Nationellt kvalitetsregister hörselrehabilitering. Årsrapport Region Skåne 2017

Nationellt kvalitetsregister hörselrehabilitering Årsrapport Region Skåne 2017 Version 1 Rapport utgiven av Forskningsinstitutet Hörselbron 1

Innehåll Versioner... 3 Introduktion... 4 Referensgrupp... 5 Metod... 6 Information från vårdgivaren... 7 Urvals- och jämförelsekriterier... 8 Behandling av data... 9 Deltagare... 10 Resultat... 11 Definition av indikatorer... 11 Nationella resultat... 12 Täcknings- och anslutningsgrad... 12 Ålder vid rehabilitering med hörapparat... 13 Indikatorer... 16 IOI-HA... 16 Klinisk relevans... 17 Resultat uppdelat i landsting... 18 Tillfredsställelse... 18 Kontakt/Information... 19 Funktion... 20 Resultat uppdelat i kliniker... 21 Audionommottagningar... 22 Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker... 28 Appendix Frågeformulär... 31 Referenser... 34 2

Versioner Version 1: Första version 3

Introduktion Nationella kvalitetsregistret för hörselrehabilitering inkluderar hörselrehabiliteringar med hörapparat för vuxna, 18 år eller äldre. Registret är en del av de nationella kvalitetsregistren och är ett delregister under nationellt kvalitetsregister för öron-, näs- och halssjukvård. Nationella kvalitetsregister används löpande för lärande, förbättring, forskning samt ledning och kunskapsstyrning för att tillsammans med individen skapa bästa möjliga hälsa, vård och omsorg. Kvalitetsregistret ger värdefullt information till vårdgivaren som kan användas vid uppföljning och utveckling av verksamheten. Varje halvår får vårdgivaren en rapport där de kan följa indikatorer för tillfredsställelse, kontakt och funktion. Vårdgivaren kan se spridning mellan ingående kliniker men även variationer över tid vilket ger möjlighet att följa upp effekter av förändrings- och utvecklingsarbetet. Hur uppföljningen av den grundläggande rehabiliteringen ska utformas finns specificerat i en europeisk standard (SIS 2010). Registret följer de rekommenderade arbetsmetoderna. Registret hanteras och utvecklas av Forskningsinstitutet Hörselbron i samråd med en referensgrupp. 4

Referensgrupp Utvecklingen och kontinuiteten i registret styrs av en referensgrupp. Referensgruppen strävar efter en bred förankring där både privata vårdgivare, offentliga vårdgivare, verksamhetsansvariga samt forskare vid universitet ska vara representerade. Ledamöter Sten Hellström (Stockholm, Prof.) Claes Möller (Örebro, Prof.) Stig Arlinger (Östergötland, Prof.) Marie Öberg (Östergötland, PhD) Peter Nordqvist (Hörselbron, PhD) Mie Claesson Magnell (Verksamhetskontroller, Skåne) Åsa Skagerstrand (Örebro, PhD) Kerstin Malmgren (Vårdval, Stockholm) Adjungeras Representanter från branschföreningen Hörselföretagarna och vårdgivarna Audika och AudioNova. 5

Metod Aktiviteterna i projektet löper från och med maj månad nuvarande år till och med augusti månad efterföljande år. Projektet inkluderar totalt fyra stycken utskick av postala enkäter, ett utskick per kvartal. Varje utskick består av enkät, informationsbrev och ett förfrankerat svarskuvert. Beroende när förskrivningen sker inom kvartalet blir fördröjningen mellan förskrivningstillfälle och utskick tre till sex månader. Undersökningen baseras på en internationell enkät (Arlinger 2005). The International Outcome Inventory for Hearing Aids (IOI-HA) består av sju slutna frågor och mäter den upplevda nyttan av hörapparaten i dimensionerna: användning, nytta, kvarvarande begränsningar i att vara aktiv, tillfredsställelse, kvarvarande begränsningar i att delta, påverkan på andra och livskvalitet. Enkäten är kompletterad med ytterligare frågor. Dessa mäter information, bemötande och delaktighet i kontakten med kliniken. Vidare finns även frågor kring hörapparatens funktion, hur lätt den är att hantera och bakgrundsinformation. Samtliga svarsalternativen är graderade på en femgradig skala, 1-5, där mer positivt alltid är till höger. Enkäten presenteras som helhet i appendix. IOI-HA finns översatt till 28 språk och används frekvent i andra länder. 6

Information från vårdgivaren Den subjektiva informationen från patienten samordnas med objektiva uppgifter från vårdgivaren. Dessa uppgifter omfattar bland annat ålder, kön, tonaudiogram eller tonmedelvärde, förstagångsförskrivning, bilateral utprovning och hörapparatmodell. Den kompletterande informationen från vårdgivaren ger möjlighet till gruppering av resultaten. Tonmedelvärde och hörapparatmodell är ännu inte tillgängligt från alla landsting. Tabell 1 visar data som tillförs registret från klinikerna. Tabell 1 Information som tillförs från vårdgivaren 7

Urvals- och jämförelsekriterier Kriterier används för att gruppera resultaten. Resultaten grupperas enligt följande tre kriterier. Ålder och kön Enbart personer 18 år eller äldre inkluderas. Materialet delas upp i män och kvinnor. Förstagångsanvändare av hörapparat Förstagångsanvändare, upp till ett års användning av hörapparat, ger ett lägre resultat i kvalitetsregistret jämfört med återkommande förskrivningar. Andelen förstagångsanvändare redovisas för landsting och kliniker. Unilateral och bilateral utprovning Bilateral utprovning ger ett högre resultat i kvalitetsregistret jämfört med unilateral utprovning. Andelen bilaterala utprovningar redovisas för landsting och kliniker. 8

Behandling av data Värden redovisas endast för underlag med minst tjugo patienter/respondenter eller fler. I samtliga tabeller redovisas resultatet avrundat till två decimaler. I den externa användningen av resultatet rekommenderas att resultatet avrundas till en decimal. I grafer och tabeller redovisas resultaten med konfidensintervall. Konfidensgraden är genomgående 95%. Om konfidensintervallen mellan två resultat ej överlappar är skillnaden signifikant. Det kan ses antingen visuellt direkt i grafen eller genom att jämföra värden i tabellen. Skillnaden mellan två resultat kan vara signifikant även vid överlapp av konfidensintervallen upp till 25%, därefter ökar gradvis osäkerheten. Konfidensintervallet minskar med mindre spridning i data och ökad volym av rehabiliteringar. En klinik med liten volym patienter har i regel bredare konfidensintervall än en klinik med större volym. 9

Deltagare Femton landsting deltar i kvalitetsregistret 2017: Västernorrland, Dalarna, Värmland, Uppsala, Västmanland, Örebro, Stockholm, Östergötland, Jönköping, Kalmar, Halland, Skåne, Kronoberg, Blekingen och Gävleborg. 10

Resultat Resultaten är uppdelade i tre nivåer, nationell nivå, landstingsnivå och kliniknivå. För att lättare överblicka resultaten har vissa frågor som är relaterade till varandra slagits samman till en indikator. Nedan beskrivs de tre indikatorer som används. Definition av indikatorer Indikator - Tillfredsställelse Indikatorn är huvudindikator och den viktigaste indikatorn. Den beräknas som medelvärdet för samtliga frågor i IOI-HA delen av enkäten, fråga 5-11. Medelvärdet beskriver det totala tillfredsställelsen eller nyttan som patienten upplever efter rehabiliteringen. Indikator - Kontakt/Information Indikatorn beräknas som medelvärdet för frågorna 19-23. Medelvärdet Kontakt/Information beskriver hur informationen till patienten fungerar och hur personalen bemöter patienten. Även delaktighet och hur väl audionomen lyssnat på patienten finns med i den här indikatorn. Indikator - Funktion Indikatorn beräknas som medelvärde för frågorna 13, 15-17. Indikatorn anger hur patienten uppfattar hörapparatens funktion. Funktionen hos hörapparaten påverkas av hur den ställs in av audionomen och vilken modell som används. Patienten anger hur väl hörapparaten fungerar kring återkoppling, ljudkvalitet, obehagligt starka ljud och vid kommunikation i buller och i sociala sammanhang. Struktur av tabeller Tabellerna är sorterade i fallande ordning avseende huvudindikatorn Tillfredsställelse. Landstinget eller kliniken med högst värde placeras högst upp i tabellen. Förutom värdet för indikatorn redovisas även andelen patienter med svar högre eller lika med svarsalternativ 4, det ger en uppfattning om hur många som är mer än nöjda med den aktuella frågeställningen. Det redovisas under kolumnen Andel (%) >= 4 i tabellerna. 11

Nationella resultat Täcknings- och anslutningsgrad Täckningsgraden definieras som andelen förskrivningar som deltar i registret av det totala antalet genomförda förskrivningar. Totala täckningsgraden för registret och deltagande landsting är 96 procent. Täckningsgraden för alla landsting utom Stockholm är 100 procent, för Stockholm är täckningsgraden 85 procent. Anslutningsgraden definieras som andelen anslutna kliniker som deltar i registret av det totala antalet kliniker. Totala anslutningsgraden för registret och deltagande landsting är 96 procent. Anslutningsgraden för alla landsting utom Stockholm är 100 procent, för Stockholm är anslutningsgraden 88 procent. 12

Ålder vid rehabilitering med hörapparat Sveriges befolkning blir äldre och trenden ser ut att fortsätta. I Figur 1 redovisas statistik från SCB (Klintefelt, 2002). Figuren visar tydligt att vi är inne i en period då befolkningen blir äldre och det påverkar naturligtvis även vården. Det finns en önskan att personer med hörselnedsättning kommer i kontakt med vården tidigt för att så snabbt som möjligt fungera bättre i sin vardag. Registret visar att den trenden går i motsatt riktning och den huvudsakliga förklaringen till det är den åldrande befolkningen. I Figur 2 visas hur åldern vid hörselrehabiliteringar varierat över tid. Trenden är att åldern både för förstagångsförskrivningar och återkommande förskrivningar ökar. Figur 1 Andel personer 65 år eller äldre efter kön. Befolkning efter ålder och kön, SCB 74,5 Ålder vid rehabilitering 74,0 73,5 73,0 72,5 72,0 71,5 71,0 70,5 70,0 69,5 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Förstagångsförskrivning Återkommande förskrivning Figur 2 Ålder vid rehabilitering med hörapparat 2012-2017 13

Åldersfördelningen för män och kvinnor redovisas i Figur 3. Andelen kvinnor är högre i åldersgrupperna 80-89 och 90+. Andelen män är högre i åldersgrupperna 60-69 och 70-79. 45 40 35 30 Procent (%) 25 20 15 10 5 0 18-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-120 Män Kvinnor Figur 3 Åldersfördelning för män och kvinnor i kvalitetsregistret. Resultat för 2017. 14

Åldersfördelningen för förstagångsanvändare och återkommande besök redovisas i Figur 4. Medelåldern för förstagångsanvändare är 71.8 år med ett tonmedelvärde på 40.2 db HL. Från åldern 80 år är antalet återkommande förskrivningar betydligt fler jämfört med förstagångsförskrivningar. 45 40 35 30 Procent (%) 25 20 15 10 5 0 18-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-120 Förstagångsförskrivning Återkommande förskrivning Figur 4 Åldersfördelning för förstagångsanvändare och återkommande i kvalitetsregistret. Resultat för 2017. 15

Indikatorer Nationella värden för indikatorer redovisas i tabellen nedan. Män Kvinnor Indikator Medel Std N Medel Std Medel Std Tillfredsställelse 3,81 0,71 114603 3,80 0,69 3,83 0,73 Kontakt/Information 4,18 0,70 114432 4,18 0,67 4,19 0,73 Funktion 3,64 0,72 110800 3,64 0,70 3,65 0,75 Tabell 2 Nationella värden för indikatorerna, Tillfredsställelse, Kontakt/Information och Funktion. Resultat för 2014-2017. IOI-HA Huvudindikatorn tillfredsställelse är medelvärdet av IOI-HA. Nationella värden för IOI-HA och enskilda dimensioner redovisas i Tabell 3. Högst upp i tabellen redovisas medelvärdet för samtliga sju frågor i IOI-HA (markerat med Total). Vidare redovisas varje enskild dimension i IOI-HA. Nationellt värde för tillfredsställelse är 3.82 med en standardavvikelse på 0.72. Notera skillnaden (0.16) i tillfredsställelse mellan kategorierna bilateral (3.85) samt unilateral (3.69). Vidare noteras skillnaden (0.65) i användning av hörapparat mellan återkommande förskrivningar (4.37) jämfört med förstagångsförskrivningar (3.72). Det är små skillnader mellan könen förutom för faktorn Ioth (Impact on others), där män (3.63) är mer oroliga för att deras hörselproblem ställer till besvär för anhöriga jämfört med kvinnor (3.77). Man kan också notera att det tar tid innan livskvalitet (QoL) ökar vid användning av hörapparat där återkommande förskrivningar har ett värde på 3.80 jämfört med förstagångsförskrivningar 3.56. Total Male Female Unilateral Bilateral Return Client First Time N 152151 N 82102 N 70049 N 26097 N 125151 N 94340 N 57811 Mean Std Mean Std Mean Std Mean Std Mean Std Mean Std Mean Std Total 3,82 0,72 3,80 0,70 3,84 0,74 3,69 0,76 3,85 0,70 3,84 0,71 3,79 0,74 Item 1 Use 4,12 1,06 4,10 1,08 4,15 1,03 3,97 1,13 4,16 1,04 4,37 0,92 3,72 1,15 Item 2 Benefit 3,86 1,02 3,86 1,00 3,86 1,04 3,70 1,08 3,90 1,00 3,96 1,00 3,70 1,02 Item 3 RAL 3,31 1,06 3,29 1,04 3,33 1,09 3,21 1,09 3,33 1,05 3,16 1,06 3,55 1,01 Item 4 Sat 4,10 1,04 4,08 1,03 4,11 1,04 3,92 1,12 4,13 1,02 4,21 0,99 3,91 1,09 Item 5 RPR 3,98 1,03 3,97 1,01 4,00 1,06 3,88 1,10 4,01 1,02 3,85 1,07 4,21 0,93 Item 6 loth 3,70 1,08 3,63 1,06 3,77 1,09 3,60 1,11 3,72 1,07 3,54 1,09 3,95 1,02 Item 7 QoL 3,71 0,99 3,71 0,96 3,72 1,03 3,57 1,02 3,74 0,99 3,80 1,00 3,56 0,97 Tabell 3 Nationella värden för IOI-HA. Resultat från 2012-2017. 16

Klinisk relevans Kvalitetsregistret omfattar ett mycket stort antal patienter. Uppmätta skillnader mellan kliniker och patientgrupper blir därför nästan uteslutande statistiskt signifikanta. Det blir då viktigt att förstå skalorna som används och vilka skillnader som kan anses vara kliniskt relevanta utöver att de är statistiskt signifikanta. I Tabell 3 redovisas att skillnaden för huvudindikatorn tillfredsställelse mellan en unilateral och en bilateral utprovning på nationell nivå är 0.16 enheter. En bilateral utprovning påverkar utfallet av patientens rehabilitering positivt. En bilateral anpassning innebär ett annat arbetssätt för audionomen jämfört med en unilateral anpassning. En bilateral anpassning medför även ökade kostnader. Skillnader på 0.16 enheter tolkas därför som kliniskt relevanta i registret. 17

Resultat uppdelat i landsting Resultat uppdelat per landsting där samtliga kliniker i landstinget inkluderas och samtliga patientgrupper ingår. Tillfredsställelse Landsting Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondent) N Svarsfrekvens (%) KALMAR 3,90 3,86 3,93 0,68 53 74 42 87 41 3,87 3,93 1220 2267 54 JÖNKÖPING 3,89 3,85 3,92 0,64 51 74 46 87 43 3,84 3,96 1380 2692 51 HALLAND 3,86 3,83 3,89 0,67 51 74 84 35 3,85 3,87 1951 3771 52 ÖSTERGÖTLAND 3,84 3,81 3,87 0,67 49 74 48 86 35 3,79 3,91 1792 3272 55 DALARNA 3,84 3,81 3,87 0,68 51 73 48 79 32 3,81 3,87 1551 2953 53 VÄSTMANLAND 3,84 3,80 3,88 0,67 48 75 45 77 40 3,79 3,91 1104 2095 53 ÖREBRO 3,83 3,80 3,87 0,69 49 72 48 81 34 3,82 3,85 1389 2562 54 SKÅNE 3,83 3,81 3,85 0,72 50 74 89 44 3,82 3,84 6150 12384 50 BLEKINGE 3,83 3,78 3,87 0,68 50 74 87 39 3,78 3,89 933 1819 51 VÄSTERNORRLAND 3,82 3,78 3,86 0,68 48 74 47 79 35 3,80 3,85 1102 2122 52 KRONOBERG 3,82 3,77 3,86 0,67 49 75 87 35 3,82 3,81 855 1666 51 GÄVLEBORG 3,81 3,77 3,85 0,71 49 74 73 33 3,79 3,84 1164 2366 49 UPPSALA 3,81 3,78 3,84 0,68 47 75 51 88 31 3,77 3,87 1582 3101 51 VÄRMLAND 3,80 3,77 3,83 0,68 47 74 84 40 3,77 3,84 1482 2925 51 STOCKHOLM 3,74 3,72 3,76 0,72 44 75 88 33 3,73 3,75 7915 16405 48 Tabell 4 Medelvärde för indikatorn Tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel högre eller lika med 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 3,95 Tillfredsställelse 3,90 CI 95 % 3,85 3,80 3,75 3,70 KALMAR JÖNKÖPING HALLAND ÖSTERGÖTLAND DALARNA VÄSTMANLAND ÖREBRO SKÅNE BLEKINGE VÄSTERNORRLAND KRONOBERG GÄVLEBORG UPPSALA VÄRMLAND STOCKHOLM Figur 5 Konfidensintervall för indikatorn Tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Resultat från 2017. 18

Kontakt/Information Landsting Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondent) N Svarsfrekvens (%) HALLAND 4,31 4,28 4,33 0,65 78 74 84 35 4,31 4,30 1951 3771 52 KALMAR 4,30 4,26 4,34 0,65 76 74 42 87 41 4,29 4,32 1220 2267 54 JÖNKÖPING 4,29 4,25 4,32 0,62 76 74 46 87 43 4,30 4,27 1380 2692 51 ÖREBRO 4,28 4,24 4,31 0,69 75 72 48 81 34 4,28 4,28 1389 2562 54 VÄRMLAND 4,27 4,24 4,30 0,66 76 74 84 40 4,28 4,25 1482 2925 51 VÄSTMANLAND 4,26 4,22 4,30 0,64 76 75 45 77 40 4,26 4,26 1104 2095 53 SKÅNE 4,25 4,23 4,27 0,69 74 74 89 44 4,25 4,25 6150 12384 50 DALARNA 4,25 4,21 4,28 0,67 75 73 48 79 32 4,23 4,26 1551 2953 53 BLEKINGE 4,24 4,20 4,29 0,71 74 74 87 39 4,21 4,28 933 1819 51 ÖSTERGÖTLAND 4,23 4,20 4,26 0,67 75 74 48 86 35 4,23 4,23 1792 3272 55 GÄVLEBORG 4,18 4,14 4,22 0,70 72 74 73 33 4,14 4,21 1164 2366 49 KRONOBERG 4,18 4,13 4,22 0,73 70 75 87 35 4,22 4,12 855 1666 51 UPPSALA 4,17 4,14 4,21 0,68 71 75 51 88 31 4,17 4,19 1582 3101 51 VÄSTERNORRLAND 4,17 4,12 4,21 0,72 71 74 47 79 35 4,14 4,20 1102 2122 52 STOCKHOLM 4,04 4,02 4,06 0,78 63 75 88 33 4,03 4,04 7915 16405 48 Tabell 5 Medelvärde för indikator Kontakt/Information. Fråga 19-23. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel högre eller lika med 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 4,40 Kontakt/Information 4,35 4,30 4,25 CI 95 % 4,20 4,15 4,10 4,05 4,00 HALLAND KALMAR JÖNKÖPING ÖREBRO VÄRMLAND VÄSTMANLAND SKÅNE DALARNA BLEKINGE ÖSTERGÖTLAND GÄVLEBORG KRONOBERG UPPSALA VÄSTERNORRLAND STOCKHOLM Figur 6 Konfidensintervall för indikator Kontakt/Information. Fråga 19-23. Resultat från 2017. 19

Funktion Landsting Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondent) N Svarsfrekvens (%) JÖNKÖPING 3,68 3,65 3,72 0,69 41 74 46 87 43 3,66 3,72 1380 2692 51 SKÅNE 3,68 3,66 3,69 0,74 43 74 89 44 3,68 3,67 6150 12384 50 UPPSALA 3,67 3,64 3,71 0,71 41 75 51 88 31 3,66 3,70 1582 3101 51 HALLAND 3,67 3,64 3,70 0,74 42 74 84 35 3,66 3,68 1951 3771 52 KALMAR 3,67 3,63 3,71 0,72 42 74 42 87 41 3,66 3,68 1220 2267 54 DALARNA 3,66 3,62 3,70 0,73 41 73 48 79 32 3,64 3,68 1551 2953 53 BLEKINGE 3,65 3,61 3,70 0,68 40 74 87 39 3,63 3,68 933 1819 51 VÄRMLAND 3,65 3,61 3,69 0,75 43 74 84 40 3,64 3,66 1482 2925 51 ÖREBRO 3,65 3,61 3,69 0,75 42 72 48 81 34 3,66 3,63 1389 2562 54 ÖSTERGÖTLAND 3,63 3,60 3,67 0,72 38 74 48 86 35 3,61 3,66 1792 3272 55 KRONOBERG 3,62 3,57 3,67 0,72 41 75 87 35 3,64 3,61 855 1666 51 VÄSTERNORRLAND 3,62 3,58 3,67 0,74 38 74 47 79 35 3,59 3,66 1102 2122 52 VÄSTMANLAND 3,62 3,58 3,66 0,71 39 75 45 77 40 3,63 3,61 1104 2095 53 GÄVLEBORG 3,62 3,57 3,66 0,74 40 74 73 33 3,60 3,64 1164 2366 49 STOCKHOLM 3,59 3,57 3,60 0,75 38 75 88 33 3,59 3,59 7915 16405 48 Tabell 6 Medelvärde för indikator Funktion. Fråga 13, 15-17. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel högre eller lika med 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 3,75 Funktion 3,70 3,65 CI 95 % 3,60 3,55 3,50 JÖNKÖPING SKÅNE UPPSALA HALLAND KALMAR DALARNA BLEKINGE VÄRMLAND ÖREBRO ÖSTERGÖTLAND KRONOBERG VÄSTERNORRLAND VÄSTMANLAND GÄVLEBORG STOCKHOLM Figur 7 Konfidensintervall för indikator funktion. Fråga 13, 15-17. Resultat från 2017. 20

Resultat uppdelat i kliniker Resultat från kliniker med patientgrupper som skiljer sig åt kan inte direkt jämföras med varandra. En klinik som i huvudsak utför grundläggande rehabilitering kan inte jämföras med en klinik som i huvudsak utför utvidgad rehabilitering. Resultaten är därför uppdelade i tre delar, audionommottagningar, landstingskliniker och utvidgad rehabilitering tillsammans med ÖNHkliniker. Grundläggande och utvidgad rehabilitering Föreningen för Sveriges hörselchefer använder nedanstående definitioner av grundläggande respektive utvidgad rehabilitering. I den grundläggande delen ansvarar audionom för individuella insatser som är tekniska, pedagogiska, rådgivande och stödjande. Vid behov av ytterligare insatser övergår hörselhabiliteringen/-rehabiliteringen i den utvidgade delen. Här ges insatser av en eller flera kompetenser som t.ex. audionom, hörsel-/specialpedagog, kurator, psykolog, logoped och sjukgymnast. Insatserna spänner oftast över längre tid och sker på såväl individ- som gruppnivå. 21

Audionommottagningar Audionommottagningar definierar kliniker med grundläggande rehabilitering som ingår i landsting med vårdval. Även audionommottagningar som drivs av landstinget ingår i den här gruppen. Tillfredsställelse Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE AUDIONOVA HELSINGBORG 3,96 3,56 4,37 0,74 60 70 93 20 4,22 3,79 15 37 41 SKÅNE AUDIONOVA ÄNGELHOLM 3,96 3,89 4,04 0,72 59 76 95 42 3,94 4,00 353 714 49 SKÅNE AUDIONOVA KRISTIANSTAD 3,95 3,87 4,03 0,65 53 76 93 47 3,88 4,02 254 499 51 SKÅNE AUDIONOVA HÄSSLEHOLM 3,93 3,85 4,00 0,71 57 75 95 46 3,84 4,05 331 653 51 SKÅNE PETRA JANSSON 3,92 3,56 4,28 0,66 47 74 100 60 3,81 4,02 15 35 43 SKÅNE AUDIONOVA ESLÖV 3,92 3,85 3,99 0,66 50 75 91 41 3,85 4,00 340 643 53 SKÅNE AUDIONOVA SIMRISHAMN 3,92 3,80 4,03 0,69 54 76 91 44 3,95 3,87 129 246 52 SKÅNE AUDIKA LANDSKRONA 3,91 3,70 4,12 0,81 62 72 93 55 3,90 3,91 60 128 47 SKÅNE AUDIONOVA YSTAD 3,90 3,82 3,97 0,67 49 74 90 42 3,88 3,92 299 574 52 SKÅNE AUDIKA ÄNGELHOLM 3,90 3,73 4,06 0,78 57 74 94 57 3,97 3,80 88 178 49 SKÅNE HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB 3,89 3,79 3,98 0,71 54 74 94 44 3,80 3,97 196 350 56 SKÅNE AUDIONOVA TRELLEBORG 3,86 3,76 3,95 0,74 51 75 92 38 3,85 3,87 249 468 53 SKÅNE AUDIONOVA LUND 3,85 3,77 3,93 0,73 53 72 95 48 3,84 3,86 330 617 53 SKÅNE AUDIONOVA MALMÖ 3,84 3,78 3,90 0,70 50 75 89 32 3,90 3,78 519 1073 48 SKÅNE AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG 3,84 3,75 3,93 0,72 52 75 89 38 3,86 3,81 254 487 52 SKÅNE AUDIKA TRELLEBORG 3,83 3,61 4,05 0,69 40 73 98 78 3,97 3,69 40 81 49 SKÅNE AUDIOVOX MALMÖ 3,80 3,67 3,93 0,77 49 76 90 52 3,79 3,82 127 259 49 SKÅNE AUDIONOVA BÅSTAD 3,79 3,65 3,94 0,71 47 76 91 48 3,87 3,72 88 178 49 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND 3,77 3,71 3,84 0,75 50 75 84 36 3,80 3,75 443 859 52 SKÅNE AUDIKA LUND 3,77 3,62 3,91 0,71 44 71 95 60 3,83 3,68 93 193 48 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA 3,77 3,66 3,87 0,73 44 77 92 28 3,84 3,67 179 398 45 SKÅNE ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB 3,77 3,59 3,94 0,61 42 78 73 33 3,60 3,98 49 100 49 SKÅNE AUDIOVOX HELSINGBORG 3,75 3,62 3,87 0,71 46 74 86 60 3,75 3,74 125 260 48 SKÅNE AUDIKA HELSINGBORG 3,74 3,65 3,83 0,70 44 75 90 40 3,71 3,78 222 462 48 SKÅNE AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON 3,74 3,60 3,87 0,63 42 73 90 63 3,68 3,83 80 191 42 SKÅNE AUDIONOVA HÖGANÄS 3,73 3,60 3,87 0,80 45 76 93 45 3,64 3,84 137 264 52 SKÅNE AUDIKA KRISTIANSTAD 3,73 3,59 3,87 0,74 43 75 93 59 3,77 3,65 113 232 49 SKÅNE AUDIKA HÖLLVIKEN 3,70 3,56 3,84 0,70 40 76 94 50 3,74 3,64 94 193 49 SKÅNE AUDIKA CURA MALMÖ 3,66 3,53 3,80 0,73 41 74 90 64 3,66 3,67 115 242 48 SKÅNE AUDIKA MALMÖ 3,64 3,54 3,74 0,76 39 76 85 44 3,70 3,59 210 439 48 SKÅNE AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM 3,61 3,25 3,98 0,89 36 76 88 44 3,37 3,77 25 52 48 Tabell 7 Medelvärde för tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Resultat från audionommottagningar. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 22

4,60 Tillfredsställelse 4,40 4,20 CI 95% 4,00 3,80 3,60 3,40 AUDIONOVA HELSINGBORG AUDIONOVA ÄNGELHOLM AUDIONOVA KRISTIANSTAD AUDIONOVA HÄSSLEHOLM PETRA JANSSON AUDIONOVA ESLÖV AUDIONOVA SIMRISHAMN AUDIKA LANDSKRONA AUDIONOVA YSTAD AUDIKA ÄNGELHOLM HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB AUDIONOVA TRELLEBORG AUDIONOVA LUND AUDIONOVA MALMÖ AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG AUDIKA TRELLEBORG AUDIOVOX MALMÖ AUDIONOVA BÅSTAD AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND AUDIKA LUND AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB AUDIOVOX HELSINGBORG AUDIKA HELSINGBORG AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON AUDIONOVA HÖGANÄS AUDIKA KRISTIANSTAD AUDIKA HÖLLVIKEN AUDIKA CURA MALMÖ AUDIKA MALMÖ AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM Figur 8 Konfidensintervall 95% för indikator tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Resultat från audionommottagningar. Resultat från 2017. 23

Kontakt/Information Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE AUDIOVOX HELSINGBORG 4,47 4,37 4,57 0,59 85 74 86 60 4,38 4,56 125 260 48 SKÅNE HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB 4,45 4,37 4,53 0,57 83 74 94 44 4,42 4,48 196 350 56 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA 4,40 4,31 4,49 0,63 83 77 92 28 4,41 4,39 179 398 45 SKÅNE AUDIONOVA BÅSTAD 4,39 4,26 4,52 0,63 80 76 91 48 4,31 4,46 88 178 49 SKÅNE PETRA JANSSON 4,39 4,08 4,69 0,55 87 74 100 60 4,34 4,43 15 35 43 SKÅNE AUDIONOVA TRELLEBORG 4,37 4,29 4,45 0,63 80 75 92 38 4,39 4,34 249 468 53 SKÅNE AUDIOVOX MALMÖ 4,34 4,24 4,43 0,55 76 76 90 52 4,32 4,36 127 259 49 SKÅNE AUDIONOVA HÄSSLEHOLM 4,32 4,25 4,39 0,65 78 75 95 46 4,27 4,39 331 653 51 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND 4,31 4,25 4,37 0,65 79 75 84 36 4,30 4,33 443 859 52 SKÅNE AUDIONOVA KRISTIANSTAD 4,30 4,23 4,38 0,62 77 76 93 47 4,29 4,32 254 499 51 SKÅNE AUDIONOVA SIMRISHAMN 4,30 4,19 4,41 0,64 83 76 91 44 4,19 4,44 129 246 52 SKÅNE ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB 4,27 4,11 4,43 0,56 79 78 73 33 4,17 4,40 49 100 49 SKÅNE AUDIONOVA ESLÖV 4,26 4,20 4,33 0,61 75 75 91 41 4,24 4,29 340 643 53 SKÅNE AUDIKA HELSINGBORG 4,25 4,17 4,34 0,68 75 75 90 40 4,32 4,17 222 462 48 SKÅNE AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON 4,25 4,10 4,40 0,68 73 73 90 63 4,29 4,18 80 191 42 SKÅNE AUDIONOVA YSTAD 4,24 4,16 4,31 0,67 73 74 90 42 4,20 4,29 299 574 52 SKÅNE AUDIONOVA HÖGANÄS 4,23 4,10 4,35 0,74 72 76 93 45 4,20 4,25 137 264 52 SKÅNE AUDIONOVA LUND 4,22 4,15 4,29 0,66 71 72 95 48 4,19 4,25 330 617 53 SKÅNE AUDIONOVA ÄNGELHOLM 4,21 4,14 4,28 0,65 70 76 95 42 4,27 4,13 353 714 49 SKÅNE AUDIKA LUND 4,20 4,07 4,33 0,66 72 71 95 60 4,19 4,22 93 193 48 SKÅNE AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG 4,17 4,08 4,26 0,72 70 75 89 38 4,20 4,14 254 487 52 SKÅNE AUDIKA ÄNGELHOLM 4,17 4,01 4,34 0,79 66 74 94 57 4,07 4,29 88 178 49 SKÅNE AUDIKA LANDSKRONA 4,16 3,94 4,38 0,85 69 72 93 55 4,12 4,21 60 128 47 SKÅNE AUDIONOVA MALMÖ 4,14 4,07 4,21 0,80 69 75 89 32 4,18 4,11 519 1073 48 SKÅNE AUDIONOVA HELSINGBORG 4,08 3,77 4,40 0,55 57 70 93 20 4,06 4,10 15 37 41 SKÅNE AUDIKA KRISTIANSTAD 4,08 3,94 4,21 0,75 63 75 93 59 4,09 4,05 113 232 49 SKÅNE AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM 4,01 3,74 4,28 0,66 56 76 88 44 4,34 3,79 25 52 48 SKÅNE AUDIKA TRELLEBORG 4,00 3,76 4,25 0,77 60 73 98 78 4,15 3,86 40 81 49 SKÅNE AUDIKA HÖLLVIKEN 4,00 3,85 4,15 0,76 59 76 94 50 4,05 3,92 94 193 49 SKÅNE AUDIKA MALMÖ 3,99 3,88 4,09 0,79 58 76 85 44 4,07 3,92 210 439 48 SKÅNE AUDIKA CURA MALMÖ 3,94 3,79 4,10 0,86 65 74 90 64 3,92 3,97 115 242 48 Tabell 8 Medelvärde för indikator Kontakt/Information, information, bemötande. Fråga 19-23. Resultat från audionommottagningar. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 24

4,70 Kontakt/Information 4,50 4,30 CI 95% 4,10 3,90 3,70 3,50 AUDIOVOX HELSINGBORG HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA AUDIONOVA BÅSTAD PETRA JANSSON AUDIONOVA TRELLEBORG AUDIOVOX MALMÖ AUDIONOVA HÄSSLEHOLM AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND AUDIONOVA KRISTIANSTAD AUDIONOVA SIMRISHAMN ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB AUDIONOVA ESLÖV AUDIKA HELSINGBORG AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON AUDIONOVA YSTAD AUDIONOVA HÖGANÄS AUDIONOVA LUND AUDIONOVA ÄNGELHOLM AUDIKA LUND AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG AUDIKA ÄNGELHOLM AUDIKA LANDSKRONA AUDIONOVA MALMÖ AUDIONOVA HELSINGBORG AUDIKA KRISTIANSTAD AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM AUDIKA TRELLEBORG AUDIKA HÖLLVIKEN AUDIKA MALMÖ AUDIKA CURA MALMÖ Figur 9 Konfidensintervall 95% för indikator Kontakt/Information. Fråga 19-23. Resultat från audionommottagningar. Resultat från 2017. 25

Funktion Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE PETRA JANSSON 4,05 3,71 4,39 0,59 64 74 100 60 4,00 4,09 15 35 43 SKÅNE AUDIONOVA HELSINGBORG 3,90 3,54 4,26 0,63 43 70 93 20 4,00 3,84 15 37 41 SKÅNE AUDIKA ÄNGELHOLM 3,85 3,68 4,01 0,76 55 74 94 57 3,94 3,72 88 178 49 SKÅNE AUDIONOVA KRISTIANSTAD 3,80 3,72 3,89 0,64 49 76 93 47 3,81 3,80 254 499 51 SKÅNE AUDIOVOX MALMÖ 3,80 3,68 3,92 0,67 51 76 90 52 3,80 3,79 127 259 49 SKÅNE AUDIONOVA SIMRISHAMN 3,77 3,64 3,90 0,72 47 76 91 44 3,79 3,76 129 246 52 SKÅNE AUDIONOVA BÅSTAD 3,76 3,60 3,92 0,74 52 76 91 48 3,88 3,64 88 178 49 SKÅNE AUDIKA LANDSKRONA 3,76 3,53 3,99 0,86 45 72 93 55 3,69 3,84 60 128 47 SKÅNE HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB 3,76 3,65 3,87 0,75 50 74 94 44 3,65 3,87 196 350 56 SKÅNE AUDIKA TRELLEBORG 3,75 3,54 3,97 0,65 46 73 98 78 3,88 3,64 40 81 49 SKÅNE AUDIKA LUND 3,75 3,62 3,88 0,64 43 71 95 60 3,79 3,70 93 193 48 SKÅNE AUDIONOVA TRELLEBORG 3,74 3,64 3,84 0,75 45 75 92 38 3,71 3,78 249 468 53 SKÅNE ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB 3,74 3,58 3,91 0,54 44 78 73 33 3,67 3,84 49 100 49 SKÅNE AUDIONOVA ESLÖV 3,74 3,66 3,81 0,67 46 75 91 41 3,69 3,80 340 643 53 SKÅNE AUDIKA KRISTIANSTAD 3,73 3,59 3,87 0,70 43 75 93 59 3,70 3,79 113 232 49 SKÅNE AUDIONOVA ÄNGELHOLM 3,72 3,64 3,81 0,81 48 76 95 42 3,69 3,77 353 714 49 SKÅNE AUDIONOVA LUND 3,72 3,63 3,80 0,74 48 72 95 48 3,68 3,76 330 617 53 SKÅNE AUDIONOVA YSTAD 3,71 3,63 3,79 0,72 43 74 90 42 3,63 3,82 299 574 52 SKÅNE AUDIONOVA HÄSSLEHOLM 3,70 3,62 3,78 0,74 45 75 95 46 3,62 3,81 331 653 51 SKÅNE AUDIONOVA MALMÖ 3,68 3,61 3,74 0,70 44 75 89 32 3,75 3,61 519 1073 48 SKÅNE AUDIOVOX HELSINGBORG 3,67 3,53 3,81 0,80 45 74 86 60 3,70 3,64 125 260 48 SKÅNE AUDIONOVA HÖGANÄS 3,64 3,48 3,80 0,94 46 76 93 45 3,62 3,66 137 264 52 SKÅNE AUDIKA HELSINGBORG 3,63 3,53 3,74 0,75 40 75 90 40 3,70 3,56 222 462 48 SKÅNE AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON 3,63 3,43 3,82 0,84 38 73 90 63 3,62 3,63 80 191 42 SKÅNE AUDIKA HÖLLVIKEN 3,59 3,45 3,73 0,68 34 76 94 50 3,58 3,59 94 193 49 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA 3,58 3,48 3,68 0,65 35 77 92 28 3,62 3,52 179 398 45 SKÅNE AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM 3,57 3,30 3,84 0,65 38 76 88 44 3,64 3,53 25 52 48 SKÅNE AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND 3,57 3,50 3,64 0,74 36 75 84 36 3,60 3,53 443 859 52 SKÅNE AUDIKA CURA MALMÖ 3,57 3,42 3,71 0,76 37 74 90 64 3,65 3,48 115 242 48 SKÅNE AUDIKA MALMÖ 3,56 3,45 3,67 0,76 38 76 85 44 3,66 3,48 210 439 48 SKÅNE AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG 3,54 3,43 3,64 0,81 38 75 89 38 3,61 3,44 254 487 52 Tabell 9 Medelvärde för indikator Funktion. Fråga 13, 15-17. Resultat från audionommottagningar. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 26

4,10 Funktion 4,00 3,90 3,80 CI 95% 3,70 3,60 3,50 3,40 3,30 PETRA JANSSON AUDIONOVA HELSINGBORG AUDIKA ÄNGELHOLM AUDIONOVA KRISTIANSTAD AUDIOVOX MALMÖ AUDIONOVA SIMRISHAMN AUDIONOVA BÅSTAD AUDIKA LANDSKRONA HÖRSELSNÄCKAN PÅ ÖSTERLEN AB AUDIKA TRELLEBORG AUDIKA LUND AUDIONOVA TRELLEBORG ÅHUS HÖRSEL OCH KONSULT AB AUDIONOVA ESLÖV AUDIKA KRISTIANSTAD AUDIONOVA ÄNGELHOLM AUDIONOVA LUND AUDIONOVA YSTAD AUDIONOVA HÄSSLEHOLM AUDIONOVA MALMÖ AUDIOVOX HELSINGBORG AUDIONOVA HÖGANÄS AUDIKA HELSINGBORG AUDIONOMCENTRUM MALMÉN & ERIKSSON AUDIKA HÖLLVIKEN AUDIONOMMOTTAGNING I LANDSKRONA AUDIONOVA NORRA STATIONSGATAN HÄSSLEHOLM AUDIONOMMOTTAGNINGEN LUND AUDIKA CURA MALMÖ AUDIKA MALMÖ AUDIONOVA GASVERKSGATAN HELSINGBORG Figur 10 Konfidensintervall för indikator Funktion. Fråga 13, 15-17. Resultat från audionommottagningar. Resultat från 2017. 27

Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker Den här gruppen inkluderar kliniker, som inte är audionommottagningar, i landsting med vårdval. Patientgrupperna kan variera mellan klinikerna. Regionen har intern kunskap om varje klinik och hur resultaten ska tolkas med hänsyn till skillnader i patientgrupper. Indikator Tillfredsställelse Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI KRISTIANSTAD 3,95 3,85 4,05 0,60 57 70 67 34 3,96 3,94 134 232 58 SKÅNE AUDIOLOGISK AVD. HELSINGBORG 3,92 3,75 4,09 0,74 56 57 66 33 3,95 3,90 70 166 42 SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA KRISTIANSTAD 3,86 3,64 4,09 0,55 44 63 80 76 3,84 3,91 25 54 46 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI LUND 3,79 3,68 3,90 0,74 48 59 74 34 3,67 3,87 167 394 42 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI YSTAD 3,78 3,52 4,03 0,60 42 64 54 63 3,84 3,67 24 62 39 SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA MALMÖ 3,62 3,50 3,73 0,72 35 59 75 59 3,63 3,60 150 352 43 Tabell 10 Medelvärde för indikator Tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 4,20 Tillfredsställelse 4,10 4,00 CI 95% 3,90 3,80 3,70 3,60 3,50 3,40 ÖNH AUDIOLOGI KRISTIANSTAD AUDIOLOGISK AVD. HELSINGBORG HÖRSELENHETEN VUXNA KRISTIANSTAD ÖNH AUDIOLOGI LUND ÖNH AUDIOLOGI YSTAD HÖRSELENHETEN VUXNA MALMÖ Tabell 11 Konfidensintervall 95% för indikator Tillfredsställelse, IOI-HA. Fråga 5-11. Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker. Resultat från 2017. 28

Indikator Kontakt/Information Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA KRISTIANSTAD 4,42 4,17 4,68 0,63 84 63 80 76 4,44 4,40 25 54 46 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI KRISTIANSTAD 4,42 4,32 4,52 0,59 82 70 67 34 4,46 4,39 134 232 58 SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA MALMÖ 4,40 4,29 4,50 0,65 81 59 75 59 4,37 4,42 150 352 43 SKÅNE AUDIOLOGISK AVD. HELSINGBORG 4,30 4,12 4,48 0,78 80 57 66 33 4,21 4,40 70 166 42 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI LUND 4,22 4,10 4,33 0,75 72 59 74 34 4,21 4,22 167 394 42 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI YSTAD 4,18 3,86 4,49 0,75 75 64 54 63 4,33 3,92 24 62 39 Tabell 12 Medelvärde för indikator Kontakt/Information. Fråga 19-23. Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 4,70 Kontakt/Information 4,50 CI 95% 4,30 4,10 3,90 3,70 3,50 HÖRSELENHETEN VUXNA KRISTIANSTAD ÖNH AUDIOLOGI KRISTIANSTAD HÖRSELENHETEN VUXNA MALMÖ AUDIOLOGISK AVD. HELSINGBORG ÖNH AUDIOLOGI LUND ÖNH AUDIOLOGI YSTAD Tabell 13 Konfidensintervall för indikator Kontakt/Information. Fråga 19-23. Utvidgad rehabilitering och ÖNH-kliniker. Resultat från 2017. 29

Funktion Landsting Klinik Värde CI nedre (95%) CI övre (95%) Std Andel (%) >= 4 Ålder PTA (db) Bilateral (%) Förstagångsanvändare (%) Värde (man) Värde (kvinna) N (respondenter) N Svarsfrekvens (%) SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI YSTAD 3,83 3,55 4,10 0,65 57 64 54 63 3,78 3,91 24 62 39 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI KRISTIANSTAD 3,64 3,50 3,77 0,76 32 70 67 34 3,66 3,62 134 232 58 SKÅNE AUDIOLOGISK AVD. HELSINGBORG 3,63 3,44 3,81 0,78 35 57 66 33 3,57 3,68 70 166 42 SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA KRISTIANSTAD 3,62 3,36 3,88 0,63 36 63 80 76 3,71 3,44 25 54 46 SKÅNE HÖRSELENHETEN VUXNA MALMÖ 3,57 3,45 3,70 0,75 34 59 75 59 3,57 3,57 150 352 43 SKÅNE ÖNH AUDIOLOGI LUND 3,48 3,35 3,60 0,78 28 59 74 34 3,41 3,52 167 394 42 Tabell 14 Medelvärde för indikator Funktion. Fråga 13, 15-17. Utvidgad rehabilitering och ÖNHkliniker. Kolumnerna i tabellen visar i ordning: landsting, klinik, värde på indikator, undre gräns för konfidensintervall, över gräns för konfidensintervall, standardavvikelse, andel lika eller högre än 4 (1-5), ålder, tonmedelvärde, andelen bilaterala utprovningar, andelen förstagångsförskrivningar, värde för män, värde för kvinnor, antal respondenter, antal utskick och svarsfrekvens. Resultat från 2017. 3,90 Funktion 3,80 3,70 CI 95% 3,60 3,50 3,40 3,30 3,20 3,10 ÖNH AUDIOLOGI YSTAD ÖNH AUDIOLOGI AUDIOLOGISK AVD. HÖRSELENHETEN VUXNA HÖRSELENHETEN VUXNA ÖNH AUDIOLOGI LUND KRISTIANSTAD HELSINGBORG KRISTIANSTAD MALMÖ Figur 11 Medelvärde för indikator Funktion. Fråga 13, 15-17. Utvidgad rehabilitering och ÖNHkliniker. Resultat från 2017. 30

Appendix Frågeformulär 1. Hur länge har du använt hörapparat/er? 1 till 12 månader 1 till 3 år 4 till 10 år 11 till 20 år mer än 20 år 2. Använder du en eller två hörapparater eller en hörapparat i kombination med annat hörhjälpmedel? Ange ett alternativ. hörapparat på ett öra hörapparat på båda öronen hörapparat och cochleaimplantat hörapparat och benförankrad cros-apparat 3. Utifrån din egen uppfattning - hur skulle du beskriva na som dina hörselproblem orsakar (när du inte använder någon hörapparat)? stora en hel del måttliga lite inga 4. Utifrån kommentarer från närstående - hur skulle du beskriva na som dina hörselproblem orsakar dem (när du inte använder någon hörapparat)? stora en hel del måttliga lite inga 5. Tänk på hur mycket du använde din/a nuvarande hörapparat/er under de senaste två veckorna. Hur många timmar använde du hörapparaten/erna under en genomsnittlig dag? inte alls mindre än 1 timme per dag 1 till 4 timmar per dag 4 till 8 timmar per dag mer än 8 timmar per dag 6. Tänk på den situation där du mest önskade höra bättre innan du fick din/a nuvarande hörapparat/er. Hur mycket har hörapparaten/erna hjälpt i den situationen under de senaste två veckorna? hjälpte inte alls hjälpte lite hjälpte någorlunda hjälpte en hel del hjälpte väldigt mycket 7. Tänk igen på den situation där du mest önskade höra bättre. Hur mycket har du FORTFARANDE i den situationen när du använder din/a nuvarande hörapparat/er? stora en hel del måttliga lite inga 31

8. Tycker du att din/a nuvarande hörapparat/er är värd/a besväret om du tar hänsyn till allt? inte alls värda besväret lite värda besväret någorlunda värda besväret en hel del värda besväret mycket väl värda besväret 9. Hur mycket har dina kvarstående hörselproblem försvårat vad du kunnat göra under de senaste två veckorna med din/a nuvarande hörapparat/er? försvårat mycket försvårat en hel del försvårat måttligt försvårat något inte försvårat alls 10. Hur mycket tror du att andra människor besvärades av dina att höra under de senaste två veckorna med din/a nuvarande hörapparat/er? besvärades väldigt mycket besvärades en hel del besvärades måttligt besvärades lite besvärades inte alls 11. Hur mycket har din/a nuvarande hörapparat/er påverkat din livsglädje om du tar hänsyn till allt? försämrat ingen ändring förbättrat något förbättrat en hel del förbättrat väldigt mycket 12. Hur mycket har du att hantera din/a hörapparat/er, t.ex. sätta på plats, byta batteri eller hantera reglage? stora en hel del måttliga lite inga 13. Har det hänt att ljudet i din/a nuvarande hörapparat/er blir oacceptabelt starkt? mycket ofta ofta ibland sällan aldrig 14. I vilken utsträckning tycker du att hörapparaten klarar av att göra svaga ljud hörbara? inte alls liten utsträckning någorlunda utsträckning stor utsträckning mycket stor utsträckning 15. Har det hänt att din/a nuvarande hörapparat/er tjuter eller visslar när de sitter på plats? mycket ofta ofta ibland sällan aldrig 32

16. Hur nöjd är du med ljudkvaliteten i din/a nuvarande hörapparat/er? inte alls nöjd lite nöjd någorlunda nöjd nöjd mycket nöjd 17. Hur mycket har din/a nuvarande hörapparat/er hjälpt dig vid samtal i bullriga miljöer eller i miljöer där flera pratar samtidigt? hjälpte inte alls hjälpte lite hjälpte någorlunda hjälpte en hel del hjälpte väldigt mycket 18. Vilka övergripande förväntningar hade du på rehabiliteringen inför första besöket? mycket låga låga neutrala höga mycket höga 19. Hur nöjd var du med personalens bemötande? inte alls nöjd lite nöjd någorlunda nöjd nöjd mycket nöjd 20. Hur nöjd var du med information och hjälp du fick vid besöken? inte alls nöjd lite nöjd någorlunda nöjd nöjd mycket nöjd 21. I vilken utsträckning upplevde du dig delaktig i hörapparatutprovningen? inte alls liten utsträckning någorlunda utsträckning stor utsträckning mycket stor utsträckning 22. I vilken utsträckning tyckte du att du fick möjlighet att påverka om du ville ha hörapparat på ett eller båda öronen? inte alls liten utsträckning någorlunda utsträckning stor utsträckning mycket stor utsträckning 23. I vilken utsträckning upplevde du att din audionom lyssnade på dig och dina önskemål i rehabiliteringen? inte alls liten utsträckning någorlunda utsträckning stor utsträckning mycket stor utsträckning 33

Referenser Arlinger, Stig. 2005. Translations of the International Outcome Inventory for Hearing Aids (IOI-HA). Svensk version. Audionytt 3. Hörselvårdstjänster, SIS/TK 523. 2010. Tjänster vid utprovning av hörapparater, SS-EN 15927:2010. Klintefelt, A. 2002. Befolkning efter ålder och kön, SCB 34