Gör klipp på frisörerna l Frisörleverantören Gocciani på Tjörn har blivit utsedd till Årets superföretag tre år i rad i Veckans Affärer och gasellföretag i fjol. För att bli ett superföretag krävs att företaget är bättre än snittet av sin bransch. Det kan man nog slå fast att Gocciani är, med ett resultat på 22 procent i en bransch som snittar på 3,5. Dessutom tillhör Helén Engströms företag de 500 lönsammaste alla kategorier. Vi har branschens billigaste priser och ett av skälen är att vi inte har några mellanhänder, säger hon. Affärsmässigheten är den viktigaste ingrediensen i hennes företag. Men det ska gå rätt till och Helén Engströms hjärta klappar extra för frisörbranschen, frisörbarn som hon är. Hon ställer krav på dem som ska handla av henne. Kraven syftar till att utveckla frisörbranschen och komma bort från svartjobb, bland annat. Vi kollar varje frisör som vill handla av oss att det finns F-skattsedel, momsregistrering och skäliga inkomster, säger hon. Gocciani är en komplett frisörleverantör men den största produkten är extensions, hår som förlänger den egna frisyren. Håret köps från Italien men kommer ursprungligen från Indien. Gocciani var först i Sverige med extensions. Helén Engström startade redan 1999 och trodde att det skulle blir en fluga, men kunde inte ana att efterfrågan skulle bli större än tillgången. Det är Posten som levererar allt hår från Gocciani. Det blir rätt många säckar per år, och vi skickar hår i vadderade kuvert till kunderna, säger Helén Engström. Posten hämtar och levererar varje dag från Goccianis lokaler på bryggan i Myggenäs på Tjörn. Kunderna finns i hela Sverige. Ett fåtal finns även i grannländerna, men Gocciani har inte marknadsfört sig där ännu trots att Helén Engström har agenturen för Skandinavien för de flesta av de produkter som säljs. n Gocciani AB Verksamhet: Säljer frisöroch skönhetsprodukter på nätet till frisörbranschen. Allt från hårnålar till inredning. Ort: Myggenäs, Tjörn. Grundat: 1999 av Helén Engström. Ägare: Helén Engström. Anställda: cirka 15. Omsättning: nästan 28 miljoner kronor i år. Hemsida: www.gocciani.se. 60 du&co 3 2008
Blomstrande business i Bohuslän Bohuslän är en glesbygd utspridd på ett otal öar. Varven och fisket har successivt ersatts med entreprenörsledda verksamheter där Postens infrastruktur spelar en central roll. av christer fälldin foto samir soudah Gocciani i Myggenäs på Tjörn är sinnebilden för den nya företagsamheten i Bohuslän. På en brygga nere i hamnen driver Helén Engström en mycket lönsam, och nischad, näthandel för frisör- och skönhetsbranschen. Verksamheten är beroende av dagliga transporter och leveranser. Posten har den infrastruktur som behövs för utvecklingen av den nya näthandeln och därför är Posten en väsentlig medspelare för många av de nya företagen. I Goccianis fall innebär det att Posten letar sig ner till Myggenäs brygga för att varje dag hämta löshår som skickas till frisörer i hela landet. Vi har utvecklat mer affärer i Bohuslän på senare tid jämfört med för några år sedan. En del av våra kunder har varit med oss länge, som till exempel ExtraFilm i Tanumshede, men det har vuxit upp väldigt många nya företag som vi har skapat relationer till, säger Pia Johansson, försäljningsområdeschef Väst, på Posten. Orsaken till de ökade affärerna är just infrastrukturen. Att bygga upp den i dag skulle kräva mycket stora investeringar. Att Posten har denna infrastruktur historiskt spelar stor roll när näringslivet i Bohuslän nu snabbt utvecklas av nya entreprenörer som många gånger lever och driver sin verksamhet i glesbygd. Näringsverksamheten växer mycket snabbt i detta det mest västliga av landskap. Nya distanshandelsföretag slår upp sina hemsidor både på små öar och i tätorter som Uddevalla eller Strömstad. Vi på Posten får dagligen förfrågningar från bohuslänska blivande företagare, från Strömstad i norr ner till Göteborg. Det har resulterat i att ett av Postens seminarier om distanshandel i höst förläggs till Trollhättan som ju ligger väldigt nära för dem som bor i Bohuslän, säger Pia Johansson. s s du&co 3 2008 61
Distanshandeln är en stor tillväxtmarknad som uppstått på bara några få år. Dialogen med företagare i Bohuslän är i många fall rakare och enklare än den kan vara i storstäderna, och företagarna litar mer på vad man säger, enligt Pia Johansson. Brev och paket är de vanligaste tjänsterna, men allt fler efterfrågar transporttjänster och fullständig hantering av post och sortering. Inte minst den senare tjänsten ökar snabbt eftersom många små distanshandelsföretag har en omfattande och växande volym i sin posthantering. En del av ökningen beror på att många företag som har hållit på ett tag nu har funnit sin form. Vitapost i Strömstad är ett sådant exempel. Företaget har hittat sin s s Bohuslänska företag är enkla att samarbeta med, enligt Pia Johansson på Posten. struktur, vilket har lett till ökade satsningar och resultat, säger Wiive Petersson, säljare med ansvar för delar av Bohuslän på Posten. Traditionellt har det bohuslänska näringslivet kretsat kring varvsindustrin och fisket. Även gränshandeln har dominerat främst i Strömstad och resten av norra Bohuslän. I takt med att den norska ekonomin vuxit sig ordentligt stark har Sverige blivit ett lågprisland för norrmännen. Det har fått till följd att även mellersta och södra Bohuslän delvis blivit norsk marknad. Det märks inte minst på fastighetsaffärerna. Från att ha köpt fritidshus och andra fastigheter i norra Bohuslän är norrmän i dag spekulanter även så långt söderut som Tjörn. n Syns du inte på Google finns du inte l Vitapost.se har dubblat omsättningen varje år sedan starten på nätet 2004. Ska det fortsätta måste vi fortsätta att bli bättre i samma takt. Vi ser att det finns stor möjlighet att fortsätta öka eftersom e-handeln fortfarande bara utgör ungefär fyra procent av detaljhandeln, säger Tony Ekeroth, vd för Vitapost.se. Han hade tidigare drivit hälsokostbutiker, som mest fyra olika, under flera år på västkusten, men ville ta ett steg vidare. Hälsokostprodukter lämpar sig bra att skicka med post, men det gäller att vara välsorterad, resonerade han. Nischen blev att ha allt, och också kunna erbjuda kunskap och rådgivning. Vitapost.se använder Posten som partner när det gäller frakterna och kunderna får produkterna med brev och paket. Sändningarna går över hela Sverige med viss koncentration till stora städer och glesbygd. Men marknaden är internationell och svenska företag har stora fördelar eftersom de flesta länder inklusive våra nordiska grannar har hårda restriktioner när det gäller att sälja hälsokostprodukter på nätet. Hittills är det mest svenskar utomlands som handlat hos Vitapost.se, men i höst lanseras sidan på både engelska och tyska. Marknadsföringen är utmaningen i dag för allting är mångdimensionellt. Det går att synas på så många olika sätt. Vi har lagt stor kraft på sponsrade länkar, för om du inte syns på Google finns du inte, säger Tony Ekeroth. n Vitapost.se Ort: Strömstad. Verksamhet: Hälsofackbutik på Internet med brett sortiment av egenvårdsprodukter. Grundat: 2003, på nätet sedan 2004. Ägare: Tony Ekeroth som också är vd. Anställda: 5. Omsättning: 8,5 miljoner kronor. Hemsida: www.vitapost.se. Tony Ekroth och Vitapost.se syns både på Google och på bild. du&co 3 2008 63
Jan Carlstein fick skapa en ny bild av sig själv och företaget, vilket framkallat succé. l När den digitala utvecklingen förändrade fotobranschen blev fotoföretagen tvungna att göra ett val: motarbeta utvecklingen, eller försöka flyta med den. ExtraFilm valde det senare. Kameraförsäljningen har ökat tjugofalt på femton år, enligt Jan Carlstein, vd för ExtraFilm Nordic AB. Ökningen gäller uteslutande digitalkameror, och folks fotograferande har ökat lavinartat. Med den digitala tekniken har det blivit möjligt att använda sina bilder på ett kreativt sätt till exempel genom att göra personliga fotoprodukter. ExtraFilm Nordic AB Ort: Tanumshede. Verksamhet: Utveckling, produktion och hemleverans av högkvalitativa fotoprodukter. Grundat: 1972. Ägare: Börsnoterad internationell koncern. Anställda: 65 personer i Tanumshede. Omsättning: ca 200 miljoner kronor i Norden. Hemsida: www.extrafilm.se. Snabba leveranser från Uddevalla l Deval är både lagerförande grossist och återförsäljare. Det är en ovanlig kombination, men den gör att företaget prismässigt kan vara 30-40 procent billigare än andra i samma bransch. För att klara det måste vi ha stora lager, vilket är mycket kapitalbindande, säger Conny Aronsson. Det är också nödvändigt med snabb omsättning av lagret. I devals fall innebär det att lagret omsätts fyra gånger varje år. Conny Aronsson jobbade tidigare inom New Wave-sfären, som från början hade samma upplägg. När New Wave lade ner sin slutkundsförsäljning tog Conny Aronsson med sig sina kunder och körde vidare i eget bolag. Företaget gör två kollektioner profilkläder per år som är starkt modeanpassade. deval AB Ort: Uddevalla. Verksamhet: Säljer profilkläder till företag. Grundat: 1999 av Conny Aronsson. Ägare: Conny Aronsson, huvudägare, och Owe Isacsson. Anställda: 15. Omsättning: 45 miljoner kronor i år. Hemsida: www.deval.nu. ExtraFilm klarade omställning Conny Aronsson, huvudägare Deval AB. Vi hänger med i färger och stil. När vi släpper våra kataloger ringer våra telefoner oavbrutet. För att möta kraven från sina 22 000 kunder spridda över hela landet gjordes en upphandling med Posten. Företaget har precis lanserat en ny hemsida, med bättre navigation och ny design. Hittills under året har över tre miljoner européer beställt canvastavlor med fototryck, fotoböcker, fotoalbum, porslinsmuggar, fotoalmanackor med flera produkter, via ExtraFilms hemsida. Volymen fortsätter att öka, men utvecklingen hade inte varit möjlig utan en kunnig och flexibel personal, anser Jan Carlstein. Alla som jobbar här kan göra alla arbetsuppgifter i labbet. ExtraFilm är i dag ett av Europas största företag i sin bransch, med verksamhet i 19 länder, och Posten är en av företagets viktigaste samarbetspartners. Vi driver tillsammans med Posten ett antal projekt som syftar till att optimera den nya situation vi befinner oss i. Förr skickade vi ut de mesta av våra produkter med brev. Det nya är att vi skickar ut produkter som paket och Posten Logistik hjälper oss att få ett smidigt och kostnadseffektivt flöde. n Vi gillade Posten Logistiks upplägg. De hämtar paket på eftermiddagen och lämnar ut dem dagen efter. Posten har blivit kundanpassad och har ändrat inriktning från att tidigare ha varit stelbent, säger Conny Aronsson. n du&co 3 2008 65
Sund affär på nätet Vesterålens Naturprodukter AB Ort: Strömstad. Verksamhet: Säljer kosttillskott som abonnemang till kunder i hela landet. Ägare: Sedan 2005 det danska bolaget Ferrosan. Grundat: 1997 i Nordnorge. Vesterålen ligger i Lofoten. Startade i Sverige 1999. Anställda: 23. Omsättning: ca 90 miljoner kronor. Hemsida: www.frittflyt.se. l I Norge är det gammal tradition att äta fiskleverolja. I Sverige är det en snabbt växande trend att äta kapslar med omega 3-tabletter. Fiskoljeprodukter säljs för cirka 230 miljoner kronor varje år. Vesterålen i Strömstad säljer kosttillskott, huvudsakligen omega 3, med hjälp av abonnemang. Kapslarna skickas ut i de intervaller kunderna själv bestämmer. Vi använder alla tillgängliga kanaler för att hitta kunder, till exempel telemarketing, field marketing och oadresserad direktreklam. Vi använder också internet och sökordsoptimering, säger Rolf Pettersson, vd för Vesterålen i Sverige. Samarbetet med Posten är viktigt, inte bara för att Posten sköter alla leveranser. Vi har gått oadresserat med Posten efter en genomförd analys av postordervänliga områden. Bästa kanalen är alltid den där kunden agerar själv, där man antingen letar efter oss på nätet, eller där man fyller i en kupong. Även vänvärvning ger bra kunder, säger Rolf Pettersson. Kunddialogen är viktig för Vesterålen, och därför är kundtjänst bemannad med tio personer som tar hand om kundsamtalen. Nyhetsbrev ett par gånger i månaden är ett annat sätt att skapa kundlojalitet. Förutom omega 3 säljer Vesterålen också blåbärsoch ingefäraprodukter på nätet. n Bohuslän Sveriges västligaste landskap l Bohuslän är Sveriges västligaste landskap, till stor del bestående av saltstänkta klippor och mängder av bebodda öar. Gränsen i söder klyver faktiskt Göteborg i två delar, då Hisingen tillhör det gamla landskapet Bohuslän. Hisingen, Orust och Tjörn är de tre största öarna, men många andra är välkända i hela landet, till exempel Kosteröarna och Marstrand. Havet har varit grunden för det traditionella näringslivet som fisket och varvsindustrin. Gränshandeln och norrmännen har varit och är fortfarande viktiga för hela Bohuslän, men med viss övervikt för den norra delen. I dag tillhör Bohuslän Västra Götalands län. Uddevalla är den största staden i landskapet. Andra kända orter är Lysekil, Strömstad och Kungälv. 66 du&co 3 2008