Besökarens beteende förändras Hur hänger vi med i den förändringen?
Bolagets verksamhet Samordna, driva och initiera gemensamma frågor som utvecklar varumärket Vemdalen. Marknadsföra destinationen genom kostnadseffektiva kanaler Driva dotterbolaget Visit Vemdalen Driva turistinformation vid Skalets torg Driver liften sommartid
19 000 bäddar varav 9000 kommersiella 772 000 gästnätter 5 000 privata stugägare Varav 659 241 kommersiella gästnätter 721 000 skiddagar Sysselsätter ca 666 årsverken
4 Sveriges 3:e största skidområde!
250 fiskevatten 35 liftar 58 nedfarter 3 parker 180 km rösade leder 25 mil skoterleder 5 vattenfall 2 golfbanor 70 km längdspår 27 leder för vandring 13 leder för cykling
Vad säger gästerna?
Hur sökte du information inför din resa? Skistar.com Vemdalen.se Sökmotor på internet Vänner & bekanta Sociala medier Skistars gästservice Bokningssidor ex. booking.com Annat Turistinformation 7
Vilken typ av information sökte du inför din resa? Boende Skidrelaterad information Aktiviteter Faciliteter, områdesbeskrivning, öppettider Nöjen Restaurang Annat 8
Har du haft behov av att söka information under besöket i Vemdalen? 67% ja 33% nej 9
Vart vände du dig när du sökte information? Skistar.com Vemdalen.se SkiStars gästservice Sökmotorer på internet Annat Vänner och bekanta Sociala medier Ingen sökte hos en turistinformation 10
Har du under ditt besök i Vemdalen besökt turistinformationen i Vemdalen by? Om det skulle finnas ett informationscenter på Vemdalsskalet skulle du vända dig dit då för att söka information om destinationen. 97,1% nej 2,9 % ja 59,2% ja 40,8% nej
Startmöte 16 maj 2017 Turistinformationen ligger i Vemdalen by. En utredning för 9 år sedan visade att den traditionella turistinformationen inte fungerade längre Informerade om Visitas nya auktorisationssystem. Vi informerade om gästundersökningen vi gjorde Kommunerna på plats för att berätta om hur de tänker framåt Exempel hur man gör i övriga Sverige och exempel från länet 12
Vi satte några mål hur vi ska möta framtidens besökare 13 Vinna kommunens upphandling Minst 8 infopoints i området, Vemdalen, Klövsjö, Vemdalsskalet, Storhogna, Björnrike, Hede, Hedeviken, Åsarna En värdskapsdag per år Två informationsdagar höst och vår Ännu bättre på digital information i kombination med det personliga mötet. Att skapa ett servicesystem som kan leda till merförsäljning och bättre gästupplevelse.
17 december 2018 öppnade vi!
Se turistinformationen som en eventplats Pingis Tipsrundor Plockepin Tärningsspel Mjuktennis Hoppa hage Frilufsskola Fritt Wifi
Renarna gillar att hänga med oss
Gästvärdar & pop up InfoPoint
Idag Har vi 2 turistinformationer året runt 7 InfoPoints 7400 besökare vid Turistinformationen på Skalets torg (jan-sept) Tidigare lösning 2800 besökare
Sonfjället Natur och Kultur Ett besökscentrum mitt i Hede, inkörsporten till Nationalparken Turistinformationen och Hembygdsgården är ett nav Här skall finnas en levande miljö och stort kunnande kring Sonfjällsbygden och nationalparken. Använda centrum och parkmarken vid camping och golfbanan för att skapa en intressant miljö som visar både natur och kultur på ett levande sätt. 3700 besökare 2018
Starkt fokus på att utveckla den digitala närvaron i kombination med det personliga mötet Ny hemsida 1 ny artikel i veckan Ny web-tv serie som visats över 500 000 gånger i år Sociala medier Press + bildbank Filmer Nyhetsbrev x 3
Positiva effekter Vi har fått till en bättre sambandscentral för att sälja/marknadsföra företagens evenemang, aktiviteter, produkter/tjänster. Merförsäljningen har definitivt ökat. En bra träff- & utgångspunkt för aktiviteter
Turistinformationen skapar nytta 1 + 1 = 3 Bättre kundnöjdhet och merförsäljning Fler restaurangbesök, gästnätter och äventyrsbokningar. 5 Info points i Härjedalen och 2 i Berg (I DV) Värdskapsutbildning varje år Inbjuden att tala på Destinationsdagarna Antal besök sedan 1 jan: 7400 Antal besökare sommar: 3862 Antal besökare juli: 2075 Antal besökare vintersäsong: 2154
Varmt välkommen till Vemdalen! Kristina Kristoffersson kristina@vemdalen.se 0730-440997