Andreas Petersson
SOS Alarm Första länken i vårdkedjan Från 112-samtal till dess ambulans är på plats
De närmaste 40 minuterna Företaget SOS Alarm Sveriges nödnummer 112 SOS-centralen i Stockholm Prioriterings- och dirigeringsavtalet SOS-centralens olika funktioner 112-flödet i Stockholm Frågor
SOS Alarm AB är ett samhällsägt bolag SKL 50% (Sveriges Kommuner & Landsting) Staten 50 % (Försvarsdepartementet)
SOS-centralerna i Sverige Ca 850 anställda i företaget Ca 600 SOS-operatörer 18 centraler 3 produktionsområden Norr Luleå Skellefteå Östersund Sundsvall Gävle Falun Mitt Uppsala Västerås Örebro Karlstad Eskilstuna Norrköping Stockholm Syd Göteborg Jönköping Halmstad Växjö Malmö
Samhällstjänster 112 Prioritering och dirigering av ambulanssjukvård Dirigering av räddningstjänst Krisberedskap SOS Alarms tjänster
SOS Alarms tjänster Säkerhets- & jourtjänster Säkerhetstjänster Jourteletjänster Trygghetsjour Krisjour
Historik för Sveriges nödnummer 1956 SOS-centraler i Televerkets regi 1972 1996 SOS AB bildas
När man ringer 112. Styrs samtalet till närmaste SOS-central Hämtas adressuppgifter från teleregister Positioneras din adress/din mobiltelefon på en digital karta Kan ytterligare operatörer kopplas in i samtalet på medlyssning för att under tiden kunna larma ut resurser
Fördelning av inkommande 112 samtal (2009) Visste inte de ringt 112 / Felringningar 17% Okynnessamtal 3% Hänvisat Polis 11414 4% Vård 19% Brand/Räddning 3% Tysta & A-nummerlösa Anrop 32% Narkotikatipset, Tandläkare, Giftinformationen, Socialjour, Medmänniska, Präst, Kurator, Flygräddning, Sjöräddning & Fjällräddning 4% Polis 18%
Exempel på felringningar till 112 Skulle ha ringt 118 118 Låst sig ute Tappad plånbok Orolig för sin mor Hittat hund Hål i cykelbana Hittat sköldpaddor Vill ha numret till nummerbyrån Söker sin fru Fel på sitt SIM-kort Få sin hyra betald Felparkerad bil Glömt jacka på bussen Berusad man som vill ha taxi Vill ha hjälp med däckbyte Vill ha hjälp hem Vill veta vem som äger en viss bil Försäkringskassan vägrar ersättning Söker läkarhuset vid Odenplan Hittat löständer Söker katthem Skulle till Comviq Hittat skadad fågel Förlorad väska på Arlanda Passet har gått ut Förlorat mobilen
SOS-centralen i Stockholm Ca 120 medarbetare Hanterar ett normalt dygn cirka: 2500 112-samtal 400-450 ambulansuppdrag 60 räddningsärenden
Funktioner på SOS-centralen i Stockholm 112-operatörer SOS-sjuksköterskor Driftledare Krisberedskap Jour- & Säkerhetstjänster Ambulansdirigenter SOS Läkare
Prioriterings- och dirigeringsavtalet med Stockholms Läns landsting Prioritering av ambulansbehovet Dirigering av ambulanssjukvårdens resurser SOS-läkare Transport av avlidna - förmedling GPS kommunikationsutrustning i fordon RKML Statistik och analyser
112-operatören 25 112-operatörer Arbetsuppgifter: Besvara 112-samtal dygnet runt Positionera ärendet Säkerställa telefonnummer och adress Undersöka hjälpbehovet Se till att den som ringer får rätt hjälp Utföra räddningsintervjuer Samverka med polisen m.m.
SOS-sjuksköterskan 34 SOS-sjuksköterskor Arbetsuppgifter: Mottaga samtliga vårdsamtal dygnet runt Göra en individanpassad medicinsk bedömning Bedöma behovet av ambulans och prioritet för utlarmning Ge medicinsk rådgivning i väntan på ambulans Stödja ambulansdirigeringen med medicinska bedömningar Patientstyrning (ca 40%) (Till Vårdguiden eller andra instanser) Uppföljande samtal till personer som väntar på ambulans m.m.
Ambulansdirigenten 17 ambulansdirigenter Arbetsuppgifter: Leda och dirigera länets ambulanser, akutbilar, akutläkarbil och helikoptrar (ca 60 enheter) Ta emot medlyssningar från SOS-OP och SSK Larma ut länets ambulansresurser Övervaka beredskapsläget i länet Besvara inkommande telefonsamtal, radioanrop samt mobitex-anrop Samarbeta med övrig SOS-personal, ambulanspersonal och övriga leverantörer Flygledare åt helikopter som lyfter och landar på sjukhusen i Stockholms län Dokumentation m.m.
SOS-läkaren Arbetsuppgifter: Medverka i och stödja den medicinska beslutsprocessen Stödja de prehospitala enheterna Medicinska beslut i specifika patientfall Delta i omprioriteringsarbetet vid hög belastning Uppföljande samtal till personer som väntar på ambulans m.m.
112 Vård Ambulansdirigent Medlyssning Hjälpbehov Ringer 112 SOS-operatör SOS-sjuksköterska Rådgivning / Vidarekoppling
112 Samverkan Larmoperatör / Ambulansdirigent Medlyssning Hjälpbehov Ringer 112 SOS-operatör Larmoperatör / Räddningstjänsten
Frågor?
Intresserad av att se mer? Om du inom ambulanssjukvården är intresserad av en hospiteringsdag hos oss: andreas.petersson@sosalarm.se