a: c UJ O) z-g Q :~ I- c a: (O ...JO) o :(0 UJ~ CJ)-C I- ~ UJ(/) I--C ...J «'0

Transkript

1 a: c UJ O) z-g Q :~ I- c «~ a: (O «,...JO) ~~ UJ~ o :(0 CJ)-C I- ~ UJ(/) I--C _...J U o «'0 >~ ~~

2 LIVSMEDEL Vi arbetar tör att livsmedel ska vara säkra och tör att livsmedelskontrollen ska vara likvärdig och ändamålsenlig. För att uppnå detta garanterar vi töljande: en tidseffektiv och rättssäker handläggning, en god service och information, vi gör regelbundet kontroller av livsmedelsverksamheter och publicerar resultaten på vår webbsida inom två veckor, vi besvarar registrering av nya verksamheter inom två veckor, vid misstänkt matförgiftning påbörjar vi utredning samma arbetsdag som anmälan kommer in, alla inkommande ärende bekräftas avsändaren inom en vecka.

3 MILJÖSKYDD Vi arbetar för att miljöproblem inte ska uppstå och för att de problem som finns ska minska eller undanröjas. För att uppnå detta garanterar vi följande: en tidseffektiv och rättssäker handläggning, en god service och information, vi utför regelbunden tillsyn av miljöfarliga verksamheter, industrier, lantbruk, verkstäder m.fl. verksamheter, vi besvarar komplett inkomna anmälningar och tillståndsansökningar inom två veckor(gäller inte anmälningspliktig miljöfarlig verksamhet), vi påbörjar handläggning av inkomna klagomål inom en vecka, alla inkommande ärende bekräftas avsändaren inom en vecka.

4 HÄLSOSKYDD Vi arbetar för att hälsoproblem inte ska uppstå och för att de problem som finns ska minska eller undanröjas. För att uppnå detta garanterar vi följande: en tidseffektiv och rättssäker handläggning, en god service och information, vi utför regelbunden tillsyn av skolor, förskolor, bad, hygienlokaler med flera verksamheter, vi besvarar kompletta anmälningar av nya verksamheter inom två veckor, vi påbörjar handläggning av klagomål på olägenhet inom en vecka, alla inkommande ärende bekräftas avsändaren inom en vecka.

5 AVVIKELSER Tänk på att vi kommer att få avvikelser Miljöenheten har få och inom vissa områden specialiserade handläggare. Det kan därför vid vissa tillfällen vara svårt att uppfylla kvalitetsdeklarationen under tider då bemanningen är mindre än normalt eller da handläggare med en särskild kompetens inte är i tjänst. Målsättningen är att begränsa dessa tillfällen till ett minimum. Om en kvalitetsdeklaration inte klaras på grund av semester, sjukdom eller av annan anledning ska besked om detta lämnas snarast. Ärenden som är av principiell karaktär, ärende som måste skickas på remiss till t.ex. andra myndigheter eller som inte kan handläggas på delegation utan måste behandlas av miljö- och samhällsbyggnadsnämnden omfattas inte av kvalitetsdeklarationen Rapporteras som avvikelser i NKI motsv.

6 KVALITETSDEKLARATIONER PLAN OCH BYGG Genomförandeplan: Kvalitetsdeklarationer införs för: - Bygglov, förhandsbesked och planbesked. - Förutsättningar för garanti/kompensation vid försenat bygglov utreds

7 BYGG Plan- och byggenheten garanterar: god service och information via webbplats mejioch telefon. Vill du ringa eller besöka oss gör du det lämpligast på förmiddagarna. Boka gärna tid innan besök. (NKI) en tidseffektiv, rättssäker och trygg handläggning med kunden i fokus. (antal överklaganden/utgång, NKI) att bygglov ska lämnas inom 4 veckor efter inlämnad ansökan. Detta under förutsättning att ärendet är komplett samt att åtgärden inte strider mot detaljplanen eller plan- och bygglagen i övrigt. (tidmätning) att förhandsbesked normalt ska lämnas inom 10 veckor. (tidmätning, förutsätter att ordf. utnyttjar sin brådskandedelegation under vissa delar av året)

8 PLAN Plan- och byggenheten garanterar: god service och information via webbplats mejioch telefon. Vill du ringa eller besöka oss gör du det lämpligast på förmiddagarna. Boka gärna tid innan besök. (NKI) att planeringsuppdrag ska handläggas med en effektiv planprocess som inbegriper en god medborgardialog. Dialogmöten ska hållas i varje planeringsuppdrag där det inte är uppenbart onödigt. (antal+nki) Ärligen arbeta fram detaljplaner som sammanlagt möjliggör byggnadet av minst 100 bostäder. (antal) Planbesked ska lämnas inom 4 månader. (tidmätning)

9 AWIKELSER Tänk på att vi kommer att få avvikelser Plan- och byggenheten har få och inom vissa områden specialiserade handläggare. Det kan därför vid vissa tillfällen vara svårt att uppfylla kvalitetsdeklarationen under tider då bemanningen är mindre än normalt eller då handläggare med en särskild kompetens inte är i tjänst. Målsättningen är att begränsa dessa tillfällen till ett minimum. Om en kvalitetsdeklaration inte klaras på grund av semester, sjukdom eller av annan anledning ska besked om detta lämnas snarast. Ärenden som är av principiell karaktär, ärende som måste skickas på remiss till t.ex. andra myndigheter eller som måste behandlas av miljö- och samhällsbyggnadsnämnden omfattas inte av kvalitetsdeklarationen Rapporteras som avvikelser i NKI motsv.

10