Svenska Retursystem Hållbarhetsredovisning 2014
Svenska Retursystem förenklar, effektiviserar och miljöanpassar varuflöden i den svenska dagligvarubranschen. Grundidén är att branschens distribution ska ske i returenheter som återanvänds i ett system till fördel för miljön. Svenska Retursystem AB ägs till lika delar av Dagligvaruleverantörers Förbund (DLF) och Svensk Dagligvaruhandel (SvDH), vilka under årens lopp samverkat för att utveckla ett effektivt lastbärarflöde. Tack vare stordriftsfördelar och hög leveransprecision får dagligvarubranschen stora tidsbesparingar, lägre kostnader och en reducerad miljöpåverkan. Årligen redovisar Svenska Retursystem sitt sociala, etiska och miljömässiga arbetet för året som gått i en hållbarhetsredovisning. Målsättningen är att för verksamhetsåret 2015 redovisa enligt den internationella GRI standarden. Detta lägger grunden för en integrerad årsredovisning utifrån förväntad lagstiftning 2017 och gör det möjligt att jämföra oss med andra företag inom området hållbar utveckling.
3 VD:n har ordet Jag känner stor stolthet över att vår vision En hållbar framtid varje dag präglar arbetet inom Svenska Retursystem. Vi har under året tagit flera viktiga steg mot en hållbar framtid och vi har visualiserat hur hållbarhet genomsyrar alla beslut i verksamheten genom att samla våra viktigaste långsiktiga mål i vårt hållbarhetshjul som redovisas på sida fyra. Under sommaren passerade vi en miljard utlevererade lådor sedan start år 2000, som därmed ersatt lika många emballage i wellåda. Detta motsvarar 122.000 ton minskat CO2 utsläpp. Det är en betydande miljövinst för dagligvarubranschen och vårt mål är att år 2020 uppnå en årlig besparing på 20.000 ton. Några viktiga resultat under året: Vi introducerade låda med lock som automatiserat hela distributionen och returflödet av veckotidningar. Genom introduktion av returlådan i ägghantering har krosset i äggbranschen minskat med upp till 75 %. Vi har etablerat en metod för att fullt ut återanvända materialet från kasserade lådor vid tillverkning av nya. Denna process startar upp under 2015. I takt med att volymerna växer och genom ett målmedvetet förbättringsarbete fortsätter den positiva trenden med ökad fyllnadsgrad, ökad andel transporter på järnväg samt ökad andel resursbilar som drivs med inblandning av fossilfria drivmedel. Det starkaste kvittot på att vi är på rätt väg fick vi i november då vi mottog Reusable Packaging Award för storskalig implementering på den stora förpackningsmässan Pack Expo i Chicago. Mars, 2015 - Anna Elgh, VD Svenska Retursystem
4 Svenska Retursystems hållbarhetshjul för en hållbar framtid En hållbar framtid Vårt hållbarhetshjul visualiserar våra fyra viktigaste måldimensioner för att nå vår vision om en Hållbar Framtid. Genom nöjda kunder samt motiverade och engagerade medarbetare läggs grunden för vår vidare tillväxtresa som i sin tur säkerställer en hållbar ekonomisk lönsamhet. Det ska vara en säker arbetsmiljö för både medarbetare, besökare och entreprenörer. För att nå målet måste arbetet fokuseras på ständiga förbättringar utifrån proaktiv tillbuds- och incidentrapportering. Säkerhet är basen och vårt mål är att ha noll arbetsplatsolyckor med sjukfrånvaro.
5 Framtiden förändras och Svenska Retursystem med den. Under 2014 har företagets struktur förändrats och en ny och mer kundfokuserad organisation träder i kraft under 2015. En revidering av företagets kärnvärden har gjorts. Enkelhet och effektivitet består. Miljöbegreppet har vidgats till hållbarhet, vilket är mer naturligt då hållbarhet innefattar både ekologisk, social och ekonomisk hållbarhet och är de tre delar som måste balansera. Svenska Retursystems kärnvärden: Enkelhet Effektivitet Hållbarhet Svenska Retursystem erbjuder marknaden en förenklad hantering i hela varuflödet, från producent hela vägen ut till butik. Retursystem effektiviserar hela branschens lastbärarflöden vilket tack vare stordriftsfördelar i en hög leveransprecision håller kostnader nere, och ger stora tidsbesparingar Retursystemet bygger på återanvändning till fördel för miljön istället för engånganvändning. Konsumentprodukterna skyddas bättre, vilket minskar kassationer. Hållbarhet ligger i företagets DNA och är ett naturligt nav för vårt hållbarhetshjul - Anna Elgh, VD Svenska Retursystem
6 Svenska Retursystems ekonomi Bolaget ska vara finansiellt stabilt och välkonsoliderat och klara utvecklingskostnader och investeringsbehov på egen hand samt driva ett kostnadseffektivt och miljöeffektivt system som kan öka användandet av returenheter. Bolagets omsättningen har ökat från 506 843 Tkr år 2013 till 533 614 Tkr år 2014 och resultatet före dispositioner och skatt har ökat från 36 036 Tkr år 2013 till 39 944 Tkr år 2014. Levererad volym har ökat väsentligt även under 2014. Ca 128 miljoner returlådor levererades ut, vilket innebär en ökning från 2013 med ca 7%. Antal godsleveranser av den grå returhelpallen var ca 39% fler än föregående år och antalet fakturerade kunder under året uppgick till 1 000 stycken mot 964 år 2013. Driften vid tvättanläggningarna har ökat i relation till de ökade volymerna. Totalt fanns vid årets utgång åtta lådtvättutrustningar och fem palltvättutrustningar. En ny tvättanläggning togs i drift i Helsingborg under våren 2014. Cirkulär ekonomi 1+1>2 Svenska Retursystem är ett bra exempel på en affärsmodell som faller in under begreppet cirkulär ekonomi. Vår grundidé bygger på återanvädning istället för engångsanvändning. När lådorna är trasiga och inte går att laga längre, skickas de för nedmalning och återvinning av plasten, så att den kan användas till nya produkter. Under 2014 påbörjades ett samarbete med leverantören av lådor, att ta hand om den återvunna plasten för att användas vid nytillverkning av lådor. Det är viktigt att kunna garantera att det är rätt sorts plast som används i tillverkningen av nya lådor, och därför måste återvinningsprocessen kvalitetssäkras. Detta kommer att fungera från 2015. Industriell symbios är ett koncept på frammarsch. EU-kommissionen menar att det är industrins möjlighet att bidra till en cirkulär ekonomi, en kretsloppsekonomi som är långsiktigt hållbar. Genom samarbete mellan företag och organisationer kan de gemensamma fördelarna bli större än summan av de enskilda. Svenska Retursystem tar ansvar, genom att erbjuda ett hållbart retursystem där kunder alltid kan skicka tillbaka trasiga lådor och få tillbaka panten. Lådan tas om hand på rätt sätt och återförs till det egna interna kretsloppet igen. Detta är ett exempel på industriell symbios som båda aktörerna vinner på och som har både ekonomiska och hållbara fördelar.
7 CO2-besparing för branschen 15 619 ton Under 2014 sparade Svenska Retursystem 15 600 ton CO2 för branschen. Den ökade CO2-besparingen jämfört med år 2013 utgjordes främst av en ökad användning av returlådan inom kategorin frukt och grönt. Grunden för denna beräkning är den livscykelanalys som är framtagen för lådor, som tydligt visar på fördelarna med återanvändning jämfört med engångsanvändning. I jämförelse med engångsemballage har returlådan 44 % lägre utsläpp av koldioxid. Enligt EUs avfallshierarki ska i första hand slöseriet av resurser minska och därefter ska återanvändning prioriteras framför återvinning. Svenska Retursystem lever upp till denna prioritering genom att produkterna återanvänds. I dagsläget används Svenska Retursystems lådor och pallar mer än 100 gånger. Genom utveckling av metoder för lagning ökar livslängden och produkterna kan användas ännu fler gånger. Under 2014 lagades 37.700 pallar, och 368.900 lådor som sedan kunde tas in och användas i systemet igen. Så här säger en medarbetare på Svenska Retursystem: Jag trivs att jobba här, och dessutom veta att man gör något bra för miljön känns ju ännu bättre och motiverande - Lådreparatör, Svenska Retursystem Förebyggande - skapa så lite avfall som möjligt Återanvändning - använd om och om igen Energiåtervinning Materialåtervinning Om vi istället hade kasserat de trasiga lådorna och köpt nya hade koldioxidutsläppet ökat med 15 ton. Arbetet med lagning är betydelsefullt, både miljö- och kostnadsmässigt. Deponi
8 Nöjd Kund Index - NKI 68,3 Nöjda kunder är en förutsättning för en hållbar verksamhet och därför är det viktigt att kartlägga kunders nöjdhet och möjliga förbättringsområden för Svenska Retursystem. Under 2014 genomfördes en kundundersökning för första gången i samarbete med Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Tack vare detta har benchmarking av resultaten kunna göras mot andra företag. får bra betyg på produkterna och kundservicefunktionen är mycket uppskattad. För att förbättra kundnöjdheten lanseras bl. a. en ny kundorderportal i starten av 2015 och utveckling av ny och mer hållbar halvpall pågår. 2014 års NKI, Nöjd Kund Index, blev 68,3. Resultat över 60 skall tolkas som en nöjd kund. I jämförelse ligger. Sverige som helhet på 68,5. Svenska Retursystem Motiverade Medarbetarindex, MMI 81% Grunden för en attraktiv arbetsplats och ett framgångsrikt företag ligger i ett hållbart ledarskap med tydiga mål och förväntningar och en helhetssyn på medarbetares utveckling. Resultatet för 2014 års medarbetarundersökning blev 81%. Svenska Retursystems kärnvärden är väl förankrade i verksamheten och medarbetare upplever att dessa påverkar och är vägledande i det dagliga arbetet. Det är en viktig grund. Medarbetarundersökningen pekar även på flera förbättringsområden, som bland annat handlar om medarbetarens utvecklingsmöjligheter och kunskapsutbyte mellan funktioner och kollegor. Arbetsmiljö och buller är ett viktigt förbättringsområde ute i produktionsanläggningarna. Svenska Retursystem är ett företag i tiden. Svenska Retursystem mål är att vara en av de bästa och mest attraktiva arbetsgivarna, där ett trovärdigt och prestigelöst ledarskap med engagerade och motiverade medarbetare präglar verksamheten. Därför har en kulturresa påbörjats mot ett öppet och kundorienterat SRS. Den startar med utveckling av ledarskap och att etablera en väl fungerande process för målnedbrytning och prioritering, som med utgångspunkt i kundperspektivet skapar engagemang och får medarbetare växa genom ansvar och kunskapsutveckling. Visste du att... Svenska Retursystem har ett samarbete med Arbetsförmedlingen och Samhall, för att hjälpa personer med behov av arbetsträning innan de slussas ut på olika arbetsplatser i samhället, eller får erbjudande om jobb hos Svenska Retursystem.
9 Ny tvättanläggning i Helsingborg I januari 2014 invigdes Svenska Retursystems nya tvättanläggning i Helsingborg. Anläggningen räknas till en av de modernaste inom Europa. Den nya tvättanläggningen har en leveranskapacitet motsvarande 60 miljoner returlådor per år. Den nya anläggningen uppfyller kriterierna för Green building*), och exempel på hållbara åtgärder som vidtagits är: Helsingborg är en viktig logistisk knutpunkt samt länken mellan Sverige och Europa, inte minst för frukt och grönt, som är en kategori där Svenska Retursystem har många kunder. * Kriterierna för GreenBuilding är att sänka energiförbrukningen i fastigheten med 25 procent mot kraven i Boverkets byggregler (BBR). Fjärrvärme för uppvärmning av tvättvatten kommer till 89% från återvunnen energi Övrig el som används till anläggningen kommer från förnybara energikällor Tvättmaskinens förbrukade vatten återanvänds genom filtrering och vattenbehandling Minskad energiförbrukning genom centrifugaltorkning av lådor Vatten från avfallsrester, i form av etiketter, från tvättmaskinen pressas bort innan bortforsling vilket innebär färre avfallstransporter Minskad kemkoncentration i tvättvattnet genom ökad tvättid PH-neutralisering av spillvatten med hjälp av koldioxid istället för svavelsyra Lokalen värms genom återvinning av värme ur lokalens frånluft Lådtvättens överskottsvatten återanvänds i palltvätten Visste du att... För tredje året i rad genomfördes revisioner hos resursåkarna, d.v.s. de åkare som enbart kör med Svenska Retursystems gods i lasten, och det konstaterades att deras miljöarbete ytterligare har förbättrats. Samtliga fordon som kör för oss på resursflödet, tankar med alternativt bränsle, t.ex. Evolution diesel, vilket innebär ett minskat koldioxidutsläpp med upp till 24 % mot traditionell diesel. Dessutom jobbar alla resursåkare med att följa upp sitt sparsamma körningssätt, vilket också resulterat i minskat koldioxidutsläpp.
10 Det går att minska matsvinn med hjälp av rätt förpackning Matsvinn är ett problem och uppmärksammas av såväl myndigheter som media. Definitionen av matsvinn är; mat som kastas men som kunde ha förtärts om den behandlats annorlunda. Matsvinn kan uppstå på flera håll i logistikkedjan. I en studie som elever från SLU i Uppsala har arbetat med, påvisas att det är viktigt att varor packas och fraktas rätt i emballage som bidrar till att varorna är i samma skick när de kommer fram som när de skickades och inget har krossats. Emballage som har effektiv ventilering och då även medför snabbare nedkylning är väsentligt för att hålla mognadsprocessen nere och därmed förlänga hållbarheten. Emballage som inte suger åt sig fukt, från varor som innehåller mycket vätska, bidrar till att varorna håller sig fräscha längre. Emballage som klarar stötar och som bidrar till stabilare lastning vilket motverkar kross är också fördelaktigt. Svenska Retursystems returlåda har de egenskaper som pekas på i alla ovanstående exempel och det finns många konkreta exempel på att returlådan bidrar till minskat matsvinn. Hos en äppelaktör packades returlådan tidigare med 12 kg äpplen men då blev ibland lådorna överfulla, vilket gav tryckskador. Nu har den vikten justerats till 11 kg per returlåda, för att det aldrig ska bli för mycket äpplen i lådorna. En pall äpplen i pappkartong innehåller 396 kg äpplen jämfört med en pall returlådor som innehåller 528 kg, vilket gör att fyllnadsgraden i lastbilen vid transport blir större.
11 Minskat kross Svenska Retursystems lådor lämpar sig väl för känsliga produkter som bör hanteras varsamt. Bristfälligt emballage är stor bidragande faktor till matsvinn. Tidigare använde Kronägg engångsemballage i form av wellpapplådor som äggkartongerna packades i. Dessa var både stötkänsliga och ömtåliga för truckgafflar som ibland stötte emot vid lastning och lossning, samt att lådorna ej klarade att staplas effektivt i transporten, utan vek sig många gånger och orsakade kross. För att förbättra sin hantering beslutade Kronägg under 2014 att som första äggproducent i Sverige, börja använda returlådor i plast från Svenska Retursystem. Övriga äggproducenter har sedan följt efter. Satsningen har minskat utsläpp av koldioxid och reducerat kross av ägg med upp till 75%. En livscykelanalys* på ett kilo ägg, visar att ägg har en CO2 påverkan med ca 1,6 kg. Om kross/svinn på ägg minskar med 100 kg om dagen hos en producent, innebär det en lägre CO2 påverkan med 58 ton per år. * SIK-rapport Nr 783 2008 Visste du... Svenska Retursystem är med i Naturvårdsverkets nätverk SaMMa- samverkansgruppen för minskat matsvinn
12 Stolta mottagare av prestigefyllt pris Utmärkelsen är ett tydligt bevis på att Svenska Retursystem har ett framgångsrikt koncept som skapar mervärde för en hel bransch. I november 2014 tog Svenska Retursystem emot Reusable Packaging Assocations pris inom kategorin Large Scale Implementation, för insatserna med att implementera ett retursystem för en hel bransch. Priset delades ut på en av världens större förpackningsmässor, Pack-Expo, som arrangerades i Chicago. Retursystemets fördelar för den svenska dagligvarubranschen, med enklare och effektivare hantering genom hela varuflödet och tydliga hållbarhetseffekter presenterades. Det inspirerar för fortsatt utveckling av systemet. En Miljard! I början av juli 2014 hade Svenska Retursystem levererat ut över en miljard returlådor sedan starten år 2000. Det innebär att dagligvaruhandeln har bytt ut en miljard engångsförpackningar med hjälp av returlådorna och därigenom totalt minskat branschens koldioxidutsläpp med mer än 120 000 ton. Retursystemet för pallar och lådor initierades av dagligvaruhandelns aktörer och hade sina första utleveranser år 2000. Idag är över 1 000 av dagligvaruhandelns aktörer med i systemet, och systemet växer hela tiden. Utöver returlådorna sker årligen också över sex miljoner pallförflyttningar i Svenska Retursystems helpallssystem, en siffra som förväntas fortsätta öka. Genom ett samarbete med NLP (Norsk lastbärarpool) utökas pallsystemet under 2015 till att även fungera gränslöst mellan Norge och Sverige.
Svenska Retursystems Resa 13 Europas modernaste tvättanläggning invigdes RPA-priset i Chigago En miljard utleveranser från start I Stora Logistik- & Transportpriset tog Svenska Retursystem hem vinsten inom kategorin. Årets materialhanteringslösning Miljöcertifierade enligt ISO14001 Talare på EUs och FNs gemensamma miljökonferens i Hanoi 2014 2013 Svenska Retursystem blir utsett till ett Gott exempel inom arbetet för en hållbar miljö med Linköping Kommun 2011 Första gången Svenska Retursystem uppnådde 100 miljoner utleveranser av returlådor under ett och samma år 2010 SRS till final av Postens Logistics Award tillsammans med Astra Zeneca, IKEA och Volvo Cars 2009 Vinnare av Schenkers logistikpris 2005 Svenska Retursystem startar 1997
14 Vår Resa Fortsätter... Vår vision är en hållbar framtid! För att nå vår vision krävs att vi ständigt driver hållbarhetsförbättringar inom alla områden! Grunden för det är ett öppet och kundorienterat Svenska Retursystem, som präglas av hållbart ledarskap och medarbetarskap. Vi har förmånen att arbeta i ett företag som genom att växa bidrar till att dagligvarubranschen minskar sitt CO2-avtryck. Målet är att vi år 2020 har minskat branschens CO2 påverkan med 20 000 ton. Vi gör det genom att hela tiden hitta nya flöden där engångsanvändning ersätts av återanvändning. Vi gör det också genom att ständigt förbättra vår egen miljöprestanda genom: Effektivare energianvändning av fossilfri el i våra tvättanläggningar Effektivare och mindre CO2-belastande transporter genom ökad användning av alternativa bränslen, alternativa transportslag, effektivare körplanering och högre fyllnadsgrad Öka andelen återvunnen plast vid nytillverkning av lådor och pallar samt förlängning av livslängd och kvalitet Att säkerställa att våra leverantörer minskar sin miljöpåverkan och säkrar upp rätt arbetsförhållanden och schyssta villkor. Vill du vara med på resan? BILJETT Mot en hållbar framtid!
15 Alla kan bidra till en bättre miljö, varje låda räknas! För varje engångsemballage som du som kund byter ut till returlåda, bidrar du till att koldioxidutsläppet blir 44% lägre. Väljer du som kund att byta ut 100 engångsemballage om dagen till att istället använda returlådor, innebär det att det blir en lägre miljöpåverkan med ca 4,5 ton CO2 per år! Tillsammans kan vi göra skillnad! Gå från engångsanvändning till återanvändning och bidra till att minska koldioxidutsläppen, för En hållbar framtid!
16 Statistik 2014 Transporter Fokusområde Transport Övergripande mål Minska miljöpåverkan från transportverksamheten KPI Utfall 2013 Mål 2014 Utfall 2014 Mål 2015 CO2 kg/ utlev ppl till kund 12,65 12,60 10,50 10,20 Vi äger själva inga egna bilar, utan köper våra transporter. För våra svenska transporter anlitar vi DHL, som vi ställer miljö- och trafiksäkerhetskrav på och som i sin tur ställer samma krav på sina anlitade åkare. DHL är ISO 14001 certifierade. Resursåkare är de åkare som har bilar som till största delen, enbart kör vårt gods. På dessa åkare ställer vi ytterligare krav, tex att senast utgången av 2014 så ska samtliga resursåkare tanka med bränsle som ger minst 25% sänkning av CO2 utsläpp jämfört med traditionellt bränsle. Vårt måltal för 2014 på CO2 utsläpp per utlevererad pallplats till kund nåddes. En stor anledning är att fler och fler av åkarna även i standardflödet går över till att tanka med bränsle som ger mindre CO2 utsläpp, vilket också ger utslag på emissionstalen för 2014 från DHL, då de istället för schablonuträkningar nu har verkliga uppgifter om vilka fordon som tankar med vilket bränsle.
17 Kemikalieanvändning Fokusområde Kemikalier Övergripande mål Minska kemikalieanvändningen KPI Utfall 2013 Mål 2014 Utfall 2014 Mål 2015 gram/tvättad låda 2,8 2,8 4,1 3,4 På våra tvättenheter tvättas alla lådor och pallar som kommer in från kund. För att de ska bli rena och etiketter ska lossna används en utprovad mängd av kemikalier tillsammans med rätt temperatur på vattnet för bästa resultat. Det använda tvättvattnet neutraliseras sedan till rätt PH värde med koldioxid, innan det går vidare till kommunens reningsverk. Vårt måltal för 2014 på 2,8 gram kemikalier per tvättad låda klarades inte. Utfallet blev betydligt högre och redan tidigt under 2014 upptäcktes det att kemikalier inte höll den kvalitet som det tidigare gjort. Olika utredningar och tester med andra kemikalier har gjorts under 2014, men något säkert svar på vad orsaken till ökad förbrukning har inte kunnat hittas. Arbetet går vidare under 2015 för att minska mängden kemikalier. Energianvändning Fokusområde Energi Övergripande mål Minska energianvändning KPI Utfall 2013 Mål 2014 Utfall 2014 Mål 2015 kwh/tvättad låda 0,141 0,137 0,149 0,135 Energianvändningen inom vår verksamhet avser främst uppvärmning av tvättvattnet i våra tvättanläggningar. I Helsingborgsanläggningen används fjärrvärme, som till 89 % består av förnyelsebar energi, och på våra övriga tvättar används 100 % fossilfri el. Detta ger inget större utsläpp av koldioxid, men vi arbetar med att minska energianvändningen då det är en av våra betydande miljöaspekter. Vårt måltal för 2014 på max 0,137kWh per tvättad låda klarades inte. En orsak är att Helsingborgsanläggningen under året har haft intrimningsproblem, och färre antal tvättade lådor än beräknat. Örebroanläggningen fick i slutet av 2014 en ökad energianvändning, då elpannan förbrukat mer energi än vad den borde. Huvudorsaken är slitage som resulterat i lägre effektivitet. En investering av ny panna ses över 2015.
18 Pallar och lådor Fokusområde Lådor och pallar Övergripande mål Laga lådor och pall KPI Utfall 2013 Mål 2014 Utfall 2014 Mål 2015 Lagade i antal 270 212 antal lådor 11 374 antal pall - 368 875 antal lådor 37 695 antal pall - En LCA, livscykelanalys finns framtagen för både våra lådor och helpallar. Där framgår det tydligt att det är just återanvändningen som gör att de är ett bra val ur miljöhänseende. Det är därför viktigt att laga trasiga lådor, för återigen kunna användas i vårt system. Vi har lagat fler lådor och pallar under 2014 i jämförelse med 2013. Våra leverantörer av lådor och pall är ISO 14001 Certifierade. Branschens CO2-besparing Utfall 2013 Mål 2014 Utfall 2014 Mål 2015 CO2 ton 14 640 15 400 15 619 16 100
19 Medarbetarstatistik Anställda År 2012 År 2013 År 2014 Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor Tjänstemän Kollektiva Totalt 20 15 25 14 24 19 72 3 73 3 81 9 110 115 133 Åldersfördelning År 2014 Män Kvinnor 18-35 år 36-50 år 51-32 10 55 11 18 7 Personalomsättning År 2012 År 2013 År 2014 Börjat 14 9 15 Slutat 5 4 4 Arbetsplatsolyckor Arbetsplatsolycka med sjukfråvaro År 2013 År 2014 Mål 2015-13 0
Vårt arbete med att minska vår och våra kunders miljöpåverkan, går vidare för... En hållbar framtid! Svenska Retursystem Svenska Retursystem AB Box 6620 SE-113 84 Stockholm Sverige Besöksadress Gävlegatan 16 Stockholm Hållbarhetschef Marie Winslow Andersson +46767830314 Kundservice Tel. 019-33 37 22 Fax. 08-55 77 84 81 info@retursystem.se www.retursystem.se