Avbeställningsförsäkring. Finnair Sverige. Försäkringsvillkor, juni 2008 CLICK HERE FOR ENGLISH

Transkript

1 CLICK HERE FOR ENGLISH Avbeställningsförsäkring Finnair Sverige Försäkringsvillkor, juni 2008 Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 1 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

2 VIKTIGA KONTAKTUPPGIFTER Travel Guard KUNDSERVICE Om du har frågor gällande försäkringen kontakta: Travel Guard KUNDSERVICE Tel: kundservice@travelguard.com Telefonlinjerna öppna må-fre 9,00-17,00 Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 2 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

3 Innehåll Avbeställningsförsäkring Den försäkrade Försäkringens giltighet Giltighetsområde Giltighetstid Försäkringens innehåll Generella undantag Krig Terrorism Grov oaktsamhet Ersättningsförfarande Åtgärder vid skada Skadeanmälan... 5 Om den försäkrade lämnar bedrägliga uppgifter eller döljer information, som kan ha betydelse vid ersättningen av skadan, utgår ingen ersättning Förfarande om du inte är nöjd med ersättningsbeslut Tillämpad lag... 6 Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 3 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

4 Avbeställningsförsäkring Försäkringsgivare för den här försäkringen är Chartis Europe S.A. (Sverige), (nedan Chartis ). Dessa försäkringsvillkor tillsammans med försäkringsbrevet utgör ett bevis på kontraktet mellan försäkringstagaren och Chartis 1. Den försäkrade Försäkringen är giltig för de personer som är nämnda I försäkringsbrevet. Försäkringen gäller enbart för personer under 71 år och som är permanent bosatta i Sverige. 2. Försäkringens giltighet 2.1 Giltighetsområde Försäkringen gäller resor överallt I världen med undantag för de länder som nämns under paragraf Giltighetstid Försäkringen börjar gälla då premien är betald och upphör att gälla när resan påbörjats. Resan anses påbörjad när du checkat in på flygplats eller motsvarande. 3. Försäkringens innehåll Försäkringen ersätter avbeställningskostnader av resa då resan förhindras av följande orsaker; Akut och allvarlig sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar den försäkrade eller dennes nära anhörig*, medresenär eller den man skall besöka. Med sjukdom menas också graviditetskomplikation som uppstår under graviditetens första sex månader. Skälet skall bedömas på medicinsk grund. Brand, naturkatastrof eller inbrott som förorsakar väsentlig skada i den försäkrades permanenta bostad. Stöld av rese- och/eller identitetshandlingar inom 24 timmar före planerad avresa. Att den försäkrade oförutsett blir inkallad i militärtjänst eller civiltjänst. Avbeställningsförsäkringen ersätter din avbokningskostnad och högst det pris du erlagt för resan. Vid avbeställning ersätts också på förhand betalda tjänster, utflykter och resor på resmålet som inte blivit utnyttjade. * Med nära anhörig menas make/maka/sambo/registrerad partner, barn,styvbarn,syskon,föräldrar,styvföräldrar, far-,mor- och svärföräldrar, barnbarn,svärson, svärdotter, svåger och svägerska eller person som är skriven på samma adress som den försäkrade. Sambors och registrerad partners föräldrar och syskon är i detta villkor att jämställa med svärföräldrar, svåger och svägerska. 4. Generella undantag 4.1 Ersättning lämnas inte för avbokningskostnader, om orsaken till avbeställningen uppkommit innan försäkringen trädde I kraft eller innan resan bokades och betalades. En avbeställning av resan ersätts inte, om det plötsliga sjukdomsfallet har förorsakats av missbruk av alkohol, läkemedel eller droger. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 4 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

5 4.2 Krig Chartis ansvarar inte för skador som har förorsakats av krig eller väpnad konflikt, revolution, kravaller eller användning av militär styrka. 4.3 Terrorism Försäkringen gäller inte när den försäkrade personen är registrerat av nationell eller internationell myndighet som terrorist eller misstänkt terrorist, medlem av en terroristorganisation, narkotika smugglare eller är involverad i olaglig handel med atom-, kemiska eller biologiska vapen. 4.5 Giltighetsområde Försäkringen gäller i hela världen förutom resor till, I eller via följande länder; Afganistan, Cuba, Liberia eller Sudan. 4.6 Grov oaktsamhet Om den försäkrade har orsakat skadan genom grov oaktsamhet kan Chartis s ansvar minskas i enlighet med vad som kan anses vara rimligt med tanke på omständigheterna. 5. Ersättningsförfarande 5.1 Åtgärder vid skada Resan skall avbokas så snart skadeorsaken blivit uppkommit. 5.2 Skadeanmälan Med skadeanmälan skall bifogas: Försäkringsnummer Kortfattad beskrivning av skadefallet, Resebiljett eller resehandling samt kvitton I original. Intyg I original som bekräftar orsaken till avbeställningen, tex. Läkarintyg eller polisanmälan. Ett intyg om ersättning eller kompensation från transportföretaget. Vid behov kan Chartis komma att begära andra tilläggsuppgifter och dokument. 5.3 Bedräglig information Om den försäkrade lämnar bedrägliga uppgifter eller döljer information, som kan ha betydelse vid ersättningen av skadan, utgår ingen ersättning Förfarande om du inte är nöjd med ersättningsbeslut Om den försäkrade inte är nöjd med ersättningsbeslut, skall denne alltid först kontakta skadereglereraren på Chartis. Det har kanske bara uppstått ett missförstånd som kan redas ut. Den skadelidande kan även lämna ärendet till avgörande hos Allmänna Reklammationsnämnden (ARN). Adress Box 174, Stockholm, tel Även om du fått ärendet prövat av någon nämnd kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövning kan du få hjälp med antingen genom allmän rättshjälp eller rättsskyddsförsäkring. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 5 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

6 6. Tillämpad lag Bestämmelserna I Försäkringsavtalslagen (FAL) gäller I tillämpliga delar. Personuppgiftslagen (1998:204) (PuL) De personuppgifter som Chartis inhämtar om dig I samband med tecknandet av vår försäkring och I samband med skadereglering är nödvändiga för att vi skall kunna administrera försäkringen samt fullgöra våra avtalsförpliktelser och i övrigt tillgodose dina önskemål som kund. Vi har även viss upplysningsplikt gentemot myndigheter. Det innebär att vi måste lämna ut de uppgifter som myndigheter begär att få ta del av. Även du har rätt att skriftligen begära information från oss om vilka uppgifter vi har om dig och hur dessa används. Du kan även skriftligen anmäla till Chartis om du inte vill att dina personuppgifter skall behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring. Adressen är: Chartis Europe S.A, Personuppgiftsombudet, Box 3506, Stockholm. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 6 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

7 Cancellation Insurance Finnair Sweden Insurance Terms and Conditions, June 2008 Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 1 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

8 IMPORTANT CONTACT INFORMATION Chartis CUSTOMER SERVICE If you have questions about the insurance, please contact: Chartis CUSTOMER SERVICE Tel: kundservice@travelguard.com Telephone lines open Mon-Fri Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 2 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

9 Contents Cancellation insurance The insured The validity of the insurance Area of cover Period of validity Content of the insurance General exclusions Compensation procedure Measures in the case of loss Notification of loss Fraudulent information Procedure if you are not satisfied with the compensation decision Applicable law... 6 Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 3 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

10 Cancellation insurance The insurer for this insurance is Chartis Europe S.A. (Sverige), (hereinafter called Chartis ). These insurance terms and conditions together with the insurance policy constitute evidence of the contract between the policyholder and Chartis 1. The insured The insurance is valid for those persons who are named in the insurance policy. The insurance provides cover only for persons under the age of 71 who are permanently domiciled in Sweden. 2. The validity of the insurance 2.1 Area of cover The insurance covers travel throughout the world, except those countries mentioned in Clause Period of validity The insurance commences when the premium is paid, and ceases to provide cover when the trip commences. The trip is considered to have commenced when you have checked in at the airport or equivalent. 3. Content of the insurance The insurance compensates cancellation costs of the trip when the trip is prevented for the following reasons; Acute, serious sickness, accident or death which affects the insured or his/her close relative*, travelling companion or the person whom you are to visit. By sickness is meant also pregnancy complications which arise during the first six months of pregnancy. The reason shall be assessed on a medical basis. Fire, natural disaster or break-in which causes substantial damage to the permanent dwelling of the insured. Theft of travel and/or identity documents within 24 hours prior to planned departure. That the insured is unexpectedly called up for military service or civil service The cancellation insurance compensates your cost of cancelling the booking and not more than the price you paid for the trip. In the case of cancellation, services, outings and travel at the destination, which are not used and which have been paid for in advance, will also be compensated. * By close relative is meant husband/wife/cohabitant/registered partner, child, stepchild, sibling, parents, stepparents, grandmothers, grandfathers, parents-in-law, grandchild, son-in-law, daughter-in-law, brother-in-law and sister-in-law, or person who is registered at the same address as the insured. In these terms, parents and sibling of cohabitants and registered partners are considered the same as parents-in-law, brother-in-law and sister-inlaw. 4. General exclusions 4.1 Compensation will not be paid for costs of cancelling a booking if the reason for the cancellation occurred before the insurance came into effect or before the trip was booked and paid for. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 4 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

11 Cancellation of the trip will not be paid if the sudden case of sickness was caused by misuse of alcohol, medicines or drugs. 4.2 War Chartis will not be liable for damage caused by war or armed conflict, revolution, riots or use of military force. 4.3 Terrorism The insurance will not give cover when the insured person is registered by a national or international authority as terrorist or suspected terrorist, member of a terrorist organisation, narcotics smuggler or is involved in illegal trade with atomic, chemical or biological weapons. 4.5 Area of cover The insurance gives cover throughout the world, except in travel to, in or via the following countries; Afghanistan, Cuba, Liberia or Sudan. 4.6 Gross negligence If the insured has caused the loss through gross negligence, Chartis liability may be reduced in accordance with that which can be considered reasonable with respect to the circumstances. 5. Compensation procedure 5.1 Measures in the case of loss The trips shall be cancelled as soon as the cause of loss has arisen. 5.2 Notification of loss The following shall accompany the notification of loss: Insurance number, Brief description of the claim, Travel ticket or travel document and originals of receipts, Original copy of certificate confirming the reason for cancellation, for example, doctor s certificate or police report. A certificate of any remuneration or compensation from the transport company. If necessary, Chartis may request other supplementary information and documents. 5.3 Fraudulent information If the insured provides fraudulent information or conceals information which may be of importance for compensating the loss, no compensation will be paid. 5.4 Procedure if you are not satisfied with the compensation decision If the insured is not satisfied with the compensation decision, he/she shall always first contact the claims adjuster at Chartis. It is possible that a misunderstanding has occurred which can be sorted out. The claimant can also submit the matter for decision to the National Board for Consumer Complaints (ARN). Address Box 174, SE Stockholm, tel Even if the matter has been examined by a committee, you can apply to a court. You can obtain assistance with the costs in connection with examination by a court, either through general legal aid or through legal expenses insurance. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 5 i Frankrike under R.C.S. Nanterre

12 6. Applicable law The provisions of the Swedish Insurance Contracts Act (FAL) apply in applicable parts. The Personal Information Act (1998:204) (PuL) The personal information which Chartis obtains about you in connection with taking out our insurance and in connection with claim settlement is necessary in order that we shall be able to administer the insurance and fulfil our agreement undertakings, and otherwise satisfy your requirements as customer. We have also a certain duty to inform in relation to authorities. This means that we must provide the information that authorities request. You also have the right to request information in writing from us regarding what information we have about you and how it is used. You can also apply to Chartis in writing if you do not want your personal information to be used for purposes which involve direct marketing. The address is: Chartis Europe S.A, Personal Information Representative, Box 3506, SE Stockholm. Svensk filial av försäkringsbolaget Chartis Europe SA, Registrerat 6 i Frankrike under R.C.S. Nanterre