«Namn» «Faktadress» «Faktadress2» «Postnr» «Ort» Avser: «Leveransadress» Det här utskicket går ut till alla fastigheter i området vilket kan innebära att du får detta även om fastigheten är obebyggd. Vi bygger fiber till dig i år! Du får detta brev för att din fastighet är med i ett område där vi planerar att bygga fiber under 2017. De flesta hushåll i området har redan beställt fiberanslutning och nu kan vi med glädje erbjuda dig att beställa. Ljusnet bjuder in till möten där vi berättar mer om hur det går till att få fiber. Vi berättar om tidplanen och hur du går tillväga om du behöver hjälp, t ex med grävning. Slutligen pratar vi om vilka tjänster du kan beställa. Du är välkommen att välja tid och plats som passar. Ingen föranmälan utan det är bara att komma. Vi bjuder på fika. Datum Plats Tid Tisdag 2017-04-18 Folkets hus, Färila 18 00 20 00 Torsdag 2017-04-27 Ljusdals Folkpark, Parkrestaurangen 18 00 20 00 Preliminär tidplan fiberutbyggnad Mellan Byarna Ansvarig Uppmärkning av överlämningspunkt vid fastighetsgräns Vecka 16 Vecka 18 Vecka 20 Vecka 22 Vecka 24 Vecka 26 Vecka 28 Vecka 28 Ljusnet Gräva slang på egen mark och borra in slang genom vägg 2017-05-15 2017-05-29 2017-06-07 2017-07-03 2017-07-17 2017-08-07 2017-09-01 2017-09-01 Kund Grävning i området klart Vecka 22 Vecka 24 Vecka 27 Vecka 30 Vecka 34 Vecka 40 Vecka 42 Vecka 42 Ljusnet Blåsning av fiber till kund 22-26 23-28 26-31 29-34 33-38 39-44 41-46 41-46 Ljusnet Skarvning av fiber i området 25-28 27-31 30-34 33-37 37-41 43-47 45-49 45-49 Ljusnet Montering mediabox inne hos kund (fiberleverans klar) 28-31 31-34 34-37 37-40 41-44 47-50 49-52 49-52 Ljusnet Projektör för markarbeten i området: Morgan Stenmark 0651-340 295 Beställ Internet nu Bifogat är blanketten för beställning av fiberanslutning och bredband. Om du beställer fiberanslutning är det valfritt att även beställa bredband. Även om du är bunden i ett befintligt avtal hos en annan leverantör och skulle vilja ha ditt bredband senare vill vi gärna att du beställer redan nu, så att vi kan förbereda leverans i samband med att vi färdigställer fiberanslutningen. Kontakta gärna vår kundservice på 0651-760 750 om det är något du undrar över. Vi behöver få in din beställning senast 2017-05-05. Med vänliga hälsningar Ljusnet 1 Boda-Sjövästa 2 Kallmyr-Ytteryg 3 Yg-Morvall 4 Skryt-Kilbo 5 Tegeltjär-Ede 6 Storhaga-Tegeltjär 7 Storsved 8 Edänge via Tegeltjär
Det är nu det gäller Vårt uppdrag är att bygga fibernät till invånare och företag i Ljusdals kommun. Det tar vi på största allvar då vi är övertygade om att detta stärker både vår kommun och dess invånare samt möjliggör att hela Sverige kan leva. För oss är det därför viktigt att även du är med från början. Ju fler som är med desto fler kommer vi kunna ansluta framöver och det är precis det som är vårt mål: att fiberansluta minst 90 % av hushållen i vår kommun senast 2020. Fiber är en investering som framtidssäkrar ditt hus och det handlar om Internet, TV och telefoni. Det är inte ovanligt att våra fiberkunder minskar sina kostnader för Internet, TV och telefoni med flera tusen kronor per år. Dessutom är de flesta överens om att värdet på fastigheten ökar. Det kostar 10 000 kr att ansluta ditt hus till vårt fibernät, vilket i jämförelse med riket i övrigt är att betrakta som prisvärt. För att ytterligare göra vår anslutning mer attraktiv erbjuder vi avbetalning där man betalar 210 kr per månad i 48 månader, utan ränta och avgifter. Vi hoppas att du fyller i beställningen och postar den redan idag. Varför fiber nu? 1 Fiberinvesteringen betalar sig själv Med en fiberanslutning kan du sänka dina kostnader för Internet, TV-abonnemang och telefoni, samtidigt som värdet på din fastighet ökar. 2 Fiber klarar högre mediekonsumtion Utbudet av TV, film, musik och onlinespel ökar hela tiden. Då är fiber överlägset, speciellt när flera i familjen vill använda tjänsterna samtidigt. 3 Fiber är framtidssäkert Fiberteknik har funnits länge och kommer att finnas även i framtiden. Med fiberanslutning är din fastighet redo för nuvarande och kommande tjänster. 4 Fiber klarar framtidens behov Även om du klarar dig med det du har just nu, kommer nya tjänster via fibernätet att vara intressanta eller nödvändiga på sikt. Förutom Internet, TV och telefoni kommer tjänster för hemlarm, videoövervakning, vård och omsorg. 5 Fiber ger dig egen kapacitet utan surfpott Med fiber får du hela kapaciteten själv. Du behöver inte dela med andra och slipper begränsande surfpotter som de mobila alternativen har. Med fiber betalar du för hastigheten och har obegränsat med surf. 6 Fiber ökar värdet på din fastighet Fastighetsmäklare vittnar i många fall om att värdet på ett hus går upp med mer än vad insats och avgifter är tillsammans då man installerat fiber och omvänt så minskar värdet på ett hus som inte har en anslutning om det finns möjlighet till det i närområdet. 7 Fiber medför stort skifte i infrastrukturen Det gamla telenätet håller successivt på att byggas bort och det bästa alternativet att ersätta det med är en fiberanslutning som är okänslig för åska och är överlägsen när det gäller tillgänglighet och kapacitet. 8 Fiber är en naturlig teknikutveckling Kommunikation via fiberkabel är ett naturligt steg, precis som elektriciteten, glödlampan, radion, telefonen, TV:n, mobiltelefonen, datorn och modemet en gång var. 9 Fiber stärker landsbygden Fiber är viktigt för att landsbygden ska överleva. Den möjliggör tillväxt och gör så att kommande generationer vill och kan bo kvar.
Nuvarande tjänster 2017 Internet Vi har nio olika Internethastigheter och du själv väljer hur snabbt det ska gå. Fiber har ingen begränsande surfpott som de mobila alternativen har. Du kan alltså surfa hur mycket du vill. Internethastighet anges med två siffror. Den första anger hur snabbt du kan surfa på Internet (hämta hem data) och den andra siffran anger hur snabbt du kan skicka data till Internet. Här följer dagens hastigheter och priser: 1/1 Mbit/s... 200 kr/mån 2/2 Mbit/s... 225 kr/mån 10/10 Mbit/s... 275 kr/mån Rekommenderas 30/30 Mbit/s... 325 kr/mån 100/10 Mbit/s... 345 kr/mån 100/100 Mbit/s... 375 kr/mån 250/100 Mbit/s... 475 kr/mån 500/100 Mbit/s... 745 kr/mån 1000/100 Mbit/s... 995 kr/mån TV Ljusnet har idag ca 4 800 TV-kunder och av de 3 500 villor och fritidshus som hittills är fiberanslutna har mer än två tredjedelar flyttat över sitt TV-abonnemang till fibernätet. Den TV-leverantör som Ljusnet haft samarbete med sedan 2010 har aviserat att de under hösten 2017 kommer att genomföra förändringar i sitt sätt att ta betalt. Denna förändring skulle innebära kraftiga prisökningar för våra befintliga TV-kunder och av den anledningen har Ljusnet sagt upp befintligt avtal och förhandlingar pågår just nu om en ny och bättre TVlösning som skall vara på plats under hösten. För oss på Ljusnet är det mycket viktigt att våra fiberkunder har tillgång till en konkurrenskraftig TV-lösning med både bra pris, bra utbud och bra kvalité. Vi berättar mer om TV på de informationsmöten vi bjuder in till och vi kommer att skicka ut information samt ett erbjudande om att beställa när vi är klara med hur det kommer att se ut. Vi jobbar för att erbjuda ett attraktivt basutbud som passar de flesta. Basutbudet skall sändas både digitalt och analogt. Fördelen med att basutbudet även sänds analogt är att man kan se TV-kanalerna på många TV-apparater utan att det kostar extra. Vi ser också att det är viktigt att så många kanaler som möjligt i det digitala basutbudet sänds i HD då det ger en överlägsen bildkvalité. Utöver detta skall det finnas tillgång till ett stort antal kanaler och paket som kan köpas som tillägg. Självklart skall alla programpaket från C More och Viasat finnas tillgängliga utan att man behöver ha två separata abonnemang. Planen är att basutbudet kommer att se ut ungefär som rutan här till höger visar och vi räknar med att priset för detta kommer att vara ca 160 kr/månad. Telefoni Många fiberkunder väljer att flytta över sitt fasta telefonabonnemang till fibern eftersom det är betydligt billigare än vanlig fast telefoni. Att ringa med bredbandstelefoni är precis som med vanlig telefoni och man behåller sitt nummer och sina telefoner. Bredbandstelefoni förutsätter att man har ett Internetabonnemang.
Så här går det till 1. Beställning Beställ fiberanslutning och eventuellt bredband i tid (datum anges på första sidan). 2. Uppstartsmöte Här informerar vi om hur en fiberanslutning går till och redovisar preliminär tidplan. 3. Orderbekräftelse Skickas till dig per post och innehåller detaljerad information om hur varje steg går till, borrmall samt materialrekvisitionsblankett. 4. Begäran om utsättning Innan du själv gräver på din egen mark måste du begära utsättning av nergrävda kablar. Detta görs genom att gå in på ledningskollen.se. Tänk på att det tar minst en vecka att få utsättning så var ute i god tid. 5. Grävning på egen mark Du ansvarar själv för att ordna grävning från angiven plats vid fastighetsgräns fram till ditt hus. Det finns företag som kan erbjuda hjälp, se vår hemsida. 6. Anslutning genom yttervägg Optoslangen, som du får av Ljusnet, borrar du in genom väggen där du vill ha din anslutning. Det kan vara antingen under mark (in i källaren) eller över mark. Om anslutningen sker över mark skall slangen fästas med kabelskydd, som du får av Ljusnet. 7. Leverans från Ljusnet Ljusnet kommer överens med dig om en tidpunkt då vi kommer och drar in fiber och monterar fiberuttaget. Om du har beställt tjänster monterar vi även en mediabox. Efter vårt leveransprov är du ansluten. 8. Fastighetsnät Vid mediaboxen ansvarar du själv för att det finns ett eluttag samt eventuellt dra datakabel fram till din dator. Vanligt idag är att man köper en router som kan fördela din datatrafik trådlöst till flera enheter. Om du avser att beställa TV från Ljusnet drar du antennkabel fram till ett fast TV-uttag eller till ditt befintliga spridningsnät för TV. En förutsättning för att kunna bygga fiber är att vi får tillåtelse att gräva ner våra fiberkablar. Om du har fått ett schakttillstånd eller markupplåtelseavtal från oss ber vi dig vänligen att skyndsamt återsända dessa påskrivna.
Vanliga frågor och svar Vad händer om jag idag har ett bredbandsabonnemang från Ljusnet? Om du beställer en fiberanslutning är det viktigt att du även beställer bredband så att vi vet vilken hastighet du vill ha. Anledningen är att vi byter ut ditt nuvarande bredband mot fiber. Jag vill bara ha TV, måste jag ha ett Internetabonnemang då? Nej, du behöver inte ett Internetabonnemang för att kunna beställa TV via fiber. Mer information om TV kommer på mötena och i senare utskick. Kan jag få samma kanaler som jag har via parabol genom fibern? Troligen. Ljusnet har och kommer fortsatt att ha ett TV-utbud i fibernätet som är mycket konkurrenskraftigt med andra alternativ på marknaden. Mer information om TV-utbudet via fiber kommer senare. Jag vill bara ha bredbandstelefoni, måste jag ha ett Internetabonnemang då? Ja, eftersom bredbandstelefoni går över Internet behövs ett Internetabonnemang. Hur beställer jag bredbandstelefoni? Det gör du när fibern är installerad och klar och det bredbandsabonnemang du beställt av Ljusnet är aktivt. Då först beställer du. Ljusnet själva har ingen tjänst för bredbandstelefoni utan du väljer själv bland de leverantörer som finns. Om jag behöver hjälp med grävning? På vår hemsida finns en lista på företag som hjälper till. Listan är uppdelad så att du enkelt ser vilka som gräver, vilka som installerar och vilka som är bra på att hjälpa till med datorer. Varifrån kommer jag att behöva gräva? Ljusnet gör en anslutningspunkt vid din fastighetsgräns. Vi sätter upp en skylt enligt tidplanen. På informationsmötena kommer vi att ha kartor med där man kan se planerade anslutningspunkter. Ska jag säga upp mitt befintliga bredbandsabonnemang redan nu? Nej. Säg inte upp något abonnemang i detta läge utan vänta tills fibern är installerad och klar. Du kommer inte att behöva betala för dubbla abonnemang. Får man behålla sitt fasta telefonnummer om man går över till bredbandstelefoni? Ja. Att ringa via fibern är enkelt men framförallt betydligt billigare än vanlig fast telefoni. Du använder den telefon du har nu. Fungerar min trygghetstelefon om jag byter till bredbandstelefoni? Ja. Ljusdals kommun, som tillhandahåller trygghetstelefonen, är den som också ser till att den fungerar oavsett vilken telefoni du har. Om du idag har en trygghetstelefon, meddelar du den du fick telefonen av, att du tänker byta till bredbandstelefoni. Då får du en trygghetstelefon som är anpassad för dig. Vilken hastighet ska jag välja? Det beror på hur ditt hushåll använder Internet. Ljusnet rekommenderar 10/10 Mbit som lägsta hastighet. Då kan man använda de flesta funktioner som finns på Internet. Är man däremot fler i hushållet som samtidigt använder Internet, behöver man troligen en högre hastiget, t ex 100/10 Mbit. Hastigheten kan du ändra och det görs på vår hemsida eller genom att kontakta vår kundservice. Vad händer med Ljusnets ADSL-tjänst? I de områden där vi byggt och erbjudit fiber till samtliga ADSL-kunder tillhörande en telestation, kommer ADSL-tjänsten att avvecklas. Vi planerar att stänga vår ADSLtjänst successivt med början 2018-06-30. Vad händer med Telias fasta telefonnät? På sikt kommer all fast telefoni att avvecklas och anledningen är att tekniken med telefontrådar av koppar har nått sin gräns och Telia byter ut dessa mot mobila lösningar.