AudiService En tidning för dig som servar bilen hos Audi Stockholm 2012 Jag vet att allt blir ordentligt gjort Johnny Hayes Audi S5 går många mil om året och tas om hand därefter Riktiga original Reservdelarna som gör din bil bättre Vässat i verkstan Hos oss är alla mekaniker proffs Fixa hemma Tipsen som får din Audi att räcka längre Nya sköna mil Så går det till när vi ger dig ett problemfritt bilår Audi RS 5, 4,2 liter V8:an 450 hk, 2012
Bit för bit Bit för bit Felsökning En dator med den senaste programvaran, som är direktansluten till fabriken, kopplas ihop med bilen via bluetooth eller nätverk. Med hjälp av datorn söker mekanikern igenom bilen efter eventuella fel, den meddelar samtidigt om det ska göras några uppdateringar. Följ med på service steg för steg Oavsett vilken service du gör, vilket påverkas av miltal, årsmodell och bilmodell, går mekanikern igenom din bil i varje detalj. Tack vare moderna datorprogram som kommunicerar med din bil vet mekanikerna exakt vad som ska göras. Diagnosverktyget är kopplat direkt till fabriken så att du ska kunna vara säker på att mekanikern alltid har full koll på varenda uppdatering som sker med just din bilmodell. Låt proffsen ta hand om din bil Därför ska du låta en auktoriserad verkstad sköta din service Det finns otaliga bilverkstäder i Stockholm, men Audi Stockholm är fabrikens förlängda arm. Vi har kompetens, utrustning, rätt verktyg och framför allt korrekta diagnosinstrument. Det finns ingen annan som kommer i närheten av all den kunskapen, säger Mikael Tolonen, verkstadschef på Audi i Danderyd. Diagnosverktyget är hårdvaran som kopplas till bilen för att läsa av alla koder och se vad som behöver göras. Det är bara de auktoriserade verkstäderna som har tillgång till de officiella programmen med uppkoppling direkt mot Audifabriken och som därmed kan visa vilka uppdateringar som behöver göras. Den största fördelen är att vi kan hitta småfel och konstigheter på ett tidigt stadium, innan det hinner uppstå mer allvarliga fel. Dessutom utbildas personal kontinuerligt på alla nya modeller och förändringar som genomförs. Men den kanske viktigaste skillnaden är att personalen bara jobbar med ett enda bilmärke och lär sig allt om varje millimeter av bilen, utan och innan. Vi kan våra bilar. Fabriken ställer höga krav på utbildningsnivån, och våra mekaniker har jobbat med hundratals Audi modeller. En till synes liten sak som att man har rätt verktyg, utvalda av fabriken, är också av avgörande betydelse. Lämnar du in bilen till oss kan du vara säker på att varenda bult och mutter är exakt rätt åtdragen, inte ett halvt varv för lite eller för mycket. Självklart kör mekanikern också bilen en liten runda efter utförd service. Det är det bästa sättet att se efter att allt är som det ska. Många missljud och problem kan hänga ihop med körstilen och är svåra för oss att upptäcka, därför åker vi gärna med en kort runda i bilen och låter kunden köra. Hur kan man som kund förbereda sig inför servicen? Lägg gärna fram eventuella låsbultar till hjulen, och ta med serviceboken så att vi kan stämpla den. Om du har något mystiskt fel på bilen så försök komma ihåg yttre faktorer som exempelvis väder eller om bilen kanske brukar stå parkerad i en brant backe. Bäst är att boka en Dialog med vår nya direktmottagning och gå igenom bilen tillsammans. Mikael Tolonen, Verkstadschef på Audi i Danderyd Ålder: 37 år Jobbat hos Audi: I 12 år Kör: Audi A6 Avant Drömbil: Audi Ur Quattro Bromsar och bromsvätska Bromsarna inspekteras och mekanikern kollar så att de har en blank fin yta. Behöver de bytas så byter man dem parvis. Även bromsvätskan byts vid behov. Det kan bildas kondens och vatten i vätskan, och till slut kan det bli så mycket vatten att vätskan kokar vid höga temperaturer. Boka online www.audistockholm.se Strålkastare Mekanikern ser efter så att alla lampor och strålkastare fungerar som de ska och att de är rätt riktade, en liten detalj som ofta ger nedslag vid bilbesiktningen. Samtidigt kontrolleras strålkastarrengöring och eventuella torkarblad. 2 audi Service 2012 audi Service 2012 3
Bit för bit Bit för bit Andra vätskor Även bilens andra vätskor, som kylarvätska, spolarvätska och servoolja, ses över och fylls på vid behov. Glykolmätare ser till att kylarvätskan alltid håller rätt blandning för att undvika rost. Även batteriet får en översyn. Motorolja och oljefilter För bilens driftsäkerhet är oljebyte den viktigaste åtgärden. Hos Audi används alltid specialtillverkad Castrol Audiolja. Mekanikern ser till att du får exakt den olja som är optimerad för din bil, och i rätt mängd. För lite är naturligtvis skadligt, men även för mycket kan vara illa, då kan det skapas ett övertryck som kan skada motorn. Samtidigt som man byter olja byts alltid oljefiltret, till exakt det filter som fabriken rekommenderar. Vill du veta mer? Följ med på en tur i vår verkstad och träffa några av oss som jobbar på Audi Stockholm. Lufttryck och mönsterdjup Lufttryck är något det ofta slarvas med, vilket kan leda till onödigt slitage, högre bränsleförbrukning och otrevliga köregenskaper. Mekanikerna kontrollerar också att mönsterdjupet är tillräckligt. Hjulupphängning Med bilen upphissad ser mekanikern över hela hjulupphängningen med länkarmar, spindelleder, fjädring, stötdämpare och bussningar. Han ser också efter så att det inte finns några oljeläckage och att det allmänna skicket är gott. Mottagandet är alltid toppen När jag lämnar in bilen här vet jag att allt blir ordentligt gjort. Jag kör ungefär 5 000 mil om året, då är det av stor betydelse att bilen fungerar som den ska. Jag byter bil kanske vart tredje år, så för mig är det viktigt med stämplar från en auktoriserad verkstad. Det blir så mycket enklare att få ett vettigt inbytespris för bilen då. Dessutom är mottagandet alltid toppen. Och jag gillar att de gör en bra uppföljning, att de ringer efteråt och frågar om jag är nöjd med servicen. Johnny Hayes Ålder: 41 år Yrke: Driver städbolag Kör: Audi S5 Drömbil: Chevrolet Corvette -57 4 audi Service 2012 audi Service 2012 5
Hos oss www.audi.se Vorsprung durch Technik Kundens bästa vän Rim är länken mellan dig och verkstaden Den första som möter dig när du kliver in genom dörren för att lämna din bil på service är Rim Kojhassarly. Det är hon som tar emot och ser till att din bil ham nar i goda händer. Jag är kontakten mellan kunden och mekanikern, som ser till att båda parter pratar samma språk och att kunden kän ner sig väl omhändertagen. Det är viktigt att vara en personlig kontakt, det ska inte kännas som att man lämnar in bilen till en anonym bilverkstad. Rims jobb börjar redan ett par dagar före servicen, dels genom att hon ringer och påminner kunden, dels genom att hon förbereder mekanikern och ser till att rätt reservdelar finns hemma. Vilken service man ska välja beror på bilmodell, hur långt bilen gått och vilken årsmodell det är. Det enda du som kund behöver hålla reda på är registrerings nummer och miltal. Utifrån det hjälper kundmottagaren dig att välja service. Samtidigt kontrollerar kundmottagaren chassinumret mot fabriken för att se om det finns några nya uppdateringar till bilens datorsystem. Det är också kundmottagaren som hjälper dig om du exempelvis behöver en ersättningsbil, om du vill dela upp betaln ingen eller har några frågor om fakturan. Vi går igenom vad vi ska göra i förväg. Jag brukar fråga om kunden vet några andra fel, eftersom de ofta glömmer bort att berätta det annars. Vad ska man tänka på när man bokar service? De flesta vill göra service samtidigt som de skiftar däck, alltså i mars april och oktober november. Om man vill serva bilen inför långkörningen på semestern bör man boka tid minst en månad i förväg. Vilken är den vanligaste frågan du får? Utan tvekan När är bilen klar?. I nio fall av tio fixar vi den över dagen. Många frågar också om vi kan släcka 2:or, och det kan vi. Rim Kojhassarly Servicerådgivare på Audi i Smista Ålder: 27 år Jobbat hos Audi: I snart fem år Kör: Audi A5 Drömbil: Audi R8 GT HAR DU RÅD ATT VARA UTAN DITT KÖRKORT? Så läser du fakturan Den 1 januari 2012 trädde den nya rattfyllerilagen i kraft. Redan vid 0,2 promille återkallas körkortet i minst 1 år, jämfört med tidigare 3 månader. Vill du vara säker på att du är körklar, använd Dräger Alcotest 3000, samma utrustning som används av polis och myndigheter världen över. 2. Delen NY RATTFYLLERILAG 1 JANUARI Dräger Alcotest 3000 tilldelades 5 plus i Aftonbladets stora test 19 juni 2011. Följ oss på Facebook www.drager.se 1. Oljor Ladda ner en bilmekaniker. Saknar du en hjälte bland dina appar? Nu kan du köra din Audi i lugn och ro, varsomhelst och närsomhelst på dygnet. Hjälpen finns alltid redo i din egen ficka. Ladda ner Audis serviceapp så har du alltid närmaste auktoriserade verkstad inom räckhåll. Dessutom finns information om hur Mobilitetsgarantin fungerar och alla telefonnummer du behöver för att snabbt få hjälp. Gå in på App Store eller Android Market, sök på Audiservice och ladda ner appen gratis såklart. Kan mätas i antingen enheter, deciliter eller liter. Här står exakt vilken del som använts, från minsta skruv upp till motorblock och karossdelar. 3. Ur- och inm. Betyder arbete, alltså att man monterar ut en del och ersätter den. 4. Miljöavgift Tillkommer alltid vid exempelvis byte av olja och oljefilter. 5. Moms Alla priser i fakturan är exklusive moms. Momsen tillkommer i slutet av fakturan. 6. Anmärkningar Här kan mekanikern notera saker som bör göras, men som inte är akuta, exempelvis att det snart är dags att byta bromsarna. 7
Bit för bit Vårkänslor året om Med DEFA Komfortsats Plus har du alltid varmt i bilen och ett fulladdat batteri Komfortsats Plus: Kupévärmare Termini, batteriladdare, kablar och motorvärmare Vad är viktigast? Många tycker att säkerheten är viktigast när man väljer en bilbarnstol. Lätt att montera säger flera. ISOfix är viktigt för en stor grupp. Några pekar på design, komfort och att klädseln är lätt att tvätta. Tack för synpunkterna. Vi tog till oss allt detta och byggde en bilbarnstol. Den heter izi Kid X3 ISOfix. Satsa på äkta VARA Därför ska du välja originaldelar Det dyker upp fler och fler reservdelar på marknaden från olika tillverkare. Men om du tänker på säkerhet, livslängd, andrahandsvärde och miljö ska du välja originaldelar som är godkända av biltillverkarna. Välj rätt www.defa.com www.besafe.se Njut av vatten. Nya Nokian Hakka Blue för nordiska sommarförhållanden. Vatten ten och chb bilkörning ing kräver verr rätt känsla. Säkerhetskänsla, etskän känsla att ha läget under kontroll. Nya Nokian Hakka Blue är en mästare på varierande sommarväglag. Det ger effektivt skydd mot vattenplaning, stannar exakt på våt väg, rullar lätt och är bränslesnålt. Läs mer. www.nokiantyres.com Originaldelar passar alltid perfekt och de håller längre, vilket också gör att bilen i sig håller längre, säger Nathalie Ahlsén, reservdelschef på Audi i Hammarby. Men det finns ju reservdelar som inte räknas som originaldelar, trots att de är tillverkade i samma fabrik? Och de är ju dessutom ofta billigare. En originaldel tillverkas alltid efter en kravspecifikation från biltillverkaren, det gör delarna unika. Och om produkten förbättras hänger inte den fria eftermarknaden med. Finns det några reservdelar där det är extra viktigt att man väljer original? Ja, bromsarna. Inte ens den finaste och nyaste bilen kan rädda dig om inte bromsarna fungerar som de ska. Man ska aldrig chansa när det gäller sin, eller andras, säkerhet. Vad händer med mina gamla delar när jag byter ut dem? Vi har ett miljöprogram där allt tas om hand. Många av delarna återvinns och blir till nya delar. Och alla vätskor och oljor tas om hand på ett säkert sätt, allt för att säkerställa att de inte skadar miljön. Det är viktigt för oss. Vilka andra skäl finns det att välja originaldelar? Det är inte så lätt att skruva på bilar i dag. Hos oss finns alla specialverktyg som krävs för att göra jobbet korrekt utan att slita på bultar och montering. På så sätt håller också originaldelarna längre, och gör det jobb de ska på ett prickfritt sätt. Ett annat skäl är andrahandsvärdet. Det blir allt vanligare att man tittar efter noggrant när man ska köpa bil att den är servad med originaldelar på en auktoriserad verkstad. Det kan göra stor skillnad för priset. Och det handlar inte bara om när du själv ska sälja bilen. Vill du byta in den kan du vara säker på att din bil är betydligt mer attraktiv med välskött servicebok och originaldelar. Finns det någon del där kunderna borde tänka mer på att köpa rätt? Utan tvekan däcken. Att ha en fin bil men försöka spara in några hundralappar på att köpa däck på internet skulle jag avråda från. Om du köper från en auktoriserad verkstad eller återförsäljare vet du att däcken klarar av vad som krävs. Det är lätt att tro att alla däck som har samma dimensioner fungerar, men det finns så många andra faktorer, till exempel belastnings- och hastighetsindex. Nathalie Ahlsén, Reservdelschef på Audi i Hammarby Ålder: 43 år Jobbat hos Audi: I sex månader Kör: Audi A6 Drömbil: Audi R8 Bara auktoriserade verkstäder har de rätta verktygen som fabriken kräver. 8 Din Service Nr 1 2012 audi Service 2012 9
Fiffiga tips Bit för bit Så får du ut mer av din bil Per Lundin är reservdelsproffs, bilexpert och allmän motornörd. Här är hans smartaste knep för hur man som bilägare bäst tar hand om sin bil mellan servicetillfällena. Goodyear Det enda Svanenmärkta däcket i världen.* Däcken 1. Håll koll på vilket datum det är dags för byte så att du kan vara ute i god tid Vinterdäck måste användas från 1 december till 31 mars, när vinterväglag råder. Dubbdäck får användas 1 oktober till 15 april, dubbfria vinterdäck 1 oktober till 30 april. 2. Kolla mönsterdjupet med en femkrona Från kanten av myntet till det raka strecket på femmans överkant är det 3 millimeter, vilket är ett okej mönsterdjup. Audi rekommenderar dock sina kunder att byta sommardäck vid 3 millimeter, även om det är lagligt att köra ner till 1,6 millimeter. Vinterdäcken byts helst när däckdjupet når 4 millimeter. 3. Bäst däck bak Om ett av däckparen är i lite bättre skick än det andra ska de bästa däcken sitta bak, oavsett om du har en framhjuls- eller bakhjulsdriven bil. 4. Lagra rätt Däck ska lagras svalt, mörkt, torrt och med eventuellt vägsalt borttvättat. Alla däck, oavsett om de är monterade på fälg eller inte, ska förvaras liggande och staplade på varandra. Däck som förvaras stående eller upphängda får efterhand oval form. 5. Lufttrycket Vilket lufttryck däcken ska ha går ofta att utläsa vid förarsidans tröskel, i tankluckan eller så klart i instruktionsboken. Rätt tryck sparar bränsle och därmed miljön, det sliter mindre på däcken och ger bättre vägegenskaper. Kolla trycket när däcken är kalla, eftersom varm luft expanderar. TväTTA rätt 1. För hand Har du möjlighet att tvätta och vaxa bilen själv, så gör det. Exempelvis svarta bilar kan bli repiga i en automattvätt. Men att köra automattvätt en gång på våren för att få bort vägsalt och smuts är vettigt. Vaxa och fetta in ordentligt så att smutsen inte fastnar så lätt. 2. Tidningspapper När du tvättar insidan av rutorna så torka av med tidningspapper. Tryck- svärtan har nämligen en polerande effekt. Fixa stenskottet Tejpa över ditt stenskott så fort som möjligt, innan du lämnar bilen för stenskottsreparation. Då slipper du att hela vindrutan spricker, och du kan dessutom spara stora pengar. Vatten Ha alltid minst en liter vatten med dig i bilen. Vattnet kan användas till kylaren, till spolarvätskan och inte minst till dig själv om du skulle hamna i en nödsituation. Nödutrustning Smarta saker att alltid ha i bilen 1. Olja Håll koll på oljenivån och ha gärna med dig en extra liter olja i bilen som reserv. 2. Reflexväst Bra om du exempelvis får stopp på natten och måste ge dig ut på vägen. I flera europeiska länder är det dessutom krav på att alltid ha en väst med sig. 3. Safety kit Man vet aldrig när man får användning för plåster och bandage. 4. Startkablar Så att du kan hjälpa andra eller själv få hjälp. 5. Ficklampa Gärna en ficklampa som man vevar i gång och som inte är beroende av batteri. Lasta rätt Packa tunga saker så lågt ned i bilen som möjligt, och så långt fram i bagageutrymmet som möjligt. Om de inte har plats att röra sig kan det inte uppstå någon större rörelseenergi. Lasta så lite som möjligt på taket. Och ha aldrig en tom bil med mycket last på taket. Det förändrar bilens vägegenskaper. Instruktionsboken! Ha alltid med dig den. Och kolla i den när något händer. Nästan allt du behöver veta står faktiskt där. Skona miljön och spara pengar utan att tumma på säkerheten. Bäst komfort, bra ekonomi och lägst bränsleförbrukning. Autobild #10, 2011 Lågt rullmotstånd för enastående bränsleekonomi och låga koldioxidutsläpp.** Kortare bromssträcka på vått underlag genom en slitbana med optimerad mikrostruktur.*** 4X4/SUV Suveräna köregenskaper på torrt väglag för sportiga stadsjeepar med fyrhjulsdrift. > Fyllnadsmassan i däckets sidvägg innehåller kevlar för skarp styrrespons och vägkänsla. > Styvt asymmetriskt slitbanemönster förvandlar kurvtagningskraft till kurvtagningshastighet. > Olika blandningar i slitbanemönstret (insida/utsida) för bäst prestanda på våta och torra vägar. 8 min 33,99 02 okt 2009 10 audi Service 2012 *Miljömärkt 366008. **FuelSaving Technology innefattar funktioner såsom speciella 11 gummiblandningar, lättviktstruktur och däckform. ***Jämfört med föregångaren.
Varsågod. Sveriges bästa tankkort. AudiKortet VISA är kostnadsfritt och ersätter dina andra dyra kredit- och tankkort samt ger dig en rad förmåner. Använd AudiKortet VISA när du bor på hotell, äter på restaurang, handlar presenter och så vidare. Det finns 24 miljoner inköpsställen över världen som accepterar VISA. Du kan självklart använda kortet för att tanka bilen med bra rabatt. Under 2012 får du 1% rabatt på aktuellt listpris, vilket idag motsvarar ca 15 öre rabatt per liter diesel och bensin på alla stationer, dessutom ytterligare 15 öre på Preems bemannade stationer. Detta gör AudiKortet VISA till det, idag bästa tankkortet. För att inte förstöra vårens planer om nåt skulle hända din Audi så kan du delbetala service, reservdelar och tillbehör hos Audi Stockholm i 12 månader utan ränta eller andra avgifter. Ansök om kortet hos din Audihandlare eller på www.audikortet.se AudiKortet VISA. Världens möjligheter