Melissa Arana och Stefan Svanström, kontaktpersoner på ResMed ServiceCenter



Relevanta dokument
Svensk förening för Sömnforskning och Sömnmedicins tredje Årskongress

Att mäta är att veta...

Välkommen till Svensk Förening för Sömnforskning och Sömnmedicins fjärde Årskongress maj 2011 i Örebro

i primär- och företagshälsovården Ullakarin Nyberg psykiatriker Norra Stockholms Psykiatri Karolinska Institutet

"Varje dag lite bättre - kraften hos många" Att mäta är att veta!

Stress & Utmattningssyndrom

Sömnproblematik, stress och behandling

Nu vill vi prioritera behandling av sömnstörningar hos barn- och ungdomar

Stress & utmattningssyndrom

Stress & utmattningssyndrom 2015

Stress & utmattningssyndrom

-Tillsammans kan vi hjälpa patienten på ett mycket bättre sätt än idag, säger Åke Tegelberg.

Fyra tips till arbetsgivare för att hjälpa sina medarbetare till mindre stress och bättre sömn

SÖMNAPNÉ OCH TYP 2 DIABETES

Många könskillnader vid sömnapné

I N B J U D A N. Användarmöte för april 2010 Scandic Foresta Lidingö, Stockolm

Minskad psykisk ohälsa hos äldre

Tips från forskaren Sömn

Har du svårt att sova?

Öppen psykiatrisk tvångsvård och öppen rättspsykiatrisk vård

Inbjudan till terapiinriktad utbildning med produktinformation Diabetesdagar i Mellansverige Nyheter och trender inom diabetologins värld

oktober 2016 Inbjudan till terapiinriktad utbildning med produktinformation Diabetesdagar i Mellansverige nyheter och trender

Telefonrådgivning inom psykiatrin

Tillhör du riskgruppen?

Hur vi hittar till bra sömn

Så här når vi en compliance på 88%! RICCADSA studien närmar sig sitt slut, läs mer på sid 2

Utvärdering av Kursledarträffen Norrköping september 2009

Frågor och svar om Flexpension

Sömnproblematik, stress och behandling

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång!

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång!

Hunden i Söderköping. Nyhetsbrev vintern 2012

ResMed Sweden AB inbjuder till:

Övervikt och prevention praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården!

Övervikt praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården!

Välkommen till Vidarkliniken

Kompetensutveckling på Nova Högskolecentrum För personal inom kommunpsykiatrin Hösten 2011

Kunskap-Glädje-Trygghet-Självständigt tänkande. VECKOBLAD v Till elever

Speciellt korta & klara nyheter från landstinget

Från kaos till ordning

Personalstrategiska nyckeltal

Stroke talare. Datum och plats: april 2015, Stockholm. Erik Lundström, överläkare, neurologkliniken, Karolinska Universitetssjukhuset

Sömnproblematik, stress och behandling

Kreativt, meningsfullt och konstruktivt arbete i demensvården

Den diabetessjuke Värmlänningen Sunne 6-7 april 2017

Måndag 12 februari. Tid Ämne Talare

AutoSet CS POSITIVE AIRWAY PRESSURE DEVICE. Welcome Guide. Svenska

SIPF Vårmöte 5 maj 2015

Telefontillgänglighet

Telefonrådgivning inom psykiatrin

Stress & utmattningssyndrom 2018

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

KRAFT TRÄNING RESULTAT FÖR ENTREPRENÖRER & EGEN FÖRETAGARE! MER BUSINESS TYDLIGARE LEDARSKAP HÖGRE VÄLMÅENDE

Depression Diagnostik, vård och behandling i primärvården!

Tips från forskaren Arbete

Telefonrådgivning för sjuksköterskor

Ett Drogfritt Liv i Kristianstad

Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga

Utvärdering FÖRSAM 2010

Utbildningar och evenemang 2016

Kursutvärdering / Kursrapport

HND-centrum. DANDERYDS SJUKHUS Sveriges första integrerade centrum för personer med samtidig hjärt-, njur- och diabetessjukdom

KUNSKAPS- SEMINARIUM. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium!

Nu är det jul igen...

Anknytning Funktionshinder Psykisk hälsa /Psykisk störning

Hälsobarometern Antal långtidssjuka privatanställda tjänstemän, utveckling och bakomliggande orsaker. Hälsobarometern 009

Behandlingsguide Sov gott!

Kursvärdering för ugl-kurs vecka

PARTNER? SNARKAR DU BESTÄLL DITT INFORMATIONSMATERIAL HOS RESMED

Tips från forskaren Hösten

Lev livet fullt ut! Befria dig från onödiga begränsningar

Mitt tips är att bjuda in er själva och varandra till studiebesök runtom i landet. Det är samverkan i sin bästa form.

Sammanställning av enkät till doktorander i socialt arbete. Nationella forskarskolan i socialt arbete, augusti 2014

Behandling av Parkinson i klinisk vardag nya möjligheter

Råd och riktlinjer till medverkande på Transportforum 2016

Ungt företag med stark marknadsposition

Terapiinriktad Utbildning Onsdagen den 20 oktober 2010

assisco HälsoCamp 5-6 mars 2016 Följ med oss upp till Ånnaboda för en helg fylld med mental och fysisk träning.!

MA-SEMINARIET. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium! Välkommen till. 7-8 Maj Grand Hotel i Lund

Boka en ambassadör från (H)järnkoll

STÖDGRUPPER I DANDERYDS KOMMUN. Paraplyet

INTRODUKTION. för nyanställda läkare och. ST-läkare som bedriver sidotjänstgöring. vid minnesmottagningen i Lund

Enkätresultat. Kursenkät, Flervariabelanalys. Datum: :47:04. Aktiverade deltagare (MMGF20, V10, Flervariabelanalys) Grupp:

kompetenscentrum Blekinge Att leva ett friskare liv tankens kraft och användandet av den

Bättre vård mindre tvång

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen

ipads i skolan Vanliga frågor och svar (FAQ)

Rapport projektet En hemlighet känd av många

Information/Informerat samtycke -ebup-sömn implementering. Till vårdnadshavare: Behandling för ungdomar med sömnproblem

Kreativt, meningsfullt och konstruktivt arbete i demensvården

ipad i skolan Vanliga frågor och svar (FAQ) för skolledare och personal

RÄDDA BARNENS LOKALFÖRENING I LUND

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015

SKAPANDE SKOLA

Medlemsbrev december 2013

Sår några av våra talare. Datum och plats: maj 2015, Stockholm

PRAO åk 8 vecka

Utvärdering. Hur nöjd är du med dagen som helhet?

Kurser föreläsningar & konferenser

Transkript:

Nyhetsbrev nr 1 2010 Nya S9 CPAP överträffar allas förväntningar Melissa Arana och Stefan Svanström, kontaktpersoner på ResMed ServiceCenter Så fort en ny produkt lanseras förväntar sig alla att den ska vara bättre än de föregående. Men nya S9:an går ett steg längre: den står helt enkelt i en klass för sig, och har imponerat stort på alla under lanseringen. Läs mer på sid 4-5 S9 Kick-Off I samband med lanseringen av S9 hade vi Kick-Off runt om i landet. Tack till alla kunder som tog sig tid att komma. Läs mer på sid 3 Missa inte Sömnkongressen i Göteborg den 21-23 april Se programmet på sista sidan Nya ResMed ServiceCenter har stora ambitioner Den 1 januari 2010 startades ResMed ServiceCenter med ambitionen att kunna erbjuda marknadens bästa service och support. Läs mer på sid 6-7 Symposium «Att mäta är att veta» Patientfall visade värdet av att mäta och följa upp på symposiet «Att mäta är att veta». Syftet med symposiet var att belysa möjligheterna och fördelarna med att följa upp kroniskt hypoventilerade patienter. Läs mer på sid 8

Bästa läsare, Aktuellt Vargavinter är ett begrepp som de flesta i Sverige nu förstått innebörden av efter en lång och kall vinter. Äntligen är ljuset och värmen på väg, och ännu en vår knackar på dörren. Vi på ResMed har dock inte legat i vinteride. I januari startade vi upp vårt nya ResMed ServiceCenter för att kunna erbjuda marknadens bästa service och support. En viktig satsning för att kunna bredda både vår kompetensplattform, tillgänglighet och information. Jag har haft förmånen att själv besöka några av våra medicintekniska kunder under februari månad för att stämma av vad man tycker om detta. Den feedback jag fick var samstämmig. Vi är på rätt väg. Läs gärna mer i reportaget på sidan 6-7. Det låter som en klyscha men nya S9 CPAP är verkligen revolutionerande! Det är ett av de positiva intryck vi fick höra när vi i februari lanserade vår S9 CPAP. Under en och samma vecka genomfördes en Road show med premiärvisning av vår nya S9 i Stockholm, Göteborg och Malmö för inbjudna kunder. Intrycken var många och de positiva kommentarerna haglade inte minst över den snygga designen för hemmabruk. Klinikerna har sagt sitt om S9:an: Succé! Nu väntar kanske den tuffaste utmaningen, nämligen hur kommer patienterna att motta S9 CPAP? Testa på webben om du är vaken nog att köra KÄLLA: Per Larsson, kommunikationsenheten / Sofia Lagergren, Stressforskningsinstitutet, SU Tjänstepensionsföretaget Alecta presenterar tillsammans med Stressforskningsinstitutet vid Stockholms universitet det internetbaserade testverktyget Vakenhetsprediktorn. Med den kan du utifrån uppgifter om din egen sömn ta reda på när du är för trött för att köra bil (eller göra andra viktiga saker). Under två dag i februari arrangerade ResMed symposiet Att mäta är att veta där bla möjligheterna och fördelarna med att följa upp kroniskt hypoventilerade patienter togs upp.överläkare och Docent Bengt Midgren på Universitetssjukhuset i Lund presenterade patientfall på ett pedagogiskt sätt, vilket gjorde att deltagarna fick en uppfattning om hur komplext det kan vara att förstå mixen mellan patientens kliniska situation och alla uppmätta parametrar, och sedan behandla rätt därefter. SFSS sömnkongressen i Göteborg går av stapeln 21-23 april där ni i detta Nyhetsbrev kan få ett sammanfattande programinnehåll. ResMed kommer som huvudsponsor givetvis att delta med en utställning. Välkomna att besöka oss och titta närmare på våra nyheter. Jag vill påminna er om det budskap som den internationella sömndagen hade som firades den 19 mars. Temat var Sov gott och du håller dig frisk Vad passar bättre än med ett avslut där jag önskar Er alla sov gott! Önskar en trevlig läsning! Peter Andersson «Vi som forskar vill naturligtvis gärna att våra forskningsresultat kommer till konkret användning. När man ska ge sig ut på vintervägarna behöver man vara alert och Vakenhetsprediktorn är ett sätt att kolla när man inte borde köra bil eller utföra andra uppgifter som kräver att man är extra skärpt», säger professor Torbjörn Åkerstedt, föreståndare för Stressforskningsinstitutet, i ett pressmeddelande från Alecta. Sömn och psykisk ohälsa har ett samband, fortsätter han: «En av våra centrala hypoteser är att stressen stör sömnen, vilket ger kraftiga förändringar i den fysiologiska återhämtningen och därför leder till farlig Åtgärdslista: TEKNISK SUPPORT ResMeds kundenkät! Förbättrad kommunikation vid service och reparationer med information om status, feed-back samt spårbarhetdata. Möjlighet till viss teknisk support samt utbildning på plats hos kund. sömnighet, allmän trötthet och en rad ämnesomsättningssjukdomar. Stress eller utbrändhet orsakar sömnproblem, men det omvända sambandet finns också». Motsvarar 0,8 promille alkohol Stressforskningsinstitutets forskning visar att man blir dummare av att sova för lite. Redan efter tre till fyra dagars dålig sömn blir beslutsfattandet sämre. En handfull nätter med för lite sömn kan motsvara 0,8 promille alkohol. Om samarbetet mellan Alecta och Stressforskningsinstitutet Tjänstepensionsföretaget Alecta och Stressforskningsinstitutet samarbetar i syfte att minska sjukskrivningar. Reaktion på svår stress, depression och utbrändhet är fortfarande bland de vanligaste diagnoserna bakom långa sjukskrivningar. Samtidigt upplever omkring en tredjedel av svenska folket sömnproblem. Syftet med samarbetet kring stress-, sömn- ochåterhämtningsforskning är att ge Alectas kundföretag bättre förutsättningar att minska sjukfrånvaron hos sina medarbetare. NYHETSBREV ges ut av ResMed Sweden AB. Industrigatan 2, 461 37 Trollhättan, tel: 0520-42 01 10, fax: 0520-397 15. www.resmed.se ANSVARIG UTGIVARE: Peter Andersson, VD. E-post: petera@resmed.se, tel: 0520-420101 REDAKTION: Åsa Nygren, e-post: asan@resmed.se, tel: 0702-99 72 00, Bodil B. Czarnecki, e-post: bodil@miliax.se, tel: 070-3364005 PRENUMERATION OCH UTBILDNINGSÄRENDEN: Tuula Svensson, marknadsassistent. E-post: tuulas@resmed.se, tel: 0520-42 01 16 CITERA OSS GÄRNA MEN GLÖM INTE KÄLLAN.

Egenskaper och fördelar: Automatisk, konstant klimatkontroll utan avdunstning med S9, H5i befuktare ochclimateline slang i kombination. «FÖR SÖMNSPECIALISTER GER S9 BETYDLIGT MER INFORMATION OM PATIENTENS BEHAND- LING VILKET UNDERLÄTTAR BESLUT. DE NYA FUNKTIONERNA GER OCKSÅ INCITAMENT TILL HÖGRE PATIENTENGAGEMANG VILKET BIDRAR TILL ÖKAD COMPLIANCE OCH FÖRBÄTTRAT BEHANDLINGSRESULTAT». Easy-Breathe teknologi innebär signifikant reducerade mask- och maskinljudsnivåer (tex är den fortplantade ljudnivån minskad med 78%). Förbättrad Easy-Breathe EPR reducerar utandningsarbetet och anpassar sig till patientens andningscykel. Identifikation och reaktion på såväl obstruktiva som centrala apnéer. Innovativ design och tydligt användargränssnitt gör S9 mer lättanvänd och lättare för patienten att acceptera. SlimLine och ClimateLine slangar är lättare och mer flexibla med 30% mindre yt-area än standardslangar. S9 Kick-Off FOTO: Åsa Nygren / Bodil Czarnecki Här är några bilder från våra lanseringsmöten i Göteborg, Malmö och Stockholm. Statistik på följsamhets- och effektivitetsdata i upp till 365 nätter inkl. maskläckage, AHI och central apnéstatistik. Lagring av sömnkvalitetsinformation på SD-minneskort och LCD färgskärm innebär enklare användning och möjliggör distansmonitrering. FÖR MER INFORMATION KONTAKTA: Lotta Skytt, produktchef OSA, tel: 0730-499999, lottas@resmed.se Eller din kontaktperson på ResMed. Du kan också läsa mer på www.resmed.se. S9 AutoSet S9 Elite

Succé vid lansering av nya S9 CPAP «Det låter som en klyscha men nya S9 CPAP är verkligen revolutionerande!» TEXT: Bodil Czarnecki FOTO: Arkiv «Hur gör man när den nya produkten man är ansvarig för står i en klass för sig, utan att informationen upplevs som en överdrift?» Med dessa ord inleder Lotta Skytt, produktchef OSA på ResMed, sin information till mig som skribent för ResMeds nyhetsbrev. Jag måste erkänna att även jag gick in med den förutfattade meningen att S9 var ytterligare en ny CPAP i ResMeds produktportfölj. Säkert bättre på många sätt, men inte så unik som utvecklarna ville göra gällande. Men när jag fick se den blev jag imponerad. När ResMeds nya S9 CPAP lanserades i Sverige vecka 6 ville man göra det på ett speciellt sätt för att verkligen markera att denna nyhet stod i en egen klass. Därför presenterades S9 på VIP-arrangemang som hölls i Göteborg, Malmö och Stockholm under tre efterföljande dagar. Sören Berg berättade om CPAP-ens historia Kvällarna började med en kort föreläsning om CPAP:ens «blåsande» utveckling av doc. Sören Berg, specialist i ÖNH på Lunds universitet och Scansleep. Sören pekade ut de olika milstolpar som tagits i CPAP-behandlingens historia från Pouton 1936, via Sullivan 1981 fram till dagens datum. Och som den stora entertainer Sören är, fick han emellanåt besökarna att skratta högt. Roine Jönsson, Europeisk Product Manager för ResMed, fortsatte med en presentation om S9 och dess fördelar. Därefter avtäcktes S9:an. Avslutningsvis fick alla besökare möjlighet att känna på och andas i S9:an, och ställa frågor till produktspecialisterna samtidigt som en trevlig mingelbuffé serverades. Vad är då som är så unikt med S9:an? Ja, ResMeds utvecklare och designers uttrycker det väldigt tydligt i filmen som Roine visar: för första gången i CPAP-ens historia har en tillverkare verkligen lyssnat på användarna och förstått vilka olika behov och önskemål de har, istället för att enbart utgå ifrån de behov de ur ett medicinskt funktionellt perspektiv har eller borde ha. En stor internationell djuplodande marknadsundersökning fick in mycket information om vad såväl patienter som sjukvårdspersonal önskade sig. Det innebar att utvecklarna började om helt, och skapade en CPAP som faktiskt står i en klass för sig. S9:an har en andningskomfort som är så hög att patienter t.o.m. uttrycker att de inte känner Förbättrad Easy Breathe motor med 78% minskad ljudnivå. Mer effekt och compliance-data och tydligare användargränssnitt.

«FÖR PATIENTEN GER S9 EN HELT ÖVERLÄGSEN KOMFORT, DESSUTOM SNYGGARE, MER LÄTTAN- VÄND OCH MED MÖJLIG- HETER ATT MONITRERA OCH SJÄLV FÖLJA UPP SIN EGEN BEHANDLING». att de har en CPAP ansluten. Trycket känns inte, motorn följer andningscyklerna på ett mycket bättre sätt samt reducerar utandningsarbetet, en automatisk, konstant klimatkontroll utan kondensproblematik i ClimateLine slangen erhålls. Även den nya SlimLine slangen har en minskad yt-area på 30%, är lättare och mer flexibel. Dessutom är S9:an mycket tystare med en minskad ljudnivå på nästan 80% när det gäller det fortplantade ljudet. S9 klarar även av att upptäcka såväl centrala som obstruktiva apnéer, och autoset algoritmen är förbättrad. Den samlar statistik på registreringar som omfattar 30 dagars detaljerad data varav de senaste 7 dagarna i högupplöst version. När det gäller compliancedata lagras dessa i 365 dagar, och de är lättåtkomliga och tydligt presenterade för den patient som själv vill följa sin utveckling. Genom att använda sömnkvalitetsindikatorn kan han även monitrera sin egen behandling, vilket förstås ger möjlighet till en ytterligare förbättrad sömn. Men det som skiljer S9:an allra mest från tidigare CPAP på marknaden är nog ändå hur den ser ut. Patienterna kunde inte förstå varför medicinsk hemutrustning måste ha en så tråkig design, så «låg» nivå på hur displayer och information såg ut, så begränsade möjligheter att lagra och överföra data. De jämförde med utvecklingen av konsumentprodukter som telefoner, datorer, dataspel mm. Denna utmaning fick ResMeds utvecklare ta ett helt nytt angreppssätt på utvecklingen och skapa en CPAP som såg ut som vilken modern konsumentprodukt som helst, och som var betydligt lättare att hantera. Resultatet har blivit en snyggare, mer användarvänlig och funktionellt väsentligt mycket bättre CPAP maskin som dessutom inte hörs. ResMed S9 CPAP står helt enkelt i en klass för sig. Helt klart imponerande. ClimateLine luftslang med inbyggd masktemperatursensor.

Nu har vi startat ResMed ServiceCenter! TEXT: Bodil Czarnecki FOTO: Åsa Nygren Den 1 januari 2010 togs det första steget mot att kunna erbjuda marknadens bästa tekniska support. Då startades ResMed ServiceCenter, där ResMed tillsammans med Nortech Medicals professionella tekniska supportpersonal erbjuder service och support för hela vårt produktsortiment såsom CPAP, VPAP, respiratorer, tredjepartsprodukter mm. Kompetens, tillgänglighet, hög servicegrad och trevligt bemötande är de ledord som verksamheten kommer att byggas på. Stefan Svanström, serviceansvarig på ResMed ServiceCenter säger: «Det känns otroligt spännande att starta upp den här verksamheten. Det finns verkligen en gedigen ambition från ResMeds ledning att detta ska bli så bra som det bara går. Dessutom ser man uppdraget större än ren service: det kommer läggas en hel del resurser på utbildning och individuell support. Detta gör att alla vi som är inblandade har satt kvalitetsribban på högsta nivå». Gedigen medicinteknisk erfarenhet Teamet som börjat arbeta på ResMed ServiceCenter har lång erfarenhet från såväl landsting som privat sektor, MTA och hjälpmedelscentraler. Det är ett garvat gäng som förstår kundernas arbetssituation och vet vad som gäller. «Det är en stor fördel», säger Stefan, «förutom att ha betydligt större kapacitet för support och service än vad ResMed haft tidigare, så har vi en bredare kompetensbas, vilket gör oss bättre förberedda för alla typer av frågor och problem. Melissa har dessutom arbetat med exakt samma typer av produkter». Förbättrad kapacitet, spårbarhet och kommunikation Positiva kommentarer gällande förändringen har redan kommit. Initialt upplevde kunderna att den största skillnaden var kortare servicetider, större kapacitet samt en förbättrad kommunikation och spårbarhet. ResMed ServiceCenter har ett «öppet» digitaliserat system vilket innebär att vem som helst på ResMed kan logga in och se exakt var i processen serviceärendet ligger. «Framför allt är det MTA, hjälpmedelscentralerna och de privata kunderna som upplevt de största omedelbara förändringarna. Klinkerna kommer antagligen fortfarande vända sig till produktcheferna i första hand, såvida det inte är några specifika frågor om produkternas kapacitet eller funktion, då får de gärna ringa till oss också», säger Stefan. Ingen kund ska behöva känna sig orolig inför nya rutiner, de kommer bara vara till det bättre. Stefan Svanström och Melissa Arana, kontaktpersoner på ResMed ServiceCenter.

FAKTARUTA RESMED SERVICECENTER GODSMOTTAGNINGEN KEMISTVÄGEN 10 183 79 TÄBY TEL: 08-501 690 98 E-POST: servicecenter@resmed.se ÖPPETTIDER: mån-fre 8.00-16.00 WWW.RESMED.SE VERKSAMHETSANSVARIG: Stefan Svanström TEAMET: 4 medicintekniker. Alla med minst 10 års erfarenhet från landsting och privat sektor. Erfarenheter även från arbete på hjälpmedelscentraler och MTA. ServiceDirekt Snabb och volymfokuserad reparationseller serviceinsats ute på din arbetsplats. Debiteringsupplägg: startkostnad per dag + fast kostnad/utrustning (gäller de vanligast förekommande utrustningarna). Kostnader för reservdelar, reskostnader samt ev. övertid tillkommer. OBS! Gäller inte för garantiarbeten. ServiceDirekt + Kunskapsfokuserad insats där vi tillsammans utför en reparation eller service ute på din arbetsplats. Debiteringsupplägg: Startkostnad per dag inkl. 1 deltagare från kund. Extra avgift för ytterligare 1 deltagare. Kostnader för reservdelar, reskostnader samt ev. övertid tillkommer. OBS! Deltagare bör tidigare ha genomgått arrangerad utbildning av ResMed eller inneha motsvarande kompetens. Max 2 deltagare från kund per dag. Personligt certifikat utfärdas. Vill du veta mer? Eller är intresserad av en individuellt anpassad lösning av ServiceDirekt eller ServiceDirekt +? KONTAKTA RESMED SERVICECENTER! ServiceDirekt Snabb support på plats ute hos kunderna I dagarna har ResMeds ServiceCenter precis tagit nästa steg. Från och med mars månad erbjuder man tjänsterna ServiceDirekt och ServiceDirekt +. Med dessa tjänster får kunderna tillgång till snabb och professionell teknisk support ute på sin arbetsplats när behovet uppstår. ServiceDirekt är en volymfokuserad tjänst, där serviceteamet lagar eller servar så snabbt och så mycket man kan på överenskommen tid. ServiceDirekt + är en kunskapsfokuserad tjänst där personal från ResMed ServiceCenter servar eller reparerar produkter tillsammans med en kund. En form av hjälp till självhjälp alltså. Med de allt hårdare krav som finns på en fungerande kostnadseffektiv vård borde ServiceDirekt-tjänsterna ha alla förutsättningar att bli uppskattade. Nyckelpersonerna Stefan Svanström, Melissa Arana och Tommy Redenius är de huvudsakliga kontaktpersonerna på ResMed ServiceCenter. Stefan har funnits med länge i Nortech Medicals verksamhet, och har också sedan ett år tillbaka arbetat med ResMeds tredjepartsprodukter. Melissa, som är relativt ny, kommer närmast från Linde healthcare och innan dess Aleris Fysiologlab. «Jag stormtrivs redan, och tycker att det ska bli fantastiskt att få vara med att bygga upp och utveckla ResMed Service- Centers koncept. Jag kommer att satsa mycket på kommunikation och återkoppling. Jag har redan talat med några kunder, och alla är så trevliga och positiva. För min egen del tycker jag också att det ska bli spännande att arbeta med ett globalt företag. Det händer mycket: många internationella kontakter och flera förbättringsprojekt», säger Melissa. Tommy som har sju års erfarenhet av service och reparationer inom medicinteknik av olika slag, är den tredje kontaktpersonen på ResMeds ServiceCenter. «Mitt specialområde kommer vara syrgas-koncentratorerna, de är dem som jag bäst på!» Stefan avslutar: «Vi ser verkligen fram emot att bygga upp relationer med alla kunder, och vi lovar att vara lyhörda för de önskemål som kommer!»

Patientfall visade värdet av att mäta och följa upp på symposium i Knivsta TEXT: Bodil Czarnecki FOTO: Åsa Nygren och Lena Fieber (bilden på Bengt Midgren) Symposiet «Att mäta är att veta» gick av stapeln 11-12 februari på Nova Park Conference i metropolen Knivsta. Syftet med symposiet var att belysa möjligheterna och fördelarna med att följa upp kroniskt hypoventilerade patienter. Vi vet idag att tusentals patienter behandlas med ventilator i hemmet men väldigt få följs upp på ett konsekvent sätt. Först hölls en genomgång av ResMed Swedens egna diagnostikexperter Carina och Ronny som berättade om grunderna vid «mätning» och fördelarna med nya Embletta Gold ur detta perspektiv. Sedan tog Susan Sortor Leger, Director ResMed Learning Center, över. Hon berättade om de kliniska aspekterna på att följa upp med hjälp av mätning, och framför allt om vinsten med att förstå hur saker hänger ihop med inställda parameter och uppmätta värden från patient. Anna Hardenstedt-Ståhl, Alette Bagge, Catharina Dahlqvist, Ingela Brandrup Wognsen Dagens höjdpunkt var när Bengt Midgren, Överläkare och Docent på Universitetssjukhuset i Lund, lanserade sin nypublicerade exempelsamling av en lång rad patientfall. Det är fall som han tillsammans med sitt team i Lund har diagnostiserat, behandlat och följt upp under åren. Bengt presenterade flera av dessa patientfall för oss på ett mycket pedagogiskt sätt vilket gjorde att både gäster och ResMedianer fick en fantastisk lektion i både i hur komplext det kan vara att förstå mixen mellan patientens kliniska situation och alla uppmätta parametrar, och sedan behandla rätt därefter. Men också hur givande det kan vara när man förstår sammanhanget av «att mäta är att veta». Bengt Midgren Eva Nöges och Elisabeth Forsberg Symposiet avslutades med en workshop om ResScan och Embletta användning, där flera av gästerna fick vara med att koppla upp andningsregistrering (även på sig själva). Tack till alla som var med under dessa dagar! Speciellt tack för att ni ville dela med er av era egna erfarenheter, det bidrog till mycket intressanta diskussioner.

World Sleep Day - Internationella sömndagen 2010 TEXT: Bodil Czarnecki Fredagen den 19 mars 2010 firades World Sleep Day, dvs den internationella sömndagen, världen över. Temat i år är: «Sov gott och du håller dig frisk». Vi på ResMed instämmer! Att sömnen är viktig för all människor är nog allmänt känt. Kroppen får en chans att återhämta sig, bygga upp immunsystemet och ladda batterierna inför kommande aktiviteter. Den som är drabbad av sömnapné får dock inte denna möjlighet. De ständigt återkommande andningsuppehållen gör att komplett återhämning inte kan ske, och kroppen kan inte «ladda sina batterier». Han eller hon vaknar trött, irriterad med sämre förmåga att fungera bra under dagen. Men vad värre är, syrebristen gör att Information från Träffpunkt Sömn TPS i Stockholm våren 2010 I vår kan du besöka Träffpunkt Sömn på följande platser i Stockholm: Måndagar kl. 13.00-17.00 på Globen, Arenavägen 41 (Kontorshotellet i Stockholm) 12 trappor Tisdagar kl. 10.00-15.00 på Patienthotellet, hotell Mörby, på Danderyds sjukhus. Besök i Karlstad, Norrtälje och Södertälje Under våren planeras besök i Karlstad, Norrtälje och Södertälje. Vi återkommer med information på www.traffpunktsomn.se så fort tid och plats är bestämt! Beställning via telefon och e-post Beställning av masker och tillbehör kan göras på tel: 08-6052900 eller 0708-961203 måndag-torsdag kl. 8.30-17.00 och fredag 8.30-16.00. Beställ via e-post ska skickas till: tps@resmed.se. Leveranser med post Beställningar som kommer in fredag em, måndag, tisdag och onsdag före kl.12.00 skickas onsdag. Beställningar som kommer in onsdag em, torsdag och fredag före kl.12.00 skickas fredag. Med vänlig hälsning Ulla Söder och ResMed-teamet belastningen ökar på kroppens olika funktioner, inte minst hjärtkärlsystemet, vilket i sin tur utgör orsak till en rad andra sjukdomar såsom hjärtsvikt, högt blodtryck och diabetes. Läs mer på www.somnapne.se. Där kan du också se hur sömnapné kan behandlas, och testa dig själv om du ligger i riskzonen för att vara drabbad. För mer information om de internationella aktiviteterna på Internationella sömndagen se www.worldsleepday.com KALENDARIUM MÄSSOR OCH SEMINARIUM 2010 14-16 APRIL - LINKÖPING, S SLMF Vårmöte 15-16 APRIL - STOCKHOLM, S SFSD diabeteskongress 21-23 APRIL - GÖTEBORG, S Svenska Kardiovaskulära Vårmötet 22-23 APRIL - GÖTEBORG, S SFSS Sömnkongress 5-7 MAJ - GÖTEBORG, S ÖNH Dagarna 2010 25-26 JUNI - LYON, F IASRG Sömnkongress 14-18 SEP - LISSABON, P ESRS Sömnkongress 18-22 SEP - BARCELONA, E ERS 20-24 SEP - STOCKHOLM, S EASD diabeteskongress RESMEDS UTBILDNINGAR 2010 5-7 MAJ - SMYGEHUS, S Hemrespiratorskurs 20-21 MAJ - TROLLHÄTTAN, S Polygrafi avancerad 26-28 MAJ - GLUMSLÖV, S CPAP Seminarium 23-24 SEP - TROLLHÄTTAN, S Polygrafi Basic (Embletta) 14-15 OKT - TROLLHÄTTAN, S Polygrafi Basic (Embletta) 27-28 OKT - KNIVSTA, S Klinisk Bi-Level 10-12 NOV - TROLLHÄTTAN, S Polysomnografi Basic (Embla) 25-26 NOV - TROLLHÄTTAN, S Polygrafi Avancerad (Embletta) Vänligen kontakta Tuula Svensson tel: 0520-420116/0730-340085. Epost: tuulas@resmed.se om du har frågor eller funderingar angående kurser. Patientutbildning på DVD! Missa inte kursen för ökad patientcompliance under sömnkongressen. 21 APRIL - GÖTEBORG, S Kl. 09.00-16.00. Bokas via www.swedishsleepresearch.com

Returadress: ResMed Sweden AB Industrigatan 2, SE-461 37 Trollhättan Sömnkongress i Göteborg 21-23 april 2010 Plats: Konferenscentrum Wallenberg, Medicinareberget OBS! Sista dag för inlämning av abstracts 30 mars! KURSDAG ONSDAG 21 APRIL «Sleep Medicine Pearls» Modern sömnmedicin ur ett differentialdiagostiskt perspektiv. Teori och falldiskussioner inkluderande sömnpolygrafier, kursledare: Ludger Grote och Jan Hedner Kognitiv beteendeterapi vid insomni Teori, praktik, och tillämpningar, kursledare: Markus Jansson-Fröjmark Metod för patientträning vid CPAP terapi Teori och praktik. Första SFSS-kursen för CPAP-inriktad vårdpersonal, kursledare: Anders Broström Sömnmedicinsk utveckling inom odontologin Kursledare: Åke Tegelberg VETENSKAPLIGT PROGRAM TORSDAG 22 APRIL 08.00-09.00 Registrering och välkommen 09.00-10.30 Insomni Lärdomar och erfarenheter från SBU rapporten kring insomni, Jerker Hetta, Stockholm KBT-strategier för applikation i Sverige, Markus Jansson- Fröjmark, Stockholm Förändrad förskrivning av sömnmedel i Västernorrland, Johannes Dock, Kramfors 11.00-11.45 The biology of circadian control, Timo Partonen, Helsingfors 11.45-12.30 Motoriska störningar under sömn - RLS Järn och järnomsättning vid RLS, TBD, Uppsala Prisceremoni, Karl Ekbom Stipendiet 2010, Moderator Lena Leissner, Örebro 13.30-15.00 Sömnapné block 1 AHI, ODI eller snarkning: vad är viktigast, Eva Lindberg, Uppsala Outcome vid OSA behandling - var står vi efter SBU?, Yüksel Peker, Skövde Systematisk review av studier som jämför CPAP och bettskena vid OSA, Olivier Vanderveken, Antwerp 15.30-17.00 Aktuell Svensk Sömnforskning: Presentation av abstracts. Abstractbaserad presentation FREDAG 23 APRIL 08.00-09.00 Registrering 09.00-10.45 Sömnapné block 2 Sömnapnéscreening hos obesa, Kaj Stenlöf, Göteborg Hur fungerar våra automatiserade CPAP system. Interaktiv work-shop med presentationer från industrin, Sören Berg, Ludger Grote. Abstractbaserad presentation 11.15-12.45 Symposium unga forskare Peripheral vascular tone-clinicall applications in sleep medicine, Ding Zou, Göteborg Vigilance in commercial vehicle operators, Mahssa Karimi, Göteborg, Livsstilsförändringar vid obstruktivt sömnapnésyndrom, Helena Igelström. Linköping, Uppsala, Stockholm, TBD 13.45-15.15 Psykiatri och arbetsmedicin möter sömnmedicin Ljuset i Forsmarke, Arne Lowden, Stockholm Sömnstörningar vid psykiatrisk morbiditet, Lena Mallon, Säter Panikångest - en underskattad sömnstörningsfaktor, Elias Eriksson, Göteborg 15.15 Farväl För anmälan, inlämning av abstracts samt mer information, se www.swedishsleepresearch.com. Välkomna till en spännande Sömnkongress i Göteborg! Professor Jan Hedner Ansvarig lokal programkommitté, Göteborg Docent Ludger Grote Ordförande SFSS ADRESS: Industrigatan 2, 416 37 Trollhättan Tel. 0520-42 01 10, Fax. 0520-397 15 www.resmed.se ÖPPETTIDER: MÅNDAG FREDAG 7.30 16.00 Global leaders in sleep and respiratory medicine www.resmed.se 8