Nr 3 2007 Årgång 18 Vi i Platen Bo bra där du lever. Lev bra där du bor. Boende är viktigt för oss och för våra hyresgäster. Vi förvaltar bostäder, skapar service och förutsättningar för människor att bo och leva bra. Därför tycker vi att det är viktigt att se helheten i boendet, att se bortom väggar, dörrar, trappuppgångar och blomrabatter. Välkommen till Platen i Motala! LÄS MER OM OSS I TIDNINGEN DITT HEM SÅ SOM DU VILL HA DET! Läs mer om Mattias och Carolines nya lägenhet i Charlottenborg NÄR DU LEVER LIVET - VAD GÖR DU DÅ? Platen Cup avgjordes på Idrottsparken MARIE BOVÄRD - GULD VÄRD Följ med Marie en vanlig dag på jobbet LÄS MER SID 5 LÄS MER SID 10 LÄS MER SID 6-7
FRAMTID - ViP (Vi i Platen), Bostadsstiftelsen Platens kundtidning, delas den här gången ut till samtliga hushåll i Motala kommun och i närliggande kommuner. Vi vill med den här tidningen ge dig en bild av dels hur det är att bo inom Motala kommun, dels ge dig en bild av vårt företag, Platen. Platen har under de senaste åren genomgått en stor förändring till att bli ett ännu mer kundorienterat och serviceinriktat företag. Basen i företaget är våra 40- talet Bovärdar som är kontaktperson i de flesta frågor för de hyresgäster som bor hos oss. Varje bovärd har totalansvaret för cirka 100 - - 200 stycken lägenheter vilket också innebär en stor trygghet för våra boende genom att Bovärden känner sina hyresgäster och hyresgästerna känner sin bovärd. Genom att bedriva fastighetsförvaltningen i egen regi genom väl utbildade, kompetenta och serviceinriktade medarbetare tror vi oss kunna ge den allra bästa service som våra boende har rätt att kräva. Att våra hyresgäster också är nöjda med sitt boende och med sin hyresvärd kan du läsa om i reportaget om vår Kundnöjdhetsundersökning, där Platen fått ett av de allra högsta betygen i landet för s k Kundnöjdhet. En viktig del i detta har också vår egen serviceorganisation med snickare, rörmokare o s v. När något fel inträffar i fastigheten åtgärdas felet oftast av Bovärden. När denne inte kan eller hinner går ärendet till vår egen serviceorganisation, som åtgärdar felet. Givetvis använder Platen också många entreprenörer för att utföra tjänster av olika slag, allt för att uppnå största möjliga effektivitet och bästa service till våra kunder. För att administrera den totala verksamheten och som ett stöd till bovärdar och reparatörer finns ett 25-tal personer vid vårt huvudkontor, i det s k PlatenHuset, vid hamnen i Motala centrum. I Platen- Huset finns också vår BoButik, där våra säljare kan berätta om vilka bostadsalternativ som finns tillgängliga och där man också kan få ta del av det mycket varierade utbud av olika bostäder som finns inom Platens fastighetsbestånd. Det finns bostäder i höghus, bostäder i låghus, bostäder i markboende, bostäder i äldre, charmiga hus och bostäder i mycket moderna, futuristiska fastigheter. Platen bygger också nya bostäder och har under de senaste åren byggt ett 100-tal nya lägenheter samtidigt som vi byggt om och anpassat många äldre fastigheter med exempelvis hissar i många fall. Vi hoppas att du ska finna den här tidningen intressant och att du, om du inte redan bor i Motala, ska göra ett besök i den vackra Vätternstaden och är du intresserad av att undersöka vilka bostadsalternativ som finns så är du alltid välkommen att ta kontakt med eller besöka vår BoButik. Då kan du också få möjlighet att besöka några av våra visningslägenheter, där du kan få uppleva den fina boendemiljön i några av våra bostadsområden. Kenneth Söderman, VD Ansvarig utgivare Motalas framtid hänger tätt ihop med Platens och vice versa. Vi skapar förutsättningar för människor att bo och leva i Motala. 4 Framtidsprojekt som drivs av oss engagerar människor i närområdet, de är alla ett bra sätt att locka fram initiativkraften och ambitionen hos våra hyresgäster. Framtidsprojekten uppskattas för att de skapar bra resultat. Resultat som vi är nöjda med och stolta över. De samarbetar med lokala organisationer och föreningar. Gemensamt för dem är att de skapar trivsel i våra bostadsområden.
I MOTALA På 71:an vid Gustavsviksparken där Framtid Väster har sin lokal har det varit full fart under höstlovet med välbesökt disco, kulturcafé och Prova på med cirkus Mixi. Hösten fortsätter med fler spännande aktiviteter! I lokalen Tant Grön på Ekön kan de danssugna gå en kurs i afrikansk dans, eller varför inte breakdance? En dag i veckan finns den något stillsammare aktiviteten med läxläsningshjälp för skolbarnen eller pensionärsbingo för de äldre. Om du är intresserad av sömnad, stavgång eller kanske bara en fika med grannarna så kan du besöka Framtidslokalen i Charlottenborgs centrum. Där kan man också delta i studiecirkeln Gräv där du står om Motalas kulturhistoria. Framtid Gamla stan har nya lokaler och där är verksamheten i full gång med bl a schack och café. Besök gärna vår hemsida för att läsa mer om och se hela programmen för Framtidsprojekten. De har alltid något spännande på gång! Vi i Platen Nr 3 2007 3
MILJÖN - ALLAS VÅRT ANSVAR Miljöfrågorna engagerar våra hyresgäster, det vet vi och därför vill vi göra vad vi kan för att skapa förutsättningar för deras engagemang. Tillsammans med Hyresgästföreningen skapade vi ett koncept med Miljödeklarerade fastigheter. En rad punkter ska checkas av och kontrolleras innan beviset dekalen Miljödeklarerad fastighet hamnar i trapphuset. Och när man bor miljödeklarerat hos oss så bor man i ett hus där det finns miljöbodar för källsortering och bla buller, radon och ventilation är kontrollerade. Vår miljöpolicy följer samhällets mål och lite till. Vi jobbar aktivt med att hitta nya vägar för att spara miljön alltid lyhörda för nya ideér från våra hyresgäster. Inget engagemang är för stort eller för litet när det gäller att värna om vår gemensamma miljö. Genom flera, målmedvetna åtgärder har vi sänkt våra driftskostnader markant på flera bostadsområden och genom att sträva vidare i samma anda kan vi tillsammans med våra 15 000 hyresgäster verkligen påverka miljön. En liten del i miljöarbetet är att skapa odlingsmöjligheter. Därför finns det hyresfria kolonilotter på flera av våra områden, ett mycket bra initiativ tycker många av hyresgästerna! KUNDOMBUDSMANNEN Med vårt införande av funktionen Kundombudsmannen får du som hyresgäst en lättare väg att framföra dina synpunkter, förslag eller klagomål. Kundombudsmannen utreder dina synpunkter opartiskt och ger ett snabbt svar eller förslag på lösningar. Vi bryr oss om vad du tycker och vill gärna ha tips om hur du som hyresgäst tycker att vi kan bli bättre. Första kontakten i frågor om ditt boende är alltid med Bovärden. Om du skulle vara missnöjd med något kan du vända dig till Kundombudsmannen via BoButiken eller www.platen.se 4 Vi i Platen Nr 3 2007
MITT HEM - PRECIS SOM JAG VILL HA DET I förra numret av VIP berättade vi om Caroline & Mattias som väntade på att deras ombyggda lägenhet i Charlottenborg skulle bli klar för inflyttning. Nu har paret bott i sin lägenhet en tid och vi besökte dem för att se hur de har fått det. Caroline och Mattias nappade på erbjudandet att själva få vara med och bestämma hur just de ville att vi skulle bygga om deras nya bostad. Lägenheten är från 60-talet och har ett fritt läge i området det var därför de valde just den. Efter att ha hittat rätt läge började planeringen med att välja planlösning, tapeter och golv. Roligast var ändå att planera köket. Vi hade en idé om ett lättarbetat, ljust och trivsamt kök men samtidigt lite annorlunda och det blev faktiskt just så! Säger Caroline. Flyttlasset från Ekenäs till Charlottenborg gick i juni. Vi trivs precis så bra som vi hade hoppats på. Lägenheten blev jättefin och det är nära både till service och våra arbeten. Vill du flytta till Charlottenborg och vara med och designa just din bostad? Välkommen att kontakta BoButiken. Vi i Platen Nr 3 2007 5
BOVÄRD - GULD VÄRD! Platen har inga fastighetsskötare, vi har Bovärdar. Det är de som har mest kontakt med våra hyresgäster och deras ansvar har utökats från serviceansvar till att inkludera både kostnads- och numera även resultatansvar. Bovärdarna är engagerade i sina fastigheter och det har gett resultat, det säger våra kunder som är mycket nöjda. En helt vanlig dag i oktober följde vi med Marie som är Bovärd på Gustavsvik och vi kan konstatera att vara Bovärd är lika mycket en livsstil, som ett jobb! 05.00 Ringer väckarklockan i det röda huset med vita knutar i Fivelstad Marie går upp och ger hunden mat innan hon väcker resten av familjen. 06.20 Åker Thea, 3 år och mamma Marie till dagmamman Bitte. 07.00 Arbetsdagen börjar på Bovärdskontoret. Marie stämmer av dagen med de 2 kollegorna som hon delar kontoret med, kollar mailen för att se om det kommit in några felanmälningar eller annat viktigt. Marie passar på att attestera sina fakturor och skriver några serviceordrar till kollegorna på ByggService, som hon faxar iväg. Hon ringer några samtal och bokar in möten. 07.40 Marie går sin vanliga runda på gården för att se att allt är i sin ordning. Även undercentralen och pumpgroparna ska kollas. Idag är det vindstilla så Marie passar på att sopa bort lite löv vid entréerna. 09.00 Samlas kollegorna för frukost på kontoret. 09.30 Glasmästaren kommer till lägenheten med det trasiga köksfönstret. Marie låser upp och pratar en stund. 10.00 Torsten, rörmokare på ByggService, möter upp Marie vid en lägenhet där hyresgästerna klagat på lukt i badrummet. Torsten tror att det beror på att tätringen runt avloppsstosen är för stor så han byter den. 10.30 Marie ringer Colorama för att beställa en del nya tapeter till en lägenhet som hon har bestämt ska fräschas upp innan den hyrs ut. Hon plockar fram material för att byta ett par eluttag samtidigt som telefonen ringer spolbilen är på väg! 6 Vi i Platen Nr 3 2007
10.50 Spolbilen är på plats och spolar ett köksavlopp där det blivit stopp. 11.20 Nu är det full fart fram till lunch. Eluttagen som behövde bytas fixas. Marie ringer på hos en hyresgäst som vill ha hjälp med att rensa en golvbrunn men de är inte hemma så hon får återkomma senare. Det kommer in ett par felanmälningar och de åtgärdas direkt. Ett par lägenhetscylindrar ska bytas och mailen besvaras, fax ska faxas samtidigt som telefonen ringer. 12.30 Lunch på kontoret 13.00 En hyresgäst tycker att elementen är kalla så Marie programmerar ett par instrument som ska mäta temperaturen i lägenheten, när hon är där passar hon på att lufta elementen. 14.05 Åker och tömmer löv och skräp från vagnen, passar på att åka förbi hyresgästen som ville ha hjälp att rensa en golvbrunn, nu är hon hemma! Blir kvar en stund och pratar. 14.30 Ställer in elbilen i garaget och förbereder för morgondagen, då ska hon tömma papperskorgarna. När Marie går tillbaka till kontoret ser hon en soppåse som någon ställt utanför tunnan. Med automatik tar hon upp den och ser till att den hamnar där den ska. 15.00 Lägenhetsvisning för en blivande hyresgäst! 15.30 Tillbaka på kontoret för att skriva klart protokollet från sista Bovärdsmötet. Det blir en hel del administrativt arbete med budget och affärsplaner. Det är en del av en Bovärds vardag. 16.00 Larmar kontoret och åker direkt till Feelgood för ett styrkekträningspass innan matsäck ska göras, pussel ska pusslas och sagor ska läsas! Vi i Platen Nr 3 2007 7
LYCKORNAS CENTRUM Facklan är Platens äldsta område, byggt i början av 50-talet. Området är omtyckt för att det har sin originalitet bevarad men med moderna och renoverade lägenheter. Det är en upplevelse att vandra runt i området med sin 50-talets arkitektur och detaljer bevarade. Här byggdes också ett kvarterscentrum som fortfarande finns kvar och fyller samma funktion som på 50-talet - nämligen att hyresgästerna ska ha nära till service och den granngemenskap som blir naturlig i ett kvarterscentrum. Med respekt för den charm som området redan har tittar vi nu på möjligheterna att försköna utemiljön i hela bostadsområdet och centrumet. Till servicebutiken går man för att bara köpa tidningen eller få personlig hjälp med vilket andelsspel man ska välja, ägaren Jean är nämligen spelexpert. Många blir kvar i servicebutiken 9 to 9 en stund för att prata med grannarna. Kvarterskrogen Lyckan har öppet 6 dagar i veckan och serverar dagens lunch och à la carte. Håkan, Fia och Conny erbjuder en mysig stämning och omtyckt mat på krogen och är det dessutom en trubadur på besök, ja då gäller det att boka bord tidigt! 8 Vi i Platen Nr 3 2007
Lokalhyresgäster i Lyckornas Centrum. Håkan, Fia och Conny driver också Sun4U, ett nytt fräscht solarium vägg i vägg med restaurangen. Vi har kunder som solar och sedan passar på att titta in i puben en stund, säger Fia. Både restaurangen och solariet utökar nu sina ytor och blir större, så ombyggnation är planerad i vinter. Eva är frisör och driver sedan 27 år tillbaka Salong Fatima. På frågan om hon har hela kvarteret som stamgäster säger hon att så är det inte, även om många av dem bor här. Hennes kunder kommer från hela Motala och en bit härifrån också. Eva trivs med sin salong i centrumet. Det är lätt för mina kunder att ta sig hit och parkera, säger Eva. Vi i Platen Nr 3 2007 9
PLATEN CUP Det har blivit en populär tradition med Platen Cup, en fotbollsturnering som arrangeras av Platen och går av stapeln varje höst. I år deltog 15 mixade lag med 6:e klassare från olika skolor i Motala. Den åtråvärda bucklan togs hem av Norra skolans lag BK Tåpaj som segrade i finalen över Vätternskolans lag Vätterns hungriga hajar med 4 1. Vi säger grattis till alla duktiga lag som deltog och ser fram mot nästa års Cup! Finalerna spelades på idrottsparken i samband med en av A-lagets matcher. 10 Vi i Platen Nr 3 2007
94% NÖJDA KUNDER Vi strävar hela tiden efter ett bra boende där våra hyresgäster ska bo bra där de lever och leva bra där de bor. För att åstadkomma det krävs ett stort engagemang och nyfikenhet från vår personal. Vår nyfikenhet driver oss till att återkommande fråga våra hyresgäster vad de tycker om att bo hos oss. Vart annat år gör vi en undersökning och frågar våra hyresgäster hur de trivs. I år fick vi ett väldigt positivt resultat, precis som tidigare år. Med stolthet kan vi konstatera att 94 % är mycket nöjda eller nöjda med att bo och leva hos Platen. Det är en ökning med 2% sedan förra mätningen. Hyresgästerna är också mycket nöjda med service från vår personal och upplever trivsel och trygghet i sitt boende. Det här gör oss glada och motiverade att ta nya tag för att bli ännu bättre på att skapa ett bra boende för de som bor hos oss. 2 av dem som svarade på enkäten hade chans att vinna en hyresfri månad som vi lottade ut. Lyckliga vinnare blev Anna Lideborg och Gun & Bengt Odin. Grattis! DET NYA CHARLOTTENBORG Vi vill erbjuda trivsamma och trygga miljöer där våra hyresgäster bor. Därför tar vi helhetsgrepp när vi vill förändra. Nu planerar vi för att göra Charlottenborg ännu vackrare och trivsammare. För att lyckas måste vi prata med våra hyresgäster. Vi skapar möjlighet till delaktighet och engagemang, det är i dialogen med de som bor och arbetar i Charlottenborg vi tillsammans skapar det nya Charlottenborg. De förändringar som föreslås för Charlottenborg är att t ex lekparker kan ersättas av flera men större lekparker och en aktivitetspark, bättre allmänbelysning i området, nya entréer, tillgängligheten och ett attraktivare affärscentrum. För att underlätta för de hyresgäster som tycker att trapporna börjar bli tröttsamma är idéen att hitta lösningar för att kunna installera fler hissar i området. Naturligtvis fortsätter vi den uppskattade satsningen på att bygga om lägenheterna i området med öppnare planlösning och nya kök. Under närmaste framtiden kommer arbetsgrupper bestående av hyresgäster, näringsidkare, Platens medarbetare samt representanter från hyresgästföreningen och kommunen arbeta med att ta fram detaljerade förslag. Förslagen kommer att beslutas etappvis inför varje år och genomföras de kommande 5-6 åren. Vi i Platen Nr 3 2007 11
ERBJUDANDEN TILL DIG SOM BOR HOS PLATEN FULLADDAT PLATENKORT Platenkortet är en av de många förmåner man har som hyresgäst hos Platen. Kortet, som är framtaget i ett ex per lägenhet, är personligt och gäller under 2007. Nedanstående företag ger dig erbjudanden under 2007. Rabatterna kan ej kombineras med andra erbjudanden. Flera av företagen har mer information på www.platen.se AKTUELLA ERBJUDANDEN Bondmoran 20% på smörgåstårta Expert Vintergatan Köp 2 filmrullar KONICA (200 ASA, 135-24) för 49 kr (ord. pris 98 kr) Färgtema 20% på Nordsjöfärg & lagertapeter Gallerix 10 % på ramverkstaden Hälsa från mig / massage & friskvård 10% på 30-minuters behandlingar. För tidsbeställning, ring 21 40 14 Hemtex 10 % på gardinmetervaror Isopro Bilreservdelar 10% på mtrl & arbete vid oljebyte med JB German Oil + filter Levin s Guld och Silver 10% på storleksändringar på ringar Lilla Hembageriet 10 % på tårtor och limpor Ljuskällan 10% på all belysning. Tel. 518 60 Nine to Nine 10% på dagligvaror Restaurang Lyckorna 10% på Plankstek Salong Fatima 10 % på behandlingar Smålandsglas 5% på hela sortimentet Sporthuset Korpen - 50 kr på månadskort eller 500 kr på ett helårskort Synoptik 10 % på glasögonbågar För bokning, prisuppgifter, frågor och information kontakta PlatenHuset, tel. 0141-22 89 25 Se även vår hemsida för information. Taxibil i Östergötland - 12%, boka på 0141-555 55 och uppge PlatenTaxi Team Sportia 100 kronor rabatt vid köp av valfri sko för minst 500 kr. (ett par/köptillfälle) therese & Co 10% på klippning TRV-rekond 10% på utfört arbete Vip Clinic & Lennies massage 20% rabatt på alla behandlingar Motala Motormuseum Rabatter på inträde: Familj (2 vuxna med barn under 15 år) 100 kr (ord. 120 kr), Vuxen 40 kr (ord. 50 kr), Ungdom 7-15 år 20 kr (ord. 30 kr), Barn 0-6 år vid besök med vuxen 0 kr, Pensionär och stud. 30 kr (ord. 40 kr). MVM Fönstermiljö 20 % på nyinstallation av standardpersienner Vill du vara med och ha ett erbjudande kopplat till Platenkortet är du välkommen att kontakta vår Marknads- & informationschef Maria Erkers, tel. 0141-22 89 03 alt. maria.erkers@platen.se Bostadsstiftelsen Platen, Box 33, 591 21 Motala Besöksadress: Platensgatan 1, Tel. 0141-22 89 00 Fax 0141-532 46 www.platen.se