Ticket Collection sommar 2008

Transkript

1 Ticket Collection sommar 2008 Ticket Collection är en undersökning Ticket som oberoende resebyrå gör två gånger om året. Drygt 300 Ticketsäljare granskar vad som utmärker kundernas efterfrågan inför kommande säsong och utbudet från de stora arrangörerna och flygbolagen. Vad utmärker kundernas efterfrågan sommaren 2008, generellt? All inclusive populärare än någonsin Den nya typen av all-inclusive på framförallt familjeanläggningar fortsätter öka kraftigt i efterfrågan av barnfamiljer. Förutom att det är bekvämt, har man kontroll på stor del av kostnaderna. Att ha mycket inkluderat i priset är även en av anledningarna till att intresset för kryssningar fortsatt att öka. När det blir allt mer all-inclusive är inte längre efterfrågan på lägenheter lika stor som tidigare. Försommaren hetare period än juli Ticket ser en fortsatt ökad efterfrågan på semesterresor i maj och juni, och inte lika stor fokusering på resor i juli. Många verkar vilja ha en solsäker vecka i början av säsongen. Detta har gjort att de resor som tidigare varit billiga innan skolavslutningen ligger på samma prisnivåer som juliresorna. Bokningarna av sommarresan har blivit tidigare OCH senare Bokningsbeteendet för charterresor var tidigare mycket påverkat av arrangörernas katalogsläpp. Nu öppnas säsongernas resor upp för bokning allt tidigare och katalogsläppen får allt mindre betydelse. Sommaren 2008 började släppas upp till försäljning redan i slutet av augusti, då främst barnfamiljer passade på att boka tidigt. Samtidigt ser vi att juliresor, där tidigare en stor volym bokades i början av året, bokas allt senare. Lokalflyget styr semestern För de resenärer som inte bor i närheten av de större avreseorterna blir både tid för semestern och val av semesterdestination, till stor del påverkat av vilka lokalflyg som erbjuds. Om det exempelvis finns lokala avgångar till Mallorca från Borlänge i juli och augusti, väljer kanske borlängebor att ta en semestervecka under någon av dessa månader. Bra boende viktigt Sedan några år tillbaka märker vi hur boendestandarden har blivit allt viktigare. Det är en trend som bara fortsätter och även ungdomar bryr sig nu mer om boendestandarden på semestern. Ospecificerat boende där man inte vet hotell har blivit mindre vanligt att man väljer. Majoriteten av alla resenärer har tagit ett steg upp, de som tidigare valde 3-stjärniga hotell, väljer nu ett 4-stjärnigt alternativ. Mallorca och grekiska ö-världen storfavoriter i sommar Mallorca är den enskilt mest efterfrågade destinationen. Mallorca är hetare än någonsin och attraherar resenärer ur alla ålderskategorier. Allt fler har fått upp ögonen för att Mallorca har genomgått en förvandling. Det har blivit resmålet förknippat med hög kvalitet och som passar alla åldersgrupper och önskemål. Här finns stora familjeanläggningar, designhotell, bra shopping, härliga stränder, mysiga byar, bra golfbanor, vandringsmöjligheter etc. Den grekiska övärlden har 1

2 också gjort come back och är totalt sett störst i antal bokningar inför sommaren Ökat intresse för USA resor Intresset för att resa till USA har ökat kraftigt, mycket tack vare att dollarn nu har den lägsta nivån på 16 år. Biljettpriserna är idag relativt låga, men förväntas sjunka ytterligare när flygavtalet, Open Skies, mellan USA och Europa nu träder i kraft. Det är framförallt New York och Florida som lockar, men många väljer att resa runt på egen hand. Bulgarien tappar men Turkiet är fortsatt starkt efterfrågat Den destination som tappar mest i bokningar inför sommaren är Bulgarien. Detta tros bland annat vara ett resultat av den dåliga publicitet som Bulgarien fick förra sommaren. Turkiet träder fram som nygammal favorit och petar ner den position som framförallt Bulgarien har haft de senaste sommarsäsongerna. Turkiet lockar dels barnfamiljer med många all inclusive anläggningar och hög kvalitet till relativt lågt pris, dels är Alanya fortsatt en av ungdomarnas populära party destinationer. Ungdomarna: Viktig beslutsfaktor: Bra party, vart reser andra ungdomar? Reser ofta i stora gäng Rätt typ av hotell där andra ungdomar bor. Stora lägenheter Centrala hotell är viktigare än nära strand. Har ökat sina kvalitetskrav På sommaren är det mycket charter som gäller Bokar allt tidigare. Stor medvetenhet om boka tidigt rabatter och att boka upp bästa hotellen tidigt Tröttnat på Bulgarien Mest efterfrågade destinationerna är Cypern, Mallorca och Turkiet Barnfamiljerna: Viktig beslutsfaktor: Familjehotell Kraftigt ökad efterfrågan på all-inclusive hotell Ökad medvetenhet om barnpris Bra poolområde viktigare än stranden Lokala avgångar styr mycket val av destination Småbarnsfamiljer åker utanför högsäsong Familjerna blir allt större, barn från tidigare äktenskap och kompisar följer allt oftare med Bokar tidigt för att få rätt vecka, barnrabatt och rätt hotell Mest efterfrågade destinationer är Mallorca, Kreta och Turkiet Par som reser utan barn: Viktig beslutsfaktor: Nya upplevelser Prioriterar bra boende. Efterfrågar strandnära hotell utan barn. Kombinerar gärna storstad med sol och bad Destinationer där det finns mycket att uppleva Reser allt oftare utanför högsäsong, exempelvis maj eller september. Bokar relativt sent, inte så priskänsliga Väljer hellre egenpaketerade resor med reguljärflyg än charterpaket Reser allt mer lite längre bort även på sommaren Italien är mycket efterfrågat 2

3 Kompisgäng 30+ Viktig beslutsfaktor: Rätt aktivitet Åker framförallt lång weekend Tjejgängen åker framförallt på storstads- och shoppingsemester Killarna föredrar resmål som erbjuder aktivitet; golfresor och fotbollsresor ökar Tjej/kvinnogäng reser i alla åldrar Män/Killar reser främst i yngre åldrar 60+: Viktig beslutsfaktor: Kvalitet och bekvämlighet Prioriterar bra boende Promenadvändliga orter, gångavstånd till strand och restauranger Reser mindre mitt på sommaren, föredrar sen vår eller höst Vanligt med 2 veckors resor Föredrar kort flygtid Köper allt oftare till bättre benutrymme på planet Föredrar att få sin resa paketerad, men bokar allt oftare reguljärflyg Rundresor med reseledning fortsatt mycket populärt Resandet har blivit ett sätt att umgås, träffas ofta år efter år med andra återvändande resenärer Singelresande: Viktig beslutsfaktor: Centralt boende i närhet av restauranger och strand Ensamma kvinnor väljer ofta hotell där mat är inkluderad Mycket storstäder, kortare resor Resmålen ska vara trygga, gärna med stort utflyktsprogram Efterfrågar boende utan enkelrumstillägg Bokar ofta mycket sent Socialt resande, ensamma äldre åker ofta på rundresor för att träffa andra Tickets tio-i-topp sommaren 2008 Vilka destinationer i sommar bokas mest just nu? Ticket har tagit fram topplistorna för bokningar fram till och med 28/ med avresa under perioden 1/5 31/8 2008, både vad gäller charter och reguljärflyg. Föregående års placering vid samma tidpunkt anges inom parentes. Tio-i-topp destination 1. Mallorca, Spanien (1) 2. Kreta, Grekland (2) 3. Alanya, Turkiet (4) 4. Cypern (5) 5. Rhodos, Grekland (6) 6. New York, USA (9) 7. Sunny Beach, Bulgarien (3) 8. Barcelona, Spanien (-) 9. Paris, Frankrike (-) 10. Menorca, Spanien (-) Tio-i-topp land 1. Grekland (1) 2. Spanien (2) 3. Turkiet (4) 4. USA (6) 5. Cypern (5) 6. Italien (7) 7. Bulgarien (3) 8. Frankrike (-) 9. Kroatien (8) 10. Portugal (-) Tio-i-topp ungdomar år 1. Alanya, Turkiet (3) 2. Cypern (2) 3. Mallorca, Spanien (4) 4. Kreta, Grekland (9) 5. Sunny Beach, Bulgarien (1) 6. Barcelona, Spanien (-) 7. Rhodos, Grekland (5) 8. New York, USA (-) 9. Zakynthos, Grekland (7) 10. Tunisien (6) 3

4 Tio-i-topp barnfamiljer 1. Mallorca, Spanien (1) 2. Alanya, Turkiet (4) 3. Kreta, Grekland (2) 4. Cypern (5) 5. Rhodos, Grekland (6) 6. Sunny Beach, Bulgarien (3) 7. Menorca (-) 8. Tunisien (8) 9. Hurghada, Egypten (-) 10. Golden Sands, Bulgarien (7) Tio-i-topp Mallorca, Spanien (1) 2. Kreta, Grekland (2) 3. Alanya, Turkiet (4) 4. Cypern (6) 5. Rhodos, Grekland (5) 6. New York (-) 7. Menorca (-) 8. Rom (7) 9. Malta (-) 10. Azorerna (-) Tio-i-topp år 1. Mallorca, Spanien (2) 2. Alanya, Turkiet(3) 3. Kreta, Grekland (4) 4. Cypern (5) 5. Rhodos, Grekland (10) 6. Sunny Beach, Bulgarien (1) 7. Tunisien (8) 8. New York, USA (9) 9. Paris, Frankrike (-) 10. Menorca, Spanien (-) Tio-i-topp år 1. Kreta, Grekland (1) 2. Alanya, Turkiet (2) 3. Mallorca, Spanien (3) 4. Cypern (4) 5. Rhodos, Grekland (6) 6. Sunny Beach, Bulgarien (5) 7. New York, USA (7) 8. Tunisien (9) 9. Menorca, Spanien (-) 10. Paris, Frankrike (8) Kommentarer De tre destinationer som är överlägset mest populära inför sommaren 2008 (avreseperiod 1 maj 31 augusti) är i turordning Mallorca, Kreta och Alanya. Mallorca är mer populärt än någonsin och attraherar resenärer ur alla ålderskategorier. Bokningarna till Mallorca har ökat ca 30% jämfört med samma tidsperiod förra året. Alanya i Turkiet har också ökat kraftigt, en ökning på ca 50% jämfört med samma period förra året. Det beror till stor del på att arrangörerna har flyttat flyg från Bulgarien till Turkiet. Barcelonas popularitet fortsätter och allt fler upptäcker Barcelonas perfekta möjligheter att kombinera storstadsliv med sol och bad. Bulgarien är den destination som har kraftigast minskning med över 50% jämfört med samma period föregående år. Kundernas efterfrågan har minskat rejält, vilket har gjort att arrangörerna snabbt dragit ned deras flyg/hotell kapacitet och flyttat om, huvudsakligen till Turkiet. Vi märker en mycket tydlig ökad efterfrågan på resor till USA, som förmodligen beror på att dollarn är rekordlåg och relativt lågt pris på flygbiljetter. Bokningarna till USA för avreseperioden 1 maj 31 augusti är just nu ca 30% fler än vid samma tidpunkt förra året. 4

5 Ungdomar Alanya i Turkiet är i år den destination som är mest bokad av ungdomar inför sommaren. Förra årets listetta vid denna tid, Sunny Beach i Bulgarien, har halkat ned till 5:e plats och har den största minskningen i denna grupp. De destinationer som ökar mest är Alanya och Mallorca. Barcelona och New York har också kraftiga ökningar bland ungdomar. Barnfamiljer För barnfamiljerna ligger fortsatt samma tre destinationer i topp som förra året, men nu har de bytt plats. Förra året låg Kreta i topp, medan i år ligger Mallorca och Alanya före Kreta. Mallorca och Alanya är de destinationer som har ökat mest. Sunny Beach i Bulgarien har minskat kraftigt även i denna grupp. 60+ Mallorca och Kreta är de klart mest populära destinationerna för de äldre, men ligger i stort sett på samma nivå i bokningar som förra året vid denna tid. Den destination som har ökat mest mot föregående år är Alanya i Turkiet. Andra destinationer som ökar är Malta och Azorerna. Resor till USA ökar också i denna åldersgrupp, mot föregående år är ökningen i bokningar ca 30%. Utbudet sommaren 2008 Fokus på Grekland, Spanien och Italien I sommar är det tydlig satsning från alla charterarrangörer på de klassiska semesterländerna Grekland, Spanien och Italien. Alla skär ner kraftigt på sitt utbud i Bulgarien, men ingen har tagit bort det helt. Fritidsresor har tidigare varit den arrangör som har satsat mest på Italien. Nu tar de andra arrangörerna upp kampen om Italien och kommer med flera nyheter, samtidigt som Fritidsresor breddar sitt utbud ytterligare. Allt tidigare säsongssläpp och katalogen får allt mindre betydelse Arrangörerna släpper upp säsongerna allt tidigare. Säsongerna släpps upp så tidigt att inte ens alla hotellkontrakt är klara, varför det finns risk att man senare får flytta om resenärerna. Katalogerna blir allt tunnare och huvuddelen av informationen ligger på Internet. Ving går nu över till årskatalog med både vinter- och sommarsäsongen, något som Solresor redan har. Airtours däremot har slutat med kataloger helt och hållet. Storsatsning på all-inclusive Alla arrangörer har hängt på trenden med den ökade efterfrågan på all-inclusive. Möjligheten att få all-inclusive har ökat enormt i antal hotell på i stort sett alla orter. Fortsatt satsning på lokala avgångar Arrangörerna fortsätter satsningen på lokala avgångar. Till sommaren har det inte blivit fler avreseorter, men det har blivit fler destinationer att välja på från de olika avreseorterna. Arrangörerna har blivit flexiblare på att flytta runt sina plan och kör fler destinationer från de olika avreseorterna och även under fler perioder. Vinterresmål även på sommaren I takt med att efterfrågan ökar på långresor även på sommaren, har populära vinterresmål även flyttat in i sommarsäsongens utbud. Det är dock framförallt reguljärflygslösningar. 5

6 Ökad satsning på tågcharter Fritidsresors lansering av tågcharter förra året blev en succé. Nu utökar man produkten från 750 platser 2007 till platser I sommar börjar även Ving med tågcharter. Nu finns det tågcharter till Italien, Kroatien, Slovenien, Österrike och Ungern. Mer resor på egen hand Researrangörerna går allt längre från det traditionella charterupplägget. Antalet orter i katalogen ökar, men det blir mer resor på egen hand. Allt fler destinationer har reguljärflygslösning och en hel destination kan vara på egen hand. och även service på plats förändras Nu börjar arrangörerna även förändra servicen på plats i takt med de allt mer resvana resenärerna. Det blir allt färre lokala guider, de börjar ta bort välkomstmöten och de har dragit ned hotellbesöken. Istället uppmanas resenärerna att ta kontakt via telefon om de önskar något och de får utflyktstips via SMS. Bussresearrangörerna tar nya grepp Bussresearrangörerna satsar nu hårdare på alternativet att flyga in till en destination och därifrån ha rundresa med buss och svensk guidning. Alternativ finns även på flera bussresor att ta sig själv ned till Europa och hoppa på bussresan senare. Charternyheterna Det finns få spännande nyheter i sommarutbudet 2008, utan satsningen är på de klassiska volymresmålen. Stora nyhetssatsningar från arrangörerna görs främst på vintern. De mest intressanta nyheterna och satsningarna sommaren 2008 anser vi vara: Utökade satsningar på Italien o Fritidsresor: Utökad satsning på Amalfikusten (där man redan har Sorrento) med Positano, Minori, Maiori, Ravello. Fler destinationer på Sicilien och nyheterna Abruzzo och Apulien på italienska sydostkusten. o Ving: Satsning på Amalfikusten med Positano och Sorrento, samt de närliggande öarna Capri och Ischia o Apollo: Utökad satsning på Sicilien o Solresor: Sicilien o Scandorama:Fyra nya produkter bl.a. Italien runt med Capri, Florens och Venedig Utökade tågcharter-satsningen (Fritidsresor, Ving) Nylanseringen av Ibiza, men som familjeresmål (Apollo) Skärgårdskryssning i Adriatiska havet och husbilssemeter i Kroatien (Apollo) Amorgos, Grekland ( På egen hand, Apollo) Jurmala, Lettland (Ving) 6

7 Vad utmärker reguljärflyget? Reguljärflygen fortsätter satsning på semesterresande Reguljärflygen fortsätter att satsa på nya typiska semester destinationer där man lätt kan kombinera storstad med sol, bad och utflykter. Nya direktflygslinjer i sommar (som inte fanns förra sommaren) är: Sterling Stockholm Burgas, Neapel, Florens, Murcia Göteborg Burgas Malmö Alicante, Barcelona, Florens, Nice SAS Göteborg Split Växjö Nice fr 26/8 Ängelholm Nice fr 1/7 Fly Nordic Stockholm Alicante, Malaga, Split, Dubrovnik, Nice Ryanair Stockholm Alicante, Valencia, Sicilien, Malta En ny långlinje som inte fanns förra sommaren, som underlättar för den som vill resa längre bort är Qatar Airways direktlinje från Stockholm till Doha, varifrån man har bra förbindelser till hela Asien men även till bl.a. Sydafrika. Ökad konkurrens på USA trafiken Flygavtalet mellan USA och Europa, det s.k. Open Skies, träder i kraft i mars Trafiken över Atlanten har varit hårt reglerad i 50 år och har tidigare styrts av avtal mellan USA och de enskilda länderna i Europa. Flygbolag tillåts nu flyga från vilken destination som helst inom EU till vilken destination som helst i USA, något som tidigare inte varit möjligt. Med det nya avtalet förväntas konkurrensen över Atlanten öka kraftigt. Ryanair har tidigare informerat om att de kommer att starta USA-trafik till biljettpriser under 100 kr. Ny direktlinje till USA i sommar startar den 4 juni med Delta Airlines från Stockholm till Atlanta, med 6 turer i veckan. SAS startar i höst en direktlinje mellan Köpenhamn och San Fransisco med 3 flyg i veckan. Satsning på landsortsflygplatser Nu börjar även reguljärflygsbolagen satsa mer på att ha utrikesflyg från landsortsflygplatser, vilket lättare möjliggör att ta sig ut i världen från mindre orter. Exempel på nya linjer från mindre flygplatser är Lufthansa från Norrköping till Frankfurt i samarbete med Cimber, Finnair från Sundsvall till Helsinki och KLM flyger till Amsterdam från Linköping. SAS flyger under en kort period i sommar till Nice från Ängelholm och Växjö. Tidig bokning ger relativt låga priser Det är stenhård konkurrens för reguljärflyget på Europalinjerna och många går tidigt ut med mycket låga priser inför sommaren för att fånga semesterbokarna. 7

8 Hur väl stämmer utbudet med efterfrågan? Utbudet sommaren 2008 stämmer relativt väl överens med vad kunderna efterfrågar. Några saker som dock enligt Tickets säljare saknas är: Reguljär: Ökad utrikes satsning från landsortsflygplatser (likt Växjö Nice med SAS) Reguljär: Direktflyg Florida Charter: Mer kombination av stad och bad Charter: Spanska fastlandet Reguljär/ charter: Portugal satsning Charter: Tiodagarsresor Fler nyheter och direktflyg från Göteborg Ta inte bort katalogen. Kunden vill ha kataloger! Ticketsäljarnas sommarfavoriter 2008 Romantik 1. Amalfikusten / Italien Det är lätt att bli romantisk med de underbart vackra vyerna efter hela Amalfikusten. Här finns många romantiska ställen, lite större men charmiga Sorrento eller mysiga pittoreska byn Positano 2. Paris / Frankrike Strosa längs Seine och ta en kaffe på ett mysigt café och insup atmosfären som andas Romantik 3. Venedig / Italien Det mest romantiska man kan göra i en av världens mest romantiska städer är att åka gondol längs med kanalen Party 1. Agia Napa / Cypern Under sommarmånaderna är Agia Napa definitionen på party. Fullt med svenskar i ett pulserande nöjesliv 2. Magaluf / Spanien Gammal partyort som nu kommer tillbaka starkt. Går även att ta som en lång weekend 3. Alanya / Turkiet Här myllrar det av turister och utbudet av barer och restauranger är stort. Priserna har ökat de senaste åren, men är ändå relativt låga Shopping 1. New York / USA Passa på att åka till New York nu när dollarn är låg. Här köper du original till bra priser 2. Barcelona / Spanien 8

9 Europas bästa shoppingstad. Här finns det mesta och med lägre priser än i Sverige. Ta paus i shoppingen och njut av serveringarna i hamnen 3. Palma på Mallorca / Spanien Inte lika stort utbud som i Barcelona, men lika trevlig shopping stad där man enkelt kan ta en sol & bad paus Spa / hälsa 1. Phuket / Thailand Många bra SPA hotell till riktigt bra priser 2. Budapest / Ungern Traditionen och atmosfären kring den Ungerska thermalbad och spaverksamheten gör det till en unik upplevelse 3. Jurmala/Lettland Kort resväg från Sverige kan du unna dig lyxiga spabehandligar till halva priset. Jurmala är en kurort av högsta klass, med flera lyxiga spakomplex Vandring 1. Österrike Österrikiska Alperna är en imponerande naturupplevelse med mängder av vandringsmöjligheter 2. Madeira Spännande vandringsleder längs bevattningskanalerna, levadorna, som genomkorsar denna vackra gröna ö, med sina vilda kuster 3. Mallorca I bergsmassivet Sierra de Tramontana finns ett 10-tal underbara vandringsleder nära Soller Allmänna restrender Större andel äldre resenärer Den äldre andelen av vår befolkning blir allt större. De äldre blir också allt yngre. De orkar mer och är också mer måna om att hålla sig unga än tidigare generationer. Det är de äldre som också kommer att utgöra den allt större andelen resenärer. De har god ekonomi, och vill hellre lägga pengar på att få upplevelser istället för prylar. Tidsbrist förändrar resebeteendet Tidsbristen i vardagslivet påverkar även resandet. Resenärerna vill inte slösa semesterdagar utan vill uppleva så mycket som möjligt på kort tid. Tiden på resmålet ska maximeras och transporten dit får inte ta för lång tid. Resenärerna värdesätter direktflyg samt flexibelt och individualiserat resande, vilket ökar efterfrågan på lokalflyg och egenpaketering. Även om man åker på en kortare semester ska man ändå uppleva lika mycket och hinna koppla av lika mycket. Resandet och försäljningen av resor sprids över året Resandet har blivit en del av vardagen även om antalet semesterdagar är oförändrat. Svenskarnas semesterperiod sprids mer över året och många lägger allt större del av sin semester på vinterhalvåret för att resa utomlands. Efterfrågan på resor långt bort blir allt 9

10 större. Samtidigt som fler reser långt bort och stannar längre tid, växer efterfrågan på kortare semestrar som weekend-resor. Resebokningarna sprids därmed ut mer jämt över året och sommarsäsongen är inte längre lika dominant. Behoven skiftar över tiden Det blir allt svårare att förutse privatresenärens önskemål eftersom behovet skiftar mellan olika resor. Samma person kan göra en kompisresa med gänget under singelveckan utan barnen, en familjeresa i veckan med barnen och en generationsresa med mor- och farföräldrar, syskon och barn. Upplevelsen i fokus Förr var resan till destinationen i sig en upplevelse, nu är den bara ett transportsätt. Vad resenärerna vill uppleva på plats blir mer individualiserat och allt fler vill bort från massturismen. Att komma närmare den lokala kulturen och människorna blir allt viktigare. Eko-, hälso- och aktivitetsresor spås efterfrågas i allt högre grad. Vilket flygbolag eller vilken arrangör som levererar resan är av underordnad betydelse, vilket medför att varumärkeslojaliteten sjunker. Från information till interaktivitet på Internet Majoriteten av resenärerna startar idag sin sökning av resa på Internet, och sättet att ta till sig information har blivit allt mer interaktivt. Nya sajter, bloggar och communities, där besökarna delar med sig av erfarenheter och rekommendationer har snabbt vuxit i betydelse som inspirationskälla. För att sedan boka sin resa används oftast en kombination av försäljningskanaler. Även om avsluten på Internet har ökat, står de fortfarande för en mindre andel av den totala försäljningen i Norden. Ökad miljömedvetenhet Flygresandets påverkan på miljön är i fokus i samhällsdebatten och miljöfrågan blir allt viktigare för val av transportmedel för både privat- och affärsresande. Flyget står för ca 2-3 procent av världens totala koldioxidutsläpp. Utlandsresandet tror vi inte kommer att påverkas nämnvärt av debatten, men däremot kommer sannolikt inhemska flygresor att tappa marknad till förmån för tåg. Generellt kommer resenärerna att kräva bättre insyn i transporternas miljöpåverkan och ställa högre krav på resebranschens aktörer. 10