Marketing Excellence 2015

Transkript

1 Anmäl dig tidigt läs om våra rabatter på baksidan! Marketing Excellence 2015 Konferens 10 Mars 2015 Summit Grev Ture, STOCKHOLM 10 marknadsutmaningar du behöver hantera 2015! #Utmaning 1: Marknadsföring i en ny era att hantera disruption och oförutsägbarhet #Utmaning 2: Den digitala transformationen och marknadsfunktionens roll och kompetens #Utmaning 3: Att arbeta action-drivet med digital kommunikation för att bygga varumärket och affären #Utmaning 4: Hur du skapar en mer effektiv marknadsföring genom korta projekt med snabb återkoppling agil marknadsföring #Utmaning 5: Att optimera kundupplevelsen utifrån Big Data och insikter #Utmaning 6: Marketing automation skapa relevans genom nya verktyg för att fånga kundens intresse med rätt erbjudande vid rätt tid och på rätt plats #Utmaning 7: CMO Y CIO att samarbeta på bästa sätt för att skapa resultat #Utmaning 8: Att omvandla kundinsikter till kundlojalitet och konkreta kunderbjudanden i olika kanaler #Utmaning 9: Att skapa den sömlösa kundupplevelsen med hjälp av ett omni- och multikanalperspektiv och nya verktyg för CRM #Utmaning 10: Att skapa kundvärde och relevans och möta kunden där den befinner sig Moderator och talare: Stefan Svärdenborn Vice President Brand & Marketing Trelleborg Group Keynote Speaker: Johan Ronnestam Entreprenör, Kreatör och Inspiratör Ronnestam Innovative Consulting Öppna programmet och läs mer! TALARE OCH PRAKTIKFALL Johanna Lepistö Gina Azaric Tre Franck Attia Director of Nordic Operations Adobe Campaign Ruth Haglund Digital Manager Per Sigvardsson COO Elgiganten/Elkjop Emma Agering Chief Marketing Technologist Universum Olle Ahnve Responsible Digital Strategies Ericsson Niklas Angergård Vice President Brand and Marketing Klarna Johan Järnliden Marknadsdirektör Phone House Heléne Wallin CRM & customer insight director Ving/Thomas Cook Utdelning av Marketing Excellence Award 2015! SAMARBETSPARTNER Arrangeras av: BEGRÄNSAT ANTAL DELTAGARPLATSER ANMÄL DIG IDAG! I Telefon I bokning@abilitypartner.se

2 Marketing Excellence 2015 TISDAG 10 MARS :30 Registrering, kaffe och smörgås 09:00 Ability Partner och konferensens moderator inleder konferensen Stefan Svärdenborn Vice President Brand & Marketing Trelleborg Group Stefan är en populär moderator och talare som tagit en starkt drivande roll i utvecklingen av marknadsföring, kommunikation och kunderbjudande hos den globala industrikoncern Trelleborg Group, en utveckling han lett med starka digitala förtecken. 09:05 Expressnätverkande Bekanta dig med övriga deltagare och berätta om dina förväntningar på dagen. #Utmaning 1 KEYNOTE SPEAKER 09:10 Marknadsföring i en ny era att hantera disruption och oförutsägbarhet Sedan internet svepte över världen med en storm har produkter och tjänster digitaliserats, affärerna blivit globala, kommunikationen mobil, världen har krympt och regeringar har störtats. Fram växer ett nytt digitalt landskap som förändrar hur vi kommunicerar och gör affärer. Hur påverkar det dig och din vardag? Detta inledande pass väcker tankar, ställer frågor och målar upp kartan som tar oss in i framtiden. Konkurrens kan komma snabbt från oväntat håll hur hanterar du den disruptiva marknaden och samtiden? Morgondagens organisation och marknadsföring vad krävs? Johan Ronnestam Entreprenör, Kreatör och Inspiratör Ronnestam Innovative Consulting Med mer än 18 års erfarenhet av global kommunikation och affärsutveckling betraktas Johan som en av Sveriges ledande auktoriteter på området kreativt och konceptuellt tänkande kring morgondagens varumärkeskommunikation. Utöver styrelseuppdrag vid Stockholms Universitet och Compricer har Johan skapat global kommunikation för kunder som Adidas International, Nike Europe, BMW Motorrad, Omega International, SWATCH, IKEA, H&M, Volvo Ocean Race, Procter & Gamble, Absolut Vodka, Suunto, Nokia samt en mängd av Sveriges starkaste varumärken. Med en spännande bakgrund som landslagsåkare i snowboard, multiäventyrare, serieentreprenör och kreatör med hela världen som arbetsfält bjuder Johan på erfarenhet, kunskap och inspiration som förmedlar energi och wowkänsla. Diskussion och nätverkande 10:00 Hur förändras marknadsförarens roll och vilken kompetens krävs framöver? #Utmaning 2 10:10 Den digitala transformationen och markandsfunktionens roll och kompetens förbered dig, din avdelning och din organisation Hur ska framtidens organisation och framtidens marknadsavdelning vara organiserad? Vilka roller, processer och vilken kompetens bör finnas? Vem ska du anställa? Så kan du bryta gamla strukturer och silos och arbeta korsvis för att skapa mest möjliga nytta? Hur vi framgångsrikt driver förändringen Johanna Lepistö Ruth Haglund Digital Manager Johanna och Ruth berättar om resan till den nuvarande organisationen i. De beskriver sina avdelningar och deras utmaningar för att bli mer flexibla och snabbrörliga i en föränderlig kundresa. De betonar vikten av att tydligt kunna visa kopplingen mellan aktivitet och resultat. 10:40 Förmiddagskaffe och nätverkande #Utmaning 3 11:10 Så arbetar du action-drivet med digital kommunikation för att bygga varumärket och affären Din digitala närvaro får allt större betydelse för både varumärke och affär hur bygger du den? Allt mer av din vardag blir digital behöver också företagskulturen förändras? Digitalt ställer högre krav, men ger också större möjligheter på kommunikation är du rätt organiserad? Olle Ahnve Responsible Digital Strategies Ericsson Olle delar med sig av sitt arbete på Ericsson där han ansvarar för digitala strategier och digital transformation. Hör vad som krävs av framtidens organisation och hur Olle och hans kollegor arbetar för att driva organisationen framåt inom ett 138 år gammalt företag. #Utmaning 4 11:45 Hur du skapar en mer effektiv marknadsföring och marknadsföringsorganisation genom korta projekt med snabb återkoppling agil marknadsföring Vilka krav ställer ökad mobilitet och nya kundbeteenden på din marknadsföring och din marknadsorganisation? Hur kan du får en mer agil och snabbfotad marknadsorganisation? Vad krävs av olika roller? Att arbeta snabbare, i kortare projekt och hantera osäkerhet för att styra om snabbt Metoder för att reagera på förändringar när de sker istället för att blint följa en plan som gjorts på förhand så gör vi ANMÄL DIG IDAG! I Telefon I bokning@abilitypartner.se

3 Marketing Excellence 2015 Att experimentera och testa för att lära sig vad som fungerar och ger bäst effekt Gina Azaric Tre Det digitala får ökad betydelse och i det digitala kan du direkt se vad som fungerar och inte fungerar. Det gör att marknadsföringen och marknadsorganisationen måste ställa om. Gina berättar hur Tre hela tiden uppfinner nya metoder att nå sina kunder och hur de ständigt följer upp vad som fungerar. Gina har gjort sig känd som en föregångare inom nya sätt att arbeta med markandsföring och marknadskommunikation. Hon har varit med om att bygga upp Tre från starten och gjort det till ett av Sveriges största varumärken idag. Gina har två år i rad fått utmärkelsen Bästa marknadschef av tidningen Resumé. 12:15 Lunch #Utmaning 5 13:15 Att optimera kundupplevelsen utifrån Big Data och insikter En insiktsbaserad, långsiktig målbild rätt väg för att utveckla marknadsföringen och resten av företaget Experiment och A/B-tester så lär vi oss vad som fungerar och ger bäst effekt Så säkrar vi att konsumenterna får rätt val presenterade vid köp och en individuell kundupplevelse Niklas Angergård Vice President Brand and Marketing Klarna Niklas leder Klarnas marknadsavdelning med ca 15 medarbetare över Klarnas samtliga marknader som innefattar både B2B och B2C. Han är även är en av grundarna till reklambyrån Storåkers Mc Cann och han har varit managementkonsult på Arthur D. Little, VP Brand and Marketing på SAS och nu senast marknadsdirektör på Telia. #Utmaning 6 13:50 Marketing automation skapa relevans genom nya verktyg för analys och fånga kundens intresse med rätt kommunikation vid rätt tid och på rätt plats Nurturing hur vi hittar signaler för intresse och köp, hur vi då jobbar med andra budskap och slutligen utvecklar ett lead till säljarna Hur kan du sätta mål och uppnå konkreta resultat med din digitala kommunikation? Analysera rätt data de som har betydelse Lär dig arbeta med analys för att se vad som fungerar och eliminera vad som inte fungerar Metoder för att fokusera på trafik som driver försäljning, ger nya kunder och djupare kundrelationer Emma Agering Chief Marketing Technologist Universum Universum är ett B2B-företag som jobbar med att stärka företags varumärke som arbetsgivare. Emma berättar hur Universum genom att jobba med marketing automation får exakt ROI på alla marknadsaktiviteter. Emma Agerings jobb går ut på att sköta den tekniska utvecklingen av marknadsföringen och hon gör det med hjälp av ny teknik och nya arbetsmetoder som utvecklar kundbasen och säljmöjligheterna för Universum. #Utmaning 7 14:25 CMO Y CIO to collaborate on the best ways to generate ROI Challenges for CMO and CIO to overcome in order to create great collaboration Key elements that make good cooperation between CMO and CIO What can good cooperation create? Good examples and tips Franck Attia Director of Nordic Operations Adobe Campaign Franck Attia has more than 20 years of experience in the software and IT industry. He has worked with sales and implementation of high end business solutions to leading Nordic and European companies with a focus on CRM, marketing and HR. 14:55 Eftermiddagskaffe och nätverkande #Utmaning 8 15:25 Att omvandla kundinsikter till kundlojalitet och konkreta kunderbjudanden i olika kanaler CRM, arbetssätt och system för hela kundresan hos Ving Hur vi byggt upp ett arbetssätt och system för att skapa gemensamt och lojalitetsskapande förhållningssätt till kunden genom hela kundresan CRM som verktyg för att ge den bästa kundupplevelsen i alla kundmöten, såväl de fysiska som de fullt digitaliserade Vings lojalitetsprogram - lärdomar och utmaningar Trendspaning och framtidens utmaningar i CRM-arbetet Heléne Wallin CRM & customer insight director Ving/Thomas Cook Helene har de senast åren varit med och byggt upp strategi, design och arbetsätt för kundupplevelse, kundlojalitet och CRM inom Ving norden. Hon brinner för ständiga förbättringar och att ge den bästa kundupplevelsen i alla kundmöten, såväl de fysiska som de fullt digitaliserade. Nu hjälper Helene till att rulla ut detta i övriga Thomas Cook koncernen i London. #Utmaning 9 16:00 Att skapa den sömlösa kundresan med hjälp av ett omni- och multikanalperspektiv och nya verktyg för CRM Hur du måste tänka för att bygga en enhetlig kundresa mellan kanaler Framtidens kundresa och kundservice innebär handel på kundens villkor hur vi förändrar affärsprocesser, verksamheter organisation och system CRM som verktyg för att ge den bästa kundupplevelsen i alla kundmöten, såväl de fysiska som de fullt digitaliserade Kanalstrategier och olika sätt att bli effektivare ut mot kunden ANMÄL DIG IDAG! ANMÄL Telefon DIG IDAG! 91 00, fax eller bokning@abilitypartner.se I Telefon Besök I bokning@abilitypartner.se oss gärna på

4 Så förbereder vi oss för en allt mer intensiv konkurrens när nya aktörer kommer in framöver Per Sigvardsson COO Elgiganten/Elkjop Johan Järnliden Marknadsdirektör Phone House Per har lett Elgiganten/Elkjop i en stor omvandling och satsning på det digitala och mobila och en ökad digital försäljning. Johan har byggt upp Phone House kundkommunikation, som spänner över alla säljkanaler kombinerat individkommunikation i sociala medier med relevant direktkommunikation i kundens alla faser. Elgiganten/ Elkjop och Phone House går nu samman och Johan och Per berättar hur de kombinerar sina kompetenser och skapar en ny kundresa och kundupplevelse med stöd av ny teknik och CRM. #Utmaning 10 16:35 Att skapa kundvärde och relevans och möta kunden där den befinner sig nycklar för att lyckas Förstå ditt värdeerbjudande och vad som är av stor betydelse för din kund Olika sätt att skapa ytterligare värde och värdeerbjudanden för din kund Digitala tjänster och lösningar som komplement och förstärkning av produkterbjudandet Hur vi för att fortsätta vara relevanta för kunderna måste leverera tjänster på det sätt kunderna förväntar sig Stefan Svärdenborn Vice President Brand & Marketing Trelleborg Group Marketing Excellence Award 2015! Den digitala utvecklingen, nya kundbeteenden, nya spelregler och ökad konkurrens har helt ändrat förutsättningarna för dagens marknadsförare. Digital disruption gör att marknadsföraren och marknadsfunktionen måste bli snabbare och bättre på att anpassa sig till nya beteenden, kunna hantera osäkerhet och styra om snabbt samt jobba i kortare projekt. Framtidens marknadsföring går från traditionellt kampanjtänk till mer kontinuerlig och relevant kommunikation som ständigt anpassas och optimeras utifrån kundens beteenden och kundresan. Effekt är något som är självklart. Framtidens marknadsförare är en person som förstår sig på kommunikation likväl som teknik och dess möjligheter. Ability Partner vill premiera och uppmuntra personer och/ eller marknadsfunktioner som tänker nytt i sin marknadsföring. För att inspirera till utveckling inom området har Ability Partner därför tagit initiativet till en ny utmärkelse, Marketing Excellence Award 2015! Nominera till priset! Man är välkommen att tävla både i personliga insatser och som hela marknadsavdelningar. Anmäl dig själv, ditt team eller någon som du tycker borde få priset på: Stefan berättar om hur en industrikoncern som Trelleborg Group anpassar sig till nya krav och skapar de lösningar som verkligen passar kunden bäst och hur de gör för att anpassa sitt arbetsätt efter det som verkligen skapar kundvärde. Hör hur Stefan tagit en ledande roll i utvecklingen och vilka utmaningar han ser framöver. 17:10 Sammanfattning och diskussion under ledning av moderatorn 17:20 Moderatorn avslutar konferensen Cocktail och utdelning av Marketing Excellence Award 2015! Vem bör gå på konferensen? Du kan vara CMO eller marknadschef, varumärkesansvarig, marknadsansvarig, CRM-ansvarig, webbanalytiker, CTO, kommunikations-eller PR-ansvarig, e-handelsansvarig, ansvarig för digitala tjänster, strategier eller webb, ansvarig för sociala medier, affärsutvecklingsansvarig, CIO, IT-chef samt säljchef/-ansvarig eller på annat sätt vara intresserad av nya metoder för marknadsföring och kundupplevelser. ANMÄL DIG IDAG! I Telefon I bokning@abilitypartner.se

5 Om Ability Partner Ability Partners vision är att förbättra individers och organisationers förmåga att hantera förändring, växa och uppnå goda resultat. Genom att lära känna dig och din organisations behov kan vi kontinuerligt erbjuda utbildningar, seminarier, konferenser, events, nätverk och konsultativa tjänster som hjälper dig i det dagliga arbetet och stärker konkurrenskraften. Ability Partner verkar på den nordiska marknaden utifrån ambitionen att erbjuda evenemang som ger mest värde för pengarna samt att ha 100 % nöjda och återkommande kunder. För mer information om Ability Partner eller detta evenemang, kontakta oss via telefon Intresserad av en affärsutställning? Ability Partner erbjuder ditt företag unika möjligheter att stärka varumärket och bygga relationer med en väl avgränsad målgrupp såväl under som efter evenemanget. Vi skräddarsyr upplägget utifrån dina behov och önskemål. Kontakta oss så berättar vi mer! Stefan Broman I Tel: I Mobil: E-post: stefan.broman@abilitypartner.se Janne Huttunen Tel: Mobil: E-post: janne.huttunen@abilitypartner.se Läs mer om våra övriga evenemang på 10 goda skäl att delta på konferensen: 1. Uppdatera dig på de 10 största marknadsutmaningarna just nu. 2. Vad kräver nya förutsättningar och nytt kundbeteende av dig och din marknadsavdelning? Ta reda på hur du kan förbereda dig och vad som förväntas av din avdelning i framtiden. 3. Ta reda på hur framtidens organisation och framtidens marknadsavdelning ska vara organiserad, vilka roller, processer och vilken kompetens som bör finnas och vem du ska anställa! 4. Lyssna till konferensens 10 innovativa talare och case, som genom kompletterande kompetenser ger dig förståelse för hur du kan anpassa din marknadsföring till nya förutsättningar. 5. Marknadsföraren måste bli snabbare, arbeta i kortare projekt och kunna hantera osäkerhet för att kunna styra om snabbt. Se hur du kan skapa mer effektiv marknadsföring genom agil marknadsföring för att tidigt i processen förstå vad som fungerar och som är framgångsrikt och inte. 6. Se hur du kan optimera kundupplevelsen och kundbemötandet för varje individuell kund. 7. Lär dig mer om hur du omvandlar kundinformation till kundinsikt och hur du bygger kundlojalitet. 8. Skapa ökat värde för kunderna genom att vara relevant och se hur du kan arbeta med datadriven marknadsföring och Marketing Automation. Hör hur du kan koppla samman digitala verktyg, IT, CRM, Big Data och andra bakomliggande system för att åstadkomma ökat kundvärde, kundlojalitet och försäljning! 9. IT förändrar marknadschefens och marknadsfunktionens roll se hur du kan uppdatera dig och hur du kan samarbeta med IT för bästa resultat! (Gartner Group förutspår att år 2017 kommer marknadscheferna att spendera mer på IT än ITcheferna själva.) 10. Utöka ditt nätverk och träffa kollegor från andra företag med samma utmaningar och intresseområden som du! ANMÄL DIG IDAG! I Telefon I bokning@abilitypartner.se

6 Anmälan till: Marketing Excellence 2015 Tid & plats Konferens 10 mars 2015 Summit Grev Ture Grev Turegatan 30, Stockholm Tel: % av våra kunder rekommenderar oss testa du också! Boende i Stockholm Vi samarbetar med nedanstående hotell. Ange koden Ability Partner när du bokar dig så erhåller du rabatt. Mornington Hotel, Nybrogatan 53. Tel: Freys Hotel, Bryggargatan 12. Tel: Victory Hotel, Lilla Nygatan 5. Tel: Scandic Hasselbacken, Hazeliusbacken 20. Tel: Uppge koden D vid bokning på Scandic Hasselbacken. Allmänna villkor Priser och betalningsvillkor Alla priser anges exkl. moms. Betalning sker mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor eller enligt separat avtal. Om betalningsfristen överskrids har Ability Partner rätt att debitera dröjsmålsränta från förfallodagen med gällande diskonto plus ett tillägg om 8 %. Avbokningsvillkor och överlåtelse av deltagarplats Om du av någon anledning ej kan delta på ett bokat evenemang kan du alltid överlåta din deltagarplats till en kollega. Du kan också få inbetald deltagaravgift tillbaka förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor (21 dagar) före evenemangets startdatum. Vid avbokning senare än 3 veckor (21 dagar) från evenemangets startdatum erhåller du ett värdebevis. Värdebeviset kan sedan användas som betalning på ett annat av Ability Partner anordnat evenemang. Vid avbokning utgår en administrativ avgift om kr. På vissa av våra konferenser kan deltagandet vara fritt för vissa yrkesgrupper/målgrupper. Vid anmälan som gratisdeltagare och om man inte deltar på evenemanget kan man komma att bli fakturerad i efterhand i form av en så kallad No-show avgift. Om inte annat anges är No-show avgiften kr. Information om behandling av personuppgifter Den personliga information som tillhandahålls av dig kommer att bevaras i en databas som används i vår marknadsföring och kommunikation med dig. Informationen kan även komma att delas med Ability Partners samarbetspartners. Om du önskar att dina uppgifter inte skall användas i dessa syften ber vi dig skriva till oss via traditionell post: Personuppgiftansvarig, Ability Partner Europe AB, Telegrafgränd 5, Stockholm eller via e-post: info@abilitypartner.se. Fotografering och filmning Vi tar ibland fotografier och filmar på våra konferenser och kurser. Bilderna och filmerna kan komma att användas i trycksaker, på webben eller i annat kommersiellt material. Som deltagare godkänner du att vi tar bilder och filmar på våra evenemang och att dessa får användas på dessa sätt. Övrigt Ability Partner reserverar sig för mindre ändringar i programmet som exempelvis ändringar av enskilda talare, programpunkter eller lokal för evenemanget. Ability Partner förbehåller sig också rätten att ställa in ett evenemang. Vid inställt evenemang har beställaren rätt att få ersättning för erlagd avgift eller ett värdebevis om motsvarande belopp. Vi förbehåller oss rätten att neka deltagande till personer som inte tillhör målgruppen samt deltagare från konkurrerande verksamhet. Pris Ability Partner premierar tidiga bokningar samt om ni är flera från samma organisation som bokar plats samtidigt. Mängdrabatt vid minst 3 bokningar Anmäl mer än 2 personer från samma organisation så betalar person 3, 4, 5 osv endast kr exkl. moms för konferensen. PERIOD PRIS ORDINARIE RABATT Boka senast 30 januari Konferens kr kr kr Boka senast 27 februari Konferens kr kr 600 kr Boka efter 27 februari Konferens kr - - I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. Ovanstående rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Obs! Alla priser är exkl. moms. Anmäl dig idag! Webb: E-post: bokning@abilitypartner.se Telefon: Fax: Traditionell post: Ability Partner, Telegrafgränd 5, Stockholm Ability Partner samarbetar med PAR PAR är ledande inom direkt kundbearbetning. Vi kombinerar kompetens och informationslösningar till kraftfulla verktyg för att bearbeta dina kunder, hitta nya och upptäcka nya affärsmöjligheter. Vi förser dig med kontaktinformation för personlig bearbetning, ser till att din kunddatabas är korrekt samt hjälper dig analysera och dra slutsatser för att styra verksamheten, på kort och lång sikt. Kontakta mattias.halvarsson@par.se hakan.bjorkholmen@par.se så så berättar han han mer. mer. ability partner.indd Förnamn efternamn e-post adress Befattning avdelning Telefon Fax Företag / organisation Adress Post nr ort Tel växel Bransch antal anställda Konferenskod: INF1310 Ability Partner 2014