Elevator Technology Din servicepartner. Alltid på plats.
Alltid tillförlitliga, alltid mobila. Vårt servicekoncept. Vårt servicekoncept bygger på att garantera kontinuerlig maximal passagerarkomfort och säkerhet samtidigt som vi skyddar det långsiktiga värdet av din investering. Vår viktigaste uppgift är att säkerställa effektivt förebyggande underhåll och problemfria konstant fungerande system. Vi har årtionden av hängiven erfarenhet och kompetens inom hissar, rulltrappor, rullramper och automatiska dörrar; samtliga områden som berör mobilitet inom en stadsmiljö. Detta innebär att även om er byggnad har olika mobilitetslösningar från olika leverantörer kan vi ta hand om alla dessa system. Alltid på plats Vi finns tillgänglig när ni behöver oss, dygnet runt, hela året. Vårt globala nätverk består av över 24 000 servicetekniker och säkerställer tillförlitlighet, pålitlighet och säkerhet för våra mobilitetsutrustningar fördelat mellan 900 olika branscher i 150 länder värden över. Alltid upplysta Med hjälp av vårt globala nätverk, erbjuder vi omfattade service oavsett vilka system ni använder. Vi arbetar målmedvetet för att underhålla alla hissmärken över hela världen och använder alltid godkända diagnossystem och reservdelar. Alltid innovativa Vårt mål är att forma branschen. Vi arbetar ständigt med nya metoder som leder till bekvämare, säkrare och effektivare persontransporter. Förutsägande underhåll och mixed reality är två innovationsområden där vi banar väg för att reducera svarstider och säkerställa maximal tillgänglighet. Alltid överenstämmelse Certifierad säkerhet och överensstämmelse medför ökad trygghet och minskar ert riskansvar. Allt vårt arbete utförs i fullständig överenstämmelse med lagar och aktuella normer och standarder.
Innehåll 04 Säkerhet dygnet runt. 05 Service för kundbelåtenhet. 06 Vår servicevärld. 08 Service för alla märken. 10 Servicekoncept för hissar. 12 Nödfallsservice för hissar. 14 Servicekoncept för rulltrappor och rullramper. 18 Servicekoncept för automatiska dörrar. 19 Ytterligare tjänster. Vårt mål på thyssenkrupp Elevator är att transportera människor effektivt och säkert, både idag och i framtiden. Detta uppnår vi genom att använda befintlig teknik och utveckla nästa generations lösningar på ett smart sätt Tillsammans med er arbetar vi mot att förbättra en bransch som transporterar mer än 1 miljard människor varje dag världen över. 20 Säkerhet 22 Om och hållbarhet. oss.
4 Säkerhet dygnet runt. Vi har egna regionala servicecentra över hela landet som besvarar era frågor och levererar snabb siteservice på plats. Vi ger nödsamtalssupport dygnet runt. Vid nödfall behåller vårt servicecenter kontakt med personerna och initierar nödvändiga åtgärder. Detta innebär trygghet för både passagerare och fastighetsbolag. Våra högutbildade servicetekniker kan snabbt och säkert genomföra alla uppgifter, från felsökning till att släppa ut personer som sitter fast i en hisskorg. Oavsett utmaning så är du och dina passagerare säkra tillsammans med oss på thyssenkrupp. Servicetelefon: 08 449 22 50 Email: info@tkes.se
Service för kundbelåtenhet. 5 Hur vi ser till att ni är nöjda. Snabbt: Vi agerar snabbt oavsett vad som har hänt Personligt: Direktkontakt med någon som förstår era utmaningar Omfattande kunskap: Expertservice för alla mobilitetslösningar Lokalt och globalt: Bakom varje lokalt serviceteam finns kraften och styrkan hos en världsledande global organisation Nära er: Vi är alltid nära er när ni behöver oss På plats Göteborg Karlstad Stockholm Utrustning som hissar, rulltrappor och automatiska dörrar är i drift dygnet runt. Att kunna lita på att ni snabbt kan få hjälp av ett serviceteam är därför till en stor fördel. Kristianstad Malmö Helsingborg Karlskrona
6 Vårt serviceutbud Hissar Rullramper Rulltrappor Passagerarlandgångar thyssenkrupp Elevator Sverige erbjuder service av både egna produkter och underhåll av produkter från tredje part. Automatiska dörrar Plattformshissar Trapphissar
Vår servicevärld. 7 Välkommen till vår servicevärld. Vårt nätverk i Norden > 250 tekniker Dina fördelar Hög tillförlitlighet Personlig kontakt Konstant tillgänglighet Effektiva processer 10 filialer Senaste tekniken Underhållsplan Ekonomisk plan Kompetenta servicetekniker 3länder Snabb leverans av reservdelar
8 Hanterar alla förekommande märken. Våra globala kunskapscentra för service av flera märken. Tyskland Stuttgart Storbritannien Manchester Ryssland Moskva Kina Shanghai USA Dallas Spanien Madrid Australien Sydney Förenade Arabemiraten Dubai Brasilien Sao Paulo
up Service for residential för alla märken. buildings 79 Fördelar med den största leverantören av hissunderhåll för tredje part-produkter. Att leverera service i världsklass och underhåll av hissar är en av våra grundpelare på thyssenkrupp Elevator. Genom våra globala kunskapscentra klarar vi av samtliga underhållsrelaterade arbeten oavsett tillverkare. Detta är ett unikt koncept inom branschen och en värdefull fördel för våra kunder. Kompetensen bakom vår multi-brand service Vår branschkännedom är världsledande tack vare vårt globala nätverk. Varje kompetenscenter är dedikerat till att leverera stöd i världsklass. Tack vare detta kan thyssenkrupp Elevator utföra service på alla förekommande fabrikat samt anpassa oss till olika lokala marknadsbehov. Kunskapscenter till er fördel Tack vare vårt globala nätverk av kunskapscentra har vi tagit ansvar över att göra vår omfattande kunskap om tredje parts underhåll tillgängligt för alla våra teknikers över hela världen. Med hjälp av denna utbuilding (forsknings- och supportanläggning) utru star vi dem med de verktyg och kunskaper som behövs för att leverera service av hög kvalitet till våra kunder. Detta inkluderar utbildningar på nya och gamla hisstyrningssystem samt avancerade diagnostiska verktyg som utvecklats för att analysera och felsöka kontrollsystemen för alla större hissmärken. Detta innebär att serviceteknikern är nåbar dygnet runt och har åtkomst till realtidssupport. Vi reparerar och lager för även viktiga kretskort som alltid finns redo att skickas iväg. Vi är den enda leverantören ni behöver för alla hissmärken i världen. En översikt över era förmåner: Mer än 24 000 servicetekniker utbildas ständigt av hängivna experter Vår kunskap om konkurrenternas utrustning är alltid uppdaterad Vi är utrustade med specialanpassade moderna diagnostikverktyg för att enkelt ansluta till andra tillverkares styrsystem Våra servicetekniker i Sverige har dygnet runt tillgång till teknisk realtidssupport från våra globala kunskapscenter. Vi har direkttillgång till ett stort lager med reservdelar från alla stora hisstillverkare Vi reparerar drivsystem och PCB:er från tredje parts hissar.
Vi kan hissar.
Servicekoncept för hissar. 11 I en värld där mer än 12 miljoner hissar transporterar mer än 1 miljard människor varje dag räcker det inte med att vara experter på den egna produkten. Sedan år 2 000 har antalet byggnader som är över 200 meter höga tredubblats. Alla dessa byggnader använder hissar som kräver regelbunden service och underhåll. Vi erbjuder expertservice för alla typer av hissar i alla tänkbara byggnader. Flexibilitet och personlig service Oavsett vilket system ni använder kan vi erbjuda er underhållsservice, innefattande snabb leverans av original reservdelar samt överensstämmelse med aktuella standarder. Alla våra underhållsplaner anpassas individuellt för att uppfylla era behov och budgetkrav. Nyckeln till det långsiktiga värdet som du får från systemen är vår ingenjörs sakkunskap och den goda per sonliga relationen som utvecklas och upprätthålls. Vi blir en virtuell del av ert byggledningsteam. Intressanta globala uppgifter 7 miljarder Antal hissresor som genomförs varje dag Sedan år 2 000 har antalet skyskrapor (över 200 m) tredubblats.
12 thyssenkrupps nödfallsservice för hissar innebär trygghet för både passagerare och fastighetsbolag. Som operatör av ett hissystem är ni skyldiga att omgående initiera en räddningsaktion om någon fastnar i hisskabinen i en av era hissar. Vårt dygnet runt-nödtelefonsystem hjälper er att ta nödvändiga åtgärder och kopplar till räddningstjänsten. Vi använder den senaste certifierade kommunikationstekniken och naturligtvis uppfyller alla våra system aktuella bestämmelser och riktlinjer. Vi kan även eftermontera våra kommunikationssystem i alla befintliga hissar. thyssenkrupps nödfallsservice för hissar innebär trygghet för både passagerare och fastighetsbolag.
Nödfallsservice Snabb respons och snabba reparationer Oberoende av tillverkare Individuella servicekoncept Globalt och lokalt nätverk med skickliga servicetekniker Uppfyller hög säkerhet och hållbarhet Överensstämmer med alla aktuella bestämmelser och certifieringskrav
Vi ser till att rulltrappor och rullramper fungerar problemfritt.
Servicekoncept för rulltrappor och rullramper. 15 Service för konstanta persontransporter. Rulltrappor och rullramper är konstruerade för permanent drift och att snabbt och enkelt förflytta människor dit dem är på väg. Oavsett om det är i ett affärscentra, evenemangscentra, järnvägsstation eller flygplats så ser vi till att era rulltrappor och rullramper fungerar problemfritt. Vårt mål är att optimera planeringen och säkerställa maximal drifttid. Om ni behöver teknisk support eller service rycker vi snabbt ut med rätt reservdelar och vår omfattande kunskap för att se till att era system fungerar problemfritt. Alla våra servicetekniker är utbildade och specialister inom specifika användningsområden. På så sätt kan vi upprätta ett nära samarbete för att enklare förstå era behov och skapa skräddarsydda serviceprogram som säkerställer att ni klarar era mål för tillförlitlighet och säkerhet. Intressanta globala uppgifter 4 500 000 000 passagerare per dag 637 000 enheter som underhålls över hela världen 7 000 genomsnittligt antal passagerare per enhet och dag
16 Vårt serviceutbud. Service oberoende av tillverkare Snabb leverans av reservdelar Flexibla serviceavtal Tydliga kostnader och budgetsäkerhet
Vårt serviceutbud för hissar, rulltrappor och rullramper. 17 Skräddarsydda paket som passar era behov. Välj mellan våra olika service- och underhållspaket. Vi hjälper gärna med ett individuellt anpassat servicekoncept som ger både tydlig kostnadsöversikt och budgetsäkerhet. För att säkerställa att ni uppfyller ert juridiska ansvar och eliminerar alla förutsägbara faror för användarna hjälper vi er med produktcertifiering, säkerhetskomponenter och korrekt eftermontering. Vi har kunskap om detaljerna i aktuella bestämmelser och ger gärna expertkunskap och råd när ni behöver det. FULLSERVICE INCITAMENTSERVICE GRUNDSERVICE
18 Servicekoncept för automatiska dörrar. Automatiska dörrar i alla byggnader. Vi ser till att alla era dörrar fungerar Vi utför service på alla era dörrar, hissar och/eller rulltrappor. På så sätt underlättas administrationen och ni har endast en leverantör för all mobilitet i fastigheten. Vi arbetar dagligen för att säkerställa att alla typer av byggnader fungerar optimalt. Vårt serviceutbud spelar en viktig roll i detta arbete och vi kan hjälpa till med alla typer av automatiska dörrar. Säkerhet som ni kan lita på: Vi utför arbetet i överensstämmelse med alla aktuella riktlinjer och bestämmelser Omfattande kunskap: Våra tekniker är välutbildade, erfarna och har rätt utrustning Snabb respons, alltid: Tack vare vårt omfattande servicenätverk kan vi vara snabbt på plats när ni behöver oss Exakt det som ni behöver: Våra servicekoncept skräddarsys efter era specifika behov För dörrar oavsett märke: Vi erbjuder service av alla automatiska dörrar oavsett vem som har tillverkat dörrarna
Ytterligare tjänster. 19 Vi tar er ännu längre... Utöver hissar, rulltrappor och rullramper och automatiska dörrar erbjuder vi service av många andra produkter, däribland passagerarlandgångar, lyft- och lastplattformar, trapphissar och vinscher.
20 Underhåll innebär säkerhet och hållbarhet.
Säkerhet och hållbarhet. 21 lägre energiförbrukning lägre vattenförbrukning mindre råmaterial mindre förpackningsmaterial, effektiv logistikprocess mindre bränsleförbrukning mindre plast, trä och papper mindre färg och slam Våra skräddarsydda servicekoncept säkerställer trygghet och överensstämmelse med alla aktuella standarder. Vi använder förutsägande underhållslösningar och energibesparande teknik för att hålla kostnaderna under kontroll, maximera effektiviteten och tillgängligheten, samt förbättra hållbarheten. Som certifierat underhållsföretag erbjuder vi omfattande underhåll av hög kvalitet. Vi erbjuder produktcertifiering, säkerhetskomponenter och korrekt eftermontering för att säkerställa överensstämmande drift och minimera ansvarsriskerna. Våra servicetekniker genomgår regelbundet säkerhetsutbildning vilket innebär att dem har kunskap om interna och externa säkerhetsbestämmelser och att dessa tillämpas fullt ut. Våra produkter och tjänster garanterar säkerheten både för er och för dem som använder er fastighet. Regelbundet underhåll påverkar även effektiviteten, driftkostnaderna och hållbarhet. Byggnader står för mer än 30 % av världens energiförbrukning. Våra smarta mobilitetslösningar kan ge besparingar på upp till 27 %, en ökning av den användbara golvytan med upp till 30 % och förbättra byggnadernas energisjälvförsörjning. Vi investerar i den här tekniken för att våra produkter och tjänster ska kunna ge er bibehållande värde och en hållbar framtid.
22 thyssenkrupp Elevator, en kort överblick. Kunder i 1100 000 150 50 000+Medarbetare 900 Platser Alltid på plats. Vi är hängivna vår målsättning att alltid finnas till hands för att säkerställa mobilitetsutrustningens tillförlitlighet, säkerställa att utrustningen ger varje passagerare den säkraste och bekvämaste upplevelsen för att på så sätt bidra till att städerna blir en så bra plats som möjligt att leva i. Service tillgänglig för kunder Dygnet runt Hissar och rulltrappor som underhålls länder 24 000+ Servicetekniker
Våra kärnvärden. 23 Våra kärnvärden. Vi levererar. Vi är förstående. Vi lyssnar, kommer med förslag och utvecklar tillsammans med våra kunder. Tillförlitliga och högkvalitativa produkter, tjänster och lösningar med precision och ett oslagbart förhållande mellan kostnad/fördel. Vi är innovativa. Vi strävar efter att ta fram teknik och affärslösningar som uppfyller behovet hos framtida kunder. engineering. tomorrow. together. Vi visar vägen. Vi agerar med förutseende och har fokus på lösningar som underlättar för våra kunder, medarbetare och andra intressenter. Vi är en partner att lita på. Vi agerar ärligt, äkta och ansvarstagande gentemot kunder, medarbetare och andra intressenter. Vi ger våra medarbetare ansvar. Vi lever i en innovativ kultur som bygger på respekt och effektivt samarbete. Vi bygger vidare på starka erfarenheter. Vår kunskap bygger på mer än 40 års teknisk kompetens.
Elevator Technology thyssenkrupp Elevator Sverige AB Storsätragränd 12 SE-12739 Skärholmen, Sweden Telefon: +46 (0) 8 449 22 50 www.thyssenkrupp-elevator.se info@tkes.se tke Swe 00714-01/2018 Informationen i denna broschyr kan endast anses vara bindande när den har bekräftats skriftligt. Duplicering, omtryck och lagring endast tillåtet med utgivarens godkännande.