För att undvika skador vid rengöring av väggar i badrum är det en förutsättning att väggfärgen är fukttålig. ( *annars utför vi inte detta arbetsmoment) 4- BOKNING 4.1- Samtliga bokningar görs via nätet. Vi bekräftar Er bokning via epost och sms så fort vi fått in er bokning. 5- AVBOKNING 5.1- Städning som avbokas senare än 24 timmar innan bestämt datum debiteras med fullt pris.
5.2- Om vårt städbolag av någon anledning själv tvingas avboka flyttstädningen skall detta ske minst 3 arbetsdagar innan uppstartsdatum. I annat fall ersätter vi dig som kund den merkostnad som avbokningen medfört på 560 kr Exkl. moms 6- SANERING Vid avvikelser samt onormal nedsmutsning (t.ex. grova fläckar, ingrodd smuts på golvet i köket och kalk i badrum etc.) 6.1- Vi förbehåller oss rätten av att avsäga oss en städning ifall vi anser att lägenheten är onormalt nedsmutsad. Dock ger vi dig möjligheten till timdebitering eller ett nytt fast pris baserad på lägenhetens befintliga skick. OBS! Detta är mycket ovanligt, men det händer ibland att vi kommer till lägenheter som snarare behöver en sanering och inte en flyttstädning. 6.2- Hårt nedsmutsade plåtar och galler går inte alltid att få rena. Det samma gäller kalk i badrum, ugn och spisplattor med inbränt smuts. 7- NYCKLAR 7.1- Tillgång till lokal/bostad sker på plats 7.2- Du som kund, behöver inte närvara under själva städningen men vi ser gärna att du är på plats på morgonen/förmiddagen för att öppna åt oss samt visar oss runt 8- BETALNINGSVILLKOR 8.1- Betalningsvillkor på fakturan är 10 dagar. Fakturan överlåts till Finansia eller Invoice Finance. Vid betalning genomförs en kreditkontroll vilket medför att en omfrågad kopia skickas till dig.
8.2- Ifall vår ansökan om rut-avdrag (50 % av belopp) avslås är kunden obligatorisk till att betala fakturans totalbelopp inkl. moms 8.3- Fakturor sänds via e-post eller via posten från E-städ i norden AB Org.nr: 556968-2593 9- UPPDRAGET 9.1- Leverantören ska utföra tjänsten fackmässigt och samråda med beställaren i den utsträckning det behövs och är möjligt. 9.2- Leverantören tillhandahåller den utrustning som krävs för tjänstens utförande Detta avtal är juridiskt bindande, kontrakt sker genom att godkänner villkor på Onlinebokning E-städ i norden AB Org. 556968-2593