ANSLUTA TILL FIBERNÄT ALLT DU BEHÖVER VETA OM ATT ANSLUTA DIN BOSTAD TILL FIBERNÄT MED VÖKBY BREDBANDS VILLAKONCEPT

ANSLUTA TILL FIBERNÄT ALLT DU BEHÖVER VETA OM ATT ANSLUTA DIN BOSTAD TILL FIBERNÄT MED VÖKBY BREDBANDS VILLAKONCEPT

Våra hushåll blir allt mer uppkopplade och större del av hushållets utrustning är beroende av en Internetuppkoppling än tidigare. Även framtidens maskiner kommer att behöva höga Internethastigheter för att fungera på ett säkert och pålitligt sätt. Fiber möjliggör redan idag en rad digitala kommunikationstjänster med snabb och pålitlig anslutning som till exempel Internet, TV och telefoni. De äldre Internetvarianterna som uppringda modem och ADSL är på väg att avvecklas. De gamla och slitna telefonledningarna är dyra att underhålla och med färre kunder kvar på de äldre Internetformerna blir det mer kostsamt för nätägare att hålla det gamla nätet i drift. Hur man än ser på utvecklingen är fiber en investering som framtidssäkrar och gör fastigheten mer attraktiv både för nuvarande boende och framtida spekulanter. Möjligheter Med en fungerande fiberanslutning och VÖKBY Bredband som tjänsteleverantör Varför fiber? En investering för dig, din familj och framtiden öppnas många möjligheter. Med VÖKBY får du tillgång till stabilt höghastighetsinternet, fiber-tv med möjlighet till mängder av olika kanaler och kanalpaket samt billig och driftsäker telefoni. Låt VÖKBY Bredband visa vägen till den framtid som är här redan idag. 2

Vi ger dig möjligheter till... Onlinespel Streaming (t.ex. Netflix, Apple TV etc.) Surf Hemövervakning Trygghetslarm...och mycket mer! 3

VÖKBY Bredband VÖKBY Bredband är en tjänsteleverantör som utgår från Boxholm och som idag främst är verksam i stora delar av Östergötland och Småland. Bolaget är specialiserat inom området Internet-, TVoch telefonilösningar via fiber. Historia Företaget bildades 2003 när fem kommuner (Vadstena, Ödeshög, Kinda, Boxholm och Ydre) gick ihop för att möta kommunernas ökade behov av modern och pålitlig IT-infrastruktur. Resultatet blev VÖKBY Bredband som gavs uppdraget att förvalta och förse kommunernas invånare med moderna kommunikationstjänster via fiber. Under 2014 förändrades ägarstrukturen och företaget blev majoritetsägt av SmåNet AB. Flera av ägarna av SmåNet AB är del av den passionerade personalstyrkan på VÖKBY Bredband. Minoritetsägare till bolaget är Boxholm, Ödeshög, Vadstena och Ydre kommuner. VÖKBY Bredband Personlig service med kvalité Det är viktigt att VÖKBY Bredbands kunder känner sig trygga i att de nyttjar en pålitlig, prisvärd och högkvalitativ tjänst som kan konkurrera med de nationsomspännande aktörerna på likvärdiga villkor. Därför lägger vi stor vikt vid att erbjuda en kompetent och tillgänglig kundservice med kunden i fokus. 4

5

Det kan vara en lång och komplicerad process att förse sin fastighet med en fiberanslutning. VÖKBY Bredbands villakoncept är framtaget för att göra det så enkelt och bekvämt som möjligt för villaägare att installera fiber. Villakonceptet Det enda en projektdeltagare behöver komma ihåg för att delta i projektet är att anmäla sitt intresse inom den utsatta tidsperioden, betala projektets anslutningsavgift och underteckna ett mark- och fiberavtal. Resten sköter vi! Vi löser alla detaljer! VÖKBY Bredband tar hand om alla praktiska detaljer kring installationen av fiberanslutningen i huskroppen. En projektdeltagare behöver inte oroa sig över komplicerade moment som projektering, grävning, fibersvetsning, montering eller installation. Aldrig förr har det varit så smidigt att installera fiber och få tillgång till en modern och framtidssäkrad Internetlösning. 6

Ta chansen! Det finns inte möjlighet att ansluta sin fastighet för samma låga pris vid ett senare tillfälle. 7

Steg för steg... Steg 1: Fibermöte I ett första skede samlas de boende i området till ett informationsmöte där VÖKBY Bredband berättar om den planerade utbyggnaden och vad det innebär att installera en fiberanslutning. Vid mötet presenterar VÖKBY Bredband tjänsteutbud, utrustning och erbjuder möjlighet att ställa frågor. Steg 2: Fastställa intresse När de boende i området försetts med ett underlag för fiberprojektet måste områdets intresse dokumenteras genom intresseanmälningar. För att projektet ska genomföras krävs att minst 60 % av samtliga hushåll i området anmäler sitt intresse. Steg 3: Mark- och fiberavtal När det fastställs att projektet kan genomföras undertecknar samtliga projektdeltagare ett mark- och fiberavtal. Avtalet förbinder projektdeltagare att delta i projektet och tillåter VÖKBY Bredband att gräva på projektdeltagarens tomt i den utsträckning som behövs för att slutföra fiberinstallationen. 8

Steg 4: Grävning Nu kan det praktiska arbetet börja! För att placera nödvändig kanalisation på tomten grävs ett spår från tomtgränsen till projektdeltagarens fastighet. Därefter fylls spåret igen och VÖKBY Bredbands tekniker leder fiberkabeln genom den nedgrävda kanalisationen. Steg 5: Installation När fiberkabel finns på plats monterar VÖKBY Bredbands tekniker en fiberbox som tar emot fiberkabeln i fastigheten. Om projektdeltagare beställt tjänster innan montering av fiberbox installerar VÖKBY Bredbands tekniker den aktiva utrustningen vid samma tillfälle utan extra kostnad. Steg 6: Beställa tjänster Beställda tjänster kan börja användas när projektdeltagare mottagit skriftligt besked om att tjänsterna är aktiverade. Om beställning av tjänster görs efter svetsning och installation av fiberbox kan det dröja några dagar innan VÖKBY Bredband monterat och skickat ut nödvändig utrustning. 9

Villkor och avgifter VÖKBY Bredband har endast möjlighet att genomföra villakonceptet under följande omständigheter. Intressegrad Projektet kräver att minst 60 % av hushållen inom projektområdet visar intresse att delta. Om denna procentsats inte uppnås blir projektet inte genomförbart. Mark- och fiberavtal Samtliga projektdeltagare måste underteckna ett mark- och fiberavtal. Avtalet förbinder projektdeltagare att delta i projektet och tillåter VÖKBY Bredband att gräva på projektdeltagarens tomt i den utsträckning som behövs för att slutföra fiberinstallationen. Fiberprojektens mark- och fiberavtal finns att hämta på VÖKBY Bredbands hemsida: www.vokby.se/projektsidor/dokument. Anslutningsavgift För att delta i projektet betalar projektdeltagare en anslutningsavgift på 20 000 kr per ansluten huskropp. 5 000 kr av dessa faktureras inom 30 dagar efter påskrivet mark- och fiberavtal. De resterande 15 000 kr faktureras då fiberanslutningen är installerad och redo att användas. Projektdeltagare som beställt Internet, TV eller telefoni innan svetsning och montering av fiberbox får VÖKBY Bredbands aktiva utrustning monterad och installerad vid samma tillfälle utan extra kostnad. Projektdeltagare som gör sin första tjänstebeställning efter svetsning och montering av fiberbox debiteras vid beställningstillfället för både aktiv utrustning och installation av denna enligt då gällande prislista. 10

11

Professionell standard All grävning i villakonceptet garanteras följa branschens allmänna material- och arbetsbeskrivning (AMA). Detta innebär att projektdeltagare kan vara helt säkra på att det arbete som utförs i projektet upprätthåller en professionell standard. Ansluta huskropp Undertecknandet av mark- och fiberavtalet förbinder projektdeltagaren att delta i villakonceptet och förser VÖKBY Bredband med rätt att gräva på projektdeltagarens mark i den utsträckning projektet kräver. För att fullfölja fiberinstallationen krävs det grävning av ett smalt spår från tomtgränsen fram till huskroppen. Spåret är ca 20 cm brett och ca 40 cm djupt. Efter att kanalisation placerats fylls spåret igen. All grävning på projektdeltagares mark sker i samråd med berörd projektdeltagare. Grävning VÖKBY Bredband återställer projektdeltagares tomter till ursprungsskick efter slutförd grävning. Gräsmattor återställs genom att vid ett tillfälle plantera gräsfrön på uppgrävda områden. Dokumentation och besiktning För att försäkra att arbetet utförs på ett korrekt sätt och inte orsakar onödiga skador på ägodelar eller natur utförs ett omfattande dokumentationsarbete innan, under och efter grävning. VÖKBY Bredband arbetar med nöjdhetsförklaring, vilket innebär att projektdeltagare efter färdigställande tillfrågas om arbetet utförts på ett förtjänstfullt och korrekt sätt. 12

Installation Med fiberkabel på plats återstår till sist endast svetsning och installation av en fiberbox i huskroppen. Installation För att skydda fiberanslutningen från fukt och skador monteras fibern på husets insida. Fibern svetsas i en fiberbox som placeras där fibern dras in i huskroppen. I nära anslutning till fiberboxen monteras sedan VÖKBY Bredbands aktiva utrustning. Aktiv utrustning För att ha möjlighet att använda fibertjänster behövs en aktiv utrustning från VÖKBY Bredband. Om projektdeltagare beställt tjänst före svetsningstillfället monterar VÖKBY Bredbands tekniker fiberbox och aktiv utrustning vid samma tillfälle utan några extra kostnader. Om tjänst beställs i efterhand debiteras projektdeltagaren för aktiv utrustning och installation enligt vid den tiden då gällande prislista. Redo att användas! När den aktiva utrustningen är monterad och projektdeltagare mottagit skriftligt besked från VÖKBY Bredband att de beställda tjänsterna är aktiva kan tjänsterna börja användas. 13

Frågor och svar Vad kostar det att delta i villakonceptet? Den totala kostnaden för fiberanslutningen är 20 000 kr. 5 000 kr av dessa faktureras inom 30 dagar efter påskrivet mark- och fiberavtal. De resterande 15 000 kr faktureras när fiberbox är installerad och redo att användas. Ingår aktiv utrustning i anslutningsavgiften? Ja. Om projektdeltagare beställer tjänst innan installation av fiberbox ingår aktiv utrustning utan kostnad. Kan jag välja att ansluta min fastighet vid ett senare tillfälle? Det finns inte möjlighet att ansluta sin fastighet för samma låga pris utanför villakonceptet vid ett senare tillfälle eftersom etablerings- och ställkostnaden för entreprenörerna är en väsentlig del av totalkostnaden för en fiberanslutning. Kan jag ångra mitt deltagande i projektet? Anmälan blir bindande efter båda parters undertecknande av mark- och fiberavtalet. Hur är mark- och fiberavtalet utformat? Fiberprojektens mark- och fiberavtal finns att hämta på VÖKBY Bredbands hemsida: www.vokby.se/projektsidor/dokument. 14

Hur återställs områden efter grävning? Uppgrävda områden återställs till ursprungsskick i den mån det är möjligt. VÖKBY Bredband planterar gräsfrö vid ett tillfälle i samband med återställandet. Hur arbetar VÖKBY Bredband med nöjdhetsförklaring? Projektdeltagare tillfrågas efter färdigställande om arbetet utförts på ett förtjänstfullt och korrekt sätt. Hur besiktigas färdigt arbete? Allt arbete besiktigas av opartisk besiktningsman. Hur hanterar VÖKBY Bredband felanmälningar? Vid allvarligare fel, som t.ex. om en fiberkabel grävts av, påbörjas underhållsinsats inom fyra timmar från den tidpunkt felet registrerats hos VÖKBY Bredband. Kan man nyttja ROT-avdrag? Nej, villakonceptet ingår inte inom ramarna för reparations-, ombyggnads- och tillbyggnadsavdrag. Fler frågor? Kontakta gärna vår kundservice på telefon 0142-680 680 eller e-post kundservice@vokby.se Vi hjälper dig! 15

16 Egna anteckningar

17

www.vokby.se Besök vår hemsida! Besök www.vokby.se för att läsa mer om: Priser Komplett tjänsteutbud Utförliga presentationer av TV-kanaler och kanalpaket Beställning av tjänster Aktuella erbjudanden Senaste nyheter om VÖKBY Bredband Aktuell driftinformation och mycket mer! www.vokby.se 18

DBVK-U1-122015 Kontakt Kundservice Telefon: 0142-680 680 E-post: kundservice@vokby.se Ordinarie kontorstid Måndag-torsdag kl. 8.00-17.00 Fredag kl. 8.00-16.00 Lunchstängt kl. 12.00-13.00 E-post och kundservicemeddelanden hanteras endast under ordinarie kontorstider. Felanmälan Efter ordinarie kontorstid kan vi endast ta emot felanmälan. Telefon: 0142-680 680 Vardagar kl. 8.00 20.00 Lördag-söndag och helgdagar kl. 10.00 18.00 Postadress VÖKBY Bredband AB Box 94 590 10 Boxholm Besöksadress Parkgatan 3 Boxholm Med reservation för eventuella tryckfel. 19

VÖKBY Bredband AB - Box 94-590 10 Boxholm Tel. 0142-680 680 - www.vokby.se