gruppsjukvårdsförsäkring barn GSV 840 Villkor för Gäller från

Transkript

1 gruppsjukvårdsförsäkring barn GSV 840 Villkor för Gruppsjukvårdsförsäkring Barn Gäller från

2 Innehåll A Vem försäkringen gäller för 3 B När försäkringen gäller 3 C Försäkringens ikraftträdande 3 D Var försäkringen gäller 3 E Vad försäkringen omfattar 3 E1 Sjukvårdsrådgivning 3 E2 Kostnader i samband med försäkringsfall 3 E3 Ersättningsmoment 3 F Vad försäkringen inte gäller för 4 F1 Försäkringsfall som inte ersätts 4 F2 Kostnader som inte ersätts 4 G Garanti 5 H När skada inträffat 5 I Ansvarstid 5 J Allmänna avtalsbestämmelser 5 J2 Avtalstid 5 J3 Allmän premie- och villkorsändring 5 J4 Självrisk 5 J5 Premiebetalning 5 J6 Preskription 5 J7 Dina personuppgifter 5 J8 Tidpunkt för utbetalning och räntebestämmelser 6 J9 Upplysningsplikt 6 J10 Uppsägning av försäkring 6 J11 Återupplivning 6 J12 Efterskydd och fortsättningsförsäkring 6 J13 Force majeure 7 J14 Hur man överklagar Länsförsäkrings beslut 7 Ordlista 7 J1 Försäkringsbesked 5

3 Villkor för Gruppsjukvårdsförsäkring Barn Gäller från För försäkringen gäller det som anges i försäkringsbrevet och därtill hörande handlingar, detta försäkringsvillkor, Försäkringsavtalslagen och allmän lag i övrigt. Försäkringen grundar sig på de uppgifter som försäkringstagaren, den försäkrade eller gruppföreträdaren på dennes vägnar skriftligen lämnat. Försäkringsavtalet gäller under den tid som anges i avtalet. A Vem försäkringen gäller för Försäkringen kan tecknas av gruppmedlem som omfattas av Länsförsäkringars Gruppsjukvårdsförsäkring. Försäkringen kan tecknas för arvsberättigade barn i första led till gruppmedlem. Försäkringen kan också tecknas för gruppmedlems makes/sambos arvsberättigade barn i första led under förutsättning att barnen under minst ett år är folkbokförda på samma adress som gruppmedlem. Försäkringen gäller från och med det att barnet fyller två (2) år och upphör vid utgången av den månad barnet fyller sexton (16) år, om inget annat framgår av avtalet. Utländskt barn som gruppmedlem avser att adoptera och som uppfyller de ovan angivna ålderskraven kan försäkras så snart barnet kommit till Sverige, förutsatt att medgivande till adoptionen lämnats enligt socialtjänstlagen. Kommer adoption inte till stånd, upphör försäkringen när barnet lämnar Sverige, dock senast ett år efter det att barnet kom till Sverige. B När försäkringen gäller Försäkringen gäller för försäkringsfall som inträffar under den tid som försäkringen är i kraft. Upphör gruppmedlems försäkring upphör också barnet försäkring att gälla. Försäkringsavtalet löper på ett kalenderår och förlängs med ett år i taget om det inte sägs upp av försäkringstagaren eller Länsförsäkringar. Länsförsäkringar har rätt att inför varje års förlängning av försäkringsavtalet ändra försäkringsvillkoren och premien. Länsförsäkringar ska informera om ändringen senast då avin med krav på betalning sänds ut. C Försäkringens ikraftträdande Om inte annat framgår av gruppavtalet inträder Länsförsäkringars ansvarighet dagen efter det att gruppavtalet ingåtts, även om premien ännu inte är betald, för de gruppmedlemmars barn vilka då uppfyller anslutningskraven och för vilka barn gruppmedlem ansökt om försäkring. Ansluter en gruppmedlem sitt barn senare räknas ansvaret från och med dagen efter det att ansökan kommit in till Länsförsäkringar. D Var försäkringen gäller Försäkringen gäller för privat vård som utförs i Sverige av vårdgivare som anvisats av Länsförsäkringar samt för offentlig sjukvård utförd i Sverige (se dock punkt F 2.14). Länsförsäkringar har dock rätt att anvisa privat vård även utanför Sverige. E Vad försäkringen omfattar Försäkringens omfattning framgår av försäkringsbeskedet. Försäkringen ger ersättning enligt de villkor som gäller när försäkringsfall inträffar. Med försäkringsfall avses fysisk sjukdom/åkomma, olycksfallsskada och psykisk sjukdom/besvär av psykisk art. Försäkringsfall anses ha inträffat när objektivt fastställda symptom till följd av försäkringsfallet första gången nedtecknats i patientjournal, eller motsvarande. Försäkringen lämnar endast ersättning för nödvändiga och skäliga kostnader. Behandling i privat regi ska för att ersättas, vara förmedlad av Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling. Försäkringen lämnar endast ersättning för nödvändiga och skäliga kostnader. Behandling i privat regi ska för att ersättas, vara förmedlad av Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling. E 1 Sjukvårdsrådgivning Den försäkrade har tillgång till sjukvårdsrådgivning per telefon av Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling. E 2 Kostnader i samband med försäkringsfall Försäkringen lämnar ersättning vid ett och samma försäkringsfall för kostnader enligt samtliga ersättningsmoment under E 3. E 3 Ersättningsmoment 3.1 Planerad läkarvård i offentlig och privat regi Ersättning lämnas för kostnader för undersökning och behandling hos legitimerad läkare i offentlig och privat regi. 3

4 3.2 Operation och sjukhusvård Ersättning lämnas för kostnader för operation, vård och be handling i offentlig och privat regi (se dock punkt F 2.14). Operation i privat regi ska godkännas av Länsförsäkringar i förväg. Innan Länsförsäkringar kan godkänna operation i privat regi krävs skadeanmälan och kostnadsförslag, kompletterat med medicinskt underlag för behandlingen hos vårdgivaren. 3.3 Resor och logi För ett och samma försäkringsfall lämnas ersättning för resor och logi inom Sverige i samband med ersättningsbar behandling. Försäkringen ersätter skäliga kostnader men endast till den del dessa inte ersätts av annan försäkring eller av offentlig sjukvård. Ersättning för resa lämnas endast under förutsättning att kostnaden per resetillfälle (tur- och returresa) uppgår till minst 400 kronor. Kostnader för flygresor och logi ska godkännas av Länsförsäkringar i förväg. Ersättning lämnas endast för den försäkrades kostnader samt för kostnader för en (1) förälder eller annan medföljare. 3.4 Sjukgymnastik Ersättning lämnas för kostnader som avser behandling hos legitimerad sjukgymnast efter remiss från läkare. Försäkringen ersätter sammanlagt högst tio behandlingstillfällen per försäkringsfall. Behandling i privat regi ska godkännas av Länsförsäkringar i förväg. 3.5 Behandling hos psykolog/psykoterapeut Ersättning lämnas för kostnader som avser behandling hos legitimerad psykolog/terapeut efter remiss från läkare. Ersättningen lämnas för högst 10 behandlingstillfällen per försäkringsfall. Behandlingen ska godkännas av Länsförsäkringar i förväg. F Vad försäkringen inte gäller för F 1 Försäkringsfall som inte ersätts Försäkringen gäller inte för: 1.1 Sjukdom/åkomma, olycksfallsskada eller besvär som finns nedtecknad i patientjournal någon gång under de senaste två åren tillbaka räknat från tecknandet av försäkringen. Har det förflutit mer än två år sedan det befintliga sjukdomstillståndet senast var föremål för sjukvårdande behandling gäller dock försäkringen vid det förnyade vårdbehovet. 1.2 Medfödda sjukdomar samt dess följdtillstånd. 1.3 Sjukdom, kroppsfel eller psykisk utvecklingsstörning som funnits sedan födseln. 1.4 Dyslexi eller andra inlärningshinder. 1.5 Autism, Aspergers syndrom, Tourettes syndrom eller liknande tillstånd. 1.6 Psykomotorisk utvecklingsförsening. 1.7 Hemangiom eller lymfangiom. 1.8 Medfödda missbildningar, deformiteter och kromosomavvikelser. 1.9 ADHD, ADD, DAMP, MBD eller liknande tillstånd Hypersensibilitetsbehandling Olycksfallsskada som har direkt samband med utövande av boxning eller annan kampsport där slag/sparkar eller motsvarande ingår Olycksfallsskada som inträffar vid och som har direkt samband med deltagande i sport, idrottstävling eller träning vid verksamhet där den försäkrade uppburit inkomst/bidrag (bidrag från sponsorer jämställs med inkomst) eller idrottsförbund eller annan idrottsförening än korporationsförening Rehabilitering eller habilitering Sådan sjukdom som omfattas av smittskyddslagen Sjukdom till följd av kosmetiska operationer Sådan försämring av hälsotillståndet som enligt medicinsk erfarenhet beror på missbruk i olika former, till exempel missbruk av alkohol, narkotiska medel, läkemedel, spelmissbruk, matmissbruk eller liknande Sjukdom/åkomma, olycksfallsskada eller besvär som orsakats direkt eller indirekt genom atomkärnprocess Sjukdom/åkomma, olycksfallsskada eller besvär som förorsakats genom spridning av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terroristhandling Sjukdom/åkomma, olycksfallsskada eller besvär som inträffar då den försäkrade deltar i krig, krigsliknande händelser eller politiska oroligheter utom Sverige. Försäkringen gäller inte heller för händelse som inträffar inom ett år efter sådant deltagande och som kan anses vara beroende av kriget eller oroligheterna. Undantaget i denna punkt gäller dock inte för krig som sammanhänger med krigstillstånd i Sverige. F 2 Kostnader som inte ersätts Försäkringen ersätter inte kostnader för: 2.1 Patientavgift hos privat vårdgivare som inte anvisats av Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling. 2.2 Läkarvård eller behandling då den försäkrade uteblivit från bokad behandlingstid. Avbokning ska göras senast vardagen innan besöket. 2.3 Tandvård. Med tandvård avses alla behandlingar/ kontroller av tänder. 2.4 Vaccination. 2.5 Korrigering av brytningsfel i ögat. 2.6 Kosmetiska operationer och behandlingar som inte är föranledda av sjukdom eller olycksfall oberoende av om dessa erfordras av psykiska skäl. 4

5 2.7 Transplantation av inre organ. 2.8 Alternativa behandlingsformer som inte står under Socialstyrelsens tillsyn. 2.9 Hjälpmedel Kontroll och behandling av övervikt eller följdsjukdomar som har samband med övervikt Förebyggande vård till exempel hälso- och gynekologkontroller Om skadan/åkomman förvärrats eller inte kunnat läka/behandlas och att detta beror på att försäkrad inte följt vårdgivarens anvisningar eller på den försäkrades agerande i övrigt Läkemedel Patientavgifter och resekostnader för offentligt finansierad akut sjukvård. G Garanti I denna försäkring ingår ingen garantiersättning i de fall godkänd operation förmedlad av Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling inte genomförts inom viss tid. H När skada inträffat När den försäkrade drabbas av skada kan den försäkrade antingen själv uppsöka vårdgivare inom den offentliga vården eller ta kontakt med Länsförsäkringars sjukvårdsförmedling för bokning av besök hos privat vårdgivare. Försäkringstagaren ska: Göra en skriftlig skadeanmälan till Länsförsäkringar så snart det är möjligt. Tillse att Länsförsäkringar får de upplysningar och intyg som Länsförsäkringar bedömer är nödvändiga för att fastställa rätten till ersättning. Länsförsäkringar ersätter kostnader för begärda intyg och undersökningar. Styrka sina ersättningsanspråk med originalkvitton eller motsvarande. Om den som begär ersättning har försummat att anmäla eller medverka till utredningen eller hanteringen av ett försäkringsfall eller lämnat oriktiga uppgifter, kan det medföra att försäkringsfallet inte ersätts. I Ansvarstid Ansvarstiden är den längsta tid som ersättning kan lämnas för ett försäkringsfall. Ansvarstiden gäller så länge försäkringen är i kraft. I det fall försäkringen upphör inom ett år efter inträffat försäkringsfall är dock ansvarstiden ett år räknat från den dag försäkringsfallet inträffade. Flera försäkringsfall med medicinskt samband räknas som samma försäkringsfall och ansvarstiden börjar löpa från tidpunkten då det första försäkringsfallet inträffade. J Allmänna avtalsbestämmelser J 1 Försäkringsbesked Vid försäkringens tecknande och därefter vid förändringar får försäkringstagaren ett försäkringsbesked som visar försäkringens omfattning och premiens storlek. J 2 Avtalstid Gruppsjukvårdsförsäkring Barn gäller längst till och med den månad den försäkrade fyller 16 år, om inte annat framgår av avtalet. J 3 Allmän premie- och villkorsändring Vid allmän premie- och villkorsändring tillämpas de nya premierna och villkoren för försäkringen från närmast följande årsförfallodag, under förutsättning att gruppföreträdaren underrättas om detta senast 30 dagar före årsförfallodagen. J 4 Självrisk Försäkringen gäller utan självrisk. J 5 Premiebetalning Försäkringen tecknas med avtal per kalenderår och premien beräknas för ett kalenderår i sänder. 5.1 Inbetalning När försäkringen tecknas bestäms premiens storlek. Premien ska betalas senast på förfallodagen. 5.2 Utebliven inbetalning Om premieinbetalning inte sker, läggs obetald inbetalning till nästa månads inbetalning. Betalas inte dessa båda månadsinbetalningar senast på förfallodagen för den senaste månadsinbetalningen, sägs gruppförsäkringen upp av Länsförsäkringar. Uppsägningen får verkan 14 dagar efter det att Länsförsäkringar skickat meddelande. Uppsägningen gäller inte om den inbetalning Länsförsäkringar aviserar i samband med uppsägning kommer Länsförsäkringar tillhanda inom 14 dagar. 5.3 Särskilda regler vid autogirobetalning Utöver vad som anges i J 5.1 och J 5.2 gäller bestämmelserna i autogiroavtalet. Om kontot upphör att gälla, aviseras premie 5

6 för återstående del av försäkringstiden. Premie ska betalas enligt reglerna i J 5.1 och J 5.2. Om autogiroavtalet upphör på grund av bristande betalning har Länsförsäkringar istället rätt att säga upp försäkringen. J 6 Preskription Den som har anspråk på försäkringsersättning förlorar sin rätt om han inte väcker talan mot Länsförsäkringar inom tre år från det att han fick kännedom om att anspråket kunde göras gällande och i varje fall inom tio år från det att anspråket tidigast hade kunnat göras gällande. Har skada anmälts till Länsförsäkringar inom ovan angiven tid är dock fristen enligt ovan minst sex månader räknat från dagen då vi förklarat att vi tagit slutlig ställning i ersättningsfrågan. J 7 Dina personuppgifter De personuppgifter som du lämnar till något bolag inom länsförsäkringsgruppen behandlas i enlighet med Personuppgiftslagens regler. Uppgifterna inhämtas normalt direkt från den registrerade men kan även inhämtas från annat bolag inom länsförsäkringsgruppen samt från arbetsgivare eller annan. Länsförsäkringar kan även komma att spela in eller på annat sätt dokumentera den enskildes kommunikation med Länsförsäkringar. Länsförsäkringar behandlar vissa personuppgifter om dig, som kund samt om till exempel försäkrade, medförsäkrad, inbetalare, förmånstagare och panthavare, såsom exempelvis allmänna namn- och adressuppgifter, personnummer och i vissa fall även uppgifter om yrke och medborgarskap, vissa ekonomiska förhållanden och hälsotillstånd. Uppgifterna kan uppdateras genom externa register, till exempel SPAR. Uppgifterna används för att ge en helhetsbild av ditt engagemang som du har inom länsförsäkringsgruppen samt för att Länsförsäkringar ska kunna teckna och fullgöra avtal och rättsliga skyldigheter samt framställa rättsliga anspråk, ge en god service, marknadsföring, statistik, marknads- och kundanalyser samt i övrigt kunna uppfylla de krav som ställs på verksamheten. Uppgifterna är avsedda att i första hand användas inom länsförsäkringsgruppen men kan lämnas ut till andra företag, föreningar, organisationer som länsförsäkringsgruppen samarbetar med, såväl inom som utom EU- och EES-området, exempelvis återförsäkringsgivare, samt myndigheter i de fall skyldighet föreligger enligt lag. Vidare kan uppgifter om ditt sakförsäkringsinnehav lämnas ut till personer som du har hushållsgemenskap med. Personuppgiftsansvarig är din försäkringsgivare, Länsförsäkringar Sak Försäkrings AB. Som fysisk person har du rätt att genom en skriftlig ansökan en gång om året, kostnadsfritt begära att få besked om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du har också rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som rör dig samt skriftligen anmäla att dina personuppgifter inte ska användas för direktmarknadsföring. J 8 Tidpunkt för utbetalning och räntebestämmelser Sedan rätt till ersättning uppkommit enligt punkt E ska utbetalning ske senast en månad efter det att den som gör anspråk på ersättning fullgjort vad som åligger honom enligt punkt H. Sker utbetalning senare än vad som sagts ovan betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Dröjsmålsränta betalas inte ut om räntebeloppet är mindre än en halv procent av prisbasbeloppet för det år när utbetalning sker. J 9 Upplysningsplikt Försäkringstagaren och den försäkrade är skyldiga att på försäkringsbolagets begäran lämna upplysningar som kan ha betydelse för frågan om försäkring skall meddelas, utvidgas eller förnyas. Försäkringstagaren och den försäkrade ska ge riktiga och fullständiga svar på Länsförsäkringars frågor. Har försäkringstagaren eller den försäkrade uppsåtligen eller av oaktsamhet, som inte är ringa, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter av betydelse för avtalet och Länsförsäkringar inte skulle ha meddelat försäkring med kännedom om de rätta uppgifterna, är Länsförsäkringar fritt från ansvar för inträffade försäkringsfall vad det gäller det försäkrade barnet. Om Länsförsäkringar under försäkringstiden får kännedom om att upplysningsplikten har åsidosatts, får Länsförsäkringar säga upp försäkringen för upphörande. Om Länsförsäkringar under försäkringstiden får kännedom om att upplysningsplikten har åsidosatts, får Länsförsäkringar säga upp försäkringen för upphörande. J 10 Uppsägning av försäkring Länsförsäkringars uppsägningsrätt 10.1 Om Länsförsäkringar inte vill förnya gruppavtalet kan Länsförsäkringar säga upp avtalet senast en månad före huvudförfallodagen Länsförsäkringar kan säga upp försäkringen i förtid då dröjsmål med betalningen föreligger, eller då upplysningsplikten ej har fullgjorts. Uppsägning på grund av premiedröjsmål får verkan 14 dagar efter att den avsänts. Uppsägning på grund av att upplysningsplikten ej fullgjorts får verkan tre månader efter att den avsänts Gruppmedlem kan när som helst under försäkringstiden säga upp försäkringen till gruppföreträdaren att upphöra omedelbart. Om gruppavtalet upphör på grund av uppsägning från 6

7 gruppens sida, upphör försäkringen för samtliga försäkrade vid den tidpunkt som anges i uppsägningen, dock tidigast en månad efter det att uppsägningen kom till Länsförsäkringar Upphör gruppmedlems försäkring att gälla upphör också för gruppmedlems barn tecknad tilläggsförsäkring att gälla. J 11 Återupplivning Försäkringsavtal som sagts upp av Länsförsäkringar på grund av att förnyelsepremie inte erlagts i rätt tid, kan återupplivas inom tre månader från det att försäkringen upphörde att gälla. Försäkringen blir därmed gällande på nytt dagen efter den dag då premien betalas. För gruppmedlems barn tecknad Gruppsjukvård Barn kan endast återupplivas om gruppmedlemmens egen försäkring återupplivas. Sjukdom/åkomma/besvär som blivit aktuell under den tid försäkringen varit ur kraft, eller olycksfallsskada som inträffar under denna tid, omfattas inte av försäkringen. J 12 Efterskydd och fortsättningsförsäkring 12.1 Efterskydd För denna försäkring gäller ingen rätt till efterskydd på grund av försäkringens art Fortsättningsförsäkring För denna försäkring gäller ingen rätt till fortsättningsförsäkring på grund av försäkringens art. J 13 Force majeure Länsförsäkringar är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av krig eller politiska oroligheter eller på grund av lagbud, myndighets åtgärd eller stridsåtgärd i arbetslivet. J 14 Hur man överklagar Länsförsäkringars beslut Den som är missnöjd med Länsförsäkringars beslut i frågor som rör försäkringen kan: Begära omprövning av beslutet. Begäran sänds till den handläggare som beslutat i ärendet. Vända sig till Personförsäkringsnämnden, Box 24067, Stockholm, telefonnummer , besöksadress Karlavägen 108 eller Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, Stockholm, telefonnummer , besöksadress Teknologgatan 8 C. Väcka talan mot Länsförsäkringar vid allmän domstol. Rättsskyddsförsäkring kan gälla vid tvist med bolaget. Upplysningar i försäkringsfrågor lämnas också av: Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, Stockholm (Karlavägen 108), telefon , eller Kommunernas konsumentrådgivare. Försäkringsgivare Försäkringsgivare för försäkringen är Länsförsäkringar Sak Försäkrings AB, org.nr , adress Stockholm. Ordlista Ansvarstid Den tid under vilken försäkringen lämnar ersättning för godkänt försäkringsfall. Fysisk sjukdom Med fysisk sjukdom menas sjukdom av somatisk (icke psykisk) karaktär. Försäkrad Med försäkrad avses gruppmedlems barn för vilket försäkringen gäller. Grupp Det företag/organisation/förening som Länsförsäkringar ingått avtal med. Gruppavtal Gruppförsäkring tecknas för en viss grupp av personer enligt särskilda teckningsriktlinjer. Gruppavtal utfärdas när gruppen tecknar försäkringen och vid generell ändring av avtalet. I avtalet framgår vilket företag/organisation/förening som tecknat försäkring, vilka kategorier av personer som har rätt att teckna försäkring, försäkringsår samt slutålder. Gruppföreträdare Företrädaren för gruppen. Gruppmedlem Den som tillhör den grupp som bestäms av gruppavtalet och är försäkrad enligt gruppavtalet. Rehabilitering Med rehabilitering avses åtgärder som utförs efter den akuta sjukdomstiden och som syftar till att lindra de medicinska besvären till följd av sjukdomen eller olycksfallsskadan. Offentlig vård Med offentlig vård menar vi sådan vård där subvention av behandlingskostnad lämnas med offentliga medel. 7

8 Olycksfallsskada Med olycksfallsskada menar vi kroppsskada som ofrivilligt drabbat den försäkrade genom plötslig yttre händelse. Med olycksfallsskada menas exempelvis inte: Kroppsskada till följd av överansträngning, ensidig rörelse, förslitningsskada eller åldersförändringar. Kroppsskada som vanligtvis inte betraktas som olycksfallsskada är exempelvis ryggskott, diskbråck och muskelbristning. Sådant tillstånd som även om det konstaterats efter en olycksfallsskada enligt medicinsk erfarenhet inte kan anses bero på olycksfallsskadan utan på sjukdom, åldersförändring, lyte eller sjukliga förändringar. Terroristhandling Terroristhandling är en handling som inbegriper men inte är begränsad till användning av tvång eller våld och/eller till hot om tvång eller våld av en person eller grupper av personer. Den utförs av någon som handlar ensam, för en organisation eller statsmakts räkning eller i förbindelse med en organisation eller statsmakt. Handlingen begås av politiska, religiösa, ideologiska eller etiska skäl, inklusive avsikten att påverka statsmakt och/eller att injaga fruktan i allmänheten eller någon del av allmänheten. Privat vård Med privat vård menar vi sådan vård som inte finansieras med offentliga medel. Sjukvårdande behandling Behandling som utförs av hälso- och sjukvårdspersonal som står under Socialstyrelsens tillsyn. Slutålder i gruppavtalet När slutåldern i avtalet uppnås upphör gruppförsäkringen. Försäkringen upphör vid utgången av den månad då slutåldern uppnås. 8

9 Företagarnas Försäkringsservice Box 9600 Telefon Fax E-post LFAB utg Form & Profil. Vi trycker på det miljövänliga - läs mer på lansforsakringar.se/miljo