Information och regler för Byalagets fibernät

Transkript

1 Information och regler för Byalagets fibernät Detta dokument beskriver den kabelinstallation som distribuerar tjänsterna TV, bredband och telefoni i Byalagets Samfällighetsförening i Täby. Innehåll TV... 2 TV-kanaler... 2 Programkort... 2 Kostnad... 2 Ägarbyte... 2 Bredband... 2 Bredbandshastighet... 2 Kostnad... 3 Anmälan till bredband... 3 Uppsägning av bredband... 3 Ägarbyte... 3 Telefoni... 3 Felsökning... 3 TV problem... 4 Bredbandsproblem... 4 Problem med IP-Telefoni... 4 Fiberinstallationen... 5 Omfattning... 5 Korskopplingsskåp... 5 Kabeldragning... 5 Fiberomvandlare... 5 Finansiering... 5 Dokumentation... 5 Ombyggnad av fastighet... 6 Skada på kabelinstallationen... 6 Skada orsakad av kabeldragning... 6 Bredbandskoordinator Byalagets Samfällighetsförening 1

2 TV TV-kanalerna är enbart digitala DVB-C kanaler och distribueras av Svenska Stadsnät Transit. TV-kanaler TV-paketet Start är okrypterat och kan ses i obegränstat antal kanaler. Öriga kanaler är krypterade och kräver programkort. TV-paket (ca 28 kanaler) är krypterat. Vilka TV kanalerna är kan man se på Svenska Stadsnät Transits hemsida: Fler TV-paket och kanaler finns via de TV-paket som Svenska Stadsnät Transit erbjuder, se De har paket med kanaler från bl a Viasat och C More. Programkort Ett programkort ska vara monterat i en s.k. CA- eller CI-modul (till inbyggd box i tvn) eller digital/hdbox. CA/CI-modulen är en korthållare för programkortet som monteras på avsedd plats i TV:n. Mer information om CA-modul och digitalboxar finns på Samfälligheten har bekostat EN TV-anslutning (ett programkort samt en CA/CI-modul eller den enklaste digitalboxen från Transit) per hushåll. Beställningar utöver detta står fastighetsägaren själv för. Max tre TV apparater/boxar i hushållet ingår i det kollektiva utbudet. Kanaler och utrustning utöver det kollektiva utbudet beställs separat av varje fastighetsägare och bekostas av densamme. Kostnad Fiberinstallationen belastar samtliga fastigheter med 50 kronor i kvartalet, som del av ordinarie kvartalsavgift. Beställer man något av TV-paketen utöver standardutbudet, tillkommer förutom priset för TVpaketet en krypteringsavgift från Transit på f.n. 49 kronor. Ägarbyte Vid en försäljning av fastigheten skall det programkort och den CA-modul eller digitalbox som samfälligheten betalat överlämnas till den nya ägaren. Eventuella tillvalskanaler som beställts separat hanteras direkt mot Svenska Stadsnät Transit. Bredband Samfälligheten har ett gruppavtal med Svenska Stadsnät Transit om leverans av bredband till samtliga 102 fastigheter. Det är bara de fastigheter som anmält sig till bredbandsuppkoppling som kan utnyttja denna. Bredbandshastighet Anslutningshastigheten anges upp till 1000 Mbit/s symmetriskt. Begreppet symmetrisk innebär att det skall vara samma hastighet att ladda ned data som att skicka data ut på nätet. I praktiken har man normalt upp till Mbit/s i fiberomvandlaren, men hastigheten kan variera beroende på en rad faktorer. Bl.a. belastning i nätet, signalfördelningsmetod i hemmet, om du ansluter med kabel eller trådlöst, vilken dator eller annan yngre eller äldre utrustning som används samt den server som Byalagets Samfällighetsförening 2

3 levererar data. Mätning av hastighet kan göras på bredbandskollen.se och ska alltid ske med nätverkskabel (cat.5e/6 eller senare) ansluten från fiberomvandlaren direkt till dator (ej trådlös mätning Wi-Fi) och med utrustning som klarar den distribuerade hastigheten. Trådlöst via en router ger normalt mycket lägre hastighet. Kostnad Avgiften för bredbandet är f.n. 500 kronor per kvartal (2017). Avgiften beslutas på årsstämman. Utebliven betalning resulterar i påminnelser enligt samma regler som för kvartalsavgiften, f.n. 100 kronor, men vid tredje påminnelsen under de senaste 6 kvartalen blir den 500 kronor. Anmälan till bredband Om du inte har bredband via samfälligheten idag kan du anmäla dig mot en anslutningsavgift på 1000 kronor. Anmälan för anslutning till bredband skall då göras till en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Uppsägning av bredband Uppsägning av samfällighetens bredband skall meddelas till en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Bredbandet avslutas då efter innevarande kvartal. Avgiften för det kvartalet återbetalas ej. Dessutom tillkommer en uppsägningsavgift på 1200 kronor. Ägarbyte Säljaren meddelar till en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator att fastigheten är såld. Bredbandet avslutas efter innevarande kvartal. Avgiften för detta kvartal återbetalas ej. Köparen kan utan anslutningsavgift ansluta sig inom 3 månader efter fastighetsköpet, vilket görs genom en anmälan till en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Efter denna tid gäller samfällighetens regler för anslutning. Se ovan under rubriken Anmälan till bredband. Telefoni Telefoni kan beställas av Svenska Stadsnät Transit, se deras hemsida Telefoni blir då i form av s.k. IP-Telefoni, vilket är en typ av fast telefoni där telefonsignalerna går över internet. Felsökning Felanmälan för TV, bredband eller IP-Telefoni görs till Svenska Stadsnät Transit, telefon Om det visar sig vara ett fel som Svenska Stadsnät Transit åtgärdar avgiftsfritt ska ni även anmäla det till en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Om felet beror på utrustning tillhörande hushållet eller på hushållets åverkan eller handhavande gäller vid var tid gällande prislista hos Svenska Stadsnät/Transit. OBS! priser kan vara ändrade. Vardagar kr per påbörjad timme Byalagets Samfällighetsförening 3

4 Jour vardagar Jour helger Resa kr per påbörjad timme kr per påbörjad timme 295 kr TV problem Innan anmälan görs till Svenska Stadsnät Transit på telefon bör ni 1. Kontrollera att antennkablarna som går från fiberomvandlaren via antennuttaget till TV:n sitter som de ska och inte är skadade. 2. Kontrollera att programkort alt. CA/CI-modulen sitter korrekt i TVn eller digitalboxen. Observera att programkort occh CA/CI-modul är parade. Är du osäker ska du ta kontakt med kundtjänst. 3. Slå av och på strömmen till TV:n. 4. Kontrollera med en granne om de upplever samma problem. 5. Se på om det finns någon driftstörning angiven. 6. Fiberomvandlare ska normalt ha 2 gröna lampor, en för bredband och en för TV. Rött betyder att omvandlaren inte kan nås av supporten. Omstart av omvandlaren kan göras genom att trycka in den lilla svarta knappen på undersidan, bredvid strömkabeln. 7. Omservicetekniker konstaterar att fiberomvandlaren är trasig skall kontakt tas med en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Bredbandsproblem Om ni upplever dålig hastighet på bredbandet kan ni kontrollera detta med hjälp av bredbandskollen.se. Se även avsnittet om Bredbandshastighet ovan. För att mätningen skall bli korrekt skall den göras med kabelanslutning till fiberomvandlaren och med en dator med hög prestanda. 1. Kontrollera att kablen som går från fiberomvandlaren till datorn eller routern sitter som de ska och inte är skadade. 2. Kontrollera att lamporna på routern lyser som de ska, enligt bruksanvisningen. 3. Stäng av WLAN på mobil och sätt på igen. Starta om dator och router. 4. Kontrollera med en granne om de upplever samma problem. 5. Se på om det finns någon driftstörning angiven. 6. Fiberomvandlare ska normalt ha 2 gröna lampor, en för bredband och en för TV. Rött betyder att omvandlaren inte kan nås av supporten. Omstart av omvandlaren kan göras genom att trycka in den lilla svarta knappen på undersidan, bredvid strömkabeln. 7. Omservicetekniker konstaterar att fiberomvandlaren är trasig skall kontakt tas med en av styrelsen utsedd Bredbandskoordinator. Problem med IP-Telefoni Se Transits hemsida Byalagets Samfällighetsförening 4

5 Fiberinstallationen Omfattning Installationen av fiberkabel, för distribution av TV, bredband och telefoni, omfattar korskopplingsskåp, kabeldragning och fiberomvandlare. Korskopplingsskåp Korskopplingsskåpet, även kallat ODF eller överlämningspunkt (ÖP), är placerat på baksidan av den södra ändan av garagelänga 1. Skåpet innehåller aktiv utrustning och korskopplingspaneler som vidarebefordrar signaler från stamnätet och ut till samfällighetens område. Detta är överlämningspunkten mellan Svenska Stadsnät och vår samfällighet. Skåpet och delar av dess innehåll ägs av samfälligheten (aktiv utrustning som switchar ägs av Svenska Stadsnät). Nyckel till skåpet skall finnas hos den styrelsemedlem som ansvarar för gemensamhetsanläggningarna. Kabeldragning Kablarna går i mark fram till ett kopplingsskåp vid varje radhuslänga. Därifrån går kablarna på husfasaderna i kabelrännor. Kabeln går sen igenom husfasaden och in i en fiberomvandlare på insidan av ytterväggen. Fiberomvandlare Fiberomvandlaren är en benvit box som omvandlar det fiberoptiska ljuset till TV- och datasignaler. Detta är en box som är placerad på innerväggen där fiberkabeln kommer in i fastigheten. Boxen kan leverera: TV-kanaler i form av DVB-C signaler (tv via antenn-uttagen. Både digitala standardkanaler och HD-kanaler). TV-kanaler i form av datasignaler s.k. IP TV (tv via nätverks-uttagen). Bredband/datasignaler via nätverks-uttagen i boxen (Box och nätverksuttag klarar upp till 1000/1000 Mbit/s). Anslut egen nätverkskabel direkt till en dator eller router. Router behövs för att få trådlös anslutning (Wi-Fi). Telefoni (IP-telefoni via nätverksuttagen). Samtliga kopplingsskåp för fiber, fiberkablar, kabelrännor och fiberomvandlare ägs av samfälligheten. Finansiering Installationskostnader har tagits via vår fond och disponibla medel samt ett lån är på Nordea, samt att samtliga fastigheter belastas med 50 kronor per kvartal, som del av ordinarie kvartalsavgift. Ränta och bredbandskostnader betalas via bredbandsavgiften. TV-kostnader betalas via kvartalsavgiften. Dokumentation Slutlig dokumentation över fiberinstallationen är levererad av installatören CLS och omfattar: ställritning, panelkort, nätschema, nätkarta, mätprotokoll samt datablad på installationsmaterial. Denna dokumentation förvaras hos den styrelsemedlem som ansvarar för gemensamhetsanläggningarna Byalagets Samfällighetsförening 5

6 Ombyggnad av fastighet I det fall en fastighetsägare gör en ombyggnad med byggnadslov där det krävs att fiberkablar skall dras om gäller följande: Fastighetsägaren står för initiala kostnader, inklusive reskostnader, omdragning av kabel och kabelrännor som ansluter till fastigheten. Samfälligheten står för tilläggskostnader för omdragning av kablar till övriga berörda fastigheter i längan. Fastighetsägaren beställer arbetet via samfällighetens styrelse. Fastighetsägaren skall, tillsammans med en av styrelsen upphandlad leverantör, utföra arbetet i samråd med övriga berörda grannar i längan. Skada på kabelinstallationen Om en skada på kablarna eller fiberomvandlaren inträffat, t.ex. vid arbete på en fastighet, gäller att fastighetsägaren står för kostnader att reparera samtliga berörda kablar och/eller fiberomvandlaren. Om en anlitad hantverkare orsakat skadan bör dess försäkring reglera skadan. Om fastighetsägaren själv åsamkat skadan kan eventuellt dess villaförsäkring träda in. Om en skada inträffar på kablar i mark, eller kopplingsskåpen, är det den som orsakat skadan som ansvarar för skadan. Vid reparation av kablar som berör en fastighets plantering eller byggnad på samfällighetens mark har samfälligheten rätt att kräva nedmontering/borttagning av dessa. Skada orsakad av kabeldragning Om kablar monterade på husfasaderna orsakar en skada på fasaden beroende på bristfälliga kabelrännor är samfälligheten ersättningsskyldig. Om det beror på att fasaden med kabelrännor inte blivit underhållen är det fastighetsägarens ansvar. Försäkringar som samfälligheten har gäller inte. Däremot gäller den garanti som leverantören lämnar samfälligheten. Denna garanti är på 5 år och gäller fr.o.m. att installationen slutbesiktigades Bredbandskoordinator Den av styrelsen utseda bredbandskoordinator är f.n. Stefan Fogelvik, Byvägen stefan.fogelvik@gmail.com Byalagets Samfällighetsförening 6