FIBER- TJÄNSTER INTERNET, TV OCH TELEFONI FÖR NUTID OCH FRAMTID
Våra hushåll blir allt mer uppkopplade och större del av hushållets utrustning är beroende av en Internetuppkoppling än tidigare. Även framtidens maskiner kommer att behöva höga Internethastigheter för att fungera på ett säkert och pålitligt sätt. Fiber möjliggör redan idag en rad digitala kommunikationstjänster med snabb och pålitlig anslutning som till exempel Internet, TV och telefoni. De äldre Internetvarianterna som uppringda modem och ADSL är på väg att avvecklas. De gamla och slitna telefonledningarna är dyra att underhålla och med färre kunder kvar på de äldre Internetformerna blir det mer kostsamt för nätägare att hålla det gamla nätet i drift. Hur man än ser på utvecklingen är fiber en säker investering som framtidssäkrar och gör fastigheten mer attraktiv både för nuvarande boende och framtida spekulanter. Möjligheter Med en fungerande fiberanslutning och VÖKBY Bredband som tjänsteleverantör Varför fiber? En investering för dig, din familj och framtiden öppnas många möjligheter. Med VÖKBY får du tillgång till stabilt höghastighetsinternet, IP-TV med möjlighet till mängder av olika kanaler och kanalpaket samt billig och driftsäker telefoni. Låt VÖKBY Bredband visa vägen till den framtid som är här redan idag. 2
Vi ger dig möjligheter till... Onlinespel Streaming (t.ex. Netflix, Apple TV etc.) Surf Hemövervakning Trygghetslarm...och mycket mer! 3
VÖKBY Bredband Vad är VÖKBY Bredband? VÖKBY Bredband bildades 2003 när fem kommuner (Vadstena, Ödeshög, Kinda, Boxholm och Ydre) gick ihop för att möta kommunernas ökade behov av pålitligt och modernt Internet. Resultatet blev VÖKBY Bredband. Under 2014 förändrades ägarstrukturen och företaget blev majoritetsägt av ett privat bolag. Idag är VÖKBY Bredband en tjänsteleverantör som är verksam i stora delar av Östergötland och Småland med en ständigt ökande kundkrets. Ända sedan starten har VÖKBY Bredband värderat vikten av effektiv, kvalificerad och tillgänglig kundservice med lokal närvaro. En VÖKBY-kund ska veta att det finns kompetent personal tillgänglig som kan svara på frågor och vara behjälplig om problem uppstår. VÖKBYs stora kundfokus har under åren gett goda resultat och har idag många lojala och nöjda kunder. Fiberanslutning En förutsättning för att VÖKBY Bredband ska leverera tjänster till en fastighet är en fungerande fiberanslutning. Det är vanligtvis nätets kommunikationsoperatör som installerar den aktiva utrustning som behövs för att ta emot fiber i en fastighet. I VÖKBYkommunerna ansvarar VÖKBY Bredband även för montering och installation av den aktiva utrustningen. En lösning som gynnar både VÖKBY Bredband och dess kunder. Detta tillåter VÖKBY att kvalitetssäkra tjänster och utrustning på ett sätt som annars varit omöjligt och kunder kan känna sig trygga i att de endast behöver vända sig till VÖKBY Bredband vid frågor eller eventuell felsökning. Om man är intresserad av fibertjänster men saknar fiberanslutning kan man kontakta sitt kommunkontor för mer information om hur man går till väga för att ansluta sin fastighet till kommunens fibernät. Internet, TV och telefoni En fiberanslutning öppnar upp för många kommunikationsmöjligheter. VÖKBY Bredband specialiserar sig inom Internet, TV och telefoni och allt runt dessa tjänster. Nästkommande sidor beskriver Internet, TV och telefoni med tillhörande utrustning mer i detalj. 4
5
Internet för nutid och framtid På 20 år har Internet blivit en naturlig del av vår vardag och dess användningsområden utvecklas kontinuerligt. Därför ökar belastningen på mångas Internetanslutning och behovet av högre Internethastigheter blir allt större. VÖKBY Bredband levererar idag Internethastigheter i olika varianter från 10 Mbit/s upp till 1000 Mbit/s. De hastigheter som kan levereras genom Internet en fiberkabel är näst intill oändliga. Oavsett hur informationstung framtidens Internetanvändning kommer att bli har man med fiber försäkrat sig om att framtidens tjänster är en möjlighet. Utbudet av Internethastigheter i de olika nät som VÖKBY Bredband är verksam inom kan variera beroende på områdets individuella förutsättningar. Se vilka hastigheter VÖKBY levererar till din adress på www.vokby.se! 6
Aktiv utrustning Den aktiva utrustningen tar emot fibern i en fastighet. Den omvandlar ljussignaler som skickas genom fibern till data, som den sedan fördelar vidare till en dator, nätverksrouter, TV-box eller telefonibox. För Internet, TV och telefoni via fiber krävs alltid aktiv utrustning. Den aktiva utrustningen monteras på väggen vid den plats där fibern dragits in i fastigheten. Bilden visar en modell som VÖKBY Bredband monterar. Denna modell är 22,5 x 14 cm. 7
Prioriterad telefoni med fiber All fast telefoni som levereras av VÖKBY Bredband är prioriterad telefoni. Oprioriterad telefoni gör ingen skillnad på vilken typ av trafik som färdas genom en anslutning. Då man laddar ner stora filer på en dator eller tittar på flera TVapparater samtidigt förbrukas en del av anslutningens bandbredd. Prioriterad telefoni släpper alltid fram telefonitrafiken i första hand och oavsett om bandbredd förbrukas på annat håll kan man vara helt säker på att telefonitjänsten fungerar utan störningar. Ring gratis till andra VÖKBY-kunder När man ringer till andra kunder som också har VÖKBY Bredband som telefonioperatör ringer man för 0 kr/min. Telefoni VÖKBY Bredband bjuder även på ett flertal extratjänster till ett telefoniabonnemang såsom nummerpresentation, vidarekoppling och trepartssamtal. Om man vill flytta med sitt nuvarande telefonnummer till VÖKBYs telefonitjänst är det viktigt att aldrig säga upp sitt befintliga abonnemang förrän man mottagit en bekräftelse från VÖKBY Bredband. Aktuella avgifter för telefontrafik finns alltid på www.vokby.se. Telefonibox Denna box kopplas till den aktiva utrustningen och behövs för VÖKBYs telefonitjänst. Den aktiva utrustningen leder telefonitrafik till telefoniboxen som sedan fördelar informationen till din telefon. Boxens små dimensioner gör den lätthanterad, behändig och enkel att ställa undan. Telefoniboxens små dimensioner (endast 11 x 7 cm) gör den lätt att ställa undan. 8
TV Sappa-TV VÖKBY Bredband är återförsäljare av Sappa-TV. Förr var det endast parabol som kunde skryta med att leverera skarpa TV-bilder i hög upplösning. Genom att skicka TV-bilder via fiberanslutningen ökar möjligheterna och kvaliteten markant jämfört med de gamla TV-lösningarna. Allt som krävs för att komma igång med att beställa kanaler och kanalpaket är en fungerande fiberanslutning, en TV-box per TV-apparat från VÖKBY Bredband och kanalpaketet Sappa Alltid. Kanalpaket Intresserad av sport? Film? TV-serier? Dokumentärer? Oavsett vilken typ av innehåll som föredras erbjuds en rad olika kanalpaket med olika inriktningar. Här finns något som passar alla! À la carte Spetsa kanalutbudet med en eller några extra kanaler! Med à la carte finns möjligheten att välja till specifika kanaler. På så vis betalar man bara för de kanaler man verkligen vill se! All beställning av Sappa-TV görs via VÖKBY Bredband. Nästkommande sidor presenterar kort några av de kanalpaket som finns tillgängliga. TV-box Denna stilrena box kopplas till den aktiva utrustningen och behövs för VÖKBYs TV-tjänst. TV-boxen möjliggör IP-TV med skarp bild och tillgång till hundratals olika kanaler. Tack vare fiberns höga hastigheter är det inte längre ett problem att skicka högupplösta TV-bilder genom marken. Parabol är inte längre det enda alternativet för bra TV! VÖKBY Bredbands TV-box är liten (13 x 13 cm), lätt och stilren. 9
Kanalpaket SVT1, SVT2, SVT24, TV4, TV6, AXESS TV, Kunskapskanalen, Barnkanalen, SVT1HD, SVT2HD och TV4HD. Animal Planet, Discovery Channel, Kanal 11, Kanal5, Kanal 9, MTV Nordic, Sjuan, TV10, TV12, TV12 HD, TV3 och TV8. Animal Planet, BBC Brit, BBC Earth, BBC World News, Cartoon Network, CNN International, Comedy Central, Discovery Channel, Disney Channel, Disney Junior, Disney XD, Eurosport, Eurosport 2 HD, History HD, Horse & Country, Kanal 11, Kanal 5, Kanal 9, Motors TV, MTV Nordic, National Geographic Channel, Nickelodeon, Sjuan, TCM, TLC, Travel Channel, TV10, TV12, TV12 HD, TV3, TV4 Fakta, TV4 Film, TV4 Komedi, TV8, Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature, Viasat Crime och Playboy TV. Sappa Mycket + BBC HD, Discovery HD Showcase, Eurosport HD, Fashion TV HD, MTV Live HD, National Geographic Channel HD, SVT1 HD och SVT2 HD. Animal Planet, BBC Brit, BBC Earth, BBC Lifestyle, BBC World News, Boomerang, Cartoon Network, CNBC Europe, CNN International, Comedy Central, Discovery Channel, Discovery ID, Discovery Science, Discovery World, Disney Junior, Disney XD, Euro News, Eurosport, Eurosport 2 HD, History HD, Horse & Country, Kanal 11, Kanal 5, Kanal 9, Motors TV, MTV Dance, MTV Hits, MTV Nordic, MTV Rocks, National Geographic Channel, National Geographic Wild, Nautical Channel, Nickelodeon, Sjuan, TCM, TLC, Travel Channel, TV10, TV12, TV12HD, TV3, TV4 Fakta, TV4 Fakta XL, TV4 Film, TV4 Guld, TV4 Komedi, TV8, VH1 Classic, VH1 Europe, Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature, Viasat Crime och PlayboyTV. Sappa Mest + BBC HD, Discovery HD Showcase, Eurosport HD, Fashion TV HD, MTV Live HD, National Geographic Channel HD, National Geographic Wild HD, SVT1 HD, SVT2 HD, TV3 HD och TV6 HD. Animal Planet, Boomerang, Cartoon Network, Disney Channel, Disney Junior, Disney XD, Nick Jr och Nickelodeon. Animal Planet, BBC Earth, Discovery Channel, History HD, National Geographic Channel, National Geographic Wild, Travel Channel och TV4 Fakta. Eurosport, Eurosport 2 HD, Motors TV, Nautical Channel, TV12, TV12 HD och TV4 Sport. 10
Aktuellt TV-utbud 2015-06-01. Utbudet kan komma att ändras. Se alltid www.vokby.se för nuvarande utbud. BBC HD, Discovery HD Showcase, Eurosport HD, Fashion TV HD, History HD, Kanal 5 HD, Kanal 9 HD, MTV Live HD, National Geographic Channel HD, National Geographic Wild HD, TV12 HD, TV3 Sport och TV6 HD. C More Action, C More Emotion, C More Extreme, C More First, C More First HD, C More Hits, C More Hits HD, C More Series, C More Series HD, C More Sport, C More Sport HD, C More Tennis och SF-kanalen. C More Action, C More Emotion, C More First, C More First HD, C More Hits, C More Hits HD, C More Series, C More Series HD och SF-kanalen. C More Action, C More Emotion, C More Extreme, C More First, C More First HD, C More Fotboll, C More Fotboll HD, C More Hits, C More Hits HD, C More Hockey, C More Hockey HD, C More Live, C More Live HD, C More Live 2, C More Live 2 HD, C More Live 3, C More Live 3 HD, C More Live 4, C More Live 4 HD. C More Series, C More Series HD, C More Sport, C More Sport HD, C More Tennis, och SF-kanalen. C More Extreme, C More Fotboll, C More Fotboll HD, C More Hockey, C More Hockey HD, C More Live, C More Live HD, C More Live 2, C More Live 2 HD, C More Live 3, C More Live 3 HD, C More Live 4, C More Live 4 HD, C More Sport, C More Sport HD och C More Tennis. Viasat Film, Viasat Film Action, Viasat Film Classic, Viasat Film Comedy, Viasat Film Drama, Viasat Film Family, Penthouse och Blue Hustler. Viasat Film paketet + Viasat Film HD, Viasat Film Comedy HD, Viasat Film Family HD och Penthouse HD. TV10, Viasat Fotboll, Viasat Hockey, Viasat Motor och Viasat Sport. Viasat Sport paketet + Viasat 16 HD, Viasat Fotboll HD, Viasat Hockey HD, Viasat Motor HD och Viasat Sport HD. BBC World News, Boomerang, Cartoon Network, CNBC Europe, CNN International, Comedy Central, Disney Channel, Disney Junior, Disney XD, Euro News, MTC Nordic, National Geographic Channel, National Geographic Wild, Nickelodeon, TV10, TV3, TV8, VH1 Europe, Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature, Viasat Crime och Playboy TV. 11
BBC World News, Boomerang, Cartoon Network, CNBC Europe, CNN International, Comedy Central, Disney Channel, Disney Junior, Disney XD, Euro News, MTV Nordic, National Geographic Channel, National Geographic Wild, Nickelodeon, TV10, TV3, TV8, VH1 Europe, Viasat Explore, Viasat Film, Viasat Film Action, Viasat Film Classic, Viasat Film Comedy, Viasat Film Drama, Viasat Film Family, Viasat Fotboll, Viasat History, Viasat Hockey, Viasat Motor, Viasat Nature, Viasat Crime, Viasat Sport, Playboy TV, Blue Hustler och Penthouse. Viasat Guld + TV3 HD, TV6 HD, Viasat Film HD, Viasat Film Action HD, Viasat Film Family HD, Viasat Film Comedy HD, Viasat Sport HD, Viasat Fotboll HD, Viasat 16 HD, Viasat Motor HD, Viasat Hockey HD och Penthouse HD. TV10, Viasat Film, Viasat Film Action, Viasat Film Classic, Viasat Film Comedy, Viasat Film Drama, Viasat Film Family, Viasat Fotboll, Viasat Hockey, Viasat Motor, Viasat Sport, Penthouse och Blue Hustler. Viasat Premium + Viasat Film HD, Viasat Film Action HD, Viasat Film Family HD, Viasat Film Comedy HD, Viasat Sport HD, Viasat Fotboll HD, Viasat 16 HD, Viasat Motor HD, Viasat Hockey HD och Penthouse HD. Sjuan, TV12, TV12 HD, TV4 Fakta, TV4 Fakta XL, TV4 Film, TV4 Guld, TV4 Komedi och TV4 Sport. BBC Brit, BBC Earth, BBC Lifestyle och BBC World News. Animal Planet, Discovery Channel, Discovery ID, Discovery Science, Discovery World och TLC. Disney Channel, Disney Junior och Disney XD. Comedy Central, MTV Dance, MTV Hits, MTV Nordic, MTV Rocks, Nick Jr, Nickelodeon, VH1 Classic och VH1 Europe. 12
À la carte Välj mellan ett brett utbud och betala bara för de kanaler du vill ha. Med à la carte kan du välja att abonnera på enskilda kanaler till ett fast månadspris. Aktuellt TV-utbud 2015-06-01. Utbudet kan komma att ändras. Se alltid www.vokby.se för nuvarande utbud. 13
Surfa trådlöst hemma och på språng VÖKBYs mobila bredband erbjuds i olika abonnemangsformer med olika surfvolymer, maxhastigheter och priser. Oavsett om man använder lite eller mycket datatrafik har VÖKBY alternativ som passar de flesta behov! VÖKBY Bredbands mobila bredband drivs via det mobila 4G-nätet vilket innebär möjligheter till höga hastigheter och smidig uppkoppling. Det mobila bredbandet stödjer även 2G och 3G, Mobilt bredband men med de begränsningar som det kan medföra. Man väljer själv i vilken enhet man vill installera sitt mobila bredband. Det levereras i form av SIM-kort och fungerar på alla moderna enheter med stöd för mobilt bredband via SIM-kort. Läs mer och beställ mobilt bredband på www.vokby.se! 14
Trådlös minirouter VÖKBY Bredband erbjuder en trådlös minirouter att använda med sitt mobila bredband som genererar ett bärbart trådlöst nätverk som enheter med WiFimöjlighet kan ansluta till. Med sin behändiga storlek på endast 10 x 6 cm är miniroutern smidig att använda för enkelt och tillgängligt Internet. Miniroutern är ett smidigt verktyg som skapar ett trådlöst nätverk av ditt mobila bredband som du kan bära med dig! 15
Inkopplingsbeskrivning 1 2 3 4 5 6 7 8 Internet TV Telefoni Aktiv utrustning Den aktiva utrustningen är den dosa som tar emot fiberanslutningen i hushållet. Det är här inkommande information fördelas till dator, eventuell nätverksrouter, TV-box eller telefonibox. Inkopplingsbeskrivning för andra modeller av aktiv utrustning finns på www.vokby.se. Olika portar för olika ändamål Den aktiva utrustningen har åtta portar som är avsedda för olika ändamål. De olika portarna är numrerade enligt bilden ovan. Port 1-3 används till Internet för exempelvis datorer och nätverksrouter. Port 4-6 är avsedd för TV-boxar och port 7-8 är avsedd för telefoniboxar. Anslut din dator eller router Som standard medföljer en IP-adress i ett Internetabonnemang. Det innebär att endast en av Internetportarna går att använda om man inte beställt ytterligare IP-adresser. Efter att man fått besked av VÖKBY Bredband att anslutningen är aktiverad är det i flesta fall bara att koppla in datorns nätverksladd i port 1-3 för att Internetanslutningen ska fungera. För att ansluta fler datorer med en IP-adress finns möjligheten att först koppla in en nätverksrouter i den aktiva utrustningen som man i sin tur kopplar till sina datorer. Nätverksrouter säljs inte av VÖKBY Bredband men kan enkelt införskaffas i butiker som säljer elektronikutrustning. 16
9 10 11 Telefonibox Telefoniboxen krävs för att nyttja VÖKBYs telefonitjänst. För att ta emot samtal behöver både den aktiva utrustningen och telefonen ha kontakt med telefoniboxen. Koppla den medföljande nätverksladden mellan port 7 eller 8 på den aktiva utrustningen och till port 9 på telefoniboxen. Koppla sedan telefonkontakten (av typ RJ11) till port 11. Anslut till sist telefoniboxens strömadapter till ingång 10 och ett strömuttag. Ge sedan boxen ett par minuter att starta. Om man vill ha flera telefoner med samma nummer i en fastighet behövs en så kallad specialplugg. Läs mer om specialpluggen på www.vokby.se. 12 13 14 15 TV-box En TV-box från VÖKBY Bredband krävs för att nyttja VÖKBYs TV-tjänst. För att förmedla information till en TV behöver TV-apparaten och den aktiva utrustningen kontakt med TV-boxen. Koppla den medföljande nätverksladden till port 14 på TVboxen med någon av port 4-6 på den aktiva utrustningen. Koppla sedan den medföljande HDMI-kabeln till ingång 15 i TV-boxen till ett HDMIuttag i TV-apparaten. Anslut till sist TV-boxens strömadapter i uttag 13 och elkontakten till ett vanligt eluttag. Om TVn inte har ett HDMI-uttag finns möjlighet att ansluta en Audio/Videokabel till uttag 12. En sådan kabel inkluderas inte med TV-boxen men kan enkelt införskaffas i butiker som säljer kablar. 17
Frågor och svar Vilka tjänster kan jag beställa med en fiberanslutning? De grundtjänster som VÖKBY Bredband erbjuder genom en fiberanslutning är Internet, TV och telefoni. Dessa tjänster öppnar i sin tur upp fler möjligheter för tjänster som kräver en stabil höghastighetslina som exempelvis streaming, hemövervakning och trygghetslarm. Vad kostar aktiv utrustning, TV-box och telefonibox? Den aktiva utrustningen kostar 2 495 kr* inklusive installation och montering. En TV-box kostar 1 695 kr* och en telefonibox kostar 295 kr.* Frakt tillkommer om utrustning behöver skickas. * Gällande priser 2015-06-01. Priser kan komma att ändras. Se alltid www.vokby.se för aktuell prisinformation. Är den aktiva utrustningen/tv-boxen/telefoniboxen trådlös? Ingen av de fysiska boxarna är trådlösa utan kräver en eller flera anslutningar via kabel eller sladd för att fungera. Om man önskar ett trådlöst hemnätverk finns möjligheten att köpa en nätverksrouter. Nätverksrouter säljs inte av VÖKBY Bredband, men finns tillgängliga i de flesta elektronikaffärer. Vad kostar Internet, TV och/eller telefoni? VÖKBY Bredband baserar sina priser på de individuella förutsättningar som finns i det aktuella nätet. Kostnader för att vara verksam i ett nät som tjänsteleverantör kan variera, och därför kan också priserna variera från nät till nät. Se aktuella priser på www.vokby.se. Hur lång tid tar det att aktivera beställd tjänst? Aktiveringstiden ligger under normala förhållanden runt 5 arbetsdagar. Vi arbetar givetvis för att alla aktiveringar ska ske så snart som möjligt. 18
Vilka Internethastigheter går att uppnå med fiber? Information i fiberkabeln färdas i ljusets hastighet och har därmed ett brett spektra hastigheter man kan uppnå. Leverantörer har därför möjlighet att erbjuda högre Internethastigheter i och med att efterfrågan på högre hastigheter ökar. Varför behöver jag en TV-box? Det finns flera anledningar till varför en TV-box behövs för TV-tjänst via fiber. Den främsta anledningen är bristen på standardisering mellan TV-box- och TV-tillverkare inom EU. Varför behöver jag en telefonibox? En telefonibox ger VÖKBY Bredband möjlighet att säkerställa att telefonitjänsten upprätthåller god och önskvärd kvalité. Vilka betalningsmetoder erbjuder VÖKBY? VÖKBY Bredband erbjuder betalning genom faktura, e-faktura och autogiro med 30 dagars förskottsbetalning. Kreditupplysning tillämpas på alla nya kunder. Hur lång uppsägningstid? VÖKBY Bredband tillämpar en månads ömsesidig uppsägningstid om inget annat har avtalats. Observera att vissa kanaler och kanalpaket har bindningstid utöver uppsägningstid. Fler frågor? Kontakta gärna vår kundservice på telefon 0142-680 680. Vi hjälper dig! 19
20 Egna anteckningar
21
www.vokby.se Besök vår hemsida! Besök www.vokby.se för att läsa mer om: Priser Komplett tjänsteutbud Utförliga presentationer av TV-kanaler och kanalpaket Beställning av tjänster Aktuella erbjudanden Senaste nyheter om VÖKBY Bredband Aktuell driftinformation och mycket mer! www.vokby.se 22
DB -72015 Kontakt Kundservice Telefon: 0142-680 680 E-post: kundservice@vokby.se Ordinarie kontorstid Måndag-torsdag kl. 8.00-17.00 Fredag kl. 8.00-16.00 Lunchstängt kl. 12.00-13.00 E-post och kundservicemeddelanden hanteras endast under ordinarie kontorstider. Felanmälan Efter ordinarie kontorstid kan vi endast ta emot felanmälan. Telefon: 0142-680 680 Vardagar kl. 8.00 20.00 Lördag-söndag och helgdagar kl. 10.00 18.00 Postadress VÖKBY Bredband AB Box 94 590 10 Boxholm Besöksadress Parkgatan 3 Boxholm Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Tjänsteutbud och priser kan komma att ändras efter publicering. 23
VÖKBY Bredband AB - Box 94-590 10 Boxholm Tel. 0142-680 680 - www.vokby.se