Välkomna på frukostmöte med Ängelholms kommun

Transkript

1 Välkomna på frukostmöte med Ängelholms kommun

2 Ängelholms Näringsliv - nuläge och några av våra viktiga frågor framöver Åsa Herbst Kommunstyrelsens ordförande

3 5 plats i Sv. Näringslivs företagsranking 2012 Möten är viktiga. Var tydlig på vad ribban skall ligga så att alla tjänstemän är 100 procent är kontrakterade i sitt uppdrag Lyssna på kritik. Företag vill inte höra på förklaringar. Fråga istället. Träffa den lokala branschgruppen inför upphandlingar Årets Företagarkommun i Skåne 2011 Årets Fastighetsföretagarkommun i Sydsverige 2011

4 Kundtjänst - en väg in

5 Vad erbjuds till kund? Ökad tillgänglighet, öppet Vi löser frågan i första linjen Flera sätt att kontakta kommunen på /260; hemsida, e-tjänster, e-post, telefon, besök Samordna tillståndsgivning

6 Svarsgrupper Omsorg & stöd Barn & utbildning Bygga, bo, miljö, teknik & infrastruktur Upplev, göra, kommun & politik Reception - besöksmottagning

7 Vad kan Kundtjänsten leverera? Ökat kundfokus Ökad tillgänglighet Snabbare svar och service Information & kunskap Statistik och trender Snabba reaktioner Rationalisering Förbättrade arbetsflöden Eliminera onödiga arbetsmoment

8 Framgångsfaktorer Utgå från kundens behov Kvalitetssäkra informationen likartade budskap Hög och bred kompetens Allt under ett tak Rätt attityd!

9 Bärande principer Utgå från kundnytta Gör det enkelt en väg in Hålla ihop ärendekedjan Mål minst 70 % av samtliga ärenden Kvalificerade ärenden särskild hantering Förenkla helt enkelt kundfokuserad myndighetsutövning

10 Kraftsamling Ängelholm - Tillsammans, för en positiv utveckling av Ängelholm

11 Partnerskapet i Kraftsamling Statliga organisationer Utbildningsanordnare Näringsliv Tätorter Föreningar Kommun

12 Kraftsamling Ängelholm, Vision 2020 är styrande för allt arbete Ängelholm är möjligheternas kommun, som kraftfullt och hållbart utnyttjar de konkurrensfördelar som ges av det geografiska läget och utmärkt infrastruktur. Ängelholm är attraktivt som bostads-, studie- och besöksort och för företag som vill utveckla sin verksamhet. Ängelholm är en av de ledande kommunerna i en expanderande Öresundsregion, växer genom såväl inflyttning som ett födelseöverskott och erbjuder miljöer för boende och rekreation, där närheten till havet är särskilt utmärkande. Ängelholm är profilerad som ungdomsstaden, idrottsstaden, kunskapsstaden och hälsostaden.

13 Fyra profilområden

14 Vision Partnerskapet 8 Mål, Indikatorer Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt Projekt

15 Pågående Kraftsamlingsprojekt Ung i Ängelholm Planberedskap Stationsområdet Staden till havet Kulturen som utvecklingskraft Valhall Science Village Bykraft 2020 Hälsostaden Hälsokluster E- tjänstprojekt Idrottsområde 500-års jubileum Ett dopingfritt Ängelholm Innoviserna Ung entreprenör i Ängelholm Vi vill starta fler du är välkommen!

16 Kraftsamling och näringslivet Unik möjlighet att påverka Möjlighet för engagemang i befintliga projekt Initiera nya projekt Ta del av partnerskapsnätverket Nästa partnermöte/deltagarmöte, 10 april kl

17 Medfinansiärer - Kraftsamling

18 Kontakt Mer information: Mattias Lundblad

19 Upphandling inom Ängelholms kommun Kick off 29 januari 2013 Fångar näringsliv bollen?

20 Vad kommer vi att göra? Återkommande info-träffar januari, april, juni, september och november. Presenterar 4-5 aktuella upphandlingar Möjlighet att träffa representant från aktuell förvaltningen Upphandlingsinformation på kommunens hemsida Uppföljning via enkät efter genomförda upphandlingar

21 Upphandlingsgruppen Ängelholms kommun Kommunala bolag: Ängelholmshem/ Ängelholms Fastigheter Upphandlingsenheten It Stark Miljö Soc Buf TK K och F Rtj Kansli, KLK

22 Hitta upphandlingar via kommunens hemsida och via Kommers Annons Näringsliv & arbete eller Kommun & politik Upphandling och inköp Aktuella och avslutade upphandlingar Skapa ett kostnadsfritt konto på Kom ihåg att aktivera kontot med aktiveringskoden som kommer till e-postadressen Du kan enkelt bli prenumerant på kommunens upphandlingar genom att sätta X i kryssruta

23 Hitta kommunens avtal Gå till kommunens hemsida och vidare till Upphandling och inköp välj där kommunens avtal. Under sidan Upphandling och inköp finns ytterligare flikar och nyttig information på

24 Informationstillfälle från upphandlingsgruppen 16 april kl obligatorisk anmälan på kommunens hemsida Ses vi då?

25 Frågor? Ytterligare frågor till någon? Delar av upphandlingsgruppen finns här och kan besvara eller ta emot din frågor efteråt ordinarie möte avslutats

26 Tack för idag! Välkommen att maila, ringa eller besöka kommunen Tel: Se Hemsida: Kraftsamling: