Allmänna hyresvillkor

Transkript

1 Innehåll Allmänna hyresvillkor 1) Avtalet 2) Krav som du måste uppfylla för att få hyra bilen 3) Säkerhetskontroller 4) Priset 5) Kunder med funktionsnedsättning 6) Hämta bilen 7) Bilens skick och inspektion vid upphämtning 8) Under hyresperioden 9) Förlänga hyresperioden 10) Skada, förlust eller stöld 11) Böter och avgifter för fortkörning, parkering och trafikförseelser 12) Återlämna bilen 13) Bilens skick och inspektion vid återlämning 14) Bränsle 15) Tillval produkter 16) Tillval tjänster 17) Tillval självrisk och försäkringar 18) Betalning 19) Säga upp avtalet i förtid 20) Användning av personuppgifter 21) Kvarglömda ägodelar 22) Klagomål och kontakta oss Läs dessa allmänna hyresvillkor (de Allmänna villkoren ) och de Stationsspecifika villkoren som gäller för landet där uthyrningsstationen ligger ( Platsvillkor ) innan du hyr bilen. Dessa sidor innehåller den information som du och extra förare (om tillämpligt) måste känna till om din fordonshyra, inklusive information om vad du ska ta med dig när du hämtar bilen, om ditt ansvar gentemot oss samt om vårt ansvar gentemot dig. Det är viktigt för oss att du är nöjd med dina upplevelser när du hyr från oss och att du har all information du behöver. Därför bör du inte underteckna avtalet innan du har läst det. Det kan ta lite tid att läsa igenom villkoren, men det kan spara tid vid ett senare tillfälle. Avis Allmänna hyresvillkor 1 SE-10/2016

2 Viktiga villkor 1. Hyresavtal. Detta avtal ingås mellan oss, uthyraren av bilen i enlighet med Platsvillkoren, och dig, så som angiven i hyresavtalet. Läs de Allmänna hyresvillkoren och Platsvillkoren som båda utgör delar av ditt hyresavtal. 2. Bilen. Vi måste tillhandahålla bilen och all obligatorisk säkerhetsutrustning ( bilen ) i trafikdugligt skick och korrekt beskattad och registrerad. Inom Europa måste vi tillhandahålla bilar med obligatorisk skadeförsäkring för tredjepart. Föraren är inte en tredjepart för dessa syften och täcks inte av denna försäkring. Du måste återlämna bilen och eventuella tillval i samma skick som när de hämtades, dock med undantag för normalt och rimligt slitage. Kontrollera bilen noggrant innan du lämnar uthyrningsstationen. Be oss korrigera vår fordonsrapport om det förekommer skador som inte har antecknats, om bränslenivån är felaktigt angiven och om registreringsbeviset, försäkringshandlingarna, skadeanmälningsblanketten eller någon obligatorisk säkerhetsutrustning inte finns på plats i bilen. 3. Hyresperiod. Du ansvarar för bilen och eventuella tillval under hela hyresperioden. Din hyresperiod börjar när du hämtar ( utcheckning ) bilen och avslutas när vi bekräftar att vi har bilen och nycklarna ( incheckning ). Du måste återlämna bilen under kontorstid, till ett återlämnings-ombud på den överenskomna uthyrningsstationen för återlämning. Om du väljer att återlämna bilen utanför kontorstid eller om du lämnar uthyrningsstationen innan vi checkar in bilen, gör du det på egen risk och förblir ansvarig för den tills den är incheckad. Om du väljer tjänsten för leverans och upphämtning ansvarar du för bilen från den tidpunkt vi lämnar över den till dig tills vi kommer och hämtar den. 4. Kostnader. Du måste betala de belopp som hyresavtalet anger för bilen och eventuella tillval under hyresperioden. Du måste betala för eventuella förlängningar av hyresperioden, inklusive för tillval som du har samtyckt till. Du måste betala kostnader/avgifter för stöld och skador, rekonditionering, bärgning, vägtullar och trafik- och andra böter och avgifter samt relaterade administrations- och behandlingsavgifter om de ska betalas enligt dessa villkor. 5. Användning av bilen: Du måste: (i) utöva all skälig omsorg och skicklighet när du använder bilen, (ii) använda bilen i enlighet med lagarna i det land där du kör, (iii) använda bilen på ett lagligt sätt och för lagliga syften, (iv) använda korrekt typ av bränsle, (v) låsa bilen när du inte använder den och säkerställa att alla fönster, taköppningar, avtagbara takpaneler eller motorhuven är stängda och låsta, (vi) stanna bilen omedelbart (om det kan göras säkert) och underrätta oss så snart som möjligt om du får kännedom om ett fel på bilen. Du får inte: (i) använda bilen för några kommersiella ändamål, för någon motorsport (på amatör- eller proffsnivå) eller relaterad aktivitet, i terräng, för att bogsera en annan bil eller en släpvagn, för transport av brandfarligt, explosivt, frätande eller brännbart material, dock med undantag för eteriska mineraloljor och liknande produkter som tillåts i tillämplig lag (eller så som framställs i Platsvillkoren) och bränsle eller gas som behövs för att köra bilen, (ii) låta någon annan person än en behörig förare använda bilen. Du får endast köra bilen i länder som vi har givit tillåtelse till. Om du kör en bil som är registrerad i ett EU-medlemsland utanför EU eller en bil som är registrerad i ett land utanför EU till ett EU-medlemsland får du inte använda bilen i det främmande landet längre än den tid som medges i tillämpliga lagar. Läs Platsvillkoren, be uthyrningsombudet om mer information eller rådfråga relevanta tullmyndigheter. 6. Olyckor stöld och skador. Du måste underrätta (i) polisen omedelbart och (ii) oss inom 48 timmar om bilen har varit inblandad i en olycka eller om den har blivit skadad, även om ingen tredjepart var inblandad. Om bilen går förlorad, blir stulen eller skadad måste du, i den utsträckning det medges i lagen, betala den självrisk som anges i hyresavtalet, eventuell skatt och vår avgift för behandling av skada eller stöld (om du inte har tecknat extra försäkring för att reducera din självrisk). Din självrisk kommer inte att gälla under de omständigheter som framställs i avsnitt 7, Självriskreducering. Vi kommer att försöka få tillbaka självrisken och andra avgifter från den skyldiga parten om du kan visa att skadan, stölden eller förlusten inte kan hänföras till felaktigt agerande från din sida, avsiktlig överträdelse, bedrägeri eller grov försumlighet (i den utsträckning sådana villkor används i tillämplig lag). I syfte att hjälpa oss måste du förse oss med en korrekt ifylld skadeanmälningsblankett, inklusive kontaktuppgifter för övriga inblandade parter, inom 48 timmar efter olyckan. I den utsträckning lagen medger kommer vi att ta ut en avgift för att täcka våra omkostnader i samband med att vi måste kontakta dig för att få en korrekt ifylld skadeanmälningsblankett. Du ansvarar inte för några förluster eller skador i den utsträckning att de kan hänföras till vår underlåtenhet att underhålla bilen eller hålla den täckt av en tillverkares garanti. 7. Självriskreducering. Självriskreducering minskar det belopp du måste betala som angiven självrisk om bilen skadas eller blir stulen. Inom Europa omfattar våra priser en självriskreducering på grundnivå och vi kommer inte att ta ut en högre avgift än den angivna självrisken plus moms (om tillämpligt) och vår behandlingsavgift för stöld och skador, förutsatt att din självrisk gäller. Du kan minska självrisken ytterligare genom att köpa extra självriskreducering. Din självrisk kommer inte att gälla om förlusten eller skadan kan hänföras till (i) ditt avsiktliga eller bedrägliga agerande, underlåtenhet eller grov försumlighet (i den utsträckning sådana villkor används i tillämplig lag) eller (ii) ett avsiktligt brott mot avsnitt 5 (Användning av bilen) och 6 (Olyckor stöld och skador). Om din självrisk inte gäller kommer vi att ha rätt att göra anspråk på ersättning för förluster eller skador från dig, till det större av ett belopp som är lika med hur allvarlig försumligheten är och det fullständiga beloppet för den skada eller förlust vi har drabbats av, i den utsträckning det medges i tillämplig lag. 8. Böter och avgifter. Du måste betala alla eventuella parkeringsavgifter eller trafikrelaterade böter som du ådrar dig under hyresperioden och som är relaterade till din användning av bilen. Du måste betala vår behandlingsavgift för att täcka den tid vi spenderar på att hantera dessa böter eller avgifter, dock förutsatt att du inte kan visa att ingen förlust eller skada har inträffat eller att kostnaden är betydligt lägre än behandlingsavgiften. 9. Bränsle. Du måste återlämna bilen med samma mängd bränsle som den hade när du hämtade den, förutsatt att du inte har köpt tillvalet Full tank. Om du inte återlämnar bilen med samma mängd bränsle måste du betala för det bränsle du har förbrukat, till det pris som gäller för betalning vid återlämning. Om du kör mindre än den sträcka som anges i avsnittet om bränsleavgifter (EZ Fuel Charge [EZ Fuel-avgift]) eller i dina Platsvillkor och inte tillhandahåller ett tankningskvitto måste du betala vår EZ Fuel-avgift, dock förutsatt att du inte kan visa att ingen förlust eller skada har inträffat eller att kostnaden är betydligt lägre än vår EZ Fuel-avgift. Om du har köpt tillvalet Full tank behöver du inte tanka innan du återlämnar bilen. Vi kommer inte att ge dig återbetalning för oanvänt bränsle om du köper tillvalet Full tank, förutsatt att du inte återlämnar bilen med full tank. I så fall återbetalar vi kostnaden för Full tank. 10. Extra förare och passagerare. Du ansvarar för att säkerställa att eventuella extra förare som du har lagt till i hyresavtalet eller passagerare som du har i bilen rättar sig efter dessa villkor. Du ansvarar för alla kostnader och avgifter som vi drabbas av på grund av att en extra förare eller passagerare inte följer dessa villor. Din självrisk kommer eventuellt inte att gälla om förlusten eller skadan uppstod på grund av den extra förarens eller passagerarens avsiktliga eller bedrägliga agerande, underlåtenhet eller grova försumlighet (i den utsträckning sådana villkor används i tillämplig lag) eller (ii) ett avsiktligt brott mot avsnitt 5 och Ändringar i din hyra. Du måste betala för eventuella prisökningar om du ändrar hyresperioden eller om du överskrider den överenskomna körsträckan. Du måste betala avgiften för envägshyra om du återlämnar bilen till en annan uthyrningsstation än den där du hämtade den. 12. Tidig återlämning. Om du återlämnar bilen och eventuella tillval tidigare än avtalat kommer du att gå miste om förmånerna i eventuella specialerbjudanden, eftersom det kan hända att du inte längre uppfyller kraven för dem. Detta kan leda till att hyresbeloppet blir högre. Vi utfärdar ingen återbetalning för oanvända dagar. 13. Försenad återlämning. Om inget annat överenskommits måste du återlämna bilen och eventuella tillval på den tid, det datum och den uthyrningsstation som anges i detta hyresavtal. Om du tror att du kommer att bli försenad är det bäst att du ber oss om en förlängning. Om du är försenad måste du betala för en extra dags hyra för bilen och eventuella tillval, plus en förseningsavgift för varje dag/del av dag som du är försenad. 14. Förhandsgodkännande. Vi skaffar ett förhandsgodkännande av ett belopp på ditt betalkort. Detta reserverar ett belopp på ditt kort och därför måste du se till att det finns tillräckligt mycket kredit eller tillgodo på kortet, eftersom vi endast behandlar betalningen vid hyresperiodens slut. Om du betalar med ett annat kort ska du vara medveten om att det kan ta upp till 14 dagar innan din bank frisläpper det reserverade beloppet. 15. Betalningar. Om du har valt att betala i en annan valuta än valutan i det här landet använder vi en växelkurs som baseras på den kurs som tillämpas av Citibank, plus 4 % och det är vi som gör valutaomräkningen. När du undertecknar hyresavtalet samtycker du till att vi debiterar alla kostnader som uppstår under hyresperioden på ditt betalkort. 16. Spårning. Det kan hända att bilar är utrustade med positionsbestämningssystem och spårningsenheter för att vi ska kunna hitta dem i händelse av stöld eller om de inte återlämnas till uthyrningsstationen. Sådana system och enheter kan även användas för att hitta en bil om den är inblandad i en olycka eller går sönder. 17. Användning av dina personuppgifter. Vi använder dina personuppgifter för att: (a) förse dig med uthyrningstjänsterna och (b) fastställa om vi ska förse dig med uthyrningstjänster i framtiden. Vi kommer att lämna ut dina personuppgifter, i den utsträckning det medges i lagen och om nödvändigt med ditt uttryckliga medgivande, till: Medlemmar i Avis biluthyrning system som är belägna i och utanför Europa, men endast i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla uthyrningstjänsten och till Wizard Co. Inc., det företag som äger bokningssystemet och är beläget i USA, men endast i den utsträckning det är nödvändigt för att behandla din bokning via bokningssystemet. Polisiära/lokala myndigheter och parkeringsföretag om de har rätt att ta del av uppgifterna och det är tillåtet i gällande lag eller för att verifiera att ditt körkort är giltigt. Tredjeparter som arbetar å våra vägnar för att administrera anspråk, driva in pengar som du är skyldig oss och genomföra kundundersökningar som vi använder för att förbättra de tjänster vi erbjuder dig. Du har laglig rätt att få tillgång till de personliga uppgifter vi har om dig (föremål för en avgift om detta medges i lagen) och om det är berättigat kan du begära att de personliga uppgifterna korrigeras, ändras, blockeras eller raderas. Den uthyrningsfirma som anges i hyresavtalet agerar som personuppgiftsansvarig. Avis Allmänna hyresvillkor 2 SE-10/2016

3 18. Kvarglömda ägodelar. Vi kommer att göra vårt bästa för att kontakta dig om vi påträffar några personliga ägodelar i bilen. Alla ägodelar som innehåller personliga eller ekonomiska uppgifter kommer att kasseras efter 28 dagar, i enlighet med vår personuppgiftspolicy och de allmänna hyresvillkoren. Alla andra ägodelar kommer att kasseras inom tre månader. 19. Tillämplig lag. Den lag som reglerar avtalet mellan dig och oss kommer att vara den lag som gäller i landet där du hämtar bilen och där hyresavtalet ingicks. Avis Allmänna hyresvillkor 3 SE-10/2016

4 1) Avtalet Vad är avtalet? Avtalet framställer vårt ansvar gentemot dig och ditt ansvar gentemot oss när du hyr en bil och eventuella tillval. Det består av följande dokument: hyresavtalet, inklusive de grundläggande villkoren dessa Allmänna villkor fordonsrapporten (om den tillhandahålls) Platsvillkoren När du undertecknar detta hyresavtal innebär det att du: samtycker till villkoren i hyresavtalet samtycker till de Allmänna villkoren samtycker till fordonsrapporten (om den tillhandahålls) bekräftar att du förstår Platsvillkoren du bör hitta dessa i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen eller också kan vi tillhandahålla dem om du ber om dem. Extra förare Extra förare måste eventuellt underteckna en blankett för extra part. Vem ingås avtalet med? Avtalet ingås mellan uthyraren av bilen och dig, dvs. den person som anges i hyresavtalet. Du kan se information om uthyrningsfirman i hyresavtalet. Det kan hända att ditt bokningsavtal ingås med en tredje part, beroende på var och hur du bokade. I så fall kommer den tredje parten att ge oss dina uppgifter, så att vi kan förse dig med en hyrbil. I korthet samtycker du till att hyra bilen och eventuella ersättningsbilar och eventuella tillval under hyresperioden betala de belopp som hyresavtalet anger för bilen och eventuella tillval under hyresperioden betala hyresavgiften för en eventuell förlängning av hyresperioden såväl som alla tillval som du har givit muntligt samtycke till betala relevanta administrationsavgifter, andra avgifter, kostnader för stöld och skador, vägtullar, parkeringsavgifter, trafikrelaterade eller andra böter eller avgifter, domstolskostnader och/eller alla andra avgifter som anges i avtalsvillkoren. Om du väljer att betala i en annan valuta än den som Avis anger i hyresavtalet, baseras växelkursen på den kurs som tillämpas av Citibank, plus 4 % och det är Avis som står för valutaomräkningstjänsten. När du undertecknar innebär det att du samtycker till att vi debiterar dessa kostnader på ditt betalkort. Underteckna blanketten för extra part När extra förare undertecknar innebär det att de samtycker till villkoren som framställs i avtalet. Detta gäller även om du eller de extra förarna har anmält er till vårt Avis Preferred-program. Innan du undertecknar Läs dessa dokument noggrant. Tala med en medlem i vårt team om du tror att du inte har fått alla dokument eller om det finns något som du inte förstår eller samtycker till. Den person som undertecknar avtalet måste vara samma person som betalar bilhyran och som är den huvudsakliga föraren av bilen. Vad är hyresperioden? Hyresperioden är perioden från upphämtningen dvs. startdatum och -tid som anges i hyresavtalet fram till det senare av: 1. slutdatum och -tid som anges i hyresavtalet 2. om du återlämnar bilen under ordinarie kontorstid när du lämnar över nycklarna och eventuella tillval på uthyrningsstationen där bilen återlämnas 3. om du använder hämtningstjänsten när du lämnar över nycklarna, eventuella tillval och vi inspekterar bilen tillsammans med dig på upphämtningsplatsen 4. om du återlämnar bilen utanför ordinarie kontorstid när något av följande inträffar först: vi inspekterar bilen eller kl nästa dag som uthyrningsstationen där bilen återlämnas har öppet, efter att vi har hittat bilen, nycklarna och eventuella tillval Om vi inte kan hitta bilen och nycklarna inom fem dagar kommer vi att behandla dem som förlorade eller stulna. Ta reda på mer: Avsnitt 10) Skada, förlust eller stöld Kostar det något att ha en extra förare? Ja, vi tar ut en avgift för varje extra förare. Ta reda på mer: Avsnitt 16) Tillval tjänster och Platsvillkor övrig information Avis Preferred Vi vill att du ska vara säker på att du förstår dessa hyresvillkor, även om du är medlem i vårt Avis Preferredprogram. Vilka lagar gäller? Lagarna i det land där du hämtar bilen. Varför bör du läsa avtalet? Du har redan undertecknat Avis huvudhyresavtal och därför kommer du eventuellt inte att bli ombedd att underteckna ditt hyresavtal. Vi rekommenderar dock att du kontrollerar och läser detta avtal för att påminna dig själv om alla villkor. En del av avtalet kan endast avskiljas om En domare eller annan behörig myndighet fastställer att någon del av avtalet är ogiltig eller ogenomförbar. Den delen kommer om möjligt att strykas, men resten av avtalet kommer fortfarande att gälla. Företagskunder Denna del gäller endast om du har ett företags- eller förhandlat avtal med oss, t.ex. ett företagskonto eller ett AWD-nummer (Avis Wizard Discount). När du undertecknar avtalet innebär det att du bekräftar att Du har tillstånd från företaget att ingå avtalet. Om det föreligger motstridigheter mellan detta avtal och ditt företags- eller förhandlade avtal och inget annat anges i ditt företags- eller förhandlade avtal skall villkoren i detta avtal gälla. 2) Krav som du måste uppfylla för att få hyra bilen Bokningsreferens Du måste ta med dig ditt bokningsnummer eller ditt e- postmeddelande med Vi behöver detta för att Det kommer att hjälpa oss att hitta dina uppgifter, så att du kan få bilen så snabbt som möjligt. Avis Allmänna hyresvillkor 4 SE-08/2016

5 bokningsbekräftelsen. Körkort Alla förare måste ta med sig ett körkort som är giltigt i hyreslandet under hela hyresperioden. Om en förare inte uppfyller detta krav får han eller hon inte lov att köra bilen. Körkorts- och legitimationskrav eller fråga en medlem i vårt team. Betalkort Du måste ta med dig det betalkort som du använde när du gjorde bokningen. Förhandsgodkännanden och depositionsavgifter Innan vi låter dig hyra en bil måste du låta oss ta ut ett förhandsgodkännande eller en depositionsavgift. Du måste ge oss ett godkänt betalkort som är utfärdat i ditt namn och har tillräckligt mycket kredit eller tillgodo. Ta reda på mer: Avsnitt 18) Betalning, Platsvillkor Bränsleavgifter, Platsvillkor Betalningsalternativ eller fråga en medlem i vårt team Ta med dig ditt körkort Alla förare måste ta med sig sina giltiga körkort. När behöver du ett internationellt körkort eller en officiell översättning av ditt körkort? Förare måste ta med sig både sitt vanliga körkort och antingen ett internationellt körkort eller en officiell vidimerad översättning av körkortet till uthyrningslandets språk om: förarens körkort är utfärdat i Europa och uthyrningen sker i ett land utanför Europa förarens körkort är utfärdat i ett ickeeuropeiskt land och uthyrningen sker utanför det landet förarens körkort är utfärdat på ett språk som inte använder det latinska alfabetet, som exempelvis arabiska, grekiska, ryska, hebreiska eller japanska Hur länge måste förarna ha haft sina körkort? Alla förare måste ha haft sina körkort under den minimiperiod som vi kräver. Läs avsnittet Platsvillkor Körkorts- och legitimationskrav. Om det inte framgår av körkortet att föraren har haft det under minimiperioden måste föraren kunna bevisa det, t.ex. med hjälp av ett tidigare körkort eller ett brev från den körkortsutfärdande myndigheten som intygar att föraren har haft körkortet åtminstone under minimiperioden Varför måste du ta med dig det ursprungliga betalkortet? När du bokar använder vi ditt betalkort som en typ av identitetskontroll för att säkerställa att vi lämnar ut bilen till den person som bokade den. Om du inte har det betalkort som du använde när du bokade bilen kommer vi ändå att hyra ut bilen till dig om vi har en annan bil tillgänglig och du uppfyller alla andra krav. Du måste dock i så fall betala det pris som gäller för Betala på uthyrningsstation när du hämtar bilen, eftersom uthyrningen kommer att behandlas som en ny uthyrning. Du behöver inte använda det ursprungliga kortet för några ytterligare betalningar eller förhandsgodkännanden, men kortet måste vara utfärdat i ditt namn. Vad är ett förhandsgodkännande? Ett förhandsgodkännande reserverar ett belopp på ditt konto. När förhandsgodkännandet har gått igenom kan du inte använda det beloppet för någon annan betalning förrän du har betalt bilhyran och förhandsgodkännandet har släppts av kortföretaget. Medan förhandsgodkännandet gäller ser det ut som att beloppet har tagits ut från ditt konto, men så är det inte. Pengarna är helt enkelt låsta tills en slutlig betalning har gjorts. Hur stort kommer förhandsgodkännandet att vara? Beloppet är antingen fast eller beräknat utifrån: Den uppskattade hyreskostnaden Plus det uppskattade priser för alla tillval som du har beställt Plus ett belopp som ska täcka den mängd bränsle du eventuellt kommer att förbruka om du inte har köpt Full tank. Minus det belopp som du redan betalade mot hyreskostnaden vid Vad händer om du glömmer det? Förare som inte kan uppvisa ett giltigt körkort kommer inte att få lov att köra bilen. Om en förare inte har ett internationellt körkort? Förare som behöver ett internationellt körkort och inte kan uppvisa ett sådant kommer inte att få lov att köra bilen. Om en förare tidigare har blivit straffad Straff för trafikförseelser innebär inte automatiskt att föraren inte får köra bilen. Om någon förare har blivit straffad tidigare måste du kontrollera avsnittet Platsvillkor Körkorts- och legitimationskrav eller rådfråga en medlem i vårt team, eftersom personen eventuellt inte får lov att köra. När behöver du ta med dig två kort? För vissa bilar med högt värde måste du ta med dig två betalkort som är utfärdade till den person som gjorde bokningen. Detta bör ha förklarats för dig när du bokade bilen, men tala med en medlem i vårt team om du vill kontrollera det. Vad är en depositionsavgift? Ett förhandsgodkännande reserverar ett belopp på ditt konto. En depositionsavgift är däremot ett belopp som tas ut från ditt konto. Hur stor kommer depositionsavgiften att vara? De flesta uthyrningsstationerna tar ut ett förhandsgodkännande snarare än en depositionsavgift. I de fall då en depositionsavgift tas ut kommer depositionsavgiftens belopp att vara detsamma som för ett förhandsgodkännande. Avis Allmänna hyresvillkor 5 SE-08/2016

6 bokningstillfället, t.ex. med en kupong Det beräknade beloppet varierar beroende på uthyrningsstation. När du återlämnar bilen Det slutliga beloppet kommer att beräknas och debiteras på det betalkort du gav oss. Om du väljer att använda en annan betalningsmetod måste du vara medveten om att förhandsgodkännandet på det ursprungliga kortet kan ligga kvar under upp till 30 dagar. Ditt kortföretag, dvs. inte vi, ansvarar för att släppa förhandsgodkännanden. Vi har inget ansvar för hur lång tid det tar kortföretaget att släppa förhandsgodkännanden. När du återlämnar bilen Det slutliga beloppet kommer att beräknas och depositionsavgiften kommer att användas. Om det slutgiltiga beloppet är högre än depositionsavgiften kommer vi att be dig att betala mellanskillnaden. Om det slutgiltiga beloppet är lägre än depositionsavgiften eller om du väljer att använda en annan betalningsmetod måste du kontakta Kundsupport för att få en återbetalning. Det tar normalt 7 14 dagar för kortföretaget att sätta in en återbetalning på ditt konto. Vi har inget ansvar för hur lång tid det tar kortföretaget att sätta in återbetalningen. Andra saker att ta med Du måste ta med dig en fotolegitimation. Du måste eventuellt också ta med dig ett bevis på var du är bosatt. När vi använder ordet du i detta avsnitt avser vi den person som anges i hyresavtalet, alla eventuella extra förare och alla som betalar hyresbeloppet Åldersgränser för förare Det finns åldersgränser, men de varierar beroende på fordonsklass och land. Åldersinformation eller fråga en medlem i vårt team Andra omständigheter Om du eller någon i ditt sällskap uppför er på ett oacceptabelt sätt kan vi vägra att hyra ut en bil till dig. Om du inte uppfyller alla krav Vi kan vägra att hyra ut en bil till dig eller vägra att ge vissa förare tillstånd att köra. 3) Säkerhetskontroller Säkerhetskontroller Vi genomför identitets-, säkerhets-, körkorts- och kreditkontroller. När vi använder ordet du i detta avsnitt avser vi: Den person som anges i hyresavtalet förare Alla eventuella extra Alla som betalar hyresbeloppet 4) Priset Priset för bilhyran Bilhyrans pris beräknas utifrån: Fotolegitimation Din legitimation måste ha ett foto som liknar dig. Vi kan godta ditt pass eller körkort, ett nationellt legitimationskort eller någon annan typ av officiell legitimation. Vad kan du använda som bevis på din adress? Du måste eventuellt visa upp ett bevis på var du är bosatt. Detta kan vara en nyligen utfärdad eleller vattenräkning eller ett bankkontoutdrag. Om din adress är tryckt på ditt körkort godtar vi det som bevis. Vad innebär detta? Om en förare är yngre än vår minimiålder för att få köra en viss bil kommer vi att försöka hitta en bil med lägre åldersgräns. Om en förare är yngre än minimiåldern eller äldre än den högsta åldersgränsen för alla fordonsklasser kommer de inte att kunna köra bilen. förare. Om en förare är yngre än en viss ålder måste du betala en tilläggsavgift för unga Om en förare är äldre än en viss ålder kan föraren behöva tillhandahålla extra handlingar som visar att han eller hon tillräckligt frisk för att köra bil. Oacceptabelt uppförande Vi kan vägra att hyra ut en bil till dig om vi anser att någon förare är alkohol- eller drogpåverkad eller att du eller någon i ditt sällskap uppträder oegentligt eller hotande mot våra team. Exempel på underlåtenhet att uppfylla krav Du underlåter att uppfylla våra krav om du glömmer bort att ta med dig det betalkort som du använde för att göra en förbetald bokning eller om en förare inte uppfyller alla krav. Vi kan eventuellt hyra ut en bil till dig även om du inte uppfyller dessa krav men det kan ske till de priser som gäller för Betala på uthyrningsstation. I annat fall kommer vi att säga upp din bokning, varvid du måste kontakta Kundsupport för att få din återbetalning. Vad innebär detta? När du undertecknar hyresavtalet eller kör bilen innebär det att du samtycker till att sådana kontroller genomförs. Ta reda på mer: Avsnitt 20) Användning av personuppgifter Underkända kontrollresultat innan eller när du hämtar bilen Vi kan vägra att tillåta en förare att köra bilen eller låta dig hyra bilen om du blir underkänd i någon av kontrollerna. Vi kan vägra att låta en förare köra bilen eller låta dig hyra bilen om du står i skuld till oss eller något annat företag i Avis-koncernen. Vad händer om du blir underkänd i kontrollerna under eller efter hyresperioden? Om vi får kännedom om att någon av de uppgifter du har lämnat till oss är falsk eller felaktig innebär det att du har brutit mot ditt avtal med oss. Då måste du betala alla omkostnader eller skador som vi har drabbas av. Priset för tillval Priset för tillval t.ex. bilbarnstolar, extra förare, självriskreducering, leveransavgifter och GPS-enheter beräknas utifrån start- och Avis Allmänna hyresvillkor 6 SE-08/2016

7 Start- och slutdatum och -tid Uthyrningsstation(er) Hur länge du hyr bilen Den typ av bil som anges i hyresavtalet Om inget annat anges omfattar priset även alla omkostnader som du måste betala t.ex. fordonsskatt, lokal skatt och alla eventuella extra stationsavgifter. slutdatum och -tider, uthyrningsstation(er) och hur länge du hyr dem. Om inget annat anges omfattar priset även alla omkostnader som du måste betala t.ex. lokal skatt och alla eventuella extra stationsavgifter. Extra avgift på uthyrningsstationen Om du hyr från vissa uthyrningsstationer framför allt flygplatser, järnvägsstationer och centralt belägna uthyrningsstationer i vissa storstäder måste du betala en extra stationsavgift, eftersom det kostar mer att bedriva verksamheten där. 5) Kunder med funktionsnedsättning Anpassade bilar Specialanpassade bilar finns tillgängliga på vissa av våra uthyrningsstationer. Handkontroller Dessa är lämpliga om du kan använda överkroppen inklusive händerna och fingrarna. Handkontroller och panoramaspeglar finns endast tillgängliga på vissa av våra uthyrningsstationer. De är helt kostnadsfria om du behöver dem. Specialutrustning eller fråga en medlem i vårt team. 6) Hämta bilen När ska du betala den extra stationsavgiften? Var inte orolig. Den kommer att ingå i den prisuppgift som du får, men den kan anges som en separat post i ditt hyresavtal eller på ditt kvitto. Ytterligare information Ta reda på mer: Tala med en medlem i vårt team eller ring Reservationer. Ytterligare information Handkontroller fungerar endast med automatväxlade bilar. De omfattar broms- och gasreglage som manövreras med händerna eller en styrkula som är kompatibel med bilar med en krockkudde på förarplatsen. Handkontroller installeras av tredjepart. Installatören kommer normalt att befinna sig på uthyrningsstationen när du hämtar bilen. Om du eller någon extra förare inte känner till kontrollerna kommer installatören att visa hur man använder dem. Du kan även köra en kort provtur med installatören. Om installatören känner sig osäker på förarens förmåga att använda handkontrollerna kan vi besluta att inte låta föraren köra bilen. Underrätta oss minst två dagar i förväg om du vill ha handkontroller eller panoramaspeglar installerade i hyrbilen. Ring Reservationer om du behöver dem med kortare varsel. Tillgång till bilar Vi har normalt tillgång till en bil i den grupp du beställde. Om det förekommer ett problem med tillgång till bilar Det vore ovanligt för oss att inte ha en bil i den grupp som du frågade efter. Om det trots allt inträffar kommer vi att försöka hitta en bil från en högre grupp utan extra kostnad. Om vi endast kan hitta en bil i en lägre grupp och du samtycker till att hyra den bilen kommer du endast att behöva betala priset som gäller för den gruppen. Om du redan har betalat kommer du att ha rätt till återbetalning av mellanskillnaden. Vi kan eventuellt se till att du kan komma igång med din resa genom att förse dig med fler än en bil eller föreslå att du använder en annan transportmetod tills vi kan förse dig med en bil i den grupp du beställde. Detta händer nästan aldrig, men om det inte finns några bilar till hands kommer du naturligtvis att ha rätt till full återbetalning av alla redan betalade belopp. Du måste kontakta Kundsupport med ditt bokningsreferensnummer för att få din återbetalning. Vad händer om det leder till extra kostnader? Om det mot all förmodan skulle inträffa att vi inte kan förse dig med en bil vid upphämtningstillfället och du måste hitta någon annan transportmetod tills vi kan skaffa en bil åt dig kommer vi att ersätta dina rimliga extra kostnader. Om vi inte kan förse dig med en bil och du blir tvungen att hyra från ett annat företag kommer vi att betala mellanskillnaden mellan priset för att hyra från oss och priset för att hyra en likvärdig bil från det andra företaget. Om du drabbas av andra extra kostnader som ett direkt resultat av vår underlåtenhet att förse dig med en bil kommer vi endast att ansvara för dem om både du och vi kände till att du skulle behöva betala dem när du gjorde din bokning (dessa kallas förutsägbara förluster). Vi kommer inte att ansvara för dina förutsägbara förluster om du har lyckats få ersättning för dem från någon annan part. Vi kommer inte att betala för förluster som inte är direkt relaterade till vår underlåtenhet att förse dig med en bil eller förluster som varken du eller vi kunde förutse (t.ex. förlorad vinst eller förlorade affärstillfällen). Du måste göra ditt bästa för att minska (eller mildra) de extra kostnader som du måste betala. Om vi inte kan förse dig med en bil på grund av en oförutsägbar eller oundviklig händelse t.ex. terrorism eller naturkatastrof kommer vi inte att kunna hjälpa dig med eventuella kostnader som du drabbas av. Vi kommer dock att återbetala allt som du har betalat i samband med bilhyran. Tillgång till tillval Vi har normalt tillgång till de tillval som du har bokat i förväg. Vad händer om det förekommer ett problem med tillgång? Det vore ovanligt om uthyrningsstationen inte har det tillval som du har bokat i förväg. Om det trots allt inträffar kommer de att försöka skaffa det från en annan uthyrningsstation. Om detta Kan du behålla de tillval du blev tvungen att köpa? Nej. Om du samtyckte till att köpa tillvalet på en annan plats måste du ge det till oss när du återlämnar bilen. Om du ger oss kvittot från köpet kommer vi att återbetala kostnaden. Avis Allmänna hyresvillkor 7 SE-08/2016

8 inte är möjligt kan de: Köpa en ny tillvalsartikel åt dig. Be dig att köpa en ny artikel på en annan plats och ersätta dig för det pris du betalade. Du måste göra ditt bästa för att köpa den till rimligt pris. Återbetala kostnaden för det tillval du bokade i förväg. Du måste kontakta Kundsupport för detta. 7) Bilens skick och inspektion vid upphämtning Detta omfattar inte tillval som du kan köpa från oss t.ex. USB-laddare. Om du har köpt något från oss får du naturligtvis behålla det. Bilens skick Bilen har underhållits i enlighet med tillverkarens rekommenderade intervall och den kommer att vara i trafikdugligt skick vid upphämtningen. Vad händer om bilen är skadad? Alla befintliga skador, utöver smärre skador, kommer att vara identifierade i hyresavtalet. Vad är en smärre skada? Du behöver inte rapportera smärre skador på en av våra bilar och vi tar heller inte ut någon avgift för sådana skador. Med smärre skador avser vi: Repor: kortare än 25 mm eller oavsett längd om de inte har gått igenom lacken Bucklor: mindre än 25 mm diameter utan att lacken har brustit Stenskott: mindre än 3 mm diameter och utan bucklor Fälgar eller hjuldekor: skrapmärken utan sprickor eller urholkningar Stolklädsel: skador med mindre än 3 mm diameter Mattor: skador med mindre än 10 mm diameter Interiör: fläckar eller märken som kan tvättas eller poleras bort med hjälp av våra normala städningsrutiner Du behöver inte informera oss om dessa skador och vi kommer inte att ta ut någon avgift för dem. Inspektera bilen Du skall inspektera bilen när du hämtar den. Om det förekommer skador, utöver smärre skador, måste du se till att de är identifierade i hyresavtalet. 8) Under hyresperioden Vad du måste göra Det är i ditt bästa intresse att spendera en stund på att kontrollera bilen när du hämtar den. Om du hittar skador som inte redan anges i avtalet (utöver smärre skador) måste du informera oss om dem innan du kör iväg, genom att tala med personalen på uthyrningsstationen. Om bilen levereras Du har ansvar för att inspektera bilen. Innan du kör den måste du informera leveransföraren eller kontakta Kundsupport-teamet för att rapportera skador (utöver smärre skador) som inte anges i avtalet. Använda bilen Det finns några saker som du måste göra och några du inte får göra när du använder våra bilar. Ta med din bil utomlands eller fråga en medlem i vårt team. Du ska Använda bilen i enlighet med trafikreglerna som gäller i det land där du kör den Använda korrekt bränsle Låsa bilen när du inte använder den eller när du tankar den och du måste använda eventuella installerade eller medföljande säkerhetsenheter Följa alla lagar och förordningar som gäller för användning av bilen och eventuella tillval Kontakta oss så snart du får kännedom om ett fel på bilen eller om du anser att ett fel innebär att bilen inte längre är i trafikdugligt skick Du får INTE Köra bilen till ett land utanför hyreslandet eller något annat tillåtet land utan föregående medgivande från oss Använda fel bränsle Köra mot enkelriktning Köra utan nödvändig försiktighet och uppmärksamhet eller med för hög hastighet Använda en mobil kommunikationsenhet som kan distrahera dig medan du kör, inklusive köra och på samma gång texta, skriva/läsa e-post, använda en mobil utan handsfree-enhet eller sysselsätta dig med liknande aktiviteter Montera egen utrustning som kan orsaka skador på bilens utsida, t.ex. skyltar, klistermärken, takräcken, bagagehållare eller cykelhållare Överbelasta bilen (enligt biltillverkarens specifikation) Sälja, hyra ut, avlägsna eller avyttra bilen eller någon av dess delar eller låta någon annan person göra det Sälja, hyra ut, avlägsna eller avyttra något tillval eller någon av dess delar eller låta någon annan person göra det Skjuta på eller bogsera en släpvagn eller något annat fordon Avis Allmänna hyresvillkor 8 SE-08/2016

9 Ge någon person någon rätt till bilen Utföra arbeten på bilen eller låta någon annan utföra arbeten på bilen utan föregående medgivande från oss Låta någon köra bilen utöver den eller de förare som vi har godkänt Transportera något riskfyllt, giftigt, brandfarligt, frätande, radioaktivt, skadligt, farligt eller olagligt material Använda bilen för brottslighet eller andra olagliga aktiviteter eller ändamål Använda bilen för uthyrning eller belöning Använda bilen för något ändamål som kräver en verksamhetslicens Använda bilen i terräng, på en racerbana, för racing, farthållning, utprovning för tillförlitlighet eller hastighet eller för att lära någon annan att köra bil eller i samband med bilrallyn, tävlingar, demonstrationer eller under utprovning Använda bilen medan någon förare är påverkad av alkohol eller droger eller andra narkotiska ämnen eller läkemedel med vilka det är förbjudet eller inte rekommenderas att köra bil Använda bilen på ett sätt som är oförsiktigt, försumligt eller oegentligt Använda bilen när någon varningslampa lyser eller meddelandet med servicepåminnelsen visas, förutsatt att det inte är riskfyllt att stanna eller om vi har tillrått dig att fortsätta köra. Kontakta oss omedelbart. Transportera någon typ av djur utan föregående medgivande från oss. Dessa exempel är inte uttömmande allt olagligt eller farligt agerande medan du kör eller använder bilen på annat sätt kommer att betraktas som att du bryter mot avtalet och i den utsträckning lagen medger det kommer du att förlora förmånerna som ingår i självrisken och eventuella försäkringar för självriskreducering, trygghetsförsäkringar och skadeförsäkringar för tredjepart. Maximal körsträcka Om en maximal körsträcka visas i bilen och du blir medveten om att du snart kommer att överskrida den måste du kontakta oss omedelbart. Överskriden förbestämd körsträcka En förbestämd körsträcka gäller för vissa hyrbilar. Om du överskrider en förbestämd körsträcka måste du betala en avgift för överskriden förbestämd körsträcka. Övrig information eller fråga en medlem i vårt team. Regionala lagar: Lagarna i det land där du kör kräver att du rättar dig efter lokala, regionala och nationella regler som du eventuellt inte har kännedom om. Var kan du köra? Överallt där det är tillåtet i hyreslandet. Ta med din bil utomlands eller fråga en medlem i vårt team Om du råkar ut för en olycka Olyckor inträffar ibland och därför har vi en del råd om vad du ska göra om du råkar ut för en olycka. Hålla ett öga på körsträckan Du får inte köra längre än den maximala körsträckan utan medgivande från oss. Om du når den maximala körsträckan under hyresperioden kan vi byta ut bilen mot en liknande bil. Vi kommer att betala kostnaden för att leverera utbytesbilen till dig. Vad innebär detta? Om det finns en förbestämd körsträcka kommer den att vara angiven i ditt hyresavtal. Om du överskrider denna körsträcka måste du betala den avgift för överskriden förbestämd körsträcka som anges i hyresavtalet. När du undertecknar hyresavtalet innebär det att du ger oss tillstånd att ta betalt för detta och vi kommer att debitera avgiften på ditt betalkort. Vad bör du göra? Du bör säkerställa att du känner till dessa lagar, eftersom du i annat fall kan råka ut för böter eller andra avgifter. Fråga en medlem i vårt team om du är osäker på vilka lagar som gäller där uthyrningsstationen är belägen. Här är några exempel: Reglerna kan kräva att du: använder vinterdäck på vissa vägar under vissa månader. Om uthyrningsstationen är belägen vid en sådan väg och du hyr bilen under dessa månader kommer bilen att tillhandahållas med vinterdäck. endast kör i ett område som ligger i uthyrningsstationens omedelbara närhet under en kort tid efter att du hämtar eller innan du återlämnar bilen, t.ex. när uthyrningsstationen är belägen i ett historiskt intressant område eller har med dig specifik utrustning som vi inte tillhandahåller med bilen, t.ex. en alkotestapparat. endast kör i ett område med begränsat tillträde om du har betalat för att göra det, t.ex. om det finns en zon med trängselskatt. Kan du köra någon annanstans? Du kan köra i andra tillåtna länder, men detta varierar beroende på hyresland och om du har köpt någon extra förlängningsprodukt. Vad du ska göra på olycksplatsen Du ska Aldrig erkänna till någon tredjepart att du är ansvarig. Om du åtar dig ansvaret kan det bli svårare för oss att återfå betalda kostnader och ersätta dig för din självrisk Om möjligt skriva ned namn och adress för varje inblandad person, inklusive vittnen och Avis Allmänna hyresvillkor 9 SE-08/2016

10 Övrig information eller fråga en medlem i vårt team passagerare Fylla i den europeiska skadeanmälningsblanketten och lämna eller skicka in den till oss inom sju dagar Om det inte är säkert att köra bilen, göra den så säker som möjligt och ringa oss för att arrangera bärgning. Om du behöver en utbytesbil kommer vi att tillhandahålla den så snart som möjligt Rapportera olyckan till polisen och begära en polisrapport eller ett brottsreferensnummer Vad du ska göra efter olyckan Du ska Fylla i en skadeanmälningsblankett och lämna eller skicka in den till oss inom sju dagar. Detta ska göras i tillägg till den europeiska skadeanmälningsblanketten. Om du inte kan hitta dessa i bilen kan du kontakta oss och be oss skicka ut dem till dig. Du får inte avsiktligen ge oss felaktiga uppgifter. Om du gör det kommer du, i den utsträckning lagen tillåter, att förlora förmånerna som ingår i självrisken och eventuella försäkringar för självriskreducering, trygghetsförsäkringar och skadeförsäkringar för tredjepart. Inte reparera bilen själv eller låta någon annan reparera den om vi inte har samtyckt till att det sker. Om du tillåter att reparationer utförs utan vårt samtycke måste du själv betala för reparationerna och i den utsträckning lagen tillåter kommer du att förlora förmånerna som ingår i eventuella försäkringar för självriskreducering, trygghetsförsäkringar och/eller skadeförsäkringar för tredjepart. Se till att du och föraren hjälper oss med eventuella försäkringsanspråk som är relaterade till olyckan. Om du inte skickar in skadeanmälningsblanketten till oss eller om vi upptäcker att skadeanmälningsblanketten saknas eller innehåller felaktig information kommer vi att ta ut en handläggningsavgift av dig. Övrig information Vägassistans Om du behöver vägassistans får du endast ringa till oss eller vår vägassistansleverantör. Leverantörens kontaktuppgifter finns i bilen. Övrig information eller fråga en medlem i vårt team. Se även avsnitt 16) Tillval tjänster nedan för att få information om Roadside Assistance Plus. Om bilen, nycklarna eller eventuella tillval blir stulna Stölder inträffar ibland och därför har vi en del råd om vad du ska göra om något som du har hyrt från oss blir stulet. Övrig information eller fråga en medlem i vårt team I händelse av ett mekaniskt fel: Det är mycket ovanligt att mekaniska fel uppstår i våra bilar. Om det händer i ett land där du får köra kommer vi dock att tillhandahålla vägassistans utan extra kostnad. Vår vägassistansleverantör kommer att försöka laga bilen vid vägkanten. Om detta inte lyckas kör de dig och ditt sällskap till den närmaste uthyrningsstationen, där vi kan försöka ge dig en annan bil så att du kan köra vidare. Andra problem under hyresperioden Om du har betalat för Roadside Assistance Plus och kör i ett tillåtet land kommer vi även att tillhandahålla vägassistans för vissa haverier som inte är mekaniska. Du kommer endast att behöva betala kostnaderna för eventuella extra komponenter som behövs för att du ska kunna köra vidare t.ex. bränsle eller däck. Under alla andra omständigheter Du måste informera oss om fel på bilen eller en olycka även om du inte har betalat för Roadside Assistance Plus. Om du behöver vägassistans arrangerar vi det åt dig, men du måste betala för assistansen. Du måste också betala eventuella kostnader som vi måste betala för att få bilen körklar i hyreslandet. Detta kan omfatta, men begränsas ej till: plats Framkörnings- och bärgningskostnader Reparationskostnader Kostnader för utebliven användning Hemtransportkostnader En handläggningsavgift Alla kostnader för att transportera dig och/eller någon av dina passagerare till en annan När du undertecknar hyresavtalet innebär det att du ger oss tillstånd att ta betalt för detta och vi kommer att debitera avgiften på ditt betalkort. Vad du ska göra på olycksplatsen Du måste: Rapportera det till polisen och begära en polisrapport eller ett brottsreferensnummer. Omedelbart sända polisrapporten eller brottsreferensnumret och nycklarna (om möjligt) till oss. Vad du ska göra efteråt: Du måste: Fylla i en skadeanmälningsblankett och skicka eller lämna in den till oss så snart som möjligt (under alla omständigheter inom sju dagar). Vi kommer att skicka den till dig. Om du inte skickar in skadeanmälningsblanketten kommer vi att ta ut en handläggningsavgift. Du får inte avsiktligen ge oss felaktiga uppgifter. Om du gör det kommer du, i den utsträckning lagen tillåter, att förlora förmånerna som ingår i självrisken och eventuella försäkringar för självriskreducering, trygghetsförsäkringar och skadeförsäkringar för tredjepart. Se till att du och alla personer i ditt sällskap hjälper oss med försäkringsanspråk, kontakt Avis Allmänna hyresvillkor 10 SE-08/2016

11 med polisen eller andra undersökningar som är relaterade till stölden. 9) Förlänga hyresperioden Förlänga hyresperioden Kontakta oss så snart som möjligt om du vill förlänga hyresperioden. Du måste underrätta oss före det slutdatum och den tidpunkt som anges i hyresavtalet. Återlämnande eller fråga en medlem i vårt team Om det är möjligt att förlänga Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, även om en annan kund har bokat bilen. Vi kommer att be dig att komma tillbaka till uthyrningsstationen och underteckna ett nytt avtal och eventuellt byta bil om: Förlängningskostnader: Du behöver bilen längre än 28 dagar, inklusive den ursprungliga hyresperioden Du har begärt att förlänga hyresperioden fler än tre gånger Extra dagar kommer att debiteras med priset som gäller för Betala på uthyrningsstation Dina förhandsgodkännanden kommer att uppdateras så att de omfattar eventuella förväntade extra kostnader och du kommer att behöva använda samma betalkort som du använde för det ursprungliga förhandsgodkännandet Det kan hända att du måste bege dig till uthyrningsstationen för att underteckna ett nytt hyresavtal och/eller tillhandahålla ytterligare ett betalkort för förhandsgodkännandet Underlåtenhet att förlänga hyresperioden: Om du inte förlänger hyresperioden och är försenad med mer än 29 minuter när du återlämnar bilen kommer din bilhyra att förlängas. I så fall måste du betala för en extra dag till det pris som gäller för betalning på uthyrningsstationen plus en handläggningsavgift för försenad återlämning, för varje dag eller del av dag tills bilen återlämnas. 10) Skada, förlust eller stöld Om du inte återlämnar bilen: Om du inte återlämnar bilen till oss på överenskommet datum och tid innebär det att du har brutit mot avtalet med oss och att du kommer att förlora förmånerna som ingår i eventuella försäkringar för självriskreducering eller trygghetsförsäkringar. Detta innebär att du måste kunna bevisa att skadan, förlusten eller stölden inträffade före det överenskomna återlämningsdatumet om du vill kunna dra nytta av dessa självriskrelaterade försäkringar och trygghetsförsäkringar. Vi kommer att vidta åtgärder för att hitta bilen och ta tillbaka den. Detta kan omfatta att rapportera bilen som saknad eller stulen till polisen, att lämna ut dina uppgifter till ett externt företag för återtagande och/eller att försöka återta bilen från din fastighet. Du kommer dessutom att behöva betala: den fullständiga bärgningskostnaden de hyresintäkter vi går miste om kostnader som vi måste betala till tredjepart i samband med bilen våra egna rimliga kostnader, inklusive en handläggningsavgift för sen återlämning När du undertecknar hyresavtalet innebär det att du ger oss tillstånd att göra detta. Vi kommer att debitera beloppen på ditt betalkort. Be därför omedelbart om en förlängning om du tror att du kommer att bli försenad. Skador på bilen Detta inträffar om bilen, nycklarna, eventuella tillbehör eller bilens handlingar skadas eller där nycklarna, eventuella tillbehör eller bilens handlingar går förlorade eller blir stulna under hyresperioden Ta reda på mer: Avsnitt 17) Tillval självrisk och försäkringar, Platsvillkor Alternativ för självriskreducering och försäkringsskydd eller fråga en medlem i vårt team Hur vi beräknar reparationskostnaderna Vi använder en skadetabell för att beräkna uppskattade reparationskostnader. Skadetabellen omfattar genomsnittliga reparationskostnader för den valda fordonsgruppen, vilka tar med gruppens olika märken och modeller i beräkningen. Vi beräknar detta med hjälp av: branschens standardmässiga arbetskostnader och jobbets längd, i enlighet med branschens standardverktyg för uppskattning, priset på eventuella original-reservdelar, förlorad användning (beloppet för bilens värdeminskning och räntekostnader, snarare än värdet för utebliven potentiell uthyrning). Vi kommer endast att ta ut ersättning för förlorad användning om bilen måste skickas i väg för att repareras. Utan extra försäkring Du ansvarar för att betala: det lägre av antingen ersättningskostnaden eller den uppskattade reparationskostnaden kostnaden för att vi inte kan använda den och vår handläggningsavgift Du behöver inte betala om våra normala städrutiner löser problemet. Med extra försäkring Självriskreducering vid skada ingår normalt som standard med den bil du hyr. Om det ingår anges det i ditt hyresavtal. Om det inte ingår kan du köpa det separat. Vissa undantag gäller. Avis Allmänna hyresvillkor 11 SE-08/2016